Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Toepassing
Het contract tussen Mocom Coaching en cliënt/deelnemer is van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke afspraken van of met en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Mocom Coaching
Het bedrijf Mocom Coaching, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 64401278.
Coach
Xxxxxxx Xxxxxxxxx, handelend namens Mocom Coaching.
Coaching/counseling
1-op-1 begeleiding met de cliënt.
Training
Training, opleiding, cursus, workshop of bijeenkomst met als doel het overbrengen van kennis en/of vaardigheden.
Opdrachtgever
De natuurlijke- of rechtspersoon, met wie een overeenkomst met betrekking tot coaching/counseling of training is gesloten.
Deelnemer
De natuurlijke persoon die aan een coaching of training deelneemt. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen Mocom Coaching en opdrachtgever/deelnemer.
Bevestiging contract/werkafspraken
Door bevestiging van het Informed Consent geeft de cliënt toestemming zijn/haar persoonlijke gegevens te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van Mocom Coaching voor administratiedoeleinden. Deze dient voor aanvang van de eerste sessie ondertekend te worden.
De Privacy Verklaring van Mocom Coaching vind je hier:
Privacy verklaring Mocom Coaching
De cliënt draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan de coach/counselor aangeeft dat deze noodzakelijk is of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de werkafspraak, tijdig aan de coach/counselor wordt verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig of onvolledig zijn verstrekt behoudt de coach/counselor zich het recht voor de uitvoering van de werkafspraken op te schorten.
Van de coach/counselor kun je verwachten:
⮚ deskundige begeleiding en ondersteuning bij je ontwikkeling;
dit betekent dat je in elk stadium van het traject kunt rekenen op adequate ondersteuning; waar nodig kunnen (in overleg met jou) andere deskundigen worden ingeschakeld;
⮚ te allen tijde een vertrouwelijke behandeling gegarandeerd;
dit betekent dat geen enkele informatie aan derden gegeven wordt tenzij na jouw goedkeuring; wel houdt de coach/counselor zich het recht voor collegiaal overleg te hebben in het kader van de eigen ontwikkeling (intervisie & supervisie); dit overleg vindt evenwel geanonimiseerd plaats.
De coach/counselor heeft jegens de uitvoering van het contract een inspanningsverplichting en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
Je coach/counselor verwacht van jou:
⮚ dat je actief en open meewerkt in het coaching proces;
dit betekent dat je in alle openheid de gesprekken houdt met je coach/counselor; dat je geen informatie achterhoudt; dat je je houdt aan de afspraken die je met je coach/counselor maakt; en eventuele huiswerkopdrachten ook daadwerkelijk uitvoert.
Het welslagen van je coach/ontwikkelingstraject is in hoge mate afhankelijk van je eigen inzet. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling.
Praktische zaken
Coaching/counseling
Duur, tijd en plaats van de sessies
Een sessie duurt 1,5 uur en daar komt de voorbereiding en verslaglegging bij. In totaal wordt dan 1,5 uur in rekening gebracht. De sessies worden gehouden bij de coach op het bezoekadres Xxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxxx. Mogelijk spreken we een enkele keer een andere locatie af, bijvoorbeeld voor een wandeling.
Afspraken nakomen
Van de cliënt wordt verwacht dat hij/zij gemaakte afspraken nakomt. Mocht dit onverhoopt echt niet lukken, dan dient dit uiterlijk 1 werkdag (24 uur) voor de afspraak telefonisch gemeld te worden waarbij wij een nieuwe afspraak inplannen. Als dit niet binnen de gestelde termijn plaatsvind zal ik (een deel) van de kosten in rekening brengen.
Mocom Coaching behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren indien zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.
Honorarium
Het honorarium voor coaching en counseling bedraagt € 50.- per uur, inclusief
voorbereiding & verslaglegging. Dit bedrag is exclusief BTW en eventuele reiskosten van de coach. Reiskosten bedragen € 0,19 per gereden km., of het netto bedrag aan kosten voor openbaar vervoer.
Betaling coaching/counseling
Je ontvangt een factuur per mail en dient ervoor zorg te dragen dat deze factuur binnen 7 dagen wordt betaald. Indien de werkgever de coaching/counseling betaalt, moet een gerechtigd vertegenwoordiger van uw organisatie mede de overeenkomst ondertekenen.
Training
Aanmelding training
Een persoon kan zich aanmelden voor een training door het sturen van een e-mail naar xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. Indien Mocom Coaching de aanmelding accepteert, wordt deze schriftelijk bevestigd. Hiermee komt de overeenkomst met betrekking tot deelname aan de training tot stand. Mocom Coaching heeft het recht om, met duidelijke opgave van redenen, deelname van deelnemer te weigeren. Mocom Coaching zal dan de door opdrachtgever betaalde deelnamekosten van de niet genoten trainingsdagen binnen 14 dagen restitueren. Opdrachtgever/deelnemer heeft kennis genomen van de algemene voorwaarden bij de totstandkoming van de overeenkomst.
Betaling training
Na het tot stand komen van de overeenkomst ontvangt de deelnemer een factuur voor de kosten van de training. Voor de factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen na de factuurdatum of anders indien aangegeven in de aankondiging. Deelname aan de training kan pas plaatsvinden na betaling van het volledige bedrag van de factuur.
Annulering
Indien blijkt dat er voor een bepaalde training onvoldoende aanmeldingen zijn ontvangen, kan Mocom Coaching besluiten de training te annuleren of te verplaatsen. Ook is Mocom Coaching gerechtigd om de locatie van de training te wijzigen indien er meer of minder deelnemers zijn aangemeld. Deelnemers worden hierover tijdig per
e-mail geïnformeerd en het reeds betaalde bedrag wordt in geval van annulering binnen 14 dagen gerestitueerd.
Annulering door deelnemer
Annulering door een deelnemer dient altijd schriftelijk te geschieden. Hierbij zijn de volgende annuleringskosten van kracht:
⮚ Tot 8 weken voor aanvang van de training: 10%.
⮚ Tot 4 weken voor aanvang van de training: 50%.
⮚ Binnen 4 weken voor aanvang van de training: 100%.
Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling behoudt Mocom Coaching zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ook is cliënt/deelnemer vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Indien Mocom Coaching de vordering ter incasso uit handen geeft is cliënt/deelnemer tevens verschuldigd de gerechtelijk en buitengerechtelijke kosten die met deze incasso gemoeid zijn.
Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient cliënt dit binnen twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij Mocom Coaching.
Duur en beëindiging
De overeenkomst kan ten alle tijden op ieder gewenst moment door beide partijen worden beëindigd dan wel worden verlengd. De beëindiging van het contract laat onverlet de financiële verplichting die nog nagekomen moeten worden.
Geheimhouding/Vertrouwelijkheid
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching/counseling sessies.
In het geval van dreigend gevaar voor zowel cliënt als de samenleving behoudt Mocom Coaching zich het recht de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak Mocom Coaching gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Mocom Coaching niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
Aansprakelijkheid
Mocom Coaching aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten.
Mocom Coaching is slechts aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, doch maximaal voor een bedrag van de hoogte van de sessie/trainingskosten per schade veroorzakend feit, waarbij een opvolgende reeks feiten als één feit wordt beschouwd.
Mocom Coaching is niet aansprakelijk in het geval opdrachtgever, deelnemer of een derde de mogelijkheid hebben een verzekeringsmaatschappij aan te spreken.
Mocom Coaching is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die cliënt/deelnemer lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een sessie/training. Cliënt/deelnemer blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
Elke aansprakelijkheid van Mocom Coaching voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
Klachtenprocedure
Indien cliënt klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient zij/hij dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de opdrachtnemer.
Na kennisname en bespreking van de klacht met cliënt zal Mocom Coaching zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
Informatie op de website en in de folders van Mocom Coaching
De informatie op xxx.xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx, de facebookpagina van Mocom Coaching en in de folders van Mocom Coaching is met grote zorgvuldigheid samengesteld. Er kan echter niet worden gegarandeerd dat de informatie te allen tijde volledig en juist is. Aan de informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Copyright en eigendomsrecht
Het copyright van de trainingen berust bij Mocom Coaching.
Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Mocom Coaching is opdrachtgever/deelnemer niet gerechtigd gegevens uit en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte lesmateriaal, aantekeningen en informatie uit de readers en de website van Mocom Coaching op welke manier dan ook te vermenigvuldigen, aan derden door te geven of te publiceren.
De eigendomsrechten van het gebruikte trainingsmateriaal zijn en blijven eigendom van Mocom Coaching.