ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
De algemene voorwaarden van CEVO Education & Consultancy, gevestigd te Valkenburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 000050683233.
DISCLAIMER
De dienstverlening van CEVO Education & Consultancy (hierna te noemen: CEVO) is in geen enkel geval te kwalificeren als financieel advies. Alle (online) uitingen over financiële en/of investeringsproducten dienen enkel en alleen als entertainment. Ook als CEVO, haar medewerker(s) of haar dochteronderneming(en) te kennen geeft/geven een product aan te kopen, mag dit nimmer worden aangemerkt als financieel advies. Iedere vorm van investeren kent risico’s waarbij de inleg, volledig of een deel hiervan, verloren kan gaan. Die risico’s zijn voor de afnemer, zoals bedoeld in artikel 1.2. XXXX aanvaardt op geen enkele wijze - en vrijwaart zich reeds nu en alsdan voor - aansprakelijkheid voor enigerlei directe of indirecte schade als gevolg van het intreden van die risico’s.
Artikel 1. Begrippen
1. CEVO is de gebruiker van deze algemene voorwaarden, die aan de afnemer (van diensten) een online cursus, genaamd The Great Escape, verkoopt of coaching verleent.
2. De afnemer is de klant van CEVO. De afnemer is een deelnemer van de online cursus of een coachee.
3. Met partijen wordt bedoeld CEVO en de afnemer.
4. CEVO en de afnemer sluiten een schriftelijke overeenkomst met daarin afspraken over de online cursus die de afnemer van XXXX xxxxx of de persoonlijke coaching die hij/zij afneemt.
5. Met schriftelijk wordt ook bedoeld afspraken via een online platform, e-mail, WhatsApp, Discord of andere berichtenservices.
6. Online cursus: hiermee worden niet alleen online cursussen bedoeld, maar ook andere online diensten zoals (bijvoorbeeld) losse masterclasses en trainingen.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van de overeenkomst tussen de afnemer en CEVO.
2. Als de afnemer zelf algemene voorwaarden gebruikt, worden deze algemene voorwaarden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, oftewel buiten toepassing verklaard. Alleen de algemene voorwaarden van CEVO zijn van toepassing.
3. In onderling overleg en na schriftelijke bevestiging door beide partijen is afwijken van de algemene voorwaarden mogelijk.
4. Indien zich omstandigheden voordoen waardoor bepaalde artikelen uit deze algemene voorwaarden wettelijk niet toegestaan zijn, dan worden deze artikelen buiten toepassing gelaten. De overige artikelen blijven wel van toepassing.
Artikel 3. Totstandkoming en duur van de overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand doordat de afnemer de online cursus (The Great Escape) koopt via een door CEVO aangewezen en daarvoor bestemd online platform (hierna: online platform), waarop CEVO de online cursus aanbiedt. Met het kopen van de online cursus gaat de afnemer akkoord met deze algemene voorwaarden, die daarna onderdeel uitmaken van de overeenkomst.
2. Een overeenkomst komt ook tot stand doordat de afnemer na een aanbod voor persoonlijke coaching van CEVO, dat in beginsel 14 dagen geldig is tenzij anders aangegeven, dit aanbod heeft aanvaard.
3. Indien het aanbod van CEVO een kennelijke vergissing of verschrijving bevat, kan CEVO niet worden gehouden aan dit aanbod.
4. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in het aanbod (van de online cursus of van de persoonlijke coaching).
Artikel 4. Prijs en betaling
1. Het online platform vermeldt de prijs van het specifieke aanbod van de online cursus (The Great Escape). Deze prijs is inclusief 21% btw.
2. Het staat CEVO te allen tijde vrij om de prijs van de online cursus aan te passen
c.q. te verhogen. Een eerder gedaan voordeliger aanbod geeft nimmer het recht om de online cursus later voor die prijs te mogen kopen.
3. De online cursus moet direct bij aankoop via het online platform worden betaald. In het geval van persoonlijke coaching, moet de factuur uiterlijk 48 uur voorafgaand aan de eerste sessie zijn voldaan.
4. Bij niet-tijdige betaling van de factuur is de afnemer in verzuim en zal CEVO wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening brengen. De rente wordt berekend over de periode vanaf het moment dat had moeten worden betaald tot het moment dat is betaald. Voor de hoogte van de incassokosten worden de maximaal
toegestane bedragen van het “Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten” aangehouden.
Indien CEVO kosten moet maken voor het incasseren van facturen (zowel tijdens een procedure bij de rechtbank als daarbuiten), worden alle redelijke kosten hiervoor bij de afnemer in rekening gebracht.
5. In geval van faillissement, surseance van betaling, liquidatie of beslaglegging worden de vorderingen van CEVO direct opeisbaar.
Artikel 5. Inhoud van de overeenkomst
1. XXXX xxxxx zich bij persoonlijke coaching in om de afnemer te begeleiden om de door de afnemer gewenste resultaten te behalen. CEVO garandeert niet dat de afnemer deze resultaten haalt. De verplichtingen van CEVO kwalificeren dan ook als inspanningsverplichtingen en niet als resultaatsverplichtingen. CEVO is er niet voor aansprakelijk als de afnemer het gewenste resultaat niet behaalt.
2. Bij het volgen van de persoonlijke coaching is de inspanning van de afnemer van groot belang. Voor het kunnen behalen van de gewenste resultaten dient de afnemer zich actief op te stellen en eigen input te leveren.
3. Indien CEVO voor de persoonlijke coaching informatie van de afnemer nodig heeft, heeft de afnemer de verplichting om deze informatie op eerste verzoek tijdig, volledig en eerlijk te verstrekken. Eventuele extra kosten die CEVO maakt doordat dit artikel niet wordt nageleefd, worden bij de afnemer in rekening gebracht.
4. CEVO zal de afnemer nooit verplichten om aankopen of verkopen te doen. De afnemer draagt altijd zelf de verantwoordelijkheid voor zijn/haar eigen handelingen en beslissingen.
5. CEVO mag ervoor kiezen om derden in te schakelen om (bepaalde onderdelen van) de overeenkomst uit te voeren.
6. Indien enkel de online cursus is afgenomen, wordt CEVO geacht de overeenkomst volledig te zijn nagekomen op het moment dat de afnemer toegang heeft gekregen tot de volledige online cursus via het online platform.
7. De waarde van de overeenkomst is gebaseerd op de inhoud (de video’s op het online platform) van de online cursus op zichzelf. Een community (Discord), sessie, documenten, aanvullingen of andere extra’s zijn altijd bonussen en vertegenwoordigen geen eigen waarde in de online cursus prijs en daar kan dan ook geen restitutie voor worden gevraagd in het geval van een beëindiging of ontbinding van de overeenkomst op welke grond dan ook.
Artikel 6. Beëindiging overeenkomst
1. Indien de afnemer zich niet houdt aan de afspraken in de overeenkomst (waaronder dus ook alle bepalingen in deze algemene voorwaarden), heeft CEVO het recht om de afnemer de toegang tot de online cursus te ontnemen. Ook kan de afnemer worden uitgesloten van toekomstige deelname aan andere online cursussen. Er ontstaat dan geen recht op een schadevergoeding.
2. CEVO heeft altijd het recht om, naar eigen inzicht, te bepalen om te stoppen met het aanbieden van de online cursus en de content offline te halen. Daarmee wordt de overeenkomst door CEVO opgezegd. Er ontstaat dan geen recht op schadevergoeding, omdat CEVO de overeenkomst al is nagekomen (zie artikel 5.6) en er dus geen sprake is van wanprestatie.
3. Indien zich tijdens de persoonlijke coaching omstandigheden voordoen waardoor CEVO zich niet naar beste kunnen kan inzetten om de afnemer te begeleiden, mag CEVO de overeenkomst opzeggen. De kosten zullen naar evenredigheid worden berekend.
4. De particulier als afnemer heeft een wettelijk herroepingsrecht dat inhoudt dat de afnemer het recht heeft om binnen 14 dagen nadat de overeenkomst is gesloten, de overeenkomst te herroepen. De afnemer krijgt dan zijn/haar geld terug, mits hij/zij nog niet aan de online cursus is begonnen.
5. De ondernemer als afnemer kan de overeenkomst niet opzeggen.
6. Indien sprake is van faillissement of surseance van betaling bij een van partijen, is de andere partij gerechtigd om de overeenkomst per direct en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden.
Artikel 7. Persoonlijke coaching
1. De volgende afspraken gelden in het geval van persoonlijke coaching. CEVO geeft geen financieel advies.
2. Bij het inplannen van een sessie, geldt dat deze alleen in overleg verplaatst kan worden. Verplaatsing kan kosteloos tot 24 uur voor de sessie. Verplaatsing na 24 uur voor de sessie wordt volledig in rekening gebracht.
Artikel 8. Intellectuele eigendomsrechten
1. CEVO is eigenaar van alle inhoud en informatie van de online cursus. Alle informatie valt onder het intellectuele eigendomsrecht van CEVO als maker. De afnemer krijgt een gebruikslicentie voor de afgesproken duur van de online cursus die is gekocht.
2. Het is de afnemer verboden om de informatie van CEVO openbaar te maken, te delen met anderen, te reproduceren, te kopiëren en/of te wijzigen etc. De afnemer mag er alleen kennis van nemen en die kennis die gebruiken voor eigen doeleinden.
3. Met informatie worden alle mogelijke vormen van kennisoverdracht bedoeld, waaronder (maar niet uitsluitend): online cursus video’s, teksten, transcripties, e- books, masterclasses, opnames van livesessies etc.
4. Bij een inbreuk op het auteursrecht zal CEVO een vergoeding in rekening brengen van driemaal de huidige online cursusprijs (waarvoor deze op het moment van de inbreuk wordt verkocht). Deze vergoeding sluit het recht van CEVO om verdere vergoeding te eisen voor overige geleden schade niet uit.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
1. XXXX is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst of voor schade die het gevolg is van het feit dat de afnemer zijn/haar verplichtingen uit artikel 5 van deze algemene voorwaarden niet is nagekomen. Slechts in het geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door CEVO of onrechtmatig handelen van CEVO jegens de afnemer, gelden de bepalingen uit dit artikel.
2. CEVO is in de gevallen zoals hiervoor bedoeld alleen aansprakelijk voor directe schade. Indirecte schade of gevolgschade (denk aan onder andere gemiste besparingen, misgelopen winst, gemist rendement, gevolgschade, psychische schade) is altijd uitgesloten.
3. De aansprakelijkheid van CEVO is beperkt tot maximaal de waarde van de overeenkomst. Het kan ook zo zijn dat een verzekering van CEVO tot uitkering overgaat. In dat geval is het bedrag beperkt tot maximaal het bedrag dat wordt uitgekeerd in dit specifieke schadegeval.
4. Er kan pas een recht op vergoeding van schade ontstaan als de afnemer CEVO schriftelijk in gebreke heeft gesteld en CEVO een redelijke termijn heeft gegeven om de situatie te herstellen of om alsnog (deugdelijk) na te komen. Pas als CEVO daar niet aan heeft voldaan, kan er mogelijk een recht op schadevergoeding ontstaan.
5. De bepalingen over beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid gelden niet in situaties waarin sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van CEVO.
6. De afnemer vrijwaart CEVO voor aanspraken van derden die op enige manier verband houden met de inhoud van de online cursus of de persoonlijke coaching.
Artikel 10. Situatie van overmacht
1. Een situatie van overmacht kan ervoor zorgen dat CEVO de overeenkomst niet (langer) kan uitvoeren. Indien zich zo’n situatie voordoet, zal CEVO de afnemer daar zo snel mogelijk van op de hoogte stellen.
2. In het geval van overmacht, gaat CEVO over tot het opschorten van de nakoming van de overeenkomst. Dat houdt in dat CEVO de werkzaamheden tijdelijk niet uitvoert.
3. Als deze situatie langer dan één maand duurt, dan hebben partijen het recht om de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden zonder dat er ongedaanmakingsverplichting ontstaat.
4. Onder overmacht vallen situaties zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: pandemie of epidemie, ziekte, overheidsmaatregelen, (burger)oorlog of gevaar daarvoor, oproer, terrorisme, brand, waterschade, overstroming en werkstakingen. Het gaat steeds om situaties die buiten de schuld of risicosfeer van CEVO liggen. Storingen of andere situaties van overmacht bij leveranciers van CEVO, gelden ook als overmacht voor CEVO (denk aan onbereikbaarheid van het online platform).
Artikel 11. De online cursus (The Great Escape)
1. CEVO maakt voor het aanbieden van haar online cursussen gebruik van software van derden (leveranciers). CEVO is geen eigenaar van deze software en neemt slechts licenties af bij deze leveranciers. CEVO kan dan ook niet garanderen dat de software altijd toegankelijk is (zie ook art. 9.4). Tevens is CEVO niet aansprakelijk voor schade ontstaan door acties van derden, zoals vrijkomen van persoonsgegevens of andere schade.
2. CEVO kan de inhoud van de online cursus op elk moment wijzigen (door de online cursus uit te breiden, in te perken of op een andere manier aan te passen).
3. Toegang tot de online cursus is persoonsgebonden en elke online cursus kan met één account worden gevolgd: de toegang is alleen geldig voor de afnemer.
4. Het is de afnemer niet toegestaan om de online cursus te kopiëren. In het geval dat CEVO van mening is dat de afnemer (onderdelen van) de online cursus heeft gekopieerd, is het aan de afnemer om aan te tonen dat dit niet het geval is.
5. Het is de afnemer niet toegestaan om in de 24 maanden na het aflopen van de toegang tot de online cursus, geen soortgelijke online cursus ontwikkelen.
6. De afnemer wordt uitgenodigd om input te leveren aan de community. De afnemer mag op deze plekken geen reclame, spam of andere ongewenste berichten plaatsen. CEVO mag op elk moment naar eigen inzicht de door de afnemer geleverde bijdrage verwijderen en toegang van de afnemer tot de community intrekken.
Artikel 12. Klachten
1. Klachten over de online cursus of de persoonlijke coaching moeten uiterlijk 14 kalenderdagen nadat de afnemer toegang heeft gekregen tot de online cursus worden gemeld. Klachten over de persoonlijke coaching moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld, doch uiterlijk totdat de persoonlijke coaching is beëindigd.
2. Klachten moeten per e-mail worden gemeld en worden voorzien van een onderbouwing. XXXX zal vervolgens de klacht in behandeling nemen en naar een oplossing zoeken.
3. CEVO heeft het recht om een eventueel door de afnemer geconstateerd gebrek te herstellen.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de afnemer niet op.
Artikel 13. Overige bepalingen
1. Alle informatie die partijen over en weer delen in het kader van de overeenkomst, zullen partijen geheimhouden en vertrouwelijk behandelen.
2. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
3. Als er een geschil tussen partijen ontstaat, zullen partijen zich eerst maximaal inspannen om zonder tussenkomst van een rechter een oplossing te vinden. Lukt dat niet? Dan moet het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar CEVO is gevestigd, tenzij een wettelijke regeling anders bepaalt.
4. In de wet worden verschillende verjaringstermijnen gehanteerd. In afwijking hiervan, hanteert CEVO voor alle vorderingen tegen hem een verjaringstermijn van één jaar.