BESTEL- VOORWAARDEN ONLINE SHOP EN TELEFONISCHE VERKOOP
BESTEL- VOORWAARDEN ONLINE SHOP EN TELEFONISCHE VERKOOP
0000-0000-0
25 mei 2022
BEsTELVOOrWAArdEN ONLiNE SHOP EN TELEFONISCHE VERKOOP
Algemeen
Deze bestelvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de Tele2 Online Shop of via telefonische verkoop worden geplaatst. Door het plaatsen van de bestelling verklaart de afnemer zich akkoord met deze bestelvoorwaarden.
Toepasselijke Algemene Voorwaarden
Op abonnementen die via de Tele2 Online Shop of telefonisch zijn besteld, zijn de Algemene Voorwaarden Abonnee Consument Tele2 van toepassing. Indien aanvullende diensten worden afgenomen, kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.
Prijzen
Prijzen zijn geldig op het moment dat zij op de website worden weergegeven, tenzij anders is vermeld. Indien prijzen door een kennelijke verschrijving foutief staan vermeld op de website, is Tele2 niet gehouden de bestelling uit te voeren tegen de foutief weergegeven prijs. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders wordt vermeld.
Bestelling
Nadat de afnemer de door hem gewenste producten en/of diensten heeft gekozen en zijn gegevens heeft ingevoerd, krijgt de afnemer een overzicht van de bestelling en de kosten te zien. Daarbij wordt de afnemer in de gelegenheid gesteld correcties uit te voeren. Vervolgens bevestigt de afnemer
de bestelling door op ‘Verzenden’ te drukken waardoor de bestelling met betalingsverplichting wordt gerealiseerd. Nadat de afnemer zijn bestelling heeft verzonden, wordt op de website van Tele2 een bevestiging en een ordernummer getoond. Het ordernummer kan als referentie gebruikt worden
bij eventuele vragen over de bestelling. Daarnaast ontvangt de afnemer een bevestiging van zijn bestelling per e-mail. Tele2 adviseert de afnemer deze bevestiging op te slaan, dan wel uit te printen, omdat de bestelling niet meer te raadplegen is via de website van Tele2.
Voor afnemers van een abonnement geldt dat Tele2 na ontvangst van de bestelling een risico-onderzoek laat uitvoeren, waaronder een kredietwaardigheidonderzoek. Indien het onderzoek risico’s uitwijst die Tele2 in redelijkheid niet wenst te aanvaarden, is Tele2 gerechtigd om de bestelling niet uit te voeren.
Afnemers van een abonnement sluiten de overeenkomst voor het abonnement door ondertekening van het contractformulier dat de koerier bij aflevering van de bestelling aanbiedt. De afnemer van een abonnement dient aan de koerier te tonen:
0000-0000-0
• een geldig legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart);
• de xxxxxxx vraagt je ter verificatie € 0,01 te pinnen (dit bedrag maakt Tele2 over aan een goed doel).
Het contractformulier moet door de afnemer zelf getekend worden.
Contractvernieuwing
Afnemers die een contractvernieuwing afsluiten, bevestigen de bestelling door op ’Verzenden’ te drukken waardoor de bestelling met betalingsverplichting wordt gerealiseerd.
Vervolgens wordt op de website van Tele2 een bevestiging en een ordernummer getoond. Het ordernummer kan als referentie gebruikt worden bij eventuele vragen over de bestelling. Tevens wordt er een bevestiging verstuurd naar het e-mailadres van de afnemer. Tele2 adviseert de afnemer deze bevestiging op te slaan, dan wel uit te printen, omdat de bestelling niet meer te raadplegen is via de website van Tele2. Zodra de bestelling van de contractvernieuwing is verwerkt, ontvangt de afnemer een bevestiging van de
contractvernieuwing per post. Indien de afnemer gekozen heeft voor een contractvernieuwing inclusief een toestel of andere tastbare zaak, dan ontvangt de afnemer deze per koerier als
hij een betaling van de bestelling heeft verricht middels VISA/ Mastercard of iDeal.
Levering en betaling
Tele2 is gerechtigd de bestelling te weigeren indien de voorraad ontoereikend is. Na het plaatsen van de bestelling wordt een afspraak gemaakt voor levering. Hier ontvangt de consument een e-mail over.
De bestelling wordt thuisbezorgd als de betaling van de bestelling is verricht middels VISA/Mastercard of iDeal. Eventuele aansluitkosten worden bij de eerste abonnementsfactuur in rekening gebracht.
Bij contractvernieuwing waarbij overgestapt wordt op een Sim Only-abonnement, ontvangt de klant alleen een bevestiging van de vernieuwing per post of per mail.
Tele2 kan bezorgkosten in rekening brengen. Tele2 levert bestellingen alleen op vaste woon- of vestigingsadressen binnen Nederland. Tele2 levert niet op tijdelijke adressen, postbussen, antwoordnummers of poste restante.
Bedenktermijn
De consument heeft gedurende 14 dagen het recht om de bestelling ongedaan te maken. De bedenktermijn bij de koop van producten gaat in op het moment dat het product is ontvangen en de bedenktermijn bij de koop van diensten gaat in op de dag waarop de overeenkomst wordt afgesloten. Voor de verklaring van ontbinding kan de consument binnen 15 dagen na ontvangst contact opnemen met Tele2 klantenservice via
xxx.xxxx0.xx/xxxxxxx. Ook kan de consument gebruik maken van het standaard “EU modelformulier ontbinding” te vinden op xxxx://xxx.xxxx0.xx/xxxxxxxxxxxxxxx. Tele2 voorziet u dan verder van instructies over het terugzenden van de producten en de verdere afwikkeling.
Er zijn geen kosten verschuldigd voor het inroepen van de bedenktermijn, behalve de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de producten.
Indien de consument gebruik maakt van de bedenktermijn moet de bestelling compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd worden. Het recht om de bestelling kosteloos ongedaan te maken vervalt indien hier niet aan voldaan wordt. De consument is bevoegd
de aard, de kenmerken en de werking van de geleverde producten vast te stellen op een wijze zoals dit gebruikelijk is (zoals dat bijvoorbeeld in de winkel mogelijk zou zijn).
Indien de producten verder zijn gebruikt dan noodzakelijk om de producten te controleren dan kan Tele2 de waardevermindering in rekening brengen (bijv. toestelprijs).
Indien tijdens de bedenktermijn verbinding wordt gemaakt met het netwerk van Tele2 zal de consument bij herroeping een vergoeding voor de reeds geleverde dienst(en) verschuldigd blijven (bijvoorbeeld bij het opwaarderen van beltegoed en/of een vergoeding voor het gebruik van de dienst(en) van Tele2), aangezien de consument hier bij zijn bestelling reeds expliciet mee akkoord is gegaan.
0000-0000-0
Eventueel door de consument voor de bestelling betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na retourontvangst van de bestelde producten door Tele2 teruggestort op de rekening van de consument.
Bij eventuele vragen kunt u contact opnemen met Tele2 klantenservice via xxx.xxxx0.xx/xxxxxxx.
Garantie
In aanvulling op de rechten die de wet de consument toekent (waaronder het recht op een deugdelijk product) kan de consument gedurende een periode van twee jaar gerekend vanaf de aankoopdatum aanspraak maken op garantie in combinatie met zijn/haar afleverfactuur of een ander bewijs van aanschaf of betaling. Indien bij de levering al direct gebreken
waarneembaar zijn, dan dient de consumer dit binnen 8 dagen bij Tele2 te melden. Op reparaties zijn de Tele2 reparatievoorwaarden zoals vermeld op de website van toepassing.
Tele2 Xxxxxxxxxxxxx 00 0000 XX Xxx Xxxx
Postbus 16272 2500 BG Den Haag
Btw-nummer: NL8226.32.470.B01
Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: 33.26.56.79 Telefoonnummer Klantenservice: 020 - 754 4444 xxx.xxxx0.xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx
Tele2 is een handelsnaam van T-Mobile Netherlands B.V.