Algemeen
Algemeen
Bedoeling van deze Overeenkomst
Met de Wij Mobiliteitkaart kunnen Kaarthouders Mobiliteitsdiensten afnemen, waaronder openbaar vervoer, tanken, parkeren en meer. Om gebruik te kunnen maken van het openbaar vervoer is voor de Wij Mobiliteitkaart gebruik gemaakt van een Zakelijke OV-chipkaart. Hieraan zijn door TLS (de uitgever van alle OV- chipkaarten in Nederland) bijzondere voorwaarden verbonden. Om die reden wordt de Wij Mobiliteitkaart aangeboden door RC-BKA (een door TLS gelicentieerd bedrijf).
Artikel 1. Toepassing voorwaarden
Door acceptatie van deze voorwaarden komt een Kaartovereenkomst tot stand tussen u en RC-BKA, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn. Aan de Kaartovereenkomst tussen u en RC-BKA zijn geen nadere kosten verbonden. De Xxxxxxxxxxxxxxxxx ziet toe op het kennis nemen van de rechten en plichten die verbonden zijn aan het afnemen en gebruiken van een Zakelijke OV-Chipkaart, en de verwerking van persoonsgegevens in het bijzonder.
Artikel 2. Uitleg begrippen
Activeren: handelingen die dienen te worden uitgevoerd waarna de Kaart gebruikt kan worden voor het aangaan van Transacties. Na activatie is de Kaart een ‘Geactiveerde Kaart’.
Afnemer: de rechtspersoon die met ons een Kaartovereenkomst heeft gesloten voor de afname van de Kaart. In deze Voorwaarden kan tevens naar Afnemer worden verwezen door gebruik van ‘u’.
Gebruiker: een door u aangewezen natuurlijke persoon die gerechtigd is gebruik te maken van de Kaart.
Kaart: een op verzoek van u door ons verstrekte Wij Mobiliteitkaart.
Xxxxxxxxxxxxxxxxx: de overeenkomst tussen u en ons die tot stand komt door acceptatie van deze voorwaarden, en op basis waarvan door ons één of meerdere Kaarten beschikbaar worden gesteld.
Mobiliteitsaanbieders: aanbieders van Mobiliteitsdiensten die voor de levering van hun producten en diensten de Kaart als betaalmiddel accepteren, zoals fiets- en autoverhuurders, taxibedrijven, vervoerders en brandstofleveranciers.
Mobiliteitsdiensten: de diensten van Mobiliteitsaanbieders.
Portaal: digitaal toegangspunt, waar u (of Wij Mobiliteit namens u, als door u aangewezen dienstverlener) handelingen kan verrichten, zoals vermeld in artikel 6.2.
Privacybeleid: uitwerking van het beleid voor de waarborging van privacy en de inzage in en verwerking en opslag van persoonsgegevens, Transacties en pasfoto’s van Gebruikers, welke de Gebruiker dient te accepteren conform de procedure zoals vermeld in deze Voorwaarden.
RC-BKA: de besloten vennootschap RC-BKA, gevestigd te Amersfoort en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 60488972. RC-BKA is partner van Mobiliteitsfabriek voor de uitgifte van de Kaart. Zij is gelicentieerd partner van TLS, waardoor zij Kaarten kan aanbieden en persoonsgegevens kan verwerken conform de door TLS gestelde eisen. In deze Voorwaarden kan tevens naar RC-BKA worden verwezen door gebruik van ‘wij’ en ‘ons’.
Wij Mobiliteit: serviceorganisatie van Mobiliteitsfabriek voor de dienstverlening rondom de Wij Mobiliteitkaart.
TLS: de besloten vennootschap Trans Link Systems BV. gevestigd te Amersfoort en op Stationsplein 151-157, is verwerker van persoons- en transactiegegevens en producent en eigenaar van de Kaart.
Transactie: elke geregistreerde actie uitgevoerd met een Kaart
Voorwaarden: deze Voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt.
Mobiliteitsfabriek: Mobiliteitsfabriek B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd en kantoorhoudende te Amersfoort aan de Snouckaertlaan 13, in deze overeenkomst tevens aan te duiden als Wij Mobiliteit.
Zakelijke OV-chipkaart of Kaart: een door TLS vervaardigde OV-chipkaart die op basis van de Kaartovereenkomst wordt afgenomen door Xxxxxxx.
• Persoonlijke Kaart: een Zakelijke OV-chipkaart die is voorzien van naam, geboortedatum en pasfoto van de Gebruiker.
• Gedeelde Kaart: een Zakelijke OV-chipkaart zonder persoonskenmerken, die afwisselend door verschillende Gebruikers gebruikt kan worden.
Artikel 3. Duur en beëindiging van de Kaartovereenkomst
3.1. De Kaartovereenkomst geldt voor onbepaalde tijd. U kunt de Xxxxxxxxxxxxxxxxx op ieder moment, zonder opzegtermijn, opzeggen door alle Kaarten te retourneren (of als gestolen of vermist op te geven).
3.2. Wij kunnen de Kaartovereenkomst ook opzeggen. Daarbij dienen wij een opzegtermijn van 6 maanden in acht te nemen.
3.3. Wanneer de Xxxxxxxxxxxxxxxxx door ons wordt opgezegd dienen alle geleverde Kaarten binnen 30 dagen na de opzegdatum, naar ons gestuurd te worden, waarna wij deze deactiveren.
3.4. Eventueel niet aan ons retour gestuurde Kaarten zullen wij tegen misbruik blokkeren.
3.5. Binnen zestig dagen na ontvangst of beëindigen van de laatste Kaart(en) zullen wij een eindafrekening opstellen.
Artikel 4. Algemene verplichtingen Afnemer
4.1. Alle door u afgenomen Kaarten vallen onder de verantwoordelijkheid van u. U dient de Kaarten zorgvuldig te beheren en aan Gebruikers te verstrekken zoals dat algemeen gebruikelijk is voor betaalkaarten.
4.2. U bent verantwoordelijk en aansprakelijk voor al het gebruik van de Kaarten en de daarmee verrichte Transacties.
4.3. Wij kunnen aanvullende aanwijzingen geven over het (veilig) gebruik van Kaarten. Deze aanwijzingen moet u opvolgen.
4.4. U dient wijzigingen in contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer, die belangrijk zijn voor de uitvoering van de Kaartovereenkomst, direct via de Servicedesk door te geven.
Artikel 5. Persoonsgegevens en privacy
5.1. Wij verwerken persoonsgegevens van door u gerechtigde Gebruikers in overeenstemming met het Privacybeleid.
5.2. Wij verwerken persoonsgegevens onder meer ten behoeve van:
a de aanvraag van op naam gestelde Persoonlijke Kaarten bij TLS; b voor het rapporteren van Transacties per Gebruiker aan u;
c voor het verlenen van service aan u of de Gebruiker via de Servicedesk; d voor het toesturen van specifieke meldingen, informatie en/of
verzoeken aan de Gebruiker.
5.3. Voor de juiste uitvoering van de Kaartovereenkomst kan door ons gebruik worden gemaakt van derden, waaronder softwareleveranciers en callcenters. Indien deze derde partijen in het kader van de uitvoering van de Kaartovereenkomst toegang hebben tot persoonsgegevens zijn deze gehouden aan het Privacybeleid.
5.4. Voor zover u aan ons op grond van de Kaartovereenkomst toestemming heeft verleend tot het verrichten van (rechts)handelingen, verleent u hierbij toestemming aan ons tot het laten uitvoeren van die (rechts)handelingen door een door ons aangewezen derde. Wij dragen er voor zorg dat de door ons aangewezen derde bij het uitvoeren van de opdracht, de op ons rustende voorwaarden en verplichtingen (waaronder het Privacybeleid) in acht neemt.
Werkzaamheden van ons
Artikel 6. Algemene verplichtingen van ons
6.1. Onze werkzaamheden bestaan uit:
• het dagelijks aanvragen van Kaarten;
• het dagelijks registreren en verwerken van de door de Gebruikers met de Kaart verrichte Transacties voor Mobiliteitsdiensten;
• het dagelijks digitaal beschikbaar stellen van alle tot op dat moment door ons ontvangen en verwerkte Transacties via het Portaal
• het administratief verwerken van door de Gebruiker of door u retour gezonden Kaarten en het doorzenden daarvan naar TLS.
6.2. U kunt ons via de Servicedesk en/of Portaal verzoeken om handelingen te verrichten, waaronder:
• aanvragen van een Kaart;
• beëindigen of blokkeren van een Kaart;
• gestolen, vermist of defect melden van een Kaart;
• inzien van de status van een Kaart;
• inzien van een maandrapport, Transacties of maandfactuur;
• betwisten van Transacties;
• indienen van een klacht of opmerking;
• wijzigen van een wachtwoord; of
• wijzigen van contactgegevens of Contactpersoon.
Kaarten aanvragen en beëindigen
Artikel 7. Privacyvoorwaarden onder de Kaartovereenkomst
7.1. Om één of meer Persoonlijke Kaarten aan te vragen, verstrekt u de gegevens van de beoogde Gebruiker(s). De Gebruiker dient het Privacybeleid in het aanvraagproces te accorderen voordat wij de Gebruiker de Kaart verstrekken.
7.2 Gedeelde Kaarten kunt u bestellen via de Servicedesk.
7.3 Indien u gebruik wilt maken van de Gedeelde Kaart, draagt u zorg voor inrichting van één of meerdere uitgiftepunten voor uitgifte en inname van de Gedeelde Kaart. U bent verantwoordelijk voor uitgifte en inname van Xxxxxxxx Kaart en de juiste registratie daarvan.
7.4. Bij de verstrekking van een Gedeelde Kaart dient u ervoor zorg te dragen dat de Gebruiker(s) akkoord verleent (verlenen) op het Privacybeleid, het door ons ontvangen van gegevens van Transacties en het door u ontvangen van deze gegevens.
Artikel 8. Geldigheid en beëindiging Kaart(en)
8.1. De Kaart is uiterlijk te gebruiken tot de op de Kaart vermelde vervaldatum.
8.2. Kaarten kunnen als gestolen of vermist worden gemeld waarna wij de Kaart veiligheidshalve zullen blokkeren en tevens een vervangende Kaart zullen verstrekken.
8.3. Kaarten kunnen worden beëindigd door deze retour te sturen naar de Servicedesk. Na verwerking van de geretourneerde kaart door ons is de Kaart beëindigd.
Werking en gebruik
Artikel 9. Kaart voor Mobiliteitsdiensten
9.1. De Kaart is geschikt voor Mobiliteitsdiensten, waaronder reizen met openbaar vervoer.
9.2. Wij zijn geen partij bij de rechtsverhouding tussen de Gebruiker en Mobiliteitsaanbieders, inzake gebruik, levering en/of afname van Mobiliteitsdiensten en/of producten en wij nemen daarvoor geen verantwoordelijkheid. Een Mobiliteitsaanbieder (waaronder vervoerders zoals bedoeld in artikel 8:100 van het Burgerlijk Wetboek en zoals bedoeld in de Wet personenvervoer 2000) kan voorwaarden, zoals algemene reis- en/of vervoersvoorwaarden, verbinden aan het gebruik, levering of afname van Mobiliteitsdiensten.
9.3. Aanvullend op artikel 9.2 kunnen de door Mobiliteitsaanbieder gehanteerde voorwaarden boetes en/of aanvullende kosten bevatten. Indien hiervoor kosten bij ons in rekening worden gebracht, dient u deze kosten te betalen.
Artikel 10. Betalen met de Kaart
10.1. Wanneer de Kaart bij een Mobiliteitsaanbieder wordt gebruikt, stemt zowel u als de Gebruiker in met de kosten behorende bij die Transactie. Instemming met de betaling houdt in dat de betreffende kosten aan u in rekening worden gebracht.
10.2. De kosten van alle Transacties worden u in rekening gebracht.
10.3. Wij garanderen niet dat de Kaart altijd ongehinderd gebruikt kan worden. De werking is immers afhankelijk van veel externe factoren, waaronder Mobiliteitsaanbieders en werking van computer- of telecomsystemen van ons of van derden.
10.4. Wij zijn niet aansprakelijk wanneer de Kaart niet, niet tijdig of niet volledig kan worden gebruikt.
Artikel 11. Verlies, diefstal en misbruik
Verlies, diefstal of (een vermoeden van) misbruik van de Kaart, dient u onmiddellijk schriftelijk (via e mail) te melden aan de Servicedesk en, wanneer er sprake is van diefstal of verlies, aangifte te doen bij de politie.
Artikel 12. Blokkeren van Kaart(en)
12.1. Kaart(en), en het gebruik en toegang van Mobiliteitsdiensten, kunnen wij blokkeren, als er sprake is (of lijkt te zijn) van één van de volgende situaties: a betalingsverplichtingen zijn niet of niet tijdig voldaan;
b op redelijk verzoek van Wij Mobiliteit;
c er vermoeden bestaat dat er frauduleuze handelingen worden verricht met Kaart(en);
d u failliet bent verklaard, of in surseance van betaling verkeert; of
e de Kaart(en) gebruikt worden in strijd met de aard waarvoor zij zijn bedoeld.
12.2. Wij zullen op verzoek van u Kaart(en) blokkeren wanneer er sprake is of lijkt te zijn van één van de volgende situaties:
a u de Kaart als gestolen, verloren of vermist opgeeft; of
b aangeeft dat de relatie tussen de Gebruiker en u is beëindigd.
Artikel 13. Gebruiksvoorwaarden
U bent verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gebruik van de Kaart. U stelt de Kaart aan de Gebruiker ter beschikking onder de volgende Gebruiksvoorwaarden:
• Door het in gebruik nemen van een Kaart en het aanvaarden van het Privacybeleid geeft de Gebruiker toestemming tot het registreren en verwerken van de Kaart en de verrichte Transacties en inzage daarvan door u.
• Uitsluitend de Gebruiker mag gebruikmaken van de Kaart. Bij een Persoonlijke
Kaart is dit de Gebruiker waarvan persoonsgegevens op de Kaart zijn gedrukt.
• Het is de Gebruiker niet toegestaan om de Kaart of tegoeden op de Kaart aan te wenden voor andere doeleinden dan het betalen van Mobiliteitsdiensten.
• De Kaart blijft te allen tijde eigendom van TLS; overdracht, verhuur of in gebruik geven van de Kaart aan een derde is niet toegestaan.
• De Gebruiker dient, indien daartoe instructie wordt gegeven, de Kaart en producten op de Kaart voor gebruik te Activeren.
• Het is niet toegestaan saldo op de Kaart te zetten. Indien dit toch gebeurt ontvang t u of Gebruiker dat niet terug.
• Gebruiker of u dient de Kaart onmiddellijk te laten blokkeren als:
• de Xxxxx is gestolen of de Gebruiker vermoedt dat deze gestolen is;
• de Gebruiker de Kaart is verloren;
• de Gebruiker deze na gebruik niet terugkrijgt, bijvoorbeeld omdat deze door een automaat is ingeslikt;
• de Gebruiker of u constateert dat één of meer Transacties met de Kaart zijn uitgevoerd welke niet door de Gebruiker of door u worden herkend;
• de Gebruiker of u om een andere reden twijfelt aan de veiligheid van de
Kaart.
• Als de Gebruiker de Xxxxx nadat deze geblokkeerd is terugkrijgt of terugvindt, dient de Xxxxx naar ons te worden gestuurd.
• Het is de Gebruiker verboden om de Kaart te beschadigen, te wijzigen of anders te gebruiken, anders dan waarvoor de Kaart bedoeld is.
• De Kaart mag niet worden nagemaakt, gewijzigd en/of gekopieerd. U vrijwaart ons en derden voor alle schade die wordt veroorzaakt door het namaken, wijzigen en/of kopiëren van de Kaart.
• Wij mogen de Gebruiker het gebruik onthouden, indien de Gebruiker deze voorwaarden van het gebruik schendt, de voorwaarden of huisregels van Mobiliteitsaanbieder niet nakomt en ondanks aanmaning daartoe niet alsnog aan die voorwaarden voldoet.
• De Gebruiker mag op geen enkele wijze inbreuk maken op intellectuele
eigendomsrechten. waaronder begrepen het ongeoorloofd gebruik door aanpassen, wijzigen, omzeilen, of op andere wijze de werking te hinderen van de ter beschikking gestelde applicatie(s), software, de beveiligingsmaatregelen van de Kaart.
Artikel 14. Aanvullende voorwaarden van Afnemer
Het staat u vrij om eigen aanvullende Gebruiksvoorwaarden te stellen aan Gebruikers, waardoor tussen u en de Gebruiker een Gebruikersovereenkomst tot stand komt. Wij zijn geen partij in een dergelijke Gebruikersovereenkomst.
Financiële bepalingen
Artikel 15. Betalingen
U bent gehouden alle Transacties die zijn verricht met Kaarten tijdig te betalen.
Artikel 16. Borg
Indien u voor de aan u verstrekte kaarten een borg heeft betaald wordt deze na inlevering/beëindiging van de kaarten aan u gerestitueerd.
Artikel 16. Bedragen betwisten
16.1. Als u het niet eens bent met een Transactie op uw betalingsoverzicht, kunt u deze betwisten bij de betreffende Mobiliteitsaanbieder. U moet dat zo snel mogelijk en gemotiveerd doen nadat u het betalingsoverzicht heeft ontvangen. U kunt een Transactie niet betwisten met als reden dat een Mobiliteitsaanbieder of Vervoerder zijn verplichtingen niet is nagekomen, bijvoorbeeld door vertragingen. U kunt een Transactie ook niet betwisten met als reden dat een Gebruiker vergeten is uit-te-checken of dat de Kaart gestolen of verloren is, dan wel dat er misbruik is gemaakt van de Kaart.
16.2. Indien wij het betwiste bedrag van Mobiliteitsaanbieder, TLS of Vervoerder retour hebben ontvangen. wordt het aan u in mindering gebracht.
Overige Bepalingen
Artikel 17. Aansprakelijkheid
17.1. De aansprakelijkheid van u en van ons strekt zich in geen geval uit tot bedrijfsschade en gevolgschade.
17.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade (op welke grond dan ook):
a in verband met Mobiliteitsdiensten die u met de Kaart betaalt; of b als gevolg van het blokkeren of innemen van de Kaart;
17.3. Wanneer wij aansprakelijk zijn, vergoeden wij het schadebedrag zo snel mogelijk.
Artikel 18. Servicedesk
Voor vragen en/of informatie over deze Voorwaarden kunt u de Servicedesk telefonisch bereiken op 088-9343401, kunt u een e-mail sturen aan servicedesk@ XxxXxxxxxxxxx.xx of kunt u een brief sturen welke u dient te adresseren aan Wij Mobiliteit, Xxxxxxx 000, 0000 XX xx Xxxxxxxxxx.
Artikel 19. Aanpassing van deze voorwaarden
19.1. Wij zijn bevoegd tot het zelfstandig wijzigen van deze Voorwaarden, met gevolg dat u aan die gewijzigde versie bent gebonden. Wij zullen bij eventuele wijzigingen een grote mate van zorgvuldigheid betrachten en trachten te voorkomen dat u zal worden benadeeld.
19.2. Over voorgenomen wijzigingen van deze voorwaarden informeren wij u tijdig, schriftelijk of per e-mail. Een wijziging treedt in werking dertig (30) dagen ná u ter kennis hebben gebracht van de gewijzigde versie van deze voorwaarden, met vermelding op die versie van het versienummer en de datum van inwerkingtreding van die versie.
Artikel 20. Overige bepalingen
20.1. Al onze communicatie voeren wij in het Nederlands. Wij communiceren schriftelijk, per e-mail of telefonisch.
20.2. Wij xxxxx xx Xxxxxxxxxxxxxxxxx aan een derde overdragen als wij voldoen aan de voorwaarden die de wet daaraan stelt.
20.3. Op de Kaartovereenkomst is het Nederlandse recht van toepassing.
Addendum NS – Zakelijk Voordeel
Zakelijk voordeel op de Wij Mobiliteitkaart – 20% daluren korting in de trein
De Wij Mobiliteitkaart wordt standaard uitgevoerd met het Rosmob saldoproduct
van NS. Het staat voor: Reizen Op Saldo via Mobiliteitsaanbieders. Dit product is een kortingsproduct van NS aan RC-BKA dat door RC-BKA op de Kaart geactiveerd zal worden en recht geeft op 20% korting in treinen van NS in de daluren. Dit kortingsproduct is voorbehouden aan zakelijke klanten. Daarom vereist NS expliciete acceptatie van de onderstaande voorwaarden voor de levering van het Rosmob product;
Standaardbepaling voor de Rosmob Overeenkomst
1. Reizen bij NS met de bedrijvenkaart
1.1. Als onderdeel van deze overeenkomst tussen BKA en Klant wordt aan de Klant een mobiliteitskaart aangeboden in de vorm van een zakelijke OV- Chipkaart (“Bedrijvenkaart”), op grond waarvan Klant in staat wordt gesteld om haar werknemers dan wel personen die contractueel voor haar werkzaam zijn, zoals een ingehuurde consultant, of - indien de Kaarthouder een ZZP-er is - de Klant zelf, (“Kaarthouders”) op rechtmatige wijze op saldo te laten reizen in het openbaar vervoer in Nederland.
1.2. Voor zover de Klant zijn Kaarthouders via de Bedrijvenkaart in staat stelt om op saldo te reizen in treinen van NS Reizigers BV (“NSR”), treedt BKA op als agent voor NSR. Dit betekent dat ten aanzien van het in dit artikel 1 bepaalde sprake is van een directe overeenkomst tussen NSR en Klant, die tot stand komt door bemiddeling van BKA.
1.3. NSR biedt aan Klant op de Bedrijvenkaart de mogelijkheid om haar Kaarthouders met een zakelijke OV-chipkaart op saldo te laten reizen in niet-grensoverschrijdende treinen van NSR (en niet bij zuster/dochterbedrijven van NSR), waarbij een korting geldt van 20% op het actuele voltarief dat geldt tijdens de Spits en dat te vinden is op xxxx://xxx.xx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx of een opvolgende site, indien tijdens de Daluren wordt ingecheckt. Onder “Spits” zoals gebruikt in de vorige zin wordt verstaan de spitstijden zoals weergegeven op xxx.xx.xx, op het moment van inwerkingtreding van deze Overeenkomst bestaand op werkdagen na 06:30 uur en voor 09.00 uur alsmede na 16:00 en voor 18:30, waarbij de inchecktijd vanaf het vertrekstation als uitgangspunt geldt, dan wel die tijdstippen die NSR aanwijst als ‘spits’. Dergelijk gebruik van de Bedrijvenkaart is uitdrukkelijk voorbehouden voor gebruik door de zakelijke Klanten en haar werknemers dan wel personen die contractueel voor Klant werkzaam zijn, of ZZP’er als de Klant een eenmansbedrijf is, waarbij echter toegestaan is dat de Kaarthouder de Bedrijvenkaart ook mag gebruiken voor niet zakelijke reizen. Gebruik van de Bedrijvenkaart door consumenten in het algemeen is niet toegestaan. Ook niet bijvoorbeeld in de vorm van verenigingen ten behoeve van hun leden en ook niet bijvoorbeeld door consumenten die deelnemen aan (bereikbaarheids) projecten van BKA of andere bedrijven of instellingen.
1.5. NSR is gerechtigd de AVR-NS aan te passen. Indien er een nieuwe versie is van de AVR-NS, zal Klant er onmiddellijk voor zorg dragen dat deze nieuwe versie aan haar Kaarthouders ter beschikking wordt gesteld.
1.6. Het in dit artikel 1 bepaalde dient te worden aangemerkt als een beding ten behoeve van een derde, maar NSR treedt niet toe als partij bij de overeenkomst tussen Klant en BKA (artikel 6:254 lid 1 BW is uitgesloten). NSR heeft jegens Klant wel het recht om nakoming van dit artikel 1 te effectueren.