TOELICHTING VOORAF
Voorwaarden Mijn SNS Zakelijk
TOELICHTING VOORAF
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst Mijn SNS Zakelijk. De Algemene Bankvoorwaarden zijn ook op deze overeenkomst van toepassing voor zover hier in deze Voorwaar- den Mijn SNS Zakelijk niet van wordt afgeweken.
Deze voorwaarden beschrijven allereerst het gebruik van Mijn SNS Zakelijk als zodanig en welke regels hiervoor gelden. Daar- naast is het zo dat Mijn SNS Zakelijk niet zo zeer een apart product van SNS is, als wel een manier waarop u uw bank- zaken op elektronische wijze kunt regelen. Mijn SNS Zakelijk kan dan ook worden gebruikt in combinatie met uw zakelijke SNS pro- ducten, die aan Mijn SNS Zakelijk zijn of worden gekoppeld, zoals bijvoorbeeld een spaarrekening, een betaalrekening of een effectenrekening.
Afhankelijk van welke van uw SNS Producten aan Mijn SNS Zake- lijk zijn gekoppeld zijn op het gebruik daarvan ook de voorwaar- den van toepassing, die deel uitmaken van het SNS Product dat aan Mijn SNS Zakelijk is gekoppeld. Ook hier geldt dat, daar waar deze Voorwaarden Mijn SNS Zakelijk van de productvoor- waarden afwijken, deze Voorwaarden Mijn SNS Zakelijk vóór gaan (‘prevaleren’).
1 DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder a Overeenkomst
De tussen SNS en de Klant gesloten ‘Overeenkomst Mijn SNS Zakelijk’.
b Mijn SNS Zakelijk
De elektronische dienstverlening door SNS via Internet aan de Klant, waaronder begrepen de aldus door SNS ter beschikking gestelde en te stellen diensten en/of produc- ten, zoals omschreven in de Overeenkomst en de daarop van toepassing zijnde voorwaarden.
c SNS
SNS is een handelsnaam van de Volksbank N.V., gevestigd te Utrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland onder nummer 16062338.
d Klant
De persoon, met wie SNS de Overeenkomst is aangegaan en die krachtens de Overeenkomst gebruik maakt van Mijn SNS Zakelijk.
Onder persoon wordt in dit kader verstaan
Een natuurlijk persoon in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf (bijvoorbeeld een ‘eenmanszaak’).
8.1973.00 (17-03-2021)
Een rechtspersoon (bijvoorbeeld een naamloze ven- nootschap, een besloten vennootschap, een vereni- ging of een stichting of een andere entiteit met eigen (rechts)persoonlijkheid), in deze vertegenwoordigd door haar (statutaire of anderszins tot vertegenwoordiging bevoegde) bestuurder(s).
Een personenassociatie (bijvoorbeeld een vennootschap onder firma, een maatschap, een commanditaire ven- nootschap of een andere openbare vennootschap met of zonder rechtspersoonlijkheid), met inbegrip van en vertegenwoordigd door haar beherende of besturende venno(o)t(en).
e Rekening
Iedere (zakelijke) bankrekening waarop de Overeenkomst betrekking heeft en waarvan de Klant de contractant/ rekeninghouder is.
f Rekeninghouder
De persoon die bij de Bank een Rekening voor zakelijke doeleinden aanhoudt. Onder persoon wordt in dit kader verstaan:
Een natuurlijke persoon in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf (bijvoorbeeld een ‘eenmanszaak’).
Een rechtspersoon (bijvoorbeeld een besloten vennoot- schap, een vereniging of een stichting, of een andere entiteit met eigen (rechts)persoonlijkheid in deze ver- tegenwoordigd door haar (statutaire of op een andere manier tot vertegenwoordiging bevoegde) bestuurder(s). Een personenassociatie (bijvoorbeeld een vennootschap onder firma of een maatschap) met inbegrip van en vertegenwoordigd door haar beherende of besturende venno(o)t(en).
g Dienstopdrachten
De mogelijkheid voor de Klant om met gebruikmaking van Mijn SNS Zakelijk en een Beveiligingsmiddel via internet (elektronisch)
Opdrachten te geven voor overboekingen of effecten- transacties ten laste van een Rekening.
Informatie te verkrijgen over het saldo, de rente, de kosten en de verrichte transactie(s) op die Rekening(en). Overeenkomsten voor door SNS aangeboden diensten en producten af te sluiten, voor zover SNS het afsluiten daarvan via Mijn SNS Zakelijk toestaat.
Anderszins instructies, toestemmingen of (betaal- en/ of incasso)opdrachten aan SNS te geven, al dan niet via door de Klant ingeschakelde betaalinitiatiedienst- en rekeninginformatiedienstverleners.
h Beveiligingsmiddel
Een beveiligingscalculator (bijvoorbeeld de ‘Digipas’), dan wel een kaartlezer (al dan niet in combinatie met een door SNS verstrekte [bank]pas of ander strikt persoonlijk authenticatiemiddel) dan wel een ander door of namens SNS verstrekt of nader te verstrekken middel, waarmee Klant, al dan niet in combinatie met een ander Beveili- gingsmiddel, toegang krijgt tot Mijn SNS Zakelijk, zich jegens SNS kan identificeren en waarmee de Klant Dien- stopdrachten aan SNS kan verstrekken en authenticeren.
i Gebruikshandleiding Mijn SNS Zakelijk (ook: ‘Handleiding’)
De handleiding zoals die door SNS is opgesteld en die onder andere nadere feitelijke informatie bevat over onder meer de werkwijze van Mijn SNS Zakelijk.
j Betaalopdracht
Een aan SNS gegeven opdracht om een betaaltransactie uit te voeren.
k Betaalrekening
Een Rekening bij SNS op naam van de rekeninghouder in de zin van artikel 7:514 Burgerlijk Wetboek en die bestemd is en wordt gebruikt voor het uitvoeren van betaaltransacties tussen de Rekening en andere rekeningen. Producten als deposito-/spaarrekeningen en effectenrekeningen vallen hier bijvoorbeeld niet onder.
l Informatiewijzer Zakelijk Betalen
Het door SNS opgestelde overzicht van de door SNS gehan- teerde kosten, tarieven, limieten, Werkdagen en openings- tijden, adressen en contactgegevens en overige informatie, die op het openen en het gebruik van de Rekening en de daarmee verband houdende faciliteiten en diensten, waaronder Mijn SNS Zakelijk, van toepassing zijn. De Infor- matiewijzer Zakelijk Betalen is te vinden op de website van SNS (xxxxxxx.xx/xxxxxxxx) en kan ook bij SNS worden opgevraagd.
m Werkdag
De dag waarop SNS alle werkzaamheden kan uitvoeren die nodig zijn om een betalingstransactie volledig uit te voeren. Of een dag als Werkdag geldt, is afhankelijk van het soort betalingstransactie, dat moet worden uitgevoerd. Zaterdag en zondag, als ook de door SNS vast te stellen feestdagen, gelden - tenzij anders aangegeven - niet als Werkdag. Een overzicht van de precieze Werkdagen en openingstijden voor betalingsverkeer is te vinden in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen (xxxxxxx.xx/xxxxxxxx).
n Betaalinitiatiedienst
Een online dienst voor het initiëren van een betaalopdracht, in opdracht van de Klant, van zijn (zakelijke) betaal- rekening via een derde partij, die deze dienst levert. Zo’n derde partij wordt in deze Voorwaarden aangeduid als “Betaalinitiatiedienstverlener”
o Rekeninginformatiedienst
Een onlinedienst voor het verstrekken van rekeninginfor- matie over een of meer zakelijke betaalrekeningen van de Klant. Deze rekeninginformatie wordt in opdracht van de Klant aan hem verstrekt via een derde partij, die deze dienst levert. Zo’n derde partij wordt in deze Voorwaarden aangeduid als “Rekeninginformatiedienstverlener”.
p Digipashouder
De door de klant aangewezen persoon die namens klant gevolmachtigd is tot het gebruik van de rekeningen die in Mijn SNS Zakelijk van de klant zichtbaar zijn met in begrip van alle handelingen die daarbij horen waaronder het gebruik van het aan deze persoon verstrekte Beveili- gingsmiddel (Digipas).
2 ALGEMEEN
2.1 Deze voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de Overeenkomst en zijn van toepassing op alle handelin- gen waarbij gebruik wordt gemaakt van Mijn SNS Zake- lijk. De Algemene Bankvoorwaarden zijn eveneens op de Overeenkomst van toepassing, zo ook de (product) voorwaarden en/of reglementen, die van toepassing zijn op andere tussen SNS en de Klant gesloten of te sluiten overeenkomsten, één en ander voor zover hier in de Over- eenkomst of in deze Voorwaarden Mijn SNS Zakelijk niet van is afgeweken.
2.2 a De Klant dient voor het gebruik van Mijn SNS Zake- lijk te beschikken over aansluitingen, apparatuur en programmatuur, die voldoen aan de (minimum) specificaties zoals SNS die voorschrijft. De hiermee gemoeide kosten komen voor rekening van de Klant. De Klant is verplicht de voorschriften en instructies van SNS hierover stipt en zorgvuldig op te volgen.
b De Klant is verplicht om de juiste werking en beveili- ging van zijn apparatuur, programmatuur en aanslui- tingen regelmatig te controleren en geheel up-to-date te houden.
2.3 De Klant dient alle instructies van SNS met betrekking tot Mijn SNS Zakelijk, zoals die blijken uit de Overeen- komst of deze Voorwaarden dan wel zoals die kenbaar zijn of worden gemaakt via de website van SNS, via Mijn SNS Zakelijk en/of via andere door SNS te bepalen com- municatiemiddelen, strikt op te volgen. SNS is te allen tijde gerechtigd dergelijke gebruiks- en beveiligingsin- structies, en -voorschriften, waaronder de Handleiding, te wijzigen en/of aan te vullen. De Klant is gehouden ook zelf regelmatig de informatie te raadplegen die SNS via haar website of via Mijn SNS Zakelijk ter beschikking stelt over het gebruik daarvan, de daarvoor bestemde Beveili- gingsmiddelen en de beveiliging daarvan.
2.4 SNS is bevoegd een of meer van de door SNS beschikbaar gestelde diensten inzake Mijn SNS Zakelijk te laten vervallen. SNS zal de Klant hiervan tenminste dertig dagen tevoren in kennis stellen. De Klant is - indien hij het vervallen van een of meer diensten niet wenst te aanvaarden - tot de meegedeelde ingangsdatum bevoegd de Overeenkomst tegen de ingangsdatum schriftelijk op te zeggen. Indien deze in kennisstelling SNS niet bereikt voor de ingangsdatum wordt zij als niet gegeven beschouwd.
2.5 De Klant zal Mijn SNS Zakelijk uitsluitend voor eigen gebruik en uitsluitend voor dit doel aanwenden, en wel volgens de door SNS ter zake gegeven aanwijzingen en binnen de door SNS gestelde voorwaarden en limieten. De limieten staan vermeld in de Overeenkomst. SNS is te allen tijde gerechtigd om het gebruik van Mijn SNS Zake- lijk door de Klant (zo nodig per direct en/of zonder voor- aankondiging) geheel of gedeeltelijk te beëindigen, te beperken of op te schorten en/of de limieten te wijzigen of andere maatregelen te treffen, indien
De Klant niet meer bevoegd is zelfstandig te beschikken over één of meer Rekeningen dan wel indien hij de volmacht of andere hoedanigheid/bevoegdheid daartoe verliest.
Sprake is van (technische) storingen.
Door de stand van de Rekening(en) ongewijzigde voort- zetting van het gebruik van Mijn SNS Zakelijk niet meer van SNS gevergd kan worden.
Indien SNS weet of vermoedt dat van het aan de Klant toegekende gebruik van Mijn SNS Zakelijk onbevoegd gebruik of misbruik wordt of kan worden gemaakt dan wel ingeval van (gegronde vrees voor) fraude.
Om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met
a De veiligheid van Mijn SNS Zakelijk, of
b Het vermoeden van niet-toegestaan of frauduleus gebruik van Mijn SNS Zakelijk, of
c Het aanzienlijk toegenomen risico dat de Klant of de rekeninghouder niet in staat is zijn betalingsver- plichtingen na te komen die voortvloeien uit een gebruik van het betaalinstrument waarmee over kredietruimte kan worden beschikt. In voorkomende gevallen zal SNS de Klant hiervan zo spoedig moge- lijk in kennis stellen.
2.6 Mijn SNS Zakelijk is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik. Het is de Klant niet toegestaan Mijn SNS Zakelijk te gebruiken voor particuliere doeleinden. Onverminderd dit verbod hebben alle betalingstransacties die via Mijn SNS Zakelijk plaatsvinden, te gelden - en mogen deze door SNS worden gekwalificeerd - als een zakelijke beta- lingstransactie, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn. Mijn SNS Zakelijk mag ook niet worden gebruikt voor doeleinden (waaronder betalingstransacties), die strijdig (kunnen) zijn met wet- en regelgeving of die de integriteit of reputatie van SNS (kunnen) schaden. SNS bepaalt zelf haar integriteitbeleid en blijft onverkort bevoegd dit te wijzigen of uit te breiden indien en zodra zij dit voor haar reputatie en integriteit van belang vindt. Indien (al dan niet feitelijk) sprake is van een dergelijk niet-toegestaan gebruik heeft SNS het recht de Overeenkomst te beëindi- gen en/of het gebruik van Mijn SNS Zakelijk te beperken, op te schorten of te staken.
2.7 Het is de Klant niet toegestaan de rechten die de Klant aan de Overeenkomst kan ontlenen, aan een ander te ver- panden of over te dragen, tenzij SNS hier vooraf expliciet toestemming voor geeft.
3 BERICHTGEVING
3.1 a SNS stuurt, tenzij anders overeengekomen, bij gebruik- making van Mijn SNS Zakelijk geen papieren Rekening- afschriften met betrekking tot het mutatieverloop van de Rekening(en) aan de Klant/rekeninghouder.
b SNS stelt informatie over het verloop van de Rekening beschikbaar via Mijn SNS Zakelijk. De Klant heeft via Mijn SNS Zakelijk te allen tijde inzage in het saldo en/of mutaties van de Rekening(en) vallend onder de Overeenkomst en is verplicht om de saldi en/of saldomutaties tenminste één keer per week, te con- troleren. Inzage in bedoelde saldi en mutaties via Mijn SNS Zakelijk is mogelijk gedurende een periode van vierentwintig maanden, gerekend vanaf de desbetref- fende saldodatum, respectievelijk vanaf de datum waarop de desbetreffende mutatie heeft plaatsge- vonden. Na afloop van deze termijn zijn de saldi en mutaties gelegen vóór deze termijn niet meer via Mijn SNS Zakelijk te raadplegen.
c De Klant heeft de mogelijkheid de transacties en over- zichten te printen en/of op te slaan op een duurzame drager en is hier ook zelf voor verantwoordelijk.
d De Klant kan SNS verzoeken een incidenteel rekening- overzicht op papier te verstrekken. SNS zal hiervoor kosten in rekening brengen. De kosten staan in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen.
e SNS adviseert de Klant om geregeld maar minstens iedere twaalf maanden en voorts bij beëindiging van Mijn SNS Zakelijk de gegevens op een duurzame drager op te slaan en/of uit te printen voor eigen administra- tie en bewaardoeleinden.
f Voor het overige geschiedt de berichtgeving van SNS aan de Klant via door SNS daartoe te bepalen communicatiemiddelen, waaronder op haar website (xxxxxxx.xx/xxxxxxxx), via Mijn SNS Zakelijk, schriftelijk of via e-mail. De Klant dient daartoe bij het aanvra- gen en aangaan van de Overeenkomst SNS opgave te doen van een aan de Klant toebehorend e-mailadres. De Klant is gehouden dit e-mailadres gedurende de looptijd van de overeenkomst aan te houden en SNS - ingeval van gewenste wijziging van dit emailadres - tijdig van dit verzoek tot wijziging in kennis te stellen, en wel op de wijze zoals door SNS is voorgeschreven. Voor zover (dwingend) recht of expliciete bepalingen elders in de Overeenkomst of de daarop van toepas- sing zijnde voorwaarden zich daar niet tegen verzetten heeft berichtgeving door SNS aan het haar opgegeven emailadres, via Mijn SNS Zakelijk of via haar website dezelfde rechtskracht als een schriftelijke mededeling aan Klant.
4 AANSPRAKELIJKHEID (ALGEMEEN)
4.1 a De Klant is aansprakelijk voor de gevolgen van alle gebruik van Mijn SNS Zakelijk en de aan hem verstrekte of nader te verstrekken Beveiligingsmiddelen. Onbevoegd gebruik of misbruik daarvan komt derhalve geheel voor risico van de Klant. Indien en zodra SNS van de Klant een melding heeft ontvangen overeenkomstig artikel
8.1.2 van deze voorwaarden, eindigt de aansprakelijk- heid van de Klant voor dergelijk onbevoegd gebruik of misbruik van Mijn SNS Zakelijk, en wel ten aanzien van (en beperkt tot) Dienstopdrachten, die na ontvangst van bedoelde melding nog mochten zijn of worden verstrekt.
b SNS is niet aansprakelijk voor enige schade, die niet door haar opzet of grove schuld is ontstaan en die direct of indirect voortvloeit uit
Gehele/gedeeltelijke niet beschikbaarheid van Mijn SNS Zakelijk.
Uitvoering van een opdracht na verloop van de door de Klant aangegeven termijn, tenzij dwingend rech- telijk anders is bepaald.
Verstrekking van onjuiste en/of onvolledige infor- matie over saldi en/of mutaties en/of overige bankdiensten.
Onjuistheid in of onvolledigheid (door welke oorzaak ook) van Mijn SNS Zakelijk, waaronder mede wordt begrepen de software met betrekking tot de elek- tronische dienstverlening en het Beveiligingsmiddel. Onjuist dan wel onbevoegd gebruik van Mijn SNS Zakelijk door Klant en/of derden dan wel schade als gevolg van het door de Klant niet stipt opvolgen van de door SNS gegeven instructies terzake van toegang tot, gebruik van en in acht te nemen veilig- heidsmaatregelen voor Mijn SNS Zakelijk.
Gebruik van internet waarvan Klant gebruikmaakt en waarover het transport van data plaatsvindt.
Situaties en omstandigheden, zoals bedoeld in artikel
9.6.2 van deze voorwaarden.
c Voor misverstanden, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van opdrachten en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Mijn SNS Zakelijk in het verkeer zowel tussen de Klant en SNS, als tussen SNS en derden, voor zover betrekking hebbende op de relatie met de Klant, is SNS slechts aansprakelijk, voor zover haar opzet of grove schuld te verwijten is.
4.2 Voor zover SNS in voorkomende gevallen aansprakelijk is, is zij steeds slechts aansprakelijk voor directe schade en nimmer voor indirecte schade, gevolgschade en/of gederfde winst.
5 BEVEILIGINGSMIDDELEN
5.1 SNS verstrekt, ter verkrijging van toegang tot en gebruik van Mijn SNS Zakelijk, één of meer daarvoor benodigde Beveiligingsmiddelen aan de Klant, zoals in de Overeen- komst nader omschreven. Het soort Beveiligingsmiddel, dat aan de Klant wordt toegekend is afhankelijk van het onderliggende doel, waarvoor Mijn SNS Zakelijk door Klant zal worden gebruikt. Ieder soort van Beveiligingsmiddel kent daartoe eigen specifieke gebruiksmogelijkheden dan wel -beperkingen, waaronder daaraan verbonden limieten, soort en reikwijdte van te verstrekken Dienstopdrachten en authenticatiemogelijkheden.
5.2 Elke Beveiligingsmiddel, programmatuur, gebruikers- handleiding en/of andere documentatie blijft eigendom van SNS en moet op eerste verzoek aan haar worden teruggegeven. De Klant verkrijgt op geen enkele wijze de (intellectuele) eigendomsrechten, die daar op rusten.
5.3 De Klant is gehouden alle gebruiks- en beveiligingsinstruc- ties en -voorschriften van SNS met betrekking tot het in gebruik nemen en houden van de Beveiligingsmiddelen stipt op te volgen, waaronder het conform de gegeven instructies doen wijzigen van initiële persoonlijke (pin) codes en/of persoonlijke wachtwoorden.
5.4 Het Beveiligingsmiddel geeft de Klant toegang tot Mijn SNS Zakelijk. De Klant dient steeds te controleren of hij zich daadwerkelijk in deze (beveiligde) omgeving bevindt.
5.5 Indien het gebruik van Mijn SNS Zakelijk een opdracht of instructie aan SNS betreft, wordt die opdracht of instructie geacht gegeven te zijn door de Klant, wanneer een in de Overeenkomst bedoeld Beveiligingsmiddel met bijbeho- rende code volgens de door SNS gegeven gebruiksvoor- schriften is gebruikt. Zodra alle voor de desbetreffende opdracht/instructie vereiste verrichtingen zijn gedaan, geldt de opdracht/instructie als voltooid. SNS is dan ook bevoegd deze door haar ontvangen opdrachten uit te voeren zonder daaraan voorafgaand bij Klant te informe- ren omtrent de juistheid van die opdracht.
5.6 Indien een door SNS ter beschikking gesteld Beveiligings- middel niet of niet goed functioneert ten gevolge van een gebrek dan wel op welke wijze dan ook verloren is gegaan zal SNS de Klant op zijn verzoek een ander Beveiligings- middel ter beschikking stellen. SNS kan de Klant hiervoor, alsmede voor een op verzoek van de Klant ter beschikking gesteld extra Beveiligingsmiddel, een door SNS te bepalen vergoeding in rekening brengen. De vergoeding staat in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen.
5.7 De Klant kan op verzoek meerdere Beveiligingsmiddelen ter beschikking krijgen, bijvoorbeeld om meerdere Digipas- houders binnen zijn onderneming de mogelijkheid te bieden namens de Klant Dienstopdrachten te verstrekken.
Daarvoor geldt het navolgende
a Ieder Beveiligingsmiddel is voorzien van een eigen beveili- gingscode, die de door de Klant aangewezen Digipashouder strikt persoonlijk en geheim dient te houden.
b De Klant dient zelf zorg te dragen voor de distributie van de ter beschikking gestelde (extra) Beveiligingsmiddelen met bijbehorende persoonlijke beveiligingscodes onder de Digipashouders, die door de Klant in de gelegenheid worden gesteld om namens hem Dienstopdrachten te verstrekken of anderszins van de faciliteiten, verbonden aan de Overeenkomst gebruik te maken. De Klant is zelf geheel verantwoordelijk voor het gebruik van de Beveili- gingsmiddelen en de daaraan verbonden faciliteiten (in welke vorm dan ook) door de Digipashouders aan wie de Klant een Beveiligingsmiddel in gebruik geeft.
c De voorwaarden, aanwijzingen en (gebruiks- en veilig- heids)voorschriften van SNS, zoals die voor de Klant gelden, gelden ook voor de Digipashouders, aan wie de Klant het gebruik van een Beveiligingsmiddel heeft toe- gestaan. De Klant dient er zelf voor te zorgen dat deze Digipashouders hier kennis van nemen en zich hier aan houden. Dit geldt ook voor wijzigingen daarvan.
d Alle handelingen, die door een Digipashouder worden verricht zijn voor rekening en risico van de Klant.
e SNS administreert zelf alleen de nummers van de ter beschikking gestelde Beveiligingsmiddelen en derhalve niet de namen van de Digipashouders. Tenzij expliciet anders overeengekomen zijn aan alle (extra) Beveili- gingsmiddelen dezelfde gebruiksrechten en -mogelijk- heden verbonden. Tenzij expliciet vooraf met SNS anders overeengekomen wordt iedere door de Klant aangewe- zen Digipashouder geacht volledig bevoegd te zijn tot het gebruik van het Beveiligingsmiddel, waaronder het verstrekken van Dienstopdrachten ten behoeve van de Klant. Op SNS rust geen verplichting om dit bij de Klant te controleren.
f SNS is onverkort gerechtigd van deze wijze van verstrekken van (extra) Beveiligingsmiddelen (en het gebruik daarvan) in een voorkomend geval af te wijken of deze structureel te wijzigen indien en zodra SNS hier aanleiding toe ziet, bijvoorbeeld door van de Klant bewijs van identiteit en vertegenwoordigingsbevoegd- heid/volmacht van de Digipashouder(s) te verlangen.
g SNS kan de bevoegdheden van de Klant en de Digipashouder(s) zelfstandig aanpassen beperken of ver- ruimen zonder dat de Klant en de Digipashouder hiervoor een (nieuw) volmachtformulier moeten ondertekenen. Als SNS van deze mogelijkheid gebruik maakt zal zij de Klant hierover vooraf informeren.
5.8 De Klant is gebonden aan de (rechts)handelingen, die met de aan hem en de door hem aangewezen Digipas- houders ter beschikking gestelde Beveiligingsmiddelen zijn verricht.
5.9 SNS is bevoegd de door haar ter beschikking gestelde Beveiligingsmiddelen te vervangen door andere (soor- ten) Beveiligingsmiddelen danwel het gebruik van de verstrekte Beveiligingsmiddelen en de daaraan verbonden faciliteiten (waaronder de gebruiks- en bestedingslimie- ten) te wijzigen, uit te breiden, te beperken of te staken. SNS zal de Klant hiervan in kennis stellen.
5.10 Mijn SNS Zakelijk biedt de mogelijkheid van zogenaamde ‘meervoudige en/of beperkte procuratie’. Meervoudige procuratie betekent dat Dienstopdrachten alleen met behulp van meerdere Beveiligingsmiddelen (en daarmee door de afzonderlijke gebruikers daarvan) gezamenlijk kunnen worden verstrekt of gefiatteerd. Beperkte procu- ratie betekent dat alleen Dienstopdrachten tot en met een maximum bedrag door gebruiker(s) kunnen worden verstrekt of gefiatteerd. Meervoudige en/of beperkte pro- curatie is alleen mogelijk als dit expliciet tussen de Klant en Bank is overeengekomen en vastgelegd. Voor som- mige diensten is meervoudige en/of beperkte procuratie niet mogelijk, ook indien meervoudige en/of beperkte procuratie met de Bank is afgesproken. Bijvoorbeeld bij Betaalinitiatiediensten, Rekeninginformatiediensten en iDEAL betalingen. Voor deze Dienstopdrachten geldt dat iedere afzonderlijke Digipashouder van de Klant hier (bij betalingen tot en met de afgesproken Digipas daglimiet) opdracht voor kan geven. Meer informatie hierover is te verkrijgen via het in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen vermelde telefoonnummer en op het volmachtformulier.
Dienstopdrachten
5.11 a Dienstopdrachten hebben dezelfde status en rechts- kracht als door de Klant gegeven schriftelijke en door hem ondertekende opdrachten en mededelingen.
b SNS zal zich er zoveel mogelijk voor inspannen dat de inhoud van Dienstopdrachten schriftelijk kan worden gereproduceerd. Deze vastlegging of de reproductie dan wel overige door SNS vastgelegde gegevens levert tussen de Klant en SNS volledig bewijs daarvan op, zolang daartegen geen tegenbewijs is geleverd.
5.12 a SNS zal zich er zoveel mogelijk voor inspannen dat de door middel van Mijn SNS Zakelijk ontvangen Dienstopdrachten worden uitgevoerd op de daar- bij aangegeven uitvoeringsdatum. Tot de hiervoor bedoelde uitvoeringsdatum kan de Klant ook via Mijn SNS Zakelijk Dienstopdrachten wijzigen of intrekken, tenzij SNS dit expliciet heeft uitgesloten. SNS stelt het tijdstip vast waarbinnen de door SNS te ontvan- gen Dienstopdrachten moeten zijn ingestuurd om nog uitgevoerd te kunnen worden op een bepaalde datum. Wordt een Dienstopdracht te laat verstrekt, dan zal SNS zich er zoveel mogelijk voor inspannen dat de Dienstopdracht binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd. Indien geen termijn van uitvoering van een Dienstopdracht is opgegeven, zal uitvoering van de Dienstopdracht binnen een redelijke termijn geschieden.
b Het hiervoor bepaalde doet geen afbreuk aan de gehoudenheid van SNS om Dienstopdrachten uit te voeren binnen eventueel dwingend rechtelijk voorge- schreven termijnen. Evenmin doet dit afbreuk aan de bevoegdheid van SNS om Dienstopdrachten niet uit te voeren indien de stand van de Rekening die uitvoering niet toelaat of indien die uitvoering wordt belemmerd door beslaglegging ten laste van de Klant of andere vergelijkbare omstandigheden.
5.13 De Klant staat in voor de juistheid van de door of namens de Klant gegeven Dienstopdrachten en de daarin vermelde rekeningnummers en -indien de namen van de begunstig- den worden opgegeven- tevens voor het corresponderen van de rekeningnummers met de namen van de begunstig- den. SNS gebruikt bij de uitvoering van de Dienstopdracht alleen het opgegeven rekeningnummer en hoeft niet te controleren of dit juist is. SNS is niet gehouden de juistheid van de door de Klant opgegeven gegevens te controleren.
5.14 Iedere Dienstopdracht waarbij voor identificatie en/of authenticatie gebruik is gemaakt van het aan de Klant toe- gekende Beveiligingsmiddel wordt geacht door de Klant te zijn verstrekt en zal aan hem worden toegerekend, tenzij (en alsdan vanaf het moment dat) de Klant aan SNS een melding heeft gedaan overeenkomstig artikel 8.1.2 van deze voorwaarden.
5.15 Gegevens en/of (koers-)informatie en dergelijke die de Klant kan verkrijgen door gebruik te maken van Mijn SNS Zakelijk kunnen op het moment dat de Klant dit tot zich neemt, althans afleest, alweer gewijzigd zijn, waardoor de gege- vens en/of informatie en dergelijke achterhaald (kunnen) zijn. Voor schade die de Klant lijdt als gevolg van het ach- terhaald zijn van de gegevens en/of (koers-) informatie en dergelijke is SNS op generlei wijze aansprakelijk.
5.16 a Welke soorten van Dienstopdrachten door de Klant kunnen worden verstrekt, is mede afhankelijk van het soort Beveiligingsmiddel dat hem is toegekend.
b Voor zover dit niet reeds is beschreven in de Overeen- komst of in de daarop van toepassing zijnde voorwaar- den kan de Klant hiertoe de informatie raadplegen, zoals SNS die ter beschikking stelt via internet, Mijn SNS Zake- lijk en/of een ander door SNS te bepalen passend com- municatiemiddel. Aldaar is ook nader beschreven welke soorten van Dienstopdrachten (waaronder zogenaamde beheer en/of servicehandelingen inbegrepen) door de Klant via Mijn SNS Zakelijk kunnen worden verstrekt, ook daar waar in afwijking daarvan in overige op de dienstverlening door SNS van toepassing zijnde voor- waarden voor het verstrekken van de desbetreffende dienstopdracht de schriftelijke vorm is voorgeschreven. SNS is gerechtigd de mogelijkheden en bevoegdheden hiertoe, zowel ten aanzien van het Beveiligingsmiddel, ten aanzien van de vorm waarin de Dienstopdracht op geldige wijze kan worden verstrekt, als ten aanzien van de desbetreffende hoedanigheid van de Klant, eenzijdig te wijzigen, aan te vullen of te laten vervallen.
6 BETAALREKENINGEN/INSTEMMEN MET BETAALOPDRACHTEN
6.1 Toepasselijkheid van dit hoofdstuk 6
6.1.1 Het bepaalde in dit hoofdstuk 6 is alleen van toepassing indien en voor zover de Dienstopdracht een Betaalop- dracht is, de Rekening een Betaalrekening is en deze is gekoppeld aan Mijn SNS Zakelijk.
6.1.2 Indien en voor zover in dit hoofdstuk 6 wordt afgeweken van het bepaalde in de hoofdstukken 1 t/m 5 prevaleert het bepaalde in dit hoofdstuk 6.
6.2 Instemmen met betaalopdrachten (algemeen)
6.2.1 De Klant kan op verschillende manieren met behulp van Mijn SNS Zakelijk beschikken over het saldo op de Rekening. Dit betekent dat de Klant betalingstransacties kan toestaan op de Rekening (bijvoorbeeld door daar opdracht voor te geven). In dit Hoofdstuk staat beschreven op welke manieren de Klant betalingstransacties op de Rekening kan toestaan. Als de Klant en SNS hebben afgesproken dat een debetstand mogelijk is (toegestane krediet- of betaalruimte), dan kan de Klant ook beschikken over de debetruimte. Deze debetruimte is afhankelijk van het bedrag dat de Klant maximaal mag roodstaan op grond van de afspraken die hierover met SNS zijn of worden gemaakt (de roodstandlimiet). Als het saldo (of de toegestane debetruimte) ontoereikend is heeft SNS het recht betalingstransacties (of opdrachten daarvoor) niet uit te voeren.
6.2.2 Als de Klant instemt met een betaalopdracht op de manieren als vermeld in deze voorwaarden, dan is de betalingstransactie door de Klant toegestaan.
6.2.3 De Bank is niet verplicht het saldo op de Rekening of een deel daarvan contant uit te keren.
6.2.4 SNS kan kosten in Rekening brengen voor het toestaan van betalingstransacties door de Klant. De kosten staan in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen.
6.3 Weigeren van betaalopdrachten door de Bank (algemeen)
6.3.1 SNS kan weigeren betaalopdrachten uit te voeren om
onder andere de volgende redenen
Het saldo of de toegestane krediet- of betaalruimte is onvoldoende om de betaalopdracht uit te voeren.
Er is sprake van (een vermoeden van) fraude, misbruik of het ontbreken van instemming met de betaalopdracht. De betaalopdracht of betalingstransactie is in strijd met wet- en regelgeving, of SNS vermoedt dat de betaalop- dracht in strijd is met wet- en regelgeving.
De betaalopdracht voldoet niet aan overige voorwaar- den of voorschriften zoals die door SNS zijn gesteld.
De Klant is niet langer bevoegd om over de Rekening of het daarop aanwezige saldo te beschikken (om welke reden dan ook).
6.3.2 Heeft de Klant een Betaalopdracht via een Betaalinitiatie- dienstverlener verstrekt en kan SNS die niet uitvoeren om een van de in 6.3.1 genoemde redenen, dan kan de Klant dit zien in Mijn SNS Zakelijk. Kan SNS de opdracht niet (direct) uitvoeren dan is het mogelijk dat SNS dit niet altijd aan de Betaalinitiatiedienstverlener kan laten weten.
7 DIGIPAS
7.1 Digipas
Omschrijving op hoofdlijnen van betalen met Digipas
7.1.1 De Digipas is een klein apparaatje waarmee de Klant in combinatie met een persoonlijke beveiligingscode via een computer toegang krijgt tot Mijn SNS Zakelijk, betalingen kan verrichten en andere diensten zoals genoemd in de Overeenkomst en overige voorwaarden. Een uitgebreide omschrijving van de wijze waarop een betaalopdracht kan worden gegeven staat vermeld in de Gebruikshand- leiding Mijn SNS Zakelijk. De Gebruikshandleiding Mijn SNS Zakelijk wordt aan de Klant ter hand gesteld bij het aangaan van de Overeenkomst en is te vinden op xxxxxxx.xx/xxxxxxxx.
7.1.2 SNS kan het gebruik van de Digipas eenzijdig met onmid- dellijke ingang beëindigen of blokkeren. SNS heeft in elk geval het recht de Digipas te blokkeren om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met
De veiligheid van de Digipas, of
Het vermoeden van niet-toegestaan of frauduleus gebruik van de Digipas, of
Het aanzienlijk toegenomen risico dat de Klant niet in staat is zijn betalingsverplichtingen na te komen die voortvloeien uit een gebruik van het betaalinstrument waarmee over een kredietruimte kan worden beschikt.
7.1.3 Aan het gebruik van de Digipas zijn limieten verbonden. De limieten staan in de Overeenkomst. Op verzoek van de Klant kan SNS deze limieten wijzigen. Ook SNS kan deze limieten aanpassen (bijvoorbeeld als veiligheidsmaatregel). Als SNS dit doet zal zij de Klant daarvan in kennis stellen.
7.1.4 SNS garandeert niet dat de door haar verstrekte elek- tronische saldo-opgave een correcte weergave is van de actuele stand van de Betaalrekening.
7.2 Wat kan de Klant met de Digipas
7.2.1 De Klant kan saldo en gegevens bekijken
In Mijn SNS Zakelijk kan de Klant het saldo zien van al zijn SNS Rekeningen, die in Mijn SNS Zakelijk zichtbaar zijn. Heeft de Klant een schade- verzekering of hypotheek, dan zijn die gegevens ook zichtbaar. Ook kan de Klant in Mijn SNS Zakelijk de persoonlijke gegevens bekijken.
7.2.2 Bij- en afschrijvingen bekijken
De Klant kan van de rekeningen in Mijn SNS Zakelijk de bij- en afschrijvingen van de laatste 24 maanden bekijken.
7.2.3 Geld overmaken
De Klant kan in Mijn SNS Zakelijk geld overmaken tussen zijn rekeningen in Mijn SNS Zakelijk. Bijvoorbeeld van zijn SNS Zakenrekening naar zijn SNS Zakelijke Spaarrekening. Ook kan de Klant geld overmaken naar de vaste tegenreke- ning bij een andere bank en naar andere betaalrekeningen. Via Mijn SNS Zakelijk kan de Klant de Betaalopdracht invoeren. De Klant moet voordat de Betaalopdracht naar SNS wordt verstuurd goed controleren of het rekening- nummer klopt. De Klant is hier zelf verantwoordelijk voor. Heeft de Klant de betaalopdracht bevestigd met de Digi- pas, dan krijgt SNS de opdracht om de betaling uit te
voeren. In de Handleiding Mijn SNS Zakelijk lees je meer over het overmaken van geld.
7.2.4 Geld betalen via iDEAL
Wanneer de Klant een betaalopdracht via iDEAL geeft (bijvoorbeeld bij het kopen van een product via een web- site als de leverancier de mogelijkheid van betalen via iDEAL biedt) dan geldt bovendien het navolgende. Bij een overboeking via iDEAL geeft de Klant opdracht om via Mijn SNS Zakelijk de leverancier/begunstigde het bedrag in euro, dat met de aankoop is gemoeid, van de Betaal- rekening naar de rekening van de leverancier/ begun- stigde over te boeken. Heeft de Klant de betaalopdracht bevestigd met de Digipas dan krijgt SNS de opdracht de betaling uit te voeren. Bij een iDEAL-overboeking worden het rekeningnummer, de naam van de leverancier/ begun- stigde en het over te boeken bedrag automatisch ingevuld. De Klant moet zelf goed controleren of deze gegevens juist zijn voordat hij de betaalopdracht via iDEAL (en Mijn SNS Zakelijk) verstrekt. Een eenmaal verstrekte betaal- opdracht via iDEAL kan niet meer worden ingetrokken.
7.2.5 Geld betalen via een Betaalinitiatiedienst
Wanneer de Klant iets van zijn SNS betaalrekening wil betalen via een Betaalinitiatiedienstverlener dan moet de Klant SNS daar eerst toestemming voor geven. Die toe- stemming geeft de Klant door de betaalopdracht via die Betaalinitiatiedienstverlener te bevestigen met de Digipas. SNS schrijft het bedrag vervolgens pas af van de rekening indien en zodra SNS de betaalopdracht van de Betaalini- tiatiedienstverlener ontvangt.
Betaalverzoek
De Klant kan met een SNS Betaalrekening een betaal- verzoek aanmaken om geld terug te vragen aan anderen. In Mijn SNS Zakelijk kan de Klant het betaalverzoek klaar- zetten en delen, zodat de ontvanger gelijk kan betalen. Het geld staat binnen een paar seconden op de rekening van de Klant.
Hoe de Klant een betaalverzoek gebruikt, wordt uitgelegd in Mijn SNS Zakelijk. Door een betaalverzoek aan te maken en te verzenden, geeft de Klant SNS opdracht dit uit te voeren. De Klant hoeft deze opdracht niet met Digipas te ondertekenen.
De Klant kan een betaalverzoek alleen gebruiken voor de Betaalrekening in Mijn SNS Zakelijk waarvan de Klant zelf rekeninghouder is. Iedere Digipashouder kan dit namens de Klant doen. Meervoudige en/of beperkte procuratie is niet mogelijk bij het aanmaken van een betaalverzoek. SNS mag het gebruik van betaalverzoeken door de Klant weigeren, indien SNS van mening is dat er sprake is van fraude, misbruik en/of het gebruik niet overeenkomt met deze voorwaarden en voorwaarden die van toepassing zijn op de Betaalrekening. De Klant mag een betaalverzoek alleen versturen naar de persoon of personen voor wie het betaalverzoek is bestemd met daarbij de reden van het betaalverzoek.
Als het betaalverzoek via iDEAL wordt aangeboden en de bank van de ontvanger ondersteunt geen iDEAL. Dan kan de ontvanger het betaalverzoek niet gebruiken.
SNS mag limieten en beperkingen stellen aan het gebruik van betaalverzoeken. Zo kan het bedrag, geldigheidsduur of betalingsoverzicht worden aangepast. Meer informatie vindt de Klant in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen. Hier vindt de Klant ook informatie over de kosten van een betaalverzoek.
7.2.6 Rekeninginformatiediensten
Wanneer de Klant online gegevens wilt ophalen van de zakelijk betaalrekeningen die zichtbaar zijn in Mijn SNS Zakelijk en als de Klant dat doet via een Rekening- informatiedienstverlener, dan moet de Klant zowel die Rekeninginformatiedienstverlener als SNS daar toestem- ming voor geven. Hoe de Klant hiervoor opdracht geeft aan een Rekeninginformatiedienstverlener hangt af van de afspraken die de Klant hierover met die partij heeft gemaakt.
De toestemming aan SNS wordt op de volgende manieren gegeven: Voordat de Rekeninginformatiedienstverlener de eerste keer die gegevens opvraagt/ophaalt moet de Klant dit aan SNS laten weten. Dit doet de Klant door het verzoek van die derde partij tot doorgifte van de rekeninggegevens aan SNS te bevestigen met de Digipas. Vanaf het moment dat SNS die toestemming heeft ontvangen kan die Reke- ninginformatiedienstverlener de gegevens ophalen zonder dat de Klant daar iedere keer apart toestemming aan SNS voor hoeft te geven. Hoe actueel die rekeninggege- vens bij die Rekeninginformatiedienstverlener zijn hangt af hoe vaak die partij de gegevens bij SNS ophaalt. Eens in de zoveel tijd kan de Klant worden gevraagd om de toestemming aan SNS opnieuw te bevestigen met zijn Digipas.
7.2.7 Andere mogelijkheden met de Digipas in Mijn SNS Zakelijk. Met Mijn SNS Zakelijk kan de Klant ook andere bankzaken regelen. Bijvoorbeeld het verrichten en insturen van batch- betalingen. In Mijn SNS Zakelijk en op de website vindt de Klant hier meer informatie over. Welke opdrachten de Klant precies met Mijn SNS Zakelijk en de Digipas kan doen kan hij in Mijn SNS Zakelijk zelf vinden. Het geven van zo’n opdracht in Mijn SNS Zakelijk betekent dat de Klant SNS opdracht geeft om dit voor hem uit te voeren.
7.3 Weigering van betaalopdrachten (Digipas)
Als SNS weigert een betaalopdracht die is gegeven via een Digipas uit te voeren, dan wordt dit weergegeven via Mijn SNS Zakelijk. Deze weergave/mededeling door de Bank vindt uiterlijk plaats aan het einde van de verwer- kingstermijn als bedoeld in artikel 7.4.
7.4 Ontvangst en verwerking van betaalopdrachten (Digipas)
7.4.1 Betaalopdrachten die SNS ontvangt op een dag die geen Werkdag is, gelden als ontvangen op de eerstvolgende Werkdag. Betaalopdrachten die SNS ontvangt op een Werkdag na 15.30 uur, gelden als ontvangen op de eerst- volgende Werkdag.
Als tijdstip van ontvangst van de Betaalopdracht geldt het moment dat SNS die rechtstreeks van de Klant of via een Betaalinitiatiedienstverlener heeft ontvangen.
7.4.2 De Rekening van de bank van de begunstigde zal uiterlijk aan het eind van de eerste Werkdag volgend op het tijdstip van ontvangst van de betaalopdracht zijn gecrediteerd.
7.4.3 Het bepaalde in artikel 7.4.2 geldt als de betalingstrans- actie in euro binnen de Europese Economische Ruimte (EER) plaatsvindt. Het bepaalde in artikel 7.4.2 geldt ook indien er sprake is van een betalingstransactie waarbij een valu- tawissel plaatsvindt als bedoeld in artikel 7:536 Burger-lijk Wetboek. In alle andere gevallen gelden de in artikel 7.4.2 genoemde uitvoeringstermijnen niet. In plaats daarvan geldt dat SNS betalingstransacties binnen een redelijke termijn zal uitvoeren en intracommunautaire betalingstransacties binnen vier Werkdagen na het tijdstip van ontvangst.
7.4.4 Als de Klant bij de betaalopdracht heeft aangegeven dat op een bepaalde datum een begin moet worden gemaakt met de uitvoering van de betaalopdracht, dan geldt als tijdstip van ontvangst voor wat betreft het begin van de uitvoeringstermijn genoemd in artikel 7.4.2, de datum dat een begin moet worden gemaakt met uitvoering van de betaalopdracht. Als dat geen Werkdag is dan wordt de betalingsopdracht geacht op de eerstvolgende Werkdag ontvangen te zijn.
7.4.5 Als Werkdag gelden de dagen dat SNS open is voor de uitvoering van bij een betalingstransactie te verrichten werkzaamheden. Ten aanzien van de ontvangst en verwer- king van betaalopdrachten gegeven met een Digipas staat vermeld op xxxxxxx.xx/xxxxxxxx en in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen welke dagen gelden als Werkdag.
7.4.6 Een betaalopdracht kan via Mijn SNS Zakelijk worden her- roepen, ingetrokken of gewijzigd tot uiterlijk 15.30 uur op de laatste Werkdag voor de opgegeven uitvoeringsdatum van de betaalopdracht.
7.4.7 In afwijking 7.4.6 geldt wanneer de Klant de betaalop- dracht heeft gegeven via een Betaalinitiatiedienstverlener het volgende: Als de Klant aan die partij geen datum heeft opgegeven waarop de opdracht moet worden uit- gevoerd, dan staat standaard de datum ingevuld van de dag waarop de Klant de opdracht geeft. De Klant kan die betaalopdracht dan niet meer intrekken of wijzigen.
Als de Klant een betaalopdracht met een vaste datum via een Betaalinitiatiedienstverlener verstrekt dan geeft de Klant SNS ook vast toestemming om de betaling uit te voeren. Dit doet SNS pas indien en zodra de Betaalinitia- tiedienstverlener de betaalopdracht naar SNS toe stuurt. Als dat geen Werkdag is, dan voert SNS de opdracht op de eerstvolgende werkdag uit. Deze toestemming registreert SNS in de ”Beheren toestemmingen andere partijen” in Mijn SNS Zakelijk. Deze toestemming blijft geldig tot en met de datum die de Klant heeft opgegeven toen hij de toestemming aan SNS gaf.
Wil de Klant de betaalopdracht met een bepaalde datum toch intrekken dan kan de Klant dat op de volgende manieren doen: 1. Door de toestemming die de Klant aan SNS heeft gegeven uit Mijn SNS Zakelijk te verwijderen (zie 7.5. Dit kan de Klant doen tot op het moment dat de Betaalinitiatiedienstverlener de betaalopdracht aan SNS heeft gegeven. Daarna lukt dit niet meer. 2. Heeft de Klant met de Betaalinitiatiedienstverlener afgesproken dat de betaalopdracht met vaste datum ook bij die partij ingetrokken kan worden dan moet de Klant dat doen op de manier zoals dat met die partij is afgesproken.
7.4.8 Voorzover de Klant bij het verrichten en insturen van zogenaamde ‘incassobatches’ gebruik maakt van Mijn SNS Zakelijk is in de Handleiding beschreven welke werk- wijze en instructies de Klant hierbij dient te volgen. Dit is alleen mogelijk voor Klanten die, naast het overeengeko- men gebruik van Mijn SNS Zakelijk, beschikken over aparte daartoe strekkende overeenkomst met SNS.
7.5 Het inzien en beheren van toestemmingen wanneer de Klant gebruik maakt van derde partijen
7.5.1 Voor iedere zakelijke betaalrekening zichtbaar in Mijn
SNS Zakelijk ziet de Klant per rekening aan welke derde partij(en) toestemming is geven om toegang te krijgen tot deze rekening voor de volgende diensten:
1. Betaalinitiatiediensten
2. Rekeninginformatiediensten
7.5.2 De Klant kan de toegang van derde partijen tot de betaal- rekening in Mijn SNS Zakelijk op de volgende manieren verlenen:
a. De algemene mogelijkheid om toegang te beheren In Mijn SNS Zakelijk vindt de Klant bij “Toegang andere partijen” de algemene mogelijkheid om vooraf per betaalrekening die zichtbaar is in Mijn SNS Zakelijk te bepalen of die zakelijke betaalrekening toegankelijk mag worden voor derde partijen. Daarmee wordt aan derde partijen nog geen toestemming verleend maar daarmee staat de mogelijkheid daarvoor open. Default staat de knop “Toegang andere partijen” ingesteld op dicht voor alle rekeningen. In Mijn SNS Zakelijk ziet de Klant per betaalrekening de toegang-status van die rekening.
b. Expliciete toestemming aan een bepaalde derde partij Als de Klant de algemene toegang onder a aan heeft staan kan de Klant een specifieke derde partij van wiens diensten hij gebruik wil maken toegang geven tot de betaalrekening die de Klant daarvoor heeft geselecteerd in Mijn SNS Zakelijk.
Hoe de Klant deze toestemming geeft hangt af van het soort dienst dat de Klant van die derde partij afneemt.
Betaalinitiatiedienst. De toestemming geeft de Klant met de Digipas. Zie artikel 7.2.5.
Rekeninginformatiediensten. De toestemming geeft de Klant met de Digipas. Zie artikel 7.2.6.
LET OP: de toegang status is niet van toepassing op batch betalingen.
7.5.3 Het inzien van de toestemmingen
De toestemmingen die de Klant aan derde partijen heeft gegeven kan de Klant terugvinden in Mijn SNS Zakelijk onder ”Xxxxxxx toestemmingen andere partijen”.
In “Beheren toestemmingen andere partijen” ziet de Klant per betaalrekening aan welke derde partij en waarvoor toestemming is gegeven.
7.5.4 Het beheren van de toestemmingen
De Klant kan in Mijn SNS Zakelijk de toestemmingen op twee manieren beheren:
a. De algemene toegang voor een betaalrekening uitzet- ten in “Toegang andere partijen”. Hiermee blokkeert de Klant alle gegeven toestemmingen op die betaal- rekening in 1 keer.
LET OP: de al gegeven toestemmingen zijn geblokkeerd maar worden niet verwijderd. Op het moment dat de Klant de algemene toegang voor die betaalrekening weer aanzet zijn de gegeven toestemmingen op die rekening weer actief (voor zover die dan nog gelden)
b. De specifieke toestemming aan een specifieke derde partij intrekken. Dit doet de Klant door in “Beheren toestemmingen andere partijen” de toestemming te verwijderen uit de lijst van actieve toestemmingen.
LET OP: Heeft de Klant toestemming gegeven voor een betaalopdracht die al is uitgevoerd en/of de termijn voor intrekking is verstreken, dan kan de Klant die toestemming niet meer intrekken. Meer hierover staat in 7.4
LET OP: Heeft de Klant toestemming gegeven om de gegevens van de betaalrekening via een derde partij aan de Klant te geven en verwijdert de Klant die toestemming, dan geeft SNS die Rekeninginformatiedienstverlener vanaf dat moment geen rekening gegevens meer door.
7.5.5 Kunnen meerdere Digipashouders in Mijn SNS Zakelijk beschikken over de betaalrekening, dan kunnen al deze personen deze toestemmingen geven, inzien en beheren. In mijn SNS Zakelijk kan de Klant altijd per betaalrekening de status hiervan zien.
LET OP: het is dus verstandig dat de Klant hierover goede afspraken maakt met zijn Digipashouders.
7.5.6 Is de toestemming gegeven voor een bepaalde tijdsduur, dan vervalt die toestemming na afloop van deze periode.
7.5.7 Blokkeren toegang derde partij door SNS
Ook SNS kan de toegang van een derde partij tot Mijn SNS Zakelijk blokkeren of beëindigen, bijv. bij een vei- ligheidsincident of wanneer die partij niet meer over de vereiste vergunningen beschikt. Als SNS dat doet wordt de Klant hierover geïnformeerd. Behalve als dat niet mag van de wet. Nog niet uitgevoerde opdrachten via die derde partij worden vanaf dat moment niet meer door SNS verwerkt.
Als SNS de toegang van een derde partij beëindigt komen de toestemmingen die de Klant aan deze derde partij heeft gegeven, bijvoorbeeld voor een periodieke overboeking of een rekeninginformatiedienst in dat geval te vervallen. Wil de Klant weer gebruik maken van zo’n derde partij
op het moment dat hij weer toegang kan krijgen tot de betaalrekeningen van SNS, dan moet de Klant daarvoor opnieuw toestemming geven. En wel op de manier als beschreven in artikel 7.2.5 en 7.2.6
Als SNS de toegang van een derde partij blokkeert komen de toestemmingen die de Klant aan deze derde partij heeft gegeven in dat geval niet te vervallen. Na opheffen van de blokkade door SNS zijn de toestemmingen weer geldig (voor zover die dan dan actief zijn). Opnieuw toestemming geven is dus niet nodig.
8 BESCHERMENDE MAATREGELEN VOOR DIGIPAS
8.1 Beschermende maatregelen voor Digipas
8.1.1 De wijze waarop de Klant (met inbegrip van de eventueel door hem aangewezen Digipashouders, zoals bedoeld in artikel 5.7 van deze voorwaarden, ten behoeve van wie extra afzonderlijke Digipassen met bijbehorende beveiligingscodes ter beschikking zijn gesteld) met de Digipas(sen) om dient te gaan is als volgt.
I Algemeen
De Digipas en de daaraan verbonden beveiligingscode zijn strikt persoonlijk aan de Klant (met inbegrip van de door hem aangewezen gebruikers indien van toepassing gestelde Digipassen) verbonden en mogen onder geen beding aan een ander ter beschikking worden gesteld (bijvoorbeeld voor gedeeld gebruik). De Klant dient hier nadrukkelijk zelf op toe te zien. De Klant moet zorgvuldig omgaan met de Digipas(sen) en alle redelijke maatregelen nemen om de veiligheid ervan te waarborgen en onbe- voegd gebruik te voorkomen. Dit betekent onder meer dat de Klant de Digipas altijd veilig moet bewaren en gebrui- ken. Ook moet de Klant de Digipas laten blokkeren als daar aanleiding voor is. Tenslotte moet de Klant ervoor zorgen regelmatig kennis te nemen van de actuele informatie van SNS over door de Klant te nemen maatregelen ter bevor- dering van de veiligheid en ter voorkoming van fraude. De Klant is verplicht de door SNS voorgeschreven maat- regelen te nemen om onbevoegd gebruik van de Digipas tegen te gaan. Als hieronder wordt gesproken over ‘ande- ren’, dan worden daar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, ook de partner, kinderen, familie, vrienden, huisgenoten, zaakwaarnemers, medewerkers van de Klant, bezoekers of medewerkers van SNS onder begrepen.
II Digipas veilig bewaren, gebruiken en controleren
a De Klant moet de Digipas altijd veilig bewaren en gebrui- ken. De Klant bewaart en gebruikt de Digipas alleen veilig als de Klant
Digipas
De Digipas buiten het zicht van anderen opbergt wanneer hij deze niet gebruikt, en
De Digipas zodanig opbergt dat anderen er niet onge- merkt bij kunnen, en
Er goed op let de Digipas niet te verliezen, en
De Digipas nooit uit handen geeft, ook niet als hij ande- ren wil helpen of anderen hem willen helpen, en
De Digipas tijdens gebruik niet uit het oog verliest tot hij de Digipas weer veilig opbergt, en
De Digipas niet gebruikt als hij weet of vermoedt dat het gebruik van de Digipas in een bepaalde situatie onveilig is of kan zijn, en
Zich niet laat afleiden bij het gebruik van de Digipas.
Persoonlijke beveiligingscode van de Digipas
Deze code van de Digipas zelf kiest of wijzigt, en
Deze code van de Digipas niet gemakkelijk te raden is, en Er voor zorgt dat anderen deze code niet kunnen zien als hij deze intoetst, en
Xxxx hulp aanvaardt van anderen bij het intoetsen van deze code, en
De brief waarmee hij deze code van de Digipas ontvangt onmiddellijk na opening vernietigt, en
Deze code van de Digipas niet opschrijft, maar uit het hoofd leert, of
Wanneer de Klant deze code echt niet kan onthouden, hij er voor zorgt dat een eventuele aantekening waar- mee hij deze code bewaart, door anderen niet ontcijferd kan worden, en
Zo’n aantekening niet op of bij de Digipas bewaart of verliest, en
Deze code aan anderen niet bekend maakt of laat zien, en Er goed op let deze code niet te vergeten.
b De Klant moet de veiligheid van de Digipas en het gebruik ervan regelmatig controleren door
De aanwijzingen op de website van SNS over het con- troleren van de veiligheid van de Digipas nauwkeurig op te volgen, en
Minimaal 1 x per week te controleren of hij zijn eigen Digipas nog heeft, en
Conform afspraken met SNS de met de Digipas verrichte betalingstransacties te controleren in de rekening- of transactie-informatie.
c Als de Klant goede reden heeft om aan te nemen dat de veiligheid van de Digipas niet meer zeker is, moet de Klant de Digipas onmiddellijk laten blokkeren op de met SNS afgesproken manier als vermeld in artikel 8.1.2. Zo’n reden heeft de Klant in ieder geval, wanneer één van de volgende situaties zich voordoet
De Klant is de Digipas verloren, de Klant weet niet waar hij hem heeft gelaten of de Digipas is gestolen.
De Klant ziet dat één of meer handelingen, bijvoorbeeld betalingstransacties, met de Digipas hebben plaatsge- vonden, die niet door de Klant zijn verricht.
De Klant weet of vermoedt dat een ander zijn persoon- lijke beveiligingscode kent of heeft gezien.
8.1.2 De Klant stelt SNS onverwijld in kennis wanneer hij zich rekenschap geeft van het verlies, de diefstal of het onrechtmatig gebruik van de Digipas. Deze in kennis- stelling vindt telefonisch plaats via het telefoonnummer zoals vermeld in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen en op xxxxxxx.xx/xxxxxxxx. De Klant moet de telefonische melding binnen drie dagen schriftelijk aan SNS bevestigen.
9 BETAALREKENINGEN: CONTROLE EN AANSPRAKELIJKHEID
9.1 Toepasselijkheid van dit hoofdstuk 9
9.1.1 Het bepaalde in dit hoofdstuk 9 is alleen van toepassing indien en voor de Dienstopdracht een Betaalopdracht is, de Rekening een Betaalrekening is en deze is gekoppeld aan Mijn SNS Zakelijk.
9.1.2 Indien en voor zover in dit hoofdstuk 9 wordt afgeweken van het bepaalde in de hoofdstukken 1 t/m 7, 8 en 10 prevaleert het bepaalde in dit hoofdstuk 9.
9.2 Controle gegevens en betalingstransacties
9.2.1 De Klant moet alle informatie, die SNS de Klant via Mijn SNS Zakelijk ter beschikking stelt direct na ontvangst controleren op eventuele onjuistheden. Onder informatie wordt verstaan: bevestigingen, rekeningafschriften, nota’s, jaaropgaven en andere opgaven en overige gegevens of mededelingen, die op het gebruik van en het beheer over de Betaalrekening en de daaraan verbonden faciliteiten betrekking hebben.
9.2.2 De Klant moet ook direct controleren of SNS de betaalop- drachten, die door of namens de Klant zijn gegeven, juist en volledig heeft uitgevoerd.
9.2.3 De controleverplichtingen van de Klant in artikel 9.1.1 en
9.1.2 zijn ook opgenomen in de Algemene Bankvoorwaar- den en in het Reglement Zakenrekening. Daarin is ook een aantal andere bepalingen opgenomen, die voor de controle en goedkeuring van de door SNS verstrekte infor- matie gelden. Ook de manier waarop de goedkeuring van deze informatie plaatsvindt en wat de Klant moet doen als hij een onjuistheid of onvolledigheid hierin ontdekt is in de Algemene Bankvoorwaarden en in het Reglement Xxxxxxxxxxxxx beschreven. De volgende artikelen in dit hoofdstuk gelden als aanvulling op hetgeen hierover in de Algemene Bankvoorwaarden en in het Reglement Zakenrekening is opgenomen.
9.3 Niet-toegestane of foutieve betalingstransacties door SNS/melding en aansprakelijkheid
9.3.1 Indien en zodra de Klant vaststelt dat een betaling zonder
zijn instemming heeft plaatsgevonden of een betaling niet juist door SNS is uitgevoerd (of dat de door SNS ver- strekte informatie een andere onjuistheid of onvolledig- heid bevat) moet de Klant dit schriftelijk aan de Bank melden. Deze mededeling moet direct na ontdekking en uiterlijk binnen dertien maanden nadat de gegevens aan de Klant via Mijn SNS Zakelijk ter beschikking zijn gesteld worden gedaan. Als het gaat om een afschrijving van de Betaalrekening, waar de Klant het niet mee eens is, moet de Klant dit direct na ontdekking en uiterlijk binnen dertien maanden nadat het bedrag van de Rekening is afgeschreven schriftelijk aan SNS melden.
9.3.2 Op voorwaarde dat de Klant SNS op de in artikel 9.3.1 beschreven wijze en binnen de daarin genoemde termijn meldt, dat hij niet met een door SNS uitgevoerde betaling heeft ingestemd, schrijft SNS dit bedrag weer bij op de Betaalrekening. SNS doet dit nadat zij heeft vastgesteld
dat de betaling zonder de juiste instemming was uitge- voerd. Ook eventueel in rekening gebrachte kosten van de onterechte betaling en eventuele debetrente, die als gevolg daarvan door SNS in rekening zijn gebracht worden door SNS vergoed. SNS kan bepalen hier door middel van een zogenaamde valutacorrectie administratief uitvoering aan te geven. Voor eventuele andere directe of indirecte schade, die de Klant hierdoor mocht lijden, is SNS niet aansprakelijk.
9.3.3 Indien SNS een betaalopdracht niet juist of onvolledig heeft uitgevoerd, en de Klant dit conform artikel 9.3.1 aan SNS heeft gemeld, dan schrijft SNS dit weer bij op de Betaalrekening. SNS doet dit nadat zij heeft vastgesteld dat zij de betaling niet juist of onvolledig heeft uitgevoerd. Ook eventueel in rekening gebrachte kosten van de onte- rechte betaling en eventuele debetrente, die als gevolg daarvan door SNS in rekening zijn gebracht, worden door SNS vergoed. SNS kan bepalen hier door middel van een zogenaamde valutacorrectie administratief uitvoering aan te geven Voor eventuele andere directe of indirecte schade, die de Klant hierdoor mocht lijden, is SNS niet aansprakelijk.
9.3.4 Indien SNS echter kan aantonen dat de bank van de Begun- stigde het bedrag tijdig heeft ontvangen dan is zij -in afwijking van artikel 9.3.3- niet aansprakelijk. Ook indien SNS hiervoor niet aansprakelijk is, zal zij op verzoek van de rekeninghouder trachten de niet of onjuist uitgevoerde betalingstransactie trachten te achterhalen en de reke- ninghouder hierover informeren.
9.4 Onjuiste betalingsopdracht door de Klant/melding en aansprakelijkheid
9.4.1 Gebruik BIC en IBAN
Voor het betalingsverkeer wordt gebruikgemaakt van een internationaal bankrekeningnummer(IBAN) en een bank identificatiecode (BIC). De Klant moet bij een betaal- opdracht de zogenaamde ‘unieke identificator’ van de ontvanger opgeven.
Bij binnenlandse betaalopdrachten en buitenlandse betaalopdrachten in euro’s naar een bank binnen het SEPA-gebied is dit het IBAN van de rekening van de Begunstigde. Welke landen tot het SEPA-gebied beho- ren, staat op xxxxxxx.xx/xxxxxxxx.
Bij een betaalopdracht buiten het SEPA-gebied of in een andere valutasoort dan de euro is dit het rekening- nummer of IBAN van de rekening van de Begunstigde aangevuld met de BIC of de gegevens van de bank van de Begunstigde.
Voor betalingen in euro’s binnen het SEPA-gebied waarbij gegevens ontbreken, geldt het tarief van een ‘overige buitenlandbetaling’. Als de IBAN wel vermeld staat, worden voor de betalingen binnen het SEPA-gebied de binnenlandse overschrijvingskosten verrekend. De IBAN en BIC staan vermeld op de factuur van de leverancier van de Klant.
9.4.2 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de unieke identificator, die hij SNS bij een betaalopdracht opgeeft. SNS gebruikt bij de uitvoering van betaalopdracht alleen de opgegeven unieke identificator en hoeft niet te controleren of deze juist is, of deze hoort bij de naam van de Begunstigde en of de in de betaalopdracht vermelde gegevens juist zijn.
9.4.3 Indien de Klant bij de betaalopdracht een onjuiste unieke identificator heeft opgegeven is SNS niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan (waaronder bijvoorbeeld schade, die de Klant daardoor mocht lijden). Wel zal SNS in dat geval, als de Klant SNS daarom verzoekt, proberen het aan de verkeerde Begunstigde overgeboekte bedrag op de Betaalrekening teruggeboekt te krijgen. SNS zal in dat geval de bank van de verkeerde Begunstigde hierom ver- zoeken. SNS kan echter niet garanderen dat de verkeerde Begunstigde aan terugboeking van het bedrag meewerkt. SNS kan de Klant de kosten, die SNS hiervoor maakt, in rekening brengen.
9.5 Diefstal, verlies en misbruik Beveiligingsmiddel/ melding en aansprakelijkheid
9.5.1 De Klant is zelf verantwoordelijk voor stipte naleving van
alle voorwaarden, die op de Overeenkomst van toepassing zijn. Ook is de Klant zelf verantwoordelijk voor stipte nale- ving van de beschermingsmaatregelen (zie onder meer Hoofdstuk 8 van deze voorwaarden) die bij het gebruik van Beveiligingsmiddelen en bij het instemmen met betaalopdrachten zijn voorgeschreven. Indien de Klant zich hier niet aan houdt is hij zelf aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.
9.5.2 Indien de Klant zijn Beveiligingsmiddel of de persoonlijke beveiligingscode daarvan verliest of deze zijn gestolen, danwel indien de Klant de beschermingsmaatregelen daarvoor niet stipt heeft opgevolgd geldt het navolgende a In al deze gevallen moet de Klant dit direct na ontdek- king melden bij SNS op de wijze zoals in artikel 8.1.2
van deze voorwaarden aangegeven.
b Tot het moment waarop SNS de in artikel 9.5.2 sub
a. bedoelde melding van verlies, diefstal of misbruik heeft ontvangen, draagt de Klant zelf de schade uit niet- toegestane transacties als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van het Beveiligingsmiddel. SNS is hiervoor niet aansprakelijk.
c Indien en nadat SNS de melding van verlies, diefstal of misbruik van het Beveiligingsmiddel heeft ontvangen, is SNS aansprakelijk voor de bedragen, die gemoeid zijn met niet-toegestane transacties, die na deze mel- ding nog plaatsvinden. SNS is nooit aansprakelijk voor andere directe of indirecte schade die de Klant hierdoor mocht leiden.
d Indien het misbruik van een Beveiligingsmiddel toch het gevolg is van fraude, opzet of grove nalatigheid van de Klant, dan zijn de niet-toegestane betalingstrans- acties, die daardoor hebben kunnen gebeuren geheel voor risico van de Klant zelf (ook voor de transacties die na deze melding nog plaatsvinden). In die gevallen is SNS in het geheel niet aansprakelijk en is zij niet verplicht tot enige (schade)vergoeding aan de Klant.
9.6 Betaalrekeningen: Algemene beperking aansprakelijkheid SNS/schade
9.6.1 SNS spant zich in haar diensten, betaalinstrumenten/
Beveiligingsmiddelen, apparatuur, software, infrastruc- tuur, netwerken en overige systemen zo goed mogelijk en zonder storingen te laten functioneren, maar kan een altijd en volledig juiste werking daarvan niet garanderen. Voor de gevolgen daarvan is SNS niet aansprakelijk.
9.6.2 Voorzover op SNS enige aansprakelijkheid op grond van de voorgaande artikelen mocht rusten geldt dat SNS evenwel niet aansprakelijk is indien
a SNS op grond van nationale of communautaire wet- geving (EU) andere wettelijke verplichtingen heeft, of
b Sprake is van abnormale en onvoorziene omstandig- heden, waarop SNS in redelijkheid zelf geen invloed op heeft kunnen uitoefenen en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden voorkomen. Voor zover dit niet al uit de wet voortvloeit, is van dergelijke omstandigheden in ieder geval sprake in geval van
Internationale conflicten. Gewelddadige of gewapende acties.
Maatregelen van enige binnenlandse, buitenlandse of internationale overheid.
Maatregelen van een toezicht houdende instantie. Boycotacties.
Arbeidsongeregeldheden bij derden onder het eigen personeel van de Bank.
Storingen in de elektriciteitsvoorziening, in communi- catieverbindingen, in apparatuur of -programmatuur van de Bank of van derden.
Xxxxxx (door natuur of door menselijk toedoen). Brand.
Wateroverlast.
Andere gevallen van overmacht.
9.6.3 Indien SNS aansprakelijk is en op grond daarvan tot schade- vergoeding is gehouden dan beperkt zich dit tot de directe schade, die de Klant mocht ondervinden. Dit zijn de kosten, die SNS voor een betaling in rekening heeft gebracht, de rente die de Klant heeft betaald bij een niet (goed) uitge- voerde betaalopdracht en eventueel de rente die de Klant bij SNS is misgelopen.
9.6.4 SNS is niet aansprakelijk voor andere directe, indirecte of gevolgschade.
10 DIVERSEN
10.1 Initiëren van betaalverzoek
De Klant kan met een SNS Betaalrekening een betaalverzoek aanmaken om geld terug te vragen aan anderen. In Mijn SNS Zakelijk kan de Klant het betaalverzoek klaarzetten en delen, zodat de ontvanger gelijk kan betalen. Het geld staat binnen een paar seconden op de rekening van de Klant.
Door een betaalverzoek aan te maken en te verzenden, geeft de Klant SNS opdracht dit uit te voeren. De Klant hoeft deze opdracht niet met Digipas te ondertekenen.
De Klant kan een betaalverzoek alleen gebruiken voor de Betaal- rekening in Mijn SNS Zakelijk waarvan de Klant zelf rekening- houder is. Iedere Digipashouder kan dit namens de Klant doen. Meervoudige en/of beperkte procuratie is niet mogelijk bij het aanmaken van een betaalverzoek.
SNS mag het gebruik van betaalverzoeken door de Klant weige- ren, indien SNS van mening is dat er sprake is van fraude, mis- bruik en/of het gebruik niet overeenkomt met deze voorwaarden en voorwaarden die van toepassing zijn op de Betaalrekening. De Klant mag een betaalverzoek alleen versturen naar de per- soon of personen voor wie het betaalverzoek is bestemd met daarbij de reden van het betaalverzoek.
Als het betaalverzoek via iDEAL wordt aangeboden en de bank van de ontvanger ondersteunt geen iDEAL. Dan kan de ontvanger het betaalverzoek niet gebruiken.
SNS mag limieten en beperkingen stellen aan het gebruik van betaalverzoeken. Zo kan het bedrag, geldigheidsduur of beta- lingsoverzicht worden aangepast. Meer informatie vindt de Klant in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen. Hier vindt de Klant ook informatie over de kosten van een betaalverzoek.
10.2 Vergoeding gebruik Mijn SNS Zakelijk
10.2.1 SNS en/of door haar aangewezen derden is/zijn bevoegd de Klant voor het gebruik van diensten en/of betaalinstrumen- ten/Beveiligingsmiddelen in het kader van Mijn SNS Zakelijk een door SNS vast te stellen vergoeding in rekening te bren- gen. SNS kan de hoogte van deze vergoeding te allen tijde wijzigen en doet hiervan, ingeval van verhoging, tenminste dertig dagen voor ingangsdatum van deze wijziging medede- ling aan de Klant. De Klant is - indien hij een verhoging van een vergoeding niet wenst te aanvaarden - tot de meege- deelde ingangsdatum bevoegd om de Overeenkomst onmid- dellijk maar uiterlijk tegen de ingangsdatum schriftelijk op te zeggen. Indien deze in kennisstelling SNS niet bereikt voor de ingangsdatum wordt zij als niet gegeven beschouwd.
10.2.2 Indien de Rekening een Betaalrekening is, dan is de hoogte van de vergoeding als genoemd in artikel 10.2.1 opgeno- men in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen.
10.2.3 De kosten van het gebruik van het communicatienetwerk en/of de telefoon komen voor rekening van de Klant.
10.2.4 In afwijking van artikel 10.2.1 kunnen de Klant en SNS op individuele basis andere afspraken maken over de door SNS in rekening te brengen kosten. In dat geval gelden, tenzij anders is of wordt overeengekomen, dergelijke afwijkende kostenafspraken voor de duur van één jaar na ingangsdatum. Daarna vervallen deze afspraken en
gelden (vanaf dat moment) de standaard kostentarieven, zoals bedoeld in artikel 10.2.1 en lid 10.2.2 van dit artikel.
10.3 Aanpassing van Mijn SNS Zakelijk
10.3.1 SNS is gerechtigd Mijn SNS Zakelijk te allen tijde aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen en/of uit te breiden. Indien SNS een nieuwe versie oftewel een release van Mijn SNS Zakelijk in gebruik neemt, zal SNS de Klant informeren omtrent de specifieke aanpassingen c.q. uitbreidingen in de release.
10.3.2 Hetgeen in deze voorwaarden bepaald is omtrent Mijn SNS Zakelijk is ook van toepassing op een release van Mijn SNS Zakelijk.
10.4 Nederlandse taal
De Overeenkomst wordt alleen in de Nederlandse taal geslo- ten. Communicatie tussen SNS en de Klant vindt alleen in de Nederlandse taal plaats. SNS heeft het recht mededelingen aan haar die niet in de Nederlandse taal zijn gedaan, als niet gedaan te beschouwen.
10.5 Privacy
Als u klant bij ons wordt, vragen wij om uw persoonsgegevens. Deze gegevens kunnen we gebruiken voor de doelen zoals beschreven in ons privacy- en cookiereglement. Wilt u meer weten over hoe we omgaan met privacy? Kijk dan op xxxxxxx.xx voor ons privacy- en cookiereglement. Verder houden we ons aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze gedragscode vindt u op xxx.xx.
10.6 Wijzigingen
10.6.1 SNS heeft het recht de Overeenkomst, deze Voorwaarden Mijn SNS Zakelijk, de Informatiewijzer Zakelijk Betalen en overige toepasselijke voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen.
10.6.2 Deze wijzigingen gaan in op de dan door SNS aangegeven datum. Deze datum zal ten minste dertig dagen zijn na het moment dat SNS de wijzigingen aan de Klant heeft medegedeeld. SNS bepaalt op welke manier zij deze mededeling aan de Klant doet.
10.6.3 Als de Klant niet akkoord is met de wijzigingen, dan kan hij de Overeenkomst SNS Betalen opzeggen. Hiervoor hoeft de Klant geen kosten te betalen. De Klant moet opzeggen vóór de datum waarop de wijzigingen ingaan. De Klant moet de opzegging schriftelijk doen, tenzij de Bank aangeeft dat dit ook op een andere manier kan. Zegt de Klant niet vóór de ingangsdatum van de wijzigingen op, dan gelden de aangekondigde wijzigingen op de ingangs- datum ook voor de Klant.
10.6.4 Als de melding van de Klant als bedoeld in artikel 10.7.1 SNS niet bereikt heeft voor de ingangsdatum van de wij- zigingen, dan wordt de Klant geacht de wijzigingen te hebben aanvaard.
10.7 Duur en einde Overeenkomst
10.7.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij in de Overeenkomst anders is vermeld. De Klant kan de Overeenkomst altijd schriftelijk beëindigen. De opzeg- termijn is dertig dagen. SNS kan de Overeenkomst altijd beëindigen. De opzegtermijn is eveneens dertig dagen. Indien SNS daartoe redenen aanwezig acht kan SNS een overeenkomst met een kortere opzegtermijn dan wel met onmiddellijke ingang beëindigen.
10.7.2 SNS is in elk geval gerechtigd de Overeenkomst met directe ingang en zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst te beëindigen, indien en zodra
De Klant in staat van faillissement komt te verkeren. Hij surseance van betaling of toepassing van de regeling Wettelijke Schuldsanering voor Natuurlijke Personen heeft aangevraagd.
Hij onder curatele of zijn vermogen onder bewind is gesteld. Hij overlijdt of indien hij anderszins niet meer bevoegd is om over zijn vermogen of over de Rekening te beschikken dan wel.
Indien en zodra de relatie tussen de Klant en SNS komt te vervallen.
10.7.3 Bij beëindiging van de Overeenkomst komen alle door SNS nog niet uitgevoerde opdrachten te vervallen, is de Klant niet meer bevoegd de Beveiligingsmiddelen te gebruiken vanaf de datum van beëindiging van de Over- eenkomst en dienen de Beveiligingsmiddelen alsmede de overige eigendommen van SNS aan SNS te worden geretourneerd, bij gebreke waarvan SNS gerechtigd is de Klant daarvoor de redelijk gemaakte en te maken kosten in rekening te brengen. Dit laatste onverminderd de bevoegdheid van SNS om retournering van de Bevei- ligingsmiddelen en overige eigendommen te (blijven) verlangen.
10.8 Toepasselijk recht / Bevoegde rechter
10.8.1 Op de Overeenkomst alsook op de toepasselijke voorwaar- den is Nederlands recht van toepassing.
10.8.2 Als de Klant niet tevreden is over de dienstverlening van SNS, kan hij zich eerst wenden tot de Bank, met inacht- neming van de bij SNS daarvoor geldende procedure. Meer informatie hierover is te verkrijgen via het in de Informatie- wijzer Zakelijk Betalen vermelde telefoonnummer.
10.8.3 Geschillen tussen de Klant en SNS over de Overeenkomst of de toepasselijke voorwaarden worden uitsluitend voor- gelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, behoudens dwingend recht en behoudens het recht van SNS om een geschil ook voor te leggen aan de voor de Klant in aan- merking komende buitenlandse rechter.
10.9 Interpretatie van omschrijving op hoofdlijnen en verwijzingen naar wetsartikelen
10.9.1 In deze voorwaarden staat op een aantal plaatsen een
omschrijving op hoofdlijnen van een manier van instem- men met een betaalopdracht. Deze omschrijving is opge- nomen om de leesbaarheid en het begrip van de Klant bij eerste lezing van deze voorwaarden te vergroten. De ver- melding is niet bedoeld als een sluitende en volledige weergave van de werking van de manier van instemmen met een betaalopdracht. De omschrijving wordt in het- zelfde hoofdstuk van deze voorwaarden nader uitgewerkt. Deze laatste uitwerking is leidend bij de interpretatie van deze voorwaarden.
10.10 Slotbepalingen
10.10.1 Als een bepaling in de Overeenkomst, deze voorwaarden of andere toepasselijke voorwaarden nietig of vernietigbaar is, dan heeft dit niet tot gevolg dat een andere bepaling daarvan (deels) nietig of vernietigbaar is. Als een bepa- ling in de Overeenkomst of de toepasselijke voorwaarden nietig of vernietigbaar is, wordt zij vervangen door een geldige bepaling die het meest de strekking van de nietige of vernietigbare bepaling benadert.
10.10.2 SNS is bevoegd, gelijk de Klant hier bij voorbaat toestem- ming voor verleent, de rechten en verplichtingen (geheel of gedeeltelijk) uit de Overeenkomst aan derden over te dragen en/of voor de uitvoering daarvan derden in te schakelen.
10.10.3 Voorzover de Klant overeenkomsten met een derde aan- gaat, wijzigt of beëindigt, danwel anderszins (rechts)han- delingen met een derde verricht, is SNS daar geen partij bij en is zij voor de gevolgen daarvan niet aansprakelijk.
10.10.4 Bij eventuele strijdigheid tussen enerzijds het bepaalde in de Overeenkomst en deze Voorwaarden Mijn SNS Zakelijk en anderszijds het bepaalde in overeenkomsten en voor- waarden die bediend worden door de Overeenkomst, gaat het bepaalde in de Overeenkomst en deze Voorwaarden Mijn SNS Zakelijk voor.
10.10.5 Bij eventuele strijdigheid tussen het bepaalde in de Over- eenkomst, deze Voorwaarden Mijn SNS Zakelijk en/of de Algemene Bankvoorwaarden, geldt de volgende rangorde 1 De Overeenkomst.
2 Deze Voorwaarden Mijn SNS Zakelijk. 3 De Algemene Bankvoorwaarden.
Versie maart 2021