Algemene voorwaarden KLY
Algemene voorwaarden KLY
Definities
1. Opdrachtnemer: KLY Virtual Assistant.
2. Gevestigd aan de Xxxxxxxxxxxxxxxx 00X x0.00, 0000 Xxxxxxx, ingeschreven onder BTW nummer BE0703.927.713
3. Opdrachtgever: degene met wie KLY Virtual Assistant een overeenkomst is aangegaan en deze algemene voorwaarden heeft aanvaard.
4. Partijen: KLY Virtual Assistant en de opdrachtgever samen.
Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens KLY Virtual Assistant.
2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als partijen dat nadrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de opdrachtgever of van derden nadrukkelijk uit.
Aanbiedingen en offertes
1. Offertes van KLY Virtual Assistant zijn vrijblijvend, tenzij daarin anders vermeld.
2. Een aanbod of offerte is maximaal 14 kalenderdagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte staat vermeld.
3. Als de opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod van de offerte.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeenkomen.
Aanvaarding
1. Mondelinge aanvaarding van de opdrachtgever verbindt KLY Virtual Assistant nadat de opdrachtgever deze elektronisch heeft bevestigd.
2. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte behoudt KLY Virtual Assistant zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de opdrachtgever hieraan enige rechten kan ontlenen.
Prijzen
1. Alle prijzen die KLY Virtual Assistant hanteert zijn exclusief 21% btw en exclusief eventuele overige kosten zoals reiskosten en materiaalkosten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Alle prijzen die KLY Virtual Assistant hanteert voor haar diensten, op haar website of anderszins kenbaar gemaakt, kan KLY Virtual Assistant te allen tijde wijzigen.
3. De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door KLY Virtual Assistant vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen.
4. De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke tarieven van KLY Virtual Assistant, op basis van een los uurtarief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. KLY Virtual Assistant heeft het recht de prijzen jaarlijks aan te passen.
6. Bij ingang van prijsaanpassingen zal KLY Virtual Assistant deze tijdig meedelen aan de opdrachtgever.
7. De opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst met XXX Virtual Assistant op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de prijsverhoging.
Betaling
1. Xxxxxxxx vindt plaats door middel van overmaking op het door KLY Virtual Assistant vermeldde bankrekening. XX00 0000 0000 0000
2. Overeengekomen losse uurtarieven worden elke laatste datum van de maand per e-mail gefactureerd.
3. De betalingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen na factuurdatum.
4. Bij niet tijdig betalen is KLY Virtual Assistant gerechtigd een rente van de wettelijke 2% per maand in rekening te brengen vanaf de dag dat de opdrachtgever in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
5. Wanneer de opdrachtgever niet tijdig betaalt, mag KLY Virtual Assistant haar verplichtingen opschorten totdat de opdrachtgever aan zijn of haar betalingsverplichting heeft voldaan.
6. Wanneer de opdrachtgever in verzuim is, behoudt KLY Virtual Assistant het recht om schadevergoeding te vorderen.
7. In geval van faillissement, beslag of surseance van betaling aan zijde van de opdrachtgever, zijn de vorderingen van KLY Virtual Assistant op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Garantie
1. Bij overeenkomst van een dienstverlenend karakter, bevat deze voor KLY Virtual Assistant enkel inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.
Uitvoering van de overeenkomst
1. Werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de door beide partijen overeengekomen termijn.
2. XXX Virtual Assistant voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
3. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord van de opdrachtgever.
4. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever dat XXX Virtual Assistant tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. KLY Virtual Assistant heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
6. Indien de opdrachtgever er niet voor heeft gezorgd dat KLY Virtual Assistant op de overeengekomen startdatum kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de opdrachtgever.
Informatieverstrekking door de opdrachtgever
1. De opdrachtgever stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig beschikbaar aan KLY Virtual Assistant
2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Indien en voor zover de opdrachtgever dit verzoekt, worden betreffende bescheiden door KLY Virtual Assistant geretourneerd.
4. Stelt de opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door KLY Virtual Assistant redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de opdrachtgever.
Uitvoeringstermijn
1. De overeenkomst tussen opdrachtgever en KLY Virtual Assistant betreffende een dienst of diensten wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. Indien een termijn is overeengekomen voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden, wordt deze termijn als indicatief beschouwt, en niet als fatale termijn.
Annulering van de overeenkomst
1. Indien de opdrachtgever een tot stand gekomen overeenkomst voor bepaalde tijd voorafgaand aan de uitvoer van de werkzaamheden annuleert, dan worden annuleringskosten in rekening gebracht aan de opdrachtgever, tenzij anders bepaald in de overeenkomst. De annuleringskosten bedragen 25% van de in de overeenkomst bepaalde uren maal het uurtarief.
2. De annulering van bepaalde tijd dient schriftelijk via e-mail te geschieden.
Opzeggen van de overeenkomst
1. Het is te allen tijde mogelijk om met wederzijds overeenstemming van beide partijen een overeenkomst te beëindigen.
2. Zowel de opdrachtgever als KLY Virtual Assistant kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand beëindigen, tenzij anders bepaald in de overeenkomst.
3. De opzegging van overeenkomst dienst schriftelijk per e-mail te geschieden.
4. In geval van faillissement aan kant van één van de partijen, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn voortijdig te beëindigen.
Wijzigen van de overeenkomst
1. Indien tijdens uitvoering van de overeenkomst dat het voor een juiste uitvoering noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt KLY Virtual Assistant de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De partijen zullen dan tijdig in overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.
2. Indien wijzigen of aanvullen van de overeenkomst wordt overeengekomen en het tijdstip van voltooiing van de uitvoering wordt daardoor beïnvloedt, stelt KLY Virtual Assistant de opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
3. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële, kwantitatieve en/of kwalitatieve gevolgen zal hebben, zal KLY Virtual Assistant de opdrachtgever hierover van tevoren inlichten.
4. KLY Virtual Assistant zal geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan KLY Virtual Assistant kunnen worden toegerekend.
5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en KLY Virtual Assistant zijn geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide partijen.
Vrijwaring
1. De opdrachtgever vrijwaart KLY Virtual Assistant tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door KLY Virtual Assistant geleverde diensten.
Ingebrekestelling
1. De opdrachtgever dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan KLY Virtual Assistant.
2. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever deze ingebrekestelling KLY Virtual Assistant ook daadwerkelijk bereikt.
Aansprakelijkheid
1. KLY Virtual Assistant is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de opdrachtgever lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Indien KLY Virtual Assistant aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
3. KLY Virtual Assistant is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
4. Indien KLY Virtual Assistant aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag (exclusief btw) waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. De opdrachtgever dient de schade waarvoor KLY Virtual Assistant aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 kalenderdagen na het ontstaan van de schade, aan KLY Virtual Assistant te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade.
6. Het recht van de opdrachtgever op schadevergoeding van KLY Virtual Assistant vervalt in ieder geval binnen 12 maanden nadat de opdrachtgever bekend is geraakt met het schade brengende feit of hier redelijkerwijs mee bekend had kunnen zijn.
Recht op ontbinding
1. Indien de opdrachtgever zijn of haar verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, heeft KLY Virtual Assistant het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
2. De opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer KLY Virtual Assistant toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
3. Indien KLY Virtual Assistant de overeenkomst op grond van de voorgaande gronden ontbindt, is KLY Virtual Assistant niet aansprakelijk voor enige kosten of schadevergoeding.
4. Indien de overeenkomst door de opdrachtgever wordt ontbonden voordat de werkzaamheden zijn begonnen maar de factuur is al betaald, is KLY Virtual Assistant niet verplicht het geld te retourneren.
Overmacht
1. Een tekortkoming van KLY Virtual Assistant in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de opdrachtgever kan niet aan KLY Virtual Assistant worden toegerekend in een van de wil van KLY Virtual Assistant onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van haar verplichtingen ten aanzien van de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn of haar verplichtingen in redelijkheid niet van KLY Virtual Assistant kan worden verlangd.
2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen en waardoor Opdrachtnemer niet in staat is de verplichtingen na te komen.
3. Als overmacht opleverende omstandigheden worden o.a. gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
4. Indien zich een overmacht situatie voordoet waardoor KLY Virtual Assistant één of meer verplichtingen naar de opdrachtgever niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat KLY Virtual Assistant er weer aan kan voldoen.
5. Vanaf het moment dat een overmacht situatie tenminste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
6. XXX Virtual Assistant is de opdrachtgever in een overmacht situatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmacht toestand enig voordeel geniet.
Wijziging algemene voorwaarden
1. KLY Virtual Assistant is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal KLY Virtual Assistant vooraf aan de opdrachtgever kenbaar maken.
4. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, is de opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
Geheimhouding
1. Zowel KLY Virtual Assistant als de opdrachtgever zijn verplicht om gedurende de looptijd en na beëindiging van de overeenkomst alle feiten en bijzonderheden betreffende de onderneming, maar tevens alle gegevens van werknemers, klanten en opdrachtgevers, waarvan zij weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn, geheim te houden.