GEDAGVAARD
TEN VERZOEKE VAN
De heer [eiser], [….], procederende in persoon;
GEDAGVAARD
GEDAAGDE:
De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid TransIP B.V., handelend onder de naam TransIP, statutair gevestigd en kantoorhoudende te Leiden aan het adres Xxxxxxxxxx 00 (0000 XX), xxxxxx aan dat adres mijn exploot doende en een afschrift van deze dagvaarding en na te melden producties latende aan:
OM OP
Woensdag 24 februari 2021 om 10.00 uur in de ochtend, in persoon of bij gemachtigde te verschijnen ter terechtzitting van de rechtbank Den Haag, kamer voor kantonzaken, locatie Leiden, welke alsdan gehouden zal worden in het gerechtsgebouw aan de Witte Singel 1 te (2311 BG) Leiden.
Met de uitdrukkelijke vermelding:
(1) dat gedaagde mondeling kan antwoorden ter zitting, maar ook schriftelijk ter zitting of door de voorafgaande indiening ter griffie van een conclusie van antwoord in tweevoud met daarin in ieder geval de namen van procespartijen en de datum van de terechtzitting (Postbus 11171, 2301 ED, Leiden)
(2) dat als gedaagde niet (mondeling of schriftelijk) antwoordt en de voorgeschreven termijn en formaliteiten in acht zijn genomen, de kantonrechter de vordering zal toewijzen, tenzij deze hem onrechtmatig of ongegrond voorkomt
(3) dat van gedaagde bij verschijning in de procedure geen griffierecht zal worden geheven
TENEINDE:
Alsdan namens de eiser te horen eis te doen op de volgende gronden:
I BEVOEGDHEID RECHTBANK:
1. Op grond van artikel 93 Rv is de kantonrechter bevoegd.
2. Op grond van artikel 99 Rv is het kantongerecht Den Haag bevoegd.
Samenvatting: eiser heeft in 2012 bij gedaagde een dienst afgenomen voor de registratie van een (internet)domeinnaam, is na verlenging overgestapt naar een andere aanbieder, en vordert restitutie voor de resterende looptijd. Mogelijke kernvraag is of deze dienst valt onder de Wet Van Dam, die tussentijds opzeggen door een particulier mogelijk maakt. Hoewel deze zaak op het eerste oog lijkt op een geschil om vijf euro, zal de belangstelling naar het vonnis groot zijn. Hoewel exacte cijfers zijn niet makkelijk te vinden zijn, doet een vergelijkbare situatie zich vermoedelijk tienduizenden keren per jaar voor bij andere consumenten.
II EISEN
1. Gedaagde (hierna: TransIP) drijft een internetonderneming die domeinnamen, webhosting, opslagruimte, enz. aanbiedt. Op 16 juni 2012 heeft eiser (hierna: [eiser]) met TransIP een overeenkomst gesloten die strekt tot registratie van de domeinnaam [domeinnaam]. Deze overeenkomst wordt jaarlijks automatisch verlengd. TransIP stuurt hiervoor jaarlijks een factuur. De laatste factuur ziet op de verlenging op 16 juni 2020 (Productie 1).
2. [eiser] handelt niet in de uitoefening van beroep of bedrijf. Hij gebruikt de domeinnaam hoofdzakelijk voor persoonlijke e-mail.
3. Op 10 november 2020 heeft [eiser] de domeinnaam [domeinnaam] verhuisd naar een andere partij door bij die andere partij een door TransIP verstrekte verhuiscode op te geven. TransIP heeft hiervan automatisch bericht gekregen, en TransIP heeft de overeenkomst met [eiser] opgezegd. De website van TransIP meldt hierover (Productie 2):
“Wanneer je een domeinnaam naar een andere registrar wil verhuizen, hoef je het domein bij TransIP nooit op te zeggen. De verhuiscode is, indien van toepassing, altijd in je controlepaneel in te zien. Wij zeggen het domein automatisch voor je op zodra de verhuizing is afgerond.”
4. TransIP biedt een controlepaneel aan waarin de instellingen van de domeinnaam kunnen worden aangepast. Hier verscheen direct na de verhuizing op 10 november de volgende melding (Productie 3):
“Deze domeinnaam is onlangs wegverhuisd. 15 dagen na de verhuizing verdwijnt deze uit je controlepaneel.”
5. Na 15 dagen was de domeinnaam inderdaad verdwenen uit het controlepaneel.
6. De Algemene Voorwaarden van TransIP, voor zover toepasselijk, vermelden (Productie 4):
“Voor domeinregistraties sluit je met TransIP Group altijd een overeenkomst voor de duur van een (1) jaar, tenzij anders aangegeven in het bestelproces. De overeenkomst wordt telkens stilzwijgend met een (1) jaar verlengd.”
7. Artikel 6:236 sub j BW (Wet Van Dam) bepaalt dat een beding in de Algemene Voorwaarden onredelijk bezwarend is, wanneer dat beding een overeenkomst tot het geregeld doen van verrichtingen stilzwijgend verlengt zonder dat de wederpartij de overeenkomst mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een maand.
8. De vraag is derhalve of het hier gaat om een overeenkomst tot het geregeld doen van verrichtingen.
9. In een eerdere zaak die ook ging over de automatische verlenging van domeinregistratie oordeelde Rb Gelderland (4 oktober 2017, ECLI:NL:RBGEL:2017:5193):
“Xxxxxxxxxx.xx stelt dat het domeinnaampakket slechts bestond uit het enkel registreren van een domeinnaam zonder de opties voor e-mail, het maken van een website of hosting. [gedaagde partij] heeft dit niet danwel onvoldoende betwist. De kantonrechter stelt daarom vast dat geen sprake is geweest van een overeenkomst tot ‘het geregeld doen van verrichtingen’, maar van een eenmalige handeling, namelijk de enkele
registratie van de domeinnaam. Dit blijkt in zoverre ook uit de beschrijving van de dienstverlening in artikel 4.1 van de algemene voorwaarden. Dit betekent dat [gedaagde partij] zich niet kan beroepen op de zwarte of de grijze lijst van artikel 6:236 BW en 6:237 BW.”
10. Deze uitspraak is tot stand gekomen omdat de feiten anders lagen dan in onderhavige zaak, of omdat eiser in die zaak de feiten onvoldoende heeft uitgelegd. Hierna volgt een uitleg van de verplichtingen van TransIP die uit de overeenkomst voortvloeien, en waaruit blijkt dat TransIP niet slechts een eenmalige handeling heeft verricht, maar continu diende te presteren.
11. Elke computer die op het internet is aangesloten heeft een ip-adres. Om met een andere computer te kunnen praten, moet men het ip-adres van die computer weten. Elk datapakketje dat over het internet wordt verstuurd is voorzien van het ip-adres van de verzender en ontvanger.
12. Omdat ip-adressen lastig te onthouden zijn en kunnen wijzigen, wordt op internet sinds 1983 gebruik gemaakt van domeinnamen. Voorbeeld van domeinnamen zijn xxxxxxxxxxx.xx en [domeinnaam]. Een domeinnaam kan worden omgezet in een ip-adres, zodat communicatie mogelijk is.
13. Wanneer iemand de website [domeinnaam] bezoekt, zoekt zijn computer uit welk ip-adres daarbij hoort. Daarvoor wordt gebruik gemaakt van nameservers. Nameservers werken als een hiërarchisch adresboek. In het geval van [domeinnaam] doorloopt de aanvraag drie stappen:
1. Allereerst vraagt de pc van de bezoeker aan een zogenaamde root-server welk ip- adres bij [domeinnaam] hoort. Er zijn wereldwijd een paar duizend root-servers die aan de basis staan van het adresboek. De root-servers kennen het ip-adres horend bij [domeinnaam] niet, maar weten dat de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) de domeinnamen beheert die eindigen op .nl. De root-servers sturen daarom het antwoord dat de pc van de bezoeker de nameservers van SIDN moet raadplegen.
2. Vervolgens vraagt de pc van de bezoeker aan een nameserver van XXXX wat het ip- adres is horend bij [domeinnaam]. SIDN verwijst hem door naar de nameservers van TransIP, die het domein [domeinnaam] beheert.
3. Ten slotte vraagt de pc van de bezoeker aan een nameserver van TransIP welk ip- adres hoort bij [domeinnaam]. Omdat TransIP deze domeinnaam beheert, weet TransIP dat het bijbehorende ip-adres [x.x.x.x] is, overeenkomstig wat [eiser] heeft ingevuld in het controlepaneel van TransIP (Productie 3).
14. ‘Kale’ domeinregistratie ziet enkel op stap 2. TransIP heeft bij SIDN vastgelegd dat de domeinnaam [domeinnaam] bestaat, wie de houder van het domein is (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres), en welke partij benaderd moet worden voor stap 3. De ‘kale’ registratie kan worden gezien als een eenmalige handeling.
15. TransIP biedt geen ‘kale’ registratie aan, maar een combinatie van diensten. De diensten zijn toegankelijk via het controlepaneel van TransIP (Productie 3). Het controlepaneel is voorzien van hoogstaande beveiliging zodat onbevoegden de domeingegevens niet kunnen aanpassen, met een vergelijkbaar beveiligingsniveau als internetbankieren. Wanneer een klant niet kan inloggen, kan de klant bij TransIP een nieuw wachtwoord opvragen, maar moet dan wel een kopie van zijn identiteitsbewijs en een bankafschrift overleggen. TransIP is ISO 27001:2013, NEN 7510:2017 en ISO 9001:2015 gecertificeerd voor kwaliteitsbeheersing en veiligheid. TransIP neemt beveiliging zeer serieus.
16. Via het controlepaneel van TransIP kan de registratie van de domeinnaam bij SIDN te allen tijde worden aangepast. Onder meer de houdergegevens (Productie 3, “Jouw webadresgegevens”) en welke nameservers gebruikt kunnen worden voor stap 3 (Productie 3, “Nameserverinstellingen”) kunnen zo worden aangepast. TransIP is onder de overeenkomst gehouden deze wijzigingen door te geven aan SIDN gedurende de looptijd van de overeenkomst.
17. Naast `kale` registratie en de mogelijkheid om de registratie via het controlepaneel te updaten is het ook een wezenlijk onderdeel van de dienstverlening dat klanten van TransIP de nameservers van TransIP mogen gebruiken. Elke klant maakt hier standaard gebruik van. In het controlepaneel (Productie 3, “Nameserverinstellingen”) zijn standaard de nameservers van TransIP ingevuld. Hierdoor wordt stap 3 uitgevoerd bij een nameserver van TransIP. Bij gebruik van de nameservers van TransIP kan het ip-adres horend bij de domeinnaam in het controlepaneel van TransIP worden ingevuld en aangepast (Productie 3, “Geavanceerd domeinbeheer”). De voordelen van het gebruik van de nameservers van TransIP zijn het hoge beveiligingsniveau en de hoge beschikbaarheid. Wijzigingen kunnen dan alleen worden gedaan via het veilige controlepaneel van TransIP. Bovendien ondersteunen de nameservers van TransIP DNSSEC, een extra beveiligingstechniek. De nameservers van XxxxxXX worden continu geraadpleegd door computers die het ip-adres horend bij [domeinnaam] willen weten. Onder de overeenkomst met [eiser] is TransIP verplicht om deze nameservers beschikbaar te houden. Hiermee zijn hoge kosten gemoeid, omdat deze nameservers niet onbereikbaar mogen zijn.
18. Voorts biedt TransIP relayservers aan voor e-mail. Wanneer de e-mailserver van [eiser] in onderhoud is en tijdelijk geen e-mail kan accepteren, kan de e-mail bij TransIP worden afgeleverd. TransIP houdt de e-mail dan tijdelijk vast voor [xxxxx] op haar relayservers. Onder de overeenkomst met [eiser] is TransIP verplicht om deze relayservers beschikbaar te houden. Hiermee zijn hoge kosten gemoeid, omdat deze relayservers niet onbereikbaar mogen zijn.
19. Het geheel van diensten (het controlepaneel, het kunnen updaten van de registratiegegevens en het beschikbaar stellen van nameservers en relayservers) is standaard bij domeinregistratie. Nagenoeg elke partij die domeinregistratie aanbiedt, biedt deze diensten aan als één geheel, en nagenoeg elke klant maakt gebruik van elk aspect van deze dienst. Bij TransIP is het niet mogelijk om deze diensten afzonderlijk af te nemen. Aanbieders van domeinnaamregistratie onderscheiden zich op basis van prijs, de mogelijkheden en beveiliging van het controlepaneel, de stabiliteit van hun nameservers en de beschikbaarheid van relayservers.
20. Op basis van bovenstaande beschrijving is het duidelijk dat TransIP niet alleen eenmalig de registratie bij SIDN verzorgt, maar zich daarna continu moet inspannen om het controlepaneel, haar nameservers en relayservers beschikbaar te houden, en continu antwoord dient te geven op computers die willen weten welk ip-adres hoort bij [domeinnaam].
21. Op basis van de Wet Van Dam kan [eiser] de overeenkomst daarom op elk moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.
22. Het was echter niet [eiser], maar TransIP die de overeenkomst op 10 november 2020 heeft opgezegd (zie nr. 3) en de dienstverlening per 26 november 2020 heeft gestaakt (zie nr. 5). Vanaf 26 november 2020 kon [eiser] de nameservers van TransIP niet meer gebruiken en werkten ook de relayservers niet meer.
23. [xxxxx] heeft betaald voor de periode van 16 juni 2020 t/m 15 juni 2021 (Productie 1), en vordert restitutie voor de periode van 26 november 2020 t/m 15 juni 2021 (202 dagen). Dit komt overeen met 202/365 x 9,67 = 5,35 euro.
24. TransIP heeft reeds op 12 november 2020 geschreven niet te zullen restitueren (Productie 5) en verkeert daarom sinds 26 november 2020 in verzuim (art. 6:81 jo. 6:83 sub c BW).
III VERWEREN
25. TransIP stelt dat [eiser] heeft ingestemd met de Algemene Voorwaarden waarin de automatische verlenging is opgenomen. Wettelijk gezien is automatische verlenging toegestaan omdat registratie een eenmalige handeling betreft die niet regelmatig is. De kosten van de eenmalige handeling zijn door TransIP reeds gemaakt.
IV WEERLEGGING
26. TransIP gaat eraan voorbij dat zij de partij is die de overeenkomst heeft opgezegd en de dienstverlening heeft gestaakt, zie nrs. 3-5.
27. Domeinregistratie is geen eenmalige handeling en de Algemene Voorwaarden zijn daarom vernietigbaar op grond van de Wet Van Dam, zie nrs. 7-21.
28. Voor de Wet Van Dam is het niet van belang of een ondernemer kosten heeft gemaakt. De wet is bedoeld om de positie van consumenten te beschermen. Elke ondernemer zal haar kosten relateren aan het aantal abonnees en bij een groot aantal abonnees meer kosten maken, bijvoorbeeld voor huisvesting of personeel. Opzeggingen komen voor risico van de ondernemer, die een prijspeil kan hanteren waarmee zij dat risico kan dragen.
29. Voor zover eenmalig gemaakte kosten niet restitueerbaar zijn, is het onduidelijk welk deel van de abonnementsprijs is opgegaan aan kosten. De kosten die TransIP aan SIDN moet betalen voor de registratie van een domeinnaam zijn niet openbaar. TransIP biedt een combinatie van diensten (nr. 18), en maakt niet inzichtelijk welk deel van de kosten op welke dienst ziet. Het is daarom niet mogelijk een uitsplitsing te maken.
V BEWIJSMIDDELEN
Productie 1 Factuur
Productie 2 Informatie over verhuizing van TransIP Productie 3 Controlepaneel van TransIP
Productie 4 Algemene Voorwaarden TransIP (artt. 1, 2 en 16), versie 1 mei 2020
Productie 5 Correspondentie (12 november 2020)
VI BEWIJSAANBOD
Zonder onverplicht enige bewijslast op zich te nemen, biedt eiser, zo de kantonrechter dat noodzakelijk mocht vinden, aan om zijn stelling(en) nader te bewijzen.
REDENEN WAAROM:
Eiser aan u, kantonrechter, verzoekt om Gedaagde bij vonnis, zoveel mogelijk uitvoerbaar bij voorraad, te veroordelen tot betaling van € 5,35 aan eiser, vermeerderd met de wettelijke rente vanaf 26 november 2020 tot aan algehele voldoening en betaling van de kosten van deze procedure.
MITSDIEN
Bij vonnis van de E.A. Vrouwe/Heer Kantonrechter, voor zoveel mogelijk uitvoerbaar bij voorraad, niettegenstaande enige voorziening te veroordelen om tegen behoorlijk bewijs van kwijting van eiser te betalen een bedrag van (totaal bedrag van hierboven) euro, vermeerderd met de wettelijke rente over de hoofdsom vanaf datum dagvaarding tot aan de dag der algehele voldoening en gedaagde voorts te veroordelen in de kosten van deze procedure.
De kosten dezes van mij, gerechtsdeurwaarder, zijn
Productie 1 – Factuur
Productie 2 – Informatie over verhuizing van TransIP
Productie 3 – Controlepaneel van TransIP
Productie 4 – Algemene Voorwaarden TransIP (artt. 1, 2 en 16), versie 1 mei 2020
Opmerkingen:
Lid 1: niet van toepassing omdat ik geen zakelijke klant ben.
Lid 2: niet van toepassing omdat “artikel 2 lid 5” ziet op SSL-certificaten en niet op domeinregistraties.
Productie 5 – Correspondentie (12 november 2020)
Rechtbank Den Haag, locatie Leiden, sector Kanton
Conclusie van Repliek
Rolnummer: 9004253 \ CV EXPL 21-391 ([eiser] / TransIP) Roldatum: 28 april 2021 om 10.00
Standpunt gedaagde
TransIP stelt dat het feit dat een prestatie continueert niet wil zeggen dat er sprake is van het geregeld doen van verrichtingen.
TransIP stelt dat zij in het kader van haar bedrijfsproces een controlepaneel, nameservers en relayservers beheert, en dat dit niet specifiek voor [eiser] wordt gedaan. [Eiser] heeft door het aangaan van een overeenkomst voor domeinnaamregistratie de mogelijkheid gekregen gratis van deze diensten gebruik te maken. Uit de Algemene Voorwaarden blijkt dat de overeenkomst is beperkt tot een eenmalige handeling van ‘kale’ domeinregistratie.
Verweer ten aanzien van continu presteren
Art. 6:236 sub j BW ziet op het stilzwijgend voortzetten van een overeenkomst tot het geregeld doen van verrichtingen. Hof ’s-Hertogenbosch overwoog dat dit artikel ruim moet worden uitgelegd, mede gelet op de ratio (r.o. 4.8), en oordeelde daarom dat een overeenkomst, waarbij ruimte, personeel en apparatuur ter beschikking wordt gesteld om te sporten valt onder de werking van dit artikel.1 Het ter beschikking stellen van fitnessruimte is vergelijkbaar met het ter beschikking stellen van een controlepaneel, nameservers en een relayserver.
Voor zover er een onderscheid bestaat tussen ‘continu presteren’ en het ‘geregeld doen van verrichtingen’ valt niet in te zien waarom dat onderscheid een verschil in consumentenbescherming rechtvaardigt.
Verweer ten aanzien van de inhoud van de overeenkomst
Het gebruik van nameservers en relayservers is geen ‘extra dienst’ of ‘gratis dienst’ maar maakt
integraal deel uit van de overeenkomst. Dit blijkt onder meer uit de volgende feiten:
1. TransIP geeft toe dat het gebruikelijk is dat deze diensten zijn inbegrepen (CvA, nr. 5).
2. TransIP geeft toe dat de diensten niet apart kunnen worden afgenomen (CvA, nr. 8).
3. De diensten worden door TransIP stopgezet zodra de domeinregistratie stopt (dagvaarding, nrs. 4 en 5 en Productie 3).
4. TransIP meldt op haar website dat deze diensten zijn inbegrepen:
“Bij TransIP heb je de volledige controle over jouw domeinnaam. Dit betekent ook dat je jouw DNS- en nameserverinstellingen zelf naar wens kan instellen.”2
“Bij TransIP heb je de keuze om gebruik te maken van onze relay-server om tijdelijk e-mail op te vangen. Deze relay-server kun je inzetten als je domeinnaam bij TransIP is geregistreerd (..)”3
1 Hof ’s-Hertogenbosch 3 maart 2011, ECLI:NL:GHSHE:2011:BP6620.
2 xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx/000-xxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxx-xxxxxxxxxxxxxx/
3 xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx/00-xxx-x-xxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxx-xxxxxx/
1