Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1 Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en aanbiedingen van, en alle overeenkomsten met THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F.
2. Algemene Voorwaarden van opdrachtgever c.q. derden zijn voor THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F niet bindend en niet van toepassing.
3. Indien één of meerdere artikelen of onderdelen van artikelen van deze algemene voorwaarden nietig is/zouden zijn of nietig wordt/worden verklaard, laat dat de rechtsgeldigheid van de overige artikelen onverlet.
4. In alle gevallen waarin een overeenkomst met de opdrachtgever eindigt, blijven deze algemene voorwaarden de betrekkingen tussen partijen beheersen voor zover dit voor de afwikkeling van die overeenkomst noodzakelijk is.
5. De Overeenkomst bepaalt de gehele Overeenkomst en alle afspraken tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst en vervangt alle voorgaande mondelinge en schriftelijke overeenkomsten en afspraken tussen hen met betrekking tot dit onderwerp.
6. De titels boven bepaalde punten van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen ingevoegd voor het gemak en zullen geen gevolgen hebben op de interpretatie of uitvoering van deze Algemene Voorwaarden.
7. Alle kennisgevingen en andere informatie die de Partijen naar elkaar moeten sturen ingevolge de Overeenkomst zullen schriftelijk plaatsvinden.
2 Definities
1. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
2. Klant: de partij (natuurlijke persoon of rechtspersoon) die met THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F een overeenkomst heeft gesloten betreffende het gebruik van online (internet) dienstverlening en daaraan gerelateerde producten en diensten.
3. Partijen: THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F en de Klant.
4. Overeenkomst: de overeenkomst die gesloten is tussen THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F en de Klant betreffende het gebruik van online (internet) dienstverlening en daaraan gerelateerde producten en diensten (Q2go).
5. Gebrek: elk geval van niet-nakoming van de Overeenkomst.
6. Dienst: alle activiteiten geleverd door of uit naam van THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F ingevolge de Overeenkomst.
7. Platformaanbieder (Service Provider): aanbieder van een openbare telecommunicatiedienst, die zich tegenover THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F ertoe verbindt om de dienstverlening toegankelijk te maken.
8. Gegevensbestanden: elke bij THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F verzamelde en tot Klant herleidbare gegevens.
3 Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die gesloten zijn tussen de Klant en THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F.
2. De Algemene Voorwaarden worden (online) vooraf ter beschikking gesteld. Indien de Klant (online) akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden, wordt bekendheid en acceptatie veronderstelt met deze Algemene Voorwaarden.
3. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden aan te passen. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden worden van kracht dertig
(30) dagen na bekendmaking en verstrekking aan de Klant.
4 Openheid
1. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F streeft zoveel mogelijk een open structuur na. Onze voorwaarden zijn overzichtelijk en de organisatie is transparant. Dit omdat wij overtuigd zijn van het wederzijdse belang hiervan.
5 Omvang van de dienstverlening
1. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F verhuurt online software (Software as a Service, ofwel SAAS).
2. De dienstverlening heeft alleen betrekking op het functioneren en het onderhoud van de verhuurde software. De dienstverlening strekt zich expliciet niet uit tot het gebruik van de software en de kwaliteit van de ingevoerde gegevens.
3. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F biedt geen ondersteuning inzake de
ICT-infrastructuur, waaronder de snelheid van de internetverbinding en de gebruikte hard- en software van de Klant. Elke verantwoordelijkheid hiervoor wordt verlegd naar de Klant.
4. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F maakt voor de hosting van haar software gebruik van externe Service Providers. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F hanteert de verantwoordelijkheid bepalingen van de Service Providers inzake up-time, bereikbaarheid en andere serviceverplichtingen. Elke verantwoordelijkheid hiervoor wordt verlegd naar de Service Provider.
5. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F biedt technisch-inhoudelijke ondersteuning bij het gebruik van de software.
6 Beschikbaarheid en levering
1. Het moment waarop de Dienst beschikbaar is voor de Klant wordt gezien als het moment van levering van de Dienst.
2. Leveringstermijnen gelden slechts bij benadering en binden THE INNOVATIVE
COMPANY V.O.F niet. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F zal zich naar beste vermogen inspannen om deze termijnen aan te houden.
3. De Dienst wordt als aanvaard beschouwd indien Klant niet binnen vijf (5) werkdagen na levering eventuele Gebreken kenbaar maakt.
4. De Overeenkomst strekt niet tot enige overdracht van intellectuele eigendomsrechten.
7 Tarieven
1. Alle tarieven zijn inclusief BTW en andere door de overheid geheven belastingen en zijn vermeld in Euro (EUR).
2. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F is gerechtigd om de tarieven periodiek aan te passen aan de hand van de prijsontwikkelingen in de markt. THE INNOVATIVE
COMPANY V.O.F zal Klant tijdig op de hoogte stellen van de aanpassingen.
3. Er is sprake van meerwerk/extra kosten indien THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F ten behoeve van de Klant werkzaamheden dient te verrichten, die niet in een
Overeenkomst schriftelijk zijn vastgelegd.
8 Betaling
1. Facturatie van de verhuur van software wordt bepaald door het gekozen model in de offerte
2. De Klant betaalt alle (schriftelijke) facturen betreffende aanvullende producten en diensten binnen (veertien) 14 dagen na factuurdatum overeenkomstig de aanwijzingen op de facturen.
3. Bij te late betaling is THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F gerechtigd om rente volgens de wettelijke tarieven te berekenen over het bedrag van de vertraagde betaling voor de periode van de vertraging. De Klant vergoedt THE INNOVATIVE
COMPANY V.O.F alle buitenrechtelijke kosten die door THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F zijn gemaakt om het bedrag van de vertraagde betaling te incasseren.
4. De Klant doet afstand van enig recht op verrekening van over en weer verschuldigde bedragen.
9 Aansprakelijkheid
1. De dienstverlening heeft uitsluitend betrekking op het functioneren en het onderhoud van de verhuurde software. Indien THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F één of meer van deze verplichtingen ingevolge de Overeenkomst niet nakomt, dan stelt Klant THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F op de hoogte van het in Gebreke blijven. De opgave van in Gebreke blijven gebeurt schriftelijk, waarbij THE INNOVATIVE
COMPANY V.O.F een redelijke tijd zal krijgen om aan zijn verplichting(en) nakomen.
2. Indien THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F in Gebreke blijft in de uitvoering van zijn verplichtingen ingevolge de Overeenkomst, dan is THE INNOVATIVE
COMPANY V.O.F aansprakelijk voor vergoeding van directe verliezen die ontstaan of zullen ontstaan voor Klant. Deze aansprakelijkheid voor direct verlies is per per jaar beperkt tot een bedrag dat maximaal gelijk is aan de betalingen door Klant gedaan ingevolge de Overeenkomst voor dat jaar (excl. BTW).
3. Direct verlies houdt uitsluitend schade aan de verhuurde software in.
4. Elke aansprakelijkheid voor vervolgverlies is niet van toepassing. Vervolgverlies kan in dit geval betrekking hebben op:
o winstderving, geleden verlies en gemiste besparingen;
o kosten die zijn ontstaan om vervolgverlies te voorkomen, te beperken of vast te stellen;
o verlies anders dan het directe verlies ingevolge 10.3, inclusief maar niet uitsluitend, verlies of verminking van gegevens en andere door Klant geleverde informatie;
o stilstandschade, vertragingsschade;
o kosten voor verwerven van vervangende producten en diensten.
5. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade van welke aard ook als gevolg van, of verband houdend met:
o de inhoud, daaronder leesbaarheid en beluisterbaarheid, van informatie die Klant is toegestuurd;
o het eventueel - al dan niet onrechtmatig - door derden verkregen of opgevangen informatie;
o het niet (tijdig) vaststellen van Gebreken van de Dienst.
6. Schade aan THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F of aan de met THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F samenwerkende partijen, voorkomend uit onder
andere het opzettelijk delen van onjuiste informatie, oneigenlijk gebruik of het wetens van te voren niet kunnen nakomen van een contractuele verplichting, kan op Klant
worden verhaald.
10 Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid
1. Op alle producten van THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F is het Nederlands recht van toepassing.
2. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F zal, voor zover rederlijkerwijs van haar verlangd kan worden, haar best doen om het gebruik van haar servers en services in stand te houden gedurende zeven dagen per week en vierentwintig uur per dag.
3. Opdrachtgever dient een storing na constatering direct aan THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F te melden.
4. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F zal de storing, binnen haar technische en fysieke mogelijkheden, zo snel mogelijk in orde maken.
5. Het opheffen van storing(en) welke niet het gevolg zijn van nalatigheid van THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F komen voor rekening van de opdrachtgever c.q. veroorzaker, voor zover deze bekend is.
6. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F is bij haar werkzaamheden afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar THE INNOVATIVE
COMPANY V.O.F weinig of geen invloed op kan uitoefenen. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F kan daarom nooit aansprakelijk gesteld worden voor schade voortkomend uit de relatie met THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F of het verbreken ervan.
7. In het geval van toerekenbare tekortkoming van THE INNOVATIVE COMPANY
V.O.F in de nakoming van de overeenkomst is THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F slechts aansprakelijk voor de vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achtergebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid voorandere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding, vergoeding van indirecte schade, of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
8. In geval van overmacht (Force Majeure) is THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F niet gehouden tot het doen van enige schadevergoeding. Onder overmacht te verstaan al hetgeen in de wet en de jurisprudentie wordt begrepen.
9. Voor schade aan THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F of derden, veroorzaakt door handelen in strijd met artikel 3.3 is de opdrachtgever aansprakelijk.
10. Alle rechtsvorderingen van de opdrachtgever jegens THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, vervallen naar verloop van een jaar nadat de betreffende vordering/aanspraak is ontstaan
11 Verplichtingen van Klant
1. De Klant zal de Dienst niet gebruiken op enige wijze die in strijd is met de wet of de overeenkomst.
2. De Klant onthoudt zich van alle acties die de dienstverlening van THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F op enige wijze schade doen, verstoren of belemmeren.
3. Van Klant mag een medewerking verwacht worden tot het uitvoeren van de
Overeenkomst. Indien gevraagd, verstrekt Klant aan THE INNOVATIVE COMPANY
V.O.F onder andere aanvullende gegevens met betrekking tot de af te sluiten Overeenkomst.
4. Aanvragen voor dienstverlening via THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F worden geacht gedaan te worden door daartoe (statutair) bevoegde personen / vertegenwoordigers van de rechtspersoon.
5. De Klant vrijwaart en houdt THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F vrij van alle
schade als gevolg van inbreuk op de verplichtingen genoemd onder punt a tot en met d van deze punt.
6. De door THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F verstrekte toegangscodes ten behoeve van de toegang tot de Dienst worden strikt vertrouwelijk behandeld. Klant is volledig verantwoordelijk voor elk onrechtmatig gebruik van de toegangcodes. De (inrichting van de) Dienst waartoe met de toegangscodes van Klant toegang is verkregen, worden geacht door Klant te zijn geautoriseerd.
12 Privacy
1. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F en al haar klanten zijn gehouden aan de Wet bescherming Persoonsgegevens en de Europese Privacy-richtlijn. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F zal de gegevensbestanden van de Klant niet aan derden ter beschikking stellen tenzij de Klant daarvoor expliciet zijn toestemming verleent of
THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F daartoe wordt gedwongen krachtens een door bevoegde autoriteit gegeven last.
2. Krachtens de WBP heeft elke cliënt die staat geregistreerd bij THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F o.a. het recht om zijn/haar eigen gegevens in te zien en te
corrigeren. Dit recht kan door de cliënt alleen en uitsluitend worden uitgeoefend bij de klant zelf. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F zal ieder verzoek tot inzage volledig doorverwijzen naar de betreffende klant van het systeem.
3. Elke vorm van datamining en doorverkoop van gegevens door THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F is volledig en onvoorwaardelijk uitgesloten.
13 Vertrouwelijkheid, Geheimhouding en Privacy
1. Partijen verplichten zich geen product-, markt-, persoons- en bedrijfsgegevens die de andere partij betreffen aan derden kenbaar te maken, tenzij deze informatie -- zonder dat dit veroorzaakt is doordat de onderhavige geheimhoudingsverplichting is geschonden -- van algemene bekendheid is. Partijen zullen deze informatie uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van deze Overeenkomst.
2. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F is gehouden aan de Wet bescherming Persoonsgegevens en de Europese Privacy-richtlijn. THE INNOVATIVE COMPANY
V.O.F zal de gegevensbestanden van de Klant niet aan derden ter beschikking stellen tenzij de Klant daarvoor expliciet zijn toestemming verleent of THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F daartoe wordt gedwongen krachtens een bevoegde autoriteit.
3. Klant heeft altijd recht op inzage in de gegevens die THE INNOVATIVE COMPANY
V.O.F over Klant bezit. Dit kan uitsluitend schriftelijk worden opgevraagd. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F is gerechtigd voor verstrekking van de gegevens redelijke kosten in rekening te brengen.
14 Force Majeure
1. Geen der Partijen is aansprakelijk voor verlies of schade die door de andere Partij
wordt geleden als gevolg van het falen van eerstgenoemde Partij, om de verplichtingen na te komen ingevolge de Overeenkomst als gevolg van Force Majeure.
2. Onder Force Majeure wordt verstaan: schade of vertraging als gevolg van overmacht, regelgeving of besluiten van overheden, natuurrampen, brand, opstand, oorlog, oorlogssituaties, vijandigheden, sancties, revoluties, plunderingen, plagen of andere
epidemieën, stakingen, uitsluitingen, ziekte van personeel bij THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F, contractbreuk of Force Majeure van leveranciers van THE
INNOVATIVE COMPANY V.O.F of andere oorzaken, ongeacht of deze gelijk of niet gelijk zijn aan de bovengenoemde opsomming, die niet te voorzien zijn en buiten redelijke controle van de Partijen liggen en die het geheel of gedeeltelijk uitvoeren van de verplichtingen ingevolge deze Overeenkomst onmogelijk maken.
3. In geval van Force Majeure stelt de Partij die door de Force Majeure schade heeft geleden of vertraging heeft ondervonden de andere Partij zo snel mogelijk op de hoogte, in ieder geval binnen zeven (7) dagen na het begin van een dergelijke Force Majeure waarbij de aard van de Force Majeure evenals de verwachte duur zal worden
omschreven. Indien de situatie van Force Majeure langer dan dertig (30) dagen duurt, dan heeft de Partij die niet het Force Majeure heeft opgeroepen het recht om de
Overeenkomst te beëindigen door een schriftelijke kennisgeving zonder dat een van de beide Partijen het recht heeft op schadeclaims. Anders worden de rechten en verplichtingen van beide Partijen opgeschort en zullen nieuwe tijdschema's en leverdata tussen de Partijen worden overeengekomen.
15 Ingangsdatum, Duur en Beëindiging
1. De Overeenkomst treedt in werking op de datum van ondertekening.
2. De klant kan keuze maken van twee soorten contracten. Mandelijks opzegbaar of jaar overeenkomst en de informatie over de keuze wordt beschreven in de overeenkomst
3. In het geval van jaar contract na het verstrijken van de eerste twaalf (12)
aaneengesloten maanden wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd en geldt er een opzegtermijn van een (1) maand.
4. Iedere Partij mag de Overeenkomst beëindigen, indien de andere Partij niet tegemoetkomt aan het herstellen van een inbreuk of andere verplichtingen ingevolge de Overeenkomst, door dertig (30) dagen schriftelijke opzegging aan de andere Partij.
5. THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder daardoor tot vergoeding van enige schade of kosten gehouden te zijn, indien:
o blijkt dat de informatie die Klant via de Dienst aan het publiek ter beschikking stelt en/of de bedrijfsvoering van Klant in ernstige mate in strijd is met de openbare orde of goede zeden en/of de Informatiedienstencode, en THE INNOVATIVE COMPANY V.O.F bij de totstandkoming van de Overeenkomst niet van de aard van de informatie op de hoogte was;
o het gerede vermoeden bestaat dat de door THE INNOVATIVE COMPANY
V.O.F ter beschikking gestelde faciliteiten stelselmatig worden gebruikt ter wederrechtelijke bevoordeling van de afnemer of van derden;
o Klant in een faillissement raakt of een schikking ontvangt tegen hem of zijn faillissement aanvraagt of een regeling met of toewijzing ten gunste van zijn crediteuren treft of in liquidatie gaat of indien Klant wordt overgenomen door anderen, anders dan zij die de leiding hebben op het moment dat de
Overeenkomst wordt ondertekend;
o Klant inbreuk maakt op zijn hier vermelde verplichtingen.
16 Toepasselijk Recht en Geschillen
1. Op de Overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
2. De Partijen zullen eerst te goeder trouw trachten om mogelijke geschillen en onvoorziene bepalingen met betrekking tot de Overeenkomst op te lossen. Alle geschillen die voortvloeien uit of betrekking hebben op de Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.