Algemene Voorwaarden Outhuijse Verzekeringsadvies
Algemene Voorwaarden Outhuijse Verzekeringsadvies
Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van de overeenkomst tussen u als klant en Outhuijse Verzekeringsadvies als onafhankelijk tussenpersoon. Indien u voor of tijdens het sluiten van de overeenkomst vragen heeft over de algemene voorwaarden, dient u daarover direct contact op te nemen met Outhuijse Verzekeringsadvies.
Ook natuurlijke personen en rechtspersonen die direct of indirect aan Outhuijse Verzekeringsadvies zijn verbonden en bij de dienstverlening door of namens Outhuijse Verzekeringsadvies zijn betrokken, kunnen een beroep doen op deze algemene voorwaarden.
Over Outhuijse Verzekeringsadvies
Outhuijse Verzekeringsadvies is een éénmanszaak, statutair gevestigd in Oentsjerk en houdt kantoor aan de Balthasar Bekkerwei 70 in Leeuwarden.
Outhuijse Verzekeringsadvies staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66312981 en in het WFT- register onder nummer 12044428. Het WFT-register kunt u raadplegen via de website van de AFM: xxx.xxx.xx.
Outhuijse Verzekeringsadvies staat bij KiFiD geregistreerd onder nummer 300.016478.
Outhuijse Verzekeringsadvies houdt zich bezig met het inventariseren en beheren van uw risico’s en adviseren over, het afsluiten van en het assisteren bij de administratie en uitvoering van verzekeringsovereenkomsten.
Outhuijse Verzekeringsadvies is partnerkantoor van FGD Diensten B.V. te Leeuwarden. Waar u hierna leest Outhuijse Verzekeringsadvies, dient u te lezen Outhuijse Verzekeringsadvies/FGD Diensten B.V.
Diensten Outhuijse Verzekeringsadvies
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al uw opdrachten aan Outhuijse Verzekeringsadvies, waaronder in ieder geval:
- risico inventarisatie en het afsluiten van verzekeringen;
- adviseren over dekking (op verzoek); verstrekken van verzekeringsdocumenten;
- assisteren bij claims gedurende de overeenkomst.
Als uw opdracht geen betrekking heeft op advisering, zal Xxxxxxxxx Verzekeringsadvies dit aan u bevestigen. In dat geval sluit Outhuijse Verzekeringsadvies slechts de verzekering voor u af zonder hierover inhoudelijk te adviseren.
Voor wie Outhuijse Verzekeringsadvies optreedt
In beginsel treedt Outhuijse Verzekeringsadvies alleen op voor klanten zoals u.
Eerlijke behandeling
Een eerlijke behandeling staat bij Outhuijse Verzekeringsadvies voorop. Dit betekent dat Outhuijse Verzekeringsadvies zich inspant:
- de werkzaamheden te verrichten met gedegen bekwaamheid, zorgvuldigheid en integriteit;
- niet in een positie te komen die de primaire verplichtingen aan u in gevaar brengt;
- klachten snel, zorgvuldig en onafhankelijk te behandelen;
- transparant te zijn over de vergoeding;
- uw vertrouwelijkheid te respecteren.
Bescherming persoonsgegevens
Bij de verwerking van persoonsgegevens houdt Outhuijse Verzekeringsadvies zich aan de bepalingen zoals neergelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Outhuijse Verzekeringsadvies gaat zorgvuldig om met van u verkregen vertrouwelijke gegevens. Vertrouwelijke gegevens zijn niet die gegevens welke Outhuijse Verzekeringsadvies (ook) van derden heeft verkregen of gegevens die publiekelijk bekend zijn. Op de geheimhouding kan geen beroep worden gedaan indien Outhuijse Verzekeringsadvies op grond van een wettelijke regeling of rechterlijke uitspraak verplicht is tot verstrekking dan wel openbaarmaking van bepaalde gegevens.
Premiebetaling
U dient premie te betalen conform de bepalingen in uw verzekeringspolis. Indien u de premie te laat betaalt, kan dit ertoe leiden dat de polis zonder voorafgaande kennisgeving wordt opgezegd of opzegbaar wordt door de verzekeraar. Outhuijse Verzekeringsadvies is niet verplicht de premie voor u te betalen indien zij geen gelden van u hebt ontvangen met de uitdrukkelijke en schriftelijke opdracht om de premie te voldoen. Uw verplichting de premie te betalen kan zich ook voordoen onder polissen waarbij de verzekeraar insolvent is geworden.
Vergoeding
De vergoeding die u aan Outhuijse Verzekeringsadvies dient te betalen, wordt berekend aan de hand van een fee of courtage op basis van de verzekeringspremie. Outhuijse Verzekeringsadvies kan daarnaast een vergoeding ontvangen uit hoofde van het afwikkelen van schades, regresbetalingen en aanvullende diensten aan verzekeraars. Outhuijse Verzekeringsadvies brengt naast de fee of courtage ook poliskosten bij u in rekening. U kunt te allen tijde informatie opvragen over vergoedingen die Outhuijse Verzekeringsadvies heeft ontvangen uit hoofde van uw verzekeringsproducten.
Vertegenwoordiger
U kunt een derde partij aanstellen die Outhuijse Verzekeringsadvies zal instrueren. Deze derde partij treedt dan op als uw vertegenwoordiger. Outhuijse Verzekeringsadvies zal in dat geval in een aparte overeenkomst opnemen dat de desbetreffende derde bevoegd is namens u te handelen. Outhuijse Verzekeringsadvies is niet verantwoordelijk voor het controleren van de informatie die de vertegenwoordiger verstrekt of voor het controleren van de bevoegdheid van de vertegenwoordiger.
Indien Outhuijse Verzekeringsadvies de advisering over uw lopende verzekeringsproducten overneemt van een andere partij, is zij hiervoor niet aansprakelijk totdat Outhuijse Verzekeringsadvies een redelijke periode is geboden om de status van die producten te beoordelen en hierover schriftelijk te adviseren.
Uw verantwoordelijkheden
Om tot een goede dienstverlening te kunnen komen, heeft u de volgende verantwoordelijkheden:
- alle instructies aan Outhuijse Verzekeringsadvies/FGD Diensten dient u schriftelijk te geven;
- ontvangen informatie dient u goed door te lezen, eventuele onduidelijkheden of onwenselijkheden moet u direct aan Outhuijse Verzekeringsadvies doorgeven;
- aan alle voorwaarden en termijnen van alle verzekeringen die Outhuijse Verzekeringsadvies voor u sluit moet u voldoen, waaronder:
- de datum waarop premie moet worden betaald;
- de meldingsplicht ingeval van claims.
- informatie waarom Outhuijse Verzekeringsadvies verzoekt dient u tijdig te verstrekken;
- alle facturen van Outhuijse Verzekeringsadvies dient u binnen de betaaltermijn te voldoen;
- jegens de verzekeraars dient u te goeder trouw te handelen;
- op de volgende momenten dient u alle documenten en informatie over de te beschermen risico’s te verstrekken:
- voordat de overeenkomst is gesloten;
- bij veranderingen van de dekking;
- bij veranderingen die het verzekerde risico substantieel vergroten of die betrekking hebben op het nakomen van een voorwaarde of verplichting uit de verzekeringsovereenkomst;
- als een claim wordt ingediend;
- als de polis wordt vernieuwd of verlengd; of
- op een ander moment wanneer nadere informatieverstrekking aan verzekeraars op grond van de polis is vereist.
Outhuijse Verzekeringsadvies is niet aansprakelijk voor de gevolgen van door u verstrekte onvolledige of onjuiste informatie. Als u twijfelt of Outhuijse Verzekeringsadvies alle vereiste informatie in haar bezit heeft, dient u direct contact op te nemen met Outhuijse Verzekeringsadvies.
Indienen van claim
Iedere schade, claim of omstandigheid die u op grond van de polis moet melden, dient u zo snel mogelijk aan Outhuijse Verzekeringsadvies te melden. Indien u niet onmiddellijk meldt, kunnen de verzekeraars gerechtigd zijn uw claim af te wijzen.
Zonder toestemming van de verzekeraar mag u geen aansprakelijkheid erkennen of instemmen met enige actie anders dan noodzakelijke maatregelen om de schade te minimaliseren of die in het belang zijn van gezondheid en veiligheid.
Bij uw melding moet u Outhuijse Verzekeringsadvies alle relevante feiten en gegevens verstrekken in verband met de gebeurtenis waarvan u melding maakt. Uw polisvoorwaarden bij de verzekeringen beschrijven gedetailleerd de procedures en voorwaarden in verband met het indienen van een omstandigheid of claim. Indien gewenst, assisteert Outhuijse Verzekeringsadvies u bij het indienen van een melding onder een polis die zij voor u hebt afgesloten. Outhuijse Verzekeringsadvies zal zich inspannen een vergoeding of schadeloosstelling te verkrijgen.
Outhuijse Verzekeringsadvies brengt hiervoor geen extra kosten bij u in rekening (tenzij anders met u overeengekomen).
De service van Outhuijse Verzekeringsadvies omvat het behandelen van claims gedurende de periode dat Outhuijse Verzekeringsadvies uw tussenpersoon is. Indien de relatie tussen u en Outhuijse Verzekeringsadvies eindigt, behoudt Outhuijse Verzekeringsadvies zich het recht voor de behandeling van de lopende claims ten tijde van de beëindiging over te dragen aan een andere, door u aangestelde, partij. Het is ook mogelijk dat Outhuijse Verzekeringsadvies de lopende claims blijft behandelen na beëindiging van de relatie mits zij daartoe in staat is en daarvoor een vergoeding is overeengekomen.
Aansprakelijkheid
Met uitzondering van schade die direct ontstaat door opzet of bewuste roekeloosheid van Outhuijse Verzekeringsadvies, is iedere aansprakelijkheid van Outhuijse Verzekeringsadvies voor schade, kosten en overige uitgaven (inclusief maar niet beperkt tot juridische kosten) beperkt tot het bedrag dat haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert inclusief het eigen risico.
Indien de beroepsaansprakelijkheidsverzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid van Outhuijse Verzekeringsadvies beperkt tot de totale vergoeding die Outhuijse Verzekeringsadvies aan u in rekening heeft gebracht ten aanzien van de opdracht die aan de betreffende claim ten grondslag ligt. Outhuijse Verzekeringsadvies is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade waaronder, maar niet beperkt tot, gevolgschade, bedrijfsschade en gederfde winst en/of omzet.
Klachten
Indien u niet tevreden bent over de dienstverlening van Outhuijse Verzekeringsadvies, kunt u contact opnemen met uw contactpersoon. Outhuijse Verzekeringsadvies probeert uw klacht binnen vijf werkdagen op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, zal Outhuijse Verzekeringsadvies in ieder geval de ontvangst van uw klacht bevestigen en u informeren op welke termijn zij de klacht in behandeling kan nemen.
Indien u consument bent, kunt u uw klacht tevens richten tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Wij verwijzen u naar de website xxx.xxxxx.xx voor de voorwaarden.
Klachten dienen op straffe van verval van recht binnen één jaar nadat de gronden van de klacht bij u bekend zijn geworden of hadden moeten worden schriftelijk aan Outhuijse Verzekeringsadvies kenbaar te worden gemaakt. Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.
Toepasselijk recht
Alle geschillen tussen u en Outhuijse Verzekeringsadvies worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden.
Belangenverstrengeling
Het is mogelijk dat op een bepaald moment sprake is van belangenverstrengeling. Outhuijse Verzekeringsadvies stelt u daarvan op de hoogte en doet een voorstel voor een oplossing. U hebt in een dergelijk geval het recht de overeenkomst met Outhuijse Verzekeringsadvies te beëindigen.
Wijzigingen
Deze algemene voorwaarden vervangen alle (eventuele) eerdere overeengekomen algemene voorwaarden tussen u en Outhuijse Verzekeringsadvies met betrekking tot het verrichten van diensten als tussenpersoon.
Indien tussen u en Outhuijse Verzekeringsadvies een specifieke overeenkomst bestaat, dan heeft die overeenkomst voorrang op deze algemene voorwaarden indien zij innerlijk tegenstrijdig zijn.
Outhuijse Verzekeringsadvies is bevoegd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigingen.
Conversie
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel ongeldig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In een dergelijk geval zal de nietige of vernietigde bepaling worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de betekenis van de originele bepaling.