Algemene Deelnemersvoorwaarden Continu Bezoekersonderzoek Fryslân.
Algemene Deelnemersvoorwaarden Continu Bezoekersonderzoek Fryslân.
1. Definities
1.1. In deze voorwaarden hebben de onderstaande termen de volgende betekenis:
Opdrachtgever De Coöperatie DataFryslân U.A., statutair
gevestigd in Leeuwarden in deze deelnemersvoorwaarden vertegenwoordigd door TKVT;
TKVT Toeristische Kennis voor de Toekomst is een samenwerking tussen de provincie Fryslân, DataFryslân, Planbureau Fryslân, Merk Fryslân en ETFI-NHL- Stenden, hier wettelijk vertegenwoordigd door Coöperatie DataFryslân U.A., statutair gevestigd in Leeuwarden;
AVG de Algemene Verordening Gegevensbescherming;
Banner een banner waarmee bezoekers worden doorgeleid naar de vragenlijsten van Kerncijfers Bezoekers;
Bezoeker een persoon die een bezoek brengt aan de provincie Fryslân;
Dashboard het persoonlijke dashboard van Deelnemer waarmee Xxxxxxxxx inzicht verkrijgt in de generieke en de Deelnemer specifieke onderzoeksresultaten;
Deelname de deelname van Xxxxxxxxx in Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxx, nader uitgewerkt in artikel 2;
Deelnemer de rechtspersoon, zijnde een organisatie die een fysieke dienst levert aan Bezoekers, die als Partner van TKVT deelneemt in het Continu Bezoekersonderzoek;
Deelnemersovereenkomst de overeenkomst, inclusief deze
Deelnemersvoorwaarden, tussen Deelnemer en TKVT waarbij Xxxxxxxxx de verplichting aangaat met ingang van de overeengekomen datum of de datum van aanmelden voor een periode van minimaal twee jaar deel te nemen aan Kerncijfers Bezoekers;
(Deelnemers)Voorwaarden deze Algemene Deelnemersvoorwaarden van TKVT;
Filter filter waarmee de resultaten opgenomen in het Dashboard kunnen worden verfijnd, bijvoorbeeld op woonplaats, geslacht of verblijfsduur;
Continu Bezoekers- het bezoekersonderzoek in de provincie Onderzoek Fryslân uitgevoerd door TKVT;
Persoonsgegevens de gegevens zoals omschreven in artikel
4, sub 1, AVG;
Platform de verschillende kanalen waardoor de bezoeker van Deelnemer kan worden bereikt zoals het Wifi netwerk, de website, tickets, e-mails, sms, et cetera;
QR Code de unieke QR Code van TKVT die bezoekers door leidt naar de vragenlijsten van het Continu Bezoekersonderzoek;
Respons de deelname van bezoekers aan het Continu Bezoekers- onderzoek;
Vergoeding de vergoeding die Deelnemer aan TKVT verschuldigd is bij afname van een verdiepende rapportage, extra Filters een ander tussen Deelnemer en TKVT overeengekomen product;
Vertrouwelijke Informatie informatie waarvan Partijen begrijpen of
moeten begrijpen dat deze informatie privé en vertrouwelijk moet worden behandeld, of informatie die door de andere Partij als zodanig is aangemerkt.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Deelnemersvoorwaarden zijn van toepassing op en maken integraal onderdeel uit van alle Deelnemersovereenkomsten die ten behoeve van het Continu Bezoekersonderzoek worden gesloten, tenzij deze Voorwaarden expliciet buiten toepassing worden verklaard.
2.2. Enige (algemene) voorwaarden van Deelnemer worden hierbij uitdrukkelijk buiten toepassing verklaard.
2.3. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze Voorwaarden en de Deelnemersovereenkomst prevaleert hetgeen expliciet in de Deelnemersovereenkomst is bepaald.
2.4. Indien enig beding uit deze Voorwaarden dan wel de Deelnemersovereenkomst nietig zou zijn of wordt vernietigd, blijft de Deelnemersovereenkomst voor het overige zo veel mogelijk in stand en zal het betreffende beding in goed overleg tussen partijen onverwijld worden vervangen door een beding dat de strekking van het oorspronkelijke beding zoveel mogelijk benaderd.
2.5. In geval van tegenstrijdigheid, inconsistentie of afwijking tussen de Nederlandse en de Engelse tekst van de Voorwaarden, prevaleert de Nederlandse tekst.
3. De Deelnemersovereenkomst
3.1. De Deelnemersovereenkomst komt eerst tot stand na schriftelijke bevestiging door TKVT aan Xxxxxxxxx, dan wel door het verstrekken van inloggegevens aan Deelnemer door TKVT.
3.2. Op verzoek van Xxxxxxxxx kan het door Deelnemer afgenomen pakket gedurende de looptijd van de Deelnemersovereenkomst worden uitgebreid. In dat geval komen TKVT en Deelnemer de op die uitbreiding van toepassing zijnde tarief overeen.
3.3. De Deelnemersovereenkomst wordt aangegaan voor de duur van twee
(2) jaar. Na verloop van de eerste twee jaar, wordt de Deelnemersovereenkomst jaarlijks automatisch voor de duur van één
(1) jaar verlengd, tenzij TKVT of Deelnemer de Overeenkomst uiterlijk drie (3) maanden voor afloop van de Deelnemersovereenkomst schriftelijk opzegt.
3.4. De Deelnemersovereenkomst eindigt met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande opzegging, indien ten opzichte van Deelnemer faillissement of surseance van betaling is aangevraagd en deze aanvraag niet binnen twee weken is ingetrokken, Deelnemer failliet wordt verklaard of aan haar surseance van betaling is verleend.
3.5. Ieder der partijen is gerechtigd de Deelnemersovereenkomst direct na schriftelijke kennisgeving aan de andere partij te beëindigen in het geval deze andere partij tekortschiet in de nakoming van de Deelnemersovereenkomst en deze tekortkoming niet binnen twee (2) weken na schriftelijke kennisgeving heeft hersteld of nakoming in het geheel onmogelijk is geworden.
3.6. TKVT is gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen tegen een opzegtermijn van twee (2) maanden indien het Continu Bezoekersonderzoek wegens beleidstechnische omstandigheden moet worden geëindigd.
3.7. TKVT is gerechtigd de Overeenkomst per direct op te zeggen indien:
I. Deelnemer in strijd handelt met de Europese en/of Nederlandse wet- en regelgeving, de doelen en campagnes van TKVT, dan wel op andere wijze in opspraak komt;
II. Deelnemer de voor haar onderneming benodigde vergunningen verliest;
III. Deelnemer een deelplatform vormt, of besluit te vormen.
3.8. Na beëindiging van de Overeenkomst is TKVT gerechtigd per direct de toegang tot het Dashboard af te sluiten.
4. Deelname
4.1. Als Deelnemer in Continu Bezoekersonderzoek verleend Xxxxxxxxx TKVT toegang tot het Platform van Deelnemer door middel van het plaatsen van een Banner dan wel een QR-code op het Platform van Deelnemer.
4.2. Deelname in het Continu Bezoekersonderzoek geeft Xxxxxxxxx recht op toegang tot het Dashboard. Inbegrepen bij het Dashboard is een gebiedsfilter en een periodefilter.
4.3. Aan Bezoekers die via het Platform van Deelnemer aan het Continu Bezoekersonderzoek deelnemen, zullen vijf (5) door Deelnemer gekozen Deelnemer specifieke vragen worden voorgelegd. De resultaten van deze vijf Deelnemer specifieke vragen worden in het Deelnemer specifieke deel van de Dashboard weergegeven. Deze resultaten zijn niet inzichtelijk voor en/of te vergelijken met andere deelnemers aan het Continu Bezoekersonderzoek.
4.4. Deelnemer verkrijgt inzicht in het aantal deelnemende Bezoekers in het Continu Bezoekersonderzoek.
4.5. TKVT stelt Xxxxxxxxx gratis promotiemateriaal ter beschikking ten einde het Continu Bezoekersonderzoek bij de Bezoekers van Xxxxxxxxx onder de aandacht te brengen. Deelnemer is verplicht zijn Deelname aan het Continu Bezoekersonderzoek op zijn Platform zichtbaar kenbaar te maken.
5. Extra Filters
5.1. Indien Deelnemer ervoor kiest één of meerdere extra Filters af te nemen, worden deze apart bij Deelnemer in rekening gebracht conform het op de webpagina van het Continu Bezoekersonderzoek opgenomen tarief.
5.2. De Extra Filters zijn account gebonden, dit betekent dat deze filters alleen voor de Dashboard van Deelnemer toegepast. Filters kunnen niet aan andere accounts of Dashboards worden overgedragen.
5.3. Extra Filters worden afgenomen voor de duurt van de overeenkomst hiervan tussen Xxxxxxxxx en TKVT
6. Tarieven
6.1. Deelname aan het Continu Bezoekersonderzoek is gratis.
6.2. Bij afname van extra filters, of extra analyses van de data of eventueel Deelnemer specifiek maatwerk worden de kosten in rekening gebracht zoals gepubliceerd deze tussen Deelnemer en TKVT overeen worden gekomen.
6.3. Alle bedragen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
6.4. Betaling van de verschuldigde bedragen dient te geschieden binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere betalingstermijn staat vermeld. Verrekening van enige vordering die Deelnemer op TKVT mocht hebben, is niet toegestaan zonder de expliciete toestemming daartoe van TKVT.
6.5. Klachten over een factuur dienen uiterlijk binnen twee weken na factuurdatum schriftelijk bij TKVT te worden ingediend. Indien Deelnemer niet binnen de gestelde termijn een klacht over de factuur indient, komt de hoogte van de factuur onherroepelijk vast te staan. In het geval dat Deelnemer een gedeelte van de factuur betwist, is hij gehouden het onbetwiste gedeelte binnen de geldende betaaltermijn te voldoen.
6.6. Alle ((buiten)gerechtelijke) kosten die gemoeid zijn met de incasso van het verschuldigde bedrag komen voor rekening van Xxxxxxxxx.
7. Tekortkoming, aansprakelijkheid en overmacht
7.1. In het geval Deelnemer tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen in het kader van de Deelnemersovereenkomst, is TKVT gerechtigd om de toegang tot het Dashboard voor de duur van de tekortkoming te blokkeren.
7.2. Indien Deelnemer na schriftelijke ingebrekestelling door TKVT, binnen de door TKVT gestelde termijn niet alsnog aan zijn verplichtingen voldoet, is TKVT gerechtigd om de Deelnemersovereenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
7.3. Opschorting of ontbinding door TKVT ontslaat Xxxxxxxxx niet van zijn verplichting tot betaling van uit de Deelnemersovereenkomst voortvloeiende Vergoedingen. Opschorting, ontbinding of een andere vorm van beëindiging van de Deelnemersovereenkomst staat niet in de weg aan het recht van TKVT de door TKVT geleden schade als gevolg van of in verband met het niet nakomen van de Deelnemersovereenkomst op Deelnemer te verhalen. Deze schade bestaat onder meer uit de door TKVT te lijden (in)directe schade, alsmede uit de door TKVT te maken kosten voor juridische bijstand.
7.4. TKVT kan slechts aansprakelijk worden gesteld voor schade geleden door Xxxxxxxxx indien sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van TKVT.
7.5. Indien zich aan de zijde van TKVT onvoorziene omstandigheden voordoen of sprake is van overmacht, heeft TKVT het recht om de uitvoering van de Deelnemersovereenkomst op te schorten zolang deze situatie voortduurt, dan wel de Deelnemersovereenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. TKVT is in een dergelijk geval niet gehouden tot vergoeding van enigerlei schade aan Xxxxxxxxx.
8. (Intellectueel) eigendom
8.1. Alle (intellectuele) eigendomsrechten op de door TKVT aan Deelnemer ter beschikking gestelde producten en rapportages berusten uitsluitend bij TKVT en/of aan haar licentiegegevens. Deelnemer verkrijgt enkel de gebruiksrechten die bij deze Deelnemersvoorwaarden, de Deelnemersovereenkomst en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend. Een aan Deelnemer toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar.
8.2. Alle data voortkomende uit het Continu Xxxxxxxxxxxxxxxxxx zijn en blijven in eigendom van TKVT. Deelnemer verkrijgt door deelneming aan Kerncijfers Bezoekers geen recht toe en/of op de ruwe door TKVT verkregen data.
8.3. In geval van een (mogelijk) datalek neemt TKVT afdoende maatregelen om dit op te lossen. In het geval een wezenlijk datalek wordt geconstateerd maakt DataFryslân daarvan melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens
9. Persoonsgegevens
9.1. TKVT legt de Persoonsgegevens van Deelnemer vast voor de uitvoering van de Overeenkomst alsmede om Deelnemer eventueel te kunnen informeren over de (overige) producten en diensten van TKVT. Er worden niet meer persoonsgegevens verwerkt dan voor de gestelde doelen noodzakelijk is. Vastlegging geschiedt conform het van toepassing zijnde privacy statement, welke is terug te vinden op de webpagina van het Continu Bezoekersonderzoek Fryslân.
9.2. De verwerking van Persoonsgegevens van Bezoekers in het kader van het Continu Bezoekersonderzoek doet TKVT in eigen verantwoordelijkheid, TKVT (en alle samenwerkende partijen) is in dit licht aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. TKVT verwerkt deze Persoonsgegevens enkel in het kader van het Continu Bezoekersonderzoek, tenzij de Bezoeker uitdrukkelijk heeft aangegeven in te stemmen met een verdere specifieke verwerking van Persoonsgegevens. TKVT verklaart hierbij de AVG en aanverwante regelgeving te zullen naleven.
9.3. Tussen Partijen zal geen uitwisseling plaatsvinden van Persoonsgegevens van Bezoekers.
10. Derden
10.1. Deelnemer is niet gerechtigd haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze Overeenkomst aan derden over te dragen, tenzij TKVT hiertoe uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven. Zo is het Deelnemer niet toegestaan een derde toegang en/of inzage te verlenen tot zijn Dashboard of eventuele rapportages zonder de toestemming van TKVT.
11. Geheimhouding
11.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van Vertrouwelijke Informatie. Partijen mogen deze informatie slechts gebruiken in overeenstemming met het doel waartoe de informatie is verstrekt. Deze verplichting geldt niet in het geval dat er sprake is van een wettelijke verplichting tot het bekendmaken of een bindende uitspraak van de rechter of een overheidslichaam.
11.2. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover de informatie:
I. Reeds algemeen bekend is of bekend wordt, anders dan als gevolg van een onrechtmatige bekendmaking;
II. Xxxxx in bezit is van de ontvangende Partij, voordat de informatie aan deze Partij openbaar is gemaakt; of
III. Onafhankelijk door de betreffende partij is ontwikkeld.
11.3. TKVT behoudt zich het recht voor de naam van Xxxxxxxxx te gebruiken in uitingen over deelnemende partijen.
12. Afwijking en wijziging Voorwaarden
12.1. Eventuele afwijkingen en/of aanvullingen op de Deelnemersovereenkomst en de Deelnemersvoorwaarden zijn slechts geldig voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door TKVT zijn bevestigd.
12.2. TKVT is gerechtigd gedurende de looptijd van de Deelnemersovereenkomst de Deelnemersvoorwaarden te wijzigen. Tenzij anders is aangegeven, treden de gewijzigde voorwaarden in werking op de datum waarop deze worden gepubliceerd op de webpagina van Kerncijfers Bezoekers. Met ingang van deze datum zijn de gewijzigde voorwaarden automatisch van toepassing op alle bestaande Deelnemersovereenkomsten. Indien een wijziging in de voorwaarden effect heeft op de inhoud van de rechten en verplichtingen van Deelnemer zal een dergelijke wijziging tijdig aan Deelnemer worden medegedeeld.
12.3. Gedeeltelijke nietigheid
12.4. Indien een bepaling uit de Deelnemersovereenkomst naar het oordeel van de bevoegde rechter niet van toepassing is, of in strijd is met de wet, openbare orde of goede zeden, zullen Partijen in goed onderling overleg deze bepalingen vervangen door een geldige bepaling met inachtneming van de bedoeling van Partijen bij het aangaan van de Deelnemersovereenkomst.
12.5. In het geval dat een gedeelte van de Deelnemersovereenkomst nietig is of wordt vernietigd, wordt de geldigheid van de rest van de Deelnemersovereenkomst hierdoor niet aangetast.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
13.1. Op de Deelnemersovereenkomst is met uitsluiting het Nederlandse recht van toepassing.
13.2. Eventuele geschillen die voortvloeien uit de Deelnemersovereenkomst zullen Partijen in goed onderling overleg proberen op te lossen. Indien in gezamenlijk overleg geen oplossing kan worden gevonden, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank.