Algemene Voorwaarden van Nettie Aarts Adviesburo versie 2023 Algemeen
Algemene Voorwaarden van Xxxxxx Xxxxx Adviesburo versie 2023 Algemeen
Artikel 1
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Xxxxxx Xxxxx Adviesburo en haar opdrachtgevers of hun rechtsopvolgers, in het vervolg aangeduid met de term ”Wederpartij”.
Artikel 2
Elke rechtsbetrekking tussen Xxxxxx Xxxxx Adviesburo en Wederpartij, waarbij Xxxxxx Xxxxx Adviesburo optreedt als leverancier van goederen en/of diensten en waarbij Wederpartij de afnemer is van deze goederen en/of diensten, wordt uitsluitend beheerst door de onderhavige voorwaarden, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk afwijkend overeengekomen is.
Artikel 3
Eventueel afwijkende voorwaarden die door Wederpartij worden gehanteerd, zijn voor Xxxxxx Xxxxx Adviesburo alleen verbinden indien Xxxxxx Xxxxx Adviesbruo zich daar schriftelijk mee akkoord heeft verklaard.
Artikel 4
Indien Xxxxxx Xxxxx Adviesburo schriftelijk akkoord is gegaan met het een van toepassing zijn van afwijkende voorwaarden, blijven de onderhavige voorwaarden voor het overige van kracht, ook al wordt dit niet uitdrukkelijk gesteld in genoemd akkoord.
Artikel 5
Aan eventueel overeengekomen afwijkingen van deze voorwaarden kan Wederpartij geen rechten voor een andere dan de in het geding zijnde overeenkomst ontlenen.
Offertes
Artikel 6
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte zelf anders is vermeld. Offertes van Xxxxxx Xxxxx Adviesburo zijn gebaseerd op de informatie die door Wederpartij is verstrekt. De Wederpartij staat ervoor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie heeft verstrekt. Xxxxxx Xxxxx Adviesburo zal de te verrichten werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomst de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Artikel 7
Indien geen opdracht wordt geplaatst is Xxxxxx Xxxxx Adviesburo slechts dan gerechtigd een vergoeding te vragen voor alle met de offerte verband houdende werkelijk gemaakte kosten, indien Xxxxxx Xxxxx Adviesburo dit vooraf bij Wederpartij heeft bedongen.
Alle voor of bij een offerte verstrekte prijzen en andere gegevens zijn zo nauwkeurig mogelijk opgegeven. Deze zijn voor Xxxxxx Xxxxx Adviesburo slechtst bindend indien dit uitdrukkelijk schriftelijk door Xxxxxx Xxxxx Adviesburo is bevestigd. Details behoeven niet te worden verstrekt.
Tarieven en Kosten van de Opdracht
Artikel 9
Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenschattingen staat in de offerte aangegeven of daarin zijn begrepen de secretariaatskosten, reis- en verblijfkosten en andere opdracht gebonden kosten. Voor over deze kosten niet zijn inbegrepen, worden ze afzonderlijk berekend.
Opdrachten en Overeenkomsten
Artikel 10
Overeenkomsten komen eerst tot stand door een schriftelijke aanvaarding /bevestiging door Wederpartij van een door Xxxxxx Xxxxx Adviesburo uitgebrachte offerte, mits aanvaarding/bevestiging en aanbieding gelijkluidend is.
Artikel 11
Xxxxxx Xxxxx Adviesburo start niet eerder met de uitvoering van de werkzaamheden van een opdracht voordat een overeenkomst tot stand is gekomen.
Artikel 12
Voor zover bij de uitvoering van de opdracht een afwijking van de offerte noodzakelijk is, zullen Xxxxxx Xxxxx Adviesburo en Wederpartij dit tijdig en na onderling overleg schriftelijk vastleggen. Wijzigingen en /of aanvullingen van de opdracht kunnen tot gevolg hebben dat overeengekomen levertijden worden overschreden, zonder dat Xxxxxx Xxxxx Adviesburo aansprakelijk is. De eventuele meer- of minderkosten ten gevolge van de wijzigingen en/of aanvullingen van de opdracht komen in principe ten laste c.q. Ten gunsten van de Wederpartij.
Leveringstermijn en Uitvoering
Artikel 13
De werkzaamheden zullen door Xxxxxx Xxxxx Adviesburo met zorg worden uitgevoerd, in voorkomend geval overeenkomstig de met Wederpartij schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures, zulks binnen de overeenkomen termijn. De overeengekomen termijn voor het verrichten van diensten is vastgesteld in de verwachting, dat de omstandigheden, waaronder de werkzaamheden door Xxxxxx Xxxxx Adviesburo kunnen worden uitgevoerd dezelfde blijven als ten tijde van het afsluiten van de overeenkomst.
Indien vertraging ontstaat doordat de bedoelde omstandigheden worden gewijzigd, wordt de termijn stilzwijgend verlengd met de tijdsduur van deze vertraging. Xxxxxx Xxxxx Adviesburo zal de Wederpartij hierover ten spoedigste informeren.
Xxxxxx Xxxxx Adviesburo is gehouden gevolg te geven aan een door Wederpartij tijdig verleende en verantwoorde aanwijzing omtrent de uitvoering van de opdracht. Indien, naar oordeel van Xxxxxx Xxxxx Adviesburo, een beslissing van Wederpartij vereist is voor de uitvoering van de opdracht, zal Xxxxxx Xxxxx Adviesbruo dat aan Wederpartij mededelen. Wederpartij zal Xxxxxx Xxxxx Adviesburo vervolgens zo spoedig mogelijk mededelen welke beslissing is genomen.
Vervanging en annulering
Artikel 15
Bij annulering van een opdracht waarvoor een overeenkomst tot stand is gekomen volgens het gestelde in Artikel 10 heeft Xxxxxx Xxxxx Adviesburo het recht de helft van het honorarium zoals vermeld in de bij de opdracht behorende offerte aan Wederpartij in rekening te brengen.
Artikel 16
Indien Xxxxxx Xxxxx Adviesburo- bijvoorbeeld door ziekte- niet in staat is een geplande training dag te verzorgen geeft Xxxxxx Xxxxx Adviesbruo dit zo spoedig mogelijk door aan Wederpartij. Xxxxxx Xxxxx Adviesburo zal vervolgens trachten om zelf vervanging te regelen. Indien Xxxxxx Xxxxx Adviesburo daarin niet slaagt, zal in overleg met Wederpartij de betreffende uitvoering van de training opnieuw ingepland worden.
Artikel 17
Wederpartij heeft het recht een geplande trainingsdag geen doorgang te laten vinden. Bij annulering heeft Xxxxxx Xxxxx Adviesburo het recht de volgende kosten in rekening te brengen:
• Bij annulering tot 3 weken voor aanvang van de geplande trainingsdag geen kosten.
• Bij annulering tussen drie en twee weken voor aanvang van de geplande trainingsdag de helft van het honorarium van de geplande trainingsdag
• Bij annulering minder dan twee weken voor aanvang van de geplande trainingsdag: het volledige honorarium van de geplande trainingsdag.
Artikel 18
In geval van opdrachten voor supervisie, coaching en gespreksbemiddeling worden de afspraken omtrent vervanging en annulering vastgelegd in het begeleidingscontract dat bij deze opdrachten opgesteld wordt.
Terbeschikkingstelling van informatie en medewerkers.
Artikel 19
Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen verstrekt Wederpartij tijdig alle voor de opdracht relevante documenten en gegevens aan Xxxxxx Xxxxx Adviesburo. Dit geldt ook voor de ter beschikkingstelling van medewerkers van de eigen organisatie van Wederpartij, die bij de werkzaamheden van Xxxxxx Xxxxx Adviesburo betrokken zullen zijn. Xxxxxx Xxxxx Adviesbruo zal bij het verrichten van de werkzaamheden door de Wederpartij de grootst mogelijke zorgvuldigheid aangaande de belangen van Wederpartij in acht nemen.
Betaling
Artikel 20
Xxxxxx Xxxxx Adviesburo heeft het recht reeds bij aanvang van de uitvoering van de opdracht, de helft van de in de bij de opdracht behorende offerte vermelde kosten aan Wederpartij in rekening te brengen.
Artikel 21
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling binnen de in de factuur aangegeven termijn en bij gebreke van een dergelijke termijn binnen dertig dagen na factuurtermijn, te geschieden zonder enige korting of schuldvergelijking, middels storting of overmaking op een door Xxxxxx Xxxxx Adviesburo aangewezen bankrekening. In geval van restitutie hanteert Xxxxxx Xxxxx adviesburo een terugbetalingstermijn van 14 dagen.
Artikel 22
Betalingen dienen te worden voldaan in de valuta waarin de overeengekomen prijzen zijn uitgedrukt.
Rente en kosten
Artikel 23
Indien Wederpartij niet binnen de afgesproken termijn aan zijn betalingsverplichting jegens Xxxxxx Xxxxx Adviesburo voldoet, is hij, zonder dat voorafgaande sommatie en ingebrekestelling vereist is, rente over het factuurbedrag verschuldigd vanaf de dag, waarop de factuur betaald had moeten zijn. Deze rente bedraagt voor elke maand (of gedeelde daarvan) van de overschrijding van de betalingstermijn een twaalfde gedeelte van het op het moment van facturering geldende promessedisconto van de Nederlandse Bank plus 2 %.
Artikel 24
Alle kosten, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke, met betrekking tot de invordering van het door Wederpartij verschuldigde en niet tijdig betaalde gemaakt, zijn voor rekening van Xxxxxxxxxxx. Deze kosten worden minimaal 10 % van het betrokken factuurbedrag gefixeerd en zullen tenminste € 70.000,00 per vordering bedragen.
Intellectueel eigendom en licenties
Artikel 25
Indien op de geleverde producten, diensten of bijbehorende documentatie intellectuele eigendomsrechten van Xxxxxx Xxxxx Adviesburo rusten, blijft dit intellectueel eigendom van Xxxxxx Xxxxx Adviesburo.
Artikel 26
Xxxxxx Xxxxx Adviesburo vrijwaart Wederpartij voor aanspraken van derden ter zake van inbreuk op een recht van intellectuele eigendom in verband met hetgeen Xxxxxx Xxxxx Adviesburo uit hoofde van een overeenkomst met Wederpartij vervaardigt, doet vervaardigen , verricht of doet verrichten.
Geheimhouding
Artikel 27
Wederpartij en Xxxxxx Xxxxx Adviesburo zijn verplicht tot geheimhouding van al hetgeen hen bij de uitoefening van hun werkzaamheden als geheim is toevertrouwd, of wat daarbij als vertrouwelijke aangelegenheid ter kennis is gekomen. Voorts zijn de Wederpartij en Xxxxxx Xxxxx Adviesburo verplicht, geen verder of ander gebruik te maken van vertrouwelijke gegevens dan voor zover nodig in de uitoefening van de werkzaamheden en aan die gegevens geen verder of andere bekendheid te geven dan voor de vervulling van de werkzaamheden is vereist.
Klachtenregeling
Artikel 28
Eventueel klachten worden in alle vertrouwelijkheid behandeld en moeten met inachtneming van het bepaalde in Artikel 30, binnen 4 weken na de verrichting van de diensten ingediend worden. Indien Wederpartij niet binnen 4 weken na de verrichting van de diensten een klacht heeft ingediend, wordt zij geacht de verrichting akkoord te hebben bevonden.
Artikel 29
Eventuele klachten met betrekking tot de door Xxxxxx Xxxxx Adviesburo gezonden facturen dienen, met inachtneming van het bepaalde in Artikel 30, binnen acht dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend. Indien Wederpartij niet binnen termijn een klacht heeft ingediend, wordt zij geacht akkoord te zijn met de factuur.
Artikel 30
Eventuele klachten dienen schriftelijk en met redenen omkleed bij de Directie van Xxxxxx Xxxxx Adviesburo te worden ingediend, vergezeld van het verzoek een voorziening te treffen. Binnen 1 week mag u een ontvangstbevestiging verwachten.
Artikel 31
De directie van Xxxxxx Xxxxx Adviesburo is gehouden binnen 4 weken na ontvangst van de klacht, schriftelijk en met redenen omkleed een standpunt aan Wederpartij kenbaar te maken omtrent de klacht en, voor zover de Directie van Xxxxxx Xxxxx Adviesburo die aangewezen acht, de verzochte voorziening. Desgewenst zal de Directie van Xxxxxx Xxxxx Adviesburo Wederpartij de gelegenheid bieden te worden gehoord.
Artikel 32
Een getroffen voorziening wordt door of vanwege de directie van Xxxxxx Xxxxx Adviesburo met redenen omkleed en schriftelijk binnen 4 weken na ontvangst van de klacht aan Wederpartij ter kennis gebracht.
Artikel 33
Indien het standpunt van Xxxxxx Xxxxx Adviesbruo leidt tot een geschil tussen Xxxxxx Xxxxx Adviesburo en Wederpartij verwijs directie Xxxxxx Xxxxx Adviesburo naar derden partij te weten Landelijke Vereniging voor Supervisoren en Coaching. Uitspraak van deze onafhankelijke derden is bindend voor beiden partijen. xxx.xxxx.xx/xxxx-xxxxxxxx-xx-xxxxxxxxx Mocht hierdoor de afhandeling langer duren, krijgt u binnen de genoemde 4 weken een nieuw termijn te horen.
Afgehandelde klachten worden bewaard voor een termijn van één jaar.
Overmacht
Artikel 34
Onder “overmacht” word ten deze verstaan: Xxxx van de wil van partijen onafhankelijke c.q. onvoorzienbare omstandigheid, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door Wederpartij niet meer van Xxxxxx Xxxxx Adviesburo kan worden verlangd.
Artikel 35
Onder ‘overmacht’ wordt in ieder geval begrepen: bovenmatig ziekteverzuim c.q. overlijden van beschikbare trainers of begeleiders, transportmogelijkheden, brand, overheidsmaatregelen, onvrijwillige storingen of belemmeringen waardoor de uitvoering van de overeenkomst kostbaar en/of bezwaarlijker wordt, zoal stormschade en/of andere natuurrampen.
Artikel 36
Indien zich een situatie van overmacht voordoet, is Xxxxxx Xxxxx Adviesburo gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel de overeenkomst definitief te ontbinden.
Artikel 37
Xxxxxx Xxxxx Adviesburo is gerechtigd betaling te vorderen voor prestaties, die bij uitvoering van de desbetreffende overeenkomst zijn verricht voordat van de omstandigheid, welke overmacht oplevert, is gebleken.
Artikel 38
Xxxxxx Xxxxx Adviesburo heeft het recht zich ook op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die overmacht oplevert, intreedt nadat de prestatie (af)geleverd had moeten zijn.
Aansprakelijkheid Artikel 39
Behoudens, door Wederpartij te bewijzen, opzet of grove schuld van Xxxxxx Xxxxx Adviesburo, is zij niet aansprakelijk voor bedrijfsschade of winstderving, schade als gevolg van persoonlijk letsel of welke andere schade dan ook welke door Wederpartij en/ of derden mocht ontstaan.
Artikel 40
Indien Xxxxxx Xxxxx Adviesbro onverhoopt toch tot een vergoeding van schade is gehouden, zal die vergoeding nimmer de factuurprijs van de berokken zaken dan wel van de verrichte werkzaamheden overschrijden.
Toepasselijk recht
Artikel 41
Op alle overeenkomsten tussen Xxxxxx Xxxxx Adviesburo en Wederpartij zal uitsluitend het Nederlands Recht van Toepassing zijn.
Bevoegde rechter
Artikel 42
Alle geschillen welke tussen Xxxxxx Xxxxx Adviesbruo en Wederpartij mochten ontstaan in verband met enige onder de vigeur van de onderhavige voorwaarden vallende rechtsbetrekking zullen, wanneer behorende tot de competentie van Arrondissementsrechtbank, in eerste instantie uitsluitend worden beslecht door de Arrondissementsrechtbank van het Arrondissement waarin Xxxxxx Xxxxx Adviesburo gevestigd is.