Voorwoord:
Algemene voorwaarden
Voorwoord:
Allereerst zijn we blij met u als klant. We gaan daarom uit van een prettige samenwerking. Voor ons is het vertrekpunt altijd om bij een meningsverschil samen tot een goede oplossing te komen. Omdat de waarheid soms in het midden ligt, hebben we voor de duidelijkheid een aantal afspraken opgesteld.
Artikel 1 Definities
In deze algemene voorwaarden worden een aantal vaste begrippen gebruikt. Deze begrippen staan vet gedrukt in de tekst en hun betekenis staat hieronder beschreven:
- Verkoper: de aanbieder genaamd LUMECO B.V., gevestigd op Xxxxxxxxxx 0, 0000XX Xxxxxxx-Xxx-Xxxxxxx.
- De verkoper is wij, ons, onze
- Koper: de opdrachtgever, klant, aannemer, de wederpartij van de verkoper.
- De koper is u, uw
- Aanbieding(en): de offerte, advertentie, informatieaanvraag, aanbesteding, ons
aanbod aan u.
- Opdracht(en)/overeenkomst(en): de, tussen u en ons, vastgestelde afspraken en werkzaamheden, zoals het verkopen/leveren/installeren van producten en/of uitvoeren/leveren van werkzaamheden/diensten.
Artikel 2 Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, opdracht
en overeenkomst tussen u en ons.
2.2 Uw voorwaarden zijn uitgesloten, tenzij dit in overleg met ons anders is afgesproken en schriftelijk is vastgelegd.
2.3 Ook wanneer wij van een andere partij(en) gebruik maken voor de uitvoering van werkzaamheden of levering van producten, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
2.4 Deze algemene voorwaarden zijn, zonder verdere mededelingen, ook van toepassing op toekomstige overeenkomsten tussen u en ons.
2.5 Als een bepaling(en) in deze algemene voorwaarden ongeldig is of ongeldig verklaard wordt, blijven de overige bepalingen van kracht.
2.6 Deze algemene voorwaarden zijn in het Nederlands opgesteld. Bij onduidelijkheden in vertalingen, geldt de Nederlandse tekst als uitgangspunt.
Artikel 3 Aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten
3.1 Elke aanbieding, in elke vorm, is vrijblijvend, tenzij dit anders staat aangegeven in het aanbod.
3.2 Een overeenkomst tussen u en ons, is definitief als:
a) u en wij de opgestelde overeenkomst hebben ondertekend;
b) u, in antwoord op ons aanbod, ons een schriftelijk akkoord stuurt (brief of e-mail);
c) wanneer u een levering van ons accepteert of een dienst van ons afneemt.
3.3 Bij een mondelinge overeenkomst geeft onze factuur de overeenkomst juist en volledig weer.
meerwerk, dan mogen wij dit bij u in rekening brengen. Dit geldt ook als een medewerker of vertegenwoordiger van u de meerwerkopdracht heeft gegeven.
3.5 Sluit een (natuurlijk) persoon namens of voor rekening van u de overeenkomst, dan verklaart deze persoon - door ondertekening van het contract - bevoegd te zijn om dit te doen. Deze persoon is vervolgens mede hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die volgen uit de overeenkomst.
3.6 Wij kunnen een opdracht zonder opgaaf van redenen weigeren.
3.7 Wijkt onze aanbieding af, omdat u de opdracht aanpast, verplicht dit ons tot niets. De overeenkomst komt dan niet tot stand, tenzij wij anders aangeven.
3.8 Knipt u een aanbieding die uit meerdere onderdelen bestaat op of accordeert u slechts een deel van de aanbieding, dan verplicht dit ons tot niets. Ook kan dit tot een aanpassing van de aangeboden prijs van het door u geselecteerde onderdeel uit de aanbieding leiden.
3.9 De prijzen in een aanbieding zijn in Euro’s en exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, belastingen, en ook exclusief montagekosten, onvoorziene noodverlichting en kosten inbedrijfstelling, (onvoorziene) opslag-, verzend- en eventuele vervoers-, reparatie-, reiskosten, tenzij dit duidelijk in de aanbieding staat vermeld en/of schriftelijk is vastgelegd.
3.10 Bij leveringen onder rembours brengen wij de rembourskosten bij u in rekening.
3.11 Bij kleine orders mogen wij administratiekosten en/of kleine ordertoeslag in rekening brengen.
3.12 De orderprijs mogen wij in gedeelten factureren. U wordt hier van tevoren over geïnformeerd. Bij een eerste (leverings)opdracht factureren wij 100% voorafgaand aan de (leverings)opdracht.
3.13 De gebruikte prijzen en/of tarieven in een aanbieding gelden niet voor toekomstige opdrachten en/of bestellingen.
Artikel 4 Modellen/afbeeldingen
4.1 Een model, demo of afbeelding, die wij aan u hebben laten zien, is een voorbeeld. Het uiteindelijke product en/of de uiteindelijke opstelling kan afwijken, tenzij u met ons overeenkomt dat het te leveren product/opstelling gelijk zal zijn.
4.2 De modellen, afbeeldingen, getallen, maten, gewichten of omschrijvingen die in de catalogi/website/prijslijst staan, zijn een voorbeeld en kunnen daarom afwijken van de werkelijkheid.
4.3 Lichttechnische berekeningen zijn vrijblijvend en bij benadering gegeven. Ze gaan uit van ideale omstandigheden. Onbekende factoren, zoals lamp- en reflectietoleranties, kunnen voor een plus en/of min tolerantie zorgen.
Artikel 5 Uitvoering van de overeenkomst
5.1 De producten of diensten die wij leveren voldoen aan de technische eisen en specificaties die op dat moment door de Nederlandse wetgeving worden gesteld.
5.2 Wij voeren de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en binnen de eisen van goed vakmanschap uit, aan de hand van de door u aangeleverde informatie.
5.3 U verstrekt ons op tijd alle documenten, informatie, contacten en goedkeuringen, die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht. Als de benodigde gegevens niet op tijd door u zijn verstrekt, kunnen wij de uitvoering van de opdracht verschuiven en de eventuele extra kosten die daardoor ontstaan bij u in rekening brengen.
5.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm dan ook, die ontstaat doordat
5.5 Wij stellen de wijze van uitvoering van een overeenkomst vast, tenzij dit in overleg met ons anders is afgesproken en schriftelijk is vastgelegd.
5.6 Wij kunnen werkzaamheden, indien nodig, uitbesteden aan een andere partij(en).
5.7 Voert u zelf onderdelen van het werk uit of levert u zelf bepaalde materialen, dan bent u verantwoordelijkheid voor het tijdig uitvoeren of aanleveren. Zijn deze onderdelen niet in orde of op tijd dan worden de meerkosten die hieruit voorvloeien bij u in rekening gebracht.
5.8 Wordt de overeenkomst in fases uitgevoerd, dan kunnen wij u om een schriftelijke goedkeuring van een afgeronde fase vragen, voordat gestart wordt met werkzaamheden van de volgende fase.
5.9 Vertraagt de start of de voortgang van de uitvoering van een overeenkomst door factoren waarvoor u verantwoordelijk bent, en leiden wij hierdoor schade, dan vergoedt u deze schade.
5.10 U zorgt en betaald voor de, in redelijkheid gewenste, faciliteiten die nodig zijn om op de aangewezen locatie de werkzaamheden, door ons of een door ons ingeschakelde partij, uit te kunnen voeren.
5.11 U bent verantwoordelijk dat wij op tijd kunnen beschikken over:
- het gebouw waar het werk moet worden uitgevoerd, met verharde vloeren, vrij beschikbaar voor rollend klimmateriaal of hoogwerkers;
- voldoende gelegenheid voor aan- en afvoer van materialen en hulpmiddelen over verharde wegen;
- aansluitmogelijkheden voor apparatuur;
- gelegenheid tot opslag van de verlichtingsproducten en montagematerialen in de te monteren ruimte.
5.12 Als in een aanbieding gesproken wordt over montage, dan houdt dit alleen het monteren van de verlichtingsproducten in. Het wijzigen van aansluitkabels, groepenkasten en/of het maken van doorverbindingen in bijvoorbeeld brandwerende delen is hier niet bij inbegrepen. Tenzij dit duidelijk staat aangegeven in de aanbieding.
5.13 Lopen door ons ingeschakelde partijen door uw toedoen schade op bij de uitvoering van de overeenkomst, dan bent u hiervoor verantwoordelijk en zijn wij gevrijwaard.
Artikel 6 Aanpassing van een overeenkomst
6.1 Blijkt tijdens het uitvoeren van werkzaamheden dat een noodzakelijke aanpassing doorgevoerd moet worden in de overeenkomst, om bijvoorbeeld kwaliteit en/of haalbaarheid te garanderen, zullen wij indien mogelijk aanpassingen doorvoeren.
6.2 Als door het wijzigen van een overeenkomst de afgesproken start- of opleverdatum niet gehaald wordt, melden wij u dit zo snel mogelijk.
6.3 Ontstaan financiële of kwalitatieve gevolgen door het wijzigen van een
overeenkomst, melden wij u dit zo snel mogelijk.
6.4 Zijn er, door het wijzigen van een overeenkomst, nieuwe tekeningen, berekeningen, modellen, e.d., nodig, dan brengen wij deze aanvullende werkzaamheden en de daaraan verbonden kosten bij u in rekening.
6.5 Heeft het wijzigen van de overeenkomst gevolgen voor een overeengekomen vaste (project)prijs, dan geven wij dit bij u aan. De overschrijding van de overeengekomen prijs wordt vervolgens als meerwerk bij u in rekening gebracht
6.6 Verrekening van meer- en minderwerk vindt plaats:
x. xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx in de overeenkomst of in de voorwaarden van uitvoering;
x. xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx van de bedragen van de stelposten;
onvoldoende nauwkeurig zijn bepaald. Het gaat hier bijvoorbeeld om het aanschaffen van materialen en verwerken daarvan, of het verrichten van werkzaamheden. Bij iedere stelpost in de overeenkomst wordt vermeld waarop deze betrekking heeft. Wanneer deze kosten de stelpost overstijgen, wordt dit in samenspraak met u afgestemd.
Artikel 7 Levering
7.1 Producten/materialen versturen wij boven de 2500,- euro franco binnen Nederland (exclusief Waddeneilanden) naar uw adres of naar de locatie waar wij de werkzaamheden uitvoeren, tenzij dit anders met u is afgesproken.
7.2 Bezorgen wij de producten/materialen zelf, dan gebeurt dit op het door u opgegeven afleveradres. Geeft u geen specifiek afleveradres dan worden de producten/materialen op uw vestigingsadres afgeleverd.
7.3 Producten/materialen worden op de begane grond van het project afgeleverd, als de losplaats c.q. montageplaats goed bereikbaar is via verharde wegen.
7.4 Bij het lossen van producten/materialen stelt u, indien nodig, hulp ter beschikking.
7.5 Wanneer benodigde informatie of instructies voor het leveren van producten/materialen niet door u zijn aangeleverd, slaan wij de producten/materialen, voor uw rekening en risico, maximaal vier weken op. Na vier weken mogen wij de producten/materialen aan een ander verkopen of vernietigen. De eventuele financiële schade die hierbij ontstaat, mogen wij bij u in rekening brengen.
7.6 De gegeven termijn voor levering is indicatief, tenzij een harde termijn is afgesproken. Deze harde termijn moet schriftelijk zijn vastgelegd.
7.7 Is een harde termijn afgesproken en wordt deze niet gehaald, kunt u ons schriftelijk in gebreke stellen.
7.8 Wij mogen een voorschotbedrag in rekening brengen. Na betaling van het voorschotbedrag zal levering van producten/materialen of uitvoering van werkzaamheden plaatsvinden, tenzij wij dit anders met u zijn overeengekomen.
7.9 Bij aflevering neemt u de producten/materialen direct in ontvangst. Weigert u op dat moment de levering in ontvangst te nemen, dan vindt levering plaats door een schriftelijke mededeling van ons. De vorderingen die wij op u hebben, inclusief kosten van transport en opslag, zijn vervolgens direct bij u opeisbaar.
Artikel 8 Oplevering, onderzoek, terugvordering/reclamering
8.1 Opgeleverde (deel)werkzaamheden of (deel)leveringen van producten/materialen onderzoekt u op het moment van af-/oplevering.
8.2 Beschadigingen aan de verpakking of het product noteert u op de pakbon/vrachtbrief en meld u schriftelijk aan ons.
8.3 Klachten over de geleverde producten/materialen of werkzaamheden meld u binnen twee werkdagen telefonisch aan ons en bevestigt u binnen vijf werkdagen schriftelijk. De ingebrekestelling/klacht moet zo compleet en duidelijk mogelijk omschreven worden, zodat wij u adequaat kunnen helpen.
8.4 De volgende situaties zijn geen grond voor reclamering/herroeping:
- in de catalogi/website/aanbieding/prijslijst vermelde zet-, druk- of schrijffouten. Zie artikel 4.2
- afwijkingen in de lichttechnische berekeningen; zie artikel 4.3
8.5 Klachten worden na melding direct door onze klantenservice in behandeling genomen.
8.6 Ook als u op tijd reclameert, blijft u verplicht tot afname en betaling van de gekochte
xxxxxx in onbeschadigde staat en originele verpakking worden verzonden.
8.7 Wij zullen als een klacht gegrond is het geleverde vervangen of herstellen, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden voor u. Dit moet u schriftelijk aan ons mededelen. Onze aansprakelijkheid wordt verder ingevuld in de artikelen "Garantie" en "Aansprakelijkheid en vrijwaring" van deze algemene voorwaarden.
8.8 Moeten wij op een locatie onderzoek doen om vast te stellen wat de gebreken zijn, dan doen wij dit kosteloos, tenzij blijkt dat de aangetoonde gebreken niet aan ons te wijten zijn. In dat geval worden de kosten voor het onderzoek bij u in rekening gebracht.
8.9 Weigert u de oplevering van diensten/werkzaamheden of de aflevering van producten/materialen, dan vindt af-/oplevering plaats door een schriftelijke mededeling van ons. De vorderingen die wij op u hebben, inclusief kosten van transport en opslag, zijn vervolgens direct bij u opeisbaar.
Artikel 9 Risico overgang
9.1 Het risico van verlies of beschadiging van geleverde producten/materialen, gaat op u over op het moment dat juridisch en/of feitelijk aan u wordt geleverd. Dit kan zijn op het moment dat de producten/materialen in uw macht of in de macht van een door u aangewezen andere partij worden gebracht, c.q. op het moment dat producten klaarliggen voor levering. Wij stellen u schriftelijk op de hoogte van het moment van levering van de producten/materialen.
9.2 Producten/materialen die geleverd zijn op de door u aangegeven locatie en eventueel klaarliggen voor installatie/montage, vallen onder uw verantwoordelijkheid en risico. U zorgt voor een passende verzekering.
Artikel 10 Overmacht
10.1 U of wij hoeven de verplichtingen uit de overeenkomst niet na te komen, als u of wij worden gehinderd door omstandigheden die niet te wijten zijn aan schuld, en – volgens de wet – ook niet wanneer een rechtshandeling of een in het verkeer geldende opvatting voor hun rekening komt.
10.2 Naast wat in de wet en jurisprudentie vastgelegd is, wordt in deze algemene voorwaarden met onmacht het volgende bedoeld: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop wij geen invloed kunnen uitoefenen, maar waardoor wij niet in staat zijn de verplichtingen na te komen. Hieronder vallen werkstakingen in ons bedrijf, computer- en stroomstoringen, verkeersopstoppingen, slechte weersomstandigheden, pandemie, exportbelemmeringen, diefstal, brand en stagnatie in levering van onderdelen door toeleveranciers.
10.3 Tijdens de periode dat de overmacht duurt kunnen wij de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Duurt de overmacht periode langer dan twee maanden, kunnen wij de overeenkomst, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij, ontbinden.
10.4 Hebben wij, op het moment van het ontstaan van de overmacht, al een deel van onze verplichtingen uit de overeenkomst nagekomen of kunnen wij de verplichtingen nakomen, dan mogen wij de hieraan verbonden kosten bij u in rekening brengen.
Artikel 11 Opschorting en ontbinding
11.1 Wij mogen het nakomen van de verplichtingen opschorten of de overeenkomst
ontbinden, als sprake is van de volgende situaties:
- u kunt de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig
dat u de verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig zal nakomen. Indien het vermoeden terecht is dat u uw verplichtingen slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, zal de opschorting gelden over het deel van de verplichtingen waarvoor dit het geval is;
- als u, bij het sluiten van de overeenkomst, gevraagd is zekerheid te stellen voor de voldoening van de verplichtingen en deze zekerheid niet of niet voldoende gegeven is;
11.2 Wij mogen de overeenkomst ontbinden als, door omstandigheden, de
overeenkomst onmogelijk of in redelijkheid en billijkheid uitgevoerd kan worden.
11.3 Als de overeenkomst wordt ontbonden, zijn onze vorderingen op u onmiddellijk opeisbaar. Als wij het nakomen van de verplichtingen opschorten, worden de aanspraken uit de wet en overeenkomst behouden.
11.4 Wij hebben het recht om een schadevergoeding in rekening te brengen wanneer daar sprake van is.
Artikel 12 Annulering
12.1 Wilt u een afgesloten overeenkomst, voordat met de uitvoering van de overeenkomst is gestart, annuleren, dan wordt minimaal 20% van de orderprijs (exclusief BTW) als annuleringskosten bij u in rekening gebracht. Daarnaast hebben wij het recht om een volledige schadevergoeding, inclusief gederfde winst, te eisen.
12.2 De werkelijke kosten die daarnaast zijn gemaakt voor geproduceerde producten of materialen, worden voor 100% bij u in rekening gebracht als u annuleert.
12.3 Annulering moet u schriftelijk, per aangetekende brief of per e-mail met een ontvangstbevestiging van ons, indienen vijf werkdagen na tekenen van de overeenkomst. Daarna worden annuleringskosten in rekening gebracht, te weten: 25% van de opdracht.
Artikel 13 Aanpassen prijs en kosten
13.1 Is na drie maanden, tussen het moment van het aanbod en de uitvoering van de overeenkomst, sprake van een prijsstijging van meer dan 3%, dan mogen wij dit aan u doorberekenen. De prijsstijging kan betrekking hebben op bijvoorbeeld sociale lasten, omzetbelasting, wisselkoersen, lonen, grondstoffen, halffabricaten of verpakkingsmateriaal.
13.2 Jaarlijks worden onze prijzen aangepast met een inflatiecorrectie die in lijn ligt met de inflatiecorrectie vanuit de CBS-index.
Artikel 14 Betaling
14.1 Facturen moeten binnen dertig dagen na factuurdatum door u betaald worden, tenzij schriftelijk anders met ons is overeengekomen. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties, of fouten in de facturen, schorten uw betalingsverplichting niet op.
14.2 Als u niet binnen de overeengekomen termijn betaald, bent u van rechtswege in verzuim. U bent ons dan de, op dat moment, wettelijk geldende rente verschuldigd per maand of een gedeelte daarvan. Ligt de wettelijke rente of de wettelijke handelsrente hoger, dan geldt de hoogste rente. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat u in verzuim bent tot het moment dat het volledige bedrag is betaald.
14.3 Onze vorderingen op u zijn onmiddellijk opeisbaar in geval van uw liquidatie, (aanvraag van) faillissement, ondercuratelestelling, overlijden, toelating tot de wettelijke schuldsanering uit hoofde van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen, beslag of
opengevallen rente en tenslotte met de hoofdsom en de lopende rente;
14.5 U kunt alleen beroep op verrekening doen als wij de tegenvordering onvoorwaardelijk hebben erkend.
Artikel 15 Incassokosten
15.1 Betaalt u niet of niet tijdig, dan zijn alle redelijke kosten die nodig zijn in het proces om ons van de betaling te voorzien voor uw rekening. Wij mogen hiervoor incassokosten in rekening brengen. De incassokosten worden berekend volgens het incassotarief zoals door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd, met een minimum van 350,- euro.
15.2 Hebben wij hogere kosten gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, dan worden deze ook aan u doorbelast. Gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor uw rekening.
Artikel 16 Eigendomsvoorbehoud/retentierecht
16.1 De door ons geleverde producten/materialen en andere zaken, hetzij verwerkt, hetzij onverwerkt, worden uw volledige eigendom op het moment dat u alle verplichtingen, uit de met ons gesloten overeenkomst, heeft nagekomen.
16.2 Wij hebben het recht van retentie zolang:
- u de kosten van de werkzaamheden niet of niet geheel heeft voldaan;
- u de kosten van eerdere werkzaamheden niet of niet geheel heeft voldaan;
- u andere vorderingen niet of niet geheel heeft voldaan;
Wanneer u vervolgens alle vorderingen aan ons heeft gedaan of dit voldoende zeker heeft gesteld, vindt levering plaats.
16.3 U mag de producten/materialen en andere zaken niet verkopen, verpanden, verhuren, etc., zolang zij onder het eigendomsvoorbehoud vallen.
16.4 De onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten/materialen worden door u verzekerd tegen nieuwwaarde. Eventuele uitkeringen in geval van schade aan deze producten/materialen worden uitbetaald aan ons.
16.5 Beroepen wij ons op de in artikel omschreven eigendomsrechten, geeft u ons of de door ons aangewezen partij, vanaf nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming om de plaatsen te betreden waar onze eigendommen zich bevinden en die zaken mee terug te nemen.
Artikel 17 Garantie
17.1 Garantiebepalingen algemeen
17.1.1 De garantieperiode gaat in op de factuurdatum, als u de volledige koopsom aan
ons heeft betaald.
17.1.2 U kunt geen beroep doen op de garantiebepalingen als u niet aan uw verplichtingen, die voortkomen uit de tussen u en ons gesloten overeenkomst, heeft voldaan.
17.1.3 U kunt gedurende de garantieperiode, naast de standaardgarantie, een service- en onderhoudscontract bij ons afsluiten.
17.1.4 Defecten moet u binnen dertig dagen na ontdekking schriftelijk aan ons melden.
17.1.5 Wij garanderen een tienjarige nalevering van identieke dan wel vergelijkbaar presterende armaturen.
17.1.6 Indien wij LED modules/armaturen naleveren, dan kunnen vanwege technische vooruitgang of veroudering van het oorspronkelijke product, afwijkingen in
van twee jaar na ingebruikname, kunt u ons om een onderzoek vragen. Wij zullen, indien nodig, ook contact opnemen met onze leverancier en vragen naar haar oordeel. Het oordeel van de leverancier is bindend. Is uw klacht gegrond, worden de defecte armaturen vervangen en blijft de oorspronkelijke garantietermijn van kracht.
17.1.8 Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, daaronder begrepen bedrijfsschade, die ontstaat door defecten van het product.
17.2 Garantieperiode
17.2.1 Op LED armaturen hanteren wij standaard een garantietermijn van vijf en zeven jaar. Dit staat in de productbladen benoemd.
17.2.2 Als uit de specificaties, die door u zijn aangeleverd bij het opstellen van de overeenkomst, blijkt dat de verwachting van de levensduur van de LED armaturen minimaal tien jaar is, kan een garantietermijn van tien jaar afgesproken worden. U moet in dat geval het garantiecertificaat ondertekend en binnen één maand na installatie of levering van producten aan ons terugsturen.
17.2.3 Voor accu’s van noodarmaturen hanteren wij een garantietermijn van twee jaar. Dit komt overeen met de garantietermijn van onze leverancier: voor aanverwante verlichtingsproducten anders dan LED armaturen hanteren we een garantietermijn van vijf jaar. Hieronder vallen bijvoorbeeld bewegingsmelders en DALI componenten.
17.2.4 Op overige geleverde of gebruikte materialen, geven wij garantie voor zover deze door onze leveranciers worden gegarandeerd en gelijk aan de garantiebepalingen zoals zij die aan ons geven.
17.3 Bepalingen bij service-en vervangingswerkzaamheden door ons
17.3.1 In het eerste jaar van de garantietermijn zijn bij service– en/of reparatiewerkzaamheden, is een standaard schaarhoogwerker (tot 8m hoogte) voor onze rekening. Buiten dit eerste jaar en daarnaast als geen gebruik gemaakt kan worden van een standaard schaarhoogwerker dient u zelf te zorgen voor een veilige bereikbaarheid van de verlichtingsarmaturen. De eventuele meerkosten voor een speciale hoogwerker komen voor uw rekening.
17.3.2 Indien er voldaan wordt aan de voorwaarden van garantie na de eerste periode van één jaar, dan leveren wij kosteloos vervangend materiaal. Dit vervangend materiaal heeft minimaal de kwaliteit van het oorspronkelijke materiaal.
17.3.3 Gedurende de garantietermijn leveren wij kosteloos vervangende accu’s voor noodarmaturen. Dit vervangend materiaal heeft minimaal de kwaliteit van het oorspronkelijke materiaal.
17.3.4 Vervangings- en onderhoudswerkzaamheden die buiten de voorwaarden van de garantie vallen, worden door ons uitgevoerd tegen actueel tarief voor arbeid en kilometers van dat moment, en de kosten van een eventuele hoogwerker.
17.3.5 Wij zijn VCA** gecertificeerd; monteurs beschikken over de noodzakelijk persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM). U dient daarnaast zorg te dragen voor een veilige werkomgeving voor monteurs conform de geldende Arbowet.
17.3.6 Tijdens vervangings- en onderhoudswerkzaamheden moeten de armaturen vrij te bereiken zijn met een standaard schaarhoogwerker. Als dit niet mogelijk is, worden de eventuele extra kosten die daardoor ontstaan bij u in rekening gebracht.
17.3.7 Vervangings- en onderhoudswerkzaamheden voeren wij bij voorkeur aaneengesloten uit op werkdagen tussen 07.00 en 18.00 uur. Als dit niet mogelijk is, worden de eventuele extra kosten die daardoor ontstaan bij u in rekening gebracht.
redelijkheid en billijkheid, kan hiervan afgeweken worden.
17.3.9 Bij achteraf door u geclaimde kosten behouden wij dan ook het recht deze af te wijzen.
17.4 Voorwaarden garantie
17.4.1 De producten dienen conform de installatievoorschriften, NEN1010, NEN3140, te zijn geïnstalleerd.
17.4.2 Wij mogen het defecte product of systeem controleren op mogelijke non- conformiteit.
17.4.3 Het product mag niet zijn blootgesteld aan ontoelaatbare concentraties van niet geoorloofde chemicaliën en dampen van deze chemicaliën.
17.4.4 Het product is niet direct in contact gekomen met vocht, tenzij dat dit binnen de IP classificaties is toegestaan.
17.4.5 Het product moet zijn gebruikt binnen de aangegeven IP klasse, temperatuurrange en bij de juiste netspanning en frequentie, e.e.a. conform de geldende Europese normen op moment van bestelling.
17.4.6 Er dienen zich geen abnormale omstandigheden te hebben voorgedaan in de voeding, zoals spanningspulsen, overspannings- en onderspanningswaarden, die de grenswaarden van de producten, zoals aangegeven staan op de driver of het voorschakelapparaat, overschrijden.
17.4.7 Het product wordt gebruikt binnen de tolerantiegrenzen zoals aangegeven op onze specificatie- en databladen. Onze armatuurprestaties worden standaard afgegeven bij 25°C omgevingstemperatuur (ombouwproducten 21°C) tenzij wij dit anders met u zijn overeengekomen en schriftelijk hebben vastgelegd.
17.4.8 Voor het bepalen van de lichtafname (= depreciatie) hanteren wij de LBC factor. Dit wordt tevens benoemd en omschreven in de productbladen, met inachtneming van de punten als eerder genoemd. De standaard voor lichtafname die als enige leidraad door ons wordt gehanteerd, is de standaard volgens de ‘Evaluating performance of LED based Luminaires’ van Lighting Europe. Ook wel de LBC factor genoemd.
17.4.9 Indien u gebruik maakt van een door ons geleverd lichtmanagementsysteem (LMS) en de bijbehorende software, strekt de garantie en support niet verder dan de door de fabrikant c.q. toeleverancier van LMS verstrekte garantie en support. Wij zijn niet aansprakelijk voor welke vorm van software updates dan ook. U kunt bij ons wel een extra servicecontract afsluiten voor o.a. LMS software-updates.
17.5 Beperking of vervallen garantie
17.5.1 U moet de factuur en eventueel garantiebewijs laten zien om van de garantie gebruik te kunnen maken.
17.5.2 Schade die ontstaat wanneer u producten oneigenlijk of onzorgvuldig installeert of ondeskundig gebruikt/onderhoudt of de gebruiksaanwijzing/onderhoudsvoorschriften niet naleeft, valt buiten de garantie.
17.5.3 Gangbare verkleuring van toegepaste materialen door bijvoorbeeld warmte, chemicaliën of zonlicht vallen buiten de garantie.
17.5.4 De garantie betreft herstel of vervanging, op basis van een product voor een product.
17.5.5 De garantie vervalt als u zelf het aangeleverde bewerkt, wijzigt, vermengt, verandert of repareert.
17.5.6 De garantie vervalt als u of de door u aangewezen andere partij, eigenhandige
17.5.7 Bij Tunable White verlichtingsarmaturen kan onderling kleurverschil tussen de armaturen na verloop van tijd ontstaan, doordat één van de twee kleuren meer depreciatie heeft. Dit valt buiten de garantie.
17.5.8 Gangbare terugval van kleurconsistentie (kleurtemperatuur) na verloop van tijd valt niet onder de garantie.
Artikel 18 Aansprakelijkheid en vrijwaring
18.1 Als wij aansprakelijk zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot wat in deze bepaling is geregeld.
18.2 Wij zijn nooit aansprakelijk voor:
- afwijkingen, beschadigingen, fouten en gebreken die onopgemerkt zijn in door u
goedgekeurde af-/opleveringen;
- afwijkingen, beschadigingen, fouten en gebreken door een verkeerde montage of gebruik door u of een andere partij;
- indirecte schade, inbegrepen; gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie;
- schade ten gevolge van afgekeurde grondstoffen, vanwege milieuwetgeving die is gewijzigd na het sluiten van de overeenkomst;
- schade vanwege onrechtmatig, oneigenlijk of onprofessioneel gebruik van het geleverde of het niet naleven van de gebruiksaanwijzing door u of een andere partij;
18.3 Als wij aansprakelijk zijn voor schade, is dit beperkt tot maximaal het bedrag van de door onze assuradeur te verstrekken uitkering, althans tot maximaal het declaratiebedrag, het gedeelte van de declaratie waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft;
18.4 Voor schade die voortvloeit uit door ons gegeven advies zijn wij niet aansprakelijk. Advies wordt, in onderling overleg, gegeven op basis van informatie en omstandigheden die op dat moment bij ons bekend zijn. Daarbij nemen wij steeds uw informatie, uw wensen en uw vraag als leidraad en uitgangspunt.
18.5 Schade en eventuele schadeclaims moeten schriftelijk aan ons worden gemeld.
Artikel 19 Intellectuele eigendom en auteursrechten
19.1 Naast de bepalingen in deze algemene voorwaarden, behouden wij onze rechten en bevoegdheden op grond van het intellectuele eigendomsrecht en de Auteurswet;
19.2 Alle door ons verkochte en/of geproduceerde zaken, verstrekte (licht)ontwerpen, schetsen, tekeningen, bestanden en brochures zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door
u. Niets daarvan mag door u zonder onze voorafgaande toestemming worden verveelvoudigd, doorverkocht, bewerkt, gewijzigd, gekopieerd, gereproduceerd, openbaar gemaakt, of gedeeld worden met anderen, tenzij anders is vastgelegd of logisch gevolg is van de verkochte producten/diensten of verstrekte stukken.
Artikel 20 Retourneren verpakkingsmateriaal
20.1 Worden producten of materialen door ons in of op herbruikbare verpakking (emballage) aangeleverd, wordt dit door u binnen dertig dagen na levering, op eigen kosten, leeg, gereinigd en onbeschadigd terug geleverd.
20.2 Kosten voor herstel, vervanging en reiniging worden bij u in rekening gebracht.
20.3 Voor het niet inleveren van de verpakkingsmaterialen binnen dertig dagen, wordt 25,- euro per maand voor ieder item (bijvoorbeeld pallet) bij u in rekening gebracht.
afgegeven, geconfirmeerd en onherroepelijk accreditief/machtiging, tenzij anders is vastgelegd. Het accreditief moet gelden voor overslag en deelzendingen en moet door ons overgedragen kunnen worden.
21.2 Is voor de invoer in het land van bestemming een invoercertificaat of -vergunning vereist? Dan draagt u er zorg voor dat een dergelijk invoercertificaat of -vergunning voor verzending verkregen is of zal worden verkregen. Schade die ontstaat door het ontbreken hiervan, wordt anders bij u in rekening gebracht.
Artikel 22 Geschillen
22.1 Wij voeren een overeenkomst, naar eer en geweten, netjes en zorgvuldig uit. Ontstaat echter een geschil/klacht gaan wij altijd eerst met u in gesprek om te kijken of een oplossing mogelijk is, waarbij wij niet recht tegenover elkaar komen te staan. Dit vinden wij passen bij de waarden en het sociale karakter van onze onderneming.
22.2 Ontstaat toch een geschil dat voortkomt uit een overeenkomst of daarop voortbouwende overeenkomsten, zullen wij dit in tweede instantie met u proberen op te lossen met behulp van mediation. Dit gebeurt aan de hand van het op dat moment geldende reglement van de Stichting Kwaliteits Mediators (SKM) of u en wij gaan gezamenlijk op zoek naar een neutraal persoon die hierbij wil optreden als mediator.
22.3 Blijkt het onmogelijk om het geschil op te lossen met behulp van mediation, dan zal het geschil worden beslecht door de bevoegde rechter of een Raad van Arbitrage.
Artikel 23 Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen u en ons is Nederlands recht van toepassing. Ook als aan een opdracht geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of wanneer u in het buitenland woont of bent gevestigd. Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 25 Deponering
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.