Artikel 1 Algemeen:
Algemene voorwaarden
Meeleven Verliesbegeleiding
X.X.X.X. xxx Xxxx-Xxxxxxxxx
Xxxxxxxxxx 00
0000 XX Xxxxx
06-40700486
xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
KvK nr. 69149402
Algemene voorwaarden voor bedrijven en particulieren van Meeleven Verliesbegeleiding.
Artikel 1 Algemeen:
Meeleven Verliesbegeleiding is opgericht op 07-07-2017 door Xxxxxx xxx Xxxx-Xxxxxxxxx en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69149402, met BTW-nummer 154514585B01. De praktijk is gevestigd in het Cwartier (ruimte 223), Xxxxxxxxxx 00, 0000 XX, Xxxxx. Op dit adres wordt verlies- rouw- en stervensbegeleiding gegeven aan kinderen, jongeren en volwassenen. Daarnaast bestaat de mogelijkheid van begeleiding tijdens een wandeling of bij de cliënt(en) thuis.
In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1) Opdrachtgever: de partij die de opdracht geeft. De opdrachtgever kan een natuurlijke – of rechtspersoon zijn.
2) Opdrachtnemer: Meeleven Verliesbegeleiding, gevestigd te Weert. Meeleven Verliesbegeleiding levert persoonlijke diensten aan bedrijven en particulieren.
3) Cliënt: de persoon die feitelijk gebruik maakt van de dienstverlening van de opdrachtnemer.
4) Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
5) Offerte: een formele aanbieding van werkzaamheden van Xxxxxxxx Verliesbegeleiding aan de opdrachtgever.
Artikel 2 Toepasbaarheid:
De algemene voorwaarden maken deel uit te maken van iedere overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, tenzij hiervan uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken. De voorwaarden zijn bij het aangaan van de overeenkomst bekend bij beide partijen.
Artikel 3 Totstandkoming van de overeenkomst:
1) De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtnemer in opdracht van opdrachtgever uitgebrachte offerte door opdrachtgever is ondertekend en in bezit van opdrachtnemer is gekomen.
2) Indien geen offerte is uitgebracht komt de overeenkomst tot stand op het moment dat opdrachtnemer van opdrachtgever de schriftelijke bevestiging heeft ontvangen van het geven van persoonlijke (groep)sessies aan een of meerdere cliënten.
Artikel 4 Offertes:
1) Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij ze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een offerte/ aanbieding een vrijblijvend aanbod bevat en dit wordt door de wederpartij aanvaard, heeft deze het recht het aanbod binnen twee dagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
2) Bij samengestelde prijzen bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte tegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.
3) De opdrachtnemer is bevoegd ter uitvoering van het overeengekomen derden in te schakelen.
Artikel 5 Verplichting van de opdrachtgever:
1) Opdrachtgever is gehouden alle informatie, zowel schriftelijke als mondelinge, welke opdrachtnemer overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het opstellen van een offerte en het correct uitvoeren van de verleende opdracht, tijdig ter beschikking te stellen.
2) Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan de opdrachtnemer ter beschikking gestelde informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
3) Indien afspraken zijn gemaakt over het door opdrachtgever ter beschikkingstellen van materialen, benodigdheden of faciliteiten ten behoeve van de verleende opdracht, dan zal opdrachtgever deze tijdig en volgens afspraak ter beschikking stellen.
4) De uit een vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra kosten en het extra honorarium ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verlangde informatie, materialen, benodigdheden of faciliteiten, zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 6 Inzet en betrokkenheid:
1) Meeleven Verliesbegeleiding zet zijn beste kunnen in om het begeleidingstraject tot een succes te maken.
2) Meeleven Xxxxxxxxxxxxxxxxxx verwacht van de cliënt dat hij/zij zich betrokken voelt bij het traject en zich verantwoordelijk acht voor zijn/haar eigen ontwikkelingsproces.
Artikel 7 Aansprakelijkheid:
1) Meeleven Verliesbegeleiding pretendeert op geen enkele manier een arts of psycholoog te kunnen vervangen.
2) Meeleven Verliesbegeleiding sluit elke vorm van aansprakelijkheid uit ter zake van letsel of psychische schade voortvloeiende uit of in verband met geboden diensten. De cliënt blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gedrag, gemaakte keuzes en de gevolgen daarvan, zowel tijdens het begeleidingstraject als daarna.
3) De begeleiding is persoonsgericht, een oplossing of resultaat kan niet gegarandeerd worden. Uiteraard zal Meeleven Verliesbegeleiding zich zo veel mogelijk inzetten om een zo goed mogelijk resultaat te bieden.
4) Meeleven Xxxxxxxxxxxxxxxxxx is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de opdrachtgever.
5) De opdrachtgever geeft d.m.v. een handtekening onder de algemene voorwaarden toestemming voor de verlies- rouw- en stervensbegeleiding. Bij kinderen (< zestien jaren) dienen de ouders (of gezaghebbenden) d.m.v. een handtekening onder de algemene voorwaarden toestemming te verlenen voor de verlies- rouw- en stervensbegeleiding. De ouders (of gezaghebbenden) blijven te allen tijde verantwoordelijk voor het kind.
6) Meeleven Verliesbegeleiding hanteert in geval van signalen van huiselijk geweld of kindermishandeling een Meldcode.
7) Bij incidenten hanteert Meeleven Verliesbegeleiding een formulier ‘Melding Incidenten
Cliënten’. Bij calamiteiten heeft Meeleven Verliesbegeleiding de plicht om hiervan melding te maken bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg.
Artikel 8 Vertrouwelijkheid:
1) Opdrachtnemer is, tenzij zij een wettelijke plicht tot bekendmaking heeft, verplicht tot geheimhouding tegenover derden betreffende de informatie die valt onder het beroepsgeheim dan wel de ethische code tot geheimhouding van opdrachtnemer alsmede van informatie die door opdrachtnemer als vertrouwelijk wordt aangemerkt.
2) Gelet op het in principe korte karakter van de contacten, met nadruk op de bewustwording van de rol van de persoonlijkheid en die van het innerlijke zelf, wordt niet intensief aan dossiervorming gedaan. Eventuele persoonlijke dossiers zijn uitsluitend ter inzage door de
opdrachtnemer en de betreffende cliënt. Ongeacht wie de dienstverlening betaalt. Inzage kan ook tijdens een persoonlijk contact tussen opdrachtnemer en cliënt(en).
3) Rapportage aan opdrachtgever of aan derden betreffende cliënten, kan alleen plaatsvinden na overleg en met toestemming van betrokken cliënt(en).
4) Opdrachtnemer is niet gerechtigd de informatie die haar door opdrachtgever ter beschikking werd gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop wordt een uitzondering gemaakt in het geval opdrachtnemer voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafrechtprocedure waarbij deze informatie van belang kan zijn. Tevens kan een uitzondering worden gemaakt indien het traject door Meeleven Verliesbegeleiding wordt ingebracht ten behoeve van intervisie, supervisie en/of intercollegiaal overleg, waarbij het traject anoniem wordt gemaakt.
5) Indien door opdrachtnemer derden worden ingeschakeld, gelden de verplichtingen in dit artikel ook voor dezen.
6) In het geval van dreigend gevaar voor zowel de cliënt(en) als voor de samenleving of bepaalde personen, behoudt Meeleven Verliesbegeleiding zich het recht toe relevante informatie te verstrekken aan bevoegde personen of instanties als hiermee het gevaar kan worden voorkomen.
Artikel 9 Contractduur:
1) Bij het aangaan van de begeleidingsovereenkomst spreken opdrachtnemer en opdrachtgever de datum af waarop de dienstverlening begint. Afhankelijk van de voortgang en tussentijdse evaluaties wordt in onderling overleg bepaald hoe lang het begeleidingstraject zal duren. Dit zal doorgaans het moment zijn waarop beide partijen concluderen dat het doel(en) bereikt is.
2) Indien naar oordeel van de opdrachtgever dan wel de opdrachtnemer de voortgang van de dienstverlening ernstig wordt belemmerd kunnen opdrachtgever en opdrachtnemer na mondeling overleg overeenkomen de verdere opdracht te laten vervallen.
3) Opzegging dient schriftelijk aan de wederpartij te worden meegedeeld.
4) Indien de opdrachtgever de opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert is hij of zij gehouden aan de opdrachtnemer alle met het oog op de uitvoering van deze opdracht redelijkerwijs gemaakt kosten te vergoeden: alles onverminderd het recht van de opdrachtnemer op de vergoeding wegens winstderving.
5) De opdrachtgever zal zonder nadere aankondiging geacht worden in toerekenbaarheid verzuim te zijn:
a) in geval hij enige verplichting uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
b) bij faillissement of surseance van betaling van zichzelf dan wel zijn onderneming.
c) bij liquidatie van zijn bedrijf
6) De opdrachtnemer heeft in deze gevallen het recht zonder sommatie en/of rechtelijke tussenkomst hetzij de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten, hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Artikel 10 Tarieven:
1) De tarieven zijn gebaseerd op de benodigde tijd en investeringen, inclusief voorbereiding, administratie, praktijkkosten en eventuele materialen en worden niet vergoed door een zorgverzekeraar.
2) De tarieven zoals bij aanvang van de overeenkomst zijn overeengekomen gelden voor het hele traject en zijn inclusief 21% BTW voor particulieren en exclusief 21% BTW voor bedrijven.
3) Het honorarium van Meeleven Verliesbegeleiding is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende diensten.
Artikel 11 Betaling:
1) De kosten voor de begeleiding worden bij voorkeur d.m.v. pinbetaling of contant betaald, of dienen binnen 30 dagen na factuurdatum overgemaakt te worden naar rekeningnummer: NL 41 RABO 0321369920 t.n.v. Meeleven Verliesbegeleiding o.v.v. het factuurnummer.
2) De opdrachtgever ontvangt voor elk consult een afzonderlijke factuur.
3) Indien opdrachtgever niet onder de onder lid 1 genoemde termijn heeft betaald, is de opdrachtnemer gerechtigd, nadat hij opdrachtgever xxxxxxxxx eenmaal heeft aangemaand te betalen, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van opdrachtnemer, vanaf de vervaldatum de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van de algehele voldoening. Indien betaling na de eerste aanmaning niet is voldaan, kan een incassobureau worden ingeschakeld.
4) Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten die Meeleven Xxxxxxxxxxxxxxxxxx maakt door niet-nakoming door de opdrachtgever van diens betalingsverplichting, komen ten laste van de opdrachtgever.
5) Bij annulering binnen 24 uur of niet-afzegging van een reeds gemaakte afspraak kan het volledige sessiebedrag in rekening worden gebracht.
Artikel 12 Overmacht:
1) In geval van ziekte, tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van de opdrachtnemer zal door deze gestreefd worden naar vervanging door een derde. Indien dit niet mogelijk blijkt, ontslaat dit de opdrachtnemer van het nakomen van de overeengekomen opdracht, zonder dat de opdrachtgever enig recht op vergoeding van kosten, schade en belang kan doen gelden.
2) In geval van overmacht zal de opdrachtnemer daarvan onverwijld mededeling doen aan de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft na ontvangst van deze mededeling gedurende acht dagen het recht de opdracht schriftelijk te annuleren, echter onder de verplichting om van de opdrachtnemer af te nemen en haar te vergoeden voor het uitgevoerde gedeelte van de opdracht.
Artikel 13 Klachten/ geschillen:
1) Klachten over verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen acht dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld aan Meeleven Verliesbegeleiding. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Meeleven Verliesbegeleiding in staat is adequaat te reageren.
2) Na kennisname en bespreking van de klacht met de opdrachtgever binnen zes weken (mogelijk eenmalige verlenging van vier weken), zal Meeleven Verliesbegeleiding zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
3) Het indienen van een klacht kan niet leiden tot opschorting van de betalingsverplichting van de opdrachtgever.
4) Meeleven Verliesbegeleiding is lid van SoloPartners, waardoor een klachtenfunctionaris en geschilleninstantie gegarandeerd zijn volgens de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen).
5) Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen, nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.