Aanvullende Algemene Voorwaarden

Aanvullende Algemene Voorwaarden

MOOWY’s Groen Gazon Service

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door MOOWY B.V., statutair gevestigd te Amsterdam (KVK-nummer 81209738), en zijn van toepassing op het abonnement ‘Groen Gazon Service’. Daarnaast gelden ten aanzien van het abonnement ‘Groen Gazon Service’ onverminderd de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel. Eventuele algemene voorwaarden van de Consument worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Waar definities of begrippen in het meervoud respectievelijk enkelvoud zijn opgenomen omvatten zij ook het enkelvoud respectievelijk meervoud, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld dan wel uit de context anders blijkt.

Deze introductie maakt onlosmakelijk deel uit van de bepalingen in deze algemene voorwaarden.

Artikel 1 – Contract

1. Het aanmelden voor de Groen Gazon Service is eenvoudig en gebeurt via ons online platform. Eerst voer je de gazonanalyse uit op de Groen Gazon Service pagina op onze site. Op basis van deze analyse ontvang je advies over de optimale abonnementsvorm voor jou. Je kunt het voorgestelde abonnement aanpassen naar je wens en eventueel extra’s toevoegen. Daarna voeg je de service toe aan je winkelmandje en ga je naar de checkout. Hier krijg je een overzicht van de kosten en ga je over tot betaling, waarmee de 12 maanden contractperiode ingaat.

2. Na je aanmelding ontvang je direct een bestelbevestiging en een persoonlijk behandelplan. Dit plan bevat gedetailleerde instructies voor het gebruik van de producten, evenals aanvullende tips & tricks voor een groen gazon. Binnen 2-3 dagen ontvang je je eerste pakket, waarna je kunt beginnen met het verzorgen van je gazon.

3. De minimale contractduur voor de Groen Gazon Service is 12 maanden.

4. Gedurende de contractperiode kun je het abonnement enkel op twee manieren beëindigen: door gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen na aanmelding, of door het contract te ontbinden tegen betaling van een afkoopsom van 50% van het resterende abonnementsbedrag (met een maximum van €250). In het geval je gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden de kosten van het niet-geleverde deel van het abonnement vergoed. Het reeds geleverde deel van het abonnement beschouwen wij als de evenredig te betalen kosten die niet worden vergoed bij herroeping.

5. Wanneer de oorspronkelijke contractperiode van 12 maanden verstreken is, word je abonnement automatisch voor onbepaalde tijd verlengd.We hanteren een opzegtermijn van één dag voor de verlengingsdatum van je abonnement. Dit houdt in dat je tot één dag voor de verlenging van je abonnement kunt aangeven dat je het wilt stopzetten. Het abonnement wordt anders automatisch verlengd met 12 xxxxxxx.Xx de eerste 12 maanden wordt het abonnement maandelijks opzegbaar.

6. Je kunt je abonnement op elk moment binnen de contractperiode upgraden naar een hoger niveau door contact op te nemen met onze klantenservice via xxxxx@xxxxx.xx. Het is echter niet mogelijk om je abonnement te downgraden tijdens de contractperiode.

Artikel 2 – Betaling

1. Voor de Groen Gazon Service zijn er vier betalingen. De eerste betaling doe je bij de aankoop van de service. De volgende drie betalingen vinden gemiddeld elke drie maanden plaats, op het moment dat het volgende seizoenspakket verzonden wordt. Deze volgende betalingen worden automatisch geïncasseerd, waarvoor je bij de eerste betaling toestemming hebt gegeven.

2. De kosten voor de Xxxxx Xxxxx Service zijn afhankelijk van het door jou gekozen abonnement en eventuele aanpassingen. Deze kosten worden vier keer per jaar in rekening gebracht, bij het verzenden van elk seizoenspakket. Het bedrag dat je per seizoenszending betaalt, blijft consistent gedurende de 12 maanden looptijd van je abonnement. In geval van contractverlenging zullen wij je informeren over eventuele prijswijzigingen alvorens het abonnement wordt verlengd.

3. Bij MOOWY doen we ons best om een breed scala aan betrouwbare en veilige betaalmethoden aan te bieden. Momenteel kun je betalen met:

● iDEAL

● Mastercard

● Visa

● American Express

Als jouw gewenste betaalmethode er niet bij staat, neem dan contact met ons op via e-mail. We doen ons best om aanvullende betaalmethoden te accommoderen waar mogelijk.

Artikel 3 - Verzending

1. Je ontvangt vier keer per jaar een pakket van de Groen Gazon Service. Het eerste pakket wordt binnen drie werkdagen na betaling verzonden. De daaropvolgende pakketten worden in gelijke intervallen van ongeveer drie maanden verzonden, afgestemd op de seizoenen.

2. Goed nieuws – er zijn geen extra verzendkosten voor de pakketten. Deze zijn al inbegrepen in de prijs van de Groen Gazon Service.

3. Na iedere betaling ontvang je een e-mail met een track & trace-code, waarmee je de zending kunt volgen. Voor extra informatie over de verzending van je pakketten of voor onze specifieke verzenddatums kun je onze ‘Verzending en retouren’ pagina raadplegen, of contact opnemen met onze klantenservice.

4. We versturen onze pakketten via PostNL & DPD in Nederland & België. Als je niet thuis bent bij bezorging, zal het pakket de volgende dag opnieuw aangeboden worden of bij de buren worden afgeleverd. We verpakken de producten in een stevige zak of fles om ervoor te zorgen dat ze ongeschonden aankomen en bij grotere bestellingen gebruiken we extra stevige dozen en vulmateriaal. Meer informatie over verzending en levering vind je op onze ‘Verzending en retouren’ pagina.

5. Het abonnement ‘Groen Gazon Service’ is alleen beschikbaar en kan door MOOWY

B.V. alleen worden uitgevoerd in Nederland en België. Consumenten dienen in Nederland of België woonachtig te zijn en producten uit hoofde van het abonnement ‘Groen Gazon Service’ worden alleen naar adressen in Nederland of België verzonden.

Artikel 4 - Garantie

1. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

2. Bij MOOWY hanteren we een aanvullende “60 dagen tevredenheidsgarantie”. Dit betekent dat als je niet tevreden bent met je aankopen binnen 60 dagen na ontvangst, we verschillende stappen zullen ondernemen om dit samen op te lossen. We zullen je vragen over je ervaring, indien nodig aanvullend advies geven, en zelfs kosteloos een vervangend product versturen als het probleem aanhoudt. Als al deze pogingen om je tevreden te stellen onvoldoende zijn, concluderen we dat we alles hebben gedaan wat we kunnen.

3. Mocht je om welke reden dan ook ontevreden zijn over een van onze producten, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen er alles aan doen om je te helpen en eventuele problemen op te lossen.

4. Als je een product ontvangt dat bij aankomst beschadigd is, neem dan direct contact met ons op. We zullen het probleem beoordelen en, indien nodig, een vervangend product toesturen. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je een bruikbaar en hoogwaardig product ontvangt.

Artikel 5 - Herroepingsrecht

1. Je kunt binnen 14 dagen na het afsluiten van jouw Groen Gazon Service abonnement contact met ons opnemen om gebruik te maken van het herroepingsrecht. In het geval dat je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het niet-geleverde deel van het abonnement worden terugbetaald. Het abonnement wordt dan per direct stopgezet Er geldt geen herroepingsrecht op de onderhoudsproducten in het abonnement. Het geleverde deel van het abonnement, waaronder de reeds ontvangen producten, wordt niet vergoed. Dit wordt beschouwd als de redelijk te betalen kosten.

2. Binnen 14 dagen na het afsluiten van een Groen Gazon Service abonnement kan je gebruikmaken van het herroepingsrecht. In dat geval worden de kosten van het

niet-geleverde deel van het abonnement vergoed. Het geleverde deel van het abonnement wordt beschouwd als evenredig te betalen kosten en wordt daarom niet vergoed.

3. Je kan wel binnen 14 dagen na het afsluiten van het abonnement gebruikmaken van het herroepingsrecht, waarmee je het niet-geleverde deel van het abonnement vergoed krijgt. Daarna is de looptijd van 12 maanden bindend.

4. Het is niet mogelijk om producten uit de Groen Gazon Service pakketten te ruilen voor andere producten.

Artikel 6 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 7 - Wijzigingen van de 'aanvullende algemene voorwaarden voor MOOWY's Groen gazon service'

Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.