Software as a Service

Applicatie(s): De door middel van de Clouddienst ter beschikking gestelde softwaremodules, inclusief de onderliggende databases en ontwikkelplatforms met de bijbehorende gegevensverzameling(en) en de bijbehorende documentatie.
Beschikbaarheid: De periode dat de Klant de Applicatie door middel van de Clouddienst daadwerkelijk tot zijn beschikking heeft.
Clouddienst: het door Apprendo BV tegen betaling beschikbaar stellen en houden van de Applicatie(s) ten behoeve van de Klant bij Amazon Web Services (AWS).
Gebruiker: een natuurlijke persoon die door de Klant geautoriseerd is om via de Portal beschikbare Applicatie(s) en/of Opslagcapaciteit te gebruiken.
Hulpmiddelen: de middelen die door de Gebruiker geïnstalleerd dient te worden op zijn computer/smartphone of tablet om gebruik te kunnen maken van de Applicatie.
Interface: Een Hulpmiddel zijnde een communicatiekoppeling tussen de Clouddienst en systemen binnen het domein van de Klant en die van de Apprendo BV.
Portal: de internetsite waar de Klant en Gebruiker de Clouddienst kan gebruiken en wijzigingen kan aanvragen, hierna te noemen Eindbaas omgeving.

Vervolg artikel 1

Server: een door of ten behoeve van Apprendo BV beheerde computer of bij elkaar horende groep computers en aanverwante hardware (“cloud”), met daarop webserver apparatuur, de Applicatie(s), ondersteunende programmatuur en/of database software, die bereikbaar is door middel van het internet.
Toegangsmiddelen: de middelen, zoals een token of combinatie van toegangscode en met een gebruikersnaam, waarmee toegang kan worden verkregen tot de Portal, Server en de Applicatie(s) en/of Opslagcapaciteit.
Overeenkomst: Deze overeenkomst met alle daarbij behorende Bijlagen. Ingeval van strijdigheid tussen het bepaalde in deze overeenkomst en de Bijlagen, prevaleert het bepaalde in deze overeenkomst.
Persoonsgegeven: elk gegeven betreffende een direct of indirect geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals de gebruiker of medewerkers van de Klant, die bij het gebruik van de Clouddienst wordt verwerkt.
SLA: De Service Level Agreement (Bijlage [SLA Apprendo horeca]), op basis waarvan de Diensten uitgevoerd worden.

Artikel 2 Opdracht

De Klant geeft Apprendo BV opdracht om de Clouddiensten te leveren. Deze Clouddiensten bestaan uit:
1. Het ter beschikking stellen aan de Klant van de in Bijlage [SLA Aprendo horeca] genoemde

Applicatie(s)/Infrastructuur/Platformfaciliteiten zoals nader beschreven in de SLA);

Het verstrekken van het recht aan de Klant om de Applicatie te gebruiken via de Portal in overeenstemming met het bepaalde in deze Overeenkomst;
Het verlenen van een gebruiksrecht voor de Eindbaas omgeving;
Het verlenen van ondersteuning aan de Gebruikers zoals nader beschreven in de SLA; en

de functionaliteit van de vigerende versie van het platform zal beschreven zijn in op de Portal in elektronische vorm beschikbare gebruikersdocumentatie.
Apprendo BV is niet gehouden ten behoeve van de uitvoering van de Clouddiensten te beschikken over een uitwijkcentrum of andere uitwijkfaciliteiten.
Apprendo BV is niet gehouden reservekopieën (back-ups) te maken van door de Klant bij het gebruik van de Clouddiensten opgeslagen gegevens.

Artikel 3 Beschikbaarheid en aanpassing

Apprendo BV zal zich inspannen om de overeengekomen Clouddienst steeds naar behoren te doen functioneren en streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, kwaliteit en beveiliging van de Clouddienst. Apprendo BV geeft echter geen garantie dat de Clouddienst zonder fouten, storingen of onderbrekingen functioneert.
Apprendo BV behoudt zich het recht voor om de technische en functionele eigenschappen van de Clouddienst tussentijds te wijzigen om de functionaliteit te verbeteren en om eventuele fouten te herstellen of om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
Apprendo BV spant zich in om eventuele fouten in de Clouddienst op te sporen en te herstellen. Apprendo BV kan echter niet garanderen dat alle fouten worden hersteld.

Vervolg artikel 3

Indien een in lid 2 en 3 bedoelde aanpassing leidt tot een materiële afwijking in de functionaliteit van de Clouddienst, zal Apprendo BV de Klant daarvan voordat de aanpassing beschikbaar komt, schriftelijk of elektronisch op de hoogte stellen.
Apprendo BV behoudt zich het recht voor de Clouddienst tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onder meer onderhoud, aanpassing of verbetering van de computersystemen van Apprendo BV. Apprendo BV zal een dergelijke buitengebruikstelling zo veel mogelijk buiten openingstijden horeca om laten plaatsvinden en de Klant tijdig van tevoren op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. Een dergelijke buitengebruikstelling van de Clouddienst is in geen geval te beschouwen als een tekortkoming van Apprendo BV in de nakoming van zijn verbintenissen jegens de Klant.

Artikel 4 Hulpmiddelen

De Klant is verantwoordelijk voor het beschikbaar hebben en functioneren van de voor de toegang tot en het gebruik van de Clouddiensten de benodigde Hulpmiddelen, waaronder begrepen de door de Klant te gebruiken gebruikte (rand)apparatuur en software, hulpapplicaties, configuratie en internetverbinding, die voldoen aan de door Apprendo BV genoemde technische en functionele specificaties.
De Klant is verantwoordelijk voor de instandhouding van een aansluiting op het energienetwerk en andere aansluitingen die nodig zijn voor de toegang tot en gebruik van de Clouddienst.
Op het gebruik van de hulpapplicaties kunnen aanvullende (licentie)voorwaarden (van derden) van toepassing zijn. Apprendo BV garandeert niet de volledige functionaliteit van de door de Klant gebruikte hulpapplicaties.

Artikel 5 Toegang tot de dienst

De Klant is verantwoordelijk voor ieder gebruik, met of zonder zijn toestemming, van de Clouddienst en van de aan hem beschikbaar gestelde Toegangsmiddelen. Apprendo BV is niet aansprakelijk voor schade van de Klant en/of derden die is ontstaan door onbevoegd gebruik van de Toegangsmiddelen.
De verstrekte Toegangsmiddelen zijn niet overdraagbaar, strikt persoonlijk en uitsluitend voor gebruik binnen de organisatie van de Klant. De Klant zal de vereiste zorgvuldigheid in acht nemen ten aanzien van het gebruik van de Toegangsmiddelen en deze geheimhouden voor derden.
Apprendo BV kan de Toegangsmiddelen steeds naar eigen inzicht wijzigen waarvan Apprendo BV de Klant tijdig op de hoogte zal stellen.
De Klant stelt Apprendo BV onmiddellijk op de hoogte indien de Toegangsmiddelen onbevoegd worden gebruikt dan wel de Klant daartoe redelijkerwijs een vermoeden heeft.
De Klant kan Apprendo BV verzoeken de Toegangsmiddelen te blokkeren. Apprendo BV is ook gerechtigd te allen tijde Toegangsmiddelen eigener beweging te blokkeren indien Apprendo BV op de hoogte is van onbevoegd gebruik van de Toegangsmiddelen dan wel indien daarvan het vermoeden bij Apprendo BV bestaat. Apprendo BV is niet aansprakelijk voor schade van de Klant en/of derden die is ontstaan door het blokkeren van de Toegangsmiddelen.

Artikel 6 Gebruik van de clouddienst

De Klant staat er bij het gebruik van de Clouddienst in elk geval voor in dat hij en de Gebruiker(s), voor zover relevant, de volgende regels in acht nemen:

de Klant zal zorgdragen voor het beschermen van zijn (rand)apparatuur, software, infrastructuur en internetverbinding tegen virussen, computercriminaliteit en (ander) onrechtmatig gebruik door Xxxxxxxxx(s) of derden;
de Klant en/of Gebruiker zal bij het gebruik van de Clouddienst geen (computer)virussen of andere bestanden verspreiden die de (goede werking van de) Clouddienst kunnen beschadigen;
de Klant en/of Gebruiker zal geen handelingen (doen) verrichten waardoor storingen in de Clouddienst, (computer)netwerken of infrastructuren (van andere gebruikers) kunnen worden veroorzaakt of ten aanzien daarvan overlast, beperkt gebruik of onvoorzien gebruik (voor andere gebruikers) kan worden veroorzaakt;
de Klant en/of Gebruiker zal niet ongevraagd grote hoeveelheden berichten met dezelfde of vergelijkbare inhoud (“spam”) verzenden;
de Klant en/of Gebruiker zal geen Toegangsmiddelen misbruiken of de beveiliging van de Clouddienst doorbreken en/of proberen te doorbreken;
de Klant en/of Gebruiker zal geen handelingen verrichten of nalaten waarvan hij weet of redelijkerwijs had moeten weten dat die zouden kunnen leiden tot een gebruik van de Clouddienst dat strafbaar of jegens Apprendo BV en/of derden onrechtmatig is;
de Klant en/of Gebruiker zal geen racistisch of discriminerend materiaal, (kinder)pornografie dan wel anderszins strafbaar of ongepast materiaal openbaar maken of verspreiden. Onder verspreiden wordt tevens verstaan het plaatsen op of verspreiden via de infrastructuur van de Clouddienst;
de Klant en/of Gebruiker zal niet tegen de wil van de eigenaar of beheerder opzettelijk en zonder toestemming binnendringen in een computersysteem of een deel daarvan (“hacken”);
de Klant en/of Gebruiker zal op geen enkele wijze inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van Apprendo BV en/of derden; en
de Klant en/of Gebruiker zal zonder voorafgaande uitdrukkelijk schriftelijke toestemming van Apprendo BV informatie en gegevens die Apprendo BV in het kader van de Clouddienst verstrekt niet openbaar maken, verveelvoudigen of anderszins aanwenden, anders dan voor gebruik in de interne bedrijfsvoering van de Klant.

Indien de Klant en/of Gebruiker(s) in strijd met een of meerdere van de hiervoor genoemde regels handelt, is de Klant verplicht de door Apprendo BV in verband daarmee te geven redelijke instructies op te volgen en te doen opvolgen door de Gebruiker(s).
Indien gegevens die met behulp van de Clouddienst worden opgeslagen, bewerkt, verwerkt of anderszins ingevoerd onrechtmatig zijn jegens derden, is Apprendo BV gerechtigd deze gegevens per direct, zonder voorafgaande mededeling, van de Server te verwijderen en te vernietigen. Reeds nu voor alsdan verleent de Klant toestemming aan Apprendo BV om alle inbreuk makende gegevens van de Server te verwijderen en te vernietigen. Apprendo BV zal in geen enkel geval aansprakelijk zijn voor enige schade die voortvloeit uit dit handelen.

Vervolg artikel 6

Apprendo BV kan de Toegang tot de Clouddiensten verhinderen door Toegangsmiddelen buiten gebruik te stellen of de dienstverlening opschorten indien hij een ernstig vermoeden heeft dat deze gebruikt wordt in strijd met het bepaalde in deze Overeenkomst. De verplichting van de Klant tot betaling blijft gedurende een dergelijke buitengebruikstelling bestaan.

Artikel 7 Applicaties van derden

Indien en voor zover Apprendo BV bij de uitvoering van de Clouddienst Applicaties of andere programmatuur van derden aan de Klant ter beschikking stelt, zijn, voor wat betreft die Applicaties en/of andere programmatuur, de voorwaarden van die derden van toepassing De Klant aanvaardt de bedoelde voorwaarden van derden. Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen de Klant en Apprendo BV om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde tussen Apprendo BV en de Klant inzake het gebruik van programmatuur.
Apprendo BV kan ten aanzien van het gebruik en het onderhoud van de Applicatie van derden nimmer worden aangesproken tot meer of anders dan geldt in de relatie tussen Apprendo BV en zijn desbetreffende toeleveranciers van die Applicatie.

Artikel 8 Vergoeding en betaling

Voor het vaststellen van de hoogte van de maandelijkse vergoeding, gelden steeds de gegevens en aantallen op de 28e dag van de kalendermaand voorafgaand aan de te factureren maand waarvoor de maandelijkse vergoeding wordt vastgesteld. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het toevoegen en verwijderen van medewerkers. Het maandbedrag wordt maandelijks vooraf gefactureerd op de 1^e van de maand. Opzeggen kan maandelijks, zowel schriftelijk als digitaal (xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx). Zegt u na de 1^e van de maand op, dan loopt het abonnement die maand nog door.
De in de Overeenkomst (inclusief Bijlagen) genoemde en overigens door Partijen gedurende de looptijd van de Overeenkomst besproken vergoedingen luiden in euro’s en zijn exclusief verschuldigde omzetbelasting en andere van overheidswege opgelegde heffingen.
Apprendo BV is gerechtigd de overeengekomen vergoedingen periodiek te wijzigen, waaronder het recht om de prijzen en tarieven 1 maal per contractjaar aan te passen. Apprendo BV zal de Klant ten minste twee kalendermaanden van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen van tariefwijzigingen.
Apprendo BV zal de overeengekomen vergoeding maandelijks vooraf aan de Klant factureren middels automatische incasso. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de wettelijke handelsrente verschuldigd alsmede vergoeding van de door Apprendo BV gemaakte buitengerechtelijke kosten in verband met de incasso van de betreffende factuur.

Artikel 9 Opschorting

1. Indien de Klant tekortschiet in de nakoming van enige verbintenis uit hoofde van deze Overeenkomst, is Apprendo BV zeven dagen na een voorafgaande aanmaning of ingebrekestelling gerechtigd haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst op te schorten, waaronder maar niet beperkt tot het geheel danwel gedeeltelijk blokkeren van de toegang van de Klant tot de Clouddienst.

Artikel 10 Intellectuele eigendomsrechten

Alle rechten van intellectueel eigendom op alle in het kader van de Clouddiensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde Applicaties, Interfaces, andere programmatuur, documentatie en andere materialen waarop enige vorm van intellectueel eigendom kan rusten, berusten uitsluitend bij Apprendo BV of diens licentiegevers.
De Klant verkrijgt uitsluitend de niet exclusieve gebruiksrechten en bevoegdheden zoals in deze Overeenkomst of anderszins uitdrukkelijk en schriftelijk zijn toegekend. De Klant zal de in het kader van de Clouddiensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde Applicaties, Interfaces, andere programmatuur, documentatie en andere materialen niet anderszins verveelvoudigen of openbaar maken. Het is de Klant niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom uit in het kader van de Clouddiensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde Applicaties, Interfaces, andere programmatuur, documentatie en andere materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de materialen.
Het is Apprendo BV toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de in het kader van de Clouddiensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde Applicaties, Interfaces, andere programmatuur, documentatie en andere materialen, op voorwaarde dat deze maatregelen de functionaliteit niet negatief beïnvloedt. Indien de in het kader van de Clouddiensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde Applicaties, Interfaces, andere programmatuur, documentatie en andere materialen door middel van technische bescherming zijn beveiligd, is het de Klant niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken.
De Klant is niet gerechtigd zelfstandig fouten in de software van de Clouddienst te (doen) herstellen, er aanpassingen in aan te (doen) brengen, over te (doen) brengen naar andere apparatuur, te (doen) koppelen met andere apparatuur en software, zelfstandig de functionaliteit uit te (doen) breiden, parameters te (doen) wijzigen en/of beveiligingen te (doen) verwijderen.

Artikel 11 Gebruik interfaces

Apprendo BV verleent hierbij voor de duur van deze Overeenkomst aan de Klant een niet-exclusief en beperkt overdraagbaar recht om de Interface onder hierna te noemen voorwaarden te gebruiken bij het gebruik van de Clouddiensten. De Klant aanvaardt hierbij dit recht.
Het gebruiksrecht omvat uitsluitend alle handelingen met betrekking tot de Interface die redelijkerwijs nodig zijn in het kader van het gebruik van de Clouddiensten door de Klant en Gebruikers.
Het is de Klant indien en voor zover technisch noodzakelijk en/of in overeenstemming met de toegestane gebruiksdoeleinden toegestaan om reservekopieën van de Interface te maken.

Artikel 12 Vertrouwelijkheid

De Klant en Apprendo BV dragen er zorg voor dat alle van de andere Partij ontvangen gegevens waarvan men weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De Partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de Partijen als zodanig zijn aangeduid.

Vervolg artikel 12

De hiervoor genoemde verplichting tot geheimhouding geldt niet indien de vertrouwelijke informatie:
1. van algemene bekendheid is, zonder dat dit veroorzaakt is doordat de onderhavige geheimhoudingsplicht is geschonden;
2. door de andere Partij zelfstandig ontwikkeld is zonder gebruikmaking van deze informatie;
3. door de andere Partij rechtmatig van een derde is verkregen en welke derde niet aan een soortgelijke geheimhoudingsverplichting is gebonden; of
4. openbaar dient te worden gemaakt op grond van wet- of regelgeving, een rechterlijke uitspraak of een uitspraak van een regelgevende instantie.
Partijen verplichten zich de in lid 1 bedoelde informatie uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van deze Overeenkomst.
Partijen verplichten zich om personen die door hen worden ingezet bij de uitvoering van deze Overeenkomst dezelfde verplichtingen op te leggen als hierboven opgenomen.

De bovengenoemde geheimhoudingsverplichtingen blijven van kracht gedurende de looptijd van de Overeenkomst en tot twee jaar na beëindiging daarvan.

Artikel 13 Gegevens

De Klant blijft rechthebbende van de met behulp van de Clouddiensten opgeslagen, bewerkte, verwerkte of anderszins ingevoerde gegevens.
De Klant en zijn Gebruikers bepalen zelf welke gegevens met behulp van de Clouddienst worden opgeslagen, bewerkt, verwerkt of anderszins ingevoerd. Apprendo BV heeft geen kennis van deze gegevens. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de door haar ingevoerde gegevens. Apprendo BV is derhalve niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de door de Klant ingevoerde gegevens. De Klant vrijwaart Apprendo BV voor aanspraken van derden op vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op Apprendo BV zouden kunnen verhalen, voor zover deze aanspraak is gegrond op het gebruik dat door de Klant van de Clouddienst is gemaakt.
Apprendo BV is niet gehouden de juistheid en volledigheid van de opgegeven gegevens te controleren en is daarom niet aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik van door de Klant aangeleverde onjuiste en/of onvolledige informatie.

Artikel 14 Verwerking van persoonsgegevens

Partijen dragen voor zover relevant in het kader van de Overeenkomst zorg voor de rechtmatige verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, in het bijzonder de AVG. De Klant staat ervoor in dat zij alleen op geheel rechtmatige wijze persoonsgegevens in zal voeren in de systemen van Apprendo BV. De Klant vrijwaart Apprendo BV voor alle aanspraken van derden als gevolg van schending van de Klant van de hiervoor bedoelde wet- en regelgeving.
Indien de Klant bij het gebruik van de Clouddiensten persoonsgegevens invoert, opslaat of anderszins verwerkt volgens de terminologie van de AVG, is de Klant de 'verwerkingsverantwoordelijke' en Apprendo BV de 'verwerker' in de zin van de AVG.

Vervolg artikel 14

Apprendo BV zal zorgdragen voor een passend beveiligingsniveau gelet op de risico's die de verwerking en de aard van te beschermen Persoonsgegevens met zich meebrengen. Apprendo BV staat er tevens voor in dat eenieder die handelt onder het gezag van Apprendo BV, voor zover deze toegang heeft tot persoonsgegevens waar de Klant de verwerkingsverantwoordelijke voor is, deze slechts verwerkt in opdracht van de Klant voor het door haar gespecificeerde doel.
De door Apprendo BV te nemen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zullen steeds voldoen aan de daarvoor geldende algemeen geaccepteerde beveiligingsstandaarden zoals de Code voor Informatiebeveiliging. De Klant zal de maatregelen regelmatig evalueren en de naleving ervan controleren.
Apprendo BV zal eventuele beveiligingsincidenten steeds rapporteren aan de Klant. In de rapportage vermeldt Apprendo BV welk incident heeft plaatsgevonden, welke mogelijke gevolgen het incident voor de (toegang tot) de persoonsgegevens heeft gehad en welke maatregelen zijn of worden genomen om het incident te beëindigen en in de toekomst te voorkomen. Ingeval het incident mogelijk gevolgen heeft voor de privacy van (een) betrokkene(n) zal Apprendo BV het incident onverwijld nadat het ontdekt is, rapporteren.
Apprendo BV zal zich onthouden van het direct of indirect verwerken van Persoonsgegevens in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Indien Apprendo BV voornemens is persoonsgegevens direct of indirect te verwerken buiten de Europese Unie dient zij daarvoor voorafgaande toestemming te verkrijgen van de Klant. De Klant zal deze toestemming niet zonder redelijke gronden weigeren.
Apprendo BV zal haar volledige medewerking verlenen aan de Klant om (i) betrokkenen in de zin van de AVG toegang te laten krijgen tot hun persoonsgegevens, (ii) persoonsgegevens te verwijderen, corrigeren of als onjuist te markeren, (iii) aan te tonen dat persoonsgegevens verwijderd, gecorrigeerd of als onjuist gemarkeerd zijn indien zij incorrect zijn en/of (iv), indien de Klant het er niet mee eens is dat persoonsgegevens incorrect zijn, het feit vast te leggen dat de betrokkene zijn persoonsgegevens als incorrect beschouwt. Apprendo BV zal de kosten voor de werkzaamheden afzonderlijk aan de Klant kunnen factureren.
De Klant is gerechtigd om op eigen kosten de naleving van het bepaalde in dit artikel door een onafhankelijke derde te laten controleren.
Apprendo BV zal de persoonsgegevens niet langer bewaren dan vereist is voor de uitvoering van de Overeenkomst of dan wettelijk is verplicht, waarna Apprendo BV deze definitief kan verwijderen zonder de Klant daarvan op de hoogte te stellen. De Klant zal Apprendo BV informeren over de geldende bewaartermijnen.

Artikel 15 Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Apprendo BV jegens de Klant wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze Overeenkomst of uit enige andere hoofde, is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van het totaal van de door de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit op grond van deze Overeenkomst betaalde vergoedingen (exclusief BTW), met een maximum van € 10.000 (zegge: tienduizend euro).

Vervolg artikel 15

Deze beperking van aansprakelijkheid is van overeenkomstige toepassing op alle vrijwaringsverplichtingen van Apprendo BV welke zij mocht hebben op basis van deze overeenkomst.

De aansprakelijkheid van Apprendo BV voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, verlies van gegevens, gemiste besparingen, de aankoop van vervangende goederen, schade door bedrijfsstagnatie, en schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de Klant is uitgesloten. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid van Apprendo BV wegens verminking, vernietiging of verlies van bestanden, gegevens, documenten of andere informatiedragers van de Klant.
De genoemde uitsluitingen en beperkingen van de aansprakelijkheid van Apprendo BV zijn niet van toepassing ingeval de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de bedrijfsleiding van Apprendo BV.
Tenzij nakoming door Apprendo BV blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Apprendo BV wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst slechts indien de Klant Apprendo BV onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Apprendo BV ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van zijn verplichtingen. De ingebrekestelling dient een volledige en gedetailleerde omschrijving van de gestelde tekortkoming te bevatten, zodat Apprendo BV daadwerkelijk in de gelegenheid is adequaat te reageren op de ingebrekestelling.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Apprendo BV meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Apprendo BV vervalt door het enkele verloop van 30 dagen na het ontstaan van de vordering.

Artikel 16 Overmacht

Geen van de Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, daaronder begrepen enige tussen Partijen overeengekomen garantieverplichting, indien een Partij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan overmacht van toeleveranciers van Apprendo BV, het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door de Klant aan Apprendo BV zijn voorgeschreven, gebrekkigheid van zaken, apparatuur of software waarvan de Klant het gebruik aan Apprendo BV heeft voorgeschreven, overheidsmaatregelen, elektriciteitsstoring, storing van internet, computernetwerk of telecommunicatiefaciliteiten, (burger)oorlog, virus uitbraak, werkbezetting, staking, algemene vervoersproblemen en terrorisme.
Indien een overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, heeft elk van de Partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat Partijen elkaar voor het overige iets verschuldigd zullen zijn.

Artikel 17 Duur en beëindiging

Deze Overeenkomst vangt aan op [zie offerte] en heeft een minimale looptijd van één maand.

Vervolg artikel 17

Deze Overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van één maand verlengd, tenzij de Klant of Apprendo BV deze Overeenkomst schriftelijk bij aangetekend schrijven beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand vóór het einde van de betreffende periode.

Iedere Partij komt de bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst toe indien de andere Partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst. Ontbinding is slechts mogelijk na een volledige en gedetailleerde schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming. Enige betalingsverplichting van de Klant en alle andere verplichtingen tot medewerking door de Klant of een door de Klant in te schakelen derde gelden steeds als wezenlijke verplichtingen uit deze Overeenkomst.
Op het moment van de ontbinding als hiervoor bedoeld reeds ter uitvoering van de Overeenkomst verrichte prestaties zullen geen voorwerp van ongedaan making zijn, tenzij de Klant bewijst dat Apprendo BV ten aanzien van een wezenlijk deel van die prestaties in verzuim is. In dat geval wordt de waarde van de reeds door Apprendo BV verrichte prestaties voor de Klant (behoudens tegenbewijs) op gelijk aan die van de reeds betaalde vergoedingen bepaald. Bedragen die Apprendo BV vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen Apprendo BV ter uitvoering van de Overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
Elk van de Partijen kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen indien aan de andere Partij - al dan niet voorlopig - surséance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de andere Partij faillissement wordt aangevraagd, of indien de onderneming van de andere Partij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van een herstructurering van ondernemingen. Apprendo BV is in verband met een dergelijke beëindiging niet tot restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden. Ingeval van faillissement van de Klant vervalt het recht tot gebruik van de Clouddiensten en de Interface.

Artikel 18 Gevolgen beëindiging

Partijen zullen ingeval van beëindiging van de Overeenkomst steeds te goeder trouw samenwerken bij de eventueel door de Klant gewenste ondersteuning bij de remigratie van de bij het gebruik van de Clouddiensten ingevoerde gegevens en bij de overdracht aan de Klant of aan een door de Klant aan te wijzen derde gedurende deze “remigratieperiode”. De continuïteit van de beschikbaarheid van de gegevens en diensten staat hierbij centraal. Partijen zullen overleggen over de grootte van de inspanning die Apprendo BV moet leveren. Apprendo BV zal de kosten die hij maakt in verband met de remigratie van de dienstverlening op basis van nacalculatie aan de Klant in rekening kunnen brengen.
Na beëindiging van de Overeenkomst kan de Klant verzoeken om een eenmalige aanlevering van de bij het gebruik van de Clouddiensten ingevoerde gegevens. Apprendo BV zal de gegevens in een gebruikelijk formaat aan de Klant ter beschikking stellen zodat deze gegevens redelijkerwijs verwerkt kunnen worden door de Klant. Op Apprendo BV rust geen (wettelijke) bewaartermijn voor de door de Klant ingevoerde data en gegevens, anders dan uitdrukkelijk in artikel 14 bedoeld.

Vervolg artikel 18

Ingeval de Klant niet onverwijld na het beëindigen van de Overeenkomst heeft aangegeven dat hij de hiervoor genoemde overdracht van de gegevens wenst, is Apprendo BV gerechtigd gegevens die met behulp van de Clouddienst worden opgeslagen, bewerkt, verwerkt of anderszins ingevoerd per direct, zonder voorafgaande mededeling, van de Server te verwijderen en te vernietigen.

Artikel 19 Geschillen en toepasselijk recht

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen tussen Partijen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze Overeenkomst of naar aanleiding van overeenkomsten die hiervan het gevolg mochten zijn en die niet in der minne geschikt kunnen worden, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland. Partijen kunnen gezamenlijk ervoor kiezen een geschil te beslechten door middel van arbitrage of mediation.

Artikel 20 Overige bepalingen

Indien enige bepaling uit deze Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zij zoveel als rechtens mogelijk is de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst volgen.
Indien Apprendo BV op grond van een verzoek of bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie of in verband met een wettelijke verplichting werkzaamheden moet verrichten met betrekking tot gegevens van de Klant, zijn medewerkers of Gebruikers, zullen alle daaraan verbonden kosten aan de Klant in rekening worden gebracht, tenzij de aanleiding van dit onderzoek ligt bij Apprendo BV. Apprendo BV zal de Klant hiervan voor zover mogelijk tevoren op de hoogte stellen.
De door Apprendo BV ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als authentiek (waaronder logfiles), behoudens tegenbewijs te leveren door de Klant.
Partijen stellen elkaar steeds binnen een redelijke termijn schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en desgevraagd bank- of gironummer.
Partijen zijn niet gerechtigd de rechten en plichten uit deze Overeenkomst zonder schriftelijke toestemming van de andere Partij aan een derde over te dragen. De andere Partij zal deze toestemming niet zonder redelijke grond weigeren; de andere Partij is echter gerechtigd aan het verlenen van deze toestemming redelijke voorwaarden te verbinden.

Algemene voorwaarden tot levering van clouddiensten Apprendo Horeca • 1 januari 2021 Pagina 13/13

Document Metadata

Table of Contents

Software as a Service

Document Metadata