Mercedes-Benz Accessories GmbH A Daimler Company
Algemene Leveringsvoorwaarden
Mercedes-Benz Accessories GmbH A Daimler Company
Algemene Voorwaarden voor het verkrijgen van Mercedes me connect-betaaldiensten
A. Voorwerp van de Overeenkomst, geldigheid van de Bepalingen, identiteit van de 'store'-exploitant
1. Deze Algemene Voorwaarden voor de Mercedes me connect informatie- en telematicadiensten van Daimler AG, Xxxxxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, (hierna te noemen: "Diensten") zijn van toepassing op alle bestellingen van de klant (hierna te noemen: "Besteller") voor het tegen betaling verwerven van gebruiksrechten voor de Diensten (hierna te noemen: "Betaaldiensten") via de Mercedes me connect Store. Deze Algemene Voorwaarden zijn zowel van toepassing op het verwerven van Betaaldiensten als op het verlengen van de looptijd van het recht om gebruik te maken van Betaaldiensten. Raadpleeg artikel K over eventuele verderstrekkende rechten van de Bestellers, indien en voor zover zij verbruikers zijn. Lid 1.
2. De Mercedes-Benz me connect Store wordt geëxploiteerd door het bedrijf Mercedes- Benz Accessories GmbH (hierna aan te duiden als "MBA"). Voor meer informatie over MBA, zie hieronder bij Artikel K. Paragraaf 6.
3. De geldigheid van de eventuele Algemene Voorwaarden van de Besteller wordt hiermee expliciet uitgesloten. Dit geldt ook als de Besteller, verwijzend naar diens eigen Algemene Voorwaarden of Inkoopvoorwaarden het tegendeel aangeeft.
B. Afsluiten van een Overeenkomst, Overdracht van rechten en plichten
1. Door een bestelprocedure af te sluiten via de internetpagina's van de Mercedes-Benz me connect Stores doet de Besteller een bindend aanbod aan MBA om met MBA een Overeenkomst te willen sluiten.
De Besteller moet daartoe over een toegang tot een e-mailadres beschikken. Het bestelproces bestaat uit de volgende stappen. Bij de eerste stap selecteert de Besteller de gewenste Betaaldiensten en het gewenste aantal. Bij de tweede stap worden de persoonsgegevens, inclusief e-mailadres en factuuradres van de Klant, verzameld; daarbij wordt het factuuradres door Daimler AG doorgestuurd aan MBA, de klant hoeft deze informatie dus niet apart te verstrekken. De klant geeft toestemming voor het onmiddellijk activeren van de Diensten, nog voor het einde van de herroepingstermijn,
volgens het hieronder in Artikel D genoemde herroepingsrecht. In de derde stap selecteert Besteller een van de in paragraaf F. genoemde betaalmogelijkheden. Bij de laatste stap kan de klant alle informatie nog een keer controleren en indien nodig aanpassen voor het voltooien van het bestelproces, door op de knop "Bestellen" te klikken.
De Besteller kan invoerfouten voorafgaand aan het versturen van de bestelling melden door de toets 'Terug' aan te klikken. Ontbrekende of onjuist bevonden gegevens in verplichte invoervelden worden met rode tekst en rood omkaderd getoond.
De bestelgegevens zullen niet door MBA worden opgeslagen en kunnen na het voltooien van het bestelproces niet meer worden opgehaald. De bestelgegevens en de Algemene voorwaarden (inclusief de informatie met betrekking tot het herroepingsrecht) kunnen opnieuw worden ingezien bij de bestelbevestiging, die na het plaatsen van de bestelling via e-mail aan de klant wordt gestuurd en van daaruit in bestandsformaat kan worden uitgeprint.
2. MBA bevestigt per omgaande de ontvangst van de bestelling door middel van een e- mailbericht aan de Besteller. De bevestiging van de bestelling handelt - uitsluitend ter informatie van de Besteller - over de ontvangst van zijn aanbod en vormt nog geen sluiting van de Overeenkomst. Dat wil zeggen: de bevestiging betreft geen acceptatie van het aanbod van de Besteller.
3. De Besteller is tot maximaal zeven dagen na de verzending van de bestelling gebonden aan zijn aanbod.
4. De Overeenkomst betreffende de verwerving van goederen of een applicatie is pas van kracht, als MBA de bestelling binnen voornoemde periode van zeven dagen accepteert hetzij door middel van een nader e-mailbericht heeft bevestigd, hetzij de te presteren levering vrijgeeft in het door de Besteller aangegeven voertuig. MBA informeert de Besteller onverwijld als MBA de bestelling niet accepteert.
C. Verkrijgen van de Betaaldiensten, Dienstverlening, Looptijd
1. Met het verkrijgen van de Betaaldiensten verwerft de Klant het recht om gebruik te maken van deze Diensten. De Diensten zullen worden geleverd door Daimler AG. Voor het gebruik van de Diensten door de Klant gelden de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van Mercedes me connect Diensten (hierna te noemen: "AV"), de Bijzondere Voorwaarden voor het gebruik van Mercedes me connect Diensten en het Mercedes me connect Overzicht van Diensten van Daimler AG (al deze voorwaarden zullen hierna gezamenlijk worden aangeduid als: "Daimler Gebruiksvoorwaarden").
2. De Klant mag voor een afzonderlijk voertuig gebruik maken van de Diensten gedurende de looptijd zoals overeengekomen met MBA. MBA heeft het recht om de Klant via een e- mail te waarschuwen over het aanstaande aflopen van de looptijd.
D. Herroepingsrecht, Gevolgen van de Herroeping
1. Clausule inzake herroeping
Clausule inzake herroeping
Recht van herroeping
U heeft het recht om deze Overeenkomst binnen veertien dagen te herroepen zonder opgaaf van reden.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag van sluiten van de Overeenkomst.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons (Mercedes-Benz Accessories GmbH, c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), X.X. Xxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, telefoon 00000 0 0000000, fax
x00 000 000 0000, e-mail xxxxxxxx_xx_xxxxxxx@xxx.xxxxxxxx-xxxx.xxx.) in een duidelijke verklaring (bijv. een per post verstuurde brief, fax of e-mail) in te lichten over uw besluit om deze Overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, dit is echter niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u deze mededeling over het gebruikmaken van uw Recht tot Herroeping voor afloop van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze Overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die zijn ontstaan wanneer u een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden voordeligste standaardlevering hebt gekozen), onverwijld restitueren en wel uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop de kennisgeving is ontvangen van uw herroeping van deze Overeenkomst met ons. Voor deze restitutie gebruiken we dezelfde methode van betaling die u hebt gebruikt voor de initiële transactie, tenzij met u uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze restitutie kosten in rekening gebracht.
Als u heeft verzocht om met de uitvoering van Diensten te laten starten voor het verstrijken van de herroepingstermijn, bent u ons een redelijke vergoeding verschuldigd die evenredig is aan de verhouding tussen de reeds geleverde diensten
op het moment van kennisgeving van de beëindiging van de overeenkomst, en de volledige uitvoering van de overeenkomst.
U treft het in de bovengenoemde informatie betreffende uw recht tot herroepen genoemde model-herroepformulier aan in de bijlage bij deze Algemene Leveringsvoorwaarden.
2. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Een Verbruiker is een willekeurige natuurlijke persoon, die een rechtmatige transactie aangaat voor een bepaald doel, welk doel niet overwegend kan worden aangemerkt als een commerciële activiteit noch als een zelfstandige beroepsmatige activiteit van die Verbruiker.
E. Prijzen voor Betaaldiensten
1. Prijsinformatie over de Betaaldiensten moeten worden aangemerkt als definitieve prijzen voor het gebruiksrecht van de Diensten gedurende de overeengekomen looptijd voor een bepaald voertuig.
2. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
F. Betaling van Betaaldiensten
1. De betaling van Betaaldiensten mag alleen worden verricht met creditcard of PayPal en iedere andere betaalwijze die wordt aangeboden bij de derde stap in het betaalproces op de webpagina's van Mercedes-Benz me connect Stores. De afzonderlijke handelingen en de mogelijkheden tot betaling worden tijdens het bestelproces in de Mercedes me connect Store toegelicht.
2. MBA behoudt zich het recht voor bepaalde betaalwijzen uit te sluiten.
G. Beschikbaarheid en Overdracht van Betaaldiensten
1. Indien MBA, niet door eigen toedoen, niet in de positie verkeert om de bestelde Betaaldienst over te dragen, omdat Daimler AG de Betaaldienst niet aan MBA heeft overgedragen ondanks het bestaan van een daartoe strekkende overeenkomst, dan heeft MBA het recht om de overeenkomst met de Besteller te ontbinden; indien reeds afgerekende Betaaldiensten niet kunnen worden overgedragen, zal MBA de klant onverwijld daarvan in kennis stellen via het door de klant opgegeven e-mailadres en de reeds ontvangen betalingen onverwijld aan de klant terugbetalen. Verdergaande wettelijke aanspraken van de Besteller blijven hierdoor onverlet.
2. Gedeeltelijke overdracht van Licenties, indien twee of meer Licenties zijn besteld, is toegestaan voor zover dit redelijk wordt geacht voor de Besteller.
3. Overmacht en operationele storingen bij MBA of Daimler AG, die tijdelijk verhinderen dat MBA, buiten haar eigen schuld, de Xxxxxxxxxxxx niet kan overdragen, zal van deze prestatieplicht worden ontheven voor de periode waarin de contractuele onregelmatigheden, veroorzaakt door deze bijzondere omstandigheden, zich voordoen.
4. Als dergelijke storingen leiden tot het uitstellen van de prestaties voor een duur van meer dan 14 dagen na acceptatie van de bestelling of bij overschrijden van een bindende termijn van overdracht, dan kan de Besteller terugtreden uit de Overeenkomst. Verdergaande rechten blijven daardoor onverlet.
H. Vroegtijdige Beëindiging van de Diensten bij Betaaldiensten
1. Indien de Besteller (a) de Mercedes me App of de App voor de Mercedes me Adapter verwijdert op grond van artikel 4.6 van de AV, (b) de Diensten deactiveert op grond van artikel 4.7 van de AV, (c) zijn voertuig loskoppelt op grond van artikel 5.3 van de AV, (d) de Mercedes me connect Hoofdovereenkomst of afzonderlijke Diensten beëindigt op grond van artikel 8.3 van de AV, of (e) zijn woonplaats wijzigt op grond van artikel 8.4 van de AV, dan zal er geen (proportionele) restitutie plaatsvinden van de vergoedingen die de Besteller aan MBA heeft betaald voor de betreffende Betaaldiensten.
2. Indien Daimler AG (a) de Diensten blokkeert op grond van artikel 7.2 van de AV of (b) het Mercedes me connect Hoofdovereenkomst of afzonderlijke Diensten beëindigt op grond van artikel 8.5 van de AV wegens gegronde redenen, dan zal er geen (proportionele) restitutie plaatsvinden van de vergoedingen die de Besteller aan MBA heeft betaald voor de betreffende Betaaldiensten.
3. Indien de Besteller (a) de Mercedes me connect Hoofdovereenkomst beëindigt op grond van artikel 8.3 van de AV omdat hij de koop of de leaseovereenkomst heeft ontbonden vanwege een nieuw voertuig, of (b) de Mercedes me connect Hoofdovereenkomst of afzonderlijke Diensten heeft beëindigd wegens gegronde redenen op grond van artikel
8.5 van de AV, dan zal de vergoeding die de Besteller aan MBA heeft betaald voor de betreffende Betaaldiensten in ruil voor een vergoeding worden teruggestort pro rata voor de periode vanaf de datum waarop de beëindiging in werking trad tot de overeengekomen einddatum van de looptijd.
I. Klachten
1. Voor vragen en opmerkingen over de Betaaldiensten waar de Besteller ingevolge de verleende rechten in de Betaaldiensten gebruik van mag maken, kan de Besteller contact opnemen met de volgende kantoren:
Mercedes-Benz
Customer Assistance Center Maastricht N.V. (CAC)
X.X. Xxx 0000,
XX-0000 XX Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx
E-mailadres: Telefoonnummer*
xxxxxxxx_xx_xxxxxxx@xxx.xxxxxxxx-xxxx.xxx 00800 9 7777777
*Gratis vanuit het vaste telefoonnet, mobiele kosten afhankelijk van uw provider
2. Indien Daimler AG, in overeenstemming met de AV, de Diensten die de Besteller tegen een vergoeding heeft verkregen, niet verleent, zullen de door de Besteller aan MBA betaalde vergoedingen voor de betreffende Betaaldiensten worden teruggestort, in verhouding tot de relevante periode. Verdergaande wettelijke aanspraken van Besteller blijven hierdoor onverlet.
Opmerking: Zoals omschreven in de Daimler Gebruiksvoorwaarden (in het bijzonder paragraaf 4.9 van de AV), kunnen de Diensten onderhevig zijn aan beperkingen, onjuistheden, afwaarderingen en verstoringen. Bovendien kunnen de Diensten veranderen zoals omschreven in de overeenkomst tussen de Klant en Daimler AG (in het bijzonder op grond van artikel 4.11 van de AV).
3. Een garantie of het overnemen van schuldonafhankelijk verwervingsrisico is niet gekoppeld aan de beschrijving van de Diensten in de desbetreffende Daimler Gebruiksvoorwaarden.
4. Dit Onderdeel I is niet van toepassing op schadeclaims. Op die vorderingen is Artikel J Aansprakelijkheid van toepassing. Aansprakelijkheid.
J. Aansprakelijkheid
1. Als MBA op basis van wettelijke bepalingen aansprakelijk is voor schade, die licht nalatig werd veroorzaakt, dan is de aansprakelijkheid van MBA als volgt beperkt: Aansprakelijkheid bestaat alleen als immanente materiële verplichtingen zijn geschonden die voortvloeien uit de overeenkomst, in het bijzonder die [verplichtingen] die zijn opgelegd aan MBA in overeenstemming met de geest en het doel van de overeenkomst of waarvan de prestaties noodzakelijk zijn voor tijdige en adequate uitvoering van de overeenkomst, waarbij de Besteller regelmatig op MBA vertrouwt en moet kunnen vertrouwen voor het nakomen van dergelijke verplichtingen. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot normale schade die voorzienbaar was ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.
Is de Klant een ondernemer die bij het afsluiten van de Overeenkomst in het kader van zijn beroepsactiviteit of als zelfstandige handelt, dan geldt hetzelfde voor schade die is ontstaan door grove nalatigheid, echter niet bij grove nalatigheid door de wettelijke vertegenwoordiger of de leidinggevende van MBA.
2. Onafhankelijk van eventuele schuld van MBA blijft een eventuele aansprakelijkheid van MBA onverlet indien MBA een garantie heeft gegeven of een inkooprisico heeft aanvaard, evenals aansprakelijkheid in het kader van de Duitse wet productaansprakelijkheid of andere toepasselijke productaansprakelijkheidswetten.
3. Uitgesloten is de persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, productiemedewerkers en personeelsleden van MBA voor door hen door geringe nalatigheid veroorzaakte schade. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt ook voor door MBA's plaatsvervangende agenten en werknemers door grove nalatigheid veroorzaakte schade.
4. De in dit artikel genoemde inperking van aansprakelijkheid geldt niet bij letsel, toegebracht aan leven, lijf en gezondheid.
K. Nadere rechten, domicilie van de rechtbank, toepasselijk recht en adressering van dagvaardingen
1. De wetten van de Federale Republiek Duitsland zijn van toepassing op de overeenkomsten die worden gesloten door het plaatsen van bestellingen in de Mercedes me connect Store, tenzij de wetgeving van het land waar de Besteller is gevestigd of zijn gewone verblijfplaats heeft, dwingende nationale beschermingsregels bevat die voorrang hebben, in het voordeel van de Besteller.
2. Indien de Klant kan worden aangemerkt als een Klant die handelt in het kader van zijn handels- of bedrijfsactiviteit, in de zin van Onderdeel J, artikel 1 paragraaf 2, dan ligt de exclusieve absolute en relatieve bevoegdheid met betrekking tot alle bestaande en toekomstige vorderingen die voortvloeien uit of in verband met deze contractuele relatie, bij de bevoegde rechtbanken van de plaats van vestiging van de hoofdzetel van MBA.
3. Dezelfde domicilie is van toepassing voor een binnenlandse Besteller, die niet beschikt over een algemene domicilie, en na sluiting van de Overeenkomst zijn woonplaats of zijn gebruikelijke verblijfplaats naar het binnenland verlegt of als zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats ten tijde van de indiening van de klacht niet bekend is. Overigens geldt bij aanspraken van MBA jegens de Besteller diens woonplaats als domicilie.
4. De overeenkomst van de Verenigde Naties van 11 april 1980 betreffende overeenkomsten inzake de internationale verkoop van goederen is niet van toepassing.
5. Mochten een of meer van voornoemde bepalingen niet van kracht zijn of worden, dan laat zulks de werkzaamheid van de overige bepalingen onverlet.
6. Adres voor dagvaardingen: Mercedes-Benz Accessories GmbH, Am Wallgraben 125, D- 70565 Stuttgart, domicilie en rechtbank/Domicile and Register Court: Stuttgart, HRB-
Nr./Commercial Register No.: 20881, Bedrijfsleiding / Management: Xxxxxx Xxxxxxxxxx- Xxxxxx (voorzitter), Xxxxx Xxxx.
Let op: Voor het uitoefenen van uw recht tot herroepen gelden de adressen, genoemd in de informatie betreffende het recht tot herroepen. Wend u a.u.b. in geval van vragen of klachten tot de in artikel I. lid 1 genoemde gratis Store-hotline.
L. Informatie betreffende het online bijleggen van geschillen
De Europese Commissie heeft een internetplatform ingericht voor het online bijleggen van geschillen, (het zogenaamde OS-platform). Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen betreffende verplichtingen die voortvloeien uit online koopcontracten. U kunt het OS-platform bereiken via de internetkoppeling: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx
M. Opmerking overeenkomstig § 36 van de Duitse geschillenregeling voor consumenten (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz; VSBG)
Mercedes-Benz Accessories GmbH neemt niet deel aan enige geschillenregelingsprocedure voor consumenten bij een bemiddelende instantie in de zin van de VSBG en is hiertoe ook niet verplicht.
Bijlagen:
Modelformulier voor herroeping