Polisvoorwaarden
Polisvoorwaarden
V 0 3 . 2 .14 - 0 614
Delta L loyd Xclusief Reisverzekering
P OL I SVOORWA A RDEN Delta L loyd S chadever zekering N V
Delta L l oyd Xclusief Reisver zekering A msterdam
M ODE L
V 03 . 2 .14 A
INL E ID ING XC LUSIEF REISV ER ZEK ER ING
Voor u z i e t u de polisvoor waarden van de Xclusief Reisver zekering. Deze polisvoor waarden hebben wij voor u zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk gemaak t , zodat voor u helder i s welke rechten en p li chten u hebt.
Deze polisvoor waarden z i j n mede geschreven aan de hand van de kernwaarden van Delta L l oyd Groep, waar van ‘ k l ant centraal’ en ‘open communicatie’ i n d i t verband de belangrijkste z i j n. Delta L l oyd S chadever zekering N V i s onderdeel van Delta L l oyd Groep.
Hoe moet u deze polisvoor waarden l ezen?
Het polisblad dat u hebt ont vangen i s l e i dend. C ontroleer t u op uw polisblad voor welke ver zekering u ver zekerd bent.
A ll een wanneer een ver zekering op uw polisblad i s vermeld, z i j n de polisvoor waarden van d i e ver zekering voor u van t oepassing.
Wat moet u doen b i j schade?
B i j schade moet u rekening houden met een aantal verplichtingen. I n deze polisvoor waarden gaan wij op deze verplichtingen i n, en wordt ook aangegeven wat de gevolgen z i j n a l s u n i e t aan deze verplichtingen voldoet.
Een mogelijk gevolg kan z i j n dat uw recht op u i t kering verminderd wordt o f ver valt . Leest u voor een u i tgebreide omschrijving i n i eder geval ar t i kel 5 van deze voor waarden.
B i j schade:
– probeer t u er voor t e zorgen dat de schade zoveel mogelijk wordt beperk t en dat erger wordt voorkomen;
– belt u met uw assurantieadviseur o f de maatschappij om de schade door t e geven;
– s t uur t u een schadeformulier i n dat door u volledig i s i ngevuld.
Welke wijzigingen moet u doorgeven?
T i j dens de l ooptijd van de ver zekering kunnen er wijzigingen ontstaan. Deze kunnen betrek k ing hebben op de ver zekerde zaak / zaken o f op uw persoonlijke s i t uatie. Bepaalde wijzigingen moet u melden. Deze kunnen van
belang z i j n voor de premie en / o f de dek k i ng. I n deze polisvoor waarden ver t e ll en wij u welke wijzigingen u door
moet geven. Daar l eest u ook welke gevolgen bepaalde wijzigingen hebben voor uw dek k i ng. U w assurantieadviseur kan u h ierbij helpen.
De volgende wijzigingen / omstandigheden moet u i n elk geval doorgeven:
– een verhuizing. Z i e ar t i kel 17.
C ontact
Voor het melden van een schade en het doorgeven van wijzigingen adviseren wij u om contact op t e nemen met
uw assurantie adviseur o f de maatschappij. U kunt Delta L l oyd bellen van maandag t / m v r i j dag van 8: 0 0 – 17: 30 ; t e l e f oonnummer + 31 ( 0 ) 20 59 4 5 0 18 . A l t i j d bereik baar i s de Delta L l oyd Hulpdienst + 31 ( 0 ) 26 4 0 0 23 9 0 .
INHOUD | |||
Algemene voorwaarden | A r t i kel 1 | Waar i s deze ver zekering voor ? | 4 |
A r t i kel 2 | Voor wie i s deze ver zekering? | 4 | |
A r t i kel 3 | Wanneer en waar bent u ver zekerd? | 4 | |
A r t i kel 4 | Wat doet u a l s u hulp nodig hebt t i j dens uw vakantie? | 4 | |
A r t i kel 5 | Welke verplichtingen hebt u b i j schade? | 5 | |
A r t i kel 6 | Wat i s ver zekerd? | 5 | |
A r t i kel 7 | Wat i s n i e t ver zekerd? | 5 | |
A r t i kel 8 | Wanneer hebt u recht op hulp? | 6 | |
A r t i kel 9 A r t i kel 10 | Wat a l s ook andere ver zekeringen, wet t en o f voor z ieningen de schade ver zekeren o f vergoeden? Hoe gaan we om met t er ror i smeschade en | 6 7 | |
A r t i kel 11 | ( i n ter ) nationale wet- en regelgeving? Hoe betaalt u de premie? | 7 | |
A r t i kel 12 A r t i kel 13 | Wanneer kunnen wij de premie o f voor waarden aanpassen? Wanneer mag u de ver zekering s t oppen? | 8 8 | |
A r t i kel 14 | Wanneer mogen wij de ver zekering s t oppen? | 8 | |
A r t i kel 15 A r t i kel 16 | Wanneer verjaren o f ver vallen uw rechten u i t de ver zekering? Welk belang heef t de i n f o rmatie d i e u aan ons | 9 9 | |
A r t i kel 17 | verstrek t ? Welke wijzigingen geef t u aan ons door ? | 9 | |
A r t i kel 18 | Waarop i s uw ver zekering gebaseerd? | 9 | |
A r t i kel 19 | Met welke a l gemene zaken houdt u rekening? | 9 | |
A r t i kel 20 | Wat doen wij met uw gegevens? | 10 | |
A r t i kel 21 | Hebt u k l achten? | 10 | |
A r t i kel 22 | Wat z i j n de gevolgen van f r aude? | 10 | |
A r t i kel 23 | Hoe neemt u contact met ons op? | 11 | |
Bijzondere voorwaarden | A r t i kel 24 | Hulpverlening | 12 |
A r t i kel 25 | A ansprakelijkheid l ogiesverblijven | 13 | |
A r t i kel 26 | Winterspor t | 13 | |
A r t i kel 27 | Geneeskundige kosten | 13 | |
A r t ikel 28 | Z akenreis | 14 | |
A r t i kel 29 | A nnulering | 14 | |
A LGEMENE VOORWA A RDEN XC LUSIEF REISV ER ZEK ER ING
A RT I K EL 1
Waar is deze ver zekering voor ?
U gaat b i j voorbeeld een weekendje weg o f u moet weg voor zaken ( met minimaal één overnachting i n Nederland ) . O f
u gaat een l angere periode op re i s . Hebt u dan hulp nodig omdat u a l s persoon i e t s overkomt ? B i j voorbeeld omdat er sprake i s van:
– ziekenhuisopname;
– ongeval of ziek te;
– noodzakelijke eerdere t erugkeer.
U kunt dan 24 uur per dag bellen met de Delta L l oyd Hulpdienst op + 31 ( 0 ) 26 4 0 0 23 9 0 . Zorg dat u d i t
telefoonnummer b i j u hebt. S l a d i t nummer b i jvoorbeeld op i n uw mobiele telefoon.
U kunt de Xclusief Reisver zekering u i t breiden met een annuleringsdek king.
Op uw polisblad s t aat o f u deze dek k i ng hebt meever zekerd.
Naast de algemene voor waarden z i j n er ook bijzondere
voor waarden van toepassing. Wijken de bijzondere voor- waarden a f van de a l gemene voor waarden? Dan gelden de bijzondere voor waarden.
Let op: U kunt de Xclusief Reisverzekering alleen
af s luiten samen met de Xclusief Inboedelverzekering. Stopt de Xclusief Inboedelverzekering? Dan s topt ook de Xclusief Reisverzekering.
A RT I K EL 2
Voor wie is deze ver zekering?
1 A l l een personen d i e i n Nederland wonen, z i j n ver zekerd. D i t betekent dat uw vaste woon- o f verblijfadres i n
Nederland i s en dat u i ngeschreven bent i n het Neder- landse bevolkingsregister.
2 Uzelf bent ver zekerd, als degene d i e de ver zekering heef t afgesloten.
3 Ook z i j n meever zekerd:
– uw echtgenoot of echtgenote, of i nwonende par x xxx;
– uw minderjarige k i nderen;
– uw meerderjarige ongehuwde k i nderen d i e b i j u
i nwonen o f d i e voor s t udie ergens anders wonen;
– ma ximaal t wee minderjarige k i nderen d i e met u meereizen, als dat niet uw eigen k i nderen zi j n. En a l s z i j n i e t ergens anders ver zekerd z i j n;
– huispersoneel dat i n het kader van hun werk zaam- heden met u meereist, zoals xx xxxxx xxxx, uw
persoonlijk assistent, xx xxxxxx, xx xxx, uw nanny o f uw babysit ter. Tenzij z i j ergens anders ver zekerd zijn.
De personen d i e meever zekerd z i j n, hebben dezelfde rechten en verplichtingen a l s uzelf voor deze re i s-
ver zekering. S t aat er ‘ u’ o f ‘ uw’ i n deze polisvoor-
waarden? Dan geldt d i e bepaling ook voor de personen die zi j n meever zekerd.
A RT I K EL 3
Wanneer en waar bent u ver zekerd?
1 Ver zekerde rei s
Ver zekerd i s een re i s met een recreatieve o f zakelijke bestemming, Wat wij verstaan onder een re i s met een
zakelijke bestemming l eest u i n ar t i kel 28 . De re i s mag n i e t l anger dan 3 6 5 dagen achter e l kaar duren. Verder geldt het volgende:
1 Reist u i n Nederland? Dan moet sprake z i j n van minstens t wee dagen ( één nacht). Doet u een
beroep op de polis? Xxx moet u aantonen dat de re i s minstens t wee dagen duur t . U doet dat door
het o r i g i nele boekingsformulier o f de verblijfsnota aan ons t e s t uren.
2 Een s t age o f s t udie i n het buitenland i s ook ver zekerd.
3 I s de ma ximale re i sduur l anger dan 3 6 5 dagen?
En i s de oor zaak een onvoor z i ene ver t r aging buiten uw wil? Dan i s ook de periode ver zekerd dat de
reis langer duur t .
2 Begin en einde van de rei s
De re i s begint op het moment dat u uw woon- en
verblijfadres verlaat. De re i s duur t t o t het moment dat:
1 u bent t eruggekeerd i n uw woonplaats;
2 u i n een z i ekenhuis i n Nederland bent aangekomen door bemiddeling van de Delta L l oyd Hulpdienst.
Het moment waarop de re i s begint en e i ndigt, moet
binnen de contractperiode van de ver zekering vallen.
3 A nnuleringsdek king
Wilt u een beroep doen op de annuleringsdek k i ng?
Dan moet de annuleringsdek k i ng ( mee) ver zekerd z i j n
b i nnen veer t i en dagen nadat u de re i s o f accommodatie geboek t hebt. Wij doen geen beroep op deze voor-
waarde a l s deze dek k i ng d i rect aansluit op een andere
annuleringsdek k ing. De annuleringsdek k ing moet ver ze- kerd z i j n t o t en met de e i nddatum van de geboek t e re i s o f accommodatiehuur.
Voorbeeld:
De datum waarop u de re i s geboek t hebt, i s 10 april.
U gaat op re i s van 1 t o t en met 15 augustus. Deze re i s i s dan ver zekerd a l s de annuleringsdek k i ng u i t er li j k
23 april ( mee) ver zekerd i s en minimaal l oopt t o t en met 15 augustus.
4 I n welke l anden bent u ver zekerd?
De ver zekering geldt voor reizen i n de hele wereld.
A RT I K EL 4
Wat doet u a l s u hulp nodig hebt t i j dens uw vakantie?
Hebt u hulp nodig? U kunt dan 24 uur per dag bellen met de Delta L l oyd Hulpdienst op + 31 ( 0 ) 26 4 0 0 23 9 0 . Zorg dat u d i t telefoonnummer b i j u hebt. S l a d i t nummer b i jvoorbeeld op i n uw mobiele telefoon.
Wat doet u als u onver wacht ex tra kosten maak t ?
Maak t u ex t r a kosten t i j dens de re i s? B i j voorbeeld omdat u eerder naar huis moet ? O f omdat u een dok t er bezoek t o f
i n het z i ekenhuis wordt opgenomen? Neem a l t i j d contact op met de Delta L l oyd Hulpdienst.
A RT I K EL 5
Welke verplichtingen hebt u b i j schade?
B i j schade hebt u een aantal verplichtingen.
1 Probeer de schade zo veel mogelijk t e beperken.
2 Meld de schade zo snel mogelijk b i j ons.
3 Voor het onder zoeken van de schade kunnen wij een o f meer deskundigen ( exper t s ) inschakelen. Vragen deze deskundigen i n f o rmatie van u? Dan bent u verplicht
die i nformatie te geven. Bewaar nota’s en andere
bewijsstuk ken van de schade goed. Wij kunnen d i e voor controle achteraf b i j u opvragen.
4 Behandelen wij een van de volgende gevallen? Xxx v r agen we u ook om mee t e werken:
– a l s een ander van u schadevergoeding e i s t ;
– a l s wij een vergoeding aan u hebben betaald en
deze willen verhalen op i emand anders. U bent dan verplicht om de rechten aan ons over t e dragen d i e u op d i e ander hebt. B i j voorbeeld door een ak t e t e onder t ekenen.
5 Vragen wij u om een schrif t e li j ke en onder t ekende
verklaring over de schade? Dan moet u d i e b i nnen een redelijke t ermijn aan ons geven. I n deze verklaring
omschrijf t u hoe de schade i s ontstaan en hoe hoog de schade i s . Vragen wij u ook om bepaalde andere documenten? Dan moet u die meesturen.
6 Ont vangt u s t uk ken d i e t e maken hebben met uw
schadeclaim? B i j voorbeeld br ieven, aansprakelijk- s t e lli ngen en dagvaardingen? S t uur d i e dan meteen aan ons, zodat wij daarmee kunnen doen wat nodig is .
7 Z i j n er andere ver zekeringen, wet ten o f voor z ieningen d i e de schade ver zekeren o f vergoeden? Xxx moet u
opgeven welke dat z i j n. Leest u ook ar t i kel 9.
8 U moet onze aanwijzingen opvolgen o f de aanwijzingen
van personen die wij i ngeschakeld hebben ( b i jvoorbeeld deskundigen).
9 U mag geen t oezegging doen, verklaring a fgeven o f
handeling verrichten d i e onze belangen kan schaden. 10 U moet aantonen op welk moment de ( geboek t e) re i s
begon en e i ndigde, a l s we u daarom v r agen.
11 Vragen wij u t e l a t en onder zoeken door een ar t s d i e wij hebben aangewezen? Xxx moet u dat onder zoek l a t en
u i t voeren. Dat gebeur t op de p l aats d i e de ar t s bepaalt.
Daarnaast moet u de ar t s a ll e gewenste i nlichtingen geven en de voorschrif t en van de behandelend ar t s
opvolgen. Dat geldt ook voor onze voorschrif ten,
zolang ze n i e t i n s t r i j d z i j n met de voorschrif t en van de behandelend ar t s.
12 U moet op ons ver zoek de o r i g i nele, volledig gespeci-
f i ceerde nota’s aan ons geven. B i j voorbeeld nota’s van een dok t er o f van uw medicijnen.
Het i s belangrijk dat u deze verplichtigen nakomt. Komt u deze verplichtingen n i e t na en z i j n wij daardoor bena-
deeld? Dan kan het gevolg z i j n dat wij de schade n i e t aan u vergoeden, o f maar voor een deel.
A RT I K EL 6
Wat is ver zekerd?
U bent ver zekerd a l s de schade p l o t seling en onvoor z i en i s veroor zaak t o f ontstaan door een gebeur t enis:
– d i e z i ch voordoet t i j dens de l ooptijd van deze ver zekering, en:
– d i e u n i e t kon voor z i en t oen u deze ver zekering a f sloot of wijzigde.
A RT I K EL 7
Wat is niet ver zekerd?
U hebt geen recht op hulp o f een u i t kering a l s de schade i s veroor zaak t o f ontstaan door:
1 Opzet of goedvinden
U hebt opzet t e li j k t egen een persoon o f zaak i e t s
gedaan o f u hebt j u i s t i e t s nagelaten wat i n s t r i j d i s met het recht. Ook a l s u het goedvond dat de schade werd veroor zaak t , i s d i e schade n i e t ver zekerd.
2 Vechtpart i j
U hebt deelgenomen aan een vechtpar t i j . Dat i s
a ll een t oegestaan a l s er sprake i s van rechtmatige zel f verdediging.
3 Misdr i j f
U hebt een misdrijf gepleegd o f daaraan deelgenomen. O f u hebt een poging daar t oe gedaan.
4 S chul d o f grove roekeloosheid
E r i s sprake van grove schuld o f grove roekeloosheid.
U i t zondering: u hebt wel recht op hulp o f een u i t kering a l s het gaat om een poging een mens o f d i er t e redden.
5 Wedstr i jden
U nam deel aan r i t t en o f wedstrijden met motorrijtuigen, motorboten of ( brom) f iet sen, als i n die wedstrijd de
snelheid het belangrijkst was. O f u t rainde daar voor.
6 Onder invloed
U gebruik t e a l coholhoudende drank o f verdovende, bedwelmende, opwek kende of soor tgelijke middelen ( waaronder sof t- en harddrugs).
7 Vliegtuigkaping
U nam deel aan een v li egtuigkaping, s t ak i ng o f ter roristische actie.
8 Atoomkernreact ies
Een ‘atoomkernreactie’ i s i edere kernreactie waarbij energie v r i j komt. Het maak t daarbij n i e t u i t hoe en waar deze a t oomkernreacties zijn ontstaan.
9 Molest
het begrip ‘molest’ vallen de volgende gebeur xxxxxxxx:
1 gewapend conflict
Onder ‘gewapend conflict ’ verstaan wij e l k geval waarin s t a ten o f andere georganiseerde par t i jen
e l kaar, o f i n i eder geval de een de ander, bestrijden met mili t a i re machtsmiddelen.
Onder ‘gewapend conflict ’ verstaan wij ook het
gewapende optreden van een v redesmacht van de Verenigde Naties.
2 burgeroorlog
Onder ‘ burgeroorlog’ verstaan wij een min o f meer
georganiseerde gewelddadige s t r i j d t ussen i nwoners van eenzelfde s t aat, waarbij een belangrijk deel van de i nwoners van d i e s t aat betrok xxx i s .
3 opstand
Onder ‘opstand’ verstaan wij georganiseerd
gewelddadig ver zet b i nnen een s t aat, dat gericht i s t egen het openbaar gezag.
4 binnenlandse onlusten
Onder ‘ b i nnenlandse onlusten’ verstaan wij min o f meer georganiseerde gewelddadige handelingen,
d i e z i ch op verschillende p l aatsen voordoen b i nnen een s t aat.
5 oproer
Onder ‘oproer’ verstaan wij een min o f meer
georganiseerde p l aatselijke gewelddadige beweging, d i e gericht i s t egen het openbaar gezag.
6 muiterij
Onder ‘muiterij’ verstaan wij een min o f meer
georganiseerde gewelddadige beweging van leden van een gewapende macht, die gericht is tegen het gezag waaronder z ij gesteld zijn.
10 Risicovol l e spor ten
Een aantal zeer r i s i covolle spor t en ver zekeren wij i n
het geheel n i e t . Deze spor t en brengen zeer veel r i s i co met zich mee:
1 bergsporten
A bseilen, bergklimmen. ( U i t zondering: wél ver zekerd i s een t ocht d i e gaat l angs gebaande paden,
d i e begaanbaar z i j n voor ongeoefenden.)
2 watersporten
Raf t ing, canyoning en k i t esur fen.
3 l uchtsporten
Parachutespringen, parasailen, deltavliegen,
hanggliding, u l t ralight v l i egen, bungeejumpen.
4 overige sporten
Gevechtsspor ten, deelname aan gemotoriseerde snelheidswedstrijden, paardenwedstrijden en het beoefenen van spor t als ( neven) beroep.
A RT I K EL 8
Wanneer hebt u recht op hulp?
U hebt recht op hulp i n b i nnen- en buitenland. Wie de hulp u i t voer t , wat u moet doen a l s u hulp nodig hebt, welke hulp
u k r i j g t en hoe u d i e k r i j g t , l eest u i n d i t ar t i kel. Ook l eest u welke verplichtingen u hebt om hulp t e k r i j gen en wanneer u geen hulp k r i j g t .
A RT I K EL 8 .1
Wie voer t de hulp ui t , en hoe?
De Delta L l oyd Hulpdienst ( + 31 26 4 0 0 23 9 0 ) voer t de hulp u i t . De Delta L l oyd Hulpdienst k i est voor de oplos-
s i ng d i e op dat moment i n a ll e redelijkheid economisch het meest verant woord i s . De Delta L l oyd Hulpdienst moet de
hulp i n redelijkheid kunnen u i t voeren. Hulp mag dus n i e t onmogelijk zi j n door b i jvoorbeeld oorlogsomstandigheden,
onlusten, oproer o f een natuur- o f kernramp.
Bespaar t u kosten o f ont vangt u bedragen t erug? Dan
brengt de Delta L l oyd Hulpdienst d i e bedragen i n mindering op de vergoeding.
A RT I K EL 8 . 2
Wat moet u doen a l s u hulp nodig hebt ?
Wilt u voor hulp i n aanmerking komen? Dan hebt u de volgende verplichtingen.
1 Neem a l t i j d eerst t e l e f onisch contact op met de
Delta L l oyd Hulpdienst. Deze bepaalt de i nhoud en omvang van de hulp. Houdt de hulp verband met
medischeaspecten? Xxx brengt het medisch team van de Delta L l oyd Hulpdienst zo nodig b i ndend
advies uit.
2 Xxxxxxx volledige medewerking aan de hulp en houd u s t r i k t aan de aanwijzingen van de Delta L l oyd
Hulpdienst en de hulpverleners ter p l aatse.
3 Brengt de Delta L l oyd Hulpdienst rekeningen u i t voor diensten en / of kosten, waarop u volgens deze voor- waarden geen recht hebt ? Betaal deze dan binnen
der t i g dagen na dagtekening van de nota( ’s ) aan de Delta L l oyd Hulpdienst.
A RT I K EL 8 . 3
Welke hulp k r i jg t u?
De Delta L l oyd Hulpdienst verleent hulp a l s u a l s persoon
i e t s overkomt. Welke hulp u k r i j g t , l eest u i n ar t i kel 24 van de bijzondere voor waarden.
A RT I K EL 9
Wat als ook andere ver zekeringen, wet ten of
voor z ieningen de schade ver zekeren of vergoeden? I s er een andere ver zekering, wet o f voor z i ening d i e de schade en / o f kosten vergoedt en / o f hulp regelt ? A l s uw
ver zekering b i j ons n i e t zou bestaan, vergoedt d i e andere ver zekering, wet o f voor z i ening dan de schade, kosten o f hulp? Dan vergoeden wij a ll een het bedrag aan schade,
kosten o f hulp dat d i e andere ver zekering, wet o f voor-
z i ening n i e t vergoedt. Het maak t daarbij n i e t u i t wanneer die andere ver zekering is afgesloten. Heef t die andere
ver zekering een e i gen r i s i co? Dat bedrag vergoeden wij niet.
Let op: Wij vergoeden wel het e i gen r i s i co van uw
( aanvullende) B asis Zorgver zekering, z i e ar t i kel 27.1 li d 1.
A RT I K EL 10
Hoe gaan we om met terrorismeschade en ( in ter) nationale wet- en regelgeving?
A RT I K EL 10 .1
Beperk te vergoeding b i j terrorismeschade
Wordt de schade veroor zaak t door een t er ror i s t i sche
aanslag? Xxx k r i j g t u misschien minder o f geen vergoeding.
Wij vergoeden i n dat geval a ll een schade voor zover de Nederlandse Her ver zekeringsmaatschappij voor
Terrorismeschaden ( N H T ) die ver zeker t . Meer i nformatie h i erover l eest u i n het c l ausuleblad Terrorisme en het
Protocol a f wik keling c l aims van de N H T. U v i ndt deze s t uk ken op w w w.terror ismever xxxxxx.xx .
A RT I K EL 10 . 2
Ver val van rechten b i j niet- t i j dige melding
Meldt u de schade t wee j aar o f l a t er nadat de N H T heef t beslist o f er sprake i s van een t er ror i smeschade? Dan
ver valt e l k recht op vergoeding. D i t wijk t a f van de regeling over verjaring i n ar t i kel 15 .
A RT I K EL 10 . 3
( I nter) nationale wet- en regelgeving
Verbieden wet- en regelgeving ons om u vanaf een bepaalde datum t e ver zekeren? Xxx i s deze ver zekering vanaf d i e
datum n i e t van k r acht. Verbieden wet- en regelgeving ons om u vanaf een bepaalde datum t e betalen op grond van
deze ver zekering? Dan betalen wij u n i e t vanaf d i e datum.
Verbieden wet- en regelgeving ons om vanaf een bepaalde datum specifieke derden t e betalen op grond van deze
ver zekering? Dan betalen wij deze derden vanaf d i e datum
n i e t . Met wet- en regelgeving bedoelen we i n d i t ar t i kel a ll e nationale o f i n ternationale ( sanctie)wet- en regelgeving.
A RT I K EL 11
Hoe bet xxxx u de premie?
A RT I K EL 11.1
Premie vooruit bet alen
U betaalt de premie vooruit, u i t er li j k op de premiever- valdatum. Deze datum v i ndt u op de acceptgiro o f op de factuur. B i j de premie kunnen ook buitengerechte-
l i jke kosten, wet t e l i jke rente en assurantiebelasting z i j n inbegrepen.
A RT I K EL 11. 2
A l s u de aanvangspremie niet bet xxxx
A l s u de ver zekering a f s l u i t , moet u er voor zorgen dat wij
de eerste premie op t i j d ont vangen. Dat moet b i nnen der t i g dagen na de datum op het polisblad. Ont vangen wij de
premie n i e t b i nnen d i e t ermijn? Dan hebt u geen ver ze- kering. U kunt dan vanaf de i ngangsdatum geen rechten
ontlenen aan de ver zekering. Wij z i j n n i e t verplicht om u i n d i t geval een aanmaning t e s t uren.
A RT I K EL 11. 3
A ls u volgende premietermijnen niet bet xxxx
Betaalt u niet op t i jd?
Betaalt u de t weede en / o f volgende premietermijnen ( de ver volgpremie) n i e t op t i j d? Xxx k r i j g t u een
aanmaning. Betaalt u ver volgens nog n i e t ? Dan bent u vanaf de v i j f t i ende dag na de aanmaning n i e t
ver zekerd voor gebeur tenissen die p l aatsvinden vanaf de premiever valdatum.
Weiger t u t e betalen?
Weiger t u de t weede en / of volgende premietermijnen te betalen? Dan bent u n i e t ver zekerd voor gebeur t enissen die plaatsvinden vanaf de premiever valdatum.
I n deze gevallen z i j n onze verplichtingen geschorst. Beide regelingen gelden ook als wij de ver zekering verlengen.
A RT I K EL 11. 4
Wij kunnen uw ver zekering beëindigen
A l s u de premie n i e t hebt betaald en u daarom n i e t l anger ver zekerd bent, z i j n onze verplichtingen geschorst.
Wij hebben dan het recht om de ver zekering t e beëindigen.
U ont vangt h i erover dan een br i e f. U b li j f t wel verplicht om de premie t e betalen d i e u nog n i e t hebt betaald.
Het kan z i j n dat uw ver zekering onderdeel i s van een pak ket van ver zekeringen. Voor d i t pak ket betaalt u één t o t aal-
premie. Betaalt u maar een deel van de totale verschuldigde premie? Dan gaan we er van u i t dat u de premies van a l
uw ver zekeringen gedeeltelijk hebt betaald. I n dat geval schor t en wij dus ook a l uw ver zekeringen op.
A RT I K EL 11. 5
U bent weer ver zekerd als wij a l l e premie hebben ont vangen
S chor t en wij uw ver zekering op omdat u de premie n i e t betaalt ? Dan b li j f t u verplicht om de premie t e betalen.
U bent pas weer ver zekerd, a l s wij a ll e premie hebben
ont vangen d i e u t o t dan t oe moest betalen. De ver zekering wordt dan weer van k r acht op de dag na de dag dat wij a ll e premie hebben ont vangen. De ver zekering geldt alleen voor gebeur tenissen die zi j n veroor zaak t of ontstaan na die dag. B li j k t achteraf dat de ver zekering voor d i e gebeur t enis was geschorst o f gestopt ? Dan hebben wij het recht om a ll e
schade en gemaak te kosten terug te vorderen.
A RT I K EL 11. 6
Premie terugbet a len en verrekenen
S t opt u o f s t oppen wij de ver zekering t ussentijds? Dan
betalen wij u de premie t erug over de t ermijn dat de ver ze- kering n i e t meer van k r acht i s . B li j k t achteraf dat wij geen r i s i co hebben gelopen? Dan betalen wij de premie t erug
over een periode van ma ximaal v i j f j aar, onder a f t rek van redelijke kosten. Deze z i j n bepaald op 20 procent van de betref fende premie.
A RT I K EL 11. 7
Automatische incasso en andere bet aalvormen
B i j automatische i ncasso s t e ll en wij u op de hoogte van het bedrag dat wij i edere periode van uw rekening a f schrijven.
Wij doen dat eenmalig a l s u de ver zekering a f s l u i t o f wijzigt, en als wij de ver zekering verlengen. U bent
verplicht om er voor t e zorgen dat er voldoende geld op uw rekening s t aat.
U w bank voer t de premiebetaling u i t . U hebt uw bank h ier toe opdracht gegeven en een betaalvorm gekozen.
De regels d i e voor deze betaalvorm gelden, kunt u
opvragen b i j uw bank.
A RT I K EL 12
Wanneer kunnen wij de premie of voor waarden aanpassen?
Het kan voor ons nodig z i j n dat wij de premie o f de voor- waarden van uw ver zekering veranderen.
B i j voorbeeld door de premie t e verhogen o f de vergoeding aan t e passen o f t e beperken. Dat doen we dan b i j a ll e
ver zekeringen van eenzelfde soor t . We kunnen de premie
en / o f voor waarden veranderen bij verlenging o f t ussentijds.
Wanneer we dat doen, s t uren we u daarover van t evoren een br i e f o f een e- mail.
A RT I K EL 12 .1
A anpassing b i j verlenging van uw ver zekering
Wanneer uw ver zekering verlengd wordt, kunnen wij de premie en / o f voor waarden veranderen. De veran-
deringen gaan dan i n op de eerste dag van de n i euwe contractperiode.
A RT I K EL 12 . 2
A anpassing t i jdens de l oop van de ver zekering
1 Het i s i n i eders belang dat we onze verplichtingen u i t deze ver zekering i n de t oekomst ook kunnen ( b li j ven) nakomen. I n b i j zondere gevallen kan het nodig z i j n dat wij t ussentijds de premie en / o f voor waarden voor a l
onze ver zekerden van deze ver zekering veranderen.
S oms kan een verandering namelijk n i e t wachten tot
de ver zekering verlengd wordt. B i j voorbeeld omdat dat zeer ernstige f inanciële gevolgen voor ons zou hebben
o f omdat wetgeving ons daar t oe verplicht. Dat z i j n
s i t uaties waar van wij nu nog n i e t kunnen i nschat t en o f ze z i ch voordoen. Wij zorgen er voor dat we de veran- dering i n de premies en / o f de voor waarden zo beperk t mogelijk houden.
2 Wij kunnen ook a ll een b i j uw ver zekering t ussentijds de premie en / o f voor waarden veranderen.
D i t doen wij a l s u ( t e) veel schade meldt o f a l s de r i s i co’s d i e u l oopt, veranderen.
3 Wanneer we t ussentijds de premies en / o f voor waarden aanpassen, dan l a t en wij u dat vanzelfsprekend a l t i j d
van t evoren weten. Per br i e f o f e- mail l eggen we u bovendien precies u i t waarom we de t ussentijdse
verandering nodig v i nden, wat we veranderen en wanneer d i e verandering ingaat.
A RT I K EL 12 . 3
Bent u het niet eens met de veranderingen?
Bent u het n i e t eens met de veranderingen? Dan kunt u de ver zekering s t oppen. Dat doet u door ons een br i e f o f e- mail t e s t uren waarin u zegt dat u de ver zekering wilt
s t oppen. U moet d i t doen b i nnen der t i g dagen na de datum waarop de veranderingen zouden ingaan. U w ver zekering
s t opt dan op d i e datum. S t uur t u ons geen br i e f o f e- mail b i nnen deze t ermijn van der t i g dagen? Dan gelden de
veranderingen ook voor u.
A RT I K EL 12 . 4
U kunt uw ver zekering niet a l t i j d s toppen a l s er i e t s verander t
Moeten wij de premie en / o f voor waarden veranderen omdat er i e t s verander t i n de wet o f rechtspraak ? Dan kunt u uw ver zekering n i e t stoppen.
A RT I K EL 13
Wanneer mag u de ver zekering s toppen?
U kunt de ver zekering om verschillende redenen stoppen.
I n deze gevallen hebt u het recht om de ver zekering t e stoppen:
1 Op de e i nddatum van de eerste contractperiode. Wij li chten u h i erover i n.
2 Na a f l oop van de eerste contractperiode. U kunt de ver zekering dan e l ke dag opzeggen. U hebt dan een opzegtermijn van een maand.
3 A l s wij de premie en / o f de voor waarden aanpassen. Leest u ook ar t i kel 12 . 3 .
4 Vanaf de dag dat u uw Xclusief i nboedelver zekering s t opzet.
5 Vanaf de dag dat u n i e t meer i n Nederland woont o f gevestigd bent.
6 A l s u een schade hebt gemeld. U kunt uw ver zeke-
r i ng dan opzeggen t o t een maand nadat wij de schade hebben a fgewik keld. I n a ll e gevallen bent u ver zekerd t o t en met de dag dat u uw ver zekering s t opt.
A RT I K EL 14
Wanneer mogen wij de ver zekering s toppen?
Wij kunnen de ver zekering om verschillende redenen s t oppen. I n deze gevallen hebben wij het recht om de ver zekering t e stoppen:
1 Op de e i nddatum van de contractperiode. E r geldt een opzegtermijn van t wee maanden.
2 Vanaf de dag dat u n i e t l anger i n Nederland woont o f gevestigd bent.
3 Vanaf de dag dat uw Xclusief I nboedelver zekering wordt s t opgezet.
4 A l s wij de premie n i e t hebben ont vangen b i nnen de
daar voor gestelde termijn. O f u weiger t de premie te betalen.
5 A l s er sprake i s van f r aude. U l eest h i er meer over i n ar t ikel 22 .
6 A l s wij het r i s i co voor ons i n redelijkheid onaanvaard- baar hoog o f groot v i nden. Het aantal schades dat u
hebt gehad, kan h ierbij meespelen.
7 A l s de ver zekeringsnemer overlijdt. De andere ver ze- kerden kunnen daarna met ons overleggen om de
ver zekerings- overeenkomst i n aangepaste vorm voor t t e zet t en.
8 Na een schademelding. Wij kunnen de ver zekering dan opzeggen t o t één maand nadat de schade i s a fgewik- keld. E r geldt een opzegtermijn van t wee maanden.
9 A l s wij ontdek xxx dat u de mededelingsplicht n i e t bent nagekomen t oen u de ver zekering a f s l oot. D i t geldt a l s u dat hebt gedaan met de opzet om ons t e misleiden.
O f a l s wij de ver zekering n i e t zouden hebben a fgesloten als wij de waarheid kenden. Wij kunnen de ver zekering dan opzeggen b i nnen t wee maanden nadat wij d i t
hebben ontdek t .
I n de gevallen 1 t o t en met 3 bent u ver zekerd t o t en met
de dag dat wij uw ver zekering s t oppen. I n de gevallen 4 t o t en met 9 bent u ver zekerd t o t de dag dat wij uw ver zekering stoppen.
A RT I K EL 15
Wanneer verjaren of ver vallen uw rechten ui t de ver zekering?
Wilt u aanspraak maken op uw recht op schadevergoeding? Dan i s het belangrijk dat u dat b i nnen bepaalde t ermijnen meldt. U w rechten kunnen namelijk verjaren. Ook kunnen
ze ver vallen a l s u de verplichtingen u i t de ver zekering n i e t nakomt. O f a l s er sprake i s van f r aude.
Wannee r verjare n uw rechten?
1 Het recht op een u i t kering verjaar t dr i e j aar nadat
de schade i s ontstaan. Wij rekenen daarbij vanaf het
moment waarop u wist van de schade, o f d i t had kunnen weten. B i nnen de genoemde t ermijn moet u de schade
b i j ons melden.
2 Het recht op een u i t kering verjaar t dr i e j aar nadat wij uw ver zoek daar voor i n een br i e f o f per e- mail hebben a fgewezen.
Wannee r vervalle n uw rechten?
1 A l s er sprake i s van f r aude, ver valt meteen e l k recht op u i t kering. Behalve a l s de f r aude n i e t recht vaardigt dat uw rechten ver vallen. U l eest h i er meer over i n
ar t ikel 22 .
2 A l s u ( a l dan n i e t b i j schade) de verplichtingen u i t de ver zekering n i e t nakomt, ver valt meteen e l k recht op
u i t kering. Maar a ll een a l s wij daardoor z i j n benadeeld.
A RT I K EL 16
Welk belang heef t de in f ormatie die u aan ons ver s t rek t ?
A l s u de ver zekering a f s l u i t , s t e ll en wij u een aantal v r agen. H i ermee schat t en wij i n welk r i s i co u wilt ver zekeren.
Op basis van de ant woorden d i e u geef t , s l u i t en wij de
ver zekeringsovereenkomst met u a f. Belangrijk i s dat u j u i s t en volledig ant woordt op de v r agen d i e wij u s t e ll en. U bent ook verplicht om relevante feiten en omstandigheden door
t e geven over personen d i e u wilt ver zekeren. D i t s t aat i n t i t e l 17 van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
Hebt u ons onjuiste o f onvolledige ant woorden gegeven? Hebt u ons n i e t meteen geïnformeerd b i j onjuistheden o f onvolledigheden? Dan kan het gebeuren dat:
1 wij de ver zekering stoppen, en / o f :
2 u geen o f minder recht op schadevergoeding o f hulp hebt.
D i t geldt ook a l s we de onjuistheden o f onvolledigheden pas ontdek ken nadat we de ver zekeringsovereenkomst verlengd hebben.
A RT I K EL 17
Welke wijzigingen geef t u aan ons door ?
T i j dens de l ooptijd van de ver zekering kunnen er wijzigingen ontstaan. Deze kunnen t e maken hebben met uw persoon-
li j ke s i t uatie. Bepaalde wijzigingen moet u b i j ons melden. Wij beoordelen ver volgens de wijzigingen. Door de wijziging kan de premie hoger o f l ager worden. Ook i s het mogelijk
dat wij de wijziging n i e t accepteren o f dat wij de ver zeke- r i ng s t oppen. U bent pas ver zekerd i n de n i euwe s i t uatie, a l s wij uw wijziging schrif t e li j k hebben bevestigd. U i t
deze bevestiging moet b li j ken o f wij de ver zekering willen voor t zet t en. En zo j a , onder welke voor waarden. Geef t u
de volgende wijzigingen of omstandigheden d i rect aan ons door:
1 U verhuist i n Nederland ( wij passen dan uw adressering aan).
2 U verhuist naar het buitenland ( dan bent u n i e t meer ver zekerd; u l eest h i erover meer i n ar t i kel 2 .1).
A RT I K EL 18
Waarop is uw ver zekering gebaseerd?
De ver zekeringsovereenkomst met u i s gebaseerd op:
1 de gegevens die u telefonisch, schrif teli j k of op een
andere wijze doorgeef t . Bevestigen wij deze gegevens aan u? C ontroleer t u dan o f deze gegevens k l oppen en volledig z i j n. U bent verplicht om onjuistheden en
onvolledigheden d i rect b i j ons te melden;
2 de ant woorden op de v r agen d i e wij u s t e ll en.
Deze v r agen moet u j u i s t en volledig beant woorden;
3 het polisblad dat wij aan u verstrek ken a l s wij uw aanvraag accepteren;
4 de algemene voor waarden, de bijzondere voor waarden en de eventuele c l ausules d i e u ont vangt b i j het
polisblad.
K l oppen de gegevens d i e u hebt doorgegeven n i e t meer ?
Dan i s het belangrijk dat u de veranderingen zo snel moge- li j k aan ons doorgeef t . A nders k l oppen de a f spraken t ussen u en ons misschien niet meer. Wij beoordelen ver volgens
de wijzigingen. U bent pas ver zekerd i n de n i euwe s i t uatie, a l s wij uw wijziging schrif t e li j k hebben bevestigd. U i t deze bevestiging moet b li j ken o f wij de ver zekering willen voor t- zet t en. En zo j a , onder welke voor waarden.
A RT I K EL 19
Met welke a lgemene zaken houdt u rekening?
1 Mededel ingen
U kunt a ll een rechten ontlenen aan i n f o rmatie d i e wij per br i e f o f per e- mail aan u hebben bevestigd.
B i j voorbeeld mededelingen en toezeggingen over wat u hebt ver zekerd.
2 Bedenkperiode
Hebt u het eerste polisblad ont vangen? Dan kunt u nog veer t ien dagen aangeven dat u de ver zekering toch n i e t wilt a f s l u i t en. Z i e t u a f van deze ver zekering? Dan kunt u de ver zekering s t oppen. De ver zekering i s i n dat geval nooit van k r acht geweest. U hoef t dan ook geen kosten of premie te betalen.
3 Recht dat van toepassing i s
Op de ver zekeringsovereenkomst i s Nederlands recht van t oepassing.
4 C ontractper iode
U bent ver zekerd t i j dens de contractperiode. Deze
periode v i ndt u op het polisblad. U hoor t voor het e i nde van d i e contractperiode welke opzegmogelijkheden
u hebt. Ook i n f o rmeren wij u dan over de n i euwe contractperiode en de bijbehorende voor waarden. Leest u daar voor ook ar t i kel 12 .
5 Ui tkering
Wij betalen de schade- u i t kering aan u, t enzij u een ander aanwijst o f de voor waarden anders bepalen.
A RT I K EL 2 0
Wat doen wij met uw gegevens?
Wij ver werken persoons- en bedrijfsgegevens. Wij doen d i t voor zover dat nodig i s om de bedrijfsdoelstellingen verant woord u i t t e voeren.
A RT I K EL 2 0 .1
Hoe gaan wij om met uw per soonsgegevens?
Wij kunnen gegevens gebruiken om:
1 overeenkomsten t ussen u en ons voor t e bereiden, aan t e gaan, u i t t e voeren en t e beëindigen.
H i erdoor kunnen we:
– uw gegevens ver werken voordat wij de overeenkomst met u a f sluiten;
– of fer tes opstellen;
– u i n f o rmatie geven;
– goederen en d iensten kopen, bestellen en l everen;
– de schadelast beperken;
– t r ansacties a f handelen;
– bemiddelen b i j t r ansacties of ver zoeken die
voor t komen u i t eerdere d ienst verlening. Denk aan c l aims, declaraties, t ussentijdse beëindigingen en geschillen;
2 managementinformatie samen te stellen;
3 producten en d iensten t e ont wik kelen en algemeen beleid te bepalen;
4 aan wet t e li j ke verplichtingen t e voldoen;
5 accountantscontrole u i t t e l a t en voeren;
6 f r audegevallen te voorkomen en a f te handelen.
Wij verstrek ken onder andere i n f o rmatie over c l aims, declaraties en t ussentijdse beëindigingen binnen de ver zekeringsbranche en gerechtelijke instanties;
7 marketingactiviteiten uit t e voeren. Deze activiteiten
z i j n gericht op het t o t s t and brengen, i n s t and houden en u i t breiden van de d i recte relatie t ussen ( potentiële) ver zekerden en de maatschappij( en) d i e t o t Delta L l oyd Groep behoren;
8 opdrachten en overeenkomsten te registreren die u verstrek t o f a f s l u i t v i a de t e l e f oon o f andere i n t er- actieve media, deze moeten betrek k i ng hebben op diensten van ons;
9 i nformatie te ver werken die u v i a de telefoon of andere i n t eractieve media aan ons geef t . Op de ver werking
van persoonsgegevens i s de gedragscode ‘ Ver werking Persoonsgegevens F inanciële instellingen’ van
t oepassing. De volledige t ekst van de gedragscode
kunt u r aadplegen v i a de website van het Verbond van
Ver zekeraars, w w x.xxxxxxxxxxxx.xx . U kunt de gedrags- code ook opvragen b i j het Verbond van Ver zekeraars,
Postbus 93 4 5 0 , 25 0 9 A L Den Haag, t e l e f oonnummer
+ 31 ( 0 )70 3 3 3 87 7 7.
A RT I K EL 2 0 . 2
E x terne ver werking van per soonsgegevens b i j de S tichting C IS
A l s u een ver zekering a f s l u i t o f wijzigt, verstrek t u i n f o r- matie aan ons. Ook a l s u een schade meldt, verstrek t u
i nformatie. De S t icht i ng Centraal I nformatie S ysteem van
i n Nederland werk zame schadever zekeringsmaatschappijen ( S t i chting C I S ) l egt deze i n f o rmatie i n haar database vast
en ver werk t deze. Voor een verant woord acceptatiebeleid r aadplegen wij uw gegevens b i j de S t i chting C I S i n Zeist.
Het doel h i er van i s r i s i co’s t e beheersen en f r aude t egen
t e gaan. Op deze registratie i s het pr i vacyreglement van de S t i chting C I S van t oepassing. K i j k t u voor meer i n f o rmatie op w w x.xxxxxxxxxxxx.xx . H i er v i ndt u ook het pr i vacy-
reglement dat van t oepassing is .
A RT I K EL 21
Hebt u k l achten?
1 A l s u een k l acht hebt, kunt u i n eerste i nstantie
t erecht b i j de betrok xxx a fdeling. Komt u er samen
n i e t u i t ? Dan kunt u een k l acht i ndienen b i j de d i rectie van Delta L l oyd S chadever zekering N V, Postbus 14 5 ,
6 80 0 L P A r nhem. I n de k l achtenregeling van
Delta L l oyd l eest u hoe u d i t doet. De k l achtenregeling v i ndt u op w w w.del tal xxxx.xx onder ‘ K l acht i ndienen’
bij ’ K l antenser v i ce’.
2 Lever t uw k l acht b i j onze d i rectie n i e t het gewenste
resultaat op? Dan kunt u een k l acht over ons i ndienen bij het K l achteninstituut F inanciële D ienst verlening
( K I F I D). Wij z i j n namelijk aangesloten b i j het K I F I D. Meer i n f o rmatie v i ndt u op w w x.xx f xx.xx .
A RT I K EL 2 2
Wat z i jn de gevolgen van f raude?
Het i s voor a ll e ver zekerden belangrijk dat wij zo min
mogelijk onnodige kosten maken. Wij maken b i jvoorbeeld onnodige kosten, a l s u een schade- u i t kering k r i j g t van ons
op basis van i n f o rmatie d i e n i e t k l opt. Daarom doen wij
onder zoek a l s er aanwijzingen z i j n dat u opzet t e li j k geen,
onjuiste of onvolledige i nformatie geef t . B i jvoorbeeld als wij vermoeden dat u met opzet probeer t om schadevergoeding
t e k r i j gen waarop u geen recht hebt. O f a l s wij vermoeden
dat u ons op een andere manier opzet t e li j k benadeelt. Geef t u onjuiste i nformatie of houdt u i nformatie achter, als u de ver zekering aanvraagt ? Ook dan kunnen wij een onder zoek
doen. Wij hebben hier voor een f r audebeheersingsbeleid ( zie w w w.del xxxxxxx.xx /over-ons: ga naar ‘ Keurmerk K lantgericht Ver zekeren’ en k l i k op ‘ Zorgvuldige d ienst verlening’.
Voor u betekent dit het volgende:
1 U moet ons gegevens geven vóórdat u de overeenkomst aangaat. Verder moet u een schade zo snelmogelijk b i j ons melden. Ook hebben wij i n f o rmatie van u nodig om
een ver zoek t o t schade- u i t kering t e beoordelen. Het kan dan b i j voorbeeld gaan om het vergoeden van schade o f kosten.
2 Vermoeden wij dat u onjuiste of onvolledige i nformatie verstrek t ? Dan kunnen wij beslissen om een onder zoek i n t e s t e ll en. Ook a l s u geen i n f o rmatie geef t , kunnen
wij er voor k i ezen daaraan gevolgen t e verbinden. A l s wij een onder zoek doen, geldt de Gedragscode persoonlijk
onder zoek ( z i e w w x.xxxxxxxxxxxx.xx ).
3 Op basis van de u i t komsten van het onder zoek nemen wij een beslissing. Wij kunnen dan b i j voorbeeld
beslissen dat er aanleiding i s om de ver zekeringsover- eenkomst t e s t oppen. Wij kunnen zel f s beslissen om
de hele ver zekeringsrelatie t e stoppen. Dan kunnen wij
ook ver zekeringen stoppen d i e u hebt bij andere onder- delen d i e t o t de Delta L l oyd Groep horen. Ook kunnen wij beslissen dat u geen schadevergoeding ( meer)
k r i j g t of geen ( volledige) vergoeding van kosten k r i j g t . Behalve a l s de f r aude n i e t recht vaardigt dat uw rechten ver vallen. Zie hier voor ar t i kel 15 .
4 Daarnaast kunnen wij beslissen om aangif t e t e doen b i j de polit i e. Ook kunnen wij beslissen om uw gegevens t e registreren i n ( waarschuwings) registers. Een voorbeeld van zo’n register i s het ex tern ver wijzingsregister bij het Centraal I nformatiesysteem van i n Nederland werk zame ver zekeringsmaatschappijen ( C I S ) . Meer i n f o rmatie
h i erover v i ndt u i n het Pr i vacystatement op w w w.del tal xxxx.xx .
5 Hebben wij t en onrechte een schadebedrag u i tgekeerd
o f kosten vergoed? Dan kunnen wij beslissen om het
u itgekeerde bedrag en de eventuele kosten die daarmee samenhangen terug t e vorderen.
6 Wij kunnen besluiten om de onder zoekskosten, o f de
kosten d i e daarmee samenhangen, bij u i n rekening t e brengen.
A RT I K EL 2 3
Xxx neemt u cont act met ons op?
Hebt u v r agen over uw ver zekering? Wilt u een wijziging
doorgeven? Dan kunt u op t wee manieren contact met ons opnemen:
1 Hebt u uw ver zekering a fgesloten v i a een adviseur ? Neem dan contact op met uw adviseur.
2 Hebt u geen adviseur ? Dan kunt u telefonisch, schrif- t e li j k , v i a e- mail o f v i a w w w.del tal xxxx.xx contact met
ons opnemen. I n sommige gevallen kunt u een bericht a ll een schrif t e li j k aan ons doorgeven. Dat s t aat dan i n de voor waarden.
Het i s voor u en voor ons belangrijk dat wij zeker weten dat we daadwerkelijk met u communiceren en n i e t met
iemand die zich als u voordoet. A ls wij niet zeker zi j n van uw i dentiteit, dan kan het z i j n dat wij u v r agen de i nformatie schrif teli j k door te geven.
Wij ver werken uw gegevens zo zorgvuldig mogelijk.
Wij kunnen helaas n i e t i nstaan voor de betrouwbaarheid van uw e- mailprovider.
Verstuur t u een bericht v i a w w w.del tal xxxx.xx ? Dan z i j n de gegevens u i t ons computersysteem het bewijs van
( de i xxxxx xxx) de elek t ronische communicatie.
Geef het aan ons door a l s uw ( e- mail ) adres verander t . Wij gaan er namelijk van u i t dat berichten d i e wij s t uren naar het l aatst bekende ( e- mail ) adres u hebben bereik t .
Welke ver zeker ingsmaatschappij treedt op als r isicodrager ? De ver zekering is afgesloten voor rekening en r isico van
Delta L loyd S chadever zekering N V. Delta L loyd S chadever- zekering N V i s i ngeschreven b i j de K amer van Koophandel i n A msterdam onder nummer 3 3052073 . Delta L l oyd
S xxxxxxxx zekering N V s t aat als aanbieder van ( schade) ver zekeringen geregistreerd bij de Autoriteit F inanciële
Mark t en ( A F M ) . Delta L l oyd S chade- ver zekering N V heef t
een vergunning van De Nederlandsche B ank N.V. ( D N B ) om het schadever zekeringsbedrijf u i t t e oefenen. Delta L l oyd S chadever zekering i s een handelsnaam van Delta L l oyd
S chadever zekering N V. Overal waar i n deze polisvoor-
waarden wordt gesproken over ‘ Delta L l oyd’, ‘ wij’ o f ‘ons’, wordt bedoeld ‘ Delta L l oyd S chadever zekering N V,
handelend onder de naam Delta L l oyd S chadever zekering’.
Het bezoekadres van Delta L l oyd S chadever zekering i s : R i j ksweg West 2 , 6 8 42 B D A r nhem. Het postadres van Delta L l oyd S chadever zekering i s : Postbus 14 5 ,
6 80 0 L P A r nhem.
Telefoonnummers
U kunt ons bellen van maandag t o t en met v r i j dag t i j dens kantooruren v i a t e l e f oonnummer ( 020 ) 59 4 5 0 18 .
Telefoongesprek ken met ons kunnen worden opgenomen.
Wij doen dat onder andere om medewerkers op t e l e i den en t e beoordelen, de k waliteit van gesprek ken t e meten en om de i nhoud van gesprek ken l a t er t e kunnen nagaan.
E- mai l
U kunt ons e- mailen v i a w w w.del tal xxxx.xx . Hier voor stelt u uw v r aag onder ‘ K l antenser v i ce’ en k i est u ver volgens onder ‘C ontact’ voor ‘ E- mailen’.
I n ternet
Ga voor meer i n f o rmatie naar w w w.del tal xxxx.xx . Onder ‘ Ver zekeringen’ kunt u a ll es v i nden over de
Xclusief re i sver zekering en onze andere ver zekeringen.
B IJZONDERE VOORWA A RDEN XC LUSIEF REISV ER ZEK ER ING
A RT I K EL 24
Hulpverlening
A RT I K EL 24 .1
Wanneer hebt u recht op hulp?
Hebt u hulp nodig omdat u a l s persoon i e t s overkomt ?
De Delta L l oyd Hulpdienst ( + 31 26 4 0 0 23 9 0 ) regelt
de hulp en k i est i n a ll e redelijkheid de oplossing d i e u i t economisch oogpunt het meest verant woord i s .
Houdt u rekening met de volgende voor waarden.
1 We verlenen een vergoeding onder a f t rek van besparingen, terugbetalingen en dergelijke.
2 We verlenen een vergoeding a l s u t i j dens de re i s z i ek wordt o f een ongeval k r i j g t . Maar we vergoeden de
kosten niet als hulp nodig is door een gebeur tenis
d i e verband houdt met z i ek t e, een aandoening o f een a f wijk i ng waar voor u voor het begin van de re i s a l i n
het buitenland onder behandeling was o f van p l an was i n het buitenland behandeld t e worden.
3 Het recht op hulp en / o f vergoeding van kosten geldt
u i t s l u i t end voor kosten en hulp d i e n i e t worden vergoed of verleend door uw i n Nederland afgesloten B asis
Zorgver zekering o f een aanvullende Zorgver zekering.
U hebt ui tslui tend recht op hulp en / of vergoeding van kosten:
1 die het gevolg zi j n van een onvoor ziene gebeur tenis die u overkomt en d i e p l aatsvindt t i j dens een ver zekerde
re i s naar o f vanuit het buitenland o f t i j dens uw verblijf i n het buitenland; én:
2 die gemaak t zi j n met voorafgaande t oestemming van de Delta L l oyd Hulpdienst; én:
3 die ( medisch) noodzakelijk en redelijk zi j n.
A RT I K EL 24 . 2
Welke hulp k r i jg t u?
U hebt recht op de volgende hulp.
1 Repatr iërin g n a overl i jden
Komt de ver zekerde t e overlijden? Dan regelt en betaalt Delta L l oyd Hulpdienst het ver voer van het s t o f fe li j k
overschot naar de woonplaats van de overledene. I s het noodzakelijk dat een re i sgenoot meegaat om b i j s t and t e verlenen? Dan worden ook de kosten van één re i sgenoot vergoed. Heef t de Delta L l oyd Hulpdienst voorafgaand
toestemming verleend? Dan vergoeden wij de kosten van begrafenis o f crematie t er p l aatse en de re i s en
verblijfskosten d i e daarmee samenhangen. Het gaat om re i s- en verblijfkosten voor de heen- en t erugreis van ma ximaal t wee personen. Wij vergoeden ma ximaal het bedrag dat we besparen door het s t o f fe li j k overschot
n i e t t e repatriëren, maar n i e t meer dan € 5 .70 0 ,-
2 Medische bi jstand en repatriër ing bij ernstige ziek te o f ongeval
I s er sprake van een ernstige z i ek t e o f een ongeval? Dan regelt en betaalt de Delta L l oyd Hulpdienst het ( z i eken) ver voer van u naar uw woonplaats, i nclusief
noodzakelijke ( medische) begeleiding. Daarnaast regelt en betaalt de hulpdienst de repatriëring van ver zekerde k i nderen beneden de zestien j aar, als degenen d i e i n
het buitenland zorgdragen voor de k inderen door een ernstige ziek te of ongeval hier t oe niet i n s t aat zi j n.
Na voorafgaande goedkeuring door de Delta L l oyd Hulpdienst vergoeden wij u ook:
– de ex t r a re i s- en verblijfkosten van één re i sge-
noot op uw t erugreis, a l s dat noodzakelijk i s voor b i j s t and;
– de re i skosten van de overige ver zekerden o f één reisgenoot voor ziekenhuisbezoek, tot ma x imaal
€ 5 0 0 ,- per gebeur t enis;
– de re i s- en verblijfkosten ( heen en t erug) van één persoon, a l s de getrof fen ver zekerde a ll een re i s t o f ver zorger/ begeleider was van een ver zekerde, die l ichamelijk of geestelijk gehandicapt is;
– de ex t r a re i s- en verblijfkosten van de t erugreis van meereizende ver zekerden, als de getrof fen ver ze-
kerde de bestuurder was van het ver voermiddel
waarmee de re i s i s gemaak t , en a l s geen ver van-
gende bestuurder aanwezig is i n het reisgezelschap. De ma ximale vergoeding b i j e i gen ver voer i s € 0 , 5 0 per k ilometer.
3 Toezending van medicijnen
De Delta L l oyd Hulpdienst regelt en betaalt de t oezen- d i ng van medicijnen die op uw vakantiebestemming
n i e t verkrijgbaar z i j n, a l s een ar t s deze heef t voorge- schreven. Maar we vergoeden n i e t de aankoopkosten, kosten van douanehef f ing en retour v r acht.
4 Voorscho t van geneeskundige kosten in het buitenland B i j z i ekenhuisopname van u i n het buitenland neemt de Delta L l oyd Hulpdienst contact op met uw zorgver ze-
keraar om t e waarborgen dat deze de geneeskundige kosten d i rect betaalt. I n noodgevallen schiet de
Delta L l oyd Hulpdienst deze kosten voor, a l s er een
deugdelijke garantie wordt gegeven. Het voorgeschoten bedrag moet zo snel mogelijk na uw t huiskomst worden terugbetaald. De Delta L l oyd Hulpdienst schiet de
geneeskundige kosten ook zónder deugdelijke garantie voor, a l s een B asis Zorgver zekering deze kosten
vergoedt. De Delta L l oyd Hulpdienst verricht onder- zoek naar de medische noodzaak en de duur van de z i ekenhuisopname en gaat ook na o f declaraties van geneeskundige kosten correct zi j n.
5 Het regelen van opspor ing, redding en berging
I s er sprake van een ongeval o f vermissing? Dan regelt en betaalt de Delta L l oyd Hulpdienst de o rganisatie van opsporing, redding en berging van u door een bevoegde i nstantie.
6 Vergoedin g van terugkee r naar de woonplaat s
Moet u t i j dens uw re i s t erug naar uw woonplaats? Dan
regelt en betaalt de Delta L l oyd hulpdienst uw t erugkeer naar uw woonplaats en de eventuele t erugreis naar de
oorspronkelijke vakantiebestemming ( als u terugkeer t b i nnen de oorspronkelijke reisduur). Maar dat geldt
a ll een a l s u t erug moet re i zen om een van de volgende redenen.
1 A l s u een begrafenis o f crematie moet b i jwonen en / of regelen van:
– niet- meereizende huisgenoten of b l oed- en
aanver wanten van u i n de 1e o f 2 e graad. O f a l s deze personen i n l evensgevaar z i j n, en a l s d i t
gezien de gezondheidstoestand i n redelijkheid niet te voor zien was.
– n i e t- meereizende v r ienden en zakenpar tners.
O f a l s deze personen i n l evensgevaar z i j n, en
a l s d i t gezien de gezondheidstoestand i n rede- l i j kheid niet te voor zien was. Hier voor geldt dat u een annuleringsdek k ing i nclusief ‘ v r ienden /
zakenpar tners’ moet hebben a fgesloten. Dat z i e t u op uw polisblad.
Onder een zakenpar tner verstaan wij een
compagnon, een medefirmant o f een vennoot.
2 A ls er sprake is van belangrijke materiële bescha- d i g i ng aan e i gendommen van u, waardoor uw
aanwezigheid dr i ngend gewenst is .
7 Vergoeding van telecommunicatiekosten
De Delta L l oyd Hulpdienst vergoedt t o t ma ximaal
€ 3 5 0 ,- per gebeur tenis de kosten die zi j n gemaak t
om v i a telefoon of andere vormen van ( tele) commu- n i catie contact t e onderhouden met de Delta L l oyd
Hulpdienst. Telecommunicatiekosten die het gevolg zi j n van contacten met anderen dan de Delta L l oyd Hulp-
d i enst vergoeden we u i t s l u i t end a l s u aantoont dat d i e
contacten noodzakelijk z i j n geweest i n het kader van de hulp d i e wij verlenen.
8 Hulp bij ver lies van paspoor t en / of visum
Verliest u uw paspoor t en / o f v i sum? De Delta L l oyd Hulpdienst helpt u bij ambassades, consulaten en andere of f i ciële i nstanties.
9 Vergoeding bij oponthoud
Hebt u t e maken met gedwongen oponthoud a l s gevolg
xxx x xxxxx, bergstor t i ng, mist, natuurgeweld, abnormale sneeuw val o f s t ak ing bij ver voersondernemingen? En
overschrijdt u daardoor de oorspronkelijke t erugreis-
datum? A l s de Delta L l oyd Hulpdienst het goedgekeurd heef t , betalen wij dan uw ex t r a re i s- en verblijfkosten.
A RT I K EL 25
A ansprakelijkheid l ogiesverblijven
A RT I K EL 25 .1
Waar voor bent u ver zekerd?
Wij vergoeden t o t ma ximaal € 5 . 0 0 0 ,- per re i s voor schade d i e u moet betalen vanwege schade aan een gehuurd
vakantieverblijf en de daarbij behorende i nventaris.
D i t geldt a ll een a l s de schade n i e t het gevolg i s van opzet o f grove schuld van u.
A RT I K EL 2 6
Winter spor t
A RT I K EL 2 6 .1
Waar voor bent u ver zekerd?
Gaat u eerder naar huis door een ongeval o f acute z i ek t e van uzelf ? Dan vergoeden wij de kosten van sk i passen,
sk il essen en gehuurde sk i u i t r usting. Wij v r agen u de
noodzaak van uw t erugreis aan t e t onen met een dok t ers- verklaring of bewijs van ziekenhuisopname. Wij vergoeden
deze kosten ook voor de meever zekerde personen d i e met u terugreizen. Het gaat om kosten die op de vakantiebestem- ming z i j n gemaak t en betaald. Maar we vergoeden geen
kosten die deel u i tmaken van de reissom van een geboek te vakantie.
K r i j g t u een vergoeding? Dan hanteren we een a f t rek voor het aantal dagen dat u wél gebruik hebt gemaak t van de
skipassen, - lessen o f - u i t r usting.
A RT I K EL 27
Geneeskundige kosten
A RT I K EL 27.1
Waar voor bent u ver zekerd?
1 Medisch noodzakelijke geneeskundige behandeling van u. U bent ver zekerd voor medisch noodzakelijke
geneeskundige behandeling. Maar dat geldt a ll een a l s u een B asis Zorgver zekering hebt d i e u i n Nederland
hebt afgesloten. We kunnen geneeskundige kosten
alleen vergoeden als deze n i e t vergoed worden volgens de voor waarden van de B asis Zorgver zekering o f een
aanvullende ver zekering op de B asis Zorgver zeke-
r i ng. We vergoeden ook geneeskundige kosten d i e de B asis Zorgver zekering ( o f een aanvullende ver zekering daarbij ) niet vergoeden als gevolg van een eigen r isico o f een vergoedingsma ximum.
Komt u voor vergoeding i n aanmerking? Dan vergoeden wij de kosten van:
– ar t sen;
– ziekenhuisopname en operatie;
– door een ar t s voorgeschreven behandelingen, onder zoeken, verband- en geneesmiddelen;
– door een ongeval noodzakelijk geworden eerste prothese( n) ( op basis van het Nederlands
Or t hobandatarief ) , en e ll eboog- o f okselkruk ken.
Wij vergoeden deze kosten ook na de re i s- en / o f
ver zekeringsduur, als u t i j dens de re i s opgenomen wordt i n een z i ekenhuis i n het buitenland en daarin moet
verblijven tot na de re i s- en / o f ver zekeringsduur.
2 Tandheelkundige behandeling als gevolg van een ongeval t i j dens de re i s t o t ma ximaal € 5 0 0 ,- per
ver zekerde en u i t er li j k t o t de 3 6 5 e dag na de datum van het ongeval. Een ‘ongeval’ i s een gebeur tenis waaruit
een medisch vast te stellen l ichamelijk let sel ontstaat.
Wij vergoeden de kosten van:
– t andheelkundige behandeling door t andar t sen o f ar t sen;
– door o f op voorschrif t van een ( t and ) ar t s gemaak t e röntgenfoto’s i n verband met de behandeling;
– door de ( t and ) ar t s voorgeschreven geneesmiddelen;
– reparatie o f ver vanging van een kunstgebit o f kunst- matige elementen van het gebit. A ls de kosten niet
het gevolg z i j n van een ongeval, vergoeden wij deze a ll een voor zover de behandeling naar het oordeel
van de behandelend ( t and ) ar t s n i e t kan worden u itgesteld tot na terugkeer i n Nederland.
A RT I K EL 27. 2
Wat is niet ver zekerd?
I n ar t i kel 7 s t aat wat volgens de a l gemene voor waarden
n i e t i s ver zekerd. Daarnaast vergoeden wij geen kosten van geneeskundige behandeling:
1 waar van b i j het begin van de ver zekering o f de re i s a l vaststaat dat deze t i j dens de re i s nodig i s ;
2 die nodig is door ziek te of aandoeningen die a l vóór of op de i ngangsdatum van de re i s bestonden o f k l achten veroor zaak ten;
3 d i e verband houdt met een bestaande z wangerschap;
4 a l s er sprake i s van:
1 a llergische reacties, tenzij de a llergische reactie is veroor zaak t doordat u ongewild i n het water o f i n
een andere s t o f valt, o f u h i er bewust i n gaat om een mens, d ier o f zaken t e redden;
2 ongevallen d i e u overkomen a l s bestuurder van een motor met een c ili nderinhoud van 5 0 cc o f meer,
a l s u j onger bent dan 23 j aar;
3 ongevallen d i e u overkomen a l s bestuurder van een bromfiets met een c ili nderinhoud van minder dan
5 0 cc, a l s u j onger bent dan zestien j aar;
4 de gevolgen van een medische behandeling die u hebt ondergaan, zonder dat er verband i s met een u t i j dens de re i s overkomen ongeval d i e deze
behandeling noodzakelijk maak t e;
5 i ngewandsbreuk, spit ( l umbago), u i t s t u lping van een t ussenwer velschijf ( hernia nuclei pulposi ) ,
peesschedeontsteking ( tendovaginitiscrepitans),
z weepslag ( coup de fouet), ontsteking rondom een schoudergewricht ( periar tri t i s humeroscapularis), t ennisarm ( epicondylitis l a t eralis) o f golfersarm
( epicondylitis medialis);
6 p i j n en de gevolgen daar van;
7 psychische aandoeningen, tenzij deze medisch
aantoonbaar het d i recte gevolg z i j n van een door u t i j dens de re i s overkomen ongeval veroor zaak t e bli j vende hersenweefselbeschadiging;
8 gebruik van een v li egtuig, behalve a l s passagier van een of f i ciële l ucht vaar tmaatschappij of
gespecialiseerde onderneming. D i t l aatste i s
u i t s l u i tend ver zekerd bij v l i egreizen binnen Europa, de Verenigde S t a t en van A merika en Canada, en
a l s het v li egtuig bestuurd i s door een beroepspiloot.
5 a l s u voor een z i ek t e, aandoening o f a f wijk i ng op re i s bent gegaan met mede als doel een ( para) medische
behandeling t e ondergaan;
6 a l s deze behandeling kan worden u i tgesteld t o t na terugkeer i n Nederland;
7 a l s de ( t and ) ar t s o f het z i ekenhuis n i e t a l s zodanig i s erkend door de bevoegde i nstanties.
A RT I K EL 27. 3
Welke verplichtingen hebt u?
I n ar t i kel 5 s t aat wat volgens de a l gemene voor waarden uw verplichtingen z i j n. A l s u z i ch door een ongeval o f z i ek t e
onder geneeskundige behandeling moet s t e ll en, bent u ook verplicht:
1 ons daar van meteen, zo mogelijk vóóraf, op de hoogte t e brengen;
2 u t e l a t en verplegen i n de l aagste k l asse o f i n de k l asse waar voor u een B asis Zorgver zekering hebt afgesloten;
3 de nota’s d i rect na hun dagtekening aan ons t e s t uren.
A RT I K EL 28
Z akenreis
A RT I K EL 28 .1
Waar voor bent u ver zekerd?
U bent ver zekerd voor re i zen met een zakelijke bestemming, waarbij u een zakenrelatie, een beurs, seminar o f congres
bezoek t .
A RT I K EL 2 9
A nnulering
De voor waarden i n d i t ar t i kel gelden a ll een a l s u de
annuleringsdek k i ng hebt ver zekerd. Op uw polisblad l eest u o f u deze dek k i ng hebt ver zekerd.
A RT I K EL 2 9 .1
Waar voor bent u ver zekerd?
Tot ma ximaal het ver zekerde bedrag op de polis vergoeden wij de kosten van:
1 annulering van de re i s t o t en met de dag van ver t rek o f de i ngangsdatum van de huur;
2 ver t r aging b i j ver t rek o f aankomst;
3 a f breking van de reis met voor t i j dige terugkeer.
Ont vangt u geld van de re i s- o f huursom t erug van het hotel, de reis- of ver voersorganisatie of de verhuurder ? Dan brengen wij d i t i n mindering op de vergoeding.
A RT I K EL 2 9 . 2
Wat is er ver zekerd?
1 A nnuler ing van de reis tot en met de dag van ver trek of de ingangsdatum van de huur
U hebt recht op vergoeding a l s u de re i s- o f huurover- eenkomst onver wacht moet annuleren door:
1 overlijden, ernstige acute ziek te of ernstig ongevalletsel van:
– u;
– b l oed- en aanver wanten van u i n de 1e o f 2 e
graad;
– i emand met wie u duur zaam samenleef t ;
– v r ienden en zakenpar tners. H ier voor geldt dat u een annuleringsdek k ing i nclusief ‘ v r ienden /
zakenpar tners’ moet hebben a fgesloten. Dat z i e t u op uw polisblad.
Onder een zakenpar tner verstaan wij een
compagnon, een medefirmant o f een vennoot.
2 het om medische redenen n i e t kunnen ondergaan van de noodzakelijke i nentingen;
3 belangrijke materiële beschadiging van uw
e igendommen door brand, i nbraak, explosie, b li kseminslag, s t o rm o f overstroming. U moet
aantonen dat uw aanwezigheid ter plek ke gewenst i s;
4 werkloosheid buiten uw schuld. U bent a ll een
ver zekerd a l s u onvrijwillig ontslagen bent en u een vast d i enst verband had. De datum van het ontslag i s u i t er li j k een maand na het e i nde van de re i s ;
5 het n i e t kunnen gebruiken van het e i gen motor-
r i j t u i g naar het vakantieadres door brand, d i e f s t a l , explosie, aanrijding o f enig ander onheil dat van
buiten het motorrijtuig komt, i n de periode van
der t i g dagen voor de ver t rekdatum. De periode van
der t i g dagen i s n i e t van t oepassing vóór de i ngangs- datum van deze annuleringsdek king;
6 een p l o t selinge optredende ernstige z i ek t e, ernstig ongevalletsel o f overlijden van i n het buitenland
woonachtige f amilie o f v r i enden van u. H i erdoor i s de voorgenomen huisvesting van u b i j d i e f amilie o f v r i enden t i j dens de re i s n i e t meer mogelijk;
7 Echtscheiding of ontbinding van een samenlevings- overeenkomst die b i j de notaris is vastgelegd.
Voor waarde i s dat de j ur i d i sche procedure i s gestar t ná de boekdatum van de re i s , maar vóór de datum
van annuleren.
8 het onver wacht aanvaarden van u van een d i enst- betrek k i ng voor onbepaalde t i j d o f t enminste één
j aar. Voor waarde i s dat de d i enstbetrek k i ng a ll een doorgaat a l s de re i s geannuleerd wordt;
9 het onver wacht opgeroepen worden voor een
herexamen ( o f her tentamen) voor een meerjarige schoolopleiding, als het niet mogelijk is de datum van de oproep t e wijzigen;
10 het onver wacht opgeroepen worden voor het ont vangen o f geven van een donororgaan.
11 schade aan het vakantieverblijf, a l s het vakantiever- b li j f n i e t meer bewoonbaar i s en er geen soor tgelijk vakantieverblijf beschik baar is;
12 het buiten uw schuld n i e t kunnen verkrijgen o f een onver wachte i n t rek k i ng van visa;
13 een gebeur tenis waardoor een reisgenoot die niet op uw polis i s meever zekerd, de re i s annuleer t .
Wij vergoeden uw annuleringskosten als de reden van deze annulering onder uw ver zekering een
ver zekerde annuleringsreden is. H ierbij geldt nog a l s voor waarde dat:
1 u door het a f zeggen van uw re i sgenoot a ll een zou moeten reizen;
2 u en de re i sgenoot samen heen en t erug zouden reizen;
3 u geen beroep kunt doen op een annulerings- ver zekering van de reisgenoot.
Wat vergoeden wij?
Tot ma ximaal het ver zekerde bedrag op de polis
vergoeden wij u de annuleringskosten d i e u na de
annulering moet betalen. Deze kosten omvat ten gestor te i nschrijfgelden, de geheel of gedeeltelijk verschuldigde
reis- of huursom en / of de eventuele overboekingskosten en de toeslag voor een eenpersoonskamer.
2 Vertragin g bij vertrek of aankomst
U hebt recht op vergoeding b i j ver t r aging van boot, bus, o f t re i n b i j ver t rek u i t Nederland o f b i j aankomst op de eerste reisbestemming. B i j v liegreizen hebt u ook recht op vergoeding b i j ver t rek vanuit België o f Duitsland.
Op voor waarde dat de oor zaken van de ver t r aging li ggen buiten uw wil en d i e van de re i s- o f ver voersorganisatie.
Wat vergoeden wij?
Wij vergoeden u de re i s- o f huursom voor de n i e t-
xxxxxxx vakantiedagen ( i n verhouding tot het tot aal aantal vakantiedagen) t o t ma ximaal dr i e dagen,
waarbij een ver t r aging van:
– 8 t o t 20 uur t e l t voor één dag;
– 20 t o t 32 uur t e l t voor t wee dagen;
– 32 uur o f meer t e l t voor dr i e dagen.
3 Afbreking van de rei s met voor t i jdige terugkeer
U hebt recht op vergoeding a l s de re i s o f het verblijf
voor t i j d i g wordt a fgebroken en de reden van annulering genoemd wordt i n ar t i kel 29. 2 li d 1, met u i t zondering
van de punten 2 en 5 .
Wat vergoeden wij?
Wij vergoeden uw re i s- o f huursom voor n i e t- genoten vakantiedagen ( i n verhouding tot het tot aal aantal
vakantiedagen). Kunt u door opname i n een z i ekenhuis n i e t naar huis t erugkeren, dan gelden i n de re i s- o f
huurperiode de opnamedagen als niet- genoten vakantie- dagen. Deze regel geldt dan ook voor de gezinsleden d i e met u meereizen.
A RT I K EL 2 9 . 3
Wat is niet ver zekerd?
I n ar t i kel 7 s t aat wat volgens de a l gemene voor waarden n i e t i s ver zekerd. Daarnaast geven wij geen vergoeding, a l s de
kosten veroor zaak t o f ontstaan z i j n door:
1 ongeval, ziek te of de gevolgen daar van, gebreken of
omstandigheden, d i e al bestonden bij het aangaan van de reis- of huurovereenkomst of die t oen a l k l achten
veroor zaak t en. De aard daar van i s zodanig, dat met de mogelijkheid van annulering of voor t i j dige terugkeer
rekening moest worden gehouden;
2 z wangerschap, bevalling o f de gevolgen daar van. Wij
vergoeden u de kosten wel, a l s deze k l achten optreden binnen de eerste zeven maanden van de z wangerschap en er nog n i e t waren b i j het aangaan van de re i s .
A RT I K EL 2 9 . 4
Wat z i jn uw verplichtingen b i j schade?
I n ar t i kel 5 s t aat wat volgens de a l gemene voor waarden uw verplichtingen b i j schade z i j n. Daarnaast hebt u de volgende verplichtingen.
1 B i j i edere gebeur t enis volgens ar t i kel 29. 2 li d 1 moet u a l t i j d telefonisch of schrif teli j k annuleren b i j de o rgani- satie waarmee de overeenkomst werd afgesloten of waar werd geboek t . U moet dat doen b i nnen dr i emaal 24 uur
( zon- en feestdagen n i e t meegerekend ) . Voldoet u h i er n i e t aan, dan vergoeden wij nooit meer dan de annule- r i ngskosten die verschuldigd zouden zi j n als u b i nnen dr iemaal 24 uur had geannuleerd;
2 U moet meteen geneeskundige hulp i nroepen en u zo gedragen dat d i t goed i s voor uw herstel. Daarnaast
bent u verplicht z i ch op ons ver zoek en op onze kosten t e l a t en onder zoeken door een ar t s d i e wij aanwijzen, en deze a ll e gewenste i nlichtingen t e verstrek ken;
3 U moet de o r i g i nele, volledig gespecificeerde nota( ’s )
van de reis- of huurovereenkomst en de annuleringsnota
overleggen. Ook kan onze medische adviseur i nformatie
opvragen b i j de ar t s d i e u behandeld. D i t kan a ll een met uw t oestemming. Wij kunnen u v r agen om een medische machtiging te onder tekenen.