Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Hoofdstuk 1

Artikel 1 - Toepasselijkheid

1.1. Deze XxXxxxx.xx voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij XxXxxxx.xx goederen en/of diensten van welke aard en onder welke benaming dan ook aan klant levert.

1.2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

1.3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.4. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht. XxXxxxx.xx en klant treden in dat geval in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.

Artikel 2 - Aanbiedingen

2.1 Alle aanbiedingen en andere uitingen van XxXxxxx.xx zijn vrijblijvend, tenzij door XxXxxxx.xx schriftelijk anders is aangegeven. Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan XxXxxxx.xx verstrekte gegevens waarop XxXxxxx.xx zijn aanbieding heeft gebaseerd.

Artikel 3 - Prijs en betaling

3.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege zijn of worden opgelegd. Alle door XxXxxxx.xx kenbaar gemaakte prijzen zijn steeds in euro’s en

klant dient alle betalingen in euro’s te voldoen.

3.2 Aan een door XxXxxxx.xx afgegeven voorcalculatie of begroting kunnen door klant geen rechten of verwachtingen worden ontleend, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Een door klant aan XxXxxxx.xx kenbaar gemaakt beschikbaar budget geldt slechts als een tussen partijen overeengekomen (vaste) prijs voor de door XxXxxxx.xx te verrichten prestaties indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.

3.3 Indien klant volgens de tussen partijen gesloten overeenkomst bestaat uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen, is elk van die (rechts-)personen tegenover de XxXxxxx.xx hoofdelijk verbonden tot nakoming van de overeenkomst.

3.4 Met betrekking tot de door XxXxxxx.xx verrichte prestaties en de daarvoor door klant verschuldigde bedragen leveren de gegevens uit de administratie van XxXxxxx.xx volledig bewijs op, onverminderd het recht van klant tot het leveren van tegenbewijs.

3.5 Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van klant, geldt dat XxXxxxx.xx gerechtigd is schriftelijk, conform de in de overeenkomst opgenomen index of andere maatstaf, geldende prijzen en tarieven aan te passen op de in de overeenkomst genoemde termijn. Indien de overeenkomst niet uitdrukkelijk voorziet in de mogelijkheid van XxXxxxx.xx tot aanpassing van de prijzen of tarieven, geldt dat XxXxxxx.xx steeds gerechtigd is schriftelijk met inachtneming van een termijn van ten minste drie maanden de geldende prijzen en tarieven aan te passen. Indien klant in

dat laatste geval niet akkoord wenst te gaan met de aanpassing, is klant gerechtigd binnen dertig dagen na kennisgeving van de aanpassing de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met ingang van de datum waarop de nieuwe prijzen en/of tarieven in werking zouden treden.

3.6 Partijen zullen in de overeenkomst de datum of data waarop XxXxxxx.xx de vergoeding voor de overeengekomen prestaties aan klant in rekening brengt, vastleggen. Verschuldigde bedragen worden door klant betaald volgens de overeengekomen dan wel op de factuur vermelde betalingscondities. Xxxxx is niet gerechtigd tot opschorting van enige betaling en evenmin tot verrekening van verschuldigde bedragen.

Abonnement vorm

Gedurende de duur en in overeenstemming met deze overeenkomst krijgt de klant toegang tot en kan de klant gebruik maken van de producten waarop de klant zich heeft geabonneerd, zij het door middel van een betalend abonnement, een gratis proefabonnement, of een promotie (elk een "Product"), zoals vermeld in de factuur of de offerte die door de klant is ondertekend (het "Bestelformulier"). Elk product kan updates, Cloud-gebaseerde diensten, supportdiensten, applicaties of documentatie bevatten, die elk onderworpen zijn aan de voorwaarden van deze overeenkomst, voor zover van toepassing. XxXxxxx.xx kan te allen tijde een onderdeel van de producten aanvullen, wijzigen of stopzetten, met dien verstande echter dat een dergelijke wijziging de verplichtingen van de klant uit hoofde van deze overeenkomst niet wezenlijk zal vergroten of de rechten van de klant uit hoofde van deze overeenkomst niet wezenlijk zal verminderen. Klant is verantwoordelijk voor alle handelingen die onder zijn NuKassa.nl-accountgegevens worden verricht, ongeacht of deze handelingen door klant, zijn werknemers of een derde partij worden verricht. Klant zal alle accountgegevens die in zijn bezit of onder zijn controle zijn, afdoende beveiligen. XxXxxxx.xx is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade als gevolg van ongeoorloofd gebruik van het account van de klant.

Artikel 4 - Vertrouwelijkheid en overname personeel

4.1 Klant en XxXxxxx.xx dragen er zorg voor dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. Dit verbod geldt niet voor XxXxxxx.xx indien en voor zover verstrekking van de desbetreffende gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor de goede uitvoering van de overeenkomst door XxXxxxx.xx. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één der partijen als zodanig zijn aangeduid.

4.2 Klant erkent dat de van XxXxxxx.xx afkomstige programmatuur steeds een vertrouwelijk karakter heeft en dat deze bedrijfsgeheimen van XxXxxxx.xx, diens of de producent van de programmatuur bevat.

4.3 Elk der partijen zal gedurende de looptijd van de overeenkomst evenals één jaar na het einde daarvan slechts na voorafgaande schriftelijke toe stemming van de andere partij medewerkers van de andere partij die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de overeenkomst, in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken. Aan deze toestemming kunnen voorwaarden zijn verbonden, waaronder de voorwaarde dat klant een redelijke vergoeding aan XxXxxxx.xx betaalt.

Artikel 5 - Privacy en gegevensverwerking

5.1 Indien dit voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is, zal klant XxXxxxx.xx desgevraagd schriftelijk informeren over de wijze waarop klant uitvoering geeft aan zijn verplichtingen op grond van de wetgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens.

5.2 Klant vrijwaart XxXxxxx.xx voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn geregistreerd of worden verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door klant wordt gehouden of waarvoor klant op grond van de wet anderszins verantwoordelijk is, tenzij klant bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen aan XxXxxxx.xx toerekenbaar zijn.

5.3 De verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van een dienst van XxXxxxx.xx door klant worden verwerkt, ligt volledig bij klant. Klant staat er tegenover XxXxxxx.xx voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. Klant vrijwaart XxXxxxx.xx tegen elke rechtsvordering van een derde, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.

5.4 Behoudens voor zover uitdrukkelijk anders is bepaald in deze of andere (privacy) voorwaarden, en/of zoals redelijkerwijs noodzakelijk kan zijn om XxXxxxx.xx in staat te stellen aan zijn verplichtingen te voldoen uit hoofde van haar overeenkomst met de klant, zal XxXxxxx.xx geen gegevens inzien die de klant bij XxXxxxx.xx heeft geplaatst, en stelt XxXxxxx.xx geen gegevens ter beschikking aan derden (met uitzondering van dochterondernemingen en/of gelieerde ondernemingen van XxXxxxx.xx), tenzij XxXxxxx.xx hiertoe op grond van de wet, een verordening, een gerechtelijk bevel of bij besluit van een overheidsinstantie verplicht is.

5.5 XxXxxxx.xx heeft het recht op toegang tot, aggregatie en gebruik van niet-persoonlijk identificeerbare klantgegevens; deze gegevens zullen op geen enkele wijze de klant of enig andere persoon identificeren. XxXxxxx.xx kan deze geaggregeerde, niet-persoonlijk identificeerbare klantgegevens gebruiken om:

i. Beter te begrijpen hoe haar klanten haar diensten gebruiken;

ii. Haar klanten beter te informeren over het gebruik en de voordelen van haar diensten;

iii. De bedrijfsproductiviteit van haarzelf en/of haar klanten te verbeteren, onder meer door het creëren van nuttige inzichten uit geaggregeerde gegevens waardoor de klant haar prestaties kan benchmarken ten opzichte van (soort)gelijke geaggregeerde gegevens (van derden);

iv. Haar diensten anderszins te verbeteren.

Artikel 6 - Vertrouwelijke informatie

XxXxxxx.xx en de klant zullen alle informatie die zij van de andere partij uit hoofde van of in verband met deze overeenkomst, de producten hebben ontvangen en die de bekendmakende partij als bedrijfseigen en/of vertrouwelijk identificeert of die, door de aard van de omstandigheden rond de bekendmaking, te goeder trouw als eigendom en/of vertrouwelijk dient te worden behandeld (vertrouwelijke informatie), vertrouwelijk bewaren en zullen geen gebruik maken van dergelijke vertrouwelijke informatie, behalve indien dit nodig is om hun respectievelijke verplichtingen onder deze overeenkomst na te komen. Elke partij zal de bepalingen en voorwaarden van deze overeenkomst als vertrouwelijk behandelen, maar elke partij kan dergelijke informatie in vertrouwen delen met haar juridische en financiële adviseurs, zoals vereist in de normale bedrijfsuitoefening van die partij.

Niettegenstaande het voorgaande zijn de hierboven uiteengezette beperkingen niet van toepassing op

i. informatie die eerder bekend was bij de ontvangende partij zonder verwijzing naar de vertrouwelijke informatie van de bekendmakende partij,

ii. informatie die publiekelijk bekend is of wordt zonder enige onrechtmatige handeling van de ontvangende partij,

iii. informatie die onafhankelijk is ontwikkeld door de ontvangende partij zonder verwijzing naar de vertrouwelijke informatie van de bekendmakende partij, of

iv. informatie die op grond van de toepasselijke wetgeving bekend moet worden gemaakt door middel van afdwingbare bevelen van de rechtbank of een andere overheidsinstantie. Het voorgaande belet XxXxxxx.xx ook niet om klantgegevens op geaggregeerde, geanonimiseerde basis te gebruiken. Klant zal er zorg voor dragen dat zijn gebruikers de bepalingen van dit artikel volledig naleven en is verantwoordelijk voor de schade die XxXxxxx.xx lijdt als gevolg van het verzuim van een Gebruiker.

Artikel 7 - Voorbehoud van eigendom en rechten en opschorting

7.1 Alle aan klant geleverde zaken blijven eigendom van XxXxxxx.xx totdat alle bedragen die klant aan XxXxxxx.xx op grond van de tussen partijen gesloten overeenkomst verschuldigd is, volledig aan XxXxxxx.xx zijn voldaan. Een klant die als wederverkoper optreedt, zal alle zaken die onderworpen zijn aan het eigendomsvoorbehoud van XxXxxxx.xx mogen verkopen en doorleveren voor zover dat gebruikelijk is in het kader van de normale uitoefening van zijn bedrijf.

7.2 De goederenrechtelijke gevolgen van het eigendomsvoorbehoud van een voor uitvoer bestemde zaak worden beheerst door het recht van de Staat van bestemming indien dat recht ter zake voor XxXxxxx.xx gunstigere bepalingen bevat.

7.3 Rechten worden in voorkomend geval aan klant verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat klant alle uit de overeenkomst verschuldigde bedragen heeft voldaan.

7.4 XxXxxxx.xx kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gerealiseerde gegevens, documenten, programmatuur en/of databestanden onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte of overdracht, totdat klant alle aan XxXxxxx.xx verschuldigde bedragen heeft voldaan.

Artikel 8 - Risico-overgang

8.1 Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van zaken, gegevens (waaronder begrepen: gebruikersnamen, codes en wachtwoorden), documenten, programmatuur of databestanden die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst vervaardigd, geleverd of gebruikt worden, gaat over op klant op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van klant of een hulppersoon van klant zijn gebracht.

Artikel 9 - Intellectuele Eigendom

9.1 Indien XxXxxxx.xx bereid is zich te verbinden tot overdracht van een recht van intellectuele eigendom, kan een zodanige verbintenis slechts schriftelijk en uitdrukkelijk worden aangegaan.

Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat een recht van intellectuele eigendom ten aanzien van specifiek voor klant ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen, over zal gaan op klant, tast dit het recht of de mogelijkheid van XxXxxxx.xx niet aan om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, algemene beginselen, ideeën, ontwerpen, algoritmen, documentatie, werken, programmeertalen, protocollen, standaarden en dergelijke, zonder enige beperking voor andere doeleinden te gebruiken en/of te exploiteren, hetzij voor zichzelf hetzij voor derden. Evenmin tast de overdracht van een recht van intellectuele eigendom het recht van XxXxxxx.xx aan om ten behoeve van zichzelf of een derde ontwikkelingen te doen die soortgelijk of ontleend zijn aan die welke ten behoeve van klant zijn of worden gedaan.

9.2 Alle rechten van intellectuele eigendom op de op grond van de overeenkomst ontwikkelde of aan klant ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur, opleidings-, toets- en examenmateriaal of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij XxXxxxx.xx, diens licentiegevers. Klant verkrijgt de gebruiksrechten die bij deze algemene voorwaarden, het schriftelijk tussen partijen gesloten overeenkomst en de wet uitdrukkelijk zijn

toegekend. Een aan klant toekomend recht tot gebruik is niet exclusief, overdraagbaar, te verpanden en niet te (sub) licentiëren.

9.3 Klant zal geen aanduiding(en) betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of enig ander recht van intellectuele eigendom uit de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen (doen) verwijderen of (laten) wijzigen.

9.4 Ook indien de overeenkomst daarin niet uitdrukkelijk voorziet, is het XxXxxxx.xx steeds toegestaan technische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van apparatuur, databestanden, websites, ter beschikking gestelde programmatuur, programmatuur waaraan aan klant (direct of indirect) toegang wordt verschaft, en dergelijke in verband met een overeengekomen beperking in de inhoud of de duur van het recht tot gebruik van deze objecten. Klant zal dergelijke technische voorziening(en) niet (laten) verwijderen of (laten) omzeilen.

9.5 XxXxxxx.xx vrijwaart klant tegen elke aanspraak van een derde welke gebaseerd is op de bewering dat door XxXxxxx.xx zelf ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op een recht van intellectuele eigendom van die derde, onder de voorwaarde dat klant XxXxxxx.xx onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de aanspraak en de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaat aan XxXxxxx.xx. Klant zal daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking aan XxXxxxx.xx verlenen om zich tegen deze aanspraken te verweren. Deze verplichting tot vrijwaring vervalt indien de verweten inbreuk verband houdt

i. met door klant ter gebruik, bewerking, verwerking of onderhoud aan XxXxxxx.xx ter beschikking gestelde materialen, dan wel

ii. met wijzigingen die klant zonder schriftelijke toestemming van XxXxxxx.xx in de programmatuur, website, databestanden, apparatuur of andere materialen heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen.

Indien in rechte onherroepelijk vaststaat dat de door XxXxxxx.xx zelf ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele eigendom of indien naar het oordeel van XxXxxxx.xx een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal XxXxxxx.xx, indien mogelijk, zorg dragen

dat klant het geleverde, of functioneel gelijkwaardige andere programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen kan blijven gebruiken. Iedere andere of verdergaande vrijwaringsverplichting van XxXxxxx.xx wegens inbreuk op een recht van intellectuele eigendom van een derde is uitgesloten.

9.6 Klant staat ervoor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan XxXxxxx.xx van apparatuur, programmatuur, voor websites bestemd materiaal, databestanden en/of andere materialen en/of ontwerpen, met het doel van gebruik, onderhoud, bewerking, installatie of integratie. Klant vrijwaart XxXxxxx.xx tegen elke aanspraak van een derde die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik, onderhoud, bewerken, installeren of integratie inbreuk maakt op enig recht van die derde.

9.7 XxXxxxx.xx is nimmer gehouden tot het uitvoeren van dataconversie, tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk met klant is overeengekomen.

Hoofdstuk 2 - Dienstverlening

De in dit hoofdstuk opgenomen bepalingen zijn van toepassing indien XxXxxxx.xx diensten van welke aard dan ook (en al dan niet in een van de andere hoofdstukken van deze algemene voorwaarden nader uitgewerkt) aan klant verleent.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid en dienstverlening

10.1 XxXxxxx.xx zal zich naar beste kunnen inspannen zijn diensten met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van XxXxxxx.xx worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst XxXxxxx.xx uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het desbetreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid in de overeenkomst is omschreven.

10.2 XxXxxxx.xx is niet aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik dat van toegangs- of identificatiecodes of certificaten wordt gemaakt, tenzij het misbruik het rechtstreekse gevolg is van een opzettelijk of bewust roekeloos handelen of nalaten van de bedrijfsleiding van XxXxxxx.xx.

10.3 Indien de overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door één bepaalde persoon, is XxXxxxx.xx steeds gerechtigd deze persoon te vervangen door één of meerdere personen met dezelfde en/of soortgelijke kwalificaties.

10.4 XxXxxxx.xx is niet gehouden bij de uitvoering van zijn diensten aanwijzingen van klant op te volgen, in het bijzonder niet indien dit aanwijzingen betreft die de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wijzigen of aanvullen. Indien dergelijke aanwijzingen echter worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed overeenkomstig de gebruikelijke tarieven van XxXxxxx.xx.

Artikel - 11 Service Level Agreement

11.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Klant zal XxXxxxx.xx steeds onverwijld informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan.

12.2 Indien afspraken over een serviceniveau zijn gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid van programmatuur, systemen en gerelateerde diensten steeds zodanig gemeten dat de vooraf door XxXxxxx.xx aangekondigde buitengebruikstelling wegens preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service, alsmede omstandigheden die buiten de invloedssfeer van XxXxxxx.xx zijn gelegen, buiten beschouwing worden gelaten. Behoudens door klant te leveren tegenbewijs zal de door XxXxxxx.xx gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.

Artikel 12 - Back-up

12.1 Indien de dienstverlening aan klant op grond van de overeenkomst het maken van back-ups van gegevens van klant omvat, zal XxXxxxx.xx met inachtneming van de schriftelijk overeengekomen periodes, en bij gebreke daarvan minimaal eens per week, een volledige back-up maken van de bij hem in bezit zijnde gegevens van klant. XxXxxxx.xx zal de back-up bewaren gedurende de overeengekomen termijn, en bij gebreke van afspraken daaromtrent, gedurende de bij XxXxxxx.xx gebruikelijke termijn. XxXxxxx.xx zal de back-up zorgvuldig bewaren.

12.2 Klant zelf blijft verantwoordelijk tot nakoming van alle voor hem geldende wettelijke administratie- en bewaarverplichtingen

Hoofdstuk 3 - Programmatuur

De bepalingen in dit hoofdstuk ‘Programmatuur’ zijn, naast de Algemene Bepalingen, van toepassing indien XxXxxxx.xx programmatuur anders dan op basis van een SaaS-dienst voor gebruik aan klant ter beschikking stelt.

Artikel 13 - Gebruiksrecht en gebruiksbeperkingen

13.1 XxXxxxx.xx stelt gedurende de looptijd van de overeenkomst aan klant op basis van gebruikslicentie(s) de overeengekomen computerprogramma’s en gebruikersdocumentatie ter

beschikking, hierna te noemen ‘de programmatuur’. Het recht tot gebruik van de programmatuur is

niet-exclusief, niet overdraagbaar, niet te verpanden en niet te (sub)licentiëren.

13.2 De verplichting tot terbeschikkingstelling door XxXxxxx.xx en het gebruiksrecht van klant strekken zich uitsluitend uit tot de zogeheten objectcode van de programmatuur. Het gebruiksrecht van klant strekt zich niet uit tot de broncode van de programmatuur. De broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur gemaakte technische documentatie worden niet aan klant ter beschikking gesteld, ook niet indien klant bereid is daarvoor een financiële vergoeding te betalen.

13.3 Klant zal de overeengekomen beperkingen, van welke aard of inhoud dan ook, op het recht tot gebruik van de programmatuur steeds stipt naleven.

13.4 Indien partijen zijn overeengekomen dat de programmatuur uitsluitend in combinatie met bepaalde apparatuur gebruikt mag worden, is klant gerechtigd bij eventuele storing van de apparatuur de programmatuur voor de duur van de storing op andere apparatuur met dezelfde kwalificaties te gebruiken.

13.5 XxXxxxx.xx kan verlangen dat klant de programmatuur niet eerder in gebruik neemt dan nadat klant bij XxXxxxx.xx, diens leverancier of de producent van de programmatuur één of meer codes, benodigd voor het gebruik, heeft verkregen. XxXxxxx.xx is steeds gerechtigd technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur tegen onrechtmatig gebruik en/of tegen gebruik op een andere wijze of voor andere doeleinden dan tussen partijen is overeengekomen. Klant zal

nimmer technische voorzieningen die bedoeld zijn om de programmatuur te beschermen, (laten) verwijderen of (laten) omzeilen.

13.6 Klant mag de programmatuur uitsluitend in en ten behoeve van zijn eigen bedrijf of organisatie gebruiken en zulks uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor het beoogd gebruik. Klant zal de programmatuur niet gebruiken ten behoeve van derden, bijvoorbeeld in het kader van ‘Software-as- a Service’ (SaaS) of ‘outsourcing’.

13.7 Het is klant nimmer toegestaan de programmatuur en de dragers waarop de programmatuur is of wordt vastgelegd te verkopen, te verhuren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of op welke wijze, voor welk doel of onder welke titel dan ook ter beschikking van een derde te stellen. Evenmin zal klant een derde - al dan niet op afstand (online) - toegang geven tot de programmatuur of de programmatuur bij een derde ter hosting onderbrengen, ook niet indien de desbetreffende derde de programmatuur uitsluitend ten behoeve van klant gebruikt.

13.8 Klant zal desgevraagd onverwijld zijn medewerking verlenen aan een door of ten behoeve van XxXxxxx.xx uit te voeren onderzoek betreffende de naleving van de overeengekomen gebruiksbeperkingen. Klant zal op eerste verzoek van XxXxxxx.xx toegang tot zijn gebouwen en systemen verlenen. XxXxxxx.xx zal alle vertrouwelijke bedrijfsinformatie die hij in het kader van een onderzoek van of bij klant verkrijgt, voor zover die informatie niet het gebruik van de programmatuur zelf betreft, vertrouwelijk behandel en.

13.9 Partijen houden het ervoor dat de tussen partijen gesloten overeenkomst, voor zover deze de terbeschikkingstelling tot gebruik van programmatuur tot voorwerp heeft, nimmer als koopovereenkomst wordt beschouwd.

13.10 XxXxxxx.xx is niet verplicht tot het onderhoud van de programmatuur en/of het verlenen van ondersteuning aan gebruikers en/of beheerders van de programmatuur. Indien in afwijking van het vorenstaande XxXxxxx.xx gevraagd wordt onderhoud en/of ondersteuning ten aanzien van de programmatuur te verlenen, kan XxXxxxx.xx verlangen dat klant daarvoor een separate schriftelijke overeenkomst aangaat.

Artikel 14 - Aflevering en installatie

14.1 XxXxxxx.xx zal, te zijner keuze, de programmatuur op het overeengekomen formaat gegevensdrager of, bij gebreke van afspraken daaromtrent, op een door XxXxxxx.xx te bepalen formaat gegevensdrager afleveren dan wel de programmatuur online aan klant voor aflevering beschikbaar stellen. Eventueel overeengekomen gebruikersdocumentatie wordt ter keuze van de XxXxxxx.xx in papieren dan wel digitale vorm in een door XxXxxxx.xx bepaalde taal verstrekt.

14.2 Uitsluitend indien zulks is overeengekomen, zal XxXxxxx.xx de programmatuur bij klant installeren. Bij gebreke van afspraken daaromtrent zal klant zelf de programmatuur installeren, inrichten, licenties, tunen en indien nodig de gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen.

Artikel 16 - Acceptatie

16.1 Indien partijen geen acceptatietest zijn overeengekomen, aanvaardt klant de programmatuur in de staat waarin deze zich op het moment van aflevering bevindt (‘as is, where is’), derhalve met alle zichtbare en onzichtbare fouten en gebreken, onverminderd de verplichtingen van XxXxxxx.xx op grond van de garantieregeling.

In voornoemd geval zal de programmatuur bij de aflevering of, indien een door XxXxxxx.xx uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, bij de voltooiing van de installatie, gelden als zijnde geaccepteerd door klant.

16.1 Indien tussen partijen een acceptatietest is overeengekomen, is het bepaalde in de artikelen

16.2 tot en met 16.10 van toepassing.

16.3 Daar waar in deze algemene voorwaarden sprake is van ‘fouten’ wordt daaronder verstaan het substantieel niet voldoen van de programmatuur aan de door XxXxxxx.xx schriftelijk uitdrukkelijk kenbaar gemaakte functionele of technische specificaties van de programmatuur, en, ingeval de programmatuur geheel of gedeeltelijk maatwerkprogrammatuur betreft, aan de schriftelijk uitdrukkelijk overeen gekomen functionele of technische specificaties. Van een fout is alleen sprake indien klant deze kan aantonen en deze bovendien reproduceerbaar is. Klant is gehouden van fouten onverwijld melding te maken. XxXxxxx.xx heeft geen enkele verplichting met betrekking tot andere gebreken in of aan de programmatuur dan met betrekking tot fouten in de zin van deze algemene voorwaarden.

16.4 Indien een acceptatietest is overeengekomen, bedraagt de testperiode veertien dagen na aflevering of, indien een door XxXxxxx.xx uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, veertien dagen na voltooiing van de installatie. Gedurende de test periode is klant niet gerechtigd de programmatuur voor productieve of operationele doeleinden te gebruiken. Klant zal de overeengekomen acceptatie test met gekwalificeerd personeel en met voldoende omvang en diepgang uitvoeren.

16.5 Indien een acceptatietest is overeengekomen, is klant verplicht te toetsen of de afgeleverde programmatuur beantwoordt aan de door XxXxxxx.xx schriftelijk, uitdrukkelijk kenbaar gemaakte functionele of technische specificaties en, indien en voor zover de programmatuur geheel of gedeeltelijk maatwerkprogrammatuur betreft, aan de schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen functionele of technische specificaties.

16.6 De programmatuur zal tussen partijen gelden als geaccepteerd: a. indien partijen een acceptatietest zijn overeengekomen: op de eerste dag na de testperiode, ofwel b. indien XxXxxxx.xx vóór het einde van de testperiode een testrapport als bedoeld in artikel

16.7 ontvangt: op het moment dat de in dat testrapport genoemde fouten zijn hersteld, onverminderd de aanwezigheid van fouten die volgens artikel

16.8 aan acceptatie niet in de weg staan, dan wel c. indien klant enig gebruik maakt van de programmatuur voor productieve of operationele doeleinden: op het moment van de desbetreffende ingebruikneming.

16.9 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de programmatuur fouten bevat, zal klant uiterlijk op de laatste dag van de testperiode de testresultaten schriftelijk, overzichtelijk, gedetailleerd en begrijpelijk aan XxXxxxx.xx rapporteren. XxXxxxx.xx zal zich naar beste vermogen inspannen de bedoelde fouten binnen een redelijke termijn te herstellen, waarbij XxXxxxx.xx gerechtigd is tijdelijke oplossingen, programma omwegen of probleem vermijdende beperkingen aan te brengen.

16.10 Klant mag de acceptatie van de programmatuur niet onthouden om redenen die niet verband houden met de tussen partijen schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten, zijnde fouten die de operationele of productieve ingebruikneming van de programmatuur redelijkerwijs niet in de weg staan, onverminderd de

verplichting van XxXxxxx.xx om deze kleine fouten in het kader van de garantieregeling van artikel 17 te herstellen. Acceptatie mag voorts niet worden onthouden vanwege aspecten van de programmatuur die slechts subjectief beoordeeld kunnen worden, zoals esthetische aspecten van gebruikersinterfaces.

16.11 Indien de programmatuur in fasen en/of onderdelen wordt afgeleverd en getest, doet de nietacceptatie van een bepaalde fase en/of onderdeel niets af aan de acceptatie van een eerdere fase en/of een ander onderdeel.

16.12 Acceptatie van de programmatuur op een der wijzen als bedoeld in dit artikel heeft tot gevolg dat XxXxxxx.xx gekweten is voor de nakoming van zijn verplichtingen betreffende de terbeschikkingstelling en aflevering van de programmatuur en, indien tevens de installatie van de programmatuur door XxXxxxx.xx is overeengekomen, van zijn verplichtingen betreffende de installatie. Acceptatie van de programmatuur doet niets af aan de rechten van klant op grond van artikel

Artikel 17 - Beschikbaarstelling

17.1 XxXxxxx.xx zal de programmatuur binnen een redelijke termijn na het aangaan van de overeenkomst aan klant ter beschikking stellen.

17.2 Onverwijld nadat de overeenkomst is geëindigd, zal klant alle in zijn bezit zijnde exemplaren van de programmatuur aan XxXxxxx.xx retourneren. Indien is overeengekomen dat klant bij het einde van de overeenkomst de desbetreffende exemplaren zal vernietigen, zal klant van zodanige vernietiging XxXxxxx.xx onverwijld schriftelijk melding maken. XxXxxxx.xx is bij of na het einde van de overeenkomt niet verplicht bijstand te verlenen met het oog op een door klant gewenste dataconversie.

Artikel 18 - Gebruiksrechtvergoeding

18.1 De voor het recht tot gebruik door klant te betalen vergoeding is verschuldigd op de overeengekomen tijdstippen, of bij gebreke van een overeengekomen tijdstip:

a. indien partijen niet zijn overeengekomen dat XxXxxxx.xx zorg draagt voor installatie van de programmatuur:

- bij aflevering van de programmatuur;

- of ingeval van periodiek verschuldigde gebruiksrechtvergoedingen bij aflevering van de programmatuur en vervolgens bij aanvang van iedere nieuwe gebruiksrechttermijn;

b. indien partijen zijn overeengekomen dat XxXxxxx.xx zorg draagt voor installatie van de programmatuur:

- bij voltooiing van die installatie;

- of ingeval van periodiek verschuldigde gebruiksrechtvergoedingen bij voltooiing van die installatie en vervolgens bij aanvang van iedere nieuwe gebruiksrechttermijn.

Artikel 19 - Wijzigingen in de programmatuur

19.1 Behoudens uitzonderingen in de wet bepaald, is klant niet gerechtigd de programmatuur geheel of gedeeltelijk te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van XxXxxxx.xx. XxXxxxx.xx is gerechtigd zijn toestemming te weigeren of daaraan voorwaarden te verbinden. Klant

draagt het volle risico van alle door of in opdracht van klant door derden - al dan niet met toestemming van XxXxxxx.xx - aangebrachte wijzigingen.

Artikel 20 - Garantie

20.1 XxXxxxx.xx zal zich naar beste vermogen inspannen fouten binnen een redelijke termijn te herstellen indien deze binnen een periode van drie maanden na aflevering, of, indien een acceptatietest is overeengekomen, binnen drie maanden na acceptatie gedetailleerd omschreven schriftelijk bij XxXxxxx.xx zijn gemeld. XxXxxxx.xx staat er niet voor in dat de programmatuur geschikt is voor het feitelijke en/of beoogde gebruik. XxXxxxx.xx garandeert evenmin dat de programmatuur zonder onderbreking zal werken en/of dat steeds alle fouten worden verbeterd. Het herstel wordt gratis uitgevoerd, tenzij de programmatuur in opdracht van klant is ontwikkeld anders dan voor een vaste prijs, in welk geval XxXxxxx.xx volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel in rekening zal brengen.

20.2 XxXxxxx.xx kan volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van klant of van andere niet aan XxXxxxx.xx toe te rekenen oorzaken. De herstelverplichting vervalt indien klant zonder schriftelijke toestemming van XxXxxxx.xx wijzigingen in de programmatuur aan brengt of laat aanbrengen.

20.3 Herstel van fouten geschiedt op een door XxXxxxx.xx te bepalen locatie en wijze. XxXxxxx.xx is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleem vermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen.

20.4 XxXxxxx.xx is nimmer gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane gegevens.

20.5 XxXxxxx.xx heeft geen enkele verplichting van welke aard of inhoud dan ook ter zake van fouten die na afloop van de in artikel 21.2 bedoelde garantieperiode zijn gemeld.

Artikel 21 - Programmatuur van XxXxxxx.xx

21.1 Indien en voor zover XxXxxxx.xx programmatuur van derden aan klant ter beschikking stelt, zullen, voor wat betreft die programmatuur, de (licentie) voorwaarden van desbetreffende derden in de verhouding tussen XxXxxxx.xx en klant van toe passing zijn, met terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze algemene voorwaar den, mits de toepasselijkheid van de (licentie) voorwaarden van die derden door XxXxxxx.xx schriftelijk aan klant is medegedeeld en die voorwaarden bovendien vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan klant zijn verstrekt. In afwijking van voorgaande zin komt aan klant geen beroep toe op een nalaten van XxXxxxx.xx om te voldoen aan voornoemde informatieverplichting, indien klant een partij betreft als bedoeld in artikel 6:235 lid 1 of lid 3 BW.

21.2 Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen klant en XxXxxxx.xx om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze algemene voorwaarden onverkort.

Hoofdstuk 4 – Ontwikkeling Programmatuur en Websites

De bepalingen in dit hoofdstuk zijn, naast de Algemene Bepalingen en de bepalingen van het hoofdstuk ‘Dienstverlening’, van toepassing indien XxXxxxx.xx programmatuur en/of een website ten behoeve van klant ontwerpt en/of ontwikkelt en eventueel de programmatuur en/of website installeert.

Artikel 22 -Specificaties en ontwikkeling van programmatuur/website

22.1 Indien niet reeds vóór of bij het aangaan van de overeenkomst specificaties of een ontwerp van de te ontwikkelen programmatuur of website aan XxXxxxx.xx zijn verstrekt, zullen partijen in goed overleg schriftelijk specificeren welke programmatuur of website ontwikkeld zal worden en op welke manier de ontwikkeling zal geschieden.

22.2 XxXxxxx.xx zal de programmatuur en/of website met zorg ontwikkelen, één en ander met inachtneming van de uitdrukkelijk overeengekomen specificaties of het ontwerp en - in voorkomend geval - met inachtneming van de met klant schriftelijk overeengekomen projectorganisatie, methoden, technieken en/of procedures. Alvorens met de ontwikkelwerkzaamheden aan te vangen, kan XxXxxxx.xx verlangen dat klant zich schriftelijk akkoord verklaart met de specificaties of het ontwerp.

22.3 Indien partijen een ontwikkelmethode gebruiken die zich kenmerkt door het uitgangspunt dat het ontwerpen en/of ontwikkelen van (onderdelen van) de programmatuur of website op iteratieve wijze geschiedt (bijvoorbeeld Scrum), aanvaarden partij en dat de werkzaamheden bij aanvang niet zullen worden verricht op basis van volledige of volledig uitgewerkte specificaties en tevens dat specificaties, welke al dan niet bij aanvang van de werkzaamheden zijn overeengekomen, tijdens de uitvoering van de overeenkomst in goed overleg kunnen worden aangepast met inachtneming van de projectaanpak die bij de desbetreffende ont wikkelmethode behoort. Partijen zullen tijdens de uitvoering van de overeenkomst gezamenlijk in goed overleg beslissingen nemen met betrekking de specificaties die voor de volgende fase van het project (bijvoorbeeld een ‘time-box’) en/of voor de volgende deelontwikkeling gelden. Klant aanvaardt het risico dat de programmatuur en/of de website niet noodzakelijkerwijs aan alle specificaties zullen beantwoorden. Klant zal zorgdragen voor een permanente, actieve en door de organisatie van klant gedragen inbreng en medewerking van relevante eindgebruikers, onder meer ten aanzien van het testen en ten aanzien van (nadere) besluitvorming. Klant garandeert dat de door hem ingezette medewerkers welke worden benoemd in sleutelposities, beschikken over de voor deze positie benodigde beslissingsbevoegdheden. Klant waarborgt voortvarendheid van de door hem tijdens de uitvoering van de overeenkomst te nemen voortgangsbeslissingen. Bij gebreke van tijdige en duidelijke voortgangsbeslissingen van de zijde van klant conform de projectaanpak die bij de desbetreffende ontwikkelmethode behoort, is XxXxxxx.xx gerechtigd - doch niet verplicht - de naar zijn oordeel passende beslissingen te nemen.

22.4 Indien partijen gebruik maken van een ontwikkel methode zoals bedoeld in artikel 22.3, dan is het bepaalde in artikel 22.1, artikel 22.4 tot en met 22.8 en artikel 23.1 niet van toepassing. Klant aanvaardt de programmatuur en/of website in de staat waarin deze zich op het moment van het

einde van de laatste ontwikkelfase bevindt (‘as is, where is’). XxXxxxx.xx is na de laatste ontwikkelfase niet gehouden tot herstel van fouten, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

22.5 Bij gebreke van specifieke afspraken daaromtrent zal XxXxxxx.xx de ontwerp- en/of ontwikkelwerkzaamheden binnen een redelijke, door hem te bepalen termijn na het aangaan van de overeenkomst aanvangen.

22.6 Desgevraagd zal klant XxXxxxx.xx in de gelegenheid stellen de werkzaamheden buiten de gebruikelijke werkdagen en werktijden op kantoor of locatie van klant te verrichten.

22.7 In de prestatieverplichtingen van XxXxxxx.xx ten aanzien van de ontwikkeling van een website zijn niet begrepen het ter beschikking stellen van een zogeheten ‘content managementsysteem’.

22.8 In de prestatieverplichtingen van Xxxxxxx.xx zijn niet begrepen het onderhoud van de programmatuur en/of de website, en/of het verlenen van ondersteuning (support) aan gebruikers

en/of beheerders daarvan. Indien in afwijking van het vorenstaande door Leverancier tevens onderhoudt en/of ondersteuning verleend moet worden, kan Leverancier verlangen dat klant daarvoor een separate schriftelijke overeenkomst aangaat. Deze werkzaamheden worden separaat tegen de gebruikelijke tarieven van Leverancier in rekening gebracht.

Artikel 23 - Aflevering, installatie en acceptatie

23.1 Het bepaalde in artikel 17 inzake aflevering en installatie is van overeenkomstige toepassing.

23.2 Tenzij Leverancier op grond van de overeenkomst de programmatuur en/of website op zijn

eigen computersysteem ten behoeve van klant zal ‘hosten’, zal Leverancier de website op een door hem te bepalen informatiedrager en in een door hem te bepalen vorm aan klant afleveren dan wel online aan klant voor aflevering beschikbaar stellen.

23.3 Het bepaalde in artikel 22 van deze algemene voorwaarden inzake acceptatie is van overeenkomstige toepassing.

Artikel 24 - Gebruiksrecht

24.1 Leverancier stelt de in opdracht van klant ontwikkelde programmatuur en/of website en de eventueel daarbij behorende gebruikersdocumentatie voor gebruik aan klant ter beschikking.

24.2 Slechts indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal de broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur gemaakte technische documentatie aan klant ter beschikking worden gesteld, in welk geval klant gerechtigd zal zijn wijzigingen in de programmatuur aan te brengen.

24.3 Leverancier is niet gehouden tot terbeschikkingstelling van de voor het gebruik en/of onderhoud van de programmatuur benodigde hulpprogrammatuur en programma- of databibliotheken.

24.4 Het bepaalde in artikel 19 inzake gebruiksrecht en gebruiksbeperkingen is van overeenkomstige toe passing.

24.5 Slechts indien uit de inhoud van de schriftelijke overeenkomst uitdrukkelijk blijkt dat alle ontwerp- en ontwikkelkosten volledig en uitsluitend door klant worden gedragen, gelden - zulks in afwijking van het bepaalde in artikel 23.3 - voor klant geen beperkingen in het recht tot gebruik van de programmatuur en/of website.

Artikel 25 - Vergoeding

25.1 Bij gebreke van een overeengekomen betalingsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op het ontwerpen en ontwikkelen van programmatuur en/of websites telkens per kalendermaand achteraf verschuldigd.

25.2 In de prijs voor de ontwikkelwerkzaamheden is tevens de vergoeding voor het recht tot gebruik van de programmatuur of website gedurende de looptijd van de overeenkomst begrepen.

25.3 In de vergoeding voor de ontwikkeling van de programmatuur is niet begrepen een vergoeding voor de door klant benodigde hulpprogrammatuur en programma- en databibliotheken, eventuele installatiediensten en eventuele aanpassing en/of onderhoud van de programmatuur. Evenmin is in de vergoeding begrepen het verlenen van ondersteuning (support) aan gebruikers ervan.

Artikel 26 - Garantie

26.1 Het bepaalde in artikel 20 inzake garantie is van overeenkomstige toepassing.

26.2 Xxxxxxx.xx staat er niet voor in dat de door hem ontwikkelde website goed werkt in samenhang met alle soorten of nieuwe versies van webbrowsers en eventuele andere programmatuur. Leverancier staat er evenmin voor in dat de website goed werkt in samenhang met alle soorten apparatuur.

Hoofdstuk 5 - Onderhoud van Programmatuur en Support

De in dit hoofdstuk ‘Onderhoud van programmatuur en support’ opgenomen bepalingen zijn van toepassing indien Xxxxxxx.xx diensten verricht op het gebied van onderhoud van programmatuur en ondersteuning (support) bij het gebruik van programmatuur.

Artikel 27 - Onderhoudsdiensten

27.1 Indien overeengekomen verricht Xxxxxxx.xx onderhoud met betrekking tot de in de overeenkomst bepaalde programmatuur. De onderhoudsverplichting omvat het herstel van fouten in de programmatuur in de zin van artikel 24.3 en - zulks uitsluitend indien dit schriftelijk is overeengekomen - het ter beschikking stellen van nieuwe versies van de programmatuur overeenkomstig artikel 27.

27.2 Klant zal geconstateerde fouten in de programmatuur gedetailleerd melden. Na ontvangst van de melding zal Xxxxxxx.xx zich overeenkomstig zijn gebruikelijke procedures naar beste vermogen inspannen fouten te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie en het versie- en releasebeleid van Leverancier op de door Leverancier te bepalen wijze en termijn aan klant ter beschikking worden gesteld. Xxxxxxx.xx is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleem vermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen. Klant zal zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie van de programmatuur installeren, inrichten, licenties, tunen en indien nodig de gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen.

27.3 Indien Xxxxxxx.xx het onderhoud online verricht, zal klant tijdig zorg dragen voor een deugdelijke infrastructuur en netwerkfaciliteiten.

27.4 Klant zal alle door Xxxxxxx.xx verlangde medewerking aan het onderhoud verlenen, daaronder begrepen de tijdelijke staking van het gebruik van de programmatuur en het maken van een back-up van alle data.

27.5 Indien het onderhoud betrekking heeft op programmatuur die niet door Xxxxxxx.xx zelf aan klant is geleverd, zal klant, indien Xxxxxxx.xx dit voor het onderhoud nodig of wenselijk acht, de broncode en de technische (ontwikkel-)documentatie van de programmatuur (waaronder begrepen datamodellen, ontwerpen, change-logs e.d.) ter beschikking stellen. Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is tot zodanige terbeschikkingstelling. Klant verleent Xxxxxxx.xx het recht om de programmatuur, inclusief de broncode en technische (ontwikkel-)documentatie, te gebruiken en te wijzigen in het kader van het uitvoeren van het overeengekomen onderhoud.

27.6 Het onderhoud door Xxxxxxx.xx laat onverlet de eigen verantwoordelijkheid van klant voor het beheer van de programmatuur, waaronder controle van de instellingen en de wijze waarop de resultaten van het gebruik van de programmatuur worden ingezet. Klant zal zelf (hulp)programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij

gebruikte apparatuur, overige programmatuur en gebruiksomgeving aanpassen en de door klant gewenste interoperabiliteit bewerkstelligen.

Artikel 28 - Nieuwe versies van programmatuur

28.1 Het onderhoud omvat de terbeschikkingstelling van nieuwe versies van de programmatuur uitsluitend indien en voor zover dit schriftelijk is overeengekomen. Indien het onderhoud de terbeschikkingstelling van nieuwe versies van de programmatuur omvat, dan vindt die terbeschikkingstelling plaats ter discretie van Xxxxxxx.xx.

28.2 Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Xxxxxxx.xx niet meer verplicht tot het herstellen van fouten in de voorgaande versie en tot het verlenen van ondersteuning en/of onderhoud met betrekking tot een voorgaande versie.

28.3 Xxxxxxx.xx kan verlangen dat voor de terbeschikkingstelling van een versie met nieuwe functionaliteit klant een nadere schriftelijke overeenkomst met hen aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nadere vergoeding wordt betaald. Xxxxxxx.xx kan uit een vorige versie van de programmatuur functionaliteit ongewijzigd overnemen, maar staat er niet voor in dat elke nieuwe versie dezelfde functionaliteit bevat als de voorgaande versie. Xxxxxxx.xx is niet gehouden specifiek voor klant bepaalde eigenschappen of functionaliteiten van de programmatuur te handhaven, te wijzigen of toe te voegen.

28.4 Xxxxxxx.xx kan van klant verlangen dat hij zijn systeem (apparatuur, programmatuur e.d.) aanpast indien dat noodzakelijk is voor het goed functioneren van een nieuwe versie van de programmatuur.

Artikel 29 - Supportdiensten

29.1 Indien de dienstverlening van Xxxxxxx.xx op grond van de overeenkomst tevens ondersteuning (support) aan gebruikers en/of beheerders van de programmatuur omvat, zal Xxxxxxx.xx telefonisch of per e-mail adviseren over het gebruik en het functioneren van de in de overeenkomst genoemde programmatuur. Xxxxxxx.xx kan voorwaarden stellen aan de kwalificaties en het aantal personen dat voor ondersteuning in aanmerking komt. Xxxxxxx.xx zal deugdelijk onderbouwde verzoeken om ondersteuning binnen een redelijke termijn in behandeling nemen volgens de bij hem gebruikelijke procedures. Xxxxxxx.xx staat niet in voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. Ondersteuning wordt verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van Leverancier.

29.2 Indien de dienstverlening van Xxxxxxx.xx op grond van de overeenkomst tevens het verlenen van zogeheten ‘stand-by diensten’ omvat, zal Xxxxxxx.xx één of meer personeelsleden beschikbaar houden tijdens de in de overeenkomst genoemde dagen en op de daarin genoemde tijden. In dat geval is klant gerechtigd bij spoedeisendheid de ondersteuning van de beschikbaar gehouden personeelsleden in te roepen indien er sprake is van een ernstige storing in het functioneren van de programmatuur. Leverancier staat er niet voor in dat alle storingen tijdig zullen worden verholpen.

29.3 Het onderhoud en de andere overeengekomen diensten als bedoeld in dit hoofdstuk worden uitgevoerd met ingang van de dag waarop de overeenkomst is aangegaan, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 30 - Vergoeding

30.1 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen betalingsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op onderhoud van programmatuur en de andere in de overeenkomst vastgelegde diensten als bedoeld in dit hoofdstuk telkens vooraf per kalendermaand verschuldigd.

30.2 Bedragen ter zake het onderhoud van de programmatuur en de andere in de overeenkomst vastgelegde diensten als bedoeld in dit hoofdstuk zijn verschuldigd vanaf aanvang van de overeenkomst. De vergoeding voor onderhoud en andere diensten is verschuldigd ongeacht of klant de programmatuur in gebruik heeft (genomen) of gebruik maakt van de mogelijkheid tot onderhoud of ondersteuning.

Hoofdstuk 6 - Koop van Apparatuur

De in dit hoofdstuk ‘Koop van apparatuur’ opgenomen bepalingen zijn van toepassing indien Xxxxxxx.xx apparatuur van welke aard dan ook en/of andere zaken (stoffelijke objecten) aan klant verkoopt.

Artikel 31 - Koop en verkoop

31.1 Xxxxxxx.xx verkoopt de apparatuur en/of andere zaken naar aard en aantal zoals schriftelijk overeengekomen, gelijk klant deze van Xxxxxxx.xx koopt.

31.2 Xxxxxxx.xx staat er niet voor in dat de apparatuur en/of zaken bij aflevering geschikt zijn voor het feitelijke en/of door klant beoogde gebruik, tenzij in de schriftelijke overeenkomst de gebruiksdoeleinden duidelijk en zonder voorbehoud zijn gespecificeerd.

31.3 Xxxxxxx.xx staat er niet voor in dat de bij de apparatuur en/of zaken behorende montage-, installaties gebruiksvoorschriften foutloos zijn en dat de apparatuur en/of zaken de eigenschappen bezitten die in deze voorschriften zijn vermeld.

Artikel 32 - Aflevering

32.1 De door Xxxxxxx.xx aan klant verkochte apparatuur en/of zaken zullen aan klant af-magazijn worden geleverd. Slechts indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal Leverancier de aan klant verkochte zaken afleveren of laten afleveren op een door klant aan te wijzen plaats. In dat geval zal Xxxxxxx.xx klant, zo mogelijk tijdig vóór de aflevering, in kennis stellen van het tijdstip waarop hij of de ingeschakelde vervoerder voornemens is de apparatuur en/of zaken af te leveren.

32.2 In de koopprijs van de apparatuur en/of zaken zijn niet begrepen de kosten van vervoer, verzekering, takel- en hijswerk, inhuur van tijdelijke voorzieningen, e.d. Deze kosten worden in voorkomend geval aan klant in rekening gebracht.

32.3 Indien klant Xxxxxxx.xx verzoekt tot verwijdering van oude materialen (zoals netwerken, kasten, kabelgoten, verpakkingsmaterialen, apparatuur) dan wel indien Xxxxxxx.xx daartoe wettelijk verplicht is, kan Xxxxxxx.xx dit verzoek door middel van een schriftelijke opdracht accepteren tegen de bij hem gebruikelijke tarieven. Indien en voor zover het Xxxxxxx.xx wettelijk niet is toegestaan

betaling van een vergoeding te verlangen (bijv. in het kader van de zogeheten ‘oud voor nieuw regeling’), zal hij deze vergoeding in voorkomend geval niet van klant vragen.

32.4 Indien partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen, zal Xxxxxxx.xx de apparatuur en/of zaken (laten) installeren, (laten) configureren en/of (laten) aansluiten. In de eventuele verplichting tot installatie en/of configuratie van apparatuur door Xxxxxxx.xx is niet inbegrepen het uitvoeren van dataconversie en het installeren van software. Xxxxxxx.xx is niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventueel benodigde vergunningen.

32.5 Xxxxxxx.xx is steeds gerechtigd de overeenkomst in deelleveringen uit te voeren.

Artikel 33 - Proefopstelling

36.1 Slechts indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal Xxxxxxx.xx gehouden zijn tot het plaatsen van een proefopstelling met betrekking tot de apparatuur waarvoor klant belangstelling heeft. Xxxxxxx.xx mag aan een proefopstelling (financiële) voorwaarden verbinden. Een proefopstelling behelst het tijdelijk op zicht plaatsen van apparatuur in een standaarduitvoering, exclusief accessoires, in een door klant ter beschikking te stellen ruimte, alvorens klant definitief besluit de desbetreffende apparatuur wel of niet te kopen. Klant is aansprakelijk voor gebruik, beschadiging, diefstal of verlies van apparatuur die onderdeel uitmaakt van een proefopstelling

Artikel 34 - Omgevingseisen

34.1 Klant draagt zorg voor een omgeving die voldoet aan de door Xxxxxxx.xx gespecificeerde vereisten voor de apparatuur en/of zaken, onder meer betreffende de temperatuur, luchtvochtigheid en technische omgevingseisen.

34.2 Klant draagt ervoor zorg dat door derden uit te voeren werkzaamheden, zoals bouwkundige werkzaamheden, adequaat en tijdig worden verricht.

Artikel 35 - Garantie

35.1 Xxxxxxx.xx zal zich er naar beste vermogen voor inspannen materiaal- en fabricagefouten in de verkochte apparatuur en/of andere verkochte zaken, alsmede in onderdelen die door Xxxxxxx.xx in het kader van garantie zijn geleverd, binnen redelijke termijn kosteloos te herstellen indien deze fouten binnen een periode van drie maanden na aflevering gedetailleerd omschreven bij Xxxxxxx.xx zijn gemeld. Indien herstel naar het redelijk oordeel van Xxxxxxx.xx niet mogelijk is, herstel te lang gaat duren of als aan herstel onevenredig hoge kosten zijn verbonden, is Xxxxxxx.xx gerechtigd de apparatuur en/of de zaken kosteloos te vervangen door andere, soortgelijke, maar niet noodzakelijkerwijs identieke apparatuur en/of zaken. Dataconversie die noodzakelijk is als gevolg van herstel of vervanging, valt buiten de garantie. Alle vervangen onderdelen worden eigendom van Xxxxxxx.xx. De garantieverplichting vervalt indien fouten in de apparatuur, zaken of in de onderdelen geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken zoals brand of waterschade, of indien klant zonder toestemming van Leverancier wijzigingen in de apparatuur of in de onderdelen die door Xxxxxxx.xx in het kader van garantie zijn geleverd, aanbrengt of laat aanbrengen. Xxxxxxx.xx zal een zodanige toestemming niet op onredelijke gronden onthouden.

35.2 Ieder ander of verdergaand beroep van klant op non-conformiteit van de geleverde apparatuur en/of zaken dan het bepaalde in artikel 38.1 is uitgesloten.

35.3 Kosten van werkzaamheden en herstel buiten het kader van deze garantie zullen door Leverancier in rekening worden gebracht conform zijn gebruikelijke tarieven.

35.4 Leverancier heeft uit hoofde van de koopovereenkomst geen enkele verplichting ter zake van fouten en/of andere gebreken die na afloop van de in artikel 38.1 bedoelde garantieperiode zijn gemeld.

Artikel 36 - Apparatuur van toeleverancier

36.1 Indien en voor zover Xxxxxxx.xx apparatuur afkomstig van een derde aan klant verkoopt, zullen, voor wat betreft die apparatuur, in de verhouding tussen Xxxxxxx.xx en klant de

verkoopvoorwaarden van die derde van toepassing zijn, met terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze algemene voorwaarden, mits de toepasselijkheid van de ver koopvoorwaarden van die derde door Xxxxxxx.xx schriftelijk aan klant is medegedeeld en die voor waarden bovendien vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan klant zijn verstrekt. In afwijking van voorgaande zin komt aan klant geen beroep toe op een nalaten van Xxxxxxx.xx om te voldoen aan voornoemde informatieverplichting, indien klant een partij betreft als bedoeld in artikel 6:235 lid 1 of lid 3 BW.

36.2 Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen klant en Xxxxxxx.xx om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze algemene voorwaarden onverkort.

Hoofdstuk 7 - Huur van Apparatuur

De in dit hoofdstuk ‘Huur van apparatuur’ opgenomen bepalingen zijn van toepassing indien Leverancier apparatuur van welke aard dan ook aan klant verhuurt.

Artikel 37 - Huur en verhuur

37.1 Xxxxxxx.xx verhuurt aan klant de in de huurovereenkomst genoemde apparatuur en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie.

37.2 In de verhuur is niet begrepen de terbeschikkingstelling van programmatuur op separate gegevensdragers en de gebruiks- en verbruiksartikelen die nodig zijn voor het gebruik van de apparatuur, zoals batterijen, inkt(cartridges), tonerartikelen, kabels en accessoires.

37.3 De huur vangt aan op de dag van terbeschikkingstelling van de apparatuur aan klant.

Artikel 38 - Voorinspectie

38.1 Xxxxxxx.xx kan vóór of bij gelegenheid van de terbeschikkingstelling bij wijze van voorinspectie in aanwezigheid van klant een beschrijving van de staat van de apparatuur opstellen, met vermelding van geconstateerde gebreken. Xxxxxxx.xx kan verlangen dat klant het opgestelde rapport met deze beschrijving voor akkoord ondertekent alvorens Xxxxxxx.xx de apparatuur aan klant in gebruik verstrekt. De in die staat vermelde gebreken in de apparatuur komen voor rekening van Xxxxxxx.xx. Partijen zullen bij constatering van gebreken overeenkomen of, en zo ja op welke wijze en op welke termijn het herstel van de in de staat vermelde gebreken geschiedt.

38.2 Als klant niet naar behoren meewerkt aan de voorinspectie als bedoeld in artikel 40.1, heeft Xxxxxxx.xx het recht om deze inspectie buiten aanwezigheid van klant uit te voeren en het rapport zelf op te stellen. Dit rapport is bindend voor klant.

38.3 Indien geen voorinspectie wordt uitgevoerd, wordt klant geacht de apparatuur in goede en onbeschadigde staat te hebben ontvangen.

Artikel 39 - Gebruik van de apparatuur

39.1 Klant zal de apparatuur uitsluitend in overeenstemming met de op grond van de overeenkomst beoogde bestemming en op de in die overeenkomst genoemde locaties gebruiken in en ten behoeve van zijn eigen organisatie of bedrijf. Gebruik van de apparatuur door of ten behoeve van derden is niet toegestaan. Het recht tot gebruik van de apparatuur is niet overdraagbaar. Het is klant niet toegestaan de apparatuur aan een derde in onderhuur te geven of een derde anderszins het (mede)gebruik ervan te geven.

39.2 Klant zelf zal de apparatuur installeren, monteren en gereed voor gebruik maken.

39.3 Het is klant niet toegestaan de apparatuur of enig deel daarvan als onderpand of zekerheidsobject, op welke wijze dan ook, te gebruiken of op andere wijze daarover te beschikken.

39.4 Klant zal de apparatuur zorgvuldig gebruiken en als goed huisvader onder zich houden. Klant zal voldoende maatregelen nemen ter voorkoming van schade. Bij schade aan de apparatuur zal klant Xxxxxxx.xx daarvan onverwijld in kennis stellen. Klant is voor schade aan de apparatuur jegens Xxxxxxx.xx aansprakelijk. In alle gevallen is klant jegens Xxxxxxx.xx aansprakelijk ingeval van diefstal, verlies of verduistering van de apparatuur tijdens de duur van de huur.

39.5 Klant zal de apparatuur niet geheel of gedeeltelijk veranderen of daaraan iets toevoegen. Indien in voorkomend geval toch veranderingen of toevoegingen zijn aangebracht, zal klant deze uiterlijk bij het einde van de huurovereenkomst ongedaan maken of verwijderen.

39.6 Tussen partijen geldt dat gebreken aan de door of in opdracht van klant aan de apparatuur aangebrachte veranderingen en toevoegingen en alle uit die veranderingen of toevoegingen voortvloeiende gebreken van de apparatuur geen gebreken in de zin van artikel 7:204 van het BW zijn. Klant heeft ter zake van deze gebreken geen enkele aanspraak jegens Xxxxxxx.xx. Xxxxxxx.xx is niet gehouden tot herstel of onderhoud van deze gebreken.

39.7 Klant heeft geen aanspraak op enige vergoeding in verband met door klant aangebrachte veranderingen van dan wel toevoegingen aan de gehuurde apparatuur die bij of na het einde van de huurovereenkomst, om welke reden dan ook, niet ongedaan gemaakt of verwijderd zijn.

39.8 Klant zal Xxxxxxx.xx terstond schriftelijk in kennis stellen van een eventueel beslag op de apparatuur, onder opgave van de identiteit van de beslaglegger en de reden van het beslag. Klant zal de beslag leggende deurwaarder onverwijld inzage geven in de huurovereenkomst.

Artikel 40 - Onderhoud van gehuurde apparatuur

40.1 Klant zal de gehuurde apparatuur niet zelf onderhouden of door een derde laten onderhouden.

40.2 Klant zal door hem geconstateerde gebreken in de gehuurde apparatuur terstond schriftelijk kenbaar maken. Xxxxxxx.xx zal zich naar beste kunnen inspannen om bij wijze van correctief onderhoudt de gebreken in de apparatuur die voor zijn rekening komen, binnen een redelijke termijn te herstellen. Xxxxxxx.xx is tevens gerechtigd, doch niet verplicht, tot het uitvoeren van preventief onderhoud aan de apparatuur. Klant zal Xxxxxxx.xx desgevraagd in de gelegenheid stellen correctief en/of preventief onderhoud uit te voeren. Partijen zullen tevoren in goed overleg de dagen en tijdstippen waarop onderhoud plaats vindt met elkaar bespreken. Gedurende de periode van onderhoud heeft klant geen recht op vervangende apparatuur.

40.3 Uitgesloten van de verplichting tot herstel van gebreken zijn: - het herstel van gebreken die klant bij het aangaan van de huurovereenkomst heeft aanvaard; - het herstel van gebreken als gevolg van oorzaken die van buitenaf komen; - het herstel van gebreken die aan klant, zijn personeelsleden en/of door klant ingeschakelde derden kunnen worden toegerekend; - het herstel van gebreken die het gevolg zijn van onzorgvuldig, onjuist of onoordeelkundig gebruik of gebruik in strijd met de documentatie; - het herstel van gebreken die het gevolg zijn van gebruik van de apparatuur in strijd met de gebruiksbestemming; - het herstel van gebreken die het gevolg zijn van ongeautoriseerd aan de apparatuur aangebrachte wijzigingen of toevoegingen.

40.4 Indien Xxxxxxx.xx de in het vorige lid bedoelde gebreken herstelt of laat herstellen, is klant de daaraan verbonden kosten volgens de gebruikelijke tarieven van Xxxxxxx.xx verschuldigd.

40.5 Xxxxxxx.xx is steeds gerechtigd ervoor te kiezen herstel van gebreken achterwege te laten en de apparatuur door andere, soortgelijke, maar niet noodzakelijkerwijs identieke apparatuur te vervangen.

40.6 Xxxxxxx.xx is nimmer gehouden tot herstel of reconstructie van verloren gegane data.

Artikel 41 - Eindinspectie en teruggave

41.1 Klant zal de apparatuur bij het einde van de huurovereenkomst in de oorspronkelijke staat aan Xxxxxxx.xx teruggeven. Kosten van vervoer in verband met de teruggave zijn voor rekening van klant.

41.2 Klant zal vóór of uiterlijk op de laatste werkdag van de huurtermijn zijn medewerking verlenen aan een gezamenlijke eindinspectie van de staat van de apparatuur. Van de bevindingen daarbij wordt door partijen gezamenlijk een rapport opgemaakt, dat door beide partijen moet worden ondertekend. Indien klant niet meewerkt aan deze eindinspectie, is Xxxxxxx.xx gerechtigd om deze inspectie buiten aanwezigheid van klant uit te voeren en het bedoelde rapport zelf op te stellen. Dit rapport is bindend voor klant.

41.3 Xxxxxxx.xx is gerechtigd om de gebreken die zijn vermeld in het rapport van de eindinspectie en die redelijkerwijs voor rekening en risico van klant komen, op kosten van klant te doen herstellen. Klant is aansprakelijk voor schade van Xxxxxxx.xx wegens tijdelijke onbruikbaarheid dan wel verdere onverhuurbaarheid van de apparatuur.

41.4 Indien klant bij het einde van de huur een door hem aan de apparatuur aangebrachte verandering niet ongedaan heeft gemaakt of een toevoeging daaraan niet heeft verwijderd, geldt tussen partijen dat klant geacht wordt afstand te hebben gedaan van ieder recht op die veranderingen en/of toevoegingen.

Hoofdstuk 8 - Vrijwaring

42.1 De klant zal Xxxxxxx.xx en haar functionarissen, werknemers en agenten vrijwaren van, vergoeden voor en verdedigen tegen alle verliezen, uitgaven, aansprakelijkheden, schade en kosten met inbegrip van, maar niet beperkt tot, redelijke advocatenhonoraria (gezamenlijk "kosten"), voor zover deze kosten zijn toe te schrijven aan een schending door de klant of een van zijn gebruikers, werknemers, onafhankelijke aannemers of verbonden ondernemingen, van enige verklaringen, garanties of andere verplichtingen die in deze Overeenkomst zijn opgenomen.

Hoofdstuk 9 - Aansprakelijkheidsbeperking

43.1 Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toelaat, is de totale aansprakelijkheid van Xxxxxxx.xx uit hoofde van deze overeenkomst beperkt tot de vergoedingen die de klant heeft betaald gedurende de periode van drie maanden onmiddellijk voorafgaand aan de datum waarop de vordering die aanleiding geeft tot deze aansprakelijkheid voor het eerst is ingediend.

43.2. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, is geen van beide partijen aansprakelijk voor enige indirecte incidentele, gevolg-of speciale schade of voor impliciete kosten of gederfde winst of royalty’s, gegevens of kosten voor de aanschaf van vervangende goederen of diensten

ongeacht of de beweerde schade zou voorvloeien uit contractbreuk, garantie, onrechtmatige daad, wettelijk rechtsmiddel of enige andere verplichting en ongeacht of een van beide partijen op de

hoogte is gesteld of is geadviseerd over de mogelijkheid van een dergelijk verlies of dergelijke schade.

43.3 Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, doet de klant hierbij afstand van elke claim dat deze uitsluitingen hem een adequaat rechtsmiddel zouden ontnemen. De partijen

erkennen dat de bepalingen van deze paragraaf de risico’s in het kader van deze overeenkomst eerlijk over hen verdelen. De partijen erkennen dat de beperkingen die in deze clausule worden uiteengezet, integraal deel uitmaken van het bedrag van de vergoedingen die aan de klant worden aangerekend in verband met het ter beschikking stelen van de producten aan de klant en dat, indien Xxxxxxx.xx meer of bijkomende aansprakelijkheid op zich zou nemen dan in dezenclausule is bepaald, dergelijke vergoedingen noodzakelijkerwijs aanzienlijk hoger zouden worden gesteld

Hoofdstuk 10 - Uitsluiting van Garanties

Klant bevestigt en aanvaardt dat:

i. Xxxxxxx.xx geen garanties biedt omrent de via het gebruik van de producten gewenste of verkregen resultaten.

ii. De producten en de technologie worden geleverd op een ‘’zoals het is’’ en ‘’zoals

beschikbaar’’ -basis en zonder enige verklaring, garantie of voorwaarden, en Xxxxxxx.xx wijst iedere aansprakelijkheid, verklaring of garantie af met betrekking tot de producten, of die nu expliciet dan wel impliciet zouden voortvloeien uit de wet of anderszins zouden ontstaan, met inbegrip van maar niet beperkt tot,

a. Garantie van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel,

b. Impliciete garanties die voortvloeien uit bepaalde handels- of marktpraktijken, of uit de gang van zakendoen of bij de uitvoering van de overeenkomst

c. Garanties van eigendomstitel of conformiteit; of

d. Wettelijk verhaalsrecht in hoofde van de klant, en

iii. Xxxxxxx.xx niet verantwoordelijk is voor enige productinstellingen, productwijzingen of wijzigingen die door of in naam van een klant worden doorgevoerd. Xxxxxxx.xx wijst uitdrukkelijk elk servicelevel agreement of dienst-niveau verbintenissen van wederpartij/klant af.

Hoofdstuk 11 - Toepasselijk recht, Bevoegde rechtbank, Arbitrage en Advocatenhonorarium

44.1 Deze overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van in hieronder aangegeven toepasselijke rechtsgebied. In het geval van een controverse of claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst, of de schending of interpretatie ervan, komen de partijen overeen zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de toepasselijke rechtbanken, zoals aangegeven in afdeling hieronder. Elke partij doet hierbij afstand van alle verweren wegens gebrek aan persoonlijke jurisdictie en forum non convenience in verband met enige vordering die bij de voorgaande rechtbanken is ingesteld. De winnende partij in een actie of procedure die op grond van

Deze Overeenkomst is ingesteld, heeft het recht om, naast alle andere vormen van genoegdoening, de redelijke honoraria van haar advocaten en andere deskundigen en de met betrekking tot een dergelijke actie of procedure gemaakte kosten te verhalen op de andere partij.

44.2 Elke vordering, geschil of controverse (hetzij op grond van een contract of onrechtmatige daad, hetzij op grond van een wet of regeling, hetzij anderszins, en ongeacht of het gaat om reeds bestaande, huidige of toekomstige vorderingen) die voortkomen uit of verband houden met:

i. Deze overeenkomst;

ii. De door Xxxxxxx.xx geleverde Producten, diensten of apparatuur;

iii. Mondelinge of schriftelijke verklaringen, of advertenties of promoties met betrekking tot deze Overeenkomst of de Producten, diensten of apparatuur; of

iv. De relaties die voortvloeien uit deze overeenkomst (gezamenlijk de "Claim") zullen worden bepaald door middel van arbitrage met uitsluiting van de rechtbanken. Arbitrage zal worden uitgevoerd door één arbiter in overeenstemming met de wetten en regels met betrekking tot commerciële arbitrage in het rechtsgebied aangegeven in afdeling III hieronder die van kracht zijn op de datum van de kennisgeving.

44.3. Klant stemt ermee in afstand te doen van enig recht dat klant kan hebben om een collectieve rechtszaak of een representatieve procedure tegen Xxxxxxx.xx aan te spannen of daaraan deel te nemen met betrekking tot een claim en, indien van toepassing, stemt Klant er tevens mee in zich uit te sluiten van een collectieve rechtszaak of een representatieve procedure tegen Xxxxxxx.xx

44.4. Niettegenstaande het voorgaande

i. Behoudt elke partij zich het recht voor om bij een bevoegde rechter een voorlopige of andere billijke voorziening te vorderen ter voorkoming van de feitelijke of dreigende inbreuk, verduistering of schending van de auteursrechten, handelsmerken, handelsgeheimen, octrooien of andere intellectuele eigendomsrechten van een partij;

ii. Behoudt Xxxxxxx.xx zich het recht voor om vergoedingen die Klant aan Xxxxxxx.xx verschuldigd is, te innen bij een bevoegde rechter of via een buitengerechtelijke invorderingsprocedure.

44.5 Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing

44.5.1 De Nederlandse rechter is bevoegd kennis te nemen van alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst