Algemene voorwaarden 2016
Algemene voorwaarden 2016
Nederlandse Vereniging voor Pedagogen en Onderwijskundigen
Inhoudsopgave
Artikel 1: Definities
Artikel 2: Toepassing
Artikel 3: Afwijken van de algemene voorwaarden Artikel 4: Informatie
Artikel 5: Totstandkoming overeenkomst Artikel 6: Uitvoering overeenkomst Artikel 7: Verplichtingen Cliënt
Artikel 8: Kwaliteit en veiligheid Artikel 9: Privacy
Artikel 10: Aansprakelijkheid
Artikel 11: Betaling
Artikel 12: Beëindiging van de overeenkomst Artikel 13: Opzegging door Cliënt
Artikel 14: Opzegging door Pedagoog Artikel 15: Klachtenregeling
Artikel 16: Geschillen en toepasselijk recht Artikel 17: Slotbepaling
Artikel 1: Definities
1. Cliënt: de natuurlijk persoon die zorg afneemt van bij een Pedagoog.
2. NVO: de Nederlandse vereniging van pedagogen en onderwijskundigen, gevestigd aan de Catha- rijnesingel 47, 3511 GC Utrecht (xxx.xxx.xx).
3. NVO-beroepscode: de beroepscode van de NVO die als leidraad voor het beroepsmatig handelen van academisch geschoolde pedagogen en on- derwijskundigen geldt. De code bevat de kwali- tatieve morele en ethische regels die bij de be- roepsuitoefening van belang zijn. Voor een groot deel zijn deze ook in wetgeving vastge- legd. De code bevat zowel concrete regels als al- gemene uitgangspunten, waarin de geest van “de goede beroepsuitoefening” is samengevat. Zie voor de beroepscode xxx.xxx.xx.
4. Pedagogische diensten: diensten die een (or- tho)pedagoog verricht en die anders van aard zijn dan individuele Pedagogische handelingen, bijvoorbeeld onderzoek of advies op het niveau van instellingen, gemeentes, regionale samen- werkingsverbanden, et cetera.
5. Pedagogische handelingen: alle verrichtingen van de Pedagoog (de “opdrachtnemer”) gericht op het onderzoeken van de (complexe) Pedago- gische context van de Cliënt (de “opdrachtge- ver”) en het versterken daarvan. De handelingen zijn gericht op het bevorderen van een gezonde
en optimale ontwikkelings- en opvoedingssitua- tie van kinderen, jongeren en volwassenen in een afhankelijkheidsrelatie. De handelingen kunnen preventief, diagnostisch of curatief van aard zijn en in bepaalde situaties ook gericht zijn op bevordering en/of in stand houding van de kwaliteit van leven
6. Pedagoog: een orthopedagoog of pedagoog. Een orthopedagoog is een persoon die:
a) Aan een Nederlandstalige universiteit het doctoraalexamen pedagogische weten- schappen (met afstudeerrichting orthope- dagogiek) met goed gevolg heeft afgelegd, of het universitaire masterdiploma in de pe- dagogische wetenschappen (met afstudeer- richting orthopedagogiek) heeft behaald; of
b) een geaccrediteerde postmasteropleiding of een individueel opleidingstraject tot postmaster met goed gevolg heeft afgelegd.
Een pedagoog is een persoon die aan een Neder- landstalige universiteit het doctoraalexamen pe- dagogische wetenschappen met goed gevolg heeft afgelegd. Het universitaire masterdiploma in de pedagogische wetenschappen heeft be- haald, dan wel een daaraan naar het oordeel van het bestuur van de Stichting Kwaliteitsregister Jeugd gelijkwaardig examen aan een buiten- landse universiteit met goed gevolg heeft afge- legd7. Vertegenwoordiger: de wettelijke vertegenwoordiger van de Cliënt of, indien er geen wettelijke vertegenwoordiger is, de na- tuurlijke persoon die door de Cliënt persoonlijk is gemachtigd in zijn plaats op te treden.
Artikel 2: Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de tussen de Cliënt en de Pedagoog gesloten over- eenkomst (hierna te noemen de overeenkomst) met betrekking tot Pedagogische handelingen.
Artikel 3: Afwijken van de algemene voorwaarden De Pedagoog kan niet afwijken van deze algemene voorwaarden, tenzij dat uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen met de Cliënt en de afwijking niet in het nadeel is van de Cliënt.
Artikel 4: Informatie
1. Steeds als de Pedagoog de Cliënt informatie ver- schaft, doet hij dit op een voor de Cliënt geschikt niveau en controleert hij of de Cliënt de informa- tie heeft begrepen.
2. Als de Pedagoog de informatie elektronisch ver- schaft, controleert hij of de Cliënt deze informa- tie kan ontvangen.
3. Als het belang van de Cliënt dit vereist, dient de Pedagoog de betreffende informatie te ver- strekken aan de Vertegenwoordiger van de Cli- ent.
4. De Pedagoog zorgt ervoor dat de Cliënt of diens Vertegenwoordiger gedurende de looptijd van de overeenkomst voldoende geïnformeerd blijft over voor hem relevante aangelegenheden aan- gaande de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5: Totstandkoming overeenkomst
1. De Pedagoog doet op basis van een intake een aanbod aan de Cliënt waarin de te leveren hulp- verlening en/of alle te leveren diensten nauw- keurig zijn beschreven.
2. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Cliënt het aanbod van de Pedagoog aanvaardt. Ter bevestiging hiervan ondertekenen de Peda- goog en de Cliënt de overeenkomst.
3. De overeenkomst bevat in ieder geval:
a. indien van toepassing, een verwijzing naar het besluit van een indicatie-stellend orgaan;
b. als sprake is van een behandelplan, een bepa- ling dat het op te stellen behandelplan onder- deel uitmaakt van de overeenkomst;
c. een beschrijving van de diensten waar de Cli- ent gebruik van wil maken met een specificatie van de kosten die voor rekening van de Cliënt komen;
d. een beschrijving van de overeengekomen aanvullende diensten die voor rekening van de Cliënt komen en een specificatie van de kosten;
e. een regeling betreffende toestemming voor gebruik van gegevens van de Cliënt voor ver- plichte meting van inhoudelijke kwaliteitsindica- toren en controles zoals verlangd wordt bij con- tractering van gemeenten, zorgkantoren en zorgverzekeraars in overeenstemming met de geldende regels;
f. een kopie van deze algemene voorwaarden.
Artikel 6: Uitvoering overeenkomst
1. De Pedagoog voert de hulpverlening uit volgens de afspraken in de overeenkomst. Als sprake is van een behandelplan voert de Pedagoog de hulpverlening uit volgens het met de Cliënt sa- men op te stellen behandelplan.
2. Als de Pedagoog de afgesproken hulpverlening niet conform de overeenkomst of, indien aan- wezig, het behandelplan kan verlenen, stelt de Pedagoog de Cliënt daarvan meteen in kennis. Als de Cliënt de afgesproken hulpverlening niet conform de overeenkomst of, indien aanwezig, het behandelplan kan ontvangen, stelt de Cliënt de Pedagoog daarvan meteen in kennis.
3. De Pedagoog evalueert de overeenkomst of, in- dien aanwezig, het behandelplan minimaal één- maal tussentijds en na afloop van de geleverde diensten en/of het behandelplan. De Cliënt kan gemotiveerd verzoeken om tussentijdse evalua- tie. De evaluatie en de bijstellingen leggen Peda- goog en Cliënt schriftelijk vast.
4. Indien tussentijds afwijken van de overeen- komst of, indien aanwezig, het behandelplan noodzakelijk is, is toestemming van de Cliënt vereist, tenzij de tijd voor het vragen van toe- stemming ontbreekt, omdat onverwijlde afwij- king van de overeenkomst of, indien aanwezig, het behandelplan kennelijk nodig is teneinde ernstig nadeel voor de Cliënt te voorkomen.
5. De Pedagoog instrueert individuele hulpverle- ners over de rechten van de Cliënt ten aanzien van de overeenkomst of, indien aanwezig, zijn behandelplan en stelt de Cliënt hiervan op de hoogte.
6. Als de Pedagoog de afgesproken hulp niet ver- leent, biedt de Pedagoog de Cliënt (zonder dat de Cliënt hem in gebreke hoeft te stellen) een redelijke genoegdoening aan.
7. Als de Cliënt voor een bepaalde periode of be- paald moment geen hulp of diensten wenst te ontvangen, meldt de Cliënt dit uiterlijk 48 uur van tevoren aan de Pedagoog. Doet Cliënt dit niet, dan kan de Pedagoog kosten in rekening brengen aan de Cliënt, tenzij de Cliënt kan aan- tonen dat hij als gevolg van overmacht niet in staat was zich tijdig af te melden. Deze kosten zijn niet hoger dan de aantoonbaar gemaakte kosten met een maximum van het gecontrac- teerde tarief voor hulpverlening.
Artikel 7: Verplichtingen Cliënt
1. Elke Cliënt legitimeert zich voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst en gedu- rende de looptijd van de overeenkomst op ver- zoek van de Pedagoog met een wettelijk erkend, geldig legitimatiebewijs.
2. De Cliënt geeft de Pedagoog, mede naar aanlei- ding van diens vragen, naar beste weten de in- lichtingen en de medewerking die deze redelij- kerwijs voor het uitvoeren van de overeenkomst behoeft.
3. De Cliënt onthoudt zich van gedrag dat schade- lijk is voor de gezondheid of het welzijn van an- dere cliënten, de Pedagoog, hulpverleners en andere personen werkzaam bij of in opdracht van de Pedagoog.
4. Zodra de Cliënt hulp ontvangt van een andere pedagoog, informeert hij de Pedagoog daar- over.
Artikel 8: Kwaliteit en veiligheid
1. De Pedagoog zorgt ervoor dat deze zelf, maar ook alle hulpverleners die binnen de organisatie van de Pedagoog of in opdracht van de Peda- goog hulp verlenen aan de Cliënt:
a. hiertoe te allen tijde bevoegd en bekwaam zijn;
b. handelen overeenkomstig de voor de zorgver- leners geldende professionele standaarden waaronder de NVO-Beroepscode. Afwijking van de professionele standaard moet de Pedagoog motiveren en aan de Cliënt uitleggen. De Peda- goog maakt aantekening van de afwijking en van de uitleg aan de Cliënt de overeenkomst of, in- dien aanwezig, in het behandelplan.
2. De Pedagoog zorgt voor continuïteit van de hulpverlening.
3. De Pedagoog maakt gebruik van deugdelijk ma- teriaal.
Artikel 9: Privacy
De Pedagoog neemt bij het bewerken van (per- soons)gegevens van en over Cliënt in ieder geval in acht:
a. de Wet Bescherming Persoonsgegevens;
b. Voor zover de gegevens vallen onder de artikelen 7:446-7:468 van het Burgerlijk Wetboek, hetgeen daar bepaald.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
1. De Cliënt moet de Pedagoog in de gelegenheid stellen een door de Pedagoog tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst binnen een redelijke termijn en voor rekening van de Peda- goog te herstellen.
2. De aansprakelijkheid van de Pedagoog is be- perkt tot het bedrag dat in dat geval door een door de Pedagoog gesloten verzekering wordt uitgekeerd, voor zover deze aansprakelijkheid door de verzekering wordt gedekt. Indien de verzekering in enig geval geen dekking biedt of niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijk- heid beperkt tot ten hoogste driemaal het maandelijks te factureren bedrag. Deze bepaling is ook van toepassing op de door de Pedagoog ingeschakelde derden.
3. De beperkingen in aansprakelijkheid zoals om- schreven in dit artikel gelden niet als de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van de zijde van de Pedagoog.
4. De beperking van de aansprakelijkheid van de Pedagoog zoals bepaald in dit artikel geldt niet voor zover sprake is van zorg in de zin van de ge- neeskundige behandelingsovereenkomst (Wgbo).
Artikel 11: Betaling
1. De Cliënt is de Pedagoog de overeengekomen prijs verschuldigd voor de overeengekomen hulpverlening en diensten voor zover deze niet op grond van de WLZ, de Wmo 2015, de Jeugd- wet of de Zvw rechtstreeks door het zorgkan- toor, de gemeente respectievelijk de zorgverze- keraar worden betaald.
2. Voor de vooraf overeengekomen kosten van hulpverlening en diensten stuurt de Pedagoog een duidelijke en gespecificeerde factuur aan de Cliënt.
3. De Pedagoog stuurt na het verstrijken van de be- talingstermijn een betalingsherinnering en geeft de Cliënt de gelegenheid binnen 14 kalenderda- gen na ontvangst van de herinnering alsnog te betalen.
4. Als na het verstrijken van de tweede betalings- termijn nog steeds niet is betaald is de Pedagoog gerechtigd rente en buitengerechtelijke incasso kosten in rekening te brengen vanaf het verstrij- ken van de eerste betalingstermijn. De rente is gelijk aan de wettelijke rente.
Artikel 12: Beëindiging van de overeenkomst
De overeenkomst eindigt:
1. door overlijden van de Cliënt;
2. bij wederzijds goedvinden;
3. na eenzijdige schriftelijke opzegging van de overeenkomst door de Cliënt of de Pedagoog, met inachtneming van het bepaalde in artikel 13 en 14;
4. van rechtswege als de overeenkomst voor be- paalde tijd is aangegaan;
5. ingeval van ontbinding door de rechter.
Artikel 13: Opzegging door Cliënt
De Cliënt kan de overeenkomst te allen tijde schrif- telijk opzeggen, met in achtneming van een rede- lijke opzegtermijn.
Artikel 14: Opzegging door Pedagoog
De Pedagoog kan de overeenkomst uitsluitend op- zeggen om gewichtige redenen, mits is voldaan aan de volgende voorwaarden:
1. de Pedagoog heeft de gronden waarop de voor- genomen opzegging berust met de Cliënt be- sproken;
2. de Pedagoog heeft de Cliënt een passend alter- natief aangeboden;
3. de Pedagoog heeft de Cliënt gewezen op de mo- gelijkheid een klacht in te dienen;
4. de Pedagoog neemt een redelijke opzegtermijn in acht.
Artikel 15: Klachtenregeling
1. De Pedagoog beschikt over een voldoende be- kend gemaakte regeling voor de opvang en af- handeling van klachten en behandelt de klacht dienovereenkomstig. Voor zover wet- en regel- geving van toepassing zijn op deze regeling, past de Pedagoog deze toe.
2. Klachten over de uitvoering van de overeen- komst moeten zo snel als mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de Pedagoog nadat de Cliënt de gebreken heeft ge- constateerd.
3. Volledig ingediende klachten worden zo spoedig mogelijk, en indien van toepassing in elk geval binnen de wettelijke termijnen gerekend vanaf de datum van ontvangst, afgehandeld. De klager wordt zoveel mogelijk op de hoogte gehouden van de voortgang van de klachtbehandeling.
4. Als de klacht niet conform dit artikel is afgehan- deld, is er sprake van een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling en begint de termijn voor het aanhangig maken van het geschil te lo- pen.
5. De Cliënt kan een klacht indienen bij:
a. Het college van toezicht van de NVO wanneer de Pedagoog naar mening van de Cliënt niet heeft gehandeld conform de NVO-beroepscode;
b. Het betreffende regionaal tuchtcollege als de Pedagoog geregistreerd staat als een GZ-psy- choloog
c. Het Tuchtcollege SKJ, als de Pedagoog geregi- streerd staat in het Kwaliteitsregister Jeugd
Artikel 16: Geschillen en toepasselijk recht
1. Deze algemene voorwaarden en alle overeen- komsten waarop zij van toepassing zijn, worden beheerst door het Nederlandse recht.
2. Geschillen naar aanleiding van deze algemene voorwaarden en de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden behandeld door de bevoegde rechter in het ar- rondissement waarin de Pedagoog is gevestigd.
3. In afwijking van het gestelde in artikel 16 lid 2 kunnen de Pedagoog en de Cliënt overeenko- men dat voorafgaand aan de behandeling van
een geschil eerst een beroep wordt gedaan op een erkende mediator.
Artikel 17: Slotbepaling
1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Ka- mer van Koophandel Utrecht.
2. De Nederlandse tekst van de algemene voor- waarden is steeds bepalend voor de uitleg daar- van.
*****