EASYPARK – ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN – EASYPARK GLOBAL APP
EASYPARK – ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN – EASYPARK GLOBAL APP
Van kracht vanaf 7 februari 2023
1 Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden (de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing wanneer EasyPark
B.V. (“EasyPark”) Diensten aan natuurlijke personen (klanten) (de “Klant”) levert in Nederland.
1.2 Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op het elektronisch systeem voor modern parkeren aangeboden onder het merk ‘EasyPark formerly Parkmobile’. De voorwaarden die van toepassing zijn op ‘EasyPark formerly Parkmobile’ kunt u hier vinden.
1.3 Alle Diensten worden verleend in overeenstemming met dwingend recht en overeenkomstig:
• afzonderlijk overeengekomen voorwaarden; en
• deze Algemene Voorwaarden.
Ingeval de bovengenoemde bepalingen van elkaar afwijken, gelden ze in de bovengenoemde volgorde.
1.4 De Diensten zijn gericht op natuurlijke personen ouder dan 18 jaar.
1.5 Artikel 16 bevat bijzondere bepalingen voor het gebruik van EasyPark-diensten in het buitenland.
1.6 Door een aanvraag te doen voor registratie bij EasyPark (zie artikel 3.2), stemt de Klant in met deze Algemene Voorwaarden en aanvaardt de Klant dat hij daaraan gebonden is. Er komt een bindende overeenkomst tussen EasyPark en de Klant (de “Overeenkomst”) tot stand wanneer EasyPark de registratie van de Klant heeft bevestigd en de Klant toegang krijgt tot de Diensten van EasyPark. Deze Algemene Voorwaarden maken deel uit van de Overeenkomst tussen EasyPark en de Klant.
2 Begripsbepalingen
“Aanvullende Dienst” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 3.1.1; “Algemene Voorwaarden” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 1.5; “App” betekent de mobiele applicatie van EasyPark;
“AutoApp” betekent de applicatie van EasyPark die in het infotaintmentsysteem van bepaalde types voertuigen moet worden gebruikt;
“CameraParkeren” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 4.1.2; “Dienst(en)” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 3.1.1; “EasyPark” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 1.1;
“EasyPark-kaart” betekent de pas die EasyPark aan de Klant kan verstrekken en die van toepassing is met betrekking tot bepaalde Parkeerterreinen, op voorwaarde dat de relevante P-exploitant dergelijke pasjes accepteert;
“EasyPark Systeem” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 3.1.1, zijnde het elektronische systeem van EasyPark voor modern parkeren en de daaraan gerelateerde diensten waartoe de Klant via de AutoApp, de SMS-dienst en/of de Website toegang heeft;
“EP-diensten” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 16.1; “EP-land” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 16.1; “Inloggegevens” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 3.2.5;
“Kentekennummer” betekent het officiële kenteken of persoonlijke kenteken van een voertuig, naargelang het geval, zoals vermeld op de kentekenplaten die op het voertuig zijn gemonteerd; “Klant” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 1.1;
“Laadkosten” betekent de vergoeding die de Klant moet betalen met betrekking tot een Laadsessie, die overeenkomt met en wordt berekend op basis van de lengte van de relevante Laadsessie vermenigvuldigd met de oplaadkosten die de relevante P-operator of Partner van tijd tot tijd algemeen toepast met betrekking tot het relevante Laadstation. Over deze factoren heeft EasyPark geen controle en ze kunnen van tijd tot tijd veranderen;
“Laaddienst” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 3.1.1;
“Laadsessie” betekent een enkele, doorlopende oplaadsessie besteld door de Klant met behulp van het EasyPark-systeem, waarbij het voertuig van de Klant wordt opgeladen bij het relevante Oplaadstation; “Laadstation” heeft de betekenis zoals uiteengezet in paragraaf 5.1.5;
“Lokale EP-diensten” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 16.2; “Mijn Pagina’s” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 3.2.5; “Mobiele telefoon” betekent een mobiele telefoon of tablet; “Parkeervergoeding” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 4.1.5;
“Parkeerbegeleidingsdienst” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 3.1.1; “Parkeerterrein” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 4.2.1; “Parkeerdienst” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 3.1.1;
“Partij” en “Partijen” betekent EasyPark en/of de Klant;
“Partner” betekent elk van de partners waar EasyPark mee samenwerkt (echter met uitzondering van P-exploitanten);
“P-exploitant” betekent elke parkeerexploitant waar EasyPark mee samenwerkt of anderszins een contractuele relatie mee heeft;
“Productpakket” heeft de betekenis zoals vermeld in artikel 3.1.4; “Website” betekent de website van EasyPark xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
2.2 Definities zijn ook elders in deze Algemene Voorwaarden te vinden.
3 Algemene voorwaarden voor de Diensten
3.1 Algemeen
EasyPark verschaft een elektronisch systeem voor modern parkeren onder het merk ‘EasyPark’ (het “EasyPark Systeem”) waarmee EasyPark, in samenwerking met P-exploitanten en andere Partners, Klanten in staat stelt het parkeren van voertuigen te beheren (de “Parkeerdienst”) en van eventueel beschikbaar gemaakte aanvullende daaraan gerelateerde diensten (elk een “Aanvullende Dienst”) gebruik te maken, zoals het opladen van elektrische voertuigen (de “Laaddienst”), het ontvangen van parkeerbegeleiding (de “Parkeerbegeleidingsdienst”) en andere functies. De Parkeerdienst en de Aanvullende Diensten, alsmede andere van tijd tot tijd door EasyPark verleende diensten aan klanten, zijn gezamenlijk te noemen: de “Diensten”.
3.1.4 EasyPark biedt een selectie van productpakketten (elk een “Productpakket”) bestaande uit de Parkeerdienst en eventuele Aanvullende Diensten. Een beschrijving van de inhoud, bepaalde informatie ten aanzien van de prijzen en eventuele bijzondere voorwaarden worden van tijd tot tijd op de Website en in de (Auto) App gegeven. De verschuldigde prijzen worden getoond in de (Auto) App.
3.2 Toegang tot de Diensten, registratiegegevens etc.
3.2.2 Het EasyPark-account geeft een overzicht van het rekeningsaldo, de transactiegeschiedenis, gekochte actieve en historische producten en geregistreerde voertuigen. EasyPark verstrekt informatie over parkeer- en laadsessies die op Mijn pagina’s van de Klant zijn gemaakt, en dergelijke informatie wordt over het algemeen ten minste twaalf maanden bewaard.
één voertuig. Daarnaast dient de Klant een door EasyPark geaccepteerde betaalmethode te selecteren en een betaalkaart te registreren of, indien van toepassing, andere informatie te verstrekken die voor de geselecteerde betaalmethode van belang is.
3.2.5 Wanneer een registratie is goedgekeurd, kiest de Klant een uniek wachtwoord dat samen met het telefoonnummer en/of e-mailadres van de Klant moet worden gebruikt, en ontvangt hij een verificatiecode om in te loggen op de App (gezamenlijk de “Aanmeldgegevens”). Met de Aanmeldgegevens kan de Klant ook inloggen op de persoonlijke website van de Klant op de Website (“Mijn Pagina’s”).
3.3 Toezeggingen en verantwoordelijkheid van de Klant
3.3.1 De Klant zal zorgen dat te allen tijde de juiste informatie over de Klant en de relevante voertuigen bij EasyPark is geregistreerd. Na goedkeuring van de registratie meldt de Klant zich aan op Mijn Pagina’s of controleert hij de instellingen in de App of AutoApp, zoals van toepassing, om te controleren of de geregistreerde informatie juist is. EasyPark is niet aansprakelijk voor onjuist geregistreerde informatie, ongeacht de gebruikte registratiemethode, tenzij anderszins bepaald in artikel 10.1.
• de Klant reden heeft om aan te nemen dat een niet-geautoriseerde persoon toegang heeft verkregen tot, of kennis heeft van, de Aanmeldgegevens;
• de EasyPark-pas van de Klant kwijt of gestolen is;
• geregistreerde informatie betreffende de Klant is gewijzigd of dient te worden bijgewerkt, bijvoorbeeld wanneer de Klant het mobiele telefoonnummer dat is geregistreerd bij EasyPark niet langer gebruikt;
• de Klant enige reden heeft om aan te nemen dat het Kentekennummer van een voertuig dat is geregistreerd voor gebruik van Automatisch CameraParkeren (zoals hieronder gedefinieerd) wordt misbruikt;
• een Mobiele Telefoon waarop de Klant de App heeft geïnstalleerd, of een voertuig waarin de Klant de AutoApp heeft geïnstalleerd, verloren of gestolen is; of
• een geregistreerd voertuig is verkocht, tijdelijk is uitgeschreven of anderszins met betrekking tot de Diensten niet zal worden gebruikt,
4 Bijzondere voorwaarden voor de Parkeerdienst
4.1 Algemeen
4.1.2 Met betrekking tot bepaalde Parkeerterreinen kan toegang worden verleend en kan een parkeeractie worden gestart en/of beëindigd met behulp van het automatische kentekenplaatherkenningssysteem van een P-exploitant (het “CameraParkeersysteem”), waarbij de tijd dat een voertuig een parkeerterrein binnenkomt en verlaat automatisch wordt geregistreerd en, indien van toepassing, doorgestuurd naar het EasyPark System (“CameraParkeren”). Als het CameraParkeer-systeem volledig geautomatiseerd
is (“Automatisch CameraParkeren”), wordt automatisch een parkeeractie in het EasyPark-systeem geactiveerd wanneer het relevante voertuig het Parkeerterrein binnenkomt, waarbij de klant een melding in de App ontvangt en wordt automatisch beëindigd in het EasyPark-systeem wanneer het voertuig het Parkeerterrein verlaat. Als het CameraParkeersysteem niet volledig geautomatiseerd is, moet de klant handmatig een parkeeractie activeren in het EasyPark-systeem (bijv.via de App), waarbij de starttijd automatisch wordt ingesteld op het tijdstip waarop het relevante voertuig het relevante parkeerterrein op komt, maar de parkeeractie wordt automatisch beëindigd in het EasyPark-systeem wanneer het voertuig het Parkeerterrein verlaat.
4.1.4 Door CameraParkeren te activeren en te gebruiken in verband met onze diensten:
• bevestigt u en staat u ervoor in dat u een geautoriseerde gebruiker bent van het voertuig waarvoor CameraParkeren is geactiveerd;
• erkent en begrijpt u dat u verplicht bent het kenteken voor CameraParkeren uit te schakelen als u niet langer een bevoegde gebruiker van het betreffende voertuig bent;
• erkent en begrijpt u dat het toevoegen van een kenteken aan uw account in verband met CameraParkeren voor uw eigen risico en rekening is;
• erkent en begrijpt u dat u in de app moet controleren of de parkeersessie daadwerkelijk is gestart en gestopt;
• erkent en begrijpt u dat de totale kosten voor een parkeersessie, ook inclusief onze toepasselijke servicekosten, worden berekend wanneer uw voertuig de parkeerlocatie verlaat en automatisch worden afgeschreven via de door u gekozen betaalmethode;
• erkent en begrijpt u dat het toestaan van push notificaties in de EasyPark app niet verplicht is, maar dat dit kan helpen om op de hoogte te blijven van informatie over lopende parkeersessies en/of informatie over wanneer een van de voertuigen in uw account is in- of uitgeschakeld voor Automatisch CameraParkeren;
• erkent en begrijpt u dat alleen parkeerplaatsen met een "camera symbool" in de App Automatisch CameraParkeren ondersteunen;
• erkent en begrijpt u dat wij zonder kennisgeving een CameraParkeren parkeerlocatie kunnen toevoegen aan, of verwijderen uit onze dienstverlening.
/vergunningparkeren dient de Klant te beschikken over een door de gemeente van de Klant verstrekte bewoners-/parkeervergunning. De Klant moet ervoor zorgen dat hij over de juiste bewoners-
/parkeervergunning beschikt. Bij gebruik van de Parkeerdienst voor bewoners-/vergunningparkeren
kan de Klant de P-exploitant slechts van een vaste parkeertijd op de hoogte stellen die niet voortijdig kan worden stopgezet.
4.1.6 De kosten verschuldigd aan de P-exploitant voor het parkeren op het Parkeerterrein (de “Parkeerkosten”) worden vastgesteld op basis van factoren die door de desbetreffende P-exploitant worden bepaald, zoals het van toepassing zijnde parkeertarief en het verbruik van de Klant, zoals de parkeertijd. EasyPark heeft geen controle over deze factoren, die van tijd tot tijd kunnen veranderen. Bij het verlenen van de Parkeerdienst zal EasyPark de door de Klant verschuldigde Parkeerkosten (inclusief BTW, indien van toepassing) innen en het bedrag overmaken aan de betreffende P-exploitant.
4.2 Gebruiksvoorwaarden
4.2.1 De Parkeerdienst kan alleen worden gebruikt op parkeerterreinen en binnen parkeergebieden/-zones (elk een “Parkeerterrein”) die:
(i) op een bepaald moment (a) worden gespecificeerd in de lijst “EasyPark werkt hier”, die beschikbaar is op de Website, of (b) worden aangegeven in de kaartinterface van de App of de AutoApp; en/of
• de App;
• de AutoApp;
• het CameraParkeersysteem, op voorwaarde dat de desbetreffende P-exploitant Automatisch CameraParkeren ondersteunt; of
• de EasyPark-pas, mits de EasyPark-pas door de desbetreffende P-exploitant wordt geaccepteerd. Om er zeker van te zijn dat de parkeeractie op de juiste wijze is gestart, dient de Klant na te gaan of er een bevestiging van de gestarte parkeeractie is ontvangen via:
• de App, bij gebruik van de App;
• de AutoApp, bij gebruik van de AutoApp;
• de App, bij gebruik van CameraParkeren; of
• correcte registratie van de EasyPark-pas, bij gebruik van deze pas.
4.2.4 Als de Klant een parkeersessie start via de Parkeerdienst dient hij het Kentekennummer van het geparkeerde voertuig en het desbetreffende Parkeerterrein op te geven, tenzij een EasyPark-pas of Automatisch CameraParkeren wordt gebruikt. Als de Klant gebruikmaakt van de gps-functie in de App of de AutoApp of CameraParkeren, dient de Klant te controleren dat het voorgestelde Parkeerterrein overeenkomt met het Parkeerterrein waarop de Klant heeft geparkeerd. De Klant dient er zorg voor te dragen dat het juiste Parkeerterrein en kentekennummer worden opgegeven, onafhankelijk van de informatie die door de gps van de App of de AutoApp of middels het gebruik van Automatisch Cameraparkeren werd voorgesteld. EasyPark aanvaardt geen aansprakelijkheid als het verkeerde Parkeerterrein of kentekennummer wordt opgegeven (zie artikel 10.4a).
4.3 Toezeggingen en verantwoordelijkheid van de Klant
4.3.2 De Klant moet ervoor zorgen dat de parkeeractie op de juiste wijze wordt gestart en zich ervan verzekeren dat het Parkeerterrein en het Kentekennummer correct zijn, zoals uiteengezet in artikel 4.2.4
parkeermeter). Indien de Klant in een dergelijk geval niet op een andere manier betaalt, loopt de Klant het risico een parkeerboete te krijgen, of een bedrag moeten betalen voor onjuist parkeren.
5 Bijzondere voorwaarden voor de Laaddienst
5.1 Algemeen
5.1.1 Met de Laaddienst kan de Klant op afstand een desbetreffende Partner of P-exploitant of EasyPark (wanneer EasyPark optreedt als wederverkoper, zoals verder beschreven in artikel 5.1.3), zoals van toepassing, informeren (a) wanneer een Oplaadsessie wordt gestart of beëindigd, (b) over de voorlopige laadtijd / het laadniveau en (c) indien noodzakelijk, over een verlenging/verhoging van de laadtijd / het laadniveau.
5.1.2 De in artikel 4 vermelde voorwaarden voor de Parkeerdienst zijn van overeenkomstige toepassing op de Laaddienst. Gestarte en beëindigde parkeeractie betekent echter respectievelijk gestarte en beëindigde Laadsessie. Er bestaat geen woon-/vergunningsparkering en er bestaat geen systeem dat overeenkomt met CameraParkeren met betrekking tot de Laadservice.
5.1.3 Met betrekking tot bepaalde P-exploitanten en Partners omvat de Laadservice een element van onmiddellijke on-demand aankoop en wederverkoop van elektriciteit of laadtijd, waarbij EasyPark optreedt als wederverkoper. Wanneer een Klant een elektrisch voertuig oplaadt en een Laadsessie start, vanaf dat moment en totdat de Laadsessie is beëindigd; zal EasyPark i) relevante elektriciteit of laadtijd kopen van de relevante P-exploitant of Partner, en ii) de relevante elektriciteit of laadtijd doorverkopen aan de Klant.
5.1.5 Laadstations worden geleverd en onderhouden door Partners en/of P-exploitanten en niet door EasyPark. EasyPark is niet verantwoordelijk voor het laadstation dat door de Klant wordt gebruikt in verband met de Laaddienst (het “Laadstation”) en verleent geen technische ondersteuning met betrekking tot het Laadstation. EasyPark is ook niet verantwoordelijk voor de verbruikte elektriciteit, tenzij EasyPark optreedt als wederverkoper. Als een Laadstation niet goed functioneert of bijvoorbeeld schade heeft veroorzaakt aan het voertuig van de Klant, wordt de Klant doorverwezen naar de relevante
Partner of P-exploitant. Contactgegevens zijn meestal beschikbaar bij het Laadstation, maar kunnen ook worden opgevraagd bij de klantenservice van EasyPark.
5.2 Toezeggingen en verantwoordelijkheid van de Klant
5.2.3 De Klant is verantwoordelijk voor eventuele schade die door de Klant, het voertuig van de Klant of andere eigendommen van de Klant wordt veroorzaakt in verband met het opladen van het voertuig van de Klant, tenzij anderszins bepaald in artikel 10.1.
6 Bijzondere voorwaarden voor de Parkeerbegeleidingsdienst
7 Prijzen en vergoedingen
maandelijkse vergoeding (d.w.z. een abonnementsmodel, indien van toepassing) (ii) een vaste en/of procentuele toeslag boven op de desbetreffende Parkeervergoedingen/Laadkosten en een vergoeding voor elke keer dat er van Aanvullende Diensten gebruik wordt gemaakt (deze onder (ii) genoemde vergoedingen worden op een ‘per transactie’-basis berekend en niet als een vaste maandelijkse vergoeding in rekening gebracht), of (iii) een combinatie van een vaste of procentuele toeslag boven op de desbetreffende Parkeervergoedingen/Laadkosten, een vergoeding voor elke keer dat er van Aanvullende Diensten gebruik wordt gemaakt en een vaste maandelijkse vergoeding. Voor Aanvullende Diensten (zoals de Parkeerbegeleidingsdienst) en andere aanvullende meldingen en functies, die geen deel uitmaken van het desbetreffende Productpakket, worden afzonderlijke vergoedingen in rekening gebracht.
(iii) hierboven), zijn dergelijke wijzigingen onmiddellijk van kracht voor alle toekomstige transacties. Dit betekent dat de gewijzigde prijzen of vergoedingen in een dergelijk geval van toepassing zijn op het tijdstip waarop de Klant om een Dienst verzoekt. Dienovereenkomstig kunnen dergelijke prijzen en vergoedingen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijzen en vergoedingen die op het betreffende tijdstip van toepassing zijn, worden getoond in de (Auto) App en op de Website wanneer de Klant een Dienst aanvraagt en boekt.
8 Betalingsvoorwaarden etc.
8.1 Betaling vindt plaats door afboeking van de geregistreerde betaalkaart van de Klant, of door middel van een andere betaalmethode die door EasyPark van tijd tot tijd wordt goedgekeurd. Bij de registratieaanvraag kiest en gaat de Klant akkoord met een betaalmethode in verband met zijn aanvraag voor registratie. Algemene voorwaarden van betalingsdienstverleners kunnen van toepassing zijn op het gebruik van bepaalde betaalmethoden. Voor informatie over dergelijke voorwaarden wordt verwezen naar de betreffende betaaldienstverlener of zoals opgenomen in dit artikel 8.
8.2 De vaste maandelijkse vergoeding wordt maandelijks vooraf in rekening gebracht en is niet restitueerbaar, tenzij anders bepaald in deze Algemene voorwaarden. Overige prijzen en vergoedingen (behoudens hetgeen in artikel 8.3 is vermeld) worden bij aanvang of beëindiging van de desbetreffende Dienst overeenkomstig de door de Klant geselecteerde betaalmethode in rekening gebracht. De Klant gaat akkoord met het in rekening brengen hiervan.
8.6 Riverty Consolidated Direct Debit
8.6.1 Rivery Consolidated Direct is een automatische incasso betaalmethode die beschikbaar is voor daartoe in aanmerking komende klanten in Nederland. Dit kunnen zowel particulieren (van tenminste 18 jaar oud) als bedrijven zijn. Of u in aanmerking komt voor Riverty Consolidated Direct Debit wordt beoordeeld per transactie en is afhankelijk van het succesvol doorlopen van fraude- en kredietwaardigheidscontroles. Deze controles worden uitgevoerd door onze externe betalingsdienstverlener, Riverty GmbH, Xxxxxxxxxxx Xxxx. 000, 00000 Xxxx, Xxxxxxx (“Riverty”). Voor meer informatie over hun fraude- en kredietwaardigheidscontroles, zie de Riverty Privacy Statement. Als er een vermoeden is van een frauduleuze transactie of de kredietwaardigheidscontrole niet aan de gestelde criteria voldoet (bijvoorbeeld wanneer sprake is van openstaande schulden), behoudt Riverty zich het recht voor om uw gebruik van Riverty Consolidated Direct Debit af te wijzen en te blokkeren. Wij wijzen erop dat Xxxxxxx optreedt als individuele verwerkingsverantwoordelijke en niet als onze verwerker wanneer zij uw gegevens verwerkt voor fraude- en kredietwaardigheidscontroles en de verwerking van betaaltransacties in verband met Riverty Consolidated Direct Debit. Als u meer wilt weten over hoe Riverty uw persoonsgegevens verwerkt, lees dan hier hun privacy statement.
8.6.3 Voor via Riverty Consolidated Direct Debit uitgevoerde parkeertransacties wordt een factuur verstrekt op de eerste dag van iedere maand volgend op de maand waarin u onze diensten heeft afgenomen. De factuur bevat een overzicht van alle parkeertransacties die door middel van Riverty Consolidated Direct Debit zijn uitgevoerd in de voorgaande maand. Het bedrag dat op de factuur vermeld staat is verschuldigd vanaf het moment van ontvangst van de factuur, maar niet voor het verstrijken van de termijn van de zogeheten vooraankondiging conform de SEPA Direct Debit-regels. De vooraankondiging (“Pre-notificatie”) wil zeggen iedere aan u gerichte melding (bijvoorbeeld op de factuur) van een afschrijving via SEPA Direct Debit. De overeengekomen termijn voor Pre-notificatie
is drie dagen na ontvangst van de maandelijkse factuur. Zoals hierboven vermeld wordt het openstaande bedrag geïncasseerd, vanaf het moment dat het verschuldigd is, door onze betalingsdienstverlener Riverty van de rekening die u heeft aangegeven in de SEPA automatische incasso machtiging.
8.6.4 Indien u een particulier bent (zakelijke accounts uitgezonderd) en de SEPA automatische incasso niet slaagt, draagt /EasyPark de betreffende gefactureerde vordering, inclusief alle bijbehorende rechten en aanspraken, over aan Riverty en heeft Riverty het recht om alle verschuldigd bedragen in eigen naam direct van u te incasseren (“Overdracht van de Vordering”). In geval van een dergelijke overdracht kan Riverty dezelfde rechten aangaande betaling tegenover u als wij tegen u k. De vordering op u kan te allen tijde eenzijdig door Riverty worden overgedragen aan een derde, waaronder een incassobureau.
8.6.5 In geval van achterstallige betaling zal Riverty u een herinnering sturen waarin u wordt verzocht binnen 14 dagen te betalen en gewaarschuwd dat, indien de betaling niet binnen 14 dagen is ontvangen, u incassokosten verschuldigd zal zijn overeenkomstig de Nederlandse wettelijke regels. Wanneer u geen gevolg geeft aan deze aanmaning door het openstaande bedrag te voldoen binnen de gestelde termijn, zal Riverty een deel van de incassokosten in rekening brengen en u een tweede herinnering sturen. Indien u aan deze tweede herinnering eveneens geen gevolg geeft, kan Riverty een aanvullend deel van de incassokosten in rekening brengen en een derde en laatste herinnering sturen. Indien u ook geen gehoor geeft aan deze laatste herinnering, kan het resterende bedrag aan incassokosten in rekening worden gebracht in overeenstemming met de Nederlandse wettelijke regels en kunnen incassomaatregelen worden getroffen. De betreffende (delen van) incassokosten kunt u hier terugvinden. Aanmaningen kunnen per e-mail worden verstuurd. Krachtens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten is het totale bedrag dat Riverty aan incassokosten in rekening mag brengen 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €40 (veertig euro). Daarnaast heeft Xxxxxxx vanaf de tweede herinnering het recht om maandelijks wettelijke rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag. Voor zover u van onze diensten gebruikmaakt voor doeleinden die verband houden met uw handel, bedrijf, ambacht of beroep is deze alinea niet op u van toepassing en hebben wij het recht om incassokosten te verhalen vanaf het moment van ingebrekestelling.
9 Beschikbaarheid van het EasyPark-systeem, intellectuele-eigendomsrechten etc.
of het EasyPark-systeem anderszins aan te passen, bijvoorbeeld om het aan te laten sluiten bij nieuwe technologie, nieuwe beveiligingsnormen of nieuwe administratieve procedures.
10 Aansprakelijkheid van EasyPark
10.1 De totale aansprakelijkheid van EasyPark bedraagt in geen geval meer dan EUR 5000,-, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van EasyPark.
10.3 EasyPark is niet aansprakelijk voor:
a) verlies van of schade aan het voertuig of andere eigendommen van de Klant tijdens het gebruik van Parkeerterreinen of Laadstations;
b) de diensten aangeboden door P-exploitanten of Partners; of
c) indirecte, bijzondere of gevolgschade zoals bijvoorbeeld reputatieschade, schade als gevolg van bedrijfsonderbreking, systeem-/computerstoring, verlies en/of beschadiging van gegevens, gederfde winst en omzet, verlies van klanten, verminderde xxxxxxxx en gemiste besparingen.
10.4 Bovendien is EasyPark niet aansprakelijk voor verlies of schade die door de Klant wordt geleden:
b) doordat de Klant zijn verplichtingen op grond van deze Overeenkomst niet is nagekomen of de aanwijzingen van EasyPark niet heeft nageleefd;
c) doordat de Klant zijn voertuig heeft geparkeerd in strijd met de toepasselijke wet- en regelgeving, en/of de regels die door de desbetreffende P-exploitant zijn vastgesteld of regels die anderszins van toepassing zijn met betrekking tot het Parkeerterrein waar de Klant het voertuig parkeert;
d) door een fout of onvoldoende functionaliteit (zoals het uitschakelen van de apparatuur of een niet opgeladen of lege accu) met betrekking tot de (i) telefoon, (ii) mobiele telefoon of (iii) andere technische apparatuur (bv. het infotainmentsysteem van een voertuig) van de Klant, wat kan leiden tot het niet starten of verlengen van een Parkeeractie of Laadsessie (waarbij de klant risico loopt op bijvoorbeeld een parkeerboete) of het niet correct beëindigen ervan (waarbij de klant risico loopt om bijvoorbeeld te veel te betalen voor het parkeren of opladen);
e) door falen, verstoring of vertraging van de telefoon, internet of een ander communicatienetwerk dat wordt aangeboden door een andere partij dan EasyPark, of de acties of nalatigheden van een telecommunicatiebeheerder die de functionaliteit of beschikbaarheid van de Diensten beïnvloeden, wat bijvoorbeeld ertoe kan leiden dat de telefoon, Mobiele telefoon of andere technische apparatuur van de Klant niet kan communiceren met het EasyPark-systeem en een parkeeractie of een Laadsessie niet wordt gestart of verlengd (waarbij de klant risico bijvoorbeeld een parkeerboete riskeert) of niet correct wordt beëindigd (waarbij de Klant risico loopt om bijvoorbeeld te veel te betalen voor parkeren of opladen);
f) doordat een Laadstation niet goed functioneert;
g) doordat een door EasyPark voorgesteld Parkeerterrein/Laadstation niet beschikbaar is wanneer de Klant daar aankomt;
h) door verlies of diefstal van de EasyPark-pas van de Klant zonder dat de Klant EasyPark daarvan in kennis heeft gesteld of door anderszins onbevoegd gebruik ervan;
i) doordat de Klant EasyPark niet op de hoogte heeft gesteld van een bekend of vermoedelijk misbruik van het Kentekennummer van een voertuig dat geregistreerd is voor gebruik van Automatisch CameraParkeren;
j) doordat een Mobiele telefoon waarop de Klant de App heeft geïnstalleerd, of een voertuig waarin de klant de AutoApp heeft geïnstalleerd, is verloren of gestolen;
k) doordat de Klant de Automatisch CameraParkeerservice met betrekking tot een voertuig niet naar behoren heeft gedeactiveerd;
l) door onbevoegd gebruik van de Aanmeldgegevens en/of de Diensten, of
m) door Overmacht (zie artikel 14).
11 Klachten
c.q. had moeten worden van de desbetreffende onjuist in rekening gebrachte kosten, een schriftelijke klacht in te dienen bij de klantenservice van EasyPark. In de klacht dient de aard van het gebrek of de fout duidelijk te worden vermeld. De Klant dient redelijke medewerking te verlenen aan onderzoek dat EasyPark naar aanleiding van de klacht eventueel zal verrichten.
11.2 Klachten betreffende onjuist in rekening gebrachte Parkeerkosten of Laadkosten worden in overleg met de desbetreffende P-exploitant of Partner afgehandeld. Als een dergelijke klacht wordt goedgekeurd, zal EasyPark de Klant onverwijld voor het desbetreffende bedrag compenseren. Als de klacht wordt afgewezen, zal EasyPark de Klant van de uitkomst van de behandeling van de klacht op de hoogte stellen en het besluit motiveren. Klachten met betrekking tot een CameraParkeersysteem worden doorverwezen naar de relevante P-exploitant.
11.3 Voorafgaand aan of na ontvangst van een vergoeding van EasyPark voor eventuele vergoedingen of andere kosten op grond van artikel 11.2 of anderszins, kan de Klant worden verplicht om bezwaar te maken tegen een overeenkomstige vordering van een P-exploitant, Partner of andere derde partij, al naar gelang het geval, als onderdeel van de redelijke assistentie en medewerking van de Klant.11.2 Daarnaast zal de Klant op schriftelijk verzoek van EasyPark ervoor zorgen dat EasyPark elke onderhandeling of geschil met een derde partij mag behandelen met betrekking tot een geschil of potentieel geschil betreffende dergelijke vergoedingen of kosten. Dit omvat het verlenen van alle volmachten of andere machtigingen en alle redelijkerwijs vereiste bijstand aan EasyPark om EasyPark in staat te stellen zich op eigen kosten te verdedigen tegen een dergelijke vordering of potentiële vordering en om in te stemmen met een schikking of anderszins een dergelijke vordering tegemoet te komen of te ontkrachten.
12 Looptijd, tussentijdse beëindiging etc.
12.1 De Overeenkomst is van kracht vanaf het moment dat de registratie door EasyPark wordt bevestigd (zie artikel 3.2) totdat de Overeenkomst overeenkomstig de voorwaarden in de Overeenkomst wordt beëindigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
a) de Klant een van zijn verbintenissen ingevolge de Overeenkomst wezenlijk schendt;
b) de Klant niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet of EasyPark redelijkerwijs mag aannemen dat de Klant niet aan deze verplichtingen met betrekking tot EasyPark zal voldoen, of wanneer de Klant geen geldige betaalkaart of een andere betalingsmethode bij EasyPark heeft geregistreerd;
c) verwacht kan worden dat de Klant, naar het redelijke oordeel van EasyPark, failliet zal gaan;
d) de Klant het EasyPark-systeem of een Dienst gebruikt op een manier die in strijd is met de Overeenkomst of op een manier die schade kan toebrengen aan, of nadelig kan zijn voor EasyPark of een derde;
e) de Klant zijn voertuig herhaaldelijk heeft geparkeerd in strijd met de toepasselijke wet- en regelgeving en/of de regels die door de desbetreffende P-exploitant zijn vastgesteld;
f) de Klant onjuiste, onvolledige of misleidende informatie heeft verstrekt, of
g) EasyPark het op basis van een algehele beoordeling waarschijnlijk acht dat de Klant betrokken is bij criminele activiteiten of daarmee in verband kan worden gebracht.
12.6 Beëindiging van de Overeenkomst door de Klant geschiedt schriftelijk.
13 Recht op ontbinding
14 Overmacht
EasyPark is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen in de nakoming van deze Overeenkomst die voortvloeien uit een oorzaak of omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van EasyPark vallen, waaronder, maar niet beperkt tot brand, overstromingen of andere natuurrampen, oorlogsdaden, terroristische daden, arbeidsconflicten, uitval van of storingen
of vertragingen in het telefoonnetwerk, het internet of een ander communicatienetwerk, beperkingen in het algemene verkeer, ongevallen, explosies, ongeregeldheden, wetgeving of door een overheidsinstantie getroffen maatregelen.
15 Informatie, persoonsgegevens
15.2 Persoonsgegevens worden verwerkt en behandeld in overeenstemming met toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en in overeenstemming met het privacybeleid van EasyPark. Deze kan hier worden geraadpleegd.
16 EasyPark in andere landen
16.1 EasyPark maakt deel uit van een groep ondernemingen (elk een “EP-onderneming”) die diensten verleent die wezenlijk overeenkomen met de door EasyPark verleende Diensten (de “EP-diensten”) in de landen (met uitzondering van landen die vermeld staan als franchise) die van tijd tot tijd vermeld worden op xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx (elk een “EP-land”). Zie xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx voor informatie over waar binnen een EP-land de EP-diensten gebruikt kunnen worden.
16.2 Wanneer de Klant in een ander EP-land (d.w.z. een ander land dan Nederland) verblijft, kan de Klant gebruikmaken van de in het desbetreffende EP-land door een EP-onderneming verleende EP-diensten (de “Lokale EP-diensten”), mits de Klant instemt met de toepasselijke algemene voorwaarden van die lokale EP-onderneming. Indien en voor zover de Klant gebruikmaakt van de Lokale EP-diensten, prevaleren de algemene voorwaarden van de lokale EP-onderneming, mochten deze strijdig zijn met de Algemene Voorwaarden.
17 Wijzigingen, overdracht etc.
17.2 De Algemene Voorwaarden die van tijd tot tijd gelden zijn beschikbaar op de Website.
18 Diversen
19 Toepasselijk recht en geschillen
19.1 De Overeenkomst wordt beheerst door en uitgelegd naar Nederlands recht.
19.4 Dit artikel 19 blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.
20 Klantenservice
De klantenservice van EasyPark beantwoordt vragen over de Overeenkomst en de door EasyPark verleende Diensten gedurende kantooruren op werkdagen in Nederland.
Telefoonnummer: 085 - 0657180
E-mailadres: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
* * *