OVEREENKOMST TUSSEN DE GEBRUIKER VAN DIENSTENCHEQUES EN ANGI BV
OVEREENKOMST TUSSEN DE GEBRUIKER VAN DIENSTENCHEQUES EN ANGI BV
Voor de toepassing van dit reglement wordt verstaan onder:
Dienstenbedrijf: de onderneming of organisatie die erkend is door de federale staat om diensten aan te bieden aan particulieren in het kader van “thuishulp met huishoudelijk karakter”.
Gebruiker: de particulier die een beroep doet op het dienstenbedrijf
Huishoudhulp: de persoon die een arbeidsovereenkomst dienstencheque heeft afgesloten met een erkende onderneming
Overeenkomst afgesloten tussen ANGI BV
Xxxxxxxxxxxxxxxxxx 000
0000 Xxxxxxxx
E-mail: xxxx@xxxx-xxxxxxxxxxxxxxx.xx Ondernr: 0748.936.703 Overheidserkenning: V06065
Vertegenwoordigd door Xxxxxxxx Xxxxx, bestuurder, hierna ‘het dienstenbedrijf’ genaamd en
Naam: ......................................................................................................................................
Voornaam: ...............................................................................................................................
Adres: ......................................................................................................................................
GSM: ........................................................................................................................................
E-mail: ......................................................................................................................................
Klantennummer Sodexo: .........................................................................................................
Hierna ‘de gebruiker’ genaamd
Artikel 1 – Algemene Bepalingen
Deze overeenkomst wordt afgesloten in het kader van het aanwenden van dienstencheques als betaalmiddel door de gebruiker in het kader van het leveren van thuishulp van huishoudelijke aard door een huishoudhulp van de dienstencheque-onderneming bij de gebruiker.
(Wettelijk kader : wet tot bevordering van buurtdiensten en -banen van 20/07/2001 en het koninklijk besluit betreffende de Dienstencheques van 12/12/2001).
De huishoudhulpen mogen geen bloedverwant of aanverwant tot in de tweede graad zijn van de gebruiker of een lid van het gezin van de gebruiker, noch dezelfde verblijfplaats hebben als de gebruiker.
De gebruiker meldt spontaan en onmiddellijk aan de verantwoordelijke van de dienstenchequeonderneming indien één van deze situaties zich voordoet bij de voorgestelde kandidaat.
De gebruiker verbindt zich ertoe de werknemer in geen geval andere activiteiten dan thuishulp van huishoudelijke aard te doen verrichten. De diensten die mogen worden verricht worden bepaald door het KB van 12 december 2001 en zijn:
• Poetsen van de woning, met inbegrip van de ramen
• Wassen
• Strijken
• Bereiden van maaltijden
• Occasionele naaiwerken
• Boodschappen
Voorbeelden van niet toegelaten activiteiten zijn: kinderoppas, verzorging van dieren en onderhoud van hun behuizing, onderhoud van gemeenschappelijke traphallen, alsook van beroepslokalen zoals fabrieksgebouwen, winkels, dokters- en tandartspraktijken, bureauruimtes, … Deze opsomming is exemplatief en niet-exhaustief.
Bij het niet naleven van deze verbintenis door de gebruiker, kan de overeenkomst eenzijdig verbroken worden door de dienstencheque-onderneming en zal de dienstencheque-onderneming de schade, die zij door deze schending zou lijden, terugvorderen van de gebruiker.
De dienstencheque-onderneming is als werkgever verantwoordelijk voor de naleving van de bepalingen van de wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk en zijn uitvoeringsbesluiten en de bepalingen van de Welzijnscodex van 28 april 2017 betreffende de bescherming tegen geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag gedurende de uitoefening van hun arbeidsovereenkomst bij de gebruiker.
De gebruiker is ertoe gehouden, als een normaal zorgvuldig persoon, te zorgen dat het werk wordt verricht in behoorlijke omstandigheden met betrekking tot de veiligheid en de gezondheid van de huishoudhulp. De gebruiker zal zich onthouden van iedere daad van geweld, pesterijen of van ongewenst seksuele gedrag op het werk.
De gebruiker als normaal zorgvuldig persoon verbindt zich ertoe de huishoudhulp in geen geval gevaarlijke, ongezonde of onaangepaste taken te doen uitvoeren, bv buitenpoetswerk bij regen, sneeuw en koude weersomstandigheden of bij hoge temperaturen.
Bij niet naleving van deze bepaling zal de dienstencheque-onderneming het contract eenzijdig en onmiddellijk verbreken.
Artikel 2: Werkuren en prestaties
De gebruiker wenst een beroep te doen op het dienstenbedrijf:
Gedurende ..................... uren op (voorkeur dag)
En dit op wekelijkse / tweewekelijkse basis (schrappen wat niet past)
Artikel 3: Ter beschikking stellen van materiaal
De gebruiker garandeert aan het dienstenbedrijf dat voor de aangeduide activiteiten de nodige degelijke materialen ter beschikking gesteld worden.
De gebruiker waarborgt als een normaal zorgvuldige persoon de goede staat en werking van de door hem ter beschikking gestelde hulpmiddelen en materialen en overloopt samen met de huishoudhulp, vooraleer deze zijn activiteiten begint, de eventuele gevaren ervan. De gebruiker kan de huishoudhulp niet verplichten om oplosmiddelen of niet geëtiketteerde producten te gebruiken.
Het dienstenbedrijf staat in voor het ter beschikking stellen van de eventueel nodige persoonlijke beschermingsmiddelen, in toepassing van de wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van de werknemer bij de uitvoering van hun werk en zijn uitvoeringsbesluiten.
Artikel 4: Betalingen
Voor één dienstencheque betaalt u 9 euro. Van dat bedrag kan u 20% ingeven in uw belastingaangifte. U zult jaarlijks een fiscale fiche ontvangen van Sodexo.
.
De gebruiker verbindt er zich toe direct na de prestatie een door hem ondertekende en gedateerde dienstencheque per gepresteerd uur aan de thuishulp te overhandigen of om over een voldoende aantal geldige elektronische dienstencheques in zijn elektronische portefeuille te beschikken.
Indien de gebruiker de verschuldigde papieren dienstencheques niet overhandigt uiterlijk op de dag van de daaropvolgende poetsbeurt of in geval van elektronische dienstencheques, er
geen elektronische dienstencheques meer in zijn elektronische portefeuille ter beschikking zou hebben, zal de huishoudhulp geen verdere prestaties meer verrichten.
De dienstencheque-onderneming neemt schriftelijk contact op met de gebruiker via mail of aangetekende brief bij afwezigheid van cheques. De gebruiker heeft hierna een termijn van 2 weken om de dienstencheques over te maken aan de dienstencheque-onderneming of zijn elektronische portefeuille aan te zuiveren zodat alle verschuldigde prestaties kunnen worden vergoed.
Indien de gebruiker dit nalaat zal de dienstencheque-onderneming overgaan tot facturatie van de gepresteerde uren a rato van 30 euro.
Artikel 5: Hygiëne /veiligheid
De huishoudhulp van het dienstenbedrijf moet in hygiënische omstandigheden kunnen werken. Bij herhaaldelijke onhygiënische situaties kan de hulp worden stopgezet.
In geval van zeer besmettelijke ziektes, o.a. meningitis, moet u de verantwoordelijke van het dienstenbedrijf verwittigen.
De huishoudhulp van het dienstenbedrijf dient steeds in veilige omstandigheden te worden tewerkgesteld. In geval van onveilige situaties kan de huishoudhulp van het dienstenbedrijf de gebruiker vragen sommige problemen te verhelpen ( bv loszittend stopcontact, stekker waarvan de
bedrading bloot is… ). Bij aanhoudende veiligheidsproblemen (max. 2 opeenvolgende weken ) kan de hulp worden stopgezet.
De gebruiker als normaal zorgvuldig persoon verbindt zich ertoe de huishoudhulp gebruik te laten maken van zijn sanitaire installaties (toilet, lavabo,…).
De gebruiker verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat er steeds een verbanddoos beschikbaar is voor de werknemers.
Artikel 6: Algemene afspraken
De huishoudhulp van het dienstenbedrijf mag niet roken tijdens het werken. De huishoudhulp van het dienstenbedrijf moet wel de mogelijkheid krijgen om een sigaret te roken één keer in de voormiddag en één keer in de namiddag, op een afgesproken plaats.
De huishoudhulp van het dienstenbedrijf heeft recht op 15 min. betaalde pauze per gepresteerde blok van 4 uren. In geval dat de huishoudhulp zijn betaalde pauze niet opneemt, mag die de arbeidsplaats 15min vroeger verlaten.
De huishoudhulp van het dienstenbedrijf mag niet bellen tijdens de werkuren, tenzij noodzakelijk voor de dienst. Hiervoor mag gebruik gemaakt worden van het toestel van de gebruiker.
De huishoudhulp staat onder rechtstreeks gezag van het dienstenbedrijf. Bij problemen contacteert de gebruiker eerst het dienstenbedrijf dat de klacht zal onderzoeken.
Artikel 7: Non-discriminatie
Het dienstenbedrijf biedt de gebruiker een kwaliteitsdienstverlening aan, die het respect voor de menswaardigheid, de persoonlijke levenssfeer, de ideologische, filosofische of godsdienstige overtuigingen, het klachtenrecht, de informatie aan en de inspraak van de gebruiker waarborgt en die rekening houdt met de sociale leefsituatie van de gebruiker.
Ten opzichte van de gebruiker en de huishoudhulp wordt er geen onderscheid gemaakt op grond van geslacht, etnische afkomst, handicap, seksuele geaardheid, filosofische of godsdienstige overtuigingen en leeftijd bij het aanbieden en het toegankelijk stellen van de dienstverlening.
Bij niet-naleving van deze bepaling wordt de thuishulp stopgezet.
(zie de wet van 25 februari 2003 ter bestrijding van discriminatie en tot wijziging van de wet van 15 februari 1993 tot oprichting van een centrum voor gelijkheid van kansen en voor racismebestrijding en zie het Decreet van 8 mei 2002 houdende evenredige participatie op de arbeidsmarkt )
Artikel 8: Afwezigheid huishoudhulp van het dienstenbedrijf
Het dienstenbedrijf brengt minstens 7 dagen vooraf de gebruiker op de hoogte van eventuele wijzigingen in het werkschema.
Bij een niet te voorziene omstandigheid ( ziekteverlof, verlof wegens overmacht, omstandigheidverlof, ongewettigde afwezigheid ) wordt de gebruiker zo vlug mogelijk verwittigd door het dienstenbedrijf.
Indien mogelijk en gewenst wordt vervanging voorzien, doch deze kan niet worden verzekerd. Bij een vervanging kan er wel een wijziging aan de werkuren optreden.
Artikel 9: Afwezigheid gebruiker
Onze huishoudhulpen hebben doorgaans een contract van onbepaalde duur. Daarom is het noodzakelijk dat de uren die op uw overeenkomst staan, het hele jaar door gelden (o.a. door toegang tot de woning te voorzien indien u afwezig bent).
Uitzondering: de 10 nationale betaalde feestdagen (en hun vervangingsdagen) en periodes van ziekte of vakantie van de huishoudhulp.
Mocht de gebruiker nalatig zijn om geen toegang tot de woning te voorzien en/of niet tijdig de poetsbeurt te annuleren dan wordt de niet-uitgevoerde prestatie aangerekend.
De klant heeft het recht om 8 poetsbeurten per jaar te weigeren. De poetsbeurt dient wel minstens 5 dagen (normale omstandigheden) of 48 uur (in geval van dringende redenen, overmacht) op voorhand geannuleerd te worden.
Artikel 10: Verlies en diefstal
Bij vermoeden van diefstal dient de gebruiker steeds de verantwoordelijke van het dienstenbedrijf te verwittigen.
Bij diefstal dient de gebruiker onmiddellijk aangifte te doen bij de politiediensten om een PV te laten opmaken.
Om alle misverstanden te vermijden dienen volgende regels in acht genomen te worden:
De huishoudhulp van het dienstenbedrijf bewaart de huissleutel van de gebruiker enkel wanneer de gebruiker daartoe een schriftelijke toelating geeft en de verantwoordelijke van het dienstenbedrijf daarvan verwittigd heeft.
Artikel 11: Verzekeringen
De dienstencheque-onderneming staat, in het kader van de arbeidsongevallenverzekering, in voor de wettelijk verschuldigde vergoedingen ingeval de huishoudhulp van de dienstencheque- onderneming het slachtoffer zou zijn van een arbeidsongeval of van een ongeval op weg en naar het werk.
De dienstencheque-onderneming sluit een verzekering af voor schade toegebracht aan de gebruiker. In geval van schade dient de gebruiker de verantwoordelijke van de dienstencheque-onderneming onmiddellijk op de hoogte te stellen.
In geval van schade dient de gebruiker de verantwoordelijke van de dienstencheque-onderneming onmiddellijk op de hoogte te stellen. Er dient door de gebruiker binnen de 5 werkdagen na het schadegeval een bestek of herstelnota te worden binnengebracht bij de dienstencheque- onderneming en een verklaring met vermelding van de omstandigheden.
De terugbetaling kan enkel gebeuren bij aanvaarding van het schadegeval door de verzekering en met een vrijstelling van € 250 ten laste van de gebruiker. Er is geen tussenkomst voor het bedrag van de vrijstelling van de polis burgerlijke aansprakelijkheid onderschreven door het dienstenbedrijf.
De verzekeringsmaatschappij beslist autonoom over de aanvaarding van het schadedossier. Ingeval van twijfel, laat de dienstencheque-onderneming dit ook weten aan de verzekeringsmaatschappij.
Bij vermoeden van misbruik of tegenstrijdigheden, wordt de verzekeringsmaatschappij ingelicht.
Indien de gebruiker geen schriftelijk contract afgesloten heeft met het dienstenbedrijf
dan kan de gebruiker geen aanspraak maken op de verzekering van het dienstenbedrijf. De werknemer van het dienstenbedrijf blijft evenwel ten allen tijde verzekerd.
Artikel 12: Duur van de overeenkomst/opzeg
Deze overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde duur
Deze overeenkomst is voor beide partijen opzegbaar zolang het op een wettelijke manier gebeurt (aangetekend schrijven of mailen). U mag ons natuurlijk ook telefonisch op de hoogte brengen maar in dit geval gaat de effectieve opzegtermijn van 30 dagen in op de dag van ontvangst van de rechtsgeldig document.
In geval van onregelmatige beëindiging van de overeenkomst door de gebruiker zal een schadevergoeding verschuldigd zijn. Deze schadevergoeding wordt berekend in functie van het aantal voorziene werkuren tijdens de daaropvolgende 30 dagen, a rato 30 euro per uur en vermeerderd met een administratieve kost van 2 euro per verschuldigde dienstencheque.
Deze overeenkomst wordt automatisch als beëindigd beschouwd als één van de contracterende partijen één van de voorziene contractuele verplichtingen niet nakomt en dit zo spoedig mogelijk aan ons dienstbedrijf meldt.
Artikel 13: Betwistingen
Voor betwistingen betreffende deze overeenkomst is de Rechtbank van Gent bevoegd. Deze overeenkomst wordt gesloten in 2 exemplaren.
Elke partij erkent één exemplaar van deze overeenkomst te hebben ontvangen.
(naam, handtekening en datum, voorafgegaan ANGI BV
door de eigenhandig geschreven vermelding Xxxxxxxx Xxxxx
"gelezen en goedgekeurd" alsook een paragraaf op elke bladzijde) kantoorverantwoordelijke