Ansjel
Ansjel
Voor de leesbaarheid van dit document hebben wij ervoor gekozen om in plaats van ‘opdrachtgever’ in de ‘jij- en wij-vorm’ te schrijven. Waar ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’’ staat, wordt ons bedrijf Ansjel bedoeld (gevestigd in Strijen en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69307571).
Algemene voorwaarden
Daar waar aanvullende voorwaarden gelden (die integraal onderdeel uitmaken van deze algemene voorwaarden), staat dat aangegeven. En zijn bepaalde bepalingen onduidelijk? Neem dan contact op met Ansjel via xxxx@xxxxxx.xx en dan komen we er vast wel uit.
Allereerst worden er in dit document definities uitgelegd. Verder lees je onder welke voorwaarden wij onze diensten leveren, zodat je weet wat wij van elkaar mogen verwachten.
Artikel 1. Definities
1. ‘Bedrijf’ ben jij, als je handelt als niet natuurlijk persoon maar als ondernemer (zakelijke klant).
2. ‘Consument’ ben jij, als je handelt als natuurlijk persoon (particuliere klant).
3. ‘Diensten’ zijn 1-op-1 coaching, groepscoaching, trainingen en het organiseren en houden van livedagen. Ook verkopen wij online en fysieke producten. Daarnaast is Xxxxxx in te huren als spreker.
4. ‘Locatie’ is de plek waar de (online/offline) uitvoering van onze overeenkomst plaatsvindt.
5. ‘Overeenkomst’ is onze overeenkomst tot opdracht van dienstverlening of koopovereenkomst, afhankelijk van de aard van de overeenkomst.
6. ‘Producten’ zijn onze digitale en fysieke producten (o.a. boeken).
7. ‘Schriftelijk’ is alle “communicatie via briefpost” en “communicatie via de elektronische weg” zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot e-mail, SMS, Telegram, WhatsApp, communicatie via social media kanalen en/of communicatie via soortgelijke kanalen.
8. ‘Website’ is de website xxx.xxxxxx.xx.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van onze diensten met of zonder digitale inhoud.
2. Op de overeenkomst zijn alleen de voorwaarden van Ansjel van toepassing. Jouw voorwaarden of die van anderen worden uitdrukkelijk uitgesloten. Dat betekent dat jij op afwijkende bedingen en/of op eigen voorwaarden/bedingen alleen een beroep kunt doen als wij die uitdrukkelijk én schriftelijk hebben aanvaard.
3. Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepaling wordt door ons vervangen, waarbij wij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht nemen.
4. Als wij niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangen, betekent dit niet dat ze niet van toepassing zijn of dat wij het recht verliezen om in toekomstige gevallen de strikte naleving van deze voorwaarden te verlangen.
5. Bij uitleg van de inhoud en strekking van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst steeds bepalend.
Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand door jouw tijdige aanvaarding van ons aanbod en/of onze offerte.
2. De overeenkomst kan ook tot stand zijn gekomen als wij uit een gedraging van jou mocht afleiden dat jij ons aanbod en/of onze offerte hebt geaccepteerd.
Artikel 4. Betaling
1. Betaling geschiedt online of via een factuur, maar altijd volgens de bij de specifieke dienst aangegeven wijze, tenzij anders overeengekomen.
2. Je schrijft het bedrag tijdig en binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur over op het opgegeven bankrekeningnummer. Een en ander tenzij wij anders zijn overeengekomen of tenzij anders staat aangegeven.
3. Betaal je niet binnen de afgesproken termijn, dan ben je van rechtswege (automatisch dus) in verzuim, zonder dat wij jou daarvoor hoeven aan te manen. Vanaf dat moment hebben wij het recht om verplichtingen op te schorten totdat jij aan jouw betalingsverplichting hebt voldaan.
4. Als jij in verzuim bent, ben jij vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Handel jij als bedrijf, dan komt daar 3% bovenop. Nadat jij in verzuim bent, komen alle kosten van gerechtelijke en buitengerechtelijke invordering, ten laste van jou.
5. De vergoeding ter zake van (buitengerechtelijke) incassokosten (BIK en WIK) is vastgesteld op maximaal 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van € 100,-.
6. De door jou gedane betalingen strekken conform artikel 6:44 BW eerst ter voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, ook al wijs jij zelf een andere volgorde van toerekening aan.
7. Je bent verplicht de afgesproken prijs te voldoen, ook al werk je niet mee aan de uitvoering van de overeenkomst. En, ook een klacht schort de betalingsverplichting niet standaard op.
Artikel 5. Aanbiedingen & offertes
1. Onze aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend maar hebben een geldigheid van 14 dagen, tenzij wij in het aanbod een andere termijn van acceptatie hebben genoemd. Het aanbod vervalt als je ons aanbod niet binnen de gestelde termijn accepteert. Wij hebben dan het recht een nieuwe prijs en nieuwe levertijden te hanteren.
2. Levertijden in offertes zijn indicatief en geven jou bij overschrijding van die termijn geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij wij dit uitdrukkelijk én schriftelijk hebben afgesproken.
3. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nieuwe overeenkomsten, tenzij wij dit uitdrukkelijk én schriftelijk hebben afgesproken.
Artikel 6. Prijzen & prijsindexering
1. De genoemde prijzen op aanbiedingen, offertes en facturen zijn genoemd in EURO en;
a. exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen voor zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld;
b. inclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen voor particuliere klanten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Genoemde prijzen zijn exclusief eventuele reiskosten en administratiekosten, tenzij wij anders hebben afgesproken. Die kosten maken wij altijd vooraf aan jou bekend, waarna we ze na jouw akkoord bij jou in rekening brengen.
3. Wij spreken meestal een vaste prijs af voor onze diensten. Maar, als wij geen vaste prijs hebben afgesproken, stellen wij het tarief vast op grond van onze werkelijk bestede uren. Het tarief berekenen wij volgens onze gebruikelijke tarieven, die gelden voor de periode waarin wij werkzaamheden verrichten, tenzij anders overeengekomen.
4. Als wij geen tarief op grond van de werkelijk bestede uren hebben afgesproken, spreken wij een richtprijs af, waar wij eventueel tot 10% vanaf kunnen wijken. Als de richtprijs meer dan 10% hoger uit zal vallen, laten wij jou op tijd weten waarom dat gerechtvaardigd is. Jij hebt dan het recht om een deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
5. De prijzen voor onze diensten kunnen jaarlijks en met ingang van 1 januari worden aangepast. Ben jij consument dan zullen wij die wijziging ruim van tevoren kenbaar maken, om jou in de gelegenheid te stellen de overeenkomst tijdig op te zeggen als je het niets eens bent met die wijziging. Passen wij de prijzen aan binnen drie maanden nadat wij de overeenkomst zijn aangegaan en bij jij een consument, dan mag je de overeenkomst opzeggen.
6. Wettelijke prijsstijgingen en inflatiecorrecties mogen altijd worden doorbelast. Zij worden kenbaar gemaakt op de factuur.
Artikel 7. Informatieverstrekking door jou
1. Jij stelt op tijd, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze alle informatie beschikbaar, die voor de uitvoering van de opdracht relevant is om tot een goed resultaat te komen. Je bent dus onder meer open en eerlijk over de problematiek, de situatie waar je de coaching bij wenst en het doel wat je zou willen bereiken. Dit doe je door het intakeformulier naar waarheid in te vullen. Doe je dit niet, dan vrijwaar je ons voor eventuele gevolgen hierdoor.
2. Jij staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden. Ook als ze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit. Stel jij de gewenste informatie, gegevens en bescheiden niet, niet tijdig of niet behoorlijk beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan zijn de daaruit voortvloeiende extra kosten en uurtarieven voor jou.
Artikel 8. Afspraken maken, verzetten, annuleren
1. Afspraken worden gemaakt in onderling overleg of via de digitale agenda.
2. Voor de retraite, livedag en online training gelden de bij die bepaling opgenomen regels.
Artikel 8.1 Afspraak maken, verzetten en annulering door jou losse sessie (consument)
1. Het annuleren van een sessie kan voor consumenten kosteloos tot 72 uur voor aanvang van de sessie.
a. Xxxxxxxx je als consument tussen de 72 en 48 uur, dan zijn wij genoodzaakt om 50% van de sessie in rekening te brengen.
b. Xxxxxxxx je als consument na die 48 uur, dan zijn wij genoodzaakt om 100% van het sessiebedrag in rekening te brengen. Wij kunnen onze tijd dan immers niet meer anders besteden.
2. In onderling overleg en op basis van beschikbaarheid kunnen wij een sessie altijd tot uiterlijk tweemaal verplaatsen. Je dient dan tot uiterlijk 72 uur van tevoren aan te geven dat je van deze mogelijkheid gebruik wilt maken, door de afspraak te verplaatsen in de online agenda en tot uiterlijk 2 maanden na de oorspronkelijke datum. Xxx je verzetten binnen de 72 uur? Dan verzoeken wij je om contact op te nemen met ons. Als je de sessie verzet binnen 72 uur dan zijn wij genoodzaakt 50% van de sessie in rekening te brengen, dit wordt verrekend bij de nieuwe sessie.
3. Mocht je de sessie verzetten en de sessie komt pas 2 maanden na de oorspronkelijke datum, dan zijn wij genoodzaakt het hele bedrag in rekening te brengen en bestaat er geen restitutie bij reeds betaalde gelden. Er zijn dan namelijk lege plekken in onze agenda gekomen, die wij niet zomaar kunnen opvullen.
4. Mocht er geen nieuwe sessie worden ingepland binnen twee maanden, dan vervalt het recht op de sessie en bestaat er geen restitutie bij reeds betaalde gelden.
5. Het is je eigen verantwoordelijkheid om op tijd te komen. Kom/verschijn je te laat (online/locatie), dan kunnen wij jou niet garanderen dat de (volledige) sessie nog kan plaatsvinden.
6. Als je slechts een deel van de sessie kunt bijwonen of als je niet komt, heb je niet automatisch recht op restitutie van betaalde gelden althans sturen wij jou evengoed een factuur. Bij onvoorziene uitzonderlijke gebeurtenissen is het eventueel mogelijk de sessie op een ander moment in te halen, mits de planning dat toelaat. Dit altijd in overleg.
Artikel 8.2. Annulering 1-op-1 traject, training (consument)
1. Een 1-op-1 traject en/of training aangegaan in de hoedanigheid van consument, kan niet kosteloos worden geannuleerd.
2. Na akkoord op de offerte ben je altijd 30% van het geoffreerde bedrag verschuldigd, omdat de voorbereiding al veel tijd en energie heeft gekost. Verder vindt alleen restitutie plaats naar rato van de genoten sessies.
Artikel 8.3. Annulering zakelijk afgesloten opdracht
1. Een opdracht die jij hebt afgesloten in de hoedanigheid van jouw bedrijf (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot een zakelijke training, zakelijk 1-op-1 traject, sprekersklus), kan na akkoord op de offerte, niet kosteloos worden geannuleerd of opgezegd. Derhalve ben je 100% van het geoffreerde bedrag verschuldigd, tenzij wij afwijken in jouw voordeel redelijk achten.
Artikel 8.4. Annulering door Ansjel
1. Wij mogen een sessie en/of opdracht altijd annuleren of verschuiven. In goed overleg kunnen wij (als mogelijk) ook een vervangende datum overeenkomen. Bij annulering of verschuiving kunnen wij ook besluiten het factuurbedrag aan jou te retourneren of om geen factuur te verzenden. We komen er in elk geval altijd samen uit.
Artikel 9. Uitvoering overeenkomst
1. Wij voeren de overeenkomst naar ons beste inzicht en vermogen uit.
2. Wij hebben het recht om werkzaamheden eventueel te laten verrichten door derden.
3. De uitvoering gebeurt in overleg, na schriftelijk akkoord en na betaling van de factuur, tenzij anders afgesproken.
4. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid dat we op tijd beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst en aan de afspraak.
Artikel 10. Duur overeenkomst
1. Onze overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of wij uitdrukkelijk én schriftelijk anders hebben afgesproken. Dat betekent dat onze overeenkomst eindigt door volbrenging of op het door ons overeengekomen tijdstip. Het is daarbij je eigen verantwoordelijkheid om binnen de beschikbare termijn gebruik te maken van datgene dat onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.
2. Als wij binnen de looptijd van de overeenkomst voor afronding van bepaalde taken een termijn hebben afgesproken, dan is dit voor ons nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van die termijn stel jij ons schriftelijk in gebreke.
3. Overeenkomsten voor bepaalde tijd zijn niet tussentijds opzegbaar. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden nooit stilzwijgend verlengd. Mocht jij besluiten om tijdens de looptijd van de overeenkomst geen gebruik meer te willen maken van onze diensten en ben jij consument, dan heb jij geen recht op restitutie van het (volledig) overeengekomen bedrag.
4. Het opzeggen van een (duur)overeenkomst voor onbepaalde tijd gebeurt door opzegging. Opzeggen gebeurt schriftelijk door het sturen van een email naar xxxx@xxxxxx.xx, waarbij jij rekening houdt met een opzegtermijn van een (1) maand, tenzij wij met jou schriftelijk andere afspraken over hebben gemaakt. Ben jij een zakelijke klant, dan blijf jij gedurende deze periode de gebruikelijke hoeveelheid diensten afnemen of wij worden door jou financieel gecompenseerd. De compensatie zal bij opzegging driemaal het gemiddelde (maand)factuurbedrag bedragen.
Artikel 11. Wijziging overeenkomst & meerwerk
1. Als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen wij op tijd en in onderling overleg de overeenkomst aan.
2. Als wij afspreken dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing of de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Wij laten jou dat zo spoedig mogelijk en schriftelijk weten.
3. Als wij een vast bedrag hebben afgesproken, laten wij jou weten in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit bedrag tot gevolg heeft.
Artikel 12. Ontbinding overeenkomst
1. Wij kunnen de overeenkomst opschorten of met directe ingang beëindigen als:
o Jij niet, niet volledig of niet tijdig je verplichtingen uit de overeenkomst nakomt.
o Wij na het sluiten van de overeenkomst kennis heb genomen van omstandigheden waardoor wij een goede grond hebben te vrezen dat jij je verplichtingen niet zal nakomen.
o Door vertraging aan jouw zijde niet langer van ons kan worden verwacht dat wij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
o Als er zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is.
o Wij de kwaliteit van het coaching traject niet kunnen waarborgen als gevolg van jouw handelen of nalaten.
2. Kunnen wij de opschorting of de ontbinding jou toerekenen, dan hebben wij het recht de schade die wij daardoor lijden op jou te verhalen.
3. Bij liquidatie, een (aanvraag van) surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging aan jouw zijde of ben je aangewezen op schuldsanering, oftewel kun jij niet meer vrijelijk over je vermogen beschikken, staat het ons vrij om de overeenkomst direct op te zeggen. Wij zijn jou dan geen schadevergoeding verschuldigd. Eventuele vorderingen die wij op jou hebben, worden direct opeisbaar.
4. Deze artikelen zijn met in achtneming van de betreffende wetgeving over ontbinding ten behoeve van de consument.
5. De overeenkomst eindigt bij overlijden van de natuurlijk persoon achter onze onderneming, zonder dat erfgenamen tot enige kosten of (schade)vergoeding gehouden zijn.
Artikel 13. Digitaal product (aanvullend)
1. Betaling geschiedt op de website aangegeven wijze, bij het betreffende product.
2. Let bij aanschaf van ons digitale product goed op de bepalingen over ons intellectueel eigendom (artikel 23).
3. Tenzij anders aangegeven, beschik je na betaling direct over de inhoud. Op dat moment kun jij jouw bestelling niet meer annuleren althans er bestaat geen restitutie bij betaalde gelden. Het is dan niet mogelijk om te annuleren en je moet derhalve het volledige bedrag betalen. Je komt hiermee expliciet overeen dat het herroepingsrecht niet van toepassing is, dat tussentijdse opzegging niet mogelijk is en dat het herroepingsrecht is uitgesloten.
Artikel 14. Retraite (aanvullend)
14.1 Aanmelden
1. Inschrijving kan via de op de website aangegeven wijze.
2. Een plaats is pas gegarandeerd als het ingevulde inschrijfformulier en de betaling van het inschrijfgeld (minimaal 50% van het totaalbedrag) in goede orde is ontvangen én je een mail ter bevestiging van deelname hebt ontvangen.
3. Deelname aan de retraite en aan alle activiteiten voorafgaand, tijdens, en direct na de retraite (zoals het vervoer naar en van de locatie), geschiedt volledig op eigen risico.
14.2 Betaling
1. Na Inschrijving via de mail, dienen de kosten uiterlijk 7 dagen na inschrijving, doch uiterlijk één week voor aanvang te zijn voldaan.
2. Bij niet tijdige betaling mogen wij jou reservering laten vervallen. Dit ontslaat je niet van je betalingsverplichting.
3. Je ontvangt een duidelijk overzicht van wat is inbegrepen.
14.3 Annulering
1. Annulering van deelname kan slechts per e-mail gedaan worden en is geldig na onze bevestiging van annulering.
2. Bij annulering van deelname geldt het volgende:
o Tot 60 dagen voor aanvang rekenen wij administratiekosten van €25,00.
o Binnen 60 dagen tot 30 dagen voor aanvang rekenen wij 50% van de totaalkosten.
o Binnen 30 dagen tot 14 dagen voor aanvang rekenen wij 75% van de totaalkosten.
o Binnen 14 dagen voor aanvang rekenen wij 100% van de totaalkosten.
3. Als je ter plaatse, om welke reden dan ook, niet kan deelnemen, worden de reeds betaalde kosten niet terugbetaald.
4. Als je niet in staat bent de retraite bij te wonen, is in de plaats stelling toegestaan, maar alleen na overleg en mits de gegevens van de vervangende deelnemer uiterlijk 1 dag voor aanvang zijn doorgegeven per e-mail.
5. Deelname aan het programma geschiedt op basis van vrijwilligheid. Het staat je vrij af te zien van het geboden programma.
6. Het afzien van deelname aan het programma geeft geen recht op (gedeeltelijke) terugbetaling van reeds betaalde kosten.
7. Je kunt een reis- en of annuleringsverzekering afsluiten om onvoorziene kosten van annulering te dekken.
14.4 Annulering door Xxxxxx
1. Wij behouden ons het recht de retraite te annuleren als daartoe gegronde redenen bestaan, waaronder onvoldoende aanmeldingen, ziekte of overmacht. In die gevallen worden de reeds door jou betaalde kosten volledig vergoed.
2. Wij behouden altijd de vrijheid om de data van de dag/weekendretraite en het programma, te wijzigen.
3. Wij mogen altijd bepaalde deelnemers weigeren aan deelname om welke reden dan ook. De betreffende deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat wij verplicht zijn om een reden te geven, waarna de betalingsverplichting vervalt en al voldane betalingen (naar evenredigheid van niet ontvangen prestaties) worden gerestitueerd.
Artikel 15. Livedag (aanvullend)
1. Inschrijvingen worden in behandeling genomen op volgorde van binnenkomst.
2. Een ticket kan niet worden geannuleerd en derhalve bestaat er geen recht op restitutie van betaalde gelden.
3. In de plaatsstelling is mogelijk na onderling overleg met ons en na onze goedkeuring.
4. Bij het niet verschijnen vindt geen restitutie van betaalde gelden plaats.
5. Je dient het aankoopbedrag te voldoen via de bank uiterlijk 7 dagen voor aanvang. Bij niet stipte nakoming van de overeengekomen betaling komt deze overeenkomst zonder enige berichtgeving te vervallen en kan je er geen aanspraak meer op maken en is de gehele vordering opeisbaar.
6. Een livedag wordt altijd geannuleerd bij minder dan 5 deelnemers. Mocht om die of een andere reden de livedag niet doorgaan, dan zul jij je geld terugkrijgen of je mag het ticket kosteloos verplaatsen naar een andere datum.
7. Bij wanbetaling en/of wangedrag mogen wij jou altijd weigeren (op dat moment en in de toekomst) of wegsturen. Je ontvangt dan geen restitutie op reeds betaalde gelden.
Artikel 16. Online training (aanvullend)
1. Het is mogelijk om deel te nemen aan onze online training.
2. Je ontvangt voor de online training een factuur, die voorafgaand aan deelname dient te zijn voldaan.
3. Je ontvangt (tenzij sprake is van een storing) een bevestiging van de geplaatste bestelling. Na het volledig en succesvol afronden van de online betaalprocedure, krijg je direct toegang tot de online training en beschik je over de content via een eigen inlog (tenzij duidelijk anders aangegeven). Op dat moment kun jij jouw bestelling niet meer annuleren, er bestaat geen restitutie bij betaalde gelden. Het is niet mogelijk om te annuleren en je moet derhalve het volledige bedrag betalen. Je komt hiermee expliciet overeen dat het herroepingsrecht niet van toepassing is en dat ook tussentijdse opzegging niet mogelijk is
4. Wij mogen altijd bepaalde deelnemers weigeren aan deelname om welke reden dan ook. De betreffende deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat wij verplicht zijn om een reden te geven, waarna de betalingsverplichting vervalt en al voldane betalingen (naar evenredigheid van niet ontvangen prestaties) worden gerestitueerd.
5. Wij kunnen geen garantie geven dat de online bijeenkomst te allen tijde en zonder onderbrekingen en/of storingen toegankelijk is. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk of schadeplichtig voor enige schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn of (tussentijds) uitvallen van de verbinding.
6. Jij bent zelf verantwoordelijk voor de aanschaf en/of goede werking van de infrastructuur en deugdelijke telecomfaciliteiten (waaronder internetverbinding) die nodig is voor het gebruik.
7. Het is niet verplicht deel te nemen, maar geen deelname betekent niet dat je recht hebt op een (gedeeltelijke) restitutie van reeds betaalde gelden.
8. Wij streven ernaar om de materialen online toegankelijk te houden tijdens de looptijd van de gekochte training (voor de duur van een jaar), maar kunnen dit niet garanderen.
9. Wij mogen de inhoud tussentijds wijzigen voor verbetering als ook de planning van onderdelen. Je ontvangt hiervan bericht, zonder dat wij gehouden zijn aan opgave van reden. Wij zullen dit bericht altijd versturen naar het laatste e-mailadres dat je bekend hebt gemaakt. Het niet doorgeven van een nieuw e-mailadres komt voor jouw risico.
Artikel 17a. Levering, levertijd en daadwerkelijke levering fysieke producten (aanvullend)
1. Levering van het bestelde product vindt alleen plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering van bestelde producten vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
3. Een opgegeven leveringstermijn is slechts indicatief en geeft jou bij overschrijding daarvan, geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
4. De levertijd gaat in nadat je een schriftelijke of elektronische bevestiging hebt ontvangen.
5. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft jou geen recht op schadevergoeding en geeft jou evenmin het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij wij niet kunnen leveren binnen 14 dagen nadat je ons daartoe schriftelijk hebt aangemaand of als wij anders zijn overeengekomen.
6. Jij zorgt ervoor dat de feitelijke levering van de bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.
7. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten, gaat over jou als de producten rechtsgeldig en/of feitelijk geleverd worden.
Artikel 17b. Verzendkosten, verpakking & verzending verkoop fysieke producten (aanvullend)
1. Verzendkosten zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.
2. Als de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, zul je voor ontvangst van het product een aantekening laten maken door de expediteur of bezorger. Laat je dit na, dan zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele schade.
Artikel 17c. Retentierecht & eigendomsvoorbehoud verkoop fysieke producten (aanvullend)
1. Wij blijven eigenaar van alle geleverde producten tot jij hebt voldaan aan alle betalingsverplichtingen jegens ons, uit welke overeenkomst dan ook. Voor de eigendom is overgegaan, mag je de producten niet verpanden, verkopen of vervreemden.
2. Wij kunnen een beroep doen op eigendomsvoorbehoud en in dat geval de aan jou verkochte producten onder ons houden, tot je alle openstaande facturen hebt betaald, tenzij je voor de betalingen voldoende zekerheid hebt gesteld.
3. Het eigendomsvoorbehoud geldt ook op grond van overeenkomsten waaruit je nog betaling verschuldigd bent.
4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die jij lijdt als gevolg van de inzet van eigendomsvoorbehoud.
5. Wij beroepen ons op het recht van retentie door een schriftelijke of elektronische mededeling.
6. Zodra jij op de hoogte bent gesteld van dat recht, zul je de producten onverwijld retourneren, tenzij anders overeengekomen.
7. De kosten voor het afhalen door ons of retourneren van de producten zijn voor jouw rekening.
Artikel 17d. Herroepingsrecht verkoop fysieke producten (aanvullend)
1. Jij hebt het recht om zonder vermelding van redenen jouw online bestelling te herroepen.
2. Om jouw herroepingsrecht uit te oefenen, verstuur je het herroepingsformulier of iedere andere ondubbelzinnige verklaring waarin jij jouw wil om de bestelling te herroepen te kennen geeft om de bestelling te herroepen, binnen 14 dagen na ontvangst van het product naar xxxx@xxxxxx.xx.
3. Met het oog op de naleving van de herroepingstermijn hoef je alleen vóór het einde van de herroepingstermijn de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden.
4. Jij zal het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de kennisgeving van jouw wil om de bestelling te herroepen, verzenden naar het door ons opgegeven adres.
5. Wij vragen jou om het (de) product(en) intact in de originele verpakking terug te sturen met een kopie van de factuur.
6. De kosten van het retourneren zijn voor jouw eigen rekening.
7. Bij herroeping onder de hierboven beschreven voorwaarden betalen wij alle door jou gestorte bedragen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van het feit dat je een andere leveringswijze hebt gekozen dan de minst dure standaard leveringswijze die wij hebben voorgesteld).
8. De terugbetaling gebeurt onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen nadat wij in kennis zijn gesteld van de beslissing om de bestelling te herroepen. Wij betalen jou terug met het betaalmiddel dat jij hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij wij uitdrukkelijk met jou een ander betaalmiddel afsprak. Aan deze terugbetaling zijn geen kosten verbonden voor jou.
9. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot wij de producten hebben ontvangen of tot jij hebt bewezen dat jij de producten hebt verzonden. De geldige datum is de eerste die zich van deze feiten heeft voorgedaan.
10. Wij kunnen jou aansprakelijk stellen voor eventuele waardevermindering van het product als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken of het goede gebruik van het product vast te stellen.
11. Wij spreken uitdrukkelijk af dat het gebruik altijd beschouwd wordt als een waardevermindering.
12. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn onze digitale producten.
Artikel 18. Overmacht
1. Van overmacht aan onze zijde is sprake als wij worden verhinderd om onze verplichtingen uit de overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend beperkt tot internetstoring, ziekte van dierbaren, virusinfecties of hack, stroomstoring, weersomstandigheid, natuurramp, verkeersstoring, epidemie en pandemie, stakingen, diefstal, brand, ziekte, overheidsmaatregelen en fouten in software of (online) diensten van derden.
2. Onder overmacht verstaan wij ook iedere gebeurtenis of omstandigheid ten gevolge waarvan nakoming door ons zo bezwaarlijk en/of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheid ten tijde van het aangaan van de overeenkomst dat nakoming in redelijkheid niet meer van ons kan worden verlangd (die dag of op dat moment). Onder overmacht verstaan wij ook een niet-toerekenbare tekortkoming van derden waarvan wij afhankelijk zijn.
3. Voor zolang de overmacht duurt, mogen wij onze verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Als de overmacht periode langer duurt dan 60 dagen, hebben wij allebei het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Wij zijn dan niet verplicht om eventuele schade als gevolg van overmacht aan elkaar te vergoeden. Ook niet als wij door die overmacht een bepaald voordeel genieten.
4. Voor zover wij op het moment waarop de overmacht begon, gedeeltelijk onze verplichtingen al zijn nagekomen of die nog wel zou kunnen nakomen, hebben wij het recht om eventueel dat gedeelte al te declareren. Jij bent gehouden om die declaratie te voldoen alsof het een aparte overeenkomst zou zijn.
Artikel 19. Garantie
1. Wij voeren onze werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. Maar, wij hebben altijd een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat wij ons tot het uiterste inspannen om jou een goed resultaat te laten behalen. Maar, dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor het uiteindelijke (uitgebleven) resultaat en/of de gevolgen hiervan noch dat dit een reden is voor wanprestatie of restitutie van betaalde gelden. Immers hangt het uiteindelijke resultaat van veel factoren af waar wij geen invloed op kunnen uitoefenen. Denk hierbij aan onder meer jouw eigen instelling en ook de wisselende markt.
2. Behalve wat uitdrukkelijk in de overeenkomst en/of in deze voorwaarden is opgenomen geven wij geen andere garanties, toezeggingen of voorwaarden met betrekking tot met onze diensten. De bepalingen in deze algemene ter zake van garantie laten de garantie aanspraken van jou uit hoofde van de wet onverlet.
3. Je garandeert dat je onze diensten niet zal gebruiken:
a. Op zodanige wijze dat inbreuk wordt gemaakt op onze rechten of van derden en/of op een anders onrechtmatige wijze, met inbegrip van IE-rechten en rechten ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer
b. In strijd met geldende wet- of regelgeving en/of In strijd met een bepaling van de Overeenkomst
c. Wij geven geen garantie dat de verstrekte informatie, ongeacht de bron (de content) nauwkeurig, volledig actueel of foutloos is. Wij zijn dan ook niet aansprakelijk voor enige onjuistheid, fout of onvolledigheid van de inhoud.
Artikel 20. Onze aansprakelijkheid
1. Jij bent zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die jij neemt, al dan niet naar aanleiding van ons advies. En wij kunnen door jou niet aansprakelijk worden gesteld als het resultaat niet voldoet aan jouw verwachtingen, zie hierbij ook artikel 19 lid 1 van deze voorwaarden. Let op dat onze diensten alleen bedoeld zijn als hulpmiddel.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij wij de schade opzettelijk of met bewuste roekeloosheid hebben veroorzaakt.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade is uitgesloten. Onder indirecte schade en gevolgschade verstaan wij in ieder geval: winstderving, gemiste besparingen, omzetverlies, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, verlies of beschadiging van data, vertragingsschade, reputatieschade en opgelegde boetes.
4. Elke aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot de laatst voldane factuur, met een maximum van € 1500,00.
5. De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook als wij aansprakelijk worden gesteld voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het niet deugdelijk functioneren van de bij de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken.
6. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welken hoofde ook, veroorzaakt door (online) diensten of software van derde partijen. Ook niet voor enige schade van welke aard dan ook geleden door jou die verband houdt met het (niet) functioneren van jouw apparatuur, programmatuur of (internet)verbindingen, noch voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.
7. Jij vrijwaart ons tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door ons geleverde diensten.
8. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventueel door jou geleden schade door een verkeerd door jou geïnterpreteerd en/of uitgevoerd advies en/of idee. Elkaar opvolgende adviezen, worden beschouwd als één advies.
9. Ook aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor eventuele van effecten van onze dienstverlening.
10. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade en/of verlies van jouw eigendommen op locatie, noch voor enigerlei vorm van lichamelijk letsel voor, tijdens of na de retraite, inclusief alle activiteiten en vervoer naar en van de retraite.
11. Elk recht op vergoeding van schade veroorzaakt door ons vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Wij sluiten artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek niet uit.
Artikel 21. Jouw aansprakelijkheid
1. Als een opdracht wordt verstrekt door meer dan één persoon, dan is ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de bedragen die uit hoofde van die opdracht aan ons verschuldigd zijn.
2. Xxxxx een opdracht middellijk of onmiddellijk verstrekt door jou als natuurlijke persoon namens een rechtspersoon, dan kan jij tevens in privé opdrachtgever zijn. Daarvoor is vereist dat jij beschouwd kan worden als de (mede)beleidsbepaler van de rechtspersoon. Bij wanbetaling door de rechtspersoon xxx xxx persoonlijk aansprakelijk voor de betaling van de declaratie, onverschillig of deze al dan niet op verzoek van jou ten name van een rechtspersoon dan wel ten name van jou als natuurlijk persoon of beiden is gesteld.
Artikel 22. Klachten
1. Jij zult klachten over de door ons gedane werkzaamheden uiterlijk 14 dagen na het betreffende feit aan ons te melden via xxxx@xxxxxx.xx. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving, zodat wij hierop adequaat kunnen reageren.
2. Als een klacht gegrond is zullen wij de werkzaamheden alsnog verrichten zoals afgesproken, tenzij dit inmiddels voor jou aantoonbaar zinloos is geworden. Dit dien je schriftelijk kenbaar te maken. Wij zijn slechts aansprakelijk binnen de grenzen van artikel 20.
3. Een klacht kan er niet toe leiden dat wij gehouden zijn om andere werkzaamheden te verrichten dan afgesproken.
4. Klachten over de door ons uitgevoerde werkzaamheden schorten jouw betalingsverplichting niet op.
5. Xxx spreken bovendien af dat wij elkaar ondanks een eventuele klacht, niet negatief over elkaar zullen uitlaten tijdens of na het einde van de overeenkomst.
Artikel 23. Intellectueel eigendom & licentie
1. Wij behouden alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot alle ontwerpen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, onze content, het door ons gedeelde in en gelinkt onze cursus, de download(s), PDF etc., tenzij wij schriftelijk anders afspraken.
2. Jij mag geen sub licenties verlenen aan derden, ook niet voor overdracht van je eigen licentie, tenzij anders afgesproken.
3. Jij bent nadrukkelijk niet gerechtigd de content voor commerciële doeleinden te gebruiken of te verhandelen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
4. Wij mogen ons werk gebruiken voor zakelijke en commerciële doeleinden en publicaties, tenzij anders afgesproken.
5. Elk gebruik van een werk dat niet is afgesproken, beschouwen wij als inbreuk op ons intellectueel eigendom.
6. Bij inbreuk waarschuwen wij jou en vragen wij jou om de inbreuk te stoppen. Wij hebben het recht om van jou een vergoeding te eisen ter hoogte van tenminste driemaal de door ons gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik.
7. Daarnaast ben jij mij een bedrag verplicht (verbeur jij een bedrag) ad 5% van de in lid 2 genoemde vergoeding voor elke dag dat de overtreding duurt. Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft geen sprake te zijn van enige vorm van schade.
8. Het verbeuren van de in dit artikel bedoelde vergoeding doet geen afbreuk aan onze overige rechten, waaronder ons recht om naast de boete een schadevergoeding te vorderen.
Artikel 24. Geheimhouding
1. Wij nemen de verplichting op ons tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van onze overeenkomst zijn betrokken, van alle informatie die wij aan elkaar ter beschikking hebben gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Wij zullen de aan elkaar verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen, waarvan het vertrouwelijke karakter mag worden verondersteld.
2. Informatie wordt alleen met anderen gedeeld als jij daar schriftelijk toestemming toe verleent. Maar, wij mogen geanonimiseerde casuïstiek bespreken met vakgenoten of wij mogen een geanonimiseerde casus gebruiken ter promotie/ illustratie/ uitleg.
Artikel 25. Naleving AVG
1. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in het kader van onze overeenkomst. In principe verwerken wij niet langer of uitgebreider dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij wij op grond van de wet- of regelgeving verplicht zijn anders te handelen. Hoe wij (persoons)gegevens verwerken lees je in ons privacybeleid op onze website.
Artikel 26. Wijziging voorwaarden
1. Wij hebben het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen altijd worden doorgevoerd.
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zullen wij zoveel mogelijk vooraf met jou bespreken.
4. Handel jij als consument dan heb je het recht om de overeenkomst op te zeggen, bij een wezenlijke wijziging of als wij deze wijzigen binnen drie maanden nadat je de overeenkomst hebt afgesloten.
Artikel 27. Slotbepalingen
1. Jij doet afstand van jouw recht op verrekening, tenzij je consument bent.
2. Jij doet afstand van het recht op nakoming van een afspraak uit de overeenkomst op te schorten, tenzij je consument bent.
3. Rechten uit onze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder voorafgaande en wederzijdse schriftelijke instemming, zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 Burgerlijk Wetboek.
Artikel 28. Toepasselijk recht & bevoegde rechter
1. Op iedere overeenkomst tussen ons is alleen het Nederlands recht van toepassing.
2. Als wij een geschil hebben proberen we eerst om daar in onderling en in goed overleg uit te komen.
3. Komen wij niet in goed overleg uit het geschil, dan is de Rechtbank Rotterdam locatie Rotterdam, exclusief bevoegd om kennis te nemen van dat geschil, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.