ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA MY SISLEY CLUB
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA MY SISLEY CLUB
Bijgewerkt: Februari 2021
1. IDENTITEIT VAN DE PARTIJ DIE VERANTWOORDELIJK IS VOOR HET MY SISLEY CLUB-PROGRAMMA
Verantwoordelijk voor het loyaliteitsprogramma My Sisley Club (hierna het loyaliteitsprogramma My Sisley Club) is de vennootschap SISLEY NEDERLAND B.V., met een geplaatst kapitaal van € 20.000, statutair gevestigd te Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00-X0, 0000 XX XXXXXXXXXX, ingeschreven in het Handelsregister Kamer van Koophandel onder nummer 33228720 (hierna: “SISLEY”).
2. VOORWAARDEN VOOR DEELNAME AAN HET MY SISLEY CLUB-PROGRAMMA
Met het loyaliteitsprogramma My Sisley Club kunnen punten gespaard worden op basis van het bedrag van de aankopen via de webshop xxx.xxxxxx-xxxxx.xxx/xx-XX (hierna: de “website”).Deze gespaarde punten kunnen worden gebruikt bij volgende aankopen. Het loyaliteitsprogramma My Sisley Club geeft ook recht op allerlei voordelen.
Iedere natuurlijke persoon die producten heeft gekocht op de website, wordt automatisch deelnemer aan het loyaliteitsprogramma My Sisley Club (hierna: de deelnemer).
De deelnemer moet een account hebben aangemaakt en de volgende verplichte gegevens hebben opgegeven:
- Aanhef
- Achternaam
- Voornaam
- E-mailadres
- Geboortedatum
- Wel of geen toestemming voor het ontvangen van berichten van Xxxxxx.
De deelname aan het loyaliteitsprogramma My Sisley Club is volledig digitaal, daarom ontvangen deelnemers geen fysieke kaart.
Het account is op naam en persoonlijk. De deelnemer (met dezelfde naam en hetzelfde e-mailadres) kan zich slechts eenmaal aanmelden voor het loyaliteitsprogramma My Sisley Club: het bezit van meerdere accounts is verboden. Daarnaast kan hetzelfde e-mailadres maar aan één account worden gekoppeld.
Het loyaliteitsprogramma My Sisley Club is uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet-beroepsmatig gebruik door natuurlijke personen.
De deelnemer kan, op welke wijze dan ook, het geheel of een gedeelte van zijn/haar rechten en/of verplichtingen in verband met het loyaliteitsprogramma My Sisley Club niet zonder schriftelijke toestemming vooraf van Sisley overdragen. De spaarpunten horen persoonlijk bij de deelnemer en zijn derhalve niet overdraagbaar.
De deelnemer is gebonden aan deze algemene voorwaarden van het My Sisley Club-programma, de algemene verkoopvoorwaarden van de website, het privacybeleid en het cookiesbeleid van de website.
3. MY SISLEY CLUB-PUNTEN
3.1. Verkrijging van punten
Elke aankoop van producten via de website levert punten op als volgt: 10 euro besteed = 1 punt verdiend. De verdiende punten worden afgerond naar het dichtstbijzijnde hele getal.
Voorbeeld:
€ 24 = 2 spaarpunten
€ 25 = 3 spaarpunten
€ 35 = 4 spaarpunten
€ 88 = 9 spaarpunten
Het aantal spaarpunten bij een aankoop van producten wordt berekend over het totaalbedrag inclusief alle belastingen en exclusief de eventuele verzendkosten.
Bovendien wordt in het geval van het delen van een opmerking over het product op de website een loyaliteitspunt verdiend, met een maximum van 10 punten of 10 opmerkingen per jaar.
3.2. Gebruik van spaarpunten
De gespaarde punten zijn pas bruikbaar vanaf 30 kalenderdagen na de aankoopdatum. Deze termijn komt overeen met de wettelijke bedenktermijn en de termijn waarbinnen de gekochte producten geretourneerd kunnen worden.
Tijdens deze 30 dagen staat bij de onlangs gespaarde nieuwe punten de vermelding “voorlopig” in het gedeelte 'Mijn account' op de website.
In geval van retournering van de gekochte producten worden de bijbehorende punten niet definitief bijgeschreven op het account van de deelnemer en deze “voorlopige” spaarpunten kunnen dus niet worden opgeteld bij het totale aantal punten van de deelnemer.
De spaarpunten zijn vanaf de aankoopdatum 12 maanden geldig.
Als de deelnemer bijvoorbeeld op 15 januari iets koopt, vervallen de bij die aankoop verdiende punten op 14 januari van het daaropvolgende jaar.
Wanneer een deelnemer spaarpunten heeft met verschillende vervaldata en hij/zij wil zijn/haar punten gebruiken, dan worden de punten die het eerst vervallen als eerste gebruikt.
In geval van annulering van bestellingen of retournering van producten die geheel of gedeeltelijk zijn betaald met spaarpunten, worden de gebruikte punten weer bijgeschreven op het account van de klant. Deze spaarpunten zijn dan slechts gedurende een maand te gebruiken, ongeacht de oorspronkelijke vervaldatum.
Toegelicht wordt dat de gebruikte punten worden verdeeld over alle producten van de bestelling, naar evenredigheid van de prijs van de producten. Derhalve worden in geval van retournering van een of meer producten de spaarpunten weer bijgeschreven naar evenredigheid van de prijs van het of de geretourneerde product(en).
Punten die geheel of gedeeltelijk niet worden gebruikt, kunnen geen aanleiding geven tot enige terugbetaling, zelfs niet gedeeltelijk, of inruilen, noch tot enige geldelijke vergoeding in welke vorm dan ook.
3.3. Waarde van de spaarpunten
1 spaarpunt = € 1 korting op een volgende aankoop op de website.
De deelnemer kan zijn/haar beschikbare spaarpunten (behalve de “voorlopige” punten) gebruiken en zo zijn/haar spaarpunten aftrekken van het totaalbedrag inclusief alle belastingen van zijn/haar bestelling, buiten de eventuele bezorgkosten.
De deelnemer kan zijn/haar spaarpunten gebruiken zonder minimaal aankoopbedrag en zonder minimumdrempel voor de gespaarde punten. De deelnemer kan een bestelling volledig of gedeeltelijk op deze wijze betalen, behalve de bezorgkosten.
De spaarpunten kunnen niet gebruikt worden voor de betaling van:
- de bezorgkosten. We wijzen erop dat wanneer door het gebruik van punten het bedrag van de bestelling lager wordt dan de drempel voor gratis bezorging, de deelnemer de bezorgkosten moet betalen;
3.4. Inzage in het aantal spaarpunten
De deelnemer kan het saldo van de spaarpunten inzien:
- door in te loggen op zijn/haar account op de website,
De deelnemer kan ook het sparen en het gebruik van zijn/haar punten bij de verschillende aankopen volgen door in te loggen op zijn/haar account en naar de rubriek “Details van uw punten” te gaan.
De deelnemer kan met al zijn/haar vragen terecht bij de klantenservice die als volgt bereikbaar is:
- telefonisch: 0032 800 11 704 (van maandag t/m vrijdag van 9:00 - 13:00 uur en van 14:00 - 17:00 uur).
- via de rubriek “Contactformulier” op de website;
- per e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx-xx@xxxxxx.xx;
- per brief aan het volgende adres: XXXXXX, Client Service, Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00-X0, 0000 XX Xxxxxxxxxx, XXX XXXXXXXXXXX.
4. STATUSSEN MY SISLEY CLUB
4.1. Berekening van de status
Het loyaliteitsprogramma My Sisley Club kent drie statussen: Orchidee, Gold en Platinum.
De status wordt bepaald op basis van het aantal punten dat de deelnemer heeft gespaard:
● Orchidee: vanaf de eerste aankoop tot 49 gespaarde punten
● Gold: 50 tot 99 gespaarde punten
● Platinum: 100 of meer gespaarde punten.
De status van het lid kan gedurende het jaar veranderen, zoals hierboven beschreven, afhankelijk van de gemaakte aankoop. Vervolgens wordt de status opnieuw berekend op 1 januari van elk jaar. Daarvoor tellen alle aankopen gedurende het voorafgaande jaar mee.
Voorbeeld: voor bestaande deelnemers wordt de status op 1 januari 2021 bepaald op basis van de aankopen over het hele jaar 2020.
Bijzonder geval: voor nieuwe deelnemers die in het tweede halfjaar van het jaar N gaan deelnemen aan het loyaliteitsprogramma My Sisley Club wordt de status op 1 januari van het jaar N+2 bepaald door alle aankopen in het jaar N en N+1.
Voorbeeld: voor een nieuwe deelnemer die sinds 30 augustus 2019 deelneemt aan het loyaliteitsprogramma is de status per 1 januari 2020 bepaald op basis van de aankopen in het hele jaar 2019 en zijn/haar status per 1 januari 2021 wordt bepaald op basis van alle aankopen in de jaren 2019 en 2020.
4.2. Voordelen per status
Afhankelijk van zijn/haar status profiteert de deelnemer van verschillende voordelen: Orchidee:
Gold:
● Persoonlijk advies
● Verjaardagsaanbieding: -25% korting op uw verjaardag, geldig tot 72 uren
● Ontvang het hele jaar door uitnodigingen online masterclasses
● Persoonlijk advies
● Verjaardagsaanbieding: 25% korting op uw verjaardag, geldig tot 72 uren
● Xxxxxxx het hele jaar door uitnodigingen online masterclasses
● Een speciaal en uniek Xxxxxx product als cadeau bij uw eerste bestelling als GOLD-lid
● Twee keer een uitnodiging voor de exclusieve ‘Gold Day’-promotiedag
● Het hele jaar exclusief toegang tot de nieuwste Sisley lanceringen
● Een uitnodiging voor 1 gratis express levering per jaar
Platinum:
● Persoonlijk advies
● Verjaardagsaanbieding: 25% korting op uw verjaardag, geldig tot 72 uren
● Een Platinum welkomstcadeau bij uw allereerste bestelling als Platinum-lid
● Twee keer een uitnodiging voor de exclusieve 'Platinum Day’-promotiedag
● Een uitnodiging voor twee gratis express leveringen per jaar
● Ontvang het hele jaar door uitnodigingen online masterclasses
● Het hele jaar exclusief toegang tot de nieuwste Xxxxxx lanceringen
5. PERSOONLIJKE GEGEVENS
Bij het aanmaken van zijn/haar account is de deelnemer verplicht de volgende gegevens te verstrekken:
- Aanhef
- Achternaam
- Voornaam
- E-mailadres
- Geboortedatum
- Wel of geen toestemming voor het ontvangen van berichten van Xxxxxx.
De deelnemer is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die hij/zij doorgeeft voor het aanmaken van zijn/haar account en deelname aan het loyaliteitsprogramma My Sisley Club. De deelnemer is verantwoordelijk voor het bijhouden van zijn/haar gegevens door deze aan te passen op de website.
Opgave van de geboortedatum is verplicht om te kunnen profiteren van de verjaardagsaanbiedingen. Als deze niet wordt opgegeven, kan de deelnemer niet profiteren van deze aanbiedingen.
In geval van een onjuiste verjaardagsdatum in zijn/haar account is een eenmalige wijziging toegestaan. Bij meerdere aanvragen tot wijziging kan van de deelnemer een kopie van een identiteitsbewijs worden gevraagd om misbruik te voorkomen.
XXXXXX kan in geen geval verantwoordelijk gehouden worden voor het niet-ontvangen van aan de deelnemer geadresseerde berichten, uitnodigingen, aanbiedingen of producten in het kader van het loyaliteitsprogramma My Sisley Club als gevolg van onjuiste of verouderde gegevens.
De verzamelde gegevens worden verwerkt in een computersysteem dat noodzakelijk is voor:
- het beheer van het loyaliteitsprogramma My Sisley Club (juridische grondslag: overeenkomst),
- het uitvoeren van promotionele activiteiten en personalisatie van de verschillende vormen van communicatie (digitale, e-mails, op papier, via sms) van SISLEY (juridische grondslag: gerechtvaardigd belang van Sisley);
- het produceren van commerciële statistieken (juridische grondslag: gerechtvaardigd belang van Xxxxxx);
Xxxxxx is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan c.f.e.b. Xxxxxx en dienstverleners die geselecteerd werden door Xxxxxx voor de uitvoering van het Loyaliteitsprogramma My Sisley Club en voor het beheer van de accounts van de klanten.
Deze gegevens worden zolang bewaard als nodig is om de wettelijke verplichtingen van SISLEY na te komen of gedurende ten hoogste drie jaar vanaf de laatste aankoop/het laatste contact.
Voor meer informatie over het Privacybeleid van Sisley verwijst Xxxxxx de deelnemers naar de volgende link: xxxxx://xxx.xxxxxx-xxxxx.xxx/xx- NL/persoonsgegevens.
6. WIJZIGING EN BEËINDIGING
XXXXXX spant zich naar best vermogen in om de goede werking van het loyaliteitsprogramma My Sisley Club te waarborgen, maar is niet aansprakelijk voor eventuele storingen of gebreken van het programma.
XXXXXX behoudt zich de mogelijkheid voor om het loyaliteitsprogramma evenals de voorwaarden op elk moment aan te passen.
De laatste versie van de geldende voorwaarden voor het loyaliteitsprogramma My Sisley Club is te vinden op de website. XXXXXX nodigt de deelnemers dan ook uit de website regelmatig te raadplegen.
Xxxxxx behoudt zich de mogelijkheid voor om het programma op te schorten of te beëindigen, mits zij de deelnemers daarover vooraf heeft geïnformeerd met inachtneming van een redelijke termijn. In geval van stopzetting van het loyaliteitsprogramma My Sisley Club kunnen deelnemers die voordelen verkregen hebben daarvan gedurende de resterende tijd profiteren.
Wijziging, opschorting of stopzetting van het loyaliteitsprogramma My Sisley Club geeft de deelnemer geen enkel recht op een schadevergoeding.
XXXXXX behoudt zich de mogelijkheid voor om het account van een deelnemer op te schorten of te deactiveren, hetgeen leidt tot verval van de gespaarde punten, zonder dat de deelnemer aanspraak kan maken op een schadevergoeding:
- In geval van handelingen die de normale werking van het loyaliteitsprogramma My Sisley Club verstoren en met name in geval van fraude, poging tot fraude of in geval van misbruik of poging tot misbruik van de in het kader van het loyaliteitsprogramma aangeboden voordelen;
- In algemenere zin, in geval van niet-naleving van deze voorwaarden.
7. TOEPASSELIJK RECHT / TOEKENNING VAN RECHTSMACHT
Op deze voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing.
De deelnemer kan een beroep doen op bemiddeling in consumentenzaken om een eventueel geschil tussen hem/haar en SISLEY op te lossen, op voorwaarde dat (i) hij/zij eerst de klantenservice van XXXXXX schriftelijk heeft ingeschakeld en geen enkele oplossing gevonden kon worden en (ii) deze inschakeling niet overduidelijk ongegrond of overmatig is.
De Europese Commissie stelt aan consumenten en ondernemers die een beroep willen doen op bemiddeling een uniek loket beschikbaar dat bereikbaar is op het volgende adres:
xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX
Alle juridische aanvechtingen die zich mochten voordoen in het kader van dit document zijn onderworpen aan de exclusieve rechtsbevoegdheid van de rechter in Amsterdam, zelfs in het geval van garantieaanspraken of meerdere gedaagden.