ARTIKEL1: DEFINITIES
ARTIKEL1: DEFINITIES
ALGEMENE VOORWAARDEN - CLOUD HOUSE
(Part of Cloud BC NV)
1.1 Dienstverlener: De Naamloze Vennootschap Cloud BC gevestigd te 2018 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxxxxxxx 00, afgekort ‘Cloud House’. Cloud BC NV is geregistreerd onder ondernemingsnummer 0738.829.994.
1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie de Overeenkomst wordt gesloten. De Opdrachtgever dient op verzoek een kopie van een geldige identiteitskaart voor te leggen.
1.3 Klant: Een andere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Cloud BC NV een Overeenkomst heeft.
1.4 Partijen: Elke Partij die de Overeenkomst heeft onderschreven.
1.5 Apparatuur en/of Toestel: De apparatuur, meubilair, interieur, bureau’s of andere infrastructuur, die de opdrachtgever in staat stelt en hem toelaat de Dienst te gebruiken. De Apparatuur wordt door Cloud House aangekocht en via een huurformule ter beschikking gesteld.
1.6 Cloud BC NV: Met merknamen ‘Cloud House’ en/of ‘Cloud Business Center’ en/of ‘Co Working Antwerp’.
1.7 Overeenkomst: De verbintenis tussen de Dienstverlener en Opdrachtgever, waarbij de Dienstverlener werkplekken verhuurt en business center-diensten aanlevert in een maandelijks huurmodel. Het onroerend- en roerend goed dat verhuurd wordt door het business center blijft te allen tijde in beheer en eigendom van Cloud BC NV. In geen geval heeft de Opdrachtgever huurdersbelang, opstalrecht of andere belang in het onroerend goed waar er voordeel gecreëerd kan worden. Men kan dit het beste vergelijken met het verblijf en gebruik van de accommodatie van een hotel.
1.8 Algemene voorwaarden: Onderhavige algemenevoorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, aanbiedingen, offertes, leveringen, transport en facturatie uitgaande van Cloud BC NV, en op alle overeenkomsten tussen enerzijds Cloud BC NV en anderzijds de Opdrachtgever. Deze voorwaarden primeren altijd op voorwaarden die van een andere contractspartij of van een derde uitgaan, tenzij en slechts voor zover uitdrukkelijk anders is overeengekomen tussen partijen.
1.9 House Rules: Het huisreglement die noodzakelijk is om elke Opdrachtgever en/of Klant op een aangename en professionele manier te kunnen gebruik maken van onze diensten.
1.10 Dienst: Het verhuren van werkplekken, meeting rooms, business center diensten, IT services, telecomdiensten, parkeerplaatsen,… Alsook het voorzien van lunch of diner via partners, koerierdiensten,enz.
1.11 Tarief: De door Cloud BC NV toegepaste prijzen voor iedere dienst via dit contract met Cloud BC NV wordt genoten. De Tarieven worden deels toegelicht op de website (xxx.xxxxxxxxxx.xx) en vermeld in de Overeenkomst en/of getekende offerte en/of overeengekomen pricing per mail.
1.12 Dagpas: Een Opdrachtgever die een werkplek huurt voor één werkdag. Deze werkdag is vooraf bepaald en/of ingepland. In geen geval kan iemand met enkel een Dagpas het adres van Cloud House gebruiken of registreren als maatschappelijke zetel.
1.13 Noodwerkzaamheden: Alle werkzaamheden die op het moment dat zij voorgesteld worden, noodzakelijk zijn voor het beëindigen of het voorkomen van al dan niet bestaande of dreigende omstandigheden, die een gevaar kunnen betekenen voor mensen of goederen, een onderbreking kunnen veroorzaken aan een om het even welke door Cloud BC NV geleverde dienst, of in voorkomend geval, een storing teweeg kunnen brengen op de functies waartoe Cloud BC NV toegelaten of verplicht is krachtens de wet, reglementeringen of exploitatievergunningen of schade kunnen toebrengen aan Cloud BC NV, evenals alle andere werkzaamheden die in bovengenoemde omstandigheden redelijkerwijze vereist zijn.
1.14 Overmacht: Xxxx gebeurtenis die aan de controle en buiten de wil om van een van de Partijen ontsnapt en die zijn invloed heeft op de uitvoering van de verbintenissen die elke Partij krachtens de Overeenkomst op zich heeft genomen. Hieronder worden, bij wijze van voorbeeld, de volgende feiten verstaan: brand, stroompanne, wateroverlast, explosie, ongeval, oorlog, staking, embargo, daad van de overheid, beslissing van een burgerlijke of militaire overheid, onmogelijkheid om het vereiste materiaal of personeel te bekomen, sectoriële conflicten en daden van gelijk welke telecommunicatie en/of IT-dienstverlener.
ARTIKEL2: DIENST
2.1 De opdrachtgever erkent op de hoogte te zijn gebracht van de voorwaarden van de Dienst vooraleer de Overeenkomst te hebben ondertekend.
2.2 De Dienst bestaat enerzijds uit het verhuren van werkplekken, meeting rooms, business center diensten, IT services, telecomdiensten, parkeerplaatsen,… Alsook het voorzien van lunch of diner via partners, koerierdiensten,enz. In uitvoering van de contractuele bepalingen die opgenomen zijn of volgen uit de Overeenkomst, is het de opdrachtgever enkel toegelaten de Dienst te gebruiken binnen de grenzen van deze bepalingen.
2.3 Cloud House behoudt zich het recht voor de Dienst te wijzigen mits naleving van een voorafgaande kennisgeving van 90 dagen. Tijdens deze periode heeft de opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden zonder betaling van enige schadevergoeding onder de voorwaarde dat een schriftelijke kennisgeving aan Cloud BC NV wordt overgemaakt. Na verloop van deze termijn en zonder enige schriftelijke opzeg, zal de Opdrachtgever geacht worden de wijzigingen aan de Dienst te hebben aanvaard. Cloud House behoudt zich eveneens het recht voor om wijzigingen en extra aanvullingen aan te brengen aan de eerder door haar vermelde products pecificaties. Cloud House tracht bij een eventuele gewijzigde productspecificatie een zo gelijkwaardig mogelijke functionaliteiten en prestaties van het geleverde dienst te leveren. Dit heeft in geen geval effect op de bestaande pricing. De Opdrachtgever heeft tevens een niet-exclusief recht op het gebruik van de toegewezen ruimte en/of werkplekken. Omwille van efficient beheer kan de Dienstverlener een alternatieve ruimte en/of werkplek toewijzen.
2.4 Cloud BC NV behoudt zich het recht de Dienst stop te zetten mits naleving van een voorafgaande kennisgeving van 30 dagen (bij aanmaning), volgend op een reeds verstuurde herinnering op een onbetaalde factuur of na het verlopen van een betaaltermijn van 30 dagen (tenzij op de factuur zelf een langere betalingstermijn is vermeld). Na het ontvangen van het openstaande bedrag zal de Dienst opnieuw geactiveerd worden.
2.5 Voor de Dienst kan starten wordt er een borg betaald van 2 maanden aan huurgelden, alsook de huurgelden van de 1e maand worden gefactureerd. Bij ontvangst van de gelden, kan de Dienst opgezet worden.
2.6 De Opdrachtgever mag in geen geval de naam Cloud House gebruiken of publiceren voor commerciele of andere doeleinden. Indien de Opdrachtgever zijn statutaire zetel wenst te registreren, dient dit op voorhand worden aangevraagd en toegestaan via schriftelijke toestemming.
2.7 Bij vermoeden van misbruik door de Opdrachtgever, zijn collega’s en/of bezoekers, betreffende alle diensten van Cloud House, kan de Dienstverlener de Dienst tijdelijk stop zetten en/of bijkomende aanvullende kosten in rekening brengen. Dit wanneer er een bovenmatig gebruik is van specifeieke diensten en/of overmatig bezoek. Dit als bescherming naar andere Klanten toe. Via email zal gemotiveerd worden waarom de dienst tijdelijk stop werd gezet.
2.8 Overdracht van de overeenkomst Bij overlijden van de Klant, die een natuurlijk persoon is, of het beëindigen van de activiteiten van de Klant als rechtspersoon, blijft de overeenkomst lopen jegens de erfopvolging tot zij wordt opgezegd of overgedragen aan een erfgenaam.
2.9 Wanneer de Opdrachtgever een werkplek huurt voor 1 specifieke dag, kan deze enkel worden opgenomen op desbetreffende dag. In geen geval kan de Opdrachtgever de Dagpas overdragen naar een andere dag en/of tijdstip, tenzij mits toestemming van de Dienstverlener. De Opdrachtgever dient steeds op het einde van iedere dag zijn bureau netjes en proper achterlaten. In geen geval mag de Opdrachtgever apparatuur of materiaal laten liggen zonder toestemming. Bij verlies of diefstal is de Dienstverlener niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk.
ARTIKEL3: APPARATUUR
3.1 De Dienstverlener kan op eender elk moment de werkplek of ruimte betreden voor een noodgeval en/of schoonmaak en/of inspectie en/of het opnieuw mogelijks verhuren van de ruimte (bij opzegging van de overeenkomst). De Dienstverlener zal steeds trachten op een zo redelijke mogelijke manier de beveiligingsprocedures en de vertrouwelijkheid te respecteren.
3.2 De Opdrachtgever mag in geen geval zijn eigen IT en/of infrastructuur en/of meubilair installeren zonder toestemming. De Dienstverlener kan weliswaar wel toestemming schriftelijk verlenen om bepaalde werken toe te laten. De kosten voor de instalaltie of deinstalaltie zijn voor de Opdrachtgever zijn rekening.
3.3 Cloud BC NV zal nooit aansprakelijk kunnen worden gesteld, om gelijk welke reden ook, voor een niet behoorlijke werking van de dienst. In geen geval zal Cloud BC NV verantwoordelijk zijn voor het verlies van inkomsten of andere schade
3.4 Eigendom bij verhuurde toestellen:
3.4.1 Het Toestel is eigendom van Cloud BC NV. De klant mag het dus niet overdragen of er op welke wijze dan ook over beschikken. Het mag niet worden overgedragen, onderverhuurd, omgevormd, in pand of als waarborg gegeven worden of in welke vorm dan ook aan derden worden uitgeleend door de klant.
3.4.2 In geval van beslaglegging of alle andere aanspraken van derden op rechten op het Toestel is de klant ertoe gehouden Cloud BC NV daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen en aan de beslagleggende partij te notificeren dat het toestel eigendom van Cloud BC NV is. In geval van overdracht of inpandgeving van zijn handelszaak dient de klant alle nodige maatregelen te nemen opdat het toestel geen deel zou uitmaken van de overdracht of de inpandgeving en dient hij er zorg voor te dragen dat de overnemer of de pandhoudende schuldeiser tijdig op de hoogte wordt gesteld van het eigendomsrecht van Cloud BC NV over het voornoemde toestel.
ARTIKEL4: FACTURATIE & XXXXXX
4.1 Huurgelden en one time costs zullen door Cloud BC NV gefactureerd worden aan de xxxxxxxxxxxxx.Xx Tarieven zijn exclusief BTW of enige andere belasting. Op het moment van de facturering zal Cloud BC NV de van toepassing zijnde BTW en andere belastingen aanrekenen tegen de geldende tarieven.
4.2 De Opdrachtgever zijn voorschot en/of borg wordt door aangehouden zonder opbouw van rente als onderpand voor de uitvoering van alle verplichtingen ingevolge de overeenkomst. Na beëindiging van de overeenkomst en wanneer het openstaande saldo is vereffend, alsook na het in mindering brengen van eventueel verschuldigde kosten, zal binnen de 60 dagen de borg automatisch teruggestort worden. De borg kan verhoogd worden met een waarde gelijkgesteld van huurgelden van 3 maanden. Dit wanneer men herhaaldelijk niet in staat is om facturen tijdig te betalen.
4.3 Elke factuur van Cloud BC NV dient binnen de 14 dagen (tenzij op de factuur zelf een langere betalingstermijn is vermeld) na factuurdatum te worden betaald. Bij gebreke aan enig schriftelijk protest gedurende dezelfde termijn, wordt de factuur geacht te zijn aanvaard voor het geheel van haarvermeldingen.
4.4 Elk bedrag dat niet tijdig wordt betaald en/of manueel verwerkt dient te worden door enerzijds het foute bedrag over te schrijven en anderzijds de foute mededeling te gebruiken, zal van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling een intrest opleveren van 10% op jaarbasis of met een minimum forfaitair bedrag van 10 euro. De intrest zal verschuldigd blijven indien de Overeenkomst om gelijk welke reden ook ontbonden zou worden. Verder zullen alle onbetaalde rekeningen via incasso teruggevorderd worden. Gerechtelijke stappen, incasso bij niet-tijdige betaling worden voor de Opdrachtgever zijn rekening genomen en aangerekend.
4.5 Bij een dubbele en/of foutieve betaling zullen openstaande facturen en/of saldo’s aangezuiverd (gecrediteerd) worden en verrekend worden op de volgende maandelijkse factuur.
4.6 Bij een dubbele en/of foutieve betaling, zonder openstaande saldo’s, wordt het te veel overgeschreven saldo teruggestort. Dit binnen een termijn van ten laatste 3 maanden. De Opdrachtgever kan in geen geval interesten opvragen en/of ontvangen.
4.7 Cloud BC NV behoudt zich het recht de Dienst stop te zetten mits naleving van een voorafgaande kennisgeving van 30 dagen (bij aanmaning), volgend op een reeds verstuurde herinnering op een onbetaalde factuur of na het verlopen van een betaaltermijn van 14 dagen (tenzij op de factuur zelf een langere betalingstermijn is vermeld). Na het ontvangen van het openstaande bedrag zal de Dienst opnieuw geactiveerd worden.
4.8 Kredietwaardigheid
4.8.1 Een medewerker van Cloud BC NV kan na een financiële analyse van de nieuwe Klant (bij ontvangen van een getekende offerte) beslissen om de Opdrachtgever te verplichten tot het gebruik van een domiciliering of prepaid betaling. Indien de Opdrachtgever hier niet mee akkoord gaat, zal de Overeenkomst nietig verklaard worden.
4.8.2 Cloud BC NV kan bij een getekende offerte beslissen om de Overeenkomst en/offerte te annuleren. Dit uit morele overwegingen en/of na negatief advies van de finance dienst.
4.9 Indien de overeenkomst langer loopt van 12 maanden, kan de huurprijs verhoogdworden aan de hand van de CPI.
4.10 De Opdrachtgever aanvaardt dat de factuur per email in PDF formaat verzonden wordt. Het specifieke email-adres waartoe de factuur wordt gestuurd, werd beschreven op de ondertekende offerte en/of Overeenkomst of door onderling emailverkeer. Deze factuur zal gestuurd worden binnen de eerste 7 dagen na aanvang van de eerstvolgende maand
4.11 Xxxxxxx van niet tijdige betaling zoals omschreven in artikel 4.5 en 4.6, heeft Cloud BC NV het recht om, onverminderd de toepassing van elk ander middel waarover zij beschikt krachtens de Overeenkomst of krachtens de Wet, de Overeenkomst met onmiddellijke ingang eenzijdig te beëindigen.
4.12 Levering en verzendingen
4.12.1 Eventuele vervoers- of verzendingskosten zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, voor rekening van de Opdrachtgever. De producten zijn geheel voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
4.12.2 Vooropgestelde leveringstermijnen zijn indicatief en binden Cloud BC NV niet. Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding noch op ontbinding van de overeenkomst.
4.12.3 De klant zal elke bij levering vastgestelde tekortkoming of zichtbare schade melden op de verzendingsnota van de vervoerder. Om geldig te zijn moet elke klacht binnen de 7 kalenderdagen na levering per mail kenbaar worden gemaakt aan xxxxx@xxxxxxxxxx.xx. De terugzending van geleverde goederen wordt enkel na voorafgaande schriftelijke toestemming van Cloud BC NV aanvaard.
4.12.4 De Dienstverlener wordt vervrijwaard van alle aansprakelijkheid mbt het ontvangen van post of pakketen.
ARTIKEL5: HOUSE RULES
5.1 De Opdrachtgever ondertekent een inventarislijst van alle accommodatie, meubilair en uitrusting die de Opdrachtgever mag gebruiken, onder vermelding van de staat daarvan en gegevens omtrent de aan u verstrekte badges, applicaties. De Diensten zullen gefactureerd worden tegen de Tarieven bepaald volgens de getekende offerte en/of Overeenkomst. De opdrachtgever erkent bij de ondertekening van de Overeenkomst voldoende geïnformeerd te zijn over de hoogte en de samenstelling van de Tarieven.
5.2 Er mogen geen logo’s of andere bewegwijzeringen zichtbaar zijn van de Opdrachtgever. Cloud House draagt zijn huisstijl en ‘premium look’ hoog in het vaandel. Daarnaast dient men alle onderdelen, zoals interieur en meubilair van Cloud House goed te behandelen. In geen geval mag de Opdrachtgever hier niets aan veranderen.
5.3 Men mag geen badges kopieren of uitlenen aan derden. Elke badge en/of applicatie is geregistreerd. Indien er een verlies en/of mogelijk misbruik is van deze badges of applicaties dient men onmiddellijk een mail te sturen naar xxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Alle toegangen worden in dat geval geblokkeerd met betrekking tot de verloren badge en/of applicatie. Daarna zal men zo snel mogelijk een nieuwe badge en/of applicatie configureren. Bij misbruik bent u tevens verantwoordelijk voor de gevolgschade.
5.4 De Opdrachtgever kan het kantoor betreden tijdens de kantooruren (7u-18u) op werkdagen. Indien de Opdrachtgever het kantoor daarbuiten wenst te gebruiken, dient dit op voorhand te worden aangekondigd. Daarnaast dient de Opdrachtgever het business center veilig af te sluiten bij vertrek. Indien de alarmprocedures niet worden gevolgd en hier kosten uit voortvloeien, zullen de kosten worden doorgerekend aan de Opdrachtgever.
5.5 De Opdrachtgever dient (door)gangen steeds vrij te houden.
5.6 De Opdrachtgever zijn medewerkers en/of bezoekers dienen zich steeds zakelijk te gedragen. Alsook dient de Opdrachtgever geluidshinder te vermijden om andere Klanten niet te storen.
5.7 Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming om Cloud House gebruiken voor de opslag of exploitatie van een computer (daarvan uitgezonderd een "personal computer") of enige andere grote bedrijfsmachines, reproductieapparatuur, hitte apparatuur, oven, radio- of stereoapparatuur of andere mechanische versterkingsapparatuur, verkoopautomaten, koelkast, boiler of koffiezetapparatuur. Het is de Opdrachtgever evenmin toegestaan daarin een technisch bedrijf uit te oefenen, te koken, of in het gebouw waarvan Cloud House deel uitmaakt branders op olie, benzine of kerosine ten behoeve van de verwarming of verlichting te gebruiken of doen gebruiken. Het is verboden brandgevaarlijke of explosieve artikelen in Cloud House mee te nemen. Stankoverlast door gassen, geuren of vloeistoffen is eveneens verboden. Vuurwapens zijn verboden. De Cloud House is uitsluitend bestemd voor gebruik als kantoorruimte.
5.8 De electriciteitsvoorziening is uitsluitend bestemd voor normale verlichting, energie voor personal computers en kleine apparaten, tenzij daartoe de Dienstverlener een vooraf schriftelijk toestemming tot het tegendeel verleent tegen een kostenvergoeding voor rekening van de Opdrachtgever. Bijzondere installaties of bedrading voor electriciteitsgebruik, telefoonapparatuur dient worden aangevraagd. Dit is om de huisstijl te kunnen respecteren.
5.9 In geen geval mag men werkplekken of werkruimten van andere Klanten gebruiken. Men gebruikt de bestemde toegewezen werkplekken.
5.10 Het meebrengen met eigen stoelen, bureau’s en/of opbergkasten zijn niet toegelaten. Er wordt gewerkt met high-end premium bureau-apparatuur, wiens gebruikt dienen te worden.
5.11 In geen geval mag de Opdrachtgever werkplekken of werkruimten van andere Klanten gebruiken. Men gebruikt de bestemde toegewezen werkplekken.
5.12 Dieren zijn niet toegelaten in het gebouw.
5.13 Alle infrastructuur, maar ook in het bijzonder infrastructuur met betrekking tot security, mag niet gewijzigd of veranderd worden. Dit voor een optimale veiligheid te garanderen voor alle Klanten.
5.14 Voor optimale veiligheid, alsook om een oplossing te kunnen bieden bij diefstal, schade of andere dossier waarin discussies plaatvinden volgt Cloud House de wet van 21 maart 2007, met betrekking tot bewakingscamera’s: ‘De plaatsing en het gebruik van bewakingscamera’s regelt de problematiek van de camerabewaking. Deze wet beschouwt bewakingscamera elk vast, tijdelijke vast of mobiel observatiesysteem dat tot doel heeft om:
5.14.1 Misdrijven tegen personen of goederen te ontdekken;
5.14.2 Overlast in de zin van art. 135 van de nieuwe gemeentewet te voorkomen, vast te stellen en/of op te sporen;
5.14.3 De openbare orde te handhaven;
5.14.4 De naleving van gemeentelijke reglementen te controleren en dat hiervoor beelden verwerkt worden.
5.15 De beelden kunnen slechts 1 maand worden bijgehouden om een strafbaar feit aan te tonen. In geen geval mag men beelden verstrekken die de initimiteit van een persoon schenden of beelden die erop gericht zijn informatie te verzamelen over filosofische, religieuze, politieke, syndicale overtuigingen, over etnische of raciale afkomst, over het seksleven of de gezondheidstoestand.
5.16 Er wordt op de deur van de ingang gewezen op het feit dat er gefilmd wordt. Dit volgens het koninklijk besluit van 10 februari 2008. De Opdrachtgever, alsook zijn medewerkers en/of bezoekers zijn hiervan op de hoogte.
5.17 Alle toebehoren van de Opdrachtgever, alsook van zijn werknemers en/of bezoekers zijn op eigen risico. In geen geval is de Dienstverlener verantwoordelijk voor enige schade, diefstal of verduistering van deze toebehoren.
5.18 Roken is op alle plaatsen verboden, alsook binnen een straal van 10 meter voor elke ingang.
5.19 De Opdrachtgever, alsook zijn medewerkers en/of bezoekers zijn op de hoogte dat laster, discriminatie of abusievelijk gedrag jegens personeel van de Dienstverlerner of andere Klanten en/of bezoekers, zowel verbaal als fysiek voor welke reden dan ook, verboden is. Elke inbruik op deze regel, is een materiele inbreuk op de Overeenkomst, xxxxxxx niet opgelost kan worden, kan er toe leiden dat uw Overeenkomst of services opgeschort kunnen worden zonder enige vorm van verwittiging.
5.20 De Opdrachtgever mag gedeelde werkruimten of vergaderzalen niet gebruiken als extra dagkantoor. Vergaderzalen dienen specifiek gebruikt te worden voor vergaderingen en/of video-meetings.
5.21 Indien het gebruik van bepaalde diensten (drank, water, koffie, meetng rooms,…) buitensporig is, kan het zijn dat hier over aangesproken wordt en er alsook een meerprijs voor aangerekend kan worden. Het gebruik van koffie, thee en de keukenvoorziening wordt namelijk berekend per aanwezige werkplek op kantoor.
5.22 De Opdrachtgever kan de meeting rooms enkel gebruiken op basis van beschikbaarheid. Het kan enkel online gereserveerd worden via Meetio met het principe: ‘on a first come, first served basis’. Dit voor een maximum van 3u per dag, tenzij men schriftelijk hiervoor toestemming geeft. Dit om te kunnen garanderen dat alle Klanten gebruik kunnen maken van deze dienstverlening. Na het gebruik van de vergaderruimte dient alles terug in zijn originele plaats te staan. De Dienstverlener kan op elk ogenblik de meeting annuleren indien nodig.
5.23 Wanneer de Opdrachtgever vertrekt, kan er op aanvraag en betaling, gedaan worden aan business continuiteitsdiensten (post, telefoonbehandeling,..ed). Dit tot 3 maanden na vertrek van de Opdrachtgever.
5.24 Calls opvangen als secretariaat-service kent een fair-use policy van 50 oproepen per maand. Indien deze overschreden worden, kan er per oproep een bedrag worden aangerekend van 2 EUR. In geen geval kunnen support- of verkoopslijnen worden opgevangen. Enkel het hoofdnummer (algemeen nummer) kan een permanentie krijgen.
5.25 Alle internet en lokale netwerk infrastructuur is high-end voorzien. Voor specifieke zaken zoals plaatsen van servers, een zwaardere internet connectie, lokaal netwerk of andere IT gerelateerde zaken kan een offerte worden opgesteld. In geen geval mag de Opdrachtgever door middel van VPN of een Proxyserver extra gebruikers toegang geven tot het internet van Cloud House. Hiervoor zal een meerkost worden aangerekend, mogelijks per user die gebruik maakt van het Cloud House internet.
5.26 De beveiliging van eigen PC’s en het gebruik ervan, is volledig op eigen risico. Wij adviseren om steeds een degelijke ondersteuning te voorzien, alsook het gebruik van antivirusbescherming. In geen geval kan de Dienstverlener aansprakelijk worden gesteld voor misbruik, hacking of andere nadelige effecten. De Opdrachtgever mag enkel de infrastructuur gebruiken voor legale doeleinden.
ARTIKEL6: GARANTIES
6.1 Er bestaan geen andere uitdrukkelijke of van rechtswege uit de wet voortvloeiende of andere stilzwijgende garanties, toezeggingen of overeenkomsten, dan deze welke uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn overeengekomen. Stilzwijgende garanties worden uitdrukkelijk uitgesloten.
6.2 Cloud BC NV garandeert dat haar aangeboden diensten minimum 99,1% van de tijd op maandbasis functioneel is, behoudens overmacht doch niet beperkt tot bv. oorlog, mobilisatie, oproer, staat van beleg, staking of uitsluiting, brand, bliksem, overspanning, ziekte of ongeval onder het personeel van Cloud BC NV, bedrijfsstoornis, volledig of gedeeltelijk lamleggen of hinderen van haar systemen door hackers of virussen, steeds het recht hebben om hetzij haar verbintenissen op te schorten zolang de overmachtsituatie duurt. Alsook worden vooraf per mail aangekondigde onderhoudswerken niet opgenomen als downtime. Deze garantie betreft de integrale werking van de eigen Dienst. Cloud BC NV is niet verantwoordelijk voor de werking van de internetleverancier. Indien Cloud BC NV deze garantie niet nakomt, is de eindklant gerechtigd op een schadevergoeding beschreven op het Contract op voorwaarde dat de Opdrachtgever deze vergoeding opeist binnen de 24 uur na het incident. De aansprakelijkheid van Cloud BC NV beperkt zich in ieder geval tot een bedrag maximaal gelijkgesteld aan de waarde van het huurgeld voor de periode waarmee de schade verband houdt. Dit bedrag werd beschreven op de ondertekende offerte en/of Overeenkomst en zal afgetrokken worden van de factuur betreffende de maand waarmee de schade verband houdt.
6.3 Hardware aangekocht via Cloud BC NV kent een fabrieksgarantie van 1 jaar. De Dienstverlener start een RMA-dossier bij een distributeur, wiens een analyse maakt over het al dan niet toekennen van fabrieksgarantie. Gehuurde toestellen vallen onder fabrieksgarantie, dit tijdens de volledige termijn van de huurperiode.
6.3.1 Accidentele schade, waterschade of mis-use van het toestel vallen niet onder fabrieksgarantie.
6.3.2 De Opdrachtgever heeft geen recht op een vervangend toestel, daar het toestel is aangekocht zonder enige vorm van leasing.
6.3.3 Indien het toestel gehuurd wordt heeft de Opdrachtgever recht op een vervangend toestel, tenzij dat de distributeur een oorzaak kan toewijzen zoals beschreven in Art 6.3.1. In dat geval worden de kosten aangerekend aan de Opdrachtgever.
6.3.3 Een RMA proces kan 4 tot 12 weken duren afhankelijk van de producent.
ARTIKEL7: AANSPRAKELIJKHEID
7.1 Voor het geval Cloud BC NV zou kunnen aansprakelijk worden gesteld krachtens de Overeenkomst, of krachtens de wet, wordt de aansprakelijkheid in voorkomend geval beperkt tot €1000. In geen geval zal Cloud BC NV aansprakelijk zijn voor enige schade welke verband houdt met het gebruik van de door haar geleverde producten of van de daarmee verband houdende informatie en/of documentatie, noch voor enige andere schade welke niet het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een fout van Cloud BC NV, zoals, doch niet beperkt tot, communicatiekosten, inkomstenverlies, vorderingen van derden, verlies van gegevens, schade en/of defecten te wijten aan materialen of informatie verstrekt door de klant of door derden.
7.2 Bij schade veroorzaakt door de Opdrachtgever zijn medewerkers, onderaannemers, vertegenwoordiger of bezoekers zal de Opdrachtgever hiervoor aansprakelijk worden gesteld.
7.3 Gloud BC NV is niet verantwoordelijk voor de keuze en de geschiktheid van de apparatuur en/of software om de beoogde resultaten te bekomen. Alsook is Cloud BC NV in geen geval verantwoordelijk voor de gevolgen van het gebruik van internet, noch voor "hacking", misbruik van informatie, beschadiging of verlies van gegevens, de inhoud van de website(s) van de Opdrachtgever en de conformiteit ervan met bestaande wetgeving en reglementering.
7.4 Kosten die aangerekend worden door derden, kunnen op geen enkele manier op Cloud BC NV verhaald worden tenzij mits voorafgaand schriftelijk akkoord.
7.5 De Opdrachtgever is verantwoordelijk om zijn roerend goed en andere materiaal en/of diensten te verzekeren wanneer hij deze binnen brengt in het business center.
7.6 Tijdens diezelfde periode is de Opdrachtgever eveneens aansprakelijk voor alle beschadigingen, verlies, diefstal of vernieling van het Toestel, welke ook de oorzaak van de schade is, behalve als de beschadiging, het verlies, de diefstal of de vernieling te wijten zijn aan Cloud BC NV.
7.7 De Opdrachtgever verbindt zich ertoe het Toestel als een goede huisvader te gebruiken in overeenstemming met de bestemming ervan en het in perfecte staat te behouden. (Dit met betrekking tot gehuurde toestellen)
7.8 De Opdrachtgever onthoudt zich van het aanbrengen van om het even welke wijziging, toevoeging of herstelling aan een Toestel en/of Dienst. (Dit met betrekking tot gehuurde toestellen)
7.9 Technische bijstand kan door Cloud BC NV tijdens de normale diensturen (gebaseerd op de openingsuren: maandag-vrijdag van 9u-17u) verleend en aan 65 euro per uur met een minimum van 65 euro. Buiten de normale diensturen komt Cloud BC NV mogelijks tussen op verzoek en dat tegen 90 euro per uur met een minimum van bedrag van 90 euro.
7.10 Indien herstelling van gehuurde toestellen niet mogelijk is en hetzelfde type toestel niet meer in de handel verkrijgbaar is, dan zal de Opdrachtgever de keuze krijgen om enerzijds te opteren voor een ander huurtoestel tegen de daaraan verbondenhuurprijs.
7.11 De technische bijstand dekt in geen geval de herstelling van schade die veroorzaakt werd door een abnormaal gebruik van het Toestel en/of Dienst. De herstelling van schade die te wijten is aan vochtigheid, schade door ongeval, overspanning, blikseminslag en alle gevallen van overmacht valt eveneens buiten het toepassingsveld van de technische bijstand. In al deze gevallen betaalt de Opdrachtgever de verkoopprijs van een nieuw Toestel en/of Dienst. In uitzonderlijke gevallen kan uit sympathie de restwaarde worden aangerekend ipv de verkoopprijs.
7.12 Diefstal en/of fraude
7.12.1 De Opdrachtgever brengt Cloud BC NV onmiddellijk op de hoogte bij diefstal of verlies van toestellen en/of applicaties en/of andere apparatuur.
7.12.2 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor eventuele fraude en/of misbruik van een Toestel en/of Dienst door derden of zijn/haar werknemers.
7.13 De Opdrachtgever verbindt er zich toe de Dienst niet voor onwettelijke of immorele doeleinden te gebruiken. De Opdrachtgever zal Cloud BC NV vergoeden voor alle aansprakelijkheid die Cloud BC NV heeft opgelopen door de schending door de Opdrachtgever van onderhavig artikel. Daarnaast kan de Dienstverlerner de overeenkomst zonder enige ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang beeindigen wanneer er een redelijk vermoeden bestaat van criminele activiteiten of overheidssancties.
7.14 De Opdrachtgever verbindt zich er toe elke adreswijziging schriftelijk aan Cloud BC NV mee te delen, Bij gebreke aan dergelijke mededeling geschiedt elke melding aan het thans opgegeven adres van de Opdrachtgever rechtmatig.
7.15 De Opdrachtgever zal in geen geval de werknemers van de Dienstverlener en/of andere Klanten gevestigd in Cloud House contacteren met als bedoeling deze aan te werven. Indien de Opdrachtgever alsnog een medewerker contracteert, dit tijdens en na een termijn van 1 jaar, zal er een schadevergoeding worden aangerekend van 1 jaar brutosalaris van desbetreffende werknemer. Dit is belangrijk om de interne orde en vrede binnen community van Cloud House te bewaken.
ARTIKEL8: INWERKINGTREDING, DUUR EN EINDE
8.1 De Overeenkomst is bindend voor de Opdrachtgever en Cloud BC NV vanaf de datum van ondertekening van de Overeenkomst en/of offerte. De gevolgen van de Overeenkomst zullen echter opgeschort worden tot de inwerkstelling van de Dienst door Cloud BC NV. De Dienst zal in werking worden gesteld binnen een redelijke termijn, met een maximum van 90 werkdagen. De kosten verbonden aan de inwerkingtreding, hieronder inbegrepen, de aansluiting en de programmering, zullen aan de Opdrachtgever gefactureerd worden overeenkomstig het Tarief.
8.2 Cloud BC NV is nooit verantwoordelijk bij contractbreuk van de Opdrachtgever bij vorige of andere business center en/of ander gehuurd pand. Cloud BC NV is in geen geval op de hoogte van andere gecontracteerde overeenkomsten.
8.3 De Opdrachtgever dient bij einde van de overeenkomst de accommodatie te ontruimen en de toestand te verlaten als toen de Opdrachtgever introk. Indien er reparaties dienen uitgevoerd te worden bij zaken die niet vallen onder normale slijtage, worden deze verhaald op de Opdrachtgever.
8.4 Indien men na einde van de overeenkomst Cloud House blijft gebruiken, zal de Opdrachtgever verantwoordelijk zijn voor enig verlies, enige aanspraak of aansprakelijkheid die de Dienstverlener kan oplopen.
8.5 Bij annuleren van hardware en/of Diensten, na het ondertekenen van de Overeenkomst, kan Cloud BC NV 30% van het totale Offerte factureren aan de Opdrachtgever. Dit in geval wanneer de Opdrachtgever het order en/of de bestelling wenst te annuleren vooraleer de dienst in werking treedt. Indien de Opdrachtgever een installatie langer uitstelt dan een periode van 3 maanden, kan de factuur reeds worden gefactureerd aan de Opdrachtgever.
8.6 Elke Partij heeft het recht de Overeenkomst te beëindigen:
8.6.1 Indien de andere Partij de Overeenkomst schendt en deze schending niet kan hersteld worden.
8.6.2 Indien er gedurende een periode van meer dan 30 dagen geen Dienst meer werd verleend.
8.6.3 Indien de andere Partij of indien een gedeelte van de activiteiten van de andere Partij, het voorwerp uitmaken van een vrijwillige of gedwongen vereffening, of indien de andere Partij beslist over te gaan tot ontbinding (behoudens een bonafide ontbinding in geval van fusie of herstructurering waarbij de solvabiliteit niet wordt aangetast.) of indien een bevoegde gerechtelijke instantie een beslissing neemt in deze zin of indien de andere Partij het voorwerp uitmaakt van een administratieve beslissing in deze zin of van een akkoord met haar schuldeisers, of indien de andere Partij haar activiteitenstaakt of dreigt te staken.
8.6.4 Indien het gedrag van de Opdrachtgever of een relatie van de Opdrachtgever onverenigbaar is met het Business Center, dit na voorafgaande berichtgevingen, op basis van de redelijke mening van de Dienstverlener. Dit ontslaat de Opdrachtgever niet van de financiele verplichting om het restant van de periode waarvoor de overeenkomst en/of opzegtermijn zou hebben geduurd wanneer de Dienstverlener deze niet had beeindigd.
8.6.5 Cloud BC NV heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien één of meerdere facturen, niet tijdig werden betaald.
8.7 Elke overeenkomst heeft een opzegperiode van een periode van 3 maanden, tenzij anders bepaald op de overeenkomst. Dit geeft de Dienstverlener de mogelijkheid om de continuiteit van zijn diensten te garanderen, alsook het mogelijk maken om nieuwe huurders in te plannen, tegen een redelijke termijn. De opzegging dient steeds per aangetekend schrijven en/of per mail gestuurd te worden naar xxxxx@xxxxxxxxxx.xx.
8.8 Ingeval van beëindiging van de Overeenkomst, zal er onmiddellijk een einde worden gemaakt aan de levering van de Dienst zonder hierdoor afbreuk te doen aan de rechten en de verplichtingen die de Partijen op dat moment hebben.
8.9 De overeenkomst wordt steeds stilzwijgend verlengd met een periode van 3 maanden. De huurder heeft alsook de mogelijkheid om de Overeenkomst, mits goedkeuring van de Dienstverlener; over te dragen aan een andere partij.
ARTIKEL9: WIJZIGINGEN EN NIETIGHEID
9.1 De Opdrachtgever wordt op de hoogte gebracht van wijzigingen aan deze overeenkomst. De Opdrachtgever heeft de kans om kosteloos het contract op te zeggen indien deze zich niet kan vinden in de aangepaste Overeenkomst. Dit dient te gebeuren middels een aangetekend schrijven aan Cloud BC NV binnen de 14 dagen. Daarna wordt verondersteld dat de Opdrachtgever zich akkoord verklaard met de nieuwe Voorwaarden.
9.2 Indien een rechterlijke instantie of een andere overheidsinstantie een van de bepalingen in de Overeenkomst ongeldig, nietig of niet-uitvoerbaar verklaart, dan blijven de overigebepalingen van de Overeenkomstnietteminwettig, geldig en uitvoerbaar, onder voorbehoudechter dat elke Partij is toegestaan de Overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien de ongeldige, nietige of niet-uitvoerbare bepaling van wezenlijk belang is voor de Overeenkomst.
ARTIKEL10: GEHEIMHOUDING – PRIVACY VERKLARING
10.1 Iedere Partij verbindt er zich toe om:
10.1.1 De vertrouwelijke informatie enkel te gebruiken in het kader van de Overeenkomst.
10.1.2 Geen vertrouwelijke informatie m.b.t. deze overeenkomst en of de Dienst bekend te maken aan derden, tenzij met de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij.
10.2 Privacy Verklaring
10.2.1 Algemeen:
Cloud BC NV hecht veel belang aan het respecteren van de persoonlijke levenssfeer van haar Klanten, en bezoekers van haar websites. Daarom willen wij u duidelijk informeren over onze voorzorgen bij de behandeling van persoonlijke gegevens. Cloud BC NV behandelt en beveiligt de persoonlijke gegevens van klanten en bezoekers van haar websites steeds zorgvuldig.
Cloud BC NV stelt zijn beleid voor de bescherming van uw persoonsgegevens in regel met de wetsbepalingen in België en de Europese Unie. Cloud BC NV houdt zich aan de privacywet, de wet ter bescherming van de privacy, en persoonlijke levenssfeer en persoonsgegevens, en overige privacyregelgeving.
Wij willen u dan ook duidelijk communiceren welke persoonsgegevens Cloud BC NV verzamelt, hoe wij die informatie gebruiken, en wat u moet doen als u niet wil dat uw persoonlijke informatie opgeslagen wordt of kenbaar gemaakt wordt aan derden. Verder willen wij u ook informeren hoe u uw persoonlijke gegevens kan nakijken, wijzigen of verwijderen.
Overeenkomstig met de privacywet heeft u steeds het recht op inzage in uw gegevens en het recht op verbetering van deze gegevens. U kan ons steeds contacteren om u te verzetten als u niet wenst dat uw persoonsgegevens verwerkt worden, doorgegeven worden aan derden, of gebruikt worden voor direct marketingdoeleinden.
10.2.2 Doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens:
Onder persoonsgegevens wordt bedoeld: naam, voornaam, adres, telefoonnummer(s), geslacht, e-mailadres, BTW nummer, Gsm-nummer, ed. Cloud BC NV verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Oplevering en uitvoering van de met u gesloten overeenkomst, waaronder de betaling van afgenomen producten en/of Diensten, en om u de overeengekomen producten en/of Diensten te kunnen aanbieden en leveren;
• Om de Opdrachtgever service en onderhoud te kunnen bieden mbt de dienstverlening;
• Om te kunnen factureren. Deze financiële gegevens worden nooit gepubliceerd, en ook niet aan derden ter beschikking gesteld voor doeleinden anders dan het uitvoeren van de Overeenkomst;
• Om de Opdrachtgever relevante e-mails en post, nieuwsbrieven, gebruikersinformatie, serviceberichten, of andere elektronische boodschappen te kunnen sturen;
• Om onze websites en technologieën te analyseren, onderhouden, beveiligen, en optimaliseren;
• Om te voldoen aan de wetten en regelgevingen waar Cloud BC NV onderhevig aan is;
• Bij beslechting van eventuele geschillen;
• Voor administratieve doeleinden.
Cloud BC NV bewaart uw persoonsgegevens net zolang als nodig voor de hierboven omschreven doeleinden. Daarna kunnen uw persoonsgegevens bewaard blijven voor archiefdoeleinden.
10.2.3 Delen van persoonsgegevens
Cloud BC NV zal de door haar verwerkte persoonsgegevens uitwisselen met specifieke externen. Deze externen zijn hoofdzakelijk softwareprogramma’s of web-based platformen.
In geen geval mogen deze partners uw persoonsgegevens uitwisselen met derden of gebruiken voor marketingdoeleinden. Per partner/platform zullen wij de nodige verwerkingsovereenkomsten opmaken die nodige waarborgen ter beschikking stellen.
ARTIKEL11. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN
De Overeenkomstwordtbeheerstdoor het Belgisch recht en zal dienovereenkomstig dienen te wordengeïnterpreteerd. De rechtbanken te Antwerpenzijn uitsluitend bevoegd om uitspraak te doen over ieder mogelijke betwisting aangaande de Overeenkomst.