ALGEMENE VOORWAARDEN WEBWINKEL
ALGEMENE VOORWAARDEN WEBWINKEL
Revisie : 02
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening
van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Zwembad-DHZ;
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Zwembad-DHZ georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Herroepingstermijn: de termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst (via internet of mondeling) zonder opgave van redenen te annuleren.
8. Dag: kalenderdag;
9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van Zwembad-DHZ
Zwembad-dhz | |
Xxxxxxxxxx 00 | |
0000XX Xxxxxxxxxxx | |
Telefoon nummer | 06-39012895 |
KVK nummer | 54511232 |
ING Bank | XX00XXXX0000000000 |
Belasting nummer | NL851333801B01 |
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zwembad-DHZ en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, is de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar of beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Zwembad-DHZ zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 - Het aangebodene
1. Onder het aangebodene wordt verstaan alle artikelen die via de web-winkel gekocht kunnen worden of artikelen die via een persoonlijke offerte aangeboden worden aan de desbetreffende consument
2. Indien het aangebodene een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
3. Het aangebodene bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product en/of dienst. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aangebodene door de consument mogelijk te maken.
4. Zwembad-DHZ is niet aansprakelijk voor fouten, onduidelijkheden of afwijkingen in afbeeldingen, tekeningen, maat- en gewichtsopgaven e.d., die in aanbiedingen, advertenties, catalogi, circulaires of anderszins voorkomen. Afwijkingen geven de consument niet het recht betaling van goederen te weigeren of enige vergoeding van Zwembad-DHZ te verlangen.
5. Het aangebodene bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aangebodene zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van aflevering;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Zwembad- DHZ onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Zwembad-DHZ passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Zwembad-DHZ daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Zwembad-DHZ kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Zwembad-DHZ op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 6 - Annulering
1. Indien de consument de overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert, met uitzondering van de bepalingen in het herroepingsrecht, is hij gehouden aan betaling tot aan redelijkerwijs gemaakte kosten van voorbereiding, opslag, transport, etc.
2. Consument krijgt het gehele aankoopbedrag inclusief de terugzendkosten terug, na retour- ontvangst van het product bij Zwembad-DHZ, binnen een termijn van 14 dagen
3. Consument krijgt op dezelfde manier terugbetaald als Zwembad-DHZ de betaling heeft ontvangen, mits consument instemt met een andere wijze. Extra kosten voor terugbetaling worden niet in rekening gebracht
4. Bij retourzending van een deel van de bestelling worden geen terugzendkosten betaald door Zwembad-DHZ
Artikel 7 - Aansprakelijkheid
1. Zwembad-DHZ is niet aansprakelijk voor de kosten, schaden en rente die ontstaan als direct of indirect gevolg van onder andere:
• Overmacht, zoals verder in deze voorwaarden is omschreven;
• Daden of nalatigheden van de consument
• Onoordeelkundig gebruik van de geleverde goederen
• Het verstrekken door consument van onvolledige c.q. onjuiste informatie.
2. Ingeval van een toerekenbare tekortkoming van Zwembad-DHZ in de nakoming van de overeenkomst zal de consument Zwembad-DHZ in de gelegenheid stellen om binnen een redelijke termijn de overeengekomen levering alsnog te verrichten. In dat geval is Zwembad-DHZ nimmer tot schadevergoeding van welke aard dan ook gehouden.
3. Zwembad-DHZ is slechts aansprakelijk voor door de opdrachtgever geleden schade indien deze is veroorzaakt door opzet, grove schuld of grove nalatigheid van Zwembad-DHZ.
4. Elke aansprakelijkheid van Zwembad-DHZ voor bedrijfsschade of welke indirecte schade dan ook, waaronder uitdrukkelijk begrepen schade wegens gederfde winst, gemiste besparingen of het verlies van gegevens, is uitdrukkelijk uitgesloten.
5. De totale aansprakelijkheid van Zwembad-DHZ is in geen geval hoger dan een bedrag gelijk aan het bedrag van de geleverde artikelen en/of diensten.
Artikel 8 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW, mits specifiek anders aangeven.
Artikel 9 - Conformiteit en Garantie
1. Wij streven ernaar om uw bestelling perfect uit te voeren. Desondanks kan er altijd iets misgaan. Controleert u daarom een levering direct na ontvangst. Bij iedere zending is een verkoop-bon of pakbon toegevoegd waarop precies staat vermeld wat er in de zending hoort te zitten. Schades en/of manco's dienen binnen 24 uur schriftelijk door gegeven te worden aan Zwembad-DHZ.
2. Garantie is alleen geldig bij aantoning van het originele aankoop- en betaalbewijs of factuur;
3. Zwembad-DHZ staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
4. Een door Zwembad-DHZ, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming
van de verplichtingen van Zwembad-DHZ jegens Zwembad-DHZ kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
5. De volgende garanties zijn van toepassing:
• Bouwmaterialen : op fabricage- en materiaalfouten
• Randstenen : op fabricage- en materiaalfouten.
Vanwege dit natuurprodukt zijn er altijd lichte kleurverschillen tussen dezelfde serie randstenen mogelijk. Dit is niet te voorkomen en kan niet worden gezien als reden voor garantie.
• Elektrische apparaten : 2 jaar fabrieksgarantie
• Opblaasartikelen en zwembadspeelgoed : op fabricage- en materiaalfouten
• Overige niet elektrische zwembadmaterialen : op fabricage- en materiaalfouten
6. Indien garantie van toepassing wordt zal Zwembad-DHZ naar haar keuze en voor haar rekening de zaken zal herstellen, of de artikelen zal vervangen. Alle vervangen artikelen worden eigendom van Zwembad-DHZ.
Artikel 10 - Levering en uitvoering
1. Zwembad-DHZ zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Zwembad-DHZ kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Zwembad- DHZ geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 14 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 7 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Zwembad-DHZ het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Zwembad-DHZ zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten door Zwembad-DHZ.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij Zwembad-DHZ, tenzij anders is overeengekomen.
7. Bij ontvangst van uw goederen zit een pakbon waarop precies vermeld staat wat er in de zending behoort te zitten. Indien er een afwijking is tussen de pakbon en zending dient de consument dit binnen 24 uur te melden aan Zwembad-DHZ.
Artikel 11 - Betaling
1. Bij artikelen die via de website van Zwembad-DHZ worden gekocht dient de betaling bij de bestelling te worden voldaan. Hierbij is de herroepingsrecht uiteraard van toepassing.
2. Bij de verkoop van producten of diensten aan consumenten via een persoonlijke offerte, zal een vooruitbetaling van 50% worden gedaan. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. Bij aflevering van de goederen zal het restantbedrag bij levering moeten worden voldaan. Zolang dit niet is voldaan, zullen de goederen eigendom blijven van Zwembad-DHZ
3. Indien de consument kiest om artikelen af te halen bij Zwembad-DHZ zal uiterlijk bij levering van de goederen de totale betaling plaatsvinden
4. Speciaal op maat gemaakte artikelen dienen altijd vooraf betaald te worden. Deze goederen moeten altijd via een persoonlijke offerte worden aangeboden door Zwembad-DHZ. Herroepingsrecht is hierbij niet van toepassing.
5. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Zwembad-DHZ te melden.
6. In geval van wanbetaling van de consument heeft Zwembad-DHZ behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 12 – Klachtenregeling en geschillen
1. Klachten, in welke vorm dan, dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Zwembad-DHZ, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
2. Indienen van klachten dienen te allen tijde schriftelijk te worden ingediend bij Zwembad-DHZ.
3. Klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Zwembad-DHZ binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Op alle overeenkomsten met Zwembad-DHZ is het Nederlands recht van toepassing
Artikel 13 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: iedere situatie waarin Zwembad-DHZ haar verplichtingen of een deel daarvan niet kan nakomen als gevolg van omstandigheden gelegen buiten de schuld van Zwembad-DHZ. In geval van overmacht is Zwembad-DHZ ontslagen van haar verplichting tot nakoming van de overeenkomst en jegens de consument niet schadeplichtig. Als overmacht kunnen gelden natuurrampen, oorlogen, internationale of nationale gewapende conflicten, stakingen, blokkades en bedrijfsstoornissen, elektriciteitsstoringen en brand, export- en
importverboden en belemmeringen. Zwembad-DHZ zal in die gevallen altijd redelijkerwijs in overleg met de consument een oplossing zoeken. Dit kan inhouden terugbetaling van reeds gedane betalingen, vervangende goederen leveren of ontbinden van de overeenkomst.
Indien u nog vragen mocht hebben over de algemene voorwaarden van Zwembad-DHZ, dan kunt u contact met ons opnemen. In geval wijziging van onze algemene voorwaarden nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.