Algemene voorwaarden CMatch iLearn Strategies & Development
Algemene voorwaarden CMatch iLearn Strategies & Development
Artikel 1 Algemeen
1.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten tot het verrichten van diensten of het leveren van producten door CMatch iLearn Strategies & Development gedaan of aangegaan.
Hieronder worden onder meer doch niet uitsluitend begrepen aanbiedingen en overeenkomsten in het kader van leerstrategie onderzoek, trainingen, workshops, interim management en programmamanagement.
1.2
In deze voorwaarden wordt CMatch iLearn Strategies & Development, zijnde degene die deze
algemene voorwaarden hanteert, aangeduid als ‘CMatch iLearn Strategies & Development’, terwijl
de wederpartij van CMatch iLearn Strategies & Development wordt aangeduid als ‘Opdrachtgever’.
De door CMatch iLearn Strategies & Development aan opdrachtgever te leveren c.q. geleverde
diensten of producten worden aangeduid als de ‘Activiteit’ of de Activiteiten’. De personen die namens opdrachtgever deelnemen aan de door CMatch iLearn Strategies & Development verzorgde activiteiten worden aangeduid als de ‘Deelnemer’.
1.3
Algemene voorwaarden van Opdrachtgever gelden niet, tenzij deze schriftelijk door CMatch iLearn Strategies & Development zijn aanvaard.
1.4
Aanvullingen of afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig voor zover dat schriftelijk met CMatch iLearn Strategies & Development is overeengekomen. Dergelijke aanvullingen of afwijkingen gelden slechts met betrekking tot de overeenkomst waarbij ze gemaakt zijn.
1.5
De rechten en verplichtingen uit overeenkomsten tussen CMatch iLearn Strategies & Development en Opdrachtgever kunnen niet aan derden worden overgedragen, behalve met schriftelijke toestemming van CMatch iLearn Strategies & Development.
Artikel 2 Aanbiedingen
2.1
Alle aanbiedingen van CMatch iLearn Strategies & Development zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.2
Bij de aanbieding verstrekt documentatiemateriaal is uitsluitend informatief en bindt CMatch iLearn Strategies & Development niet, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
Artikel 3 Overeenkomsten
3.1 Een overeenkomst wordt eerst geacht rechtsgeldig tot stand te zijn gekomen nadat de opdracht schriftelijk door Opdrachtgever is bevestigd.
Na aanmelding geldt een bedenktijd van 14 dagen.
3.3
De inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door de offerte en/of opdrachtbevestiging aan CMatch iLearn Strategies & Development en door deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 Aanmeldingen
4.1 Degenen die voor activiteiten van CMatch iLearn Strategies & Development willen aanmelden, kunnen dat doen door middel van het contactformulier op de website of rechststreeks telefonisch of per e mail.
4.2 Aanmeldingen worden door CMatch iLearn Strategies & Development in volgorde van binnenkomst behandeld.
4.3
Om de opdrachtgever goed te kunnen adviseren heeft CMatch iLearn Strategies & Development achterliggende informatie van de opdrachtgever nodig, zoals persoonsgegevens, motivatie etc. Hoe CMatch iLearn Strategies & Development omgaat met deze privacy gevoelige informatie is vastgelegd in de privacy statement op de webiste en in de mail.
Artikel 5 Prijzen
5.1
Alle door CMatch iLearn Strategies & Development aangeboden of genoemde prijzen of tarieven zijn, voor zover niet uitdrukkelijk anders vermeld, exclusief BTW en exclusief reiskosten.
5.2
Indien in verband met een activiteit verblijf in een accommodatie gewenst of noodzakelijk is, worden de verblijfkosten gelijktijdig met de kosten van de activiteit in rekening gebracht. De verblijfkosten zijn gebaseerd op basisarrangementen. Verblijfkosten die niet tot het basisarrangement behoren, dienen door de deelnemer ter plaatse en voor eigen rekening aan de accommodatie te worden voldaan.
Artikel 6 Betalingscondities
6.1
De aan de activiteit verbonden prijs wordt achteraf door CMatch iLearn Strategies & Development aan de opdrachtgever in rekening gebracht en dient door opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum aan CMatch iLearn Strategies & Development te zijn betaald, tenzij anders is overeengekomen.
6.2
Het recht van opdrachtgever om zijn eventuele vorderingen op CMatch iLearn Strategies & Development te verrekenen wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
De Opdrachtgever is in geen enkel geval bevoegd zijn betalingsverplichtingen jegens CMatch iLearn Strategies & Development op te schorten.
6.4
Bij niet tijdige betaling door opdrachtgever van een factuur van CMatch iLearn Strategies & Development, is de opdrachtgever in verzuim door het enkele verloop van de overeengekomen betalingstermijn, zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling is vereist en ongeacht of de overschrijding van de betalingstermijn de opdrachtgever kan worden toegerekend. In dat geval heeft CMatch iLearn Strategies & Development het recht de uitvoering van de activiteit op te schorten en de deelnemer de toegang tot de activiteit te weigeren.
6.5
Over niet tijdig betaalde bedragen is opdrachtgever een rente verschuldigd van 1% per maand of gedeelte van een maand, te rekenen vanaf de datum waarop de betaling had dienen plaats te vinden tot de datum van algehele voldoening.
6.6
In het kader van de invordering van door opdrachtgever niet, niet volledig of niet tijdig betaalde facturen zijn alle door CMatch iLearn Strategies & Development gemaakte buitengerechtelijke kosten, alsmede de daadwerkelijk gemaakte gerechtelijke kosten (ook voor zover deze de geliquideerde proceskosten te boven gaan) voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 7 Organisatie
7.1 Indien de aanmeldingen daartoe aanleiding geven, kan CMatch iLearn Strategies & Development afwijken van de in haar aanbieding, opdrachtbevestiging of programma vermelde locaties en data.
7.2
CMatch iLearn Strategies & Development behoudt zich het recht voor om in de activiteiten en in haar programma organisatorische en/of inhoudelijke wijzigingen aan te brengen.
7.3
Bij niet doorgaan van een activiteit door omstandigheden als ziekte van degene die de betreffende activiteit zou uitvoeren of niet beschikbaarheid van ruimten, zal CMatch iLearn Strategies & Development - indien redelijkerwijze mogelijk - voor adequate vervanging zorgdragen en bij gebreke daarvan de voor deelname aan de betreffende activiteit betaalde prijs aan de Opdrachtgever restitueren. Deze terugbetaling zal binnen 30 dagen plaats vinden.
7.4 CMatch iLearn Strategies & Development is gerechtigd het uitvoeren van de opdracht door derden te laten verrichten of derden bij de uitvoering van een opdracht te betrekken.
8.1
Indien de opdrachtgever een aan CMatch iLearn Strategies & Development verstrekte opdracht wenst te annuleren, dient hij per e mail CMatch iLearn Strategies & Development daarover te berichten. Bij individuele opdrachten tot uiterlijk 48 uur voor de datum waarop de activiteit gepland staat.
8.2
Indien de opdrachtgever een verstrekte opdracht bij of na aanvang van de betreffende activiteit annuleert, is hij de volledige kosten van deelname (inclusief eventuele verblijfkosten) verschuldigd.
8.3
Indien de Opdrachtgever een verstrekte opdracht binnen vier weken voor aanvang van de betreffende Activiteit annuleert, is hij 50% van de kosten voor deelname (inclusief eventuele verblijfkosten) verschuldigd. In afwijking van het voorgaande, blijven de volledige verblijfkosten verschuldigd indien en voor zover CMatch iLearn Strategies & Development deze kosten aan een derde verschuldigd is. Indien binnen twee jaar alsnog wordt deelgenomen aan de betreffende activiteit, ontvangt de opdrachtgever op de dan verschuldigde kosten van deelname een reductie ter grootte van de reeds in rekening gebrachte kosten van deelname (exclusief eventuele verblijfkosten).
8.4 Indien de Opdrachtgever een verstrekte opdracht uiterlijk vier weken voor aanvang van de betreffende activiteit annuleert, is hij slechts administratiekosten ten bedrage van € 50,- verschuldigd. In verband met deelname te maken verblijfkosten worden evenwel slechts gerestitueerd indien en voor zover CMatch iLearn Strategies & Development ter zake naar derden geen kosten behoeft te maken.
8.5
Onder verblijfkosten worden verstaan de kosten die de accommodatie per deelnemer aan CMatch iLearn Strategies & Development in rekening brengt. Afhankelijk van de duur van het verblijf zijn dit de volgende kosten: zaalhuur, hulpmiddelen, koffie, thee, apparatuur, lunch, diner, overnachting en toeristenbelasting. Indien de deelnemer niet wenst te overnachten en dit tijdig schriftelijk aangeeft, ontvangt de opdrachtgever een reductie ter grootte van het gedeelte van de verblijfkosten die betrekking hebben op de betreffende overnachting(en). Deze kosten worden evenwel slechts gerestitueerd indien en voor zover CMatch iLearn Strategies & Development ter zake naar derden geen kosten behoeft te maken.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
9.1
Behoudens voor zover door CMatch iLearn Strategies & Development dan wel haar medewerkers/vervangers opzettelijk of door grove schuld schade wordt veroorzaakt, is CMatch iLearn Strategies & Development voor schade slechts aansprakelijk tot het beloop van de prijs van de aangeboden of overeengekomen activiteit.
De Opdrachtgever vrijwaart CMatch iLearn Strategies & Development tegen alle aanspraken van derden, de door CMatch iLearn Strategies & Development in verband daarmee te maken kosten inbegrepen, die op enige wijze samenhangen met de Activiteiten van CMatch iLearn Strategies & Development, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van CMatch iLearn Strategies & Development of haar medewerkers/vervangers.
9.3 Tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen, stelt CMatch iLearn Strategies & Development zich niet aansprakelijk voor schade, die direct of indirect is veroorzaakt door een 'calamiteit' (w.o. bommelding en/of terroristische actie).
Artikel 10 Rechten van intellectuele eigendom 10.1
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, berusten de auteursrechten alsmede alle overige rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de activiteiten van CMatch iLearn Strategies & Development, waaronder tevens de rechten op het in het kader van een betreffende Activiteit door CMatch iLearn Strategies & Development verstrekte of ter beschikking gestelde informatiemateriaal, bij CMatch iLearn Strategies & Development.
10.2
Zonder toestemming van CMatch iLearn Strategies & Development is het opdrachtgever niet toegestaan het door CMatch iLearn Strategies & Development verstrekte materiaal openbaar te maken, aan derden ter beschikking te stellen of te vermenigvuldigen.
Artikel 11 Overmacht
11.1
Onder overmacht in de zin van deze algemene voorwaarden wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en het toedoen van CMatch iLearn Strategies & Development, al dan niet ten tijde van het aangaan van de overeenkomst voorzienbaar, ten gevolge waarvan de nakoming van de opdracht redelijkerwijs niet van CMatch iLearn Strategies & Development kan worden verlangd, zoals vervoersstoringen van welke aard ook, ziekte, gebrek aan personeel, staking, tekortkoming van derden die door CMatch iLearn Strategies & Development ten behoeve van de uitvoering van de opdracht zijn ingeschakeld, etc.
11.2
Overmacht geeft CMatch iLearn Strategies & Development het recht hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, hetzij de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn. Ter zake van het reeds uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst blijft de Opdrachtgever tot betaling gehouden.
11.3
Indien zich aan de zijde van CMatch iLearn Strategies & Development een overmacht situatie voordoet, zal de opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk door CMatch iLearn Strategies & Development op de hoogte worden gesteld en zal CMatch iLearn Strategies & Development hem berichten of nakoming nog mogelijk is, en zo ja, binnen welke termijn.
12.1
De opdrachtgever verschaft CMatch iLearn Strategies & Development tijdig alle informatie die nodig is met het oog op de overeengekomen dienstverlening.
12.2
CMatch iLearn Strategies & Development verplicht zich tot geheimhouding van alle informatie die een vertrouwelijk karakter draagt. CMatch iLearn Strategies & Development neemt ook overigens de nodige maatregelen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever.
12.3
CMatch iLearn Strategies & Development bewaart relevante bescheiden in haar archief. De bewaartermijn van stukken is vijf jaar. De bewaartermijn van financiële bescheiden is zeven jaar. Na afloop van de bewaartermijn dan wel na beëindiging van het contract kan opdrachtgever de betreffende bescheiden ophalen of laten toezenden. Indien opdrachtgever de bescheiden niet opvraagt, kan CMatch iLearn Strategies & Development deze vernietigen.
Artikel 13 Geschillen
13.1 CMatch iLearn Strategies & Development doet haar uiterste best om het werk naar tevredenheid uit te voeren.
13.2 Ondanks deze inzet, staat het een ieder vrij klachten in te dienen. Een klachtenformulier is op te vragen bij CMatch iLearn Strategies & Development. Op deze klachten komt uiterlijk binnen vier weken een reactie. Het behandelen van de klacht kan uiteraard meer tijd in beslag nemen. Hiervan wordt de klager binnen de termijn van vier weken op de hoogte gesteld.
13.3 Beide partijen streven ernaar eventuele geschillen in der minne te schikken.
13.4
Als eerste escalatie is een neutrale derde partij aangewezen in de vorm van Xxxxxxx X. Xxxxxxxxxx-Xxxxx. Het oordeel van mevrouw Braamskamp is voor CMatch iLearn Strategies & Development bindend, eventuele consequenties worden snel afgehandeld.
13.5
Een geschil naar aanleiding van, in verband met of ter uitvoering van deze overeenkomst, zowel van feitelijke als van juridische aard, wordt alleen dan als zodanig aangemerkt, indien en zodra per aangetekend schrijven aan de wederpartij de redenen van het geschil gemotiveerd worden meegedeeld.
13.6 Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Ook van de klager wordt vertrouwelijkheid gevraagd.
13.7
De overeenkomst met de Opdrachtgever wordt uitsluitend beheerst door het Nederlandse recht.
Alle geschillen worden beslecht door de Nederlandse bevoegde rechter, ook indien de opdrachtgever in het buitenland is gevestigd en een verdragsbepaling een buitenlandse rechter als bevoegd zou aanwijzen.
13.9
Geschillen welke voortvloeien uit een overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn en niet behoren tot de competentie van de kantonrechter zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van CMatch iLearn Strategies & Development, Alphen aan den Rijn.