Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
KOR bisnis wil kwaliteit leveren. Ik houd mij aan de eisen van zorgvuldigheid, rechtsgeldigheid, redelijkheid, betrouwbaarheid en kenbaarheid. In het onderstaande concretiseer ik deze beginselen.
1.0 Toepasbaarheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met KOR bisnis, dit onder andere betreffende Interim Management en Consultancy opdrachten in de ruimste zin des woords. Advisering kan derhalve ook zeer breed zijn uit hoofde van “trusted advisor”. Tevens indien sprake is van deelname of opdracht tot het houden van cursussen, trainingen, coaching en alle vormen van opleiding, hierna te noemen “programma’.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn bevestigd door mij.
1.3 De aanvang van de opdracht hout acceptatie door de opdrachtnemer van deze algemene voorwaarden in.
2.0 Aanbieding, overeenkomst en opdrachtgever
2.1 Een aanbieding heeft een geldigheidsduur van maximaal 14 dagen tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld op de aanbieding. Aanvaarding van de aanbieding na de genoemde termijn heeft geen bindende opdracht voor KOR bisnis.
2.2 De overeenkomst tussen opdrachtgever en KOR bisnis komt tot stand door ondertekening door de opdrachtgever van de offerte /voorstel tot samenwerking/ inschrijfformulier / contract en-of plan van aanpak hierin vermeld de omschrijving van de opdracht, de contractperiode en de tarieven danwel het feitelijk aanvangen van de werkzaamheden door KOR bisnis. De in de overeenkomst van opdracht genoemde verwachte duur en tariefstelling zijn ramingen die op basis van inzichten ten tijde van de formulering van de werkzaamheden als toereikend worden beschouwd.
2.3 Indien de opdracht wordt gegeven door een bestuurder van een besloten / naamloze vennootschap dan wordt naast de vennootschap tevens geacht de bestuurder in privé opdracht te hebben gegeven aan KOR bisnis en is hij/zij uit dien hoofde naast de vennootschap medeverantwoordelijk voor voldoening van het honorarium.
2.4 Mondelinge toezeggingen verbinden ons slechts nadat ik deze mondelinge toezegging uitdrukkelijk en schriftelijk heb bevestigd.
3.0 Annulering door opdrachtgever
3.1 De opdrachtgever voor een programma of coaching heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor een programma of coaching te annuleren per aangetekend verzonden brief.
3.2 Bij annulering langer dan één maand voor aanvang van het programma of coaching is de opdrachtgever verplicht 25% van het overeengekomen bedrag te betalen.
3.3 Bij annulering tussen één maand en twee weken voor aanvang van het programma of coaching is de opdrachtgever verplicht 50% van het overeengekomen bedrag te betalen.
3.4 Bij annulering tussen twee weken en een week voor aanvang van het programma of coaching is de opdrachtgever verplicht 75% van het overeengekomen bedrag te betalen.
3.5 Bij annulering korter dan een week is de opdrachtgever verplicht het volledig overeengekomen bedrag te betalen.
3.6 In geval de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer na aanvang van het programma of coaching deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet aan het programma of coaching
deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling en het volledig overeengekomen bedrag te betalen.
4.0 Annulering door KOR bisnis
4.1 KOR bisnis heeft in geval van een programma met ‘open inschrijving’ het recht om zonder opgave van redenen een programma te annuleren dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer (s) te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze opdrachtgever aan KOR bisnis betaalde bedrag binnen 14 dagen.
4.2 KOR bisnis heeft het recht om de trainingslocatie te wijzigingen wanneer er minder of meer deelnemers aanwezig zijn dan verwacht.
4.3 KOR bisnis gaat bij minder dan het minimale aantal deelnemers in gesprek met deelnemers over de doorgang/annulering/verzetten van de training.
5.0 Communicatie
5.1 De opdrachtgever zal KOR bisnis steeds tijdig alle medewerking, gegevens en inlichtingen volledig en naar waarheid te verschaffen welke KOR bisnis noodzakelijk of nuttig acht teneinde de opgedragen werkzaamheden te kunnen verrichten.
5.2 Vragen van administratieve aard zullen binnen twee weken beantwoord worden. Mocht een brief een langere verwerkingstijd vragen, dan zullen wij de opdrachtgever binnen een week een bericht van ontvangst sturen en een indicatie geven wanneer deze een antwoord kan verwachten.
6.0 Wijzigingen
6.1 Hoewel KOR bisnis een verzoek om met wijzigingen, aanvullingen, en correcties van de overeengekomen werkzaamheden in te stemmen steeds welwillend wil overwegen, is KOR bisnis tot een dergelijke instemming op geen enkele wijze verplicht.
6.2 Een dergelijke instemming kan slecht uitdrukkelijk en schriftelijk worden gegeven.
6.3 Wanneer KOR bisnis instemt met de wijzigingen, aanvullingen of correctie van overeengekomen werkzaamheden, kan een zodanige wijziging, aanvulling of correctie invloed hebben op de overeengekomen prijs en/of het tijdstip van uitvoering of levering. Meerwerk en extra leveringen worden door KOR bisnis steeds volgens de geldende tarieven aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Minder werk kan weliswaar tot vermindering van de overeengekomen prijs leiden, doch KOR bisnis behoudt zich het recht voor om de opdrachtgever de door KOR bisnis gemaakte kosten, de niet op andere wijze economisch te benutten manuren, alsmede de gederfde winst in rekening te brengen.
7.0 Geheimhouding
7.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. In geval van beëindiging van een overeenkomst, om welke reden dan ook, blijven de bedoelde geheimhoudingplichten in stand.
8.0 Prijs
8.1 De prijzen van KOR bisnis zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege zijn opgelegd.
8.2 Indien de opdrachtgever niet BTW-plichtig is, heeft KOR bisnis toch het recht BTW in rekening te brengen.
8.3 KOR bisnis houdt een tijdspecificatie per periode van een maand bij, waarbij de daadwerkelijk gewerkte uren of dagdelen in rekening worden gebracht, behoudens indien uitdrukkelijk is overeengekomen dat er een maximale dagvergoeding is overeengekomen.
8.4 Kor bisnes heeft ieder jaar het recht het tarief te indexeren.
9.0 Betaling
9.1 Tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk door KOR bisnis anders is aangegeven, dient betaling van de door Kor bisnis verrichte werkzaamheden en/of geleverde producten binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden. Programma met ‘open inschrijving’ vormen hierop een uitzondering.
9.2 De betaling van een programma met ‘open inschrijving’ dient vooraf en wel 14 dagen voor de aanvangsdatum te zijn voldaan.
9.3 Indien de opdrachtgever binnen de hiervoor gestelde betalingstermijn een factuur niet heeft voldaan, is KOR bisnis gerechtigd zonder dat enige sommatie of ingebrekestelling vereist is, over het bedrag van deze factuur per maand of een gedeelte daarvan de geldende dagrente in rekening te brengen, berekend vanaf de vervaldag. Indien en zodra KOR bisnis vervolgens de vordering ter incassering uit handen geeft, is de opdrachtgever bovendien KOR bisnis verschuldigd een bedrag van alle aan de incasso verbonden kosten, zowel gerechtelijk als buitenrechtelijke, die worden gesteld op 15% van het te incasseren bedrag met een minimum van € 500,- per onbetaalde factuur, te voldoen.
10.0 Auteursrecht
10.1 Het auteursrecht op de door KOR bisnis uitgegeven brochures en het project- en programmamateriaal berust bij KOR bisnis, tenzij een andere auteursrecht hebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van KOR bisnis zullen door de opdrachtgever geen gegevens uit gedeelten en/of uittreksels of enig materiaal worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd.
11.0 Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid voor schade voor KOR bisnis is beperkt tot de extra kosten die de opdrachtgever moet maken om een andere uitvoerder te vinden opdat een ander de onvoltooide opdracht moet afmaken. Deze kosten zijn gemaximeerd tot het bedrag van de laatste maandelijkse declaratie.
KOR bisnis is evenwel xxxxxx aansprakelijk voor de enkele vertraging in de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden, het zij door hindering van de opdrachtgever het zij door overmacht. Elke aansprakelijkheid voor bedrijfsschade en gevolgschade is voorts uitdrukkelijk uitgesloten.
11.2 KOR bisnis is niet aansprakelijk voor schade welke is veroorzaakt door het handelen of nalaten van de opdrachtgever zelf of door personen, die de opdrachtgever heeft aangesteld of waarvoor de opdrachtgever anderszins verantwoordelijk is.
11.3 De opdrachtgever vrijwaart KOR bisnis en haar medewerkers of externe partijen die in naam van KOR bisnis een programma of coaching uitvoeren, voor aanspraken van derden terzake van schade, welke wordt veroorzaakt door het gebruik dat van het door KOR bisnis (op)geleverde wordt gemaakt.
12.0 Geschillen
12.1 De overeenkomst met de opdrachtgever wordt uitsluitend beheerst door het Nederlandse recht
12.2 Alle geschillen worden beslecht door de Nederlandse bevoegde rechter, ook indien de opdrachtgever in het buitenland is gevestigd en een verdragsbepaling een buitenlandse rechter als bevoegd zou aanwijzen.
12.3 Geschillen welke voortvloeien uit een overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn en niet behoren tot de competentie van de kantonrechter zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van KOR bisnis.
13.0 Klachtenregeling
13.1 Mocht u als opdrachtgever of deelnemer een klacht hebben, dan krijgt u binnen 2 weken een reactie hier op. We streven ernaar uw klacht binnen 4 weken afgehandeld te hebben. Mocht de afhandeling langere tijd in beslag nemen, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Uiteraard kunt u daarbij rekenen op vertrouwelijkheid onzerzijds. We zullen uiteraard allereerst alle moeite doen om samen met u het probleem op te lossen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan wordt er een onafhankelijke derde ingeschakeld. Die derde partij kan een gezamenlijk te kiezen mediator zijn. De uitspraak van de derde is dan bindend. Klachten worden geregistreerd en drie jaar bewaard.
14.0 Uitvoering, rapportage en garantie
14.1 KOR bisnis staat ervoor in dat de werkzaamheden op vakbekwame wijze en naar beste inzicht en vermogen zullen worden uitgevoerd.
14.2 Om er zeker van te zijn dat de professionaliteit op een vereist niveau blijft, heb ik regelmatig overleg over thema’s uit mijn vakgebied middels vormen van intervisie en bijscholing. Daarnaast zijn er binnen mijn relatienetwerk van professionals een aantal vertrouwelingen opdat wij elkaar voorzien van interactie- feedback en uitwisselen van studiematerialen en andere ideeën. Opdrachtgever geeft toestemming om tijdens deze bijeenkomsten informatie over de opdracht te delen onder de voorwaarde dat Kor bisnis de opdrachtgever nimmer bekend zal maken.
14.3 De programma’s worden zowel schriftelijk als mondeling geëvalueerd. Uiteraard zijn deze evaluaties voor de opdrachtgever. Tegelijkertijd vormen zij een belangrijk onderdeel van onze interne kwaliteitscontrole.