Contract
1. Algemeen
Stichting Argos Zorggroep onderdeel Argos Services (hierna: ‘Argos Services’) sluit met betrekking tot de Consulentenservice overeenkomsten met natuurlijke personen (hierna: ‘abonnee(s)’. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Argos Zorggroep rondom de Consulentenservice en alle daarmee samenhangende overeenkomsten.
2. Wat houdt consulentenservice Argos Vertrouwd & Xxxxx in?
Consulentenservice Argos Vertrouwd & Zeker is een particuliere dienst, aanvullend aan de diensten van Argos Zorggroep en valt niet onder de Wet Langdurige Zorg (Wlz), de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) en Zorgverzekeringswet ( Zvw).
3. Wie kan abonnee worden van consulentenservice Argos Vertrouwd & Zeker? Iedereen van 55 jaar of ouder die woonachtig is in Maassluis, Schiedam, Vlaardingen, Rhoon, Poortugaal, Hoogvliet of Spijkenisse kan lid worden van de consulentenservice.
4. Betaling abonnementsgelden
Betaling van de maandelijkse abonnementsgelden geschiedt via automatische incasso. Bij aanvang van de overeenkomst wordt de maand waarin de overeenkomst ingaat altijd volledig in rekening gebracht.
5. Hoogte abonnementsgelden
Het tarief voor de abonnementsgelden worden jaarlijks vastgesteld door Argos Services. De hoogte van de contributie wordt bekend gemaakt via xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Het tarief is inclusief 21% BTW.
6. Korting op de abonnementsgelden
Leden die een partner zijn van een ander, reeds ingeschreven lid, ontvangen 50% korting op de abonnementsgelden. Onder partner wordt verstaan degene die met een ander lid op hetzelfde adres samenwoont. Het recht op de korting vervalt zodra:
• Het lid dat recht heeft op de korting niet meer op hetzelfde adres samenwoont met het andere lid.
• Het lidmaatschap van het lid waarmee de partner samenwoont is beëindigd.
1. Hoe kan ik een lidmaatschap of abonnement aanvragen?
U kunt een lidmaatschap of abonnement aanvragen door het formulier in te vullen op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, door te bellen naar Argos Services via 010 427 83 90, door een email te sturen naar xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx of door een brief te sturen naar Argos Services, Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxx.
2. Hoe kan ik wijzigingen doorgeven?
Wijzigingen zoals bijvoorbeeld een adreswijziging of wijziging in uw persoonlijke situatie kunt u doorgeven door te bellen naar Argos Services via 010 427 83 90, door een email te sturen naar xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx of door een brief te sturen naar Argos Services, Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxx.
3. Kan ik mijn lidmaatschaps- of abonnementsaanvraag annuleren?
U kunt de aanvraag voor een lidmaatschap of abonnement vóór ingang kosteloos annuleren. Het lidmaatschap gaat in op de datum dat wij uw aanvraag hebben verwerkt. Voor persoonsalarmering Argos Vertrouwd & Zeker kunt u tot 48 uur voor de plaatsing kosteloos annuleren. Daarna zijn bij annulering de plaatsingskosten verschuldigd, behalve ingeval van annulering in verband met het overlijden van de abonnee.
4. Hoe kan ik mijn lidmaatschap of abonnement opzeggen?
Opzeggen van het lidmaatschap of abonnement kunt u doorgeven door te bellen naar Argos Services via 010 427 83 90, door een email te sturen naar xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx of door een brief te sturen naar Argos Services, Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxx.
5. Wanneer kan ik mijn lidmaatschap of abonnement opzeggen?
Het lidmaatschap en de abonnementen van Argos Services worden aangegaan voor onbepaalde tijd. Argos Services hanteert een opzegtermijn van één kalendermaand.
6. Wat gebeurt er nadat ik mijn lidmaatschap of abonnement heb opgezegd? Argos Services stuurt een schriftelijke/digitale bevestiging van de opzegging. Er vindt geen restitutie plaats van de reeds betaalde contributie of abonnementsgelden. Bij het
lidmaatschap Argos Servicepas komen de aan de lidmaatschapspas gekoppelde services te vervallen bij ingang van het volgende kalenderjaar.
7. Wat gebeurt er als ik de lidmaatschapscontributie of abonnementsgelden te laat betaal?
Bij te late betaling bent u direct in verzuim en heeft Argos Services het recht wettelijke rente te berekenen.
• U zal worden aangemaand. Indien u binnen veertien dagen nadat u in verzuim bent nog niet heeft betaald, heeft Argos Services het recht om incassokosten in rekening te brengen.
• Alle voordelen die aan het lidmaatschap of abonnement verbonden zijn, vervallen totdat u alles heeft betaald.
• Als u meer dan 3 maanden achterloopt met betalingen, beëindigt Argos Services het lidmaatschap of abonnement. U blijft verplicht alle openstaande bedragen te voldoen. Indien nodig geeft Argos Services de vordering uit handen aan een incassobureau.
8. Wanneer kan Argos Services het lidmaatschap of abonnement beëindigen?
• Na een betalingsachterstand zoals in artikel 7 is beschreven.
• Indien voortduring van het lidmaatschap of abonnement redelijkerwijze niet van Argos Services kan worden gevergd.
• Indien u in strijd handelt met de statuten, een reglement of een besluit van Argos Services op onredelijke wijze benadeelt.
9. Wat gebeurt er als Argos Services het lidmaatschap of abonnement beëindigt?
• Argos Services brengt u schriftelijk op de hoogte van de beëindiging van het
lidmaatschap of abonnement onder opgave van reden en met vermelding van de datum van beëindiging.
• Het restant van de betaalde contributie of abonnementsgelden betaalt Argos Services niet terug.
• U blijft het openstaande bedrag verschuldigd aan Argos Services; dit bedrag zal worden geïnd door een incassobureau.
• De aan het lidmaatschap of abonnement gekoppelde services komen te vervallen.
10. Wijziging tarieven en voorwaarden
De lidmaatschapscontributie en/of voorwaarden van het lidmaatschap en abonnementen kunnen 1 keer per kalenderjaar worden gewijzigd. Wijzigingen worden uiterlijk 1 maand voor de wijzigingsdatum gepubliceerd op xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx en in de ErOpUit-krant. De contributie kan tussentijds worden gewijzigd in verband met wijzigingen van belastingen en heffingen die Argos Services krachtens wet of regelgeving verplicht of bevoegd is in rekening te brengen. Dit kan Argos Services doen met onmiddellijke ingang van de inwerkingtreding van deze wet of regelgeving en zonder publicatie.
11. Hoe gaat Argos Services met persoonlijke gegevens om?
Ten behoeve van haar dienstverlening legt Argos Services gegevens vast wanneer een lidmaatschap of abonnement wordt afgesloten, diensten en/of producten worden afgenomen of anderszins contact is met Argos Services. Argos Services gebruikt deze gegevens voor de uitvoering van rechten op grond van het lidmaatschap, voor de ontwikkeling van producten en diensten, voor interne analyse en marktonderzoek en om leden/bezoekers van haar (nieuwe) producten en diensten op de hoogte te houden. Indien u in het geheel geen prijs stelt op informatie over (nieuwe) producten of diensten, dan kunt u bellen naar Argos Services via 010 427 83 90, een e-mail sturen aan Argos Services via xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx of een brief sturen naar Argos Services, Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxx.
12. Ik heb een klacht. Wat nu?
Argos Zorggroep beschikt over een op de wet gebaseerde en voldoende bekend gemaakte regeling voor de opvang en afhandeling van klachten en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van deze overeenkomst moeten zo snel als mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Argos Zorggroep, nadat u de gebreken heeft geconstateerd. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen via xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx of een door brief te sturen naar Argos Zorggroep
t.a.v. Klachtenfunctionaris, Xxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxx. Volledig ingediende klachten worden afgehandeld zoals is vastgelegd in het klachtenreglement Argos Zorggroep, te vinden op xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. De klager wordt zoveel mogelijk op de hoogte gehouden van de voortgang van de klachtbehandeling.
13. Tot slot
In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist de manager van Argos Services.