Algemene voorwaarden OpvallenT
Algemene voorwaarden OpvallenT
Definities
In deze Algemene Voorwaarden (hierna voorwaarden) wordt verstaan onder:
OpvallenT: de opdrachtnemer, gevestigd op de Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX xx Xxxx, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 55463673.
Opdrachtgever: de (rechts)persoon die een overeenkomst aangaat met OpvallenT of aan wie OpvallenT een offerte heeft uitgebracht.
1. Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen OpvallenT en Opdrachtgever. Deze algemene voorwaarden gelden ook voor aanvullende of vervolgopdrachten.
1.2. De toepasselijkheid van eventuele door opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen
1.3. In geval van strijdigheid tussen de bepalingen in deze algemene voorwaarden en de bepalingen in een overeenkomst, prevaleren de bepalingen in de overeenkomst boven deze voorwaarden.
1.4. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op grond van een overeenkomst van opdracht krachtens artikel 7:400 BW. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn niet van toepassing.
2. Offertes en totstandkoming overeenkomst
2.1. Offertes zijn vrijblijvend. Verstuurde offertes zijn geldig tot de datum genoemd in de offerte, of indien geen datum is vermeld tot 30 dagen na de offertedatum. Bij aanvaarding door opdrachtgever van een aanbieding, behoudt OpvallenT zich het recht voor om het aanbod binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
2.2. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit offerte/ aanbieding blijkt dat de overeenkomst tijdsgebonden is.
2.3. OpvallenT kan niet aan offertes worden gehouden indien opdrachtgever redelijkerwijs begrijpt of zou moeten begrijpen dat de offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
2.4. De overeenkomst tussen OpvallenT en opdrachtgever komt tot stand op het moment dat de door OpvallenT aan opdrachtgever verzonden offerte door opdrachtgever wordt ondertekend, dan wel indien de verzonden offerte door opdrachtgever op enige wijze wordt bevestigd, dan wel op het moment dat OpvallenT met instemming van opdrachtgever aanvang maakt met de uitvoeringshandelingen. De opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst volledig weer tegeven.
3. Uitvoering opdracht
3.1. De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen.
3.2. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan OpvallenT de uitvoering van de onderdelen die tot een volgende fase of een gedeelte daarvan behoren opschorten totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase of gedeelte schriftelijk heeft goedgekeurd.
3.3. Een afgesproken termijn(en) voor het leveren van een dienst door OpvallenT wordt nimmer beschouwd als een fatale termijn, maar slechts als richtlijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Opdrachtgever is ook bij afwijking van de opgegeven leveringstermijn verplicht de zaken en diensten af te nemen en te betalen. Bij overschrijding van een termijn dient opdrachtgever OpvallenT schriftelijk in gebreke te stellen. OpvallenT dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te kunnen geven aan de overeenkomst. Overschrijding van deze termijnen verplicht OpvallenT niet tot enige schadevergoeding.
3.4. OpvallenT zal haar diensten en opdrachten naar beste kunnen, inzicht en vermogen uitvoeren. Overeenkomsten zijn te definiëren als inspanningsverplichtingen en bevatten nimmer resultaatverplichtingen.
4. Verplichtingen opdrachtgever
4.1. Bij de uitvoering van de werkzaamheden baseert OpvallenT zich mede op de door opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens. Opdrachtgever verleent tijdig de juiste informatie aan OpvallenT, welke OpvallenT nodig heeft voor het uitvoeren van de verleende opdracht. Opdrachtgever vergewist zich ervan dat de juistheid van deze informatie en gegevens onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever valt. Eventuele kosten om informatie of gegevens te verkrijgen zijn voor rekening van opdrachtgever. OpvallenT is nooit aansprakelijk voor enige schade als gevolg van het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door opdrachtgever.
4.2. Indien feiten of omstandigheden wijzigen dan is opdrachtgever gehouden OpvallenT onverwijld te informeren omtrent gewijzigde feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
4.3. Wanneer opdrachtgever OpvallenT informatiedragers, elektronische bestanden, software etc. ter beschikking stelt dan verzekert opdrachtgever OpvallenT dat deze materialen vrij zijn van virussen, wormen, defecten etc. Eventuele door het gebruik van deze materialen veroorzaakte schade wordt door opdrachtgever aan OpvallenT vergoed.
4.4. Opdrachtgever is te allen tijden zelf aansprakelijk voor inbreuken op auteursrechten van derden (zoals onder meer, maar niet uitsluitend, teksten, beeldmaterial zoals foto’s, video’s etc.). Opdrachtgever verzekert zich ervan dat dit materiaal legaal en in eigendom van opdrachtgever is althans rechtsgeldig gebruikt mag worden. OpvallenT is nimmer aansprakelijk tegenover Opdrachtgever voor schade welke Opdrachtgever lijdt door inbreuk op auteursrechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart OpvallenT bij dezen uitdrukkelijk voor aanspraken van derden met betrekking tot het recht van intellectuele eigendom op door opdrachtgever aan OpvallenT verstrekte gegevens.
4.5. Opdrachtgever vrijwaart OpvallenT tegen en stelt OpvallenT schadeloos voor alle aanspraken van derden welke direct of indirect, middellijk of onmiddellijk met de uitvoering van de overeenkomst samenhangen en alle daarmee verband houdende financiële gevolgen. Indien OpvallenT uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is opdrachtgever gehouden OpvallenT zowel in als buiten rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is OpvallenT, zonder ingebrekestelling, gerechtigd daartoe zelf over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van OpvallenT en derden die daardoor ontstaan komen integraal voor rekening en risico van de opdrachtgever.
4.6. Opdrachtgever zorgt ervoor, indien redelijkerwijs mogelijk, kopieën, bestanden e.d. van door hem verstrekte materialen en gegevens onder zich te houden tot de opdracht is vervuld. OpvallenT is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van het ontbreken van deze kopiëen.
5. Wijziging van de overeenkomst en meerwerk
5.1. Opdrachtgever kan verzoeken om de overeenkomst uit te breiden of te wijzigen. De gevolgen van een dergelijke wijziging of uitbreiding worden schriftelijk vastgelegd en pas na akkoord van de Opdrachtgever uitgevoerd.
5.2. In het geval de omstandigheden waarvan partijen op het moment van totstandkoming van de overeenkomst zijn uitgegaan zich zo aanmerkelijk wijzigen dat daardoor naleving van de overeenkomst of een deel daarvan in redelijkheid niet van (een der) partijen kan worden verlangd, dan zal overleg plaatsvinden over tussentijdse wijziging van de overeenkomst. OpvallenT is gerechtigd een verzoek tot wijziging van de overeenkomst te weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht redelijkerwijs niet naar oordeel van OpvallenT kan worden verlangd, zonder dat OpvallenT schadeplichtig is tegenover opdrachtgever.
5.3. Indien OpvallenT en opdrachtgever besluiten om de aangegane overeenkomst en de werkzaamheden te wijzigen dan aanvaardt opdrachtgever dat de tijdsplanning van de
overeenkomst kan worden aangepast. Het niet of niet onverwijld uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van OpvallenT op.
6. Prijs en kosten
6.1. Tussen OpvallenT en de opdrachtgever geldt de prijs, zoals vermeld in de offerte of correspondentie. De vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
6.2. In het geval OpvallenT met de opdrachtgever vooraf een vaste prijsafspraak heeft gemaakt voor het verrichten van bepaalde diensten, en het verlenen van die diensten tot extra werkzaamheden dwingt die in alle redelijkheid niet geacht kunnen worden onder die vaste prijsafspraak te vallen, dan zal OpvallenT opdrachtgever voorafgaand informeren over de financiële gevolgen hiervan.
6.3. In het geval dat OpvallenT met de opdrachtgever een bepaalde (vaste) prijs overeenkomt, dan is het OpvallenT toegestaan deze prijs te verhogen, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren, zonder dat opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden.
6.4. Voor nieuwe opdrachten kan geen beroep worden gedaan op eerdere offertes en prijzen.
7. Betaling
7.1. OpvallenT stuurt opdrachtgever elektronisch facturen. Opdrachtgever is gehouden deze facturen van OpvallenT binnen een termijn van 14 dagen na factuurdatum te voldoen.
7.2. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om de factuur met een vordering jegens OpvallenT te verrekenen.
7.3. Indien opdrachtgever niet binnen de termijn van 14 dagen het factuurbedrag heeft voldaan, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat verdere ingebrekestelling is vereist. In geval van verzuim komen, naast betaling van het factuurbedrag, alle kosten ter verkrijging van voldoening - in en buiten rechte – en de kosten voor incasso, voor rekening van opdrachtgever. Tevens is opdrachtgever een rente verschuldigd, gelijk aan de wettelijke handelsrente, welke wordt berekend over het opeisbare bedrag vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
7.4. OpvallenT heeft het recht de door opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de opeisbare factu(u)r(en) die het langst openstaan(t) en de lopende rente.
7.5. Indien de opdrachtgever een factuur niet binnen de betalingstermijn heeft voldaan of indien OpvallenT gegronde reden heeft te vrezen dat opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting zal voldoen, is OpvallenT gerechtigd haar werkzaamheden voor de opdrachtgever op te schorten tot het moment van betaling van de openstaande factuur. Dit geldt ook voor andere opdrachten van de opdrachtgever dan de opdracht waarop de onbetaalde declaratie betrekking heeft. OpvallenT is niet aansprakelijk voor schade, zowel materieel als immaterieel, die mocht ontstaan als gevolg van opschorting van de werkzaamheden.
8. Klachten
8.1. Klachten met betrekking tot het factuurbedrag of de uitgevoerde werkzaamheden dienen op straffe van verval schriftelijk binnen 14 dagen na de factuurdatum respectievelijke het uitvoeren van de werkzaamheden waarop de klacht betrekking heeft ingediend te worden. Na het verstrijken deze termijnen wordt opdrachtgever geacht akkoord te zijn met de verrichte werkzaamheden en/ of de facturen.
8.2. Klachten, van welke aard dan ook, schorten de betalingsverplichting niet op.
8.3. OpvallenT streeft ernaar een klacht zo snel mogelijk in behandeling te xxxxx.Xx geval van een gegronde klacht heeft OpvallenT de vrije keuze hoe de situatie op te lossen.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Indien OpvallenT aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
9.2. Indien opdrachtgever aantoont dat hij schade heeft geleden door een handelen of nalaten van OpvallenT die bij zorgvuldig en deskundig handelen zou zijn vermeden, is OpvallenT voor de
schade aansprakelijk tot maximaal de omvang van de overeenkomst, met een maximum van €
2.000,=.
9.3. Onder schade wordt uitsluitend verstaan directe vermogensschade. OpvallenT is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade (daaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, schade door verlies of verminking van data, software etc.).
9.4. De genoemde beperkingen gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove nalatigheid van OpvallenT.
9.5. Opdrachtgever is verplicht zijn/haar schade zoveel mogelijk te beperken of, waar mogelijk, ongedaan te maken. OpvallenT is steeds bevoegd de schade van opdrachtgever zoveel mogelijk te beperken of ongedaan te maken, waartoe opdrachtgever alle medewerking zal verlenen.
9.6. Indien een fout wordt gemaakt doordat opdrachtgever aan OpvallenT onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is OpvallenT niet aansprakelijk voor de ontstane schade.
9.7. OpvallenT is niet verantwoordelijk voor fouten in gepubliceerde of verveelvoudigde websites, ontwerpen en/of teksten.
9.8. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de Opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
9.9. Indien een goede uitvoering van de opdracht dit vereist zal OpvallenT derden inschakelen en zal, waar mogelijk, dit geschieden in overleg met de opdrachtgever en met inachtneming van de nodige zorgvuldigheid. OpvallenT is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of nalatigheid van deze derden, behoudens opzet of grove schuld van OpvallenT.
9.10. Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW, verjaart iedere vordering tot schadevergoeding door verloop van één jaar nadat de overeenkomst is uitgevoerd.
10. Overmacht
10.1. OpvallenT is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt of haar niet toerekenbaar is.
10.2. OpvallenT is niet aansprakelijk in het geval van overmacht, evenmin kan opdrachtgever in het geval van overmacht aanspraak maken op enige schadevergoeding.
10.3. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet, jurisprudentie of in het verkeer geldende opvattingen wordt begrepen, alle van buitenkomende onheil, voorzien of niet-voorzien, waarop OpvallenT geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor OpvallenT niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Ziekte, overlijden, werkstakingen of opzegging van aan OpvallenT verbonden personen of van ingeschakelde derden daaronder begrepen.
10.4. Zolang een periode van overmacht duurt is OpvallenT gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten. Wanneer de periode van overmacht langer duurt dan drie maanden, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Indien bovenbedoelde situatie intreedt als de overeenkomst ten dele is uitgevoerd, is opdrachtgever gehouden aan diens verplichtingen jegens OpvallenT tot aan dat moment te voldoen, waaronder het voldoen van de tot dan toe door OpvallenT uitgevoerde werkzaamheden.
11. Ontbinding, opzegging, opschorting
11.1. OpvallenT is gerechtigd (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten of direct te ontbinden, indien opdrachtgever niet aan haar verplichtingen uit de overeenkomst voldoet. OpvallenT is daar tevens toe gerechtigd indien er zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van OpvallenT kan worden gevergd.
11.2. Mocht OpvallenT tot opschorting of ontbinding overgaan, dan is OpvallenT op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten die daardoor op enigerlei wijze zijn ontstaan. In het geval de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van OpvallenT op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
11.3. Indien de ontbinding of opschorting aan de opdrachtgever te wijten is, heeft OpvallenT recht op een schadevergoeding voor zowel directe als indirecte schade,
11.4. OpvallenT is bevoegd de afgifte van zaken die zij voor opdrachtgever in verband met de uitvoering van een overeenkomst onder zich heeft (zoals inloggegevens van de website), op te schorten totdat alle openstaande facturen zijn voldaan.
11.5. OpvallenT heeft het recht om de overeenkomst tussentijds op te zeggen. Een opzegging leidt niet tot wanprestatie en levert geen recht op schadevergoeding voor de opdrachtgever op. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door OpvallenT draagt OpvallenT zorg voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij de opzegging aan de opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden extra kosten voor OpvallenT met zich meebrengt, dan worden deze aan de opdrachtgever in rekening gebracht. De opdrachtgever is gehouden deze extra kosten binnen 14 dagen na facturatie te voldoen.
11.6. Opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst tussentijds op te zeggen indien er sprake is van wanprestatie aan de zijde van OpvallenT. Indien opdrachtgever een overeenkomst tussentijds geheel of gedeelteijk opzegt, dan zullen de werkzaamheden die zijn uitgevoerd, vermeerderd met eventuele extra gemaakte kosten en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.
11.7. OpvallenT heeft het recht om de overeenkomst met directe ingang, zonder rechterlijke tussenkomst of ingebrekestelling, op te zeggen in het geval van (aanvraag tot) faillietverklaring, surseance van betaling, stillegging of liquidering van het bedrijf, beslaglegging op zaken van opdrachtgever, onder bewind of curatelestelling, (aanvraag tot) wsnp of een andere omstandigheid waardoor opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken. Er ontstaat voor OpvallenT geen verplichting tot schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van OpvallenT op opdrachtgever zijn in een dergelijk geval onmiddellijk opeisbaar.
12. Intellectuele eigendom
12.1. Alle aan opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van OpvallenT, totdat alle bedragen welke opdrachtgever verschuldigd is krachtens de overeenkomst geleverde of te leveren zaken of verrichte of te verrichten werkzaamheden, volledig aan OpvallenT zijn betaald. Op dat moment zal OpvallenT de gegevens om in de gebouwde website te kunnen inloggen aan opdrachtgever verstrekken en het auteursrecht en zo mogelijk bronbestanden aan opdrachtgever overdragen.
12.2. Thema’s of plugins in websites waarvoor jaarlijks een vergoeding is verschuldigd, worden geen eigendom van opdrachtgever. OpvallenT verleent een gebruiksrecht voor deze thema’s of plugins aan opdrachtgever.
12.3. OpvallenT behoudt zich alle rechten van intellectuele eigendom voor met betrekking tot producten voortkomend uit haar geest welke zij gebruikt of gebruikt heeft en/of ontwikkelt, al dan niet in het kader van de uitvoering van de opdracht voor opdrachtgever.
13. Trainingen
13.1. Dit artikel is van toepassing indien OpvallenT een training voor opdrachtgever verzorgt.
13.2. Het is de verantwoordelijkheid van de cursist om kennis te nemen van het cursusmateriaal en het huiswerk te maken Indien de opdrachtgever hetgeen wordt uitgelegd in de cursus niet begrijpt, wordt geen compensatie verstrekt.
13.3. OpvallenT behoudt zich het recht voor de training te annuleren. De cursist wordt hier onverwijld van op de hoogte gesteld, doch uiterlijk voor aanvang van de training. Het eventueel reeds betaalde factuurbedrag wordt door OpvallenT aan opdrachtgever gerestitueerd. Indien mogelijk biedt OpvallenT opdrachtgever een alternatief aan. Wanneer opdrachtgever gebruik maakt van dit alternatief wordt het factuurbedrag niet gerestitueerd.
13.4. Opdrachtgever kan de cursus tot uiterlijk 2 weken voor aanvang van de training annuleren met volledige restitutie. Indien opdrachtgever de training binnen twee weken voor aanvang van de training, doch uiterlijk tot 1 week voor aanvang van de training annuleert, wordt 50% van het cursusbedrag in rekening gebracht. Bij annuleringen minder dan één week voor aanvang van de training blijft opdrachtgever het gehele factuurbedrag aan OpvallenT verschuldigd.
13.5. Tot een maand na de training kan opdrachtgever de testomgeving gebruiken. Tot twee weken na de training kan de opdrachtgever OpvallenT benaderen voor vragen waarbij een maximumtijd van een half uur wordt gerekend.
13.6. OpvallenT is te allen tijde gerechtigd een trainer, door haar met de uitvoering van de overeenkomst belast, te vervangen door een andere trainer. De training wordt altijd gegeven door een bekwame docent.
13.7. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om het cursusmateriaal verder te verspreiden of te verveelvoudigen.
14. Geheimhouding
14.1. Het is partijen niet toegestaan om informatie,die vertrouwelijk van aard is c.q. zou kunnen zijn, aan derden die niet betrokken zijn bij de overeenkomst te verstrekken dan wel de informatie te gebruiken voor een ander doel dan waarvoor deze verkregen werd. Voor deze informatie geldt een geheimhoudingsplicht. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een der partijen is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
14.2. De verplichtingen op grond van dit artikel blijven tevens van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
15. Slotbepalingen
15.1. Op alle overeenkomsten tussen OpvallenT en opdrachtgever en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch.
15.3. Wijzigingen van en aanvullingen van deze algemene voorwaarden en de overeenkomst zijn slechts geldig voor zover deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
15.4. Onder schriftelijk in deze overeenkomst wordt tevens verstaan correspondentie per e-mail.
15.5. In het geval een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen volledig van toepassing en zal/zullen de nietige of vernietigde bepaling(en) van deze algemene voorwaarden worden vervangen door (een) nieuwe, rechtens toelaatbare bepaling(en). Hierbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke nietige of vernietigde bepaling(en) in acht genomen.