Algemene voorwaarden Overeenkomst van Zorg- en Dienstverlening
Algemene voorwaarden Overeenkomst van Zorg- en Dienstverlening
Artikel 1 Begripsbepalingen
In deze algemene voorwaarden en/of bijzondere voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Zorgaanbieder: de rechtspersoon die één of meer instellingen beheert die zorg- en dienstverlening biedt aan zorgvragers met een beperking en die op grond van de Wet toelating zorginstellingen is toegelaten om AWBZ-zorg te le- veren.
1.2 Zorgvrager: een natuurlijke persoon die zorg- en dienstverlening van de zorg- aanbieder ontvangt of zal ontvangen, al dan niet vertegenwoordigd door diens wettelijk vertegenwoordiger, belangenbehartiger of een ander bij de zorgvrager betrokkene.
1.3 Wettelijk vertegenwoordiger: de persoon die de handelings- en/of wilsonbe- xxxxx xxxxxxxxxx vertegenwoordigt, zijnde de ouder(s) of voogd in het geval van een minderjarige zorgvrager en een curator of mentor (bewindvoerder in geval van persoonsgebonden budget) in het geval van een meerderjarige zorgvrager.
1.4 Belangenbehartiger: de door zorgvrager aangewezen persoon die zonder wettelijke basis vertegenwoordigt in het geval van wilsonbekwaamheid en de zorgvrager bijstaat in de behartiging van zijn belangen.
1.5 Indicatiebesluit: het besluit van een indicatieorgaan waarin is vastgelegd of en zo ja naar welke aard, omvang en duur een zorgvrager in aanmerking komt voor een of meer functioneel omschreven AWBZ-zorgaanspraken. In geval de zorgaanspraak verblijf1 is aangewezen, wordt de omvang van de geïndiceerde zorgaanspraken uitgedrukt in een bepaald zorgzwaartepakket.
1.6 Zorg(verlening): (het verrichten van) handelingen op het gebied van zorg en ondersteuning van een zorgvrager.
1.7 Dienst(verlening): (het verrichten van) andere handelingen dan zorgverlening rechtstreeks betrekking hebbend op een zorgvrager.
1.8 Ondersteuningsarrangement: de overeengekomen zorg en diensten, afge- leid van het indicatiebesluit van de zorgvrager.
1.9 Ondersteuningsplan: het document waarin de afspraken over het zorgarran- gement schriftelijk uitgewerkt worden. Het ondersteuningsplan vormt een ge- heel met de overeenkomst.
1.10 Zorg in natura (ZIN): zorg waarvoor de zorgaanbieder volgens de wettelijke regels vergoeding ontvangt voor de individuele zorgvrager.
1.11 Persoonsgebonden budget (PGB): een subsidie die aan zorgvrager op basis van een indicatiebesluit is toegekend en waarmee zorgvrager zelf zorg kan in- kopen.
1.12 De overeenkomst van zorg- en dienstverlening: de individuele overeen- komst die tussen zorgaanbieder en zorgvrager schriftelijk wordt aangegaan en waarmee de zorgaanbieder zich jegens de zorgvrager verbindt om zorg- en dienstverlening te verrichten tegen betaling of door ZIN te bieden.
1.13 Geneeskundige behandelingsovereenkomst: een overeenkomst waarbij de zorgaanbieder zich verbindt tot het verrichten van handelingen op het gebied van de geneeskunst rechtstreeks betrekking hebbend op een zorgvrager.
1.14 Wgbo: de Wet inzake de geneeskundige behandelingsovereenkomst (Boek 7, titel 7, afdeling 5 Burgerlijk Wetboek).
1 PM volledig pakket thuis is een uitvoeringsmodaliteit van verblijf.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorg- en dienstverle- ningsovereenkomsten tussen de zorgvrager en zorgaanbieder.
2.2 Naast deze algemene voorwaarden kunnen bijzondere voorwaarden van toe- passing zijn. In het geval bijzondere voorwaarden afwijken van de algemene voorwaarden, gaan de bepalingen uit de bijzondere voorwaarden voor.
2.3 Afwijkingen van de algemene voorwaarden of bijzondere voorwaarden dienen uitdrukkelijk en schriftelijk te zijn overeengekomen.
Artikel 3 Overeenkomst
3.1 Het recht op zorg- en dienstverlening wordt van kracht na het aangaan van een overeenkomst van zorg- en dienstverlening tussen de zorgaanbieder en de zorgvrager.
3.2 Een overeenkomst van zorg- en dienstverlening wordt schriftelijk aangegaan en komt tot stand na ondertekening door zorgaanbieder en zorgvrager.
3.3 In het geval de feitelijke zorg- en dienstverlening op een eerdere datum is be- gonnen dan de ondertekening van de overeenkomst, geldt die datum als in- gangsdatum van de overeenkomst. In de overeenkomst wordt die ingangsda- tum vastgelegd.
3.4 In de overeenkomst leggen zorgaanbieder en zorgvrager het overeengekomen zorgarrangement vast.
3.5 Tenzij anders aangegeven maken deze algemene en bijzondere voorwaarden uitdrukkelijk deel uit van de overeenkomst.
Artikel 4 Overeenkomst en Wgbo
4.1 Op iedere overeenkomst van zorg- en dienstverlening zijn de normen uit de Wgbo van overeenkomstige toepassing, tenzij daarvan in deze algemene voor- waarden of de overeenkomst van zorg- en dienstverlening uitdrukkelijk wordt afgeweken.
Artikel 5 Beëindiging en opzegging
5.1 De overeenkomst van zorg- en dienstverlening eindigt door:
a. het verstrijken van de looptijd;
b. het verlopen van het afgegeven indicatiebesluit (zie overeenkomst);
c. het overlijden van de xxxxxxxxxx;
d. een door de zorgaanbieder geconstateerd definitief vertrek van de zorgvrager uit de instelling van de zorgaanbieder
e. opzegging;
f. ontbinding;
g. een rechterlijke machtiging of andere titel op grond waarvan de zorgvra- ger elders gedwongen wordt opgenomen en de overeengekomen zorg- en dienstverlening als gevolg daarvan feitelijk wordt gestaakt;
5.2 De zorgaanbieder kan de overeenkomst opzeggen op grond van zodanig zwaarwegende redenen, dat voortzetting van de zorg- en dienstverlening in redelijkheid niet kan worden verlangd. Onder deze redenen wordt in ieder geval verstaan:
a. dat de zorgvrager zijn verplichtingen uit de overeenkomst in ernstige mate niet naleeft;
x. xx xxxxxxxxxx weigert bij herhaling de medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst;
x. xx xxxxxxxxxx, diens wettelijk vertegenwoordiger, belangenbehartiger of andere bij de zorgvrager betrokkenen, gedragingen vertoont/vertonen jegens medewerkers of cliënten van zorgaanbieder, die voortzetting van de zorg- en dienstverlening niet meer mogelijk maken;
d. de omvang of zwaarte van de zorg- en of dienstverlening door een gewijzigde (zorg)vraag zich zodanig ontwikkelt dat deze buiten de reik wijdte van de overeenkomst gaat vallen en de zorgaanbieder en de zorgvrager geen afspraken kunnen maken over een aanpassing van de overeenkomst;
e. op het moment dat de zorgaanbieder, als gevolg van een niet aan de zorg aanbieder verwijtbare omstandigheid, geen vergoeding meer ont- vangt van het zorgkantoor en/of de zorgverzekeraar voor de uitvoering van de overeengekomen zorg- en dienstverlening en de zorgvrager deze ook niet voor eigen rekening afneemt;
x. xx xxxxxxxxxx als gevolg van een rechterlijke machtiging of andere titel gedwongen wordt opgenomen in de instelling van de zorgaanbieder en de zorgvrager en de zorgaanbieder geen overeenstemming kunnen be- reiken over de beëindiging dan wel, indien relevant, aanpassing van de overeengekomen zorg- en dienstverlening;
g. in geval van surséance van de zorgaanbieder.
5.3 Zorgaanbieder zal bij opzegging naar zijn vermogen behulpzaam zijn bij het vinden van een alternatief voor zorgvrager.
5.4 In de gevallen genoemd in 5.2. kan opzegging door de zorgaanbieder tegen el- ke dag van de kalendermaand geschieden, met inachtneming van een opzeg- termijn van twee maanden, tenzij dringende, aan de zorgvrager onverwijld mee te delen redenen, onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst rechtvaardi- gen. Opzegging met onmiddellijke ingang kan in ieder geval geschieden in de in
5.2 sub e en g genoemde gevallen.
5.5 Indien de zorgaanbieder deze algemene voorwaarden wijzigt, kan de zorgvra- ger de overeenkomst opzeggen tegen de dag waarop de wijziging van de algemene voorwaarden in werking treedt.
5.6 Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
5.7 De zorgaanbieder en de zorgvrager zullen met elkaar in overleg treden over de aanpassing van de overeenkomst van zorg- en dienstverlening indien de om- standigheden daartoe aanleiding geven. Van dergelijke omstandigheden is in ieder geval sprake indien:
x. xx xxxxxxxxxx op grond van een rechterlijke uitspraak of andere titel ge- dwongen wordt opgenomen of in hechtenis verblijft;
b. de zorgaanbieder geheel of gedeeltelijk geen vergoeding meer ontvangt van het zorgkantoor en/of de zorgverzekeraar voor de uitvoering van de overeengekomen zorg- en dienstverlening;
c. om andere redenen de omvang of zwaarte van de zorg- en/of dienstverlening door een gewijzigde (zorg)vraag zich zodanig ontwikkelt dat deze geheel of gedeeltelijk buiten de reikwijdte van de overeenkomst gaat vallen.
Artikel 6 Indicatie
6.1 De zorgvrager die ZIN ontvangt of met een PGB zorg inkoopt, dient over een geldig indicatiebesluit te beschikken.
6.2 Indien de zorgvraag zich naar aard en omvang zodanig ontwikkelt dat de zorgaanbieder zijn inziens geen verantwoorde zorg kan leveren binnen de grenzen van het indicatiebesluit, vraagt de zorgvrager dan wel zijn wettelijke vertegenwoordiger op gemotiveerd schriftelijk verzoek van de zorgaanbieder binnen 5 werkdagen daaropvolgend een nieuw indicatiebesluit aan bij het indi- catieorgaan.
Artikel 7 Zorg- en dienstverlening
7.1 De zorgaanbieder biedt de zorgvrager zorg- en dienstverlening overeenkomstig de eisen van goede zorgverlening en de geldende normen van professionaliteit, kwaliteit en wetenschap.
Artikel 8 Ruimtelijke privacy
8.1 De zorgaanbieder draagt ervoor zorg dat de zorg(verlening) wordt uitgevoerd buiten de waarneming van anderen dan de zorgvrager, tenzij de zorgvrager ermee heeft ingestemd dat de zorg(verlening) kan worden waargenomen door anderen of uitstel niet verantwoord is of het uitvoeren van de verrichtingen bui- ten de waarneming van anderen redelijkerwijs niet mogelijk is.
8.2 Onder anderen dan de zorgvrager zijn niet begrepen degenen van wie be- roepshalve de medewerking bij de uitvoering van de verrichting noodzakelijk is.
8.3 Onder anderen dan de zorgvrager zijn evenmin begrepen de personen ge- noemd in artikel 20.1 van wie toestemming is vereist voor het uitvoeren van de overeenkomst bij een minderjarige of wilsonbekwame zorgvrager, tenzij door hun aanwezigheid niet de zorg kan worden verleend zoals bedoeld in artikel 7.1.
Artikel 9 Informatie
9.1 Zorgaanbieder geeft aan zorgvrager algemene informatie over de zorgverlening en die specifieke informatie over de inhoud van de te verlenen zorg- en dienst- verlening, waarover de zorgvrager redelijkerwijze dient te beschikken. De zorg- aanbieder geeft deze informatie schriftelijk als de zorgvrager daarom vraagt.
9.2 De informatie is begrijpelijk en passend bij de leeftijd en bevattingsvermogen van zorgvrager. De informatie staat in juiste verhouding tot de aard van de zorg en dienstverlening die zorgvrager krijgt en waarvan hij met in achtneming van zijn beperkingen redelijkerwijs op de hoogte moet zijn.
9.3 Zorgaanbieder geeft de informatie alleen niet indien die zou leiden tot ernstig nadeel voor de zorgvrager. Indien het belang van de zorgvrager dit vereist geeft de zorgaanbieder de desbetreffende informatie aan de wettelijk vertegenwoor- diger van de zorgvrager, diens belangenbehartiger dan wel een ander bij de zorgvrager betrokkene. Voordat zorgaanbieder overgaat tot het onthouden van informatie, raadpleegt hij een andere ter zake deskundige hulpverlener.
9.4 Als de zorgvrager geen informatie wil ontvangen respecteert de zorgaanbieder dit, behalve indien het belang dat de zorgvrager daarbij heeft niet opweegt te- gen het nadeel dat daaruit voor hemzelf of anderen kan voortvloeien.
9.5 Bij het aangaan van de overeenkomst verstrekt de zorgaanbieder daarnaast informatie over, medezeggenschap en cliëntenraad, de klachtenregeling con- form artikel 11, huisregels, protocollen en overig relevant beleid van de zorg- aanbieder.
Artikel 10 Ondersteuningsplan en toestemming
10.1 De afspraken over de uitwerking van het zorgarrangement worden neergelegd in een ondersteuningsplan Het ondersteuningsplan wordt zo spoedig (doel is in ieder geval binnen zes weken) mogelijk na aanvang van de zorgverlening ge- maakt. Bij het opstellen van het ondersteuningsplan wordt het sociale netwerk van de cliënt betrokken, tenzij de zorgvrager dit niet wenst.
10.2 Het ondersteuningsplan komt in overleg met en met instemming van de zorg- vrager tot stand. Door instemming met het ondersteuningsplan geeft de zorg- vrager toestemming voor de uitvoering van alle handelingen die deel uitmaken van het ondersteuningsplan.
10.3 Voor ingrijpend medisch handelen of andere handelingen die geen onderdeel uitmaken van het ondersteuningsplan, is - behoudens wanneer spoedeisend handelen vereist is - uitdrukkelijke toestemming van zorgvrager nodig. Onder spoedeisend wordt verstaan de kennelijke noodzaak tot onverwijld uitvoeren van de handeling om ernstig nadeel voor de zorgvrager te voorkomen. Achter- af wordt de zorgvrager zo spoedig mogelijk ingelicht over de handeling.
10.4 Het ondersteuningsplan wordt periodiek (minimaal een keer per jaar) geëvalu- eerd. In het ondersteuningsplan worden hierover afspraken gemaakt. Bijstelling geschiedt in onderling overleg.
10.5 Indien zorgaanbieder het voor de goede uitvoering van de overeenkomst van belang of noodzakelijk acht dat de zorgverlening op een andere plaats ge- schiedt c.q. door een andere zorgaanbieder (opdrachtnemer) dan in de over- eenkomst of het ondersteuningsplan is aangegeven, overlegt de zorgaanbieder hier voorafgaand over met de zorgvrager.
10.6 In geval van een kortdurend zorgarrangement kan zorgaanbieder afwijken van de in artikel 2.3 en 2.4 van de overeenkomst van zorg- en dienstverlening om- schreven uitwerking in een ondersteuningsplan.
10.7 Het ondersteuningsaanbod wordt, in de situatie met verblijf, gebaseerd op het gemiddeld aantal geïndiceerde uren van de indicatiestelling in het kader van de Zorgzwaartepakketten. Van deze gemiddeld aantal geïndiceerde uren wordt 10% (zoveel mogelijk cliëntgebonden uren) van de uren niet ingepland om fluc- tuaties in de individuele zorgvragen te kunnen beantwoorden. Het totaal van het ondersteuningsaanbod wordt in het ondersteuningsplan verdeeld in cliënt- gebonden uren direct (70%) en cliëntgebonden uren indirecte ondersteuning (20%). Dit met als streven dat ca. 70% cliëntgebonden directe uren zijn (ook wel Face to Face genoemd) en 20% cliëntgebonden indirecte uren (alle ondersteuning in opdracht van of ten behoeve van de cliënt). De exacte verdeling van deze uren vindt plaats binnen de individuele afspraken die worden vastgelegd in het onder- steuningsplan. Deze cliëntgebonden uren kunnen bestaan uit individuele bege- leiding als wel groepsbegeleiding (bijvoorbeeld nachtdiensten, slaapwachten, etc.).
10.8 Het ondersteuningsaanbod wordt, in de situatie zonder verblijf, gebaseerd op het gemiddeld aantal geïndiceerde uren op grond van functies en klassen. Van deze gemiddeld aantal geïndiceerde uren wordt 10% van de uren niet inge- pland om fluctuaties in de individuele zorgvragen te kunnen beantwoorden. Het totaal van het ondersteuningsaanbod (=90% van het gemiddeld aantal ge- indiceerde uren) wordt in het ondersteuningsplan verdeeld in cliëntgebonden uren direct en cliëntgebonden uren indirecte ondersteuning. Dit met als streven dat ca. 75% cliëntgebonden directe uren zijn (ook wel Face to Face genoemd) en 25% cliëntgebonden indirecte uren (alle ondersteuning in opdracht van of ten behoeve van de cliënt). De exacte verdeling van deze uren vindt plaats binnen de individu- ele afspraken die worden vastgelegd in het ondersteuningsplan. Deze cliënt- gebonden uren kunnen bestaan uit individuele begeleiding als wel groepsbe- geleiding.
Artikel 11 Verplichtingen van de zorgvrager
11.1 Zorgvrager verleent naar beste kunnen de medewerking die redelijkerwijs no- dig is voor het uitvoeren van de overeenkomst.
11.2 Zorgvrager is gehouden alle gegevens en schriftelijke stukken die de zorgaan- bieder in redelijkheid nodig heeft voor het goed uitvoeren van de zorg- en dienstverlening, tijdig ter beschikking te stellen.
11.3 Zorgvrager is verplicht de zorgaanbieder meteen te informeren over feiten en omstandigheden die voor de uitvoering van de zorg- en dienstverlening van be- lang kunnen zijn.
11.4 Zorgvrager staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter hand gestelde gegevens en schriftelijke stukken.
Artikel 12 Dossiervorming, geheimhouding en privacy
12.1 De zorgaanbieder richt een dossier in met betrekking tot de zorg- en dienstver- lening voor zorgvrager. Hij houdt in het dossier aantekening van de relevante gegevens over de gezondheid van de zorgvrager en de gegevens die direct verband houden met de zorg en dienstverlening.
12.2 Het ondersteuningsplan maakt deel uit van het dossier.
12.3 Het dossier is eigendom van de zorgaanbieder.
12.4 De zorgaanbieder draagt zorg dat aan anderen dan de xxxxxxxxxx geen inlich- tingen over de zorgvrager dan wel xxxxxx in of afschrift van het dossier worden verstrekt dan met toestemming van de zorgvrager. Het verstrekken gebeurt ook dan alleen voor zover daardoor de persoonlijke levenssfeer van een ander niet wordt geschaad.
12.5 Aan degenen die rechtstreeks betrokken zijn bij de uitvoering van de zorg- en dienstverleningsovereenkomst en hun vervangers kan zonder toestemming van de zorgvrager inlichtingen of inzage worden gegeven, voor zover nodig voor de uitoefening van hun werkzaamheden.
12.6 Aan de wettelijk vertegenwoordiger of belangenbehartiger van de minderjarige of wilsonbekwame zorgvrager kan zonder toestemming van de zorgvrager in- lichtingen of inzage gegeven worden, voor zover deze informatie nodig is voor de vertegenwoordiging.
12.7 Door de ondertekening van de overeenkomst van zorg- en dienstverlening geeft de zorgvrager toestemming voor het gebruik van gegevens door de zorgaan- bieder met betrekking tot de zorgvrager ten behoeve van zorgondersteunende functies, zoals dossierbeheer, financiële afwikkeling, intercollegiale toetsing, in- tervisie, supervisie, opleiding, kwaliteitsbewaking en kwaliteitsbevordering en het voldoen aan wettelijke eisen zoals gesteld door de financier(s).
12.8 De zorgaanbieder bewaart het dossier gedurende vijftien jaren, te rekenen van- af het tijdstip waarop de zorg- en dienstverleningsovereenkomst is beëindigd. Gegevens met betrekking tot de zorgvrager die niet tot het dossier behoren, bewaart de zorgaanbieder zo lang als nodig is voor het doel waarvoor de gege- vens zijn verkregen. Na afloop van die termijn vernietigt de zorgaanbieder de gegevens. Indien het gegevens betreft die hij van de zorgvrager heeft ontvan- gen, geeft hij deze aan de zorgvrager terug.
12.9 De zorgaanbieder vernietigt het dossier of gedeelten van het dossier binnen drie maanden na een daartoe strekkend schriftelijk verzoek van de zorgvrager, tenzij het verzoek bescheiden betreft waarvan redelijkerwijs aannemelijk is dat de bewaring van aanmerkelijk belang is voor een ander dan de zorgvrager als mede voor zover het bepaalde bij of krachtens de wet zich tegen vernietiging verzet.
12.10 De zorgaanbieder verstrekt de zorgvrager inzage en afschrift van de beschei- den die deel uit maken van het dossier. De verstrekking blijft achterwege voor zover dit noodzakelijk is in het belang van de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van een ander. De zorgaanbieder mag voor de verstrekking van het afschrift een redelijke vergoeding vragen.
12.11 Bij Zorg in Natura (ZIN) verleent de zorgaanbieder medewerking aan het ver- strekken van gegevens ten behoeve van de controles door het zorgkantoor, voor zover deze controles worden uitgevoerd in overeenstemming met de pri- vacywetgeving.
12.12 Persoonsgegevens van de zorgvrager worden verwerkt overeenkomstig de re- gels van de Wet bescherming persoonsgegevens.
Artikel 13 Klachten
13.1 Zorgaanbieder heeft op basis van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) een klachtenregeling vastgesteld. De klachtenregeling ligt ter inzage bij de zorgaanbieder en wordt bij start van de dienstverlening aan zorgvrager overhandigd. De zorgaanbieder heeft ook een cliëntvertrouwenspersoon en een familievertrouwenspersoon aangesteld.
13.2 De zorgvrager kan klachten over de zorg- en dienstverlening en over formulie- ren van de zorgaanbieder mondeling en schriftelijk kenbaar maken op de wijze zoals vastgelegd in de klachtregeling van de zorgaanbieder.
13.3 Als een zorgvrager een formulier dat de zorgaanbieder hem ter invulling heeft voorgelegd overbodig of te ingewikkeld vindt, kan hij daarover een klacht in- dienen. Indien zo’n klacht via de in het tweede lid bedoelde klachtenprocedure niet wordt opgelost, kan de zorgvrager de klacht voorleggen aan de Neder- landse Zorgautoriteit (NZa). Uitspraken van de NZa strekken de zorgaanbieder en de zorgvrager tot bindend advies.
Artikel 14 Aansprakelijkheid / verzekeringen
14.1 Zorgvrager is gehouden zorgaanbieder in de gelegenheid te stellen een door de zorgaanbieder tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst binnen een redelijke termijn voor rekening van zorgaanbieder te herstellen.
14.2 De aansprakelijkheid van zorgaanbieder is beperkt tot het bedrag dat ter zake door een door de zorgaanbieder gesloten verzekering wordt uitgekeerd, voor zover deze aansprakelijkheid door de verzekering wordt gedekt. Indien de ver- zekering in enig geval geen dekking biedt of niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt, bij overeenkomsten van zorg- en dienstverlening die op het moment van de schadeveroorzakende gebeurtenis ten hoogste drie maanden hebben geduurd: tot ten hoogste het bedrag dat met de overeen- komst gemoeid is en bij die op het moment van de schadeveroorzakende ge- beurtenis langer dan drie maanden hebben geduurd: tot ten hoogste het be- drag dat met de overeenkomst is gemoeid over de periode van ten hoogste drie maanden direct voorafgaande aan het plaatsvinden van de schade ver- oorzakende gebeurtenis.
14.3 Het bepaalde in artikel 14.2 is mede van toepassing op de door zorgaanbieder ingeschakelde derden.
14.4 De beperkingen in aansprakelijkheid zoals omschreven in artikel 14.2 gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van de zijde van de zorgaanbieder.
14.5 De beperking van de aansprakelijkheid van zorgaanbieder zoals bepaald in artikel 14.2 geldt niet voor zover sprake is van zorg in de zin van de genees-
kundige behandelingsovereenkomst (Wgbo).
14.6 De in de Wgbo opgenomen norm van de zogenaamde ‘centrale aansprakelijk- heid’ geldt uitsluitend in situaties waarop in de Wgbo van toepassing is.
14.7 De zorgaanbieder heeft een verzekering voor wettelijk aansprakelijkheid (WA) afgesloten..
14.8 Zorgaanbieder heeft een inboedelverzekering afgesloten tot een maximaal be- drag van € 10.000,-
Artikel 15 Betalingen, eigen bijdrage
15.1 Bij levering van zorg- en dienstverlening op basis van ZIN declareert de zorg- aanbieder de kosten van de overeengekomen zorg- en dienstverlening bij het zorgkantoor waarmee de zorgaanbieder op grond van de AWBZ een overeen- komst heeft gesloten.
15.2 Bij ZIN kan zorgvrager een wettelijke eigen bijdrage verschuldigd zijn volgens de regels van de AWBZ. Zorgaanbieder informeert de zorgaanvrager over de wettelijke eigen bijdrage. Zorgaanbieder is verplicht om zijn medewerking te verlenen aan de gegevensuitwisseling die nodig is voor het vaststellen van de wettelijke eigen bijdrage.
15.3 Indien zorgvrager aanvullende zorg- en dienstverlening wil ontvangen die niet onder ZIN valt of die buiten het indicatiebesluit valt, komt deze voor rekening van de zorgvrager. Aanvullende zorg- en dienstverlening levert de zorgaanbie- der uitsluitend op basis van een schriftelijke overeenkomst met de zorgvrager.
15.4 Bij levering van zorg- en dienstverlening op andere basis dan bedoeld in lid 1, waaronder op basis van een PGB, declareert de zorgaanbieder de overeenge- komen zorg- en dienstverlening.
15.5 Op alle zorg- en dienstverlening voor rekening van de zorgvrager zijn de bij- zondere voorwaarden (betalingsvoorwaarden) van toepassing.
Artikel 16 Arbeidsomstandigheden
In het geval zorgaanbieder zorg- en dienstverlening verleent in de privé-woning van xxxxxxxxxx, kunnen ten aanzien van de arbeidsomstandigheden nadere voorwaarden en eisen worden gesteld die worden opgenomen in het ondersteuningsplan.
Artikel 17 (Intellectuele) eigendomsrechten2
17.1 Met betrekking tot de door of namens de zorgaanbieder uitgebrachte adviezen en/of publicaties ter zake de zorg- en dienstverlening berusten de intellectuele eigendomsrechten bij de zorgaanbieder. De mede met advisering omtrent de zorg- en dienstverlening verband houdende stukken die door de zorgvrager aan de zorgaanbieder zijn overhandigd, blijven eigendom van de zorgvrager.
17.2 De zorgvrager verbindt zich de door of namens de zorgaanbieder uitgebrachte adviezen niet aan derden ter inzage te geven dan na voorafgaande toestem- ming van de zorgaanbieder, tenzij dit vereist is op grond van een wettelijk voor schrift of het gebruik betreft ineen klachtenprocedure, een tuchtrechtelijke pro- cedure, of andere juridische procedure waarin ook de zorgaanbieder of een aan hem verbonden zorgverlener partij is.
17.3 Indien de zorgvrager binnen de instelling van de zorgaanbieder met gebruikmaking van de middelen van de zorgaanbieder een (kunst)werk tot stand brengt waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, dan komen deze rechten toe aan de zorgaanbieder.
2 Dit artikel betreft alleen de intellectuele eigendom, niet de daadwerkelijke (zakenrechtelijke) eigen- dom. Onder intellectuele eigendom vallen niet de databankrechten en de domeinnamen.
Worden er op structurele wijze (kunst) werken tot stand gebracht dan maken de zorgvragen en de zorgaanbieder hierover nadere afspraken die schriftelijk worden vastgelegd en aan deze overeenkomst worden gehecht.
Artikel 18 Nakoming tegenover de wilsbekwame cliënt
18.1 Als een wilsbekwame zorgvrager ouder is dan 12 jaar, maar jonger is dan 16 jaar, dan heeft de zorgaanbieder de toestemming nodig van de minderjarige en van zijn wettelijk vertegenwoordigervoor het uitvoeren van de overeenkomst. De zorgaanbieder komt de verplichtingen die uit de overeenkomst met de zorgvrager voortvloeien zowel na tegenover de zorgvrager als tegenover diens wettelijk vertegenwoordiger.
18.2 Als een wilsbekwame zorgvrager 16 jaar of ouder is dan komt de zorgaanbie- der de verplichtingen die uit de overeenkomst met de zorgvrager voortvloeien uitsluitend na tegenover de zorgvrager zelf.
18.3 Als een zorgvrager van 16 jaar of ouder naar het oordeel van de zorgaanbieder feitelijk bekwaam is om zijn wil te bepalen ter zake van een onderdeel van de overeenkomst, komt de zorgaanbieder zijn verplichtingen met betrekking tot dat onderdeel van overeenkomst na tegenover de zorgvrager.
Artikel 19 Nakoming tegenover de wilsonbekwame cliënt
19.1 Tegenover de zorgvrager die jonger is dan 12 jaar, komt de zorgaanbieder zijn verplichtingen uit de overeenkomst na tegenover de wettelijk vertegenwoordi- ger.
19.2 Tegenover de wilsonbekwame zorgvrager die ouder is dan twaalf jaar en xxx- xxx dan 18 jaar, komt de zorgaanbieder zijn verplichtingen uit de overeenkomst na tegenover de wettelijk vertegenwoordiger.
19.3 Tegenover de wilsonbekwame zorgvrager van 18 jaar of ouder komt de zorg- aanbieder al zijn verplichtingen uit de overeenkomst na tegenover de wettelijk vertegenwoordiger van de zorgvrager, tenzij zorgvrager naar het oordeel van de zorgaanbieder feitelijk bekwaam is om ter zake van een onderdeel van de overeenkomst zijn wil te bepalen. In dat geval volgt zorgaanbieder de wil van de zorgvrager voor wat betreft dat onderdeel.
19.4 Ontbreekt een wettelijk vertegenwoordiger als bedoeld in het vorige lid, dan komt de zorgaanbieder de verplichtingen die uit de overeenkomst met de zorg- vrager voortvloeien na tegenover de belangenbehartiger. Ontbreekt ook een belangenbehartiger, dan komt de zorgaanbieder de verplichtingen die uit de overeenkomst met de zorgvrager voortvloeien na tegenover één van de vol- gende personen:
a. de echtgenoot van de xxxxxxxxxx;
b. de geregistreerde partner van de zorgvrager;
c. de levensgezel van de zorgvrager;
d. een ouder van de zorgvrager;
e. een kind van de zorgvrager;
f. een broer of zuster van de zorgvrager.
Ontbreken deze personen dan wijst de organisatie een contactpersoon aan. De zorgaanbieder kiest tegenover welke van de genoemde personen hij zijn verplichtingen nakomt, bij deze keuze spelen de feitelijke band van de betrok- kene met de zorgvrager en diens geschiktheid om als vertegenwoordiger op te treden een belangrijke rol.
Artikel 20 Vertegenwoordiging
20.1 Indien de zorgaanbieder, op grond van een overeenkomst waarop deze alge- mene voorwaarden van toepassing zijn, zijn verplichtingen ten opzichte van de zorgvrager nakomt tegenover een andere persoon dan de zorgvrager zelf, dan betracht deze persoon de zorg van een goed vertegenwoordiger, onder meer door de zorgvrager zoveel mogelijk bij de vervulling van zijn taak als vertegen- woordiger te betrekken.
20.2 De zorgaanbieder komt zijn verplichtingen ten opzichte van de zorgvrager niet na ten opzichte van de in artikel 20.1 genoemde persoon als dit onverenigbaar is met de plicht van de zorgaanbieder zoals genoemd in artikel 7.
20.3 Als de zorgvrager zich verzet tegen een verrichting van ingrijpende aard waar- voor de persoon bedoeld in artikel 20.1 toestemming heeft gegeven, dan kan die verrichting slechts worden uitgevoerd indien zij kennelijk nodig is om ern- xxxx xxxxxx voor de zorgvrager te voorkomen.
20.4 De zorgaanbieder kan zonder de toestemming van een persoon bedoeld in artikel 20.1 een verrichting uitvoeren indien de tijd voor het vragen van die toe- stemming ontbreekt doordat onverwijlde uitvoering van de verrichting kennelijk nodig is ten einde ernstig nadeel voor de zorgvrager te voorkomen.
20.5 Voor verrichtingen van niet ingrijpende aard mag de toestemming van een per- soon bedoeld in artikel 20.1 worden verondersteld te zijn gegeven.
Artikel 21 Toepasselijk recht
21.1 Deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten waarop zij van toepas- sing zijn, worden beheerst door het Nederlandse recht.
21.2 Geschillen naar aanleiding van deze algemene en/of bijzondere voorwaarden en de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de zorgaanbieder is gevestigd.
21.3 In afwijking van het gestelde in artikel 21.2 kunnen zorgaanbieder en zorgvra- ger overeenkomen dat voorafgaand aan de behandeling van een geschil eerst een beroep wordt gedaan op een erkende mediator.
Artikel 22 Annulering
22.1 Te leveren zorg en diensten kunnen, tenzij anders overeengekomen, met een minimale annuleringstermijn van vier werkdagen vóór het overeengekomen aanvangstijdstip van de uitvoering van de werkzaamheden, door de zorgvrager worden geannuleerd. De zorgaanbieder zal de overeengekomen zorg en diensten dan niet leveren, behalve indien het belang dat de zorgvrager daarbij heeft niet opweegt tegen het nadeel dat daaruit voor hemzelf of anderen kan voortvloeien.
22.2 In geval van niet tijdige annulering kan de zorgaanbieder, in redelijkheid en bil- lijkheid, de volledige kosten in rekening brengen.
Artikel 23 Wijzigingen
23.1 Deze algemene voorwaarden en de op grond daarvan van toepassing zijnde voorschriften en regelingen kunnen door zorgaanbieder worden gewijzigd. Wij- zigingen treden 30 dagen na de dag waarop ze aan zorgvrager zijn meege- deeld in werking, tenzij in de bekendmaking een latere datum van inwerkingtre- ding is vermeld.
23.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten.
Artikel 24 Slot
24.1 Deze algemene voorwaarden treden in werking op (datum van deponering). .
24.2 Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangehaald als: ‘Algemene Voor- waarden met betrekking tot zorg- en dienstverlening van Stichting Pameijer’
Bijzondere voorwaarden Overeenkomst van Zorg- en Dienstverlening
Artikel 1 Toepasselijkheid
1.1 Deze bijzondere voorwaarden zijn in ieder geval van toepassing op3:
x. xx xxxxxxxxxx met een Persoonsgebonden budget (PGB);
x. xx xxxxxxxxxx met particuliere financiering anders dan een PGB;
x. xx xxxxxxxxxx die naast Zorg in natura (ZIN) overige zorg- of diensten van zorgaanbieder afneemt, waarvoor de AWBZ of het PGB geen finan ciering bieden (particuliere vergoeding).
1.2 In afwijking van artikel 1.8. van de Algemene voorwaarden komt het zorgarran- gement tot stand op basis van de vraag van xxxxxxxxxx. De zorgvrager met een PGB verstrekt op verzoek van de zorgaanbieder een afschrift van het indicatie- besluit op basis waarvan zijn PGB is toegekend en/of de toekenningsbeschik- king.
Artikel 2 Aanbieding
2.1 Alle door de zorgaanbieder gedane aanbiedingen en/of offertes met betrekking tot het verlenen van zorg- en dienstverlening zijn vrijblijvend.
2.2 De zorgaanbieder is eerst dan gebonden na ondertekening van de overeen- komst door xxxxxxxxxxxxx en zorgvrager.
Artikel 3 Tarieven en kostprijzen
3.1 In de overeenkomst worden de ten aanzien van het zorgarrangement overeen- gekomen aantal uren en het bijbehorende tarief opgenomen.
Tussentijdse wijziging, behoudens het bepaalde in artikel 3.3., is niet mogelijk, tenzij de zorgaanbieder en de zorgverlener hiermee schriftelijk instemmen.
3.2 Voor zover op het overeengekomen zorgarrangement de Nza van toepassing is, wordt het tarief bepaald overeenkomstig de Nza tarieven.
3.3 De prijzen en tarieven van de overeengekomen uren zorgarrangement worden jaarlijks aangepast aan de loon- en kostenontwikkelingen en/of Nza-tarieven.
Artikel 4 Kredietwaardigheid
4.1 Indien de kredietwaardigheid van de zorgvrager daartoe redelijkerwijs aanlei- ding geeft, kan de zorgaanbieder nadere zekerheden verlangen, zoals vooruit- betaling of een borgstelling.
Artikel 5 Factuur en betaling
5.1 Zorgaanbieder brengt de kosten, binnen zes weken na het einde van de maand waarin de zorg- en/of dienstverlening zijn geleverd, op een gespecificeerde fac- tuur bij zorgvrager in rekening.
3 Betalingsvoorwaarden betrekking hebbende op de artikelen 2 (PGB/PF)–3–4–5-6 van de Overeenkomst van Zorg- en Dienstverlening
5.2 De in artikel 5.1. genoemde factuur dient binnen dertig dagen na dagtekening te zijn voldaan. Zorgaanbieder kan aangeven op welke wijze een factuur dient te worden voldaan.
5.3 Indien binnen de termijn van dertig dagen de factuur niet is voldaan, is de zorg vrager automatisch in verzuim en vanaf de vervaldatum van de factuur de wet- telijke rente over het te vorderen bedrag verschuldigd aan de zorgaanbieder.
5.4 Zorgaanbieder kan een automatische incasso verlangen.
5.5 Zorgaanbieder is gerechtigd alle heffingen en toeslagen die van overheidswege verplicht zijn, in rekening te brengen.
Artikel 6 Incasso
6.1 Is de zorgvrager in gebreke of verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoe- ning in of buiten rechte voor rekening van de zorgvrager.
6.2 Onder redelijke kosten wordt verstaan de tarieven volgens het Rapport Voor- werk II van de Nederlandse Vereniging voor rechtspraak
(vindplaats: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. onder publicaties).
Artikel 7 Einde overeenkomst bij PGB
Deze bepaling is van toepassing op de zorgvrager als bedoeld in artikel 1.1. sub a van de bijzondere voorwaarden
7.1 In aanvulling op artikel 5 van de bijzondere voorwaarden geldt voor de zorgvra- ger met een PGB dat de overeenkomst eindigt bij het intreden van de volgende omstandigheden:
a. intrekking van de toekenningsbeschikking door het zorgkantoor, de overeenkomst eindigt in dat geval met ingang van de dag van intrekking;
b. wijziging van de toekenningsbeschikking door het zorgkantoor. De overeenkomst eindigt met ingang van de dag van wijziging. Als zorgvra- ger kan aantonen aan zorgaanbieder dat hij op grond van de gewijzigde beschikking aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, kan de overeenkomst worden voortgezet;
c. bij herïndicatie tijdens de looptijd van de overeenkomst.
7.2 Zorgvrager dient de zorgaanbieder onverwijld te informeren over het intrekken, het wijzigen van de toekenningsbeschikking, alsmede over de herïndicatie.
7.3 Zorgvrager kan bij aanpassing van de prijzen en tarieven als bedoeld in artikel
3.3. de overeenkomst opzeggen met inachtname van een opzegtermijn van twee maanden. Indien de verhoging van het tarief ingaat binnen een termijn die korter is dan twee maanden kan de zorgvrager de overeenkomst opzeggen met ingang van de datum waarop de verhoging van het tarief van kracht wordt.
Artikel 8 Particuliere financiering
Deze bepaling is van toepassing op de zorgvrager als bedoeld in artikel 1.1. sub b en c van de bijzondere voorwaarden.
8.1 Zorgvrager kan bij aanpassing van de prijzen en tarieven als bedoeld in artikel
3.3. de overeenkomst opzeggen met inachtname van een opzegtermijn van twee maanden. Indien de verhoging van het tarief ingaat binnen een termijn die korter is dan twee maanden kan de zorgvrager de overeenkomst opzeggen met ingang van de datum waarop de verhoging van het tarief van kracht wordt.