Contractvoorwaarden

Contractvoorwaarden

Particuliere Kleinverbruikaansluitingen

1. Energielevering

1.1. Deze Contractvoorwaarden zijn van toepassing op particuliere Kleinverbruikaansluitingen, waarbij de Levering van elektriciteit en/of gas door Gewoon Energie wordt verzorgd. Gewoon Energie is een handelsnaam van Innova Energie B.V., kantoorhoudende op het adres: Xxxx Xxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxx Xxxx (hierna: “Gewoon Energie” of “Wij”).

U kunt zich aanmelden voor dit contract als u een elektriciteitsaansluiting tot en met 3 x 80 ampère en/of een gasaansluiting tot maximaal 40 m³ (n) per uur heeft.

2. Tarieven en betaling

2.1. Vaste tarieven

Als u een contract voor bepaalde tijd (vast tarief) heeft gesloten, dan wijzigen de vaste leveringskosten, variabele leveringskosten (tarieven per kWh en m³), vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding niet tijdens de looptijd van uw contract. Dit geldt niet voor een wijziging vanwege een wijziging van de overheidsheffingen, de belastingen, of de Wet- en regelgeving.

De leveringstarieven per kWh en m³ gelden voor een jaarverbruik respectievelijk tot maximaal

500.000 kWh en 170.000 m3.

2.2. Variabele tarieven

2.2.1. Wijziging vaste leveringskosten, variabele leveringskosten, vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding: 12 keer per jaar

Als u een contract voor onbepaalde tijd (variabel tarief) heeft gesloten, dan gelden de volgende voorwaarden:

a. De vaste leveringskosten, variabele leveringskosten (de tarieven per kWh en m³), vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding zijn onderhevig aan marktontwikkelingen.

b. Gewoon Energie kan de vaste leveringskosten, variabele leveringskosten, vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding elke maand op de eerste dag van de maand aanpassen.

c. Redenen voor aanpassing van de vaste leveringskosten, variabele leveringskosten, vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding kunnen zijn:

i. overheidsbesluiten en/of ontwikkelingen op de markt voor elektriciteit en/of gas;

ii. prijsontwikkeling op de groothandelsmarkten voor elektriciteit en/of gas;

iii. wijzigingen met betrekking tot marge en prijs- en inkooprisico’s;

iv. wijzigingen in de kostenstructuur voor het betreffende product;

v. wijzigingen in onze algemene kostenstructuur;

vi. wijziging van de overheidsheffingen, of de belastingen, of de Wet- en regelgeving.

Ook andere, uitzonderlijke, omstandigheden kunnen een reden zijn om de vaste leveringskosten, variabele leveringskosten, vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding te veranderen. In zulke gevallen zal deze reden duidelijk aan u worden uitgelegd.

d. Bij onvoorziene wijzigingen in de marktomstandigheden kan Gewoon Energie de vaste leveringskosten, variabele leveringskosten, vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding ook op andere momenten aanpassen.

2.2.2. Aankondiging wijziging vaste leveringskosten, variabele leveringskosten, vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding

a. Bij wijzigingen op de eerste dag van de maand wordt u tijdig voor de tariefwijziging persoonlijk geïnformeerd over de nieuwe vaste leveringskosten, variabele leveringskosten, vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding.

b. Ook bij onvoorziene tussentijdse wijzigingen (anders dan op de eerste dag van de maand) zoals bedoeld in artikel 2.2.1 van deze Contractvoorwaarden informeert Gewoon Energie u hierover persoonlijk en tijdig voor de tariefwijziging.

c. De meest recente tarieven zijn te vinden op xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.

2.3. Betalingsvoorwaarden

Aan het leveren van energie zijn de volgende betalingsvoorwaarden verbonden:

a. U betaalt voor de elektriciteit die en/of het gas dat u van ons geleverd krijgt, inclusief overheidsheffingen en belastingen.

b. U betaalt ons ook de netbeheerkosten.

c. U betaalt iedere maand een termijnbedrag.

d. Uw eerste nota voor uw termijnbedrag wordt berekend naar rato van het aantal kalenderdagen dat de levering in de maand is gestart.

e. In het geval wij termijnbedragen in rekening hebben gebracht, ontvangt u van ons, minimaal één keer per jaar, een jaarnota waarop alle kosten staan die u aan ons verschuldigd bent. Met deze jaarnota verrekenen wij uw kosten voor de levering, teruglevering en eventuele opbrengst van de teruglevering van energie met de termijnbedragen die wij u in rekening hebben gebracht. Wij berekenen dan hoeveel geld u terug krijgt of hoeveel u nog moet betalen.

De door u verschuldigde vergoedingen, termijnbedragen en kosten dient u bij vooruitbetaling en via automatische incasso, overschrijvingskaart, iDeal of internetbankieren te voldoen. Er zijn geen kosten verbonden aan automatische incasso. Bij betaling met een overschrijvingskaart, iDeal of internetbankieren brengen wij een bedrag van €3,025 inclusief btw (€2,50 exclusief btw) per nota in rekening voor de verwerking van uw betaling. Deze kosten worden naar rato verdeeld over uw aansluitingen.

Voor nota’s die per post worden verzonden brengt Gewoon Energie per nota €2,42 inclusief 21% btw (€2,00 exclusief btw) administratiekosten in rekening.

Indien u via automatische incasso betaalt en de betaling gestorneerd wordt, dan heeft Gewoon Energie het recht binnen de betalingstermijn twee nieuwe pogingen te doen om het verschuldigde bedrag te incasseren. In het geval de betaling gestorneerd wordt, is Gewoon Energie bevoegd de wijze van betaling te wijzigen van automatische incasso naar bankoverschrijving.

f. Wij bepalen de hoogte van de termijnbedragen. Wilt u een ander termijnbedrag betalen? Neem dan met ons contact op. Wij kunnen besluiten om uw termijnbedrag vaker dan één keer per jaar aan te passen.

Het termijnbedrag bedraagt minimaal €5,00 per product en per aansluiting (ten behoeve van onder andere de netbeheerkosten, en vanwege ons risicobeleid).

g. Gewoon Energie hanteert een betaaltermijn van veertien kalenderdagen.

Een tegoed op een maand,- jaar,- of eindnota zal, na verrekening met een eventueel openstaande vordering, binnen vier weken na factuurdatum worden uitbetaald.

h. Als u heeft gekozen voor betaling via automatische incasso, dan heeft u Gewoon Energie (tot wederopzegging) gemachtigd om de kosten voor de levering van elektriciteit en/of gas (en de kosten van uw netbeheerder) automatisch één keer per maand (voorafgaand aan de leveringsmaand) rond dezelfde datum van uw bankrekening af te schrijven.

i. Betaalt u te laat? Dan informeren wij u eerst schriftelijk of digitaal dat u in verzuim bent. U krijgt dan nog veertien kalenderdagen de tijd om te betalen zonder dat wij hiervoor extra kosten in rekening brengen. Ook informeren wij u over de gevolgen als u niet alsnog binnen deze veertien kalenderdagen betaalt. Dan moet u ons de gewone wettelijke rente betalen. Ook moet u ons buitengerechtelijke incassokosten betalen.

j. Als u binnen de betaaltermijn van de eerste herinnering uw betalingsverplichting niet nakomt, brengen wij aanmaningskosten van minimaal €15,00 per niet betaalde nota in rekening. Eventueel volgt nog een (slot)sommatie.

k. Als een vordering ter incasso wordt aangeboden aan een derde partij, kan deze partij extra kosten in rekening brengen.

l. De totale buitengerechtelijke kosten voor een aanmaning, een (slot)sommatie en de kosten van een derde partij zijn maximaal de wettelijk toegestane buitengerechtelijke kosten per nota.

m. Uw nota en verbruiks- en indicatief kostenoverzicht (VKO) worden in beginsel digitaal beschikbaar gesteld. Uw heeft geen recht op standaard ontvangst van papieren nota’s en VKO’s, tenzij hiervan contractueel is afgeweken. U heeft de mogelijkheid om de nota’s en VKO’s via het klantportaal zelf in te zien en af te drukken.

n. U bent verplicht om, voor de meetinrichtingen die niet op afstand gecollecteerd kunnen worden, de meterstanden van de meetinrichting(en) binnen de aangegeven termijn aan Gewoon Energie door te geven. Als u de meterstanden niet, niet tijdig of onjuist doorgeeft, dan is Gewoon Energie gerechtigd om per Aansluiting of Allocatiepunt en per geval een administratieve vergoeding in rekening te brengen.

Als u bij startdatum levering de meterstanden niet, niet tijdig of onjuist doorgeeft, dan bedraagt de administratieve vergoeding €151,25 inclusief 21% btw (€125,00 exclusief btw) per Aansluiting of Allocatiepunt.

Als u bij het afrekenmoment van een jaarnota, of eindnota (in het geval de reden van opzegging niet een overstap naar een nieuwe leverancier is), de meterstanden niet, niet tijdig of onjuist doorgeeft, dan bedraagt de administratieve vergoeding €60,50 inclusief 21% btw (€50,00 exclusief btw) per Aansluiting of Allocatiepunt.

2.4. Waarborgsommen/financiële garanties

Gewoon Energie spreekt alleen een waarborgsom/financiële garantie met u af, nadat wij u voor het sluiten van het contract hierover en de daarbij geldende voorwaarden hebben geïnformeerd. In dat geval vindt u deze afspraak ook in de bevestigingsbrief.

3. Looptijd en opzegging

3.1. Contract voor bepaalde tijd (vast tarief)

Het contract wordt aangegaan voor bepaalde tijd (met een vaste einddatum) met vaste leveringskosten, vaste tarieven (per kWh en m³), vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding.

3.2. Contract voor onbepaalde tijd (variabel tarief)

Het contract wordt aangegaan voor onbepaalde tijd (zonder vaste einddatum) met vaste leveringskosten, variabele tarieven (per kWh en m³), vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding, en voorwaarden die elke maand op de eerste dag van de maand door Gewoon Energie kunnen worden aangepast.

3.3. Start levering

Bij een aanmelding voor een contract bij Gewoon Energie, is Gewoon Energie verplicht de huidige leverancier op de hoogte te stellen met het voornemen van een overstap naar Gewoon Energie. Hiermee wordt de huidige leverancier in staat gesteld, binnen 3 werkdagen na ontvangst van de voorgenomen overstap, de klant te informeren over de eventuele hoogte van de opzegvergoeding bij een overstap naar Gewoon Energie.

Bij voortijdige beëindiging van uw contract met uw oude leverancier, kan uw oude leverancier mogelijk kosten in rekening brengen. Gewoon Energie zal een eventuele opzegvergoeding, misgelopen korting of kosten niet vergoeden.

De levering start aansluitend op het moment dat uw contract met uw oude leverancier rechtsgeldig eindigt of op de datum die u ons als gewenste startdatum heeft opgegeven. Het moment waarop de levering daadwerkelijk start wordt met u overeengekomen. In de bevestigingsbrief wordt de overeengekomen daadwerkelijke startdatum bevestigd.

Vanwege de benodigde administratieve verwerking van uw aanmelding kan de daadwerkelijke startdatum levering afwijken van de door u gewenste startdatum.

De looptijd van uw contract voor bepaalde tijd (vast tarief) gaat in vanaf de startdatum voor de overeengekomen periode. Na deze periode wordt het contract omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd, met de dan geldende vaste leveringskosten, variabele leveringskosten, vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding, en voorwaarden.

3.4. Bedenktijd

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen het contract te annuleren. De bedenktijd eindigt 14 kalenderdagen na de ontvangst van uw bevestigingsbrief. Om gebruik te maken van uw recht op bedenktijd, moet u ons,

Naam Gewoon Energie

Adres Xxxx Xxxxxxxxx 00 0000 XX Xxx Xxxx

Telefoonnummer 070 - 240 06 77

E-mailadres xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx

(bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing het contract te annuleren. U kunt hiervoor gebruikmaken van het “modelformulier voor ontbinding/herroeping”, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om van de bedenktijd gebruik te maken, volstaat het om uw mededeling over uw annulering te verzenden voordat de bedenktijd eindigt.

Leveringskosten en terugleveringskosten na start levering als u gebruik maakt van de bedenktijd

Wanneer u tijdens de bedenktijd gebruik maakt van uw wettelijk recht het contract te annuleren nadat de levering is begonnen, bent u voor het reeds geleverde elektriciteit en/of gas, en teruglevering van elektriciteit, een vergoeding verschuldigd op voorwaarde dat u:

a. uitdrukkelijk, en, indien het contract buiten de verkoopruimte is gesloten, schriftelijk of op andere duurzame gegevensdrager, heeft verzocht om tijdens de bedenktijd met levering te beginnen; en

b. bent geïnformeerd over het feit dat u de kosten voor levering van elektriciteit en/of gas, en teruglevering van elektriciteit moet betalen als u besluit gebruik te maken van uw recht op bedenktijd.

3.5. Beëindiging contract

Dit contract kunt u beëindigen door opzegging bij Gewoon Energie of via uw nieuwe leverancier. Opzegging na het verstrijken van de looptijd is kosteloos. De opzegtermijn bedraagt dertig kalenderdagen.

Wanneer u de opzegging niet via uw nieuwe leverancier laat doen, maar zelf wenst op te zeggen (in het geval de reden van opzegging niet een overstap naar een nieuwe leverancier is), dan kunt u dit op de volgende manieren doen:

a. telefonisch via 070 - 240 06 77 (uw gebruikelijke belkosten), bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot

17.00 uur;

b. per e-mail via xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx;

c. per post via een verzoek gericht aan Gewoon Energie, Xxxx Xxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxx Xxxx.

3.6. Opzegvergoeding

Heeft u een contract voor bepaalde tijd (met een vaste einddatum) en beëindigt u dit contract eerder dan de afgesproken einddatum? Dan kunnen wij u een opzegvergoeding per product en per Aansluiting of Allocatiepunt in rekening brengen.

De hoogte van de opzegvergoeding is afhankelijk van de resterende hoeveelheid stroom en/of gas en het verschil tussen het leveringstarief (stroom en/of gas) van uw huidig contract en het leveringstarief (stroom en/of gas) van een vergelijkbaar contract van Gewoon Energie (referentieproductaanbod). Op xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx staat meer informatie over de opzegvergoeding en hoe de hoogte van de opzegvergoeding opgevraagd kan worden.

Als de uitkomst van de berekening opzegvergoeding (per product en per Aansluiting of Allocatiepunt) lager dan of gelijk is aan 0 euro, dan is er geen opzegvergoeding van toepassing.

Als u dit contract opzegt binnen de wettelijke bedenktijd (indien van toepassing), dan wel zeven kalenderdagen voorafgaand aan de afgesproken einddatum, dan bent u geen opzegvergoeding verschuldigd.

De opzegvergoeding wordt verhoogd met btw omdat de belastingdienst de opzegvergoeding als omzet van de energieleverancier ziet. Bij de eindnota wordt het btw-percentage gehanteerd die van toepassing is op de laatste leveringsdag van uw contract.

Voor zover de gegevens voor het berekenen van de resterende hoeveelheid stroom en/of gas om wat voor reden dan ook niet, niet tijdig of niet volledig beschikbaar mochten zijn, dan zullen wij de resterende hoeveelheid vaststellen met behulp van de SJA en SJI voor stroom en/of het SJV voor gas dat het meest recent door de netbeheerder via het Centraal Aansluitingen Register (C-AR) aan ons beschikbaar is gesteld.

De opzegvergoeding wordt berekend met de volgende formule:

opzegvergoeding = (het overeengekomen leveringstarief -/- het leveringstarief van het referentieproductaanbod) * de resterende hoeveelheid,

waarbij:

a. de opzegvergoeding bestaat uit het bedrag van de opzegvergoeding, exclusief overheidsheffingen en belastingen, uitgedrukt in euro’s;

b. het overeengekomen leveringstarief bestaat uit de in euro’s uitgedrukte prijs per telwerk per kWh stroom en/of m3 gas, exclusief overheidsheffingen en belastingen, die zijn afgesproken bij het sluiten van het huidig contract;

i. Als u een contract met meerdere vaste leveringstariefperiodes heeft, dan kijken wij naar het vaste leveringstarief of de vaste leveringstarieven die betrekking hebben op de periode van de resterende te leveren hoeveelheid stroom en/of gas.

c. het leveringstarief van het referentieproductaanbod bestaat uit de in euro’s uitgedrukte prijs per telwerk per kWh stroom en/of m3 gas, exclusief overheidsheffingen en belastingen, van het referentieproductaanbod van Gewoon Energie;

i. In de bevestigingsbrief van uw contract staat de vindplaats van het referentieproductaanbod waarmee het leveringstarief (stroom en/of gas) wordt vergeleken.

ii. Het referentieproductaanbod wordt bepaald op het moment van ontvangst van de opzegging.

iii. Het te vergelijken referentieproductaanbod van Gewoon Energie is in eerste instantie een product dat gelijk is aan uw huidig contract, waarbij het leveringstarief kan afwijken. Als wij geen gelijk product meer aanbieden, dan is het te vergelijken product een product met dezelfde looptijd van uw huidig contract en met kenmerken die vergelijkbaar zijn met de kenmerken van uw huidig contract. Als wij dit vergelijkbare product ook niet meer aanbieden, dan is het te vergelijken product een product met het hoogste tarief per kWh stroom of per m3 gas dat wij aan kleinverbruikers aanbieden.

d. de resterende hoeveelheid bestaat uit de in kWh uitgedrukte hoeveelheid stroom en/of het in m3 uitgedrukte volume gas dat de kleinverbruiker gedurende de resterende looptijd van het huidig contract geleverd zou krijgen indien geen opzegging zou plaatsvinden.

Stroom

De resterende hoeveelheid voor stroom wordt per kWh bepaald met de formule:

(SJA-SJI) * profielfracties resterende looptiįd van het contract

i. SJA staat voor StandaardJaarAfname, het berekende jaarverbruik van stroom, vastgesteld door de netbeheerder. Bij de eindnota wordt de SJA die van toepassing is op de laatste leveringsdag van uw contract, welke door de netbeheerder is doorgegeven, gebruikt.

ii. SJI staat voor StandaardJaarInvoeding, de berekende jaarlijkse teruglevering van stroom, indien van toepassing, vastgesteld door de netbeheerder. Bij de eindnota wordt de SJI die van toepassing is op de laatste leveringsdag van uw contract, welke door de netbeheerder is doorgegeven, gebruikt.

iii. De resterende looptijd van het contract is de periode vanaf doorgegeven einddatum levering tot de oorspronkelijke einddatum van het contract.

iv. Het stroomverbruik en teruglevering van stroom is niet gelijk over het jaar verdeeld. Door middel van profielfracties per dag (dan wel een prognoseprofiel indien de profielfracties (nog) niet beschikbaar zijn) houden we rekening met een spreiding van uw afname en invoeding van stroom gedurende de resterende looptijd van uw contract. Deze profielen worden door het Platform Verbruiksprofielen vastgesteld.

v. Wanneer nog geen sprake is van levering of teruglevering, dan hanteren wij de SJA en de SJI die wij hebben opgenomen in de bevestigingsbrief van uw contract.

vi. Salderen: voor de berekeningswijze voor de resterende hoeveelheid stroom passen wij de wettelijke salderingsregels toe overeenkomstig de dan geldende wet- en regelgeving. Dat betekent dat de SJA en de SJI met elkaar worden gesaldeerd overeenkomstig de geldende salderingsregels.

Gas

De resterende hoeveelheid voor gas wordt per m3 bepaald met de formule:

SJV * profielfracties resterende looptiįd van het contract

i. SJV staat voor Standaard Xxxx Xxxxxxxx, het berekende jaarverbruik van gas, vastgesteld door de netbeheerder. Bij de eindnota wordt het SJV die van toepassing is op de laatste leveringsdag van uw contract, welke door de netbeheerder is doorgegeven, gebruikt.

ii. De resterende looptijd van het contract is de periode vanaf doorgegeven einddatum levering tot de oorspronkelijke einddatum van het contract.

iii. Het gasverbruik is niet gelijk over het jaar verdeeld. Door middel van profielfracties per dag (dan wel een prognoseprofiel indien de profielfracties (nog) niet beschikbaar zijn) houden we rekening met een spreiding van uw gasverbruik gedurende de resterende looptijd van uw contract. Deze profielen worden door het Platform Verbruiksprofielen vastgesteld.

iv. Wanneer nog geen sprake is van levering, dan hanteren wij het SJV dat wij hebben opgenomen in de bevestigingsbrief van uw contract.

Bijzondere omstandigheden

In het geval van zodanige bijzondere omstandigheden dat het in rekening brengen van het vastgesteld bedrag van de opzegvergoeding onevenredig zou zijn, dan wordt de opzegvergoeding verlaagd of op nihil vastgesteld. Bij bijzondere omstandigheden kunnen wij de resterende hoeveelheid dat gebruikt wordt in de berekeningswijze herzien op basis van uw situatie. Een voorbeeld van een dergelijk geval is bij overlijden. Voor deze beoordeling mogen wij u om bewijsstukken vragen.

3.7. Informeren over de opzegvergoeding bij een (mogelijke) opzegging Mogelijke opzegging:

U kunt op ieder moment een indicatie van de hoogte van de opzegvergoeding bij ons opvragen via ons klantportaal en/of onze klantenservice. U ontvangt dan een e-mail of een brief met de indicatie van de hoogte van de opzegvergoeding. De definitieve opzegvergoeding kan afwijken van de indicatieve opzegvergoeding.

Gewoon Energie spant zich in om juiste informatie te verstrekken. Gewoon Energie kan echter niet garanderen dat de verstrekte informatie altijd foutloos is. Daarom kan aan de e-mail of brief met de indicatie van de hoogte van de opzegvergoeding geen rechten worden ontleend. Gewoon Energie aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, als gevolg van onjuistheden of onvolledigheden in de informatie.

Opzegging:

Wij informeren u over de voorlopige hoogte van de opzegvergoeding wanneer u het contract voortijdig opzegt en/of wanneer wij van een andere leverancier een aankondiging van een leveranciersswitch ontvangen. U ontvangt dan een e-mail of een brief met de voorlopige hoogte van de opzegvergoeding.

U kunt, indien van toepassing binnen de bedenktijd van een andere leverancier, (kosteloos) uw overstap naar een andere leverancier terugdraaien door gebruik te maken van uw herroepingsrecht. Mocht de opzegging in stand blijven dan informeren wij u uiterlijk via of bij de eindnota over de definitieve hoogte van de opzegvergoeding. De definitieve opzegvergoeding kan afwijken van de voorlopige opzegvergoeding omdat de SJA en de SJI (voor stroom), en het SJV (voor gas) nog kan veranderen

4. Privacy

Gewoon Energie verzoekt bij de aanvraag van een dienst of product om persoonsgegevens. Uw gegevens gebruiken wij voor het accepteren van uw aanvraag, het uitvoeren van het contract, en risicobeheer. Wij gebruiken uw gegevens ook voor telefoon- en/of e-mailberichten ter promotie van producten of diensten van Gewoon Energie. Dit doen wij alleen als wij u bij de aanvraag in de gelegenheid hebben gesteld aan te geven dat u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten van Gewoon Energie, en u van deze gelegenheid geen gebruik heeft gemaakt. Wij zullen deze gegevens niet doorverkopen aan derden of aan u telefoon- en/of e-mailberichten versturen namens derden.

Bij ieder commercieel bericht dat u van ons ontvangt zit een mogelijkheid om u af te melden. Dit kan via een afmeldlink in de mail of een verwijzing in het bericht naar een locatie op de website xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx waar u zich kan afmelden. Als u zich heeft afgemeld zullen wij u niet meer benaderen met commerciële telefoon- en/of e-mailberichten.

De wijze waarop wij met uw (persoons)gegevens omgaan, kunt u vinden in onze Privacyverklaring en downloaden op xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

5. Voorwaarden

5.1. Wij mogen de Contract- en Productvoorwaarden altijd veranderen.

5.2. Veranderen wij de Contract- en Productvoorwaarden voorwaarden? Dan informeren wij u minimaal tien kalenderdagen voor de verandering schriftelijk of digitaal. Wij melden dan – als een wijziging voor u nadelig is – dat u het contract kosteloos mag beëindigen. Deze bepaling geldt niet voor een wijziging van de Contract- en Productvoorwaarden door een wijziging van de overheidsheffingen of de belastingen, of de Wet- en regelgeving.

5.3. Op het contract zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

a. de geldende Algemene Voorwaarden voor de levering van elektriciteit en gas aan particuliere kleinverbruikers;

b. de Contractvoorwaarden Particulier;

c. de Kwaliteitscriteria Kleinverbruikers;

d. de ten tijde van het aangaan van het contract geldende tarieven, Productvoorwaarden Particulier en eventuele Actievoorwaarden.

Bij tegenstrijdigheid tussen de Contract- en Productvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden geldt de bepaling die in de Contract- en Productvoorwaarden is vermeld.

Bij tegenstrijdigheid tussen de Contractvoorwaarden en Productvoorwaarden geldt de bepaling die in de Contractvoorwaarden is vermeld.

Productvoorwaarden

Particuliere Kleinverbruikaansluitingen

1. Begrippen en toelichting

EAN-code De EAN-code is een uniek nummer waarmee wij uw aansluiting kunnen herkennen.

Meterstanden Dit zijn de begin- en eindstanden die wij gebruikt hebben om uw verbruik, en teruglevering van elektriciteit aan het elektriciteitsnet, in de afgelopen periode te berekenen.

Deze meterstanden hebben wij van u of rechtstreeks via uw slimme meter ontvangen. Mocht dat niet gelukt zijn dan is er sprake van een schatting en wordt dit aangegeven.

Leveringskosten De kosten die wij u in rekening brengen voor de levering van energie bestaan uit:

- vaste leveringskosten, zijnde kosten ongeacht de hoogte van uw verbruik en

- variabele leveringskosten, zijnde de kosten voor de door u verbruikte eenheden (kWh of m³) vermenigvuldigd met de met u overeengekomen prijs.

Vaste terugleveringskosten

Vaste terugleveringskosten zijn de kosten die u betaalt voor de teruglevering van elektriciteit aan het elektriciteitsnet. De kosten zijn opgedeeld in schalen. De hoogte van de kosten per dag zijn afhankelijk van de hoeveelheid elektriciteit die u per verbruiksperiode van een jaar teruglevert. Is de verbruiksperiode korter of langer dan een jaar, dan worden de vaste terugleveringskosten naar rato per dag berekend.

De vaste terugleveringskosten zijn alleen van toepassing op kleinverbruikaansluitingen, en afhankelijk van uw elektriciteitsmeter. U betaalt de vaste terugleveringskosten als uw elektriciteitsmeter (actieve) teruglevertelwerken heeft.

Meter zonder (actieve) teruglevertelwerken

Als uw elektriciteitsmeter geen (actieve) teruglevertelwerken heeft, en u levert elektriciteit terug aan het elektriciteitsnet, dan worden uw vaste leveringskosten verhoogd. De verhoging van de vaste leveringskosten zijn alleen van toepassing op kleinverbruikaansluitingen.

Enkeltarief, normaaltarief en daltarief

Uw elektriciteitstarief hangt af van uw elektriciteitsmeter.

U betaalt het enkeltarief als uw meter één (actief) levertelwerk heeft. Al het verbruik wordt tegen dezelfde prijs (het enkeltarief) afgerekend.

Wanneer uw meter twee (actieve) levertelwerken heeft, betaalt u het dubbeltarief. Voor het verbruik in de daluren betaalt u het daltarief. In de overige uren betaalt u dan het normaaltarief.

De daluren zijn van 23:00 tot 07:00 uur op werkdagen, in het weekend en op erkende feestdagen (1 januari, tweede paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, tweede pinksterdag, eerste en tweede kerstdag). In delen van Noord-Brabant en Limburg beginnen de daluren op werkdagen om 21:00 uur. Dit is afhankelijk van uw netbeheerder.

Per 1 juli 2021 wordt het toonfrequent (TF) signaal voor het schakelen tussen normaal- en daltarief door de netbeheerders uitgezet. Vanaf dat moment kan alleen nog met een slimme meter gebruik gemaakt worden van dubbeltarief. Klanten met dubbeltarief zonder slimme meter worden per 1 juli 2021 automatisch overgezet naar enkeltarief.

U kunt bij uw netbeheerder terecht met vragen over het plaatsen van een slimme meter en de eventuele kosten.

Terugleververgoeding Wanneer u zelf elektriciteit opwekt (bijvoorbeeld met zonnepanelen) kunt u dit direct in huis gebruiken. De elektriciteit die u niet direct gebruikt, levert u aan het openbare net via uw aansluiting. Dit heet teruglevering.

Gebruikt u op een bepaald moment meer elektriciteit dan u kunt opwekken, dan gebruikt u elektriciteit uit het openbare net.

De door u teruggeleverde en verbruikte hoeveelheid elektriciteit mag u op jaarbasis tegen elkaar wegstrepen. Dat noemen we salderen. U betaalt dus alleen uw netto verbruik per jaar¹.

Blijkt na deze verrekening dat u meer elektriciteit heeft teruggeleverd dan verbruikt (overschot aan teruglevering) dan ontvangt u voor de

extra teruggeleverde elektriciteit van ons een redelijke terugleververgoeding.

¹ Niet alle meters registreren de teruggeleverde elektriciteit apart (de meter kan bijvoorbeeld ook ‘achteruitlopen’ als u teruglevert aan het net). Uw jaarlijkse meterstand is dan meteen uw netto verbruik.

Gastarief Uw gastarief is afhankelijk van uw gasprofiel en regiotoeslag gas. U betaalt het tarief voor gasprofiel 1 (G1) als u een aansluiting heeft met een standaard jaarverbruik van minder dan 5.000 m3 en een gasmeter G6 of kleiner.

Heeft u een aansluiting met een standaard jaarverbruik vanaf 5.000 m3 en/of een gasmeter groter dan G6? Dan betaalt u het tarief voor gasprofiel 2 (G2).

De netbeheerder stelt jaarlijks op de eerste werkdag van januari het gasprofiel van de gebruiker vast.

Regiotoeslag gas Een toeslag voor het transport van gas over het landelijk transportnet. Het bedrag van de regiotoeslag gas is afhankelijk van de regio van het leveringsadres.

Correctiefactoren gas

De meterstand op uw gasmeter wordt achteraf gecorrigeerd voor calorische waarde en (eventueel) voor temperatuur en hoogteligging:

1. De calorische waarde is de hoeveelheid energie in een kubieke meter (m3) aardgas. Uw netbeheerder stelt maandelijks de calorische waarde van het geleverde gas vast.

2. Het volume van het geleverde gas is afhankelijk van de temperatuur in uw gasmeter. Als uw gasmeter niet corrigeert voor de temperatuur van de geleverde gas, corrigeren wij het met een standaardfactor.

3. Het volume van het geleverde gas is afhankelijk van de hoogteligging van uw gasmeter. Afhankelijk van de hoogte boven NAP corrigeren wij het met een standaardfactor.

Wanneer er sprake is van een van bovenstaande correcties wordt deze verrekend via aanpassing van de gemeten hoeveelheid.

Netbeheerkosten Dit zijn de kosten voor uw aansluiting en het transport door de netbeheerder. De opbouw van deze kosten vindt u op de website van uw netbeheerder.

Het bedrag wordt door de leverancier namens de netbeheerder bij u in rekening gebracht.

Wie uw netbeheerder is, is op de nota aangegeven.

Overheidsheffingen De overheid heft per kWh en m3:

- Energiebelasting: een heffing op elektriciteit en aardgas ingevoerd om verbruikers te stimuleren zuinig en bewust met energie om te gaan.

- Opslag Duurzame Energie: een opslag op elektriciteit en gas ingevoerd om de uitgaven ter stimulering van duurzame energie te dekken.

Wij dragen deze bedragen af aan de Belastingdienst.

Vermindering energiebelasting

Elk huishouden heeft een bepaalde hoeveelheid gas en elektriciteit minimaal nodig, hierover hoeft u geen belasting te betalen. De energiebelasting wordt daarom verminderd met een vast bedrag per elektriciteitsaansluiting per verbruiksperiode van 12 maanden. Het bedrag van de vermindering geldt alleen voor een WOZ-object met een verblijfsfunctie (zoals een woning of kantoor).

Btw De btw betaalt u over alle leveringskosten, de netbeheerkosten én over de overheidsheffingen.

Termijnbedrag Wij berekenen uw termijnbedrag op basis van uw verbruik in de afgelopen periode en/of op basis van uw verwacht jaarverbruik, de temperaturen van een gemiddelde winter, en de verwachte prijzen. Als u verwacht dat uw verbruik de komende periode aanmerkelijk zal wijzigen, dan raden wij u aan het termijnbedrag te laten aanpassen.

2. Tarieven

2.1. Vaste tarieven

Als u met ons een contract heeft gesloten voor bepaalde tijd (met een vaste einddatum) met vaste tarieven, betaalt u voor elektriciteit een vast leveringstarief per kilowattuur (kWh) en voor gas een vast leveringstarief per kubieke meter (m3). Tevens betaalt u vaste leveringskosten per aansluiting, en vaste terugleveringskosten per elekticiteitsaansluiting. De tarieven, vaste leveringskosten, vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding wijzigen niet tijdens de looptijd van uw contract.

Deze bepaling geldt niet voor wijziging van de tarieven, vaste leveringskosten, vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding in de volgende gevallen:

a. als de overheid de overheidsheffingen en/of btw wijzigt;

b. als de netbeheerder de netbeheerkosten wijzigt;

c. bij eventuele splitsing van het gasprofiel en/of wijziging van de regiotarieven;

d. vanwege een overheidsmaatregel;

e. vanwege een wijziging van de overheidsheffingen, de belastingen, of de Wet- en regelgeving.

2.2. Variabele tarieven

Als u met ons een contract heeft gesloten voor onbepaalde tijd (zonder vaste einddatum) met variabele tarieven, betaalt u voor elektriciteit een variabel leveringstarief per kilowattuur (kWh) en voor gas een variabel leveringstarief per kubieke meter (m3). Tevens betaalt u vaste leveringskosten per aansluiting. Tevens betaalt u vaste leveringskosten per aansluiting, en vaste terugleveringskosten per elekticiteitsaansluiting. De tarieven, vaste leveringskosten, vaste terugleveringskosten en terugleververgoeding kunnen wijzigen. Dit gebeurt gewoonlijk elke maand op de eerste dag van de maand. De voorwaarden voor tariefwijzigingen vindt u in de contractvoorwaarden en de meest actuele tarieven vindt u op onze website xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

3. Terugleververgoeding en salderen

3.1. Registratie van uw productie-installatie

Als u zelf elektriciteit opwekt en eventueel een deel daarvan teruglevert aan het elektriciteitsnet, dan moet u uw productie-installatie registreren via xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Op deze wijze heeft uw netbeheerder de juiste gegevens om het elektriciteitsnet optimaal te beheren, wat belangrijk is voor de veiligheid van het netwerk, zowel voor u als voor de monteur. Als u uw productie-installatie niet registreert, dan heeft u geen recht op een terugleververgoeding.

3.2. Xxxxx xxx xxxxxxxx

U mag de door u teruggeleverde en verbruikte hoeveelheid elektriciteit op jaarbasis tegen elkaar wegstrepen. Wij passen de salderingsregels toe overeenkomstig de geldende Wet- en regelgeving. Bij wijziging(en) van de Wet- en regelgeving, heeft Gewoon Energie het recht – ook bij een contract voor bepaalde tijd (met een vaste einddatum) met vaste tarieven – de wijze van salderen en de hoogte en/of berekeningswijze van uw terugleververgoeding tussentijds aan te passen.

Als uw meter terugdraait als u energie teruglevert, dan registreert uw meter altijd uw netto verbruik. Dit betekent dat de meter zelf de teruggeleverde elektriciteit verrekent met de elektriciteit die u verbruikt.

3.3. Terugleververgoeding

Als u op jaarbasis meer energie teruglevert dan verbruikt, dan ontvangt u voor de extra teruggeleverde elektriciteit van ons een redelijke terugleververgoeding.

De terugleververgoeding geldt tot een maximum van 250.000 kWh per verbruiksperiode van een jaar. De terugleververgoeding die op u van toepassing is, is terug te vinden in uw contract. De terugleververgoeding is exclusief overheidsheffingen en btw.

Bij wijziging(en) van de Wet- en regelgeving, heeft Gewoon Energie het recht – ook bij een contract voor bepaalde tijd (met een vaste einddatum) met vaste tarieven – de hoogte en/of berekeningswijze van uw terugleververgoeding tussentijds aan te passen.

4. Vaste terugleveringskosten

Vaste terugleveringskosten zijn de kosten die u betaalt voor de teruglevering van elektriciteit aan het elektriciteitsnet. De kosten zijn opgedeeld in schalen. De hoogte van de kosten per dag zijn afhankelijk van de hoeveelheid elektriciteit die u per verbruiksperiode van een jaar teruglevert. Is de verbruiksperiode korter of langer dan een jaar, dan worden de vaste terugleveringskosten naar rato per dag berekend. De vaste terugleveringskosten zijn alleen van toepassing op kleinverbruikaansluitingen, en afhankelijk van uw elektriciteitsmeter. U betaalt de vaste terugleveringskosten als uw elektriciteitsmeter (actieve) teruglevertelwerken heeft. De vaste terugleveringskosten zijn:

Schaal	Teruglevering per jaar	Per dag (excl. btw)	Per jaar* (excl. btw)	Per jaar* (incl. 21% btw)
0	0 tot 5 kWh	€ 0,00000	€ 0,00	€ 0,00
1	5 tot 1.000 kWh	€ 0,09091	€ 33,18	€ 40,15
2	1.000 tot 2.000 kWh	€ 0,28099	€ 102,56	€ 124,10
3	2.000 tot 3.000 kWh	€ 0,56198	€ 205,12	€ 248,20
4	3.000 tot 4.000 kWh	€ 0,76860	€ 280,54	€ 339,45
5	4.000 tot 5.000 kWh	€ 1,00000	€ 365,00	€ 441,65
6	5.000 tot 7.500 kWh	€ 1,24793	€ 455,49	€ 551,15
7	7.500 tot 10.000 kWh	€ 1,91736	€ 699,84	€ 846,80
8	vanaf 10.000 kWh	€ 2,71901	€ 992,44	€ 1.200,85

* Gebaseerd op 365 dagen.

Meter zonder (actieve) teruglevertelwerken

Als uw elektriciteitsmeter geen (actieve) teruglevertelwerken heeft, en u levert elektriciteit terug aan het elektriciteitsnet, dan worden uw vaste leveringskosten verhoogd. De verhoging van de vaste leveringskosten zijn alleen van toepassing op kleinverbruikaansluitingen.

De verhoging van uw vaste leveringskosten zijn:

	Excl. btw	Incl. btw
Per jaar	€ 360,00	€ 435,60
Per dag*	€ 0,98630	€ 1,19342

* Gebaseerd op 365 dagen.

Bij wijziging(en) van de Wet- en regelgeving, heeft Gewoon Energie het recht – ook bij een contract voor bepaalde tijd (met een vaste einddatum) met vaste tarieven – de hoogte en/of berekeningswijze van uw terugleveringskosten en/of (de verhoging van) uw vaste leveringskosten tussentijds aan te passen.

5. Welke informatie ontvangen wij van u?

Wij ontvangen van u informatie die wij nodig hebben om u elektriciteit en/of gas te kunnen leveren en de kosten hiervoor in rekening te kunnen brengen. Verandert er iets in uw situatie of gebeurt er iets dat belangrijk is voor het leveren van elektriciteit en/of gas? Geef dit dan onmiddellijk aan ons door.

Voorbeelden van dergelijke situaties zijn:

a. naamswijziging;

b. wijziging van uw e-mailadres;

c. wijziging van uw factuuradres;

d. wijziging van uw rekeningnummer;

e. defect van uw elektriciteits- of gasmeter of een verbroken verzegeling;

f. een verwachte wijziging in uw elektriciteits- en/of gasverbruik;

g. u gaat, of wekt zelf elektriciteit op(wekken), bijvoorbeeld met zonnepanelen.

Wij geven deze wijzigingen en situaties door aan uw netbeheerder als wij dit verplicht zijn. Ook gelden de bepalingen van artikel 54 van de Elektriciteitswet en artikel 22 van de Gaswet.

6. Stroometiket

De levering van elektriciteit is groen en van gas grijs. Ons stroometiket op xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx laat zien in welke verhouding wij uw elektriciteit uit welke energiebronnen winnen.

7. Wettelijk verplichte bepalingen

a. Wij hanteren de Gedragscode Consument en Energieleverancier 2020 en de Gedragscode Leveranciers Slimme Meters 2012 of nieuwe versies van deze gedragscodes. Op xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx en xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxx.xx vindt u deze gedragscodes.

b. Wij zijn aangesloten bij de Geschillencommissie Energie, en Geschillencommissie Energie Prijsplafond.

c. Wij zijn niet verantwoordelijk voor elektriciteits- en gasstoringen. Als u een storing heeft, kunt u contact opnemen met het Nationaal Storingsnummer 0800 - 9009 (lokaal tarief).

d. Wij administreren energiecontracten zoveel mogelijk digitaal.

e. Het energiecontract wordt in de Nederlandse taal met u gesloten.

f. Uitsluitend de rechtbank te Den Haag wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Gewoon Energie een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. Indien de klant een Consument is, is de Consument gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat Gewoon Energie schriftelijk heeft aangekondigd bij de door hem aangewezen rechter te willen procederen.

8. Slotbepaling

Bepaalt een rechter dat een bepaling uit deze Contract- en Productvoorwaarden nietig of niet bindend is? Dan blijven de andere bepalingen uit deze Contract- en Productvoorwaarden geldig.