Reparatievoorwaarden

Reparatievoorwaarden

Vodafone Libertel B.V.

Artikel 1 - Algemeen

Deze Reparatievoorwaarden zijn van toepassing op de reparatieopdrachten aan Vodafone Libertel B.V. of Vodafone Retail B.V. (Vodafone) ten aanzien van (telecommunicatie) apparatuur en/of accessoires. Daarnaast zijn tevens de Algemene Voorwaarden Consumenten (AVC) c.q. de Algemene Voorwaarden Zakelijke Markt (AVZM) van Vodafone Libertel B.V. van toepassing. Waar in deze voorwaarden over ‘u’ wordt gesproken, wordt bedoeld de Contractant.

Artikel 2 - Uitvoering

1. In deze Reparatievoorwaarden wordt onder reparatiewerkzaamheden verstaan: inspectie van de apparatuur, vaststelling van de aard en oorzaak van het defect c.q. de storing, het opheffen c.q. verhelpen daarvan, evenals het testen van de apparatuur na deze werkzaamheden.

2. De reparatiewerkzaamheden zullen worden uitgevoerd nadat een volledig en correct ingevuld reparatieopdrachtformulier door u is ondertekend. Als reparatieopdrachtformulier geldt het formulier dat u bij inlevering van de (telecommunicatie) apparatuur en/of accessoires (‘de Apparatuur’) ondertekent. Het reparatieopdrachtformulier bevat een duidelijke en zo volledig mogelijke omschrijving van het defect. Hetgeen als defect omschreven zal (indien mogelijk ) gerepareerd worden.

3. Vodafone staat in voor (des)kundige uitvoering van de reparatiewerkzaamheden.

4. Vodafone kan de reparatie door derden laten uitvoeren.

5. De Apparatuur die ter reparatie in een Vodafone vestiging is (zijn) afgegeven en door een Vodafone medewerker in ontvangst is/zijn genomen, is verzekerd tegen diefstal en verlies tot aan het moment van teruggave.

6. Bij reparatiewerkzaamheden kunnen zowel in het vaste als in het verwijderbare geheugen van de Apparatuur opgeslagen gegevens verloren gaan. Vodafone is niet aansprakelijk voor dergelijk verlies van gegevens en/of de schade die hierdoor zou kunnen ontstaan. Vodafone adviseert tijdig en regelmatig een back-up te maken.

7. Voor Apparatuur die niet door Vodafone aan u is geleverd, of waarop geen technische en/of administratieve garantie (meer) van toepassing is en waarop u op basis van de wet geen recht tot kosteloze reparatie kan ontlenen, mag Vodafone onderzoekskosten in rekening brengen.

8. Als (telecom)apparatuur of accessoires ter reparatie wordt/worden aangeboden, heeft u geen recht op restitutie en/of compensatie van (een deel van) de abonnementstarieven gedurende de duur van de reparatie. Vodafone is niet verplicht een vervang product voor de duur van de reparatie beschikbaar te stellen.

Artikel 3 - Tarieven

1. U bent het reparatietarief verschuldigd, dat ten tijde van het sluiten van de reparatieovereenkomst geldt, evenals de dan geldende kosten van de gebruikte/geleverde materialen.

2. Voor reparaties binnen de grens van de door de wet toegekende rechten worden geen kosten in rekening gebracht, mits aan de uit de wet voortvloeiende regels is voldaan. Voor reparaties op basis van de technische en/of administratieve garantie termijn waarbij de schade niet veroorzaakt is door handelen en/of nalaten van uzelf worden geen kosten in rekening gebracht mits aan de uit de wet voortvloeiende regels en aan deze voorwaarden is voldaan. Bij afgifte van apparatuur aan Vodafone dient u (een kopie van) de aankoopbon van apparatuur of accessoires te overleggen.

3. Voor reparaties die niet binnen de technische en/of administratieve garantie vallen, zullen redelijke (onderzoek)kosten in rekening worden gebracht mits deze reparatie op basis van de door de wet toegekende rechten niet kosteloos plaats moet vinden. Deze onderzoekskosten bedragen per aangeboden apparatuur € 30,00 excl. BTW of € 36,30 (incl. BTW).

4. Voor reparaties die niet binnen de technische en/of administratieve garantie vallen, wordt voorafgaande aan de uitvoering van de reparatiewerkzaamheden aan u een prijsopgave verstrekt. Indien u de prijsopgave accepteert, gaat Vodafone tot reparatie over. Indien u de prijsopgave niet accepteert heeft u de keuze om afstand te doen van de apparatuur dan wel de apparatuur ongerepareerd retour te ontvangen. Indien u afstand doet van de apparatuur gaat de eigendom over op de reparateur. Indien u de apparatuur ongerepareerd retour wenst te ontvangen dan wordt de apparatuur ongerepareerd teruggegeven aan u. In dat geval bent u onderzoekskosten verschuldigd.

5. Voor reparaties die niet binnen de garantievoorwaarden vallen behoudt Vodafone zich het recht voor additionele reparatiewerkzaamheden, die voor het oplossen van de klacht (of door de leverancier van de apparatuur noodzakelijk wordt gehouden, uit te voeren. Deze additionele

reparatiewerkzaamheden hoeven niet direct te zijn voorzien of er hoeft geen rechtstreekse opdracht toe zijn gegeven door u. Er kunnen additionele reparatiewerkzaamheden worden uitgevoerd en de daarmee samenhangende kosten kunnen aan u in rekening worden gebracht, u wordt hierover altijd eerst geïnformeerd. Indien de reparatiekosten de waarde van de Apparatuur zullen overschrijden, dan zal de reparatie niet worden verricht. De Apparatuur wordt vervolgens ongerepareerd teruggegeven aan u.

6. Indien u verzending per post/koerier wenst dan is Vodafone gerechtigd verzendkosten in rekening te brengen.

7. Indien u, na van Vodafone schriftelijk bericht te hebben ontvangen dat de Apparatuur kan worden opgehaald, gedurende drie maanden nalaat om de Apparatuur op te halen dan wordt u geacht afstand te hebben gedaan van de Apparatuur ten gunste van Vodafone.

Artikel 4 - Teruggave gerepareerde apparatuur

1. Het door u ondertekende en door Vodafone uitgegeven reparatieopdrachtformulier dient voor u tevens als bewijs van afgifte.

2. U dient zich bij teruggave van de ter reparatie afgegeven apparatuur/accessoire op verzoek te legitimeren, het Reparatieopdrachtformulier te overleggen en voor ontvangst van de apparatuur/accessoire te tekenen.

3. De garantietermijn op reparatiewerkzaamheden bedraagt drie maanden.

Artikel 5 - Informatie voorziening

U kunt voor vragen over reparaties terecht bij de Vodafone vestiging waar de apparatuur/accessoire ter reparatie is ingeleverd. Informatie over de reparatie is eveneens te verkrijgen via xxx.xxxxxxxx.xx. U dient voor informatie steeds het reparatienummer zoals vermeld op het reparatieopdrachtformulier bij de hand te hebben.

Versie 1 december 2012