CGB Mediation – algemene voorwaarden
CGB Mediation – algemene voorwaarden
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
CGB Mediation: Coach geschillen bemiddeling Mediation,(eenmanszaak), mevrouw mr. C.G. Blok, MfN registermediator, gevestigd te (8016 EH) Zwolle, aan de Blanckvoortmarke 40 (geen bezoekadres), KvKnummer; 77910850.
Mediation: is een vorm van bemiddeling in conflicten, waarbij een neutrale bemiddelingsdeskundige, de mediator, de communicatie en onderhandelingen tussen partijen begeleidt om vanuit hun werkelijke belangen tot een gezamenlijk gedragen en voor ieder van hen optimale besluitvoering te komen;
MfN: Mediatorsfederatie kwaliteitsregister Nederland Opdrachtnemer: CGB Mediation
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon/personen die de diensten van de opdrachtnemer inhuurt/inhuren en betaalt/betalen, die in het kader van de mediation dienen te worden verricht. Indien twee of meer partijen verzoeken om mediation gelden zij beide, zowel tezamen als ieder afzonderlijk, als opdrachtgever.
Partijen: de natuurlijke of rechtspersoon/personen die een conflict willen
oplossen door mediation.
Artikel 2: Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, strekkend tot het verrichten van werkzaamheden door de opdrachtnemer, van alle daaruit voortvloeiende en/of daarmee samenhangende overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, alsmede op alle door de opdrachtnemer gedane aanbiedingen/offertes.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt door opdrachtnemer uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.
2.5 Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door opdrachtnemer vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
2.6 Indien opdrachtnemer niet steeds de strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, brengt dit niet met zich mee dat deze algemene
voorwaarden niet van toepassing zouden zijn of dat opdrachtnemer het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet soortgelijke, gevallen de strikte naleving van deze algemene voorwaarden te verlangen.
Artikel 3: Totstandkoming overeenkomst
3.1 de overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever het aanbod van opdrachtnemer heeft aanvaard.
3.2 De algemene voorwaarden worden voor of bij het totstandkoming van de overeenkomst aan alle partijen ter beschikking gesteld.
3.3 Opdrachtnemer heeft het recht zonder opgave van redenen een opdracht niet te accepteren of een opdracht tussentijds te beëindigen, zonder dat een dergelijke weigering of beëindiging de opdrachtgever / partijen het recht geeft op schadevergoeding of enige andere vorm van compensatie.
Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Opdrachtnemer zal de werkzaamheden waartoe opdracht is verstrekt naar beste inzicht en vermogen verrichten en neemt daarbij de door de opdrachtgever kenbaar gemaakte wensen zoveel mogelijk in acht.
4.2 De verbintenis / opdracht betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
4.3 Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst (deels) door een derde te laten uitvoeren.
4.4 Indien en voor zover een goede uitvoering van de werkzaamheden zulks verlangt, kan de mediator -na expliciete toestemming van opdrachtgever- bepaalde werkzaamheden laten verrichten door derden of derden bij de uitvoering van de mediation betrekken. De kosten van deze derden zullen ten laste van opdrachtgever worden gebracht. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd met inachtneming van de in artikel 2 genoemde bepalingen van Mfn reglementen.
4.5 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat opdrachtnemer tijdig en volledig wordt voorzien van alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens. Opdrachtnemer heeft het recht de mediation op te schorten tot het moment dat alle gegevens voorhanden zijn.
Artikel 5: Aansprakelijkheid
5.1 Opdrachtnemer kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
a) een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven;
b)enige daad of nalatigheid van de opdrachtgever, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de opdrachtnemer te werk zijn gesteld.
5.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook,
a. doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
b. voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.
c. voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
5.3 Indien opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van opdrachtnemer gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot het factuurbedrag althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking. Heeft de aansprakelijkheid betrekking op een duurovereenkomst, dan is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in één maand aan de opdrachtgever is gefactureerd.
5.4 De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of haar ondergeschikten.
5.5 Alle rechtsvorderingen dient de opdrachtgever binnen 1 jaar in te stellen als de opdrachtgever niet tevreden is over de werkzaamheden dan wel het handelen van opdrachtnemer. Handelt de opdrachtgever niet tijdig, dan
verjaart de rechtsvordering, onverminderd de mogelijkheid van eerder verval of van verjaring overeenkomstig de wet.
5.6 Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst en/of uit deze algemene voorwaarden niet of niet volledig nakomt of indien de opdrachtgever onrechtmatig jegens opdrachtnemer handelt, dan is de klant aansprakelijk voor alle schade die opdrachtnemer daardoor lijdt.
Artikel 6: Verhindering
6.1 Indien (één van) partijen een (mediation)sessie niet uiterlijk 24 uur voor de afgesproken tijd afzegt of niet verschijnt, wordt een sessie van 1 ½ uur (anderhalf uur) geacht te hebben plaatsgevonden en honorarium en overige kosten in rekening gebracht.
Artikel 7: Betaling
7.1 Facturen dienen uiterlijk betaald te zijn 14 dagen na de factuurdatum, bij gebreke waarvan de opdrachtgever in verzuim is en de wettelijke (handels)rente verschuldigd zal zijn. Betaling geschiedt zonder korting of verrekening.
7.2 Opdrachtnemer werkt met bevoorschotting. Deze gelden blijven onder de opdrachtnemer als een werkvoorschot en zullen met de eindnota worden verrekend.
7.3 Indien de opdrachtgever het voorschot of een tussentijdse declaratie niet tijdig betaalt, dan heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat het volledige openstaande bedrag voldaan is. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de eventuele schade die de opdrachtgever lijdt door de opschorting. In geval van opschorting blijft de verplichting tot betaling van kracht.
7.4 Indien opdrachtnemer genoodzaakt is incassomaatregelen te nemen omdat de opdrachtgever in gebreke blijft met de betaling, dan komen alle hieruit voorvloeiende kosten, nadat opdrachtgever in verzuim is, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijk voor rekening van opdrachtgever. Hierbij wordt het
Besluit vergoeding voor buitenrechtelijke incassokosten in acht genomen waarbij een minimum van € 150 aan buitengerechtelijke kosten wordt gehanteerd.
7.5 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van opdrachtnemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
7.6 Iedere betaling door de opdrachtgever strekt allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente(n) en vervolgens tot voldoening van de op de invordering vallende kosten. Pas na voldoening van deze bedragen strekt enige betaling door de opdrachtgever tot voldoening van de openstaande hoofdsom.
7.7 Opdrachtnemer kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, vermogensrechten, gegevens, documenten, databestanden onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte, totdat de opdrachtgever alle aan opdrachtnemer verschuldigde bedragen betaald heeft.
7.8 Indien de opdrachtgever verhuist dan wel het factuuradres van de opdrachtgever wijzigt, dan dient de opdrachtgever daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe woon-, verblijf- of vestigingsplaats en/of nieuw factuuradres schriftelijk of via de e-mail aan opdrachtnemer mede te delen.
Artikel 8: Overmacht
8.1 Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
8.2 Onder overmacht dient o.a. te worden verstaan: staking, diefstal, overheidsmaatregelen, brand, computerdefecten, stroomstoring, internetstoring, weersinvloeden, verlies van gegevens, oorlog, waterschade, ziekte en persoonlijke omstandigheden met inbegrip van familieomstandigheden van de natuurlijke persoon die namens opdrachtnemer de overeenkomst uitvoert, tekortkomingen in de nakoming van door opdrachtnemer ingeschakelde derden.
8.3 Voor zover opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. De opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 9: Klachten
9.1 Opdrachtnemer is bij een mediationopdracht gebonden aan de door het bestuur van de MfN vastgestelde Gedragsregels voor de MfN-registermediator en onderworpen aan de klachtenregeling SKM en tuchtrecht conform het Reglement Stichting Tuchtrechtspraak Mediators. Een partij kan binnen twaalf maanden na beëindiging van de mediation bij de SKM een klacht indienen conform de op dat moment vigerende Klachtenregeling SKM.
9.2 Voor andere werkzaamheden dan mediation geldt dat klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever direct aan opdrachtnemer en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag dat de klacht is
ontstaan kenbaar te worden gemaakt. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren. Klachten die te laat worden ingediend worden niet in behandeling genomen.
9.3 Het in behandeling nemen van een klacht impliceert niet dat opdrachtnemer erkent dat de uitgevoerde werkzaamheden gebrekkig zijn.
9.4 Na het indienen van de klacht dient de opdrachtgever opdrachtnemer de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht te onderzoeken en zo nodig de gelegenheid te geven om alsnog de overeengekomen werkzaamheden te verrichten.
9.5 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal opdrachtnemer slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 5 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 10: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
10.1 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen over de uitvoering van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.
Ontvangst Algemene voorwaarden CGB Mediation Naam:
Datum: 2020
Handtekening: