Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Ref. versie 1-2024
Deze Servicevoorwaarden (“AV”) worden aangegaan tussen Nextlane Netherland B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, ingeschreven in het handelsregister onder nummer KVK 32124254, gevestigd aan de Xxxxxxxxxxxx 000X, 0000 XX Xxx, Xxxxxxxxx (“Nextlane”), en de Klant genoemd in de Offerte (“Offerte”).
2. Toepassingsgebied van de Overeenkomst – Interpretatie 6
5. Wijzigingen in Softwareproducten, Diensten en Voorwaarden 9
6. Ondersteunings- en Onderhoudsdiensten 10
8. Verplichtingen van de Klant 12
10. Beëindiging van de Overeenkomst 14
12. Garanties en Vrijwaringsclausules 16
13. Aansprakelijkheidsbeperking 16
16. Privacy en Gegevensbeveiliging 18
1. Definities
In deze Overeenkomst hebben de volgende termen die met een hoofdletter zijn geschreven, de respectieve betekenissen die hieronder zijn uiteengezet, tenzij elders anders gedefinieerd.
1.1 “Activatiedatum” betekent de datum vanaf welke het betreffende Softwareproduct aan de Klant ter beschikking wordt gesteld, zoals gespecificeerd in een Offerte, en die, naar redelijke mening van Nextlane, geschikt is voor operationeel gebruik of prestaties door de Klant.
1.2 “Overeenkomst” betekent deze overeenkomst, de documenten als bedoeld in Artikel 2.1, en eventuele wijzigingen gemaakt overeenkomstig Artikel 17.7, waarbij deze opsomming limitatief is.
1.3 “Gelieerde ondernemingen” betekent elke onderneming of andere entiteit die zeggenschap heeft over, gecontroleerd wordt door of onder gemeenschappelijke zeggenschap staat van een Partij. Een onderneming of andere entiteit wordt geacht zeggenschap over een andere onderneming of entiteit te hebben als het meer dan vijftig procent (50%) van de stemgerechtigde aandelen of een ander eigendomsbelang in de onderneming of de entiteit bezit of controleert.
1.4 “Analytische Gegevens” betekent niet-identificeerbare, geaggregeerde gegevens die door het Softwareproduct worden verwerkt en geanonimiseerde informatie met betrekking tot het gebruik van het Softwareproduct door Nextlane-klanten (waarbij persoonsgegevens altijd zijn uitgezonderd).
1.5 “Toepasselijke Wetgeving” betekent de wetten, regels, voorschriften en andere bindende vereisten van een relevante overheidsinstantie die van toepassing zijn op of gelden voor Nextlane of de Klant, met inbegrip van de geldende wetten (Artikel 17.5), wetten inzake gegevensbescherming, anti-omkoping en exportcontrole.
1.6 “Geautoriseerde gebruiker(s)” betekent de werknemers of aannemers van de Klant die door de Klant naar behoren zijn geautoriseerd om het Softwareproduct te gebruiken in overeenstemming met de Overeenkomst.
1.7 “Werkdag” betekent werkdagen van de week, waar de Diensten door Nextlane aan de Klant worden geleverd, zoals gespecificeerd in de Gebiedspecifieke Voorwaarden.
1.8 “Kosten” betekent de prijs die tussen de Partijen is overeengekomen in ruil voor het recht om de Softwareproduct(en) en/of Diensten te gebruiken, zoals verder beschreven in een Offerte.
1.9 “Vordering wegens inbreuk”: elke claim die door een derde partij tegen de Klant wordt ingediend en die beweert dat het Softwareproduct inbreuk maakt op auteursrechten, patenten of andere Intellectuele Eigendomsrechten van derden.
1.10 “Verbintenisperiode” betekent een bepaalde periode, gespecificeerd in de Offerte, gedurende welke de Klant ermee instemt Nextlane een Minimale Verbintenis/ Kosten te betalen, onder voorbehoud van de voorwaarden van de Overeenkomst.
1.11 “Vertrouwelijke informatie” betekent niet-openbare informatie die door of namens een Partij wordt onthuld op grond van of in verband met de Overeenkomst die op het moment van openbaarmaking als vertrouwelijk wordt aangemerkt of waarvan redelijkerwijs moet worden aangenomen dat deze vertrouwelijk of bedrijfseigen is vanwege de aard van de informatie en/of de omstandigheden rondom de openbaarmaking, zoals, maar niet beperkt tot, technische informatie over de Softwareproducten of Diensten, Gegevens (met uitzondering van Analytische Data), financiële en commerciële informatie die tussen de Partijen wordt uitgewisseld (zoals bedrijfsplannen), inloggegevens voor toegang tot platforms of testplatforms, methoden, handleidingen en alle documentatie die door een Partij wordt verstrekt. Vertrouwelijke Informatie omvat ook eigendomsinformatie of vertrouwelijke informatie van derden die een licentie hebben verleend aan de verstrekkende Partij. Vertrouwelijke informatie omvat geen informatie die, en uitsluitend voor zover deze: (i) algemeen beschikbaar is voor het publiek anders dan als gevolg van een openbaarmaking door de ontvangende Partij of een van haar vertegenwoordigers; (ii) bekend was of bekend wordt bij de ontvangende Partij uit een andere bron dan de verstrekkende Partij of haar vertegenwoordigers een schending van enige geheimhoudingsovereenkomst van de verstrekkende Partij; (iii) onafhankelijk is ontwikkeld door de ontvangende Partij zonder gebruik te maken van of voordeel te halen uit enige Vertrouwelijke Informatie van de verstrekkende Partij; of (iv) door de verstrekkende Partij aan een derde partij is onthuld zonder een vertrouwelijkheidsverplichting. In elk geschil over de toepasselijkheid van deze uitsluitingen ligt de bewijslast bij de ontvangende Partij en dit bewijs moet duidelijk en overtuigend zijn.
1.12 “Klant” betekent de contracterende bedrijfsentiteit en, al naar gelang het geval, haar Gelieerde ondernemingen en/of begunstigde(n) zoals vermeld in de Offerte, die gemachtigd zijn om de Softwareproducten en -Diensten te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden en bepalingen die zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
1.13 “Klantgegevens” betekent Klantgerelateerde informatie en gegevens die eigendom zijn van of beheerd worden door de Klant en door Nextlane worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene voorwaarden in de Overeenkomst, met uitzondering van Analytische Gegevens. Klantgegevens kunnen persoonlijke gegevens bevatten die zullen worden verwerkt in overeenstemming met de Voorwaarden voor Gegevensverwerking van Nextlane.
1.14 “Aanpassingen” betekent alle specifieke ontwikkelingen die door Nextlane worden gerealiseerd om te voldoen aan de eisen van de Klant met betrekking tot het Softwareproduct, naar eigen goeddunken van Nextlane. Tenzij anders bepaald in de toepasselijke Offerte, zijn Aanpassingen onderhevig aan extra kosten.
1.15 “Gegevens” betekent in het algemeen alle gegevens die worden gehost, opgeslagen of verwerkt door het Softwareproduct.
1.16 “Wetten inzake gegevensbescherming” betekent alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, Europees of niet-Europees, zoals maar niet beperkt tot: (i) de nationale bepalingen die zijn aangenomen op basis van verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens
(“AVG”); (ii) de Federale Wet Bescherming Persoonsgegevens (Zwitserland); (iii) de AVG of de UK GDPR; en/of (iv) andere wetgeving inzake gegevensbescherming of privacy die van kracht is in de landen waar de Softwareproducten en Diensten worden verhandeld.
1.17 “Documentatie” betekent alle documenten die betrekking hebben op de Diensten, Gegevens, Softwareproducten en daaraan gerelateerde items, met inbegrip van Dienstbeschrijvingen, tariefbijlagen, gebruikershandleidingen, offertes, facturen en rapporten, die aan de Klant beschikbaar worden gesteld in elektronische of andere vorm.
1.18 “Overmacht” verwijst naar elke gebeurtenis die (a) zich voordoet na de Begindatum van de Overeenkomst, (b) niet veroorzaakt wordt door en buiten de redelijke controle ligt van de getroffen Partij, (c) niet voorkomen had kunnen worden en niet verholpen kan worden door redelijke inspanningen van de getroffen Partij, en (d) een materieel effect heeft op de prestaties van de getroffen Partij onder deze Overeenkomst. Gevallen van Overmacht kunnen onder meer omvatten: brand, explosie, stroomuitval, aardbeving, overstroming, zware stormen, staking, embargo, arbeidsconflicten, daden van civiele of militaire autoriteiten, oorlog, terrorisme (met inbegrip van cyberterrorisme), natuurrampen, daden of nalatigheden van Internetverkeerders, acties of nalatigheden van regelgevende of overheidsinstanties (met inbegrip van de goedkeuring of materiële wijziging van Wetten of andere overheidsdaden) die een materieel effect hebben op de prestaties onder deze Overeenkomst. Een geval van Overmacht is niet van toepassing op betalingsverplichtingen en omvat geen diefstal of verlies, of gebeurtenissen veroorzaakt door de nalatigheid of opzettelijke handelingen of tekortkomingen van de getroffen Partij.
1.19 “Incident” betekent elke reproduceerbare fout, storing of defect die het gebruik en/of de normale werking van het Softwareproduct verhindert, met betrekking tot de technische Documentatie of de belangrijkste softwarestandaardfuncties. Incidenten kunnen verschillende ernstniveaus hebben, zoals beschreven in de toepasselijke Ondersteunings- en Onderhoudsvoorwaarden.
1.20 “Intellectuele Eigendomsrechten” betekent alle auteursrechten, uitvindingen, octrooien en octrooiaanvragen, octrooieerbare rechten, handelsmerken en merkregistraties, handelsnamen, handelsgeheimen, tekeningen en ontwerpen, gebruiksmodellen, domeinnamen, knowhow, gegevensrechten en eigendomsinformatie die toebehoren aan een Partij, en in het algemeen alle andere intellectuele en industriële eigendomsrechten en vergelijkbare rechten die bestaan onder de Toepasselijke Wetgeving, met inbegrip van alle vernieuwingen, verlengingen, herlevingen en alle opgebouwde rechtsvorderingen, ongeacht of deze door de betreffende Partij zijn geregistreerd of niet.
1.21 “Minimale Verbintenis/ Kosten” betekent de minimale Kosten die de Klant aan Nextlane moet betalen tijdens een Verbintenisperiode, zoals gespecificeerd in een Offerte.
1.22 “Kennisgeving” heeft de betekenis zoals uiteengezet in Artikel 17.6 (Kennisgevingen).
1.23 “Kennisgevingscontactpersoon/personen” betekent, voor elke Partij, de contactpersoon/personen en hun contactgegevens (met inbegrip van een geldig e-mailadres)
zoals vermeld in een Offerte (voor de Klant) of in de Gebiedspecifieke Voorwaarden (voor Nextlane), die bevoegd zijn om elke Partij te vertegenwoordigen en Kennisgevingen van de andere Partij te ontvangen. De Kennisgevingscontactpersoon van Nextlane in geval van een geschil of opzegging is vermeld in de Gebiedspecifieke Voorwaarden.
1.24 “Productspecifieke Voorwaarden” betekent de specifieke voorwaarden (indien van toepassing) die van toepassing zijn op een Softwareproduct, in de nieuwste versie die op de website van Nextlane is gepubliceerd.
1.25 “Professionele Diensten” betekent de diensten die door of namens Nextlane (door onderaannemers) aan de Klant worden geleverd, zoals specifiek gedefinieerd in de toepasselijke Offerte, zoals implementatiediensten, adviesdiensten, opleidingen of Aanpassingen.
1.26 “ Hoeveelheid” betekent het aantal Eenheden dat door de Klant is onderschreven of gekocht zoals aangegeven in de Offerte.
1.27 “Offerte” betekent elk besteldocument of Werkbeschrijving (Statement of Work - SOW) waarin naar deze Algemene Voorwaarden wordt verwezen en dat is ondertekend tussen Nextlane en de Klant. Een Offerte omvat zowel de eerste offerte als eventuele latere aanvullende offertes voor extra licenties of Diensten. De aanvullende offerte heeft dezelfde einddatum als de eerste Offerte.
1.28 “Release” betekent een kleine update van het Softwareproduct die bugfixes, Incidentcorrecties, herzieningen, kleine verbeteringen of uitbreidingen bevat.
1.29 “Wederverkoper” betekent de rechtspersoon die door Nextlane is gemachtigd om Softwareproducten aan de Klant te verkopen, al dan niet in combinatie met zijn eigen producten of diensten.
1.30 “Diensten” betekent, gezamenlijk, elk type diensten die door Nextlane aan de Klant worden geleverd, zoals ondersteuning en onderhoud, private en publieke cloud hosting Diensten en/of Professionele Diensten, opleidingen, zoals verder beschreven in een Offerte.
1.31 “Softwareproduct” betekent de Nextlane-oplossingen (op locatie of cloud-gebaseerde versie) die (i) door Nextlane op de markt zijn gebracht, hetzij rechtstreeks, hetzij via Wederverkopers, door middel van een eeuwigdurende licentie of abonnementslicentie, en die (ii) geïntegreerd kunnen worden met compatibele Software van Derden.
1.32 “Begindatum” betekent de datum die als zodanig in een Offerte is aangegeven en die het begin van de contractuele overeenkomst definieert, of, bij gebrek daaraan, de datum van de laatste handtekening van de Offerte door de Partijen.
1.33 “Werkbeschrijving” betekent elk aanvullend document dat bij een Offerte is gevoegd, waarin verdere beschrijvingen van de Diensten worden gegeven en dat naar deze Overeenkomst verwijst.
1.34 “Termijn” betekent de duur van de Overeenkomst, overeenkomstig Artikel 3 (Begindatum –
termijn
1.35 “Software van Derden” betekent elke applicatie, programma, programmeerinterface, softwareoplossing of database van derden die kan worden gebruikt in combinatie met het Softwareproduct.
1.36 “Eenheid” betekent de criteria die door Nextlane worden gebruikt om de Licentie- of Abonnementskosten te berekenen, zoals gespecificeerd in de toepasselijke Offerte of Productspecifieke Voorwaarden (indien van toepassing).
1.37 “Versie” betekent een nieuwe en verbeterde software-Release van het Softwareproduct die extra functionaliteiten biedt.
1.38 “URL-voorwaarden” betekent alle contractuele documenten die beschikbaar zijn op de website van Nextlane xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx-xxxxxxx/ en waarnaar wordt verwezen in deze Algemene Voorwaarden en/of in een Offerte, zoals periodiek bijgewerkt door Nextlane:
- <Productspecifieke Voorwaarden>
- <Gebiedspecifieke Voorwaarden >
- <Gegevensverwerkingsovereenkomst / Schema Subverwerkers >
- <Technische en Organisatorische Veiligheidsmaatregelen>
- <Ondersteunings- en Onderhoudsvoorwaarden>
- <Lijst met Compatibele Software van Derden>.
- <Uitfaseringsbeleid legacy-producten>
2. Toepassingsgebied van de Overeenkomst – Interpretatie
2.1 Volledige Overeenkomst. De “Overeenkomst” bestaat uit de volgende contractuele documenten: (i) deze Algemene Voorwaarden; (ii) elke Offerte (indien uitgevoerd door de Partijen) (met inbegrip van de Bijlagen (indien van toepassing), en (iii) URL-voorwaarden, die hierin door verwijzing zijn opgenomen.
2.2 Interpretatie van Tegenstrijdige Voorwaarden – Volgorde van prioriteit. In het geval van tegenstrijdigheden tussen de contractuele documenten, geldt de volgorde van prioriteit als volgt: (i) de Offerte en de bijbehorende bijlagen/aanhangsels, (ii) Gebiedspecifieke Voorwaarden (iii) Productspecifieke Voorwaarden (indien van toepassing), (iv) deze Algemene Voorwaarden, en (iv) andere URL-voorwaarden.
3. Begindatum – Termijn
3.1 Eeuwigdurende Licentie met Ondersteunings- en Onderhoudsdiensten
Altijd onder voorbehoud van Artikel 10 (Beëindiging):
- een eeuwigdurende licentie begint bij de eerste installatie en blijft van kracht zolang het Softwareproduct wordt geleverd en ondersteund door Nextlane.
- De Ondersteunings- en Onderhoudsdiensten beginnen op de Begindatum zoals gespecifieerd in de Offerte en worden verleend voor een initiële termijn van twaalf (12) maanden (tenzij anders overeengekomen door de Partijen in de offerte) (de “Initiële Termijn”) en daarna voor opeenvolgende periodes van twaalf (12) maanden (“Verlengde Termijn”), tenzij een van de Partijen de andere Partij ten minste drie (3) maanden voor het verstrijken van de Initiële termijn of een Verlengde termijn schriftelijk in Kennis stelt van de beëindiging.
3.2 Abonnementslicentie
Altijd onder voorbehoud van Artikel 10 (Beëindiging), begint de Abonnementslicentie op de Activatiedatum. De Abonnementslicentie met inbegrip van de laatst beschikbare Versie blijft van kracht voor een initiële termijn van zesendertig (36) maanden (tenzij anders overeengekomen door de Partijen in de Offerte) (de “Initiële Termijn”) en daarna voor opeenvolgende periodes van 12 maanden (“Verlengde Termijn”), tenzij een van de Partijen de andere Partij ten minste drie (3) maanden voor het verstrijken van de Initiële Termijn of een Verlengde Termijn schriftelijk in Kennis stelt van de beëindiging.
De Klant kan de reikwijdte van de abonnementslicentie aanpassen of wijzigen door een Kennisgeving naar Nextlane te sturen ten minste drie (3) maanden vóór het verstrijken van de Initiële Termijn of een Verlengde Xxxxxxx daarna, met dien verstande dat een dergelijke aanpassing of wijziging niet leidt tot beëindiging van de Overeenkomst.
4. Softwareproduct
4.1 Licentie – Toegestaan Gebruik. In ruil voor de betaling van de toepasselijke Kosten door de Klant op grond van Artikel 8.2, verleent Nextlane de Klant (met inbegrip van zijn Bevoegde Gebruikers) een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Softwareproduct te gebruiken, voor de Termijn, Hoeveelheden en Eenheden uiteengezet in de Offerte en onderhevig aan eventuele aanvullende voorwaarden en beperkingen zoals uiteengezet in Productspecifieke Voorwaarden (indien van toepassing). De Klant kan extra licenties aanschaffen door het ondertekenen van een aanvullende Offerte.
4.2 Beperkingen. Behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in de Overeenkomst en voor zover toegestaan door de Toepasselijke Wetgeving, stemt de Klant ermee in om (i) geen afgeleide werken op basis van het Softwareproduct te wijzigen, te vertalen of te maken; (ii) geen kennisgevingen van auteursrecht, handelsmerken of andere kennisgevingen van eigendomsrechten te verwijderen of te wijzigen; (iii) het Softwareproduct niet te gebruiken voor zijn eigen bedrijfsactiviteiten en het toegestane gebruik zoals gedefinieerd in Artikel 4.1 (iv) toegang tot het Softwareproduct verlenen aan personen die geen Geautoriseerde Gebruiker zijn; (v) tools te gebruiken of bewust
toe te staan om de beveiliging van het Softwareproduct te peilen, te scannen of proberen binnen te dringen of te achterhalen, bijvoorbeeld om de Licentie-Eenheden en -Hoeveelheden te controleren of de gebruiksbeperkingen van de software te omzeilen, of om toegang te krijgen tot Vertrouwelijke Informatie; (v) Intellectuele Eigendomsrechten onder de Toepasselijke Wetgeving te schenden of te overtreden; (vi) een onredelijke of onevenredig grote belasting vormen voor de infrastructuur van Nextlane of die van haar hostingproviders; (vii) virussen, Trojaanse paarden, wormen of andere computerprogrammeringsroutines faciliteren die een systeem, gegevens of informatie kunnen beschadigen, benadelen, heimelijk onderscheppen of onteigenen.
4.3 Monitoring - Controle op naleving. Bepaalde Softwareproducten bevatten monitoringtools om te controleren of het gebruik van dergelijke Softwareproducten door de Klant voldoet aan het Toegestane Gebruik en de Beperkingen van de Licentie. Op elk moment tijdens de uitvoering van de Overeenkomst en met een voorafgaande Kennisgeving van tien (10) Werkdagen, heeft Nextlane of haar aangestelde vertegenwoordiger het recht te verifiëren dat de Klant (en de Gelieerde onderneming van de Klant) de Overeenkomst naleeft en in het bijzonder de Eenheden en Hoeveelheden die tussen de Partijen zijn overeengekomen. De Klant en zijn Gelieerde Ondernemingen verbinden zich ertoe Nextlane of zijn aangestelde vertegenwoordiger te voorzien van alle relevante documenten, informatie en toegang tot de IT-omgeving of gebouwen van de Klant die nodig zijn om een dergelijke verificatie uit te voeren. Onverminderd andere rechten of rechtsmiddelen die Nextlane kan hebben, zal Nextlane de Klant informeren indien dergelijke monitoring of verificatie een niet-naleving van het gebruik van de Softwareproducten door de Klant vaststelt (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een overschrijding van de tussen de Partijen overeengekomen Hoeveelheden). Binnen tien (10) Werkdagen na ontvangst van een dergelijke Kennisgeving zal de Klant ofwel:
(i) Een volgende Aanvullende Offerte uitvoeren om in te schrijven op aanvullende licenties, Eenheden en/of Hoeveelheden die nodig zijn om de niet-naleving te verhelpen tot het einde van de huidige Termijn; of
(ii) De niet-naleving(en) erkennen en bewijs leveren dat de Klant maatregelen heeft genomen om de niet-naleving te verhelpen. Nextlane behoudt zich het recht voor om op elk moment een andere controle op het gebruik van Softwareproducten uit te voeren. In het geval dat de vervolgcontrole niet-naleving(en) aan het licht brengt, verplicht de Klant zich om aan Nextlane te betalen (i) bijkomende Licentiekosten berekend op basis van de huidige standaardtarieven (zonder enige korting), vanaf de datum van ontvangst van de eerste Kennisgeving van niet-naleving, en (ii) alle kosten die op grond van de Toepasselijke Wetgeving door Nextlane kunnen worden teruggevorderd in verband met de niet-naleving door de Klant, met inbegrip van redelijke kosten die door Nextlane zijn gemaakt voor de controle op naleving. Het aantal aanvullende Eenheden dat door de Klant moet worden betaald, komt overeen met het verschil tussen het hoogste aantal ontbrekende Eenheden dat tijdens de eerste of tweede controle is vastgesteld en het aantal door de Klant aangekochte Eenheden, voor elk Softwareproduct.
4.4 Evaluatie Softwareproduct. Als de Klant toegang krijgt tot Softwareproducten of -diensten voor evaluatiedoeleinden (“Evaluatie / Bètaproducten”), is het gebruik van de Evaluatie /
Bètaproducten of -diensten alleen toegestaan voor de periode die tussen de Partijen is overeengekomen (indien van toepassing). Nextlane zal het toepasselijke Evaluatie / Bètaproduct of de toepasselijke Dienst beschikbaar stellen aan de Klant, uitsluitend voor zijn interne bedrijfsvoering op evaluatiebasis, tot het vroegste van de volgende twee data: (a) het einde van de evaluatieperiode; (b) de begindatum van een door de Klant besteld abonnement op een Softwareproduct; of (c) beëindiging door Nextlane naar eigen goeddunken. Ongeacht andere bepalingen in de Overeenkomst, wordt het recht om de Evaluatie / Bètaproducten te gebruiken verleend "IN DE HUIDIGE STAAT" en, voor zover wettelijk toegestaan, zonder enige vorm van schadeloosstelling, ondersteuning, service level-credits of garanties, hetzij uitdrukkelijk dan wel impliciet.
4.5 Combinatie met en Integratie van Software van Xxxxxx. Softwareproducten kunnen worden gebruikt in combinatie met of geïntegreerd worden met Software van Xxxxxx die door Nextlane specifiek zijn aangemerkt als compatibel met Softwareproducten, zoals nader beschreven in de Productspecifieke voorwaarden of de Documentatie. Een lijst met Compatibele Software van Xxxxxx vindt u xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx-xxxxxxx/. De Klant erkent en stemt ermee in dat het gebruik van Software van Derden wordt beheerst door de algemene voorwaarden die door een dergelijke derde partij zijn opgesteld en dat er geen aansprakelijk zal zijn als Software van Derden wordt gewijzigd of stopgezet door de respectieve derde partijen.
Nextlane ondersteunt, controleert, onderschrijft of geeft anderszins geen verklaringen of garanties met betrekking tot Software van Derden. Onder voorbehoud van Artikel 5 (Wijzigingen in Softwareproducten, Diensten en Voorwaarden), verbindt Nextlane zich ertoe de compatibiliteit van zijn Softwareproducten met bepaalde specifieke Software van Derden, met inbegrip van OEM, te handhaven, zoals bepaald in Productspecifieke Voorwaarden.
5. Wijzigingen in Softwareproducten, Diensten en Voorwaarden
5.1 Softwareproducten en -diensten. Nextlane kan de Diensten of Softwareproducten bijwerken, op voorwaarde dat de updates niet leiden tot een aanzienlijke achteruitgang van de SLA (service levels) of een aanzienlijke vermindering van de functionaliteit, prestaties, beschikbaarheid of veiligheid van de Diensten of Softwareproducten. Tenzij anders vermeld in de Productspecifieke Voorwaarden, ondersteunt Nextlane de laatste twee Versies/Releases.
5.2 Voorwaarden. Nextlane kan de Algemene Voorwaarden, URL-voorwaarden, met inbegrip van de lijst met compatibele Software van Derden bijwerken, mits de updates geen wezenlijk nadelig effect hebben op de rechten van de Klant. De nieuwe Voorwaarden zullen worden gepubliceerd op de website van Nextlane en/of elektronisch worden meegedeeld aan de Kennisgevingscontactpersoon van de Klant, samen met hun ingangsdatum. Als de Klant van mening is dat de wijzigingen een wezenlijk nadelig effect hebben op de rechten van de Klant, kan deze een Kennisgeving van geschil sturen waarin de wijziging wordt afgewezen. Als de Partijen geen overeenstemming hebben bereikt twee (2) maanden na ontvangst van de Kennisgeving door de Kennisgevingscontactpersoon van Nextlane, kan de Klant de Overeenkomst beëindigen op grond van Artikel 10.2 (Beëindiging door de Klant). Als de Klant binnen de twee (2) maanden geen Kennisgeving van geschil naar Nextlane stuurt, worden de bijgewerkte voorwaarden geacht te zijn aanvaard door de Klant en doet de Klant afstand van zijn recht om de wijziging aan te vechten en/of de Overeenkomst te beëindigen.
5.3 Stopzetting. Nextlane zal de Kennisgevingscontactpersoon van de Klant redelijkerwijs van tevoren elektronisch informeren voordat een Softwareproduct wordt stopgezet. Onder voorbehoud van de betaling van de Kosten door de Klant, zal Nextlane gedurende een dergelijke kennisgevingsperiode Softwareproductondersteuning en beveiligingsupdates blijven leveren.
Indien van toepassing, zal Nextlane commercieel redelijke inspanningen leveren om de Klant te helpen bij de migratie van de op locatie stopgezette oplossing naar een cloudgebaseerde oplossing, onder voorbehoud van de voorwaarden die zijn vastgelegd in een specifieke Offerte. De Klant dient van tijd tot tijd het beleid voor de uitfasering van legacy-producten op de Nextlane-website te controleren om eventuele stopzetting van Softwareproducten te anticiperen.
5.4 Geautoriseerde Wijzigingen. Geen van de bovengenoemde bepalingen zal het vermogen van Nextlane beperken om wijzigingen aan te brengen die nodig zijn om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om een wezenlijk beveiligingsrisico aan te pakken, of die van toepassing zijn op nieuwe Diensten, Softwareproducten of functionaliteit.
6. Ondersteunings- en Onderhoudsdiensten.
6.1 Reikwijdte. Onder voorbehoud van de betaling van Ondersteunings- en Onderhoudskosten of Abonnementskosten door de Klant, zal Nextlane ondersteuning bieden aan de Geautoriseerde Gebruikers zoals verder beschreven in de Ondersteunings- en Onderhoudsvoorwaarden en: (i) de oorzaken van Incidenten identificeren; (ii) correcties bieden en implementeren; (iii) indien van toepassing en indien nodig een tijdelijke oplossing opzetten totdat het Incident definitief is gecorrigeerd en (iv) een Release beschikbaar stellen aan de Klant tijdens de Duur van de Overeenkomst. De classificatie van Incidenten naar ernstniveaus, hun behandelingsprioriteit en de procedures voor het leveren van Ondersteunings- en Onderhoudsdiensten worden nader beschreven in de Ondersteunings- en Onderhoudsvoorwaarden.
6.2 Softwareproduct op locatie. De Klant die het Softwareproduct op zijn eigen infrastructuur heeft geïnstalleerd, moet ten minste eenmaal per jaar upgraden naar de nieuwste versie van het Softwareproduct in productie die aan hem beschikbaar wordt gesteld om te kunnen blijven
profiteren van de Ondersteunings- en Onderhoudsdiensten. Indien dit niet gebeurt, is Nextlane niet langer verplicht om ondersteuning te bieden.
Beperkingen. Nextlane is niet verantwoordelijk voor het leveren van Ondersteunings- en Onderhoudsdiensten in de volgende omstandigheden: (i) het vermeende Incident kan niet worden gereproduceerd; (ii) het Softwareproduct wordt gebruikt in combinatie met Software van Derden, applicaties of systemen die het Incident veroorzaken; (iii) de Klant volgt niet de toepasselijke operationele en onderhoudseisen zoals voorgeschreven door Nextlane; (iv) de Klant gebruikt een Versie van het Softwareproduct die niet langer door Nextlane wordt ondersteund, (v) de Klant heeft de Kosten niet betaald of schendt zijn contractuele verplichtingen. Daarnaast omvatten de Ondersteunings- en Onderhoudsdiensten niet het verhelpen van problemen of bugs waarvan Nextlane vaststelt dat deze zijn veroorzaakt door het falen of niet goed functioneren van software, hulpmiddelen, apparatuur of faciliteiten die niet door Nextlane zijn geleverd en waarover Nextlane geen controle heeft. Als na het melden van een Incident aan Nextlane blijkt dat het probleem geen Incident is of dat een van de hierboven genoemde uitsluitingen van toepassing is, heeft Nextlane het recht om de Klant kosten in rekening te brengen voor het werk dat door Nextlane is uitgevoerd met betrekking daartoe, tegen de op dat moment geldende tarieven.
7. Professionele Diensten
7.1 Implementatie – Aanvaarding. Tenzij anders overeengekomen tussen de Partijen, wordt de implementatie of Aanpassing van het Softwareproduct uitgevoerd door Nextlane of een externe ontwikkelaar. Implementatiediensten omvatten doorgaans een bepaald aantal mandagen voor projectplanning, voorbereiding van Klantgegevens, interface-ontwikkeling, gebruikerstests en nazorgdiensten na de livegang, uitgevoerd binnen een bepaalde periode zoals schriftelijk overeengekomen tussen de Partijen na de kick-offvergadering (de “Implementatieplanning”). De Klant stemt ermee in dat eventuele aanvullende Professionele Diensten die buiten de reikwijdte van een Offerte vallen, of enige wijziging in de Implementatieplanning, of vertraging die niet door Nextlane is veroorzaakt, kan leiden tot extra kosten, op basis van de door Nextlane in de Offerte gespecificeerde tarieven of de op dat moment geldende dagtarieven van Nextlane in het gebied waar het Project plaatsvindt. Bij gebrek aan een nadrukkelijke mededeling van de Klant veertien (14) dagen na een verzoek tot aanvaarding worden de Softwareproducten en/of
-diensten geacht door de Klant zonder voorbehoud te zijn aanvaard. Als een mijlpaal wordt vertraagd en deze vertraging niet is veroorzaakt of toe te schrijven aan Nextlane, blijft de betaling verschuldigd volgens de afgesproken mijlpaal.
7.2 Opleiding. Nextlane verbindt zich ertoe om opleidingen te geven aan Geautoriseerde Gebruikers, met dien verstande dat de opleidingssessies beperkt zijn tot de Softwareproducten van Nextlane (de opleidingen omvatten geen opleidingen over producten van derden, indien van toepassing). De toepasselijke tarieven zijn opgenomen in elke relevante Offerte. Het uitstellen of annuleren van opleidingssessies door de Klant is onderhevig aan een opzegtermijn van dertig (30) dagen. Bij gebreke hiervan kunnen de opleidingssessies niet worden geannuleerd of terugbetaald, en heeft Nextlane het recht om de opleidingssessies te factureren volgens de kosten vermeld in de Offerte.
7.3 Overige diensten. Eventuele andere Professionele Diensten, zoals Aanpassingen, audits, beëindigingsondersteuningsdiensten of Premium Klantenservice Ondersteuning, worden gedefinieerd en overeengekomen tussen de Partijen in elke toepasselijke offerte, op basis van de geldende tarieven van Nextlane.
8. Verplichtingen van de Klant
8.1 De Klant is (namens zichzelf en namens zijn Geautoriseerde Xxxxxxxxxx) verantwoordelijk voor
(i) zijn netwerktoegangen, systemen, omgevingen en Gegevens; (ii) het waarborgen van de naleving van de bepalingen van de Overeenkomst door zijn Geautoriseerde Gebruikers en, meer algemeen, door alle derde partijen onder zijn controle; (iii) het te allen tijde up-to-date houden van zijn Kennisgevingscontactpersonen; (iv) het waarborgen van de vertrouwelijkheid van de inloggegevens van de Geautoriseerde Gebruikers en het monitoren van ongeoorloofde toegang tot of gebruik van het Softwareproduct; (v) het verkrijgen en onderhouden, op eigen kosten, van eventuele software, apparatuur en telecommunicatiediensten die kunnen worden gebruikt in verband met het Softwareproduct, zoals van tijd tot tijd door Nextlane gespecificeerd.
8.3 De Klant erkent dat het vermogen van Nextlane om Diensten te verlenen afhankelijk is van de naleving van bovengenoemde verplichtingen.
8.4 Alle Geautoriseerde gebruikers moeten de vereiste opleidingen hebben voltooid voordat ze toegang krijgen tot of gebruik maken van de Softwareproducten en de Ondersteunings- en Onderhoudsdiensten, zoals gespecificeerd door Nextlane.
9. Financiële Voorwaarden
9.1 Kosten (algemeen). Als tegenprestatie voor de verleende licentie en/of de door Nextlane geleverde Diensten, stemt de Klant ermee in de Kosten, Minimale Kosten / Verplichting (indien van toepassing) te betalen in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden zoals uiteengezet in de Offerte(s). Betalingen zijn niet-annuleerbaar, niet-terugbetaalbaar en niet-crediteerbaar zonder recht op verrekening of opschorting, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de Overeenkomst of zoals vereist door de Toepasselijke Wetgeving.
9.2 Softwareproduct (Eeuwigdurende licentie). Kosten voor eeuwigdurende licenties worden gefactureerd vanaf de Begindatum, als eenmalige Kosten berekend op basis van de Hoeveelheden en Eenheden die in de Offerte zijn gespecificeerd .
9.3 Softwareproduct (Abonnement). Abonnementskosten worden jaarlijks vooraf gefactureerd vanaf (i) de Activatiedatum of, indien de datum die in de Offerte is bepaald wordt vertraagd en deze vertraging niet wordt veroorzaakt door of aan Nextlane kan worden toegeschreven, (ii)
maximaal drie (3) maanden vanaf de Begindatum, en elke twaalf maanden daarna. Abonnementskosten omvatten de licentie, Ondersteunings- en Onderhoudsdiensten (met inbegrip van nieuwe Versies) en, voor cloudgebaseerde oplossingen, hostingdiensten zoals gespecificeerd in de toepasselijke Offerte.
9.4 Ondersteunings- en Onderhoudsdiensten. Ondersteunings- en Onderhoudsdiensten worden vanaf de Begindatum jaarlijks vooraf gefactureerd, tenzij anders gespecificeerd in de toepasselijke Offerte, en daarna om de twaalf (12) maanden.
9.5 Professionele Diensten. Professionele diensten worden gefactureerd op basis van een terugkerende vergoeding, een vast bedrag, per projectmijlpaal of op basis van tijd en materialen (afhankelijk van de aard van het project zoals gespecificeerd in de Offerte).
9.6 Minimale Kosten. Wanneer minimale Kosten zijn overeengekomen tussen de Partijen in een Offerte, dienen deze Kosten door de Klant te worden betaald gedurende de gehele Verbintenisperiode die tussen de Partijen is afgesproken. Wat de licentie betreft, bestaan de Minimale Kosten uit een Hoeveelheid Licentie-eenheden tijdens de Verbintenisperiode.
9.7 Reizen en onkosten. Kosten zijn exclusief reiskosten en onkosten, tenzij anders gespecifieerd in de Offerte. Reiskosten en onkosten moeten schriftelijk door de Klant worden goedgekeurd voordat een verzoek om vergoeding kan worden ingediend, en alle ontvangstbewijzen moeten aan de Klant worden overlegd ter ondersteuning van elk terugbetalingsverzoek.
9.8 Valuta – Belastingen. Alle betalingen die op grond van deze Overeenkomst vereist zijn, dienen te worden gedaan in Euro's (tenzij de Partijen in een Offerte een andere valuta overeenkomen) en zijn exclusief eventuele toepasselijke btw, accijnzen, verkoopbelastingen, gebruiksbelastingen, consumptiebelastingen of andere vergelijkbare overheidsheffingen, conversiekosten of bankcommissiekosten.
9.9 Herziening. Nextlane behoudt zich het recht voor om de toepasselijke Kosten eenmaal per jaar bij te werken. Herzieningen worden met een voorafgaande kennisgeving van ten minste twee
(2) maanden aan de Kennisgevingscontactpersoon van de Klant meegedeeld. De nieuwe Kosten zullen van toepassing zijn op de ingangsdatum waarnaar in de Kennisgeving wordt verwezen of twee (2) maanden na ontvangst van de elektronische kennisgeving door de Kennisgevingscontactpersoon van de Klant. Indien de Klant van mening is dat de wijzigingen niet aanvaardbaar zijn, kan de Klant de Overeenkomst beëindigen op grond van Artikel 10.2 (Beëindiging door de Klant), op voorwaarde dat hij een Kennisgeving van Opzegging verstuurt vóór de ingangsdatum van de herziening van de Kosten. Indien dit niet gebeurt, wordt de herziening van de Kosten geacht door de Klant te zijn aanvaard en doet de Klant afstand van zijn recht om de Overeenkomst om die reden te beëindigen.
9.10 Facturen – Betalingsvoorwaarden. Tenzij anders gespecificeerd in de Gebiedspecifieke Voorwaarden, dienen de facturen van Nextlane te worden betaald binnen (i) vijfenvijftig (45) dagen na de datum van ontvangst van de facturen wanneer de Kosten via domiciliëring worden betaald, of (ii) dertig (30) dagen na de datum van ontvangst van de facturen in geval van bankoverschrijving naar de door Nextlane aangewezen rekening. Tenzij anders
overeengekomen door de Partijen, dienen Betalingen te worden verricht via domiciliëring en verbindt de Klant zich ertoe Nextlane tijdig te voorzien van de noodzakelijke machtiging en bankgegevens. Eventuele geschillen over facturen moeten te goeder trouw vóór de vervaldatum van de factuur worden ingediend. De Klant stemt ermee in dat, na deze datum, de factuur eerst moet worden betaald en de claim pas daarna besproken mag worden.
9.11 Wanbetaling en betalingsachterstand. Indien een door de Klant verschuldigde vergoeding of ander bedrag niet binnen dertig (30) dagen na de vervaldatum door Nextlane is ontvangen, zal de Klant aan Nextlane een vergoeding voor te late betaling betalen zoals uiteengezet in de Gebiedspecifieke voorwaarden. De Partijen komen hierbij overeen dat deze vergoeding voor te late betaling een eerlijke en redelijke schatting is van de kosten die Nextlane zal maken als gevolg van de te late betaling door de Klant. Indien de Klant nalaat een betaling te verrichten wanneer deze verschuldigd is, kan Nextlane, zonder afbreuk te doen aan haar andere rechten en rechtsmiddelen, het account, de Ondersteunings- en Onderhoudsdiensten, de licentie of de toegang tot het Softwareproduct van de Klant tijdelijk opschorten. De Klant blijft verantwoordelijk voor alle kosten die voor en tijdens een opschorting worden gemaakt.
10. Beëindiging van de Overeenkomst
10.1 Beëindiging voor Wezenlijke Schending. Een Partij heeft het recht om deze Overeenkomst te beëindigen door middel van schriftelijke Kennisgeving indien de andere Partij een wezenlijke voorwaarde van deze Overeenkomst schendt en, wanneer die schending ongedaan kan worden gemaakt, nalaat die schending binnen 30 dagen na schriftelijke Kennisgeving daarvan ongedaan te maken. Dit recht op beëindiging komt bovenop alle andere rechtsmiddelen die de niet-in gebreke blijvende Partij mogelijk heeft op grond van de Overeenkomst of de Toepasselijke Wetgeving.
10.2 Beëindiging door de Klant. De Klant kan de Overeenkomst uitsluitend beëindigen door Nextlane een schriftelijke Kennisgeving van Opzegging van de Overeenkomst te verstrekken overeenkomstig Artikel 5.2 (wijzigingen) of Artikel 9.9 (Herziening). Een Kennisgeving van Opzegging door de Klant op grond van dit artikel wordt van kracht twee (2) maanden na de elektronische ontvangstbevestiging van Nextlane van de Kennisgeving die door de Klant is verzonden, in overeenstemming met Artikel 10.4 (Opzegging).
10.3 Beëindiging door Nextlane. Nextlane kan de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen na schriftelijke Kennisgeving indien de Klant (of een van zijn directeuren) in strijd is met anti- omkopingswetten, exportwetten of overheidsmaatregelen, of indien hem (of hen) om welke reden dan ook overheidsmaatregelen worden opgelegd.
10.4 Opzegging. Om geldig te zijn, moeten een Kennisgeving van Opzegging worden verzonden per elektronische post naar de Kennisgevingscontactpersoon van Nextlane, of per aangetekende post met een elektronische kopie van de Kennisgeving van Opzegging verzonden naar de Kennisgevingscontactpersoon.
10.5 Gevolgen van beëindiging. Beëindiging van de Overeenkomst zal alle Diensten en/of Softwareproductlicenties die door de beëindiging worden getroffen beëindigen. Wanneer de
Softwarelicentie wordt beëindigd, dienen de Klant en zijn Geautoriseerde Gebruikers te stoppen met het gebruik van de betreffende Softwareproducten op de ingangsdatum van de beëindiging.
Indien de Overeenkomst wordt beëindigd omdat de Klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichting, dient de Klant alle verschuldigde of te betalen Kosten te betalen tot het einde van de huidige Termijn (Initiële Termijn of Verlengde Xxxxxxx) voor zover toegestaan door de Toepasselijke Wetgeving.
Beëindigingsondersteuningsdiensten zullen tussen de Partijen worden overeengekomen in een specifieke Offerte.
Bij beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, dient elke Partij aan de andere Partij alle Vertrouwelijke Informatie, zoals gedefinieerd in Artikel 15, die tijdens de looptijd van de Overeenkomst door de andere Partij is verstrekt, terug te geven of te vernietigen.
De Klant dient zijn gegevens binnen dertig (30) dagen na afloop van de Overeenkomst te exporteren. Daarna zal Nextlane, tenzij wettelijk verboden, alle Klantgegevens die door het Softwareproduct worden gehost en verwerkt verwijderen, met uitzondering van Analytische Gegevens. Nextlane is vrij om Analytische Gegevens zonder enige beperking te blijven gebruiken.
11. Intellectuele Eigendom
11.1 Eigendom. De Klant erkent en stemt ermee in dat Nextlane het enige en exclusieve eigendom heeft van alle Intellectuele Eigendomsrechten, titels en belangen met betrekking tot het Softwareproduct, Releases en Upgrades, technische Documentatie, en alles wat door Nextlane is ontwikkeld en aan de Klant is geleverd op grond van de Overeenkomst, zoals Aanpassingen, met inbegrip van alle afgeleide werken, wijzigingen en verbeteringen daarop en de creatie van werk dat voortkomt uit deze artikelen, zelfs als dergelijke wijzigingen, ontwikkelingen of verbeteringen zijn aangevraagd of gesuggereerd door de Klant. Deze Overeenkomst biedt de Klant geen titel of eigendom op Intellectuele Eigendomsrechten.
11.2 Nextlane verklaart en garandeert dat zij het recht heeft om de licentie te verlenen zoals vermeld in Artikel 4.1 en dat, voor zover zij weet, het Softwareproduct geen inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een derde partij.
11.3 Vrijwaring. Nextlane zal de Klant verdedigen, schadeloosstellen en vrijwaren van een Claim van Inbreuk en zal alle schadevergoeding of redelijke kosten betalen die verband houden met de schikking van een dergelijke actie of die definitief aan de Klant worden toegekend als gevolg van een dergelijke actie, op voorwaarde dat Nextlane (i) tijdig schriftelijk op de hoogte wordt gesteld van een dergelijke actie, (ii) volledige bevoegdheid, informatie en hulp van de Klant verkrijgt om de claim te verdedigen, en (iii) de exclusieve controle verkrijgt over de verdediging van de claim en over alle onderhandelingen voor de schikking ervan, indien Nextlane daarom verzoekt.
Indien de Klant door een Claim van Inbreuk wordt verplicht om het gebruik van het Softwareproduct te stoppen, of indien Nextlane van mening is dat het Softwareproduct waarschijnlijk onderwerp zal worden van een Claim van Inbreuk, kan Nextlane, naar eigen keuze
en kosten, (i) een exemplaar van het Softwareproduct vervangen door een niet- inbreukmakende softwareoplossing met substantieel gelijkwaardige functionaliteiten; (ii) het Softwareproduct aanpassen zodat het Softwareproduct vrij is van inbreuk; of (iii) zonder extra kosten voor de Klant het recht verkrijgen om het Softwareproduct te blijven gebruiken.
Altijd onder voorbehoud van Artikel 13, vermeldt dit Artikel de volledige aansprakelijkheid van Nextlane voor een Claim van Inbreuk en Nextlane zal geen aanvullende aansprakelijkheid hebben op grond hiervan of anderszins met betrekking tot een vermeende of feitelijke inbreuk.
12. Garanties en Vrijwaringsclausules
12.1 GEEN IMPLICIETE GARANTIES OF VERKLARINGEN. DE GARANTIES DIE UITDRUKKELIJK IN DEZE OVEREENKOMST WORDEN UITEENGEZET, ZIJN DE ENIGE GARANTIES DIE DOOR EEN VAN DE PARTIJEN AAN DE ANDERE PARTIJ WORDEN GEGEVEN. GEEN VAN BEIDE PARTIJEN GEEFT ENIGE ANDERE GARANTIES, VERKLARINGEN, VOORWAARDEN OF TOEZEGGINGEN AAN DE ANDERE PARTIJ MET BETREKKING TOT DE OVEREENKOMST. VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN WIJST IEDERE PARTIJ ELKE IMPLICIETE GARANTIES VAN NIET-INBREUK OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL AF.
12.2 GEEN GARANTIES VOOR PRODUCTEN OF DIENSTEN VAN DERDEN. NEXTLANE GEEFT GEEN GARANTIES, VERKLARINGEN OF VOORWAARDEN EN AANVAARDT GEEN AANSPRAKELIJKHEID MET BETREKKING TOT ARTIKELEN OF DIENSTEN DIE ONDER EEN NAAM VAN EEN DERDE PARTIJ, AUTEURSRECHT, HANDELSMERK OF HANDELSNAAM WORDEN AANGEBODEN OF GECOMBINEERD MET OF OPGENOMEN IN HET SOFTWAREPRODUCT. VOOR ZOVER DE WET DIT TOESTAAT, IS NEXTLANE NIET AANSPRAKELIJK VOOR ARTIKELEN VAN DERDEN (WAARONDER DE LEVERING OF HET UITBLIJVEN VAN LEVERING DAARVAN). Interfaces voor applicatieprogrammering van derden en andere applicaties of diensten van derden worden niet beheerd door Nextlane, en Nextlane is niet aansprakelijk voor connectiviteit als software van derden wordt gewijzigd of beëindigd door de derden in kwestie. Nextlane biedt geen ondersteuning, licentie, controle, onderschrijving of geeft anderszins geen verklaringen of garanties met betrekking tot software van derden.
12.3 Conformiteit. Nextlane garandeert aan de Klant dat het Softwareproduct tijdens de looptijd van de Overeenkomst in wezen zal presteren in alle materiële opzichten zoals beschreven in de op dat moment geldende versie van de Documentatie en dat de ondersteunende Diensten in overeenstemming zullen zijn met de Ondersteunings- en Onderhoudsvoorwaarden van Nextlane, indien gebruikt en/of geraadpleegd in overeenstemming met de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst. Nextlane garandeert niet dat de Softwareproducten volledig vrij zullen zijn van Incidenten, maar verbindt zich ertoe om dergelijke Incidenten te corrigeren overeenkomstig de Ondersteunings- en Onderhoudsvoorwaarden.
13. Aansprakelijkheidsbeperking
13.1 DE TOTALE CUMULATIEVE AANSPRAKELIJKHEID (INDIEN VAN TOEPASSING) VAN EEN VAN DE PARTIJEN JEGENS DE ANDERE ONDER ELKE OFFERTE IS BEPERKT TOT DIRECTE SCHADE VOOR EEN BEDRAG DAT NIET MEER BEDRAAGT DAN 100% VAN DE DOOR DE KLANT AAN NEXTLANE
BETAALDE, VERSCHULDIGDE OF NOG TE BETALEN KOSTEN VOOR DIE OFFERTE GEDURENDE DE 12-MAANDEN PERIODE VOORAFGAAND AAN DE DATUM WAAROP HET RECHT OM EEN CLAIM IN TE DIENEN VOOR HET EERST IS ONTSTAAN.
13.2 VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, IS GEEN VAN BEIDE PARTIJEN AANSPRAKELIJK JEGENS DE ANDERE PARTIJ VOOR ENIGE SCHADE DOOR VERLIES VAN XXXXX, OMZET OF INKOMSTEN, BEDRIJFSONDERBREKING OF VERLIES VAN BEDRIJFSINFORMATIE OF GEGEVENS, OF VOOR ENIGE GEVOLGSCHADE, SPECIALE, INCIDENTELE, INDIRECTE OF STRAFRECHTELIJKE SCHADE.
13.3 DE HIERBOVEN BESCHREVEN BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID EN TOEGESTANE SCHADEVERGOEDING ZIJN NIET VAN TOEPASSING OP (I) AANSPRAKELIJKHEID VAN EEN VAN BEIDE PARTIJEN VOOR ONGEOORLOOFD GEBRUIK OF ONGEOORLOOFDE BESCHIKKING VAN DE INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN VAN DE ANDERE PARTIJ; (II) SCHENDING VAN LICENTIETOEKENNINGEN EN -BEPERKINGEN OF VERTROUWELIJKHEIDSVERPLICHTINGEN IN DE OVEREENKOMST; (III) VERPLICHTINGEN TOT VERDEDIGING EN BETALING VAN CLAIMS DIE VOORTVLOEIEN UIT PERSOONLIJK LETSEL OF OVERLIJDEN; (IV) FRAUDE OF GROVE NALATIGHEID.
13.4 Nextlane is niet aansprakelijk voor: (i) misbruik door de Klant of Geautoriseerde Gebruikers van het Softwareproduct; (ii) gebruik van het Softwareproduct met gegevens, software of hardware van derden die door Nextlane is aangemerkt als incompatibel met het Softwareproduct en/of indien verzocht gebruik door de Klant en formeel niet aanbevolen door Nextlane; (iii) verminderde prestaties of niet-beschikbaarheid van het Softwareproduct als gevolg van netwerkverbindingen waarover Nextlane geen controle heeft; (iv) fouten in het Softwareproduct als gevolg van de configuratie van het Softwareproduct door de Klant (tenzij Nextlane een dergelijke configuratie van het Softwareproduct heeft uitgevoerd); of (v) fouten, verminderde prestaties of niet-beschikbaarheid van het Softwareproduct indien de Klant een versie van het Softwareproduct gebruikt die niet langer door Nextlane wordt ondersteund.
13.5 De Partijen erkennen dat de beperkingen die in dit Artikel 13 worden vermeld, eerlijk en billijk zijn met inachtneming van de overeengekomen kosten en hun respectieve verplichtingen en verbintenissen krachtens deze Overeenkomst.
14. Verzekering
Elke Partij dient gedurende de looptijd van de Overeenkomst op elk moment uitgebreide algemene en beroepsaansprakelijkheidsverzekeringen, alsook andere relevante verzekeringen te hebben en te behouden, in elk geval voor bedragen en onder voorwaarden die gebruikelijk zijn voor bedrijven van haar omvang in haar branche, en voor zover commercieel redelijk beschikbaar in haar rechtsgebied.
15. Vertrouwelijkheid
15.1 Elke Partij dient de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij te beschermen met dezelfde zorgvuldigheid als waarmee zij haar eigen vertrouwelijke informatie beschermt, met een
minimum van redelijke zorg. De ontvangende Partij zal geen (i) Vertrouwelijke Informatie gebruiken voor een doel dat buiten de reikwijdte van deze Overeenkomst valt, of (ii) vrijwillig Vertrouwelijke Informatie bekendmaken, behalve aan werknemers, contractanten en agenten zoals vereist om haar verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen. Onverminderd het voorgaande mag een Partij de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij openbaar maken voor zover dit vereist is op basis van een bevel of vereiste van een rechtbank, administratieve instantie of ander overheidsorgaan, op voorwaarde dat de betreffende Partij, voor zover wettelijk toegestaan, de andere Partij onmiddellijk op de hoogte stelt van dergelijk bevel of vereiste, zodat deze een beschermingsbevel kan aanvragen.
15.2 De vertrouwelijkheidsverplichtingen van elke Partij in het kader van deze Overeenkomst blijven van kracht gedurende een periode van vijf (5) jaar na beëindiging van de Overeenkomst, op voorwaarde echter dat de verplichtingen van elke Partij ook daarna van kracht blijven met betrekking tot, en zo lang als, Vertrouwelijke Informatie een handelsgeheim blijft onder de toepasselijke Wetgeving. De Partijen erkennen en stemmen ermee in dat het Softwareproduct van Nextlane en alle prijsinformatie de Vertrouwelijke Informatie van Nextlane zullen zijn.
16. Privacy en Gegevensbeveiliging
16.1 Elke Partij houdt zich aan de Wetgeving inzake Gegevensbescherming met betrekking tot de verwerking en opslag van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst. De Voorwaarden die in dit Artikel 16 “Gegevensbescherming” worden vermeld en die niet in deze Overeenkomst zijn gedefinieerd, zullen de betekenis hebben die is vastgelegd in de Wetgeving inzake Gegevensbescherming.
16.2 De aard, het doel en het onderwerp van de Verwerking, met inbegrip van de soorten Persoonsgegevens en categorieën Betrokkenen, worden beschreven in de Overeenkomst voor Gegevensverwerking van Nextlane. Nextlane zal Persoonsgegevens onder deze Overeenkomst uitsluitend voor het aangegeven doel Verwerken en niet voor andere doeleinden.
16.3 Elke Partij zal alle maatregelen nemen die vereist zijn door de Wetgeving inzake Gegevensbescherming en in overeenstemming met goede industriële praktijken met betrekking tot gegevensbeveiliging en het behoud van de vertrouwelijkheid van Persoonsgegevens. Nextlane zal redelijke maatregelen nemen om de betrouwbaarheid te waarborgen van alle werknemers, agenten, contractanten en subverwerkers van Nextlane die toegang hebben tot persoonsgegevens. Nextlane zal ervoor zorgen dat alleen die werknemers van Nextlane die toegang tot de Persoonsgegevens nodig hebben, toegang krijgen tot dergelijke gegevens en dit alleen voor het doel van de uitvoering van de Overeenkomst, en dat zij op de hoogte zijn van de vertrouwelijke aard van de Persoonsgegevens.
17. Diversen
17.1 Opschorting. Zonder beperking van haar overige rechten en rechtsmiddelen, behoudt Nextlane zich het recht voor om de Diensten en de toegang van de Klant tot Softwareproducten geheel of gedeeltelijk op te schorten in geval van (a) een bewezen risico voor de stabiliteit en/of veiligheid van haar systemen, de Diensten en/of de Data, (b) gepland onderhoud, (c) een
verzoek van een bevoegde administratieve of gerechtelijke autoriteit of indien vereist door de Toepasselijke wetgeving, (d) de Klant of een Geautoriseerde Gebruiker in strijd handelt met de voorwaarden van deze Overeenkomst, (e) betalingsachterstand door de Klant van meer dan dertig (30) dagen vanaf de vervaldatum van de betaling. Een dergelijke opschorting kan onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden in geval van nood, zonder afbreuk te doen aan de andere rechten en rechtsmiddelen van Nextlane. De voornoemde opschortingen worden niet beschouwd als tijd waarin de Dienst niet beschikbaar is en ontslaan de Klant niet van zijn verplichting om alle verschuldigde bedragen onder de Overeenkomst te betalen. Nextlane zal redelijke inspanningen leveren om de Klant zonder onnodige vertraging op de hoogte te stellen voorafgaand aan een opschorting, tenzij dit verboden is door de toepasselijke wetgeving of een gerechtelijk bevel.
17.2 Non-sollicitatie. De Klant verbindt zich ertoe om gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van twaalf (12) maanden na afloop of beëindiging ervan zich te onthouden van opzettelijke pogingen om een consultant of een andere werknemer te werven zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Nextlane. Voor zover toegestaan door de Toepasselijke Wetgeving, zal de Klant, indien deze verplichting wordt geschonden, op verzoek een schadevergoeding betalen aan Nextlane die gelijk is aan het brutosalaris van de betreffende werknemer of consultant voor de periode van twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schending van de verplichting.
17.3 Beperking van Acties. Behalve voor vorderingen met betrekking tot een schending van de Intellectuele Eigendomsrechten van een van beide Partijen, mag geen enkele actie op grond van deze Overeenkomst door een van de Partijen tegen de andere Partij meer dan vierentwintig (24) maanden na het ontstaan van een dergelijke oorzaak van de actie worden ingesteld, tenzij anders vereist door de Toepasselijke Wetgeving.
17.4 Overdracht. Deze Overeenkomst, noch enig van de verleende rechten of de op zich genomen verplichtingen, mag door een van de Partijen worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij, welke toestemming niet op onredelijke wijze mag worden ingehouden; echter, toestemming is niet vereist in verband met een overdracht aan een entiteit die controle heeft over, onder gemeenschappelijke controle staat met, of gecontroleerd wordt door een Partij. Voor de doeleinden van deze sectie betekent “controle” directe of indirecte eigendom (of het stemrecht indien van toepassing) van vijftig procent (50%) of meer van de stemrechten of het geregistreerde kapitaal van dergelijke entiteit, of de bevoegdheid om een meerderheid van de raad van bestuur van de entiteit te benoemen of te verkiezen, of de macht om het management van dergelijke entiteit te sturen. In geval van overdracht zal de verkrijger alle rechten en verplichtingen van de overdrager overnemen.
17.5 Uitbesteding. Nextlane kan, naar eigen keuze, een deel van haar verplichtingen onder deze Overeenkomst, zoals Professionele Diensten of hostingdiensten, uitbesteden, op voorwaarde dat een onderaannemer wordt geselecteerd die over de nodige ervaring en vaardigheden beschikt om de verplichtingen uit de Overeenkomst uit te voeren. Onverminderd het bovenstaande blijft Nextlane verantwoordelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst in
overeenstemming met de voorwaarden ervan, met inbegrip van alle verplichtingen die zij via onderaannemers uitvoert.
17.6 Kennisgevingen. Alle kennisgevingen en vorderingen op grond van deze Overeenkomst dienen schriftelijk te worden ingediend en zijn voldoende als ze per e-mail, aangetekende post of koeriersdienst worden verzonden, met een ontvangstbevestiging, naar de Kennisgevingscontactpersonen van de andere Partij, zoals deze van tijd tot tijd zijn bijgewerkt. Een Kennisgeving wordt geacht te zijn gegeven op de datum waarop deze is ontvangen. Om geldig en effectief te zijn, moeten Kennisgevingen ter zake van Geschillen of Opzeggingen worden verzonden per elektronische post naar de Kennisgevingscontactpersoon van Nextlane, of per aangetekende post met een elektronische kopie van de betreffende Kennisgeving verzonden naar de Kennisgevingscontactpersoon.
17.7 Verklaring van afstand en Wijzigingen. Het niet afdwingen van een bepaling van de Overeenkomst zal niet worden beschouwd als een verklaring van afstand. Verklaringen van afstand moeten schriftelijk worden gedaan en ondertekend door de Partij die stelt afstand te hebben gedaan. Wijzigingen moeten schriftelijk worden vastgelegd en goedgekeurd door bevoegde vertegenwoordigers van beide Partijen, zoals de Kennisgevingscontactpersonen.
17.8 Volledige Overeenkomst. De Overeenkomst vormt en bevat de volledige afspraak en overeenkomst tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan en annuleert en vervangt alle voorgaande onderhandelingen, correspondentie, afspraken en overeenkomsten tussen de Partijen, mondeling of schriftelijk, met betrekking tot dit onderwerp.
17.9 Overmacht. Geen van de Partijen is aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van haar verplichtingen onder deze Overeenkomst indien zij verhinderd is dit te doen door een geval van Overmacht.
17.10 Taal. Tenzij anders bepaald in een Offerte, is Engels de toepasselijke taal van deze Overeenkomst. Vertalingen in de lokale taal worden alleen ter referentie verstrekt.
17.11 Referentie. De Klant verleent Nextlane het recht om zijn handelsnaam en/of handelsmerken en/of logo en/of onderscheidende tekens te gebruiken als commerciële referentie in persberichten, bedrijfsbrochures, websites, commerciële presentaties, handelsbeurzen en conferenties.
17.12 Scheidbaarheid. Als een van de bepalingen hierin ongeldig wordt geacht of ongeldig wordt verklaard krachtens een Toepasselijke Wetgeving, voorschrift of definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, zullen zij als ongeschreven worden beschouwd. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.
17.13 Overleving. Het aflopen of de beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook zal geen enkele invloed hebben op het voortbestaan van rechten, plichten of verbintenissen van elke Partij die bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren, zoals (maar niet beperkt tot) “Intellectuele Eigendom”, “Aansprakelijkheid”, “Vertrouwelijkheid”, “Referentie”, “Geldende Wetten” en “Geschillenbeslechting – Bevoegde Rechter”.
17.14 Elektronisch Bestand en Handtekening. Deze Overeenkomst en alle documenten, wijzigingen, goedkeuringen, toestemmingen, informatie, Kennisgevingen, certificaten, verzoeken, verklaringen, openbaarmakingen of autorisaties met betrekking tot deze Overeenkomst (elk een “Communicatie”), met inbegrip van Communicatie die schriftelijk moet zijn, kunnen de vorm hebben van een elektronisch bestand en kunnen worden uitgevoerd met behulp van technologie voor elektronische ondertekening die voldoet aan de Toepasselijke Wetgeving met betrekking tot elektronische handtekeningen. Elk van de partijen stemt ermee in dat elke elektronische handtekening op of met betrekking tot elke Communicatie geldig en bindend is in dezelfde mate als een handmatige, originele handtekening, en dat elke Communicatie die door middel van een elektronische handtekening wordt aangegaan, dezelfde geldigheid, rechtsgeldigheid en toelaatbaarheid als bewijs heeft als een handmatig uitgevoerde originele handtekening. Alle Communicatie in de vorm van een elektronisch bestand, met inbegrip van een elektronische kopie, worden beschouwd als een origineel. Elektronische bestanden, gegevens, informatie of andere documenten die door Nextlane in elektronische vorm worden bewaard, zullen in juridische, administratieve of andere procedures worden aanvaard als doorslaggevend bewijs van de inhoud van die bestanden, gegevens of informatie, op dezelfde manier als een origineel papieren document. De Klant doet afstand van elk recht om bezwaar te maken tegen de introductie van dergelijke bestanden, gegevens, informatie of documenten als bewijs op die basis.
17.15 Geldende Wetten. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (1980) is niet van toepassing op de Overeenkomst. Elke Partij stemt in met de uitoefening van persoonlijke rechtsmacht door de bevoegde rechtbanken en de keuze van het recht zoals aangegeven in de Gebiedspecifieke Voorwaarden. Elke Partij kan voorlopige voorzieningen tegen de andere Partij vorderen in elk forum (i) om haar Intellectuele Eigendomsrechten te beschermen; (ii) om de vertrouwelijkheidsverplichtingen van de andere Partij af te dwingen; of (iii) voor de handhaving of erkenning van een uitspraak of bevel in een geschikte rechtsmacht met betrekking tot haar Intellectuele Eigendomsrechten die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst.
17.16 Geschillenbeslechting – Rechtsgebied. Bij geschillen met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van de Overeenkomst, verbinden de Partijen zich ertoe de hierna omschreven minnelijke procedure te volgen. Een Kennisgeving van Xxxxxxx dient door de Partij die dit beweert naar de andere Partij te worden gestuurd in overeenstemming met Artikel 17.6 (Kennisgevingen), met vermelding van de redenen voor het geschil. De Partijen plegen binnen vijftien (15) dagen na ontvangst van een dergelijke brief onderling overleg of komen bijeen om te trachten een overeenkomst te bereiken. Indien een overeenkomst wordt bereikt, zal er een wijziging worden opgesteld en ondertekend door de bevoegde vertegenwoordigers van beide Partijen, overeenkomstig Artikel 17.7 hierboven. Indien binnen één (1) maand na ontvangst van de aangetekende brief met ontvangstbevestiging geen overeenkomst wordt bereikt, kan elke Partij het geschil voorleggen aan de bevoegde rechtbanken zoals aangewezen in de Gebiedspecifieke Voorwaarden.
Terms and Conditions
Ref. version 1 – 2024
These Terms of Service (the “ToS”) are entered into between Nextlane Netherland B.V., a limited liability company, existing under the laws of Netherlands, registered with the Company’s Registry under number KVK 32124254, whose registered office is located at Xxxxxxxxxxxx 000X, 0000 XX Xxx, Xxxxxxxxxxx (“Nextlane”), and the Customer designated in the Quote (“Quote”).
2. Scope of the Agreement – Interpretation 5
5. Changes to Software Products, Services and Terms 8
6. Support and Maintenance Services. 9
9. Financial terms and Conditions 10
10. Termination of the Agreement 12
12. Warranties and Disclaimers 13
16. Privacy and Data Security 15
1. Definitions
In this Agreement, the following terms, which are capitalized, shall have the respective meanings set forth below if they are not defined elsewhere.
1.1 “Activation date” means the date from which the relevant Software Product is made available to the Customer, as specified in a Quote and is, in the reasonable opinion of Nextlane, capable of operational use or performance by the Customer.
1.2 “Agreement” means the documents as referred to in Section 2.1, and any amendments made pursuant to Section 17.7, this list being limitative.
1.3 “Affiliates” means any corporation or other entity that controls, is controlled by, or is under common control with a Party. A corporation or other entity will be deemed to control another if it owns or controls more than fifty percent (50%) of the voting stock or other ownership interest in the corporation or entity.
1.4 “Analytic Data” means non-identifiable, aggregated data processed by the Software Product and/or anonymized information regarding Nextlane customers’ use of Software Product (excluding always personal data).
1.5 “Applicable Laws” mean the laws, rules, regulations, and other binding requirements of a relevant government authority that apply to or govern Nextlane or Customer, including governing law (Section 17.15), Data Protection Laws, antibribery and export control laws.
1.6 “Authorized User(s)” means Customer’s employees or contractors duly authorized by Customer to use the Software Product in accordance with the Agreement.
1.7 “Business Day” means working days of the week where the Services are provided by Nextlane to Customer, as specified in the Territory Specific Terms.
1.8 “Charges” means the price agreed between the Parties in consideration of the right to use the Software Product(s) and/or Services, as further described in a Quote.
1.9 “Claim of Infringement”: any claim made by a third party against the Customer alleging that the
Software Product infringes any third-party copyrights, patents or other Intellectual Property Rights.
1.10 “Commitment Period” means a period of time, specified in the Quote, during which Customer agrees to pay Nextlane a Minimum Commitment / Charge, subject to the terms of the Agreement.
1.11 "Confidential Information" means non-public information that is disclosed by or on behalf of a Party under or in relation to the Agreement that is identified as confidential at the time of disclosure or should be reasonably understood to be confidential or proprietary due to the nature of the information and/or the circumstances surrounding its disclosure, such as, but not limited to, technical information concerning the Software Products or Services, Data (excluding Analytic Data), financial and commercial information exchanged between the Parties (such as business plans), login credentials to access platforms or testing platforms, methods, manuals and any documentation provided by a Party. Confidential Information also include proprietary or confidential information of third parties that have granted license to the disclosing Party. Confidential Information does not
include information which, and solely to the extent it: (i) is generally available to the public other than as a result of a disclosure by the receiving Party or any of its representatives; (ii) was known or becomes known to the receiving Party from a source other than disclosing Party or its representatives without having violated any confidentiality agreement of the disclosing Party; (iii) is independently developed by the receiving Party without the use or benefit of any of the disclosing Party’s Confidential Information; or (iv) was disclosed by the disclosing Party to a third party without an obligation of confidence. In any dispute concerning the applicability of these exclusions, the burden of proof will be on the receiving Party and such proof will be by clear and convincing evidence.
1.12 “Customer” means the contracting business entity and, as the case may be, its Affiliates and/or beneficiary(ies) referred to in the Quote which are authorized to use the Software Products and Services in accordance with the terms and provisions set forth in the Agreement.
1.13 “Customer Data” means Customer-related information and data owned or operated by the Customer and processed by Nextlane in accordance with the terms and conditions set forth in the Agreement, excluding Analytic Data. Customer Data may contain personal data which will be processed in accordance with Nextlane’s Data Processing Terms.
1.14 “Customization” means any specific developments realized by Nextlane to meet Customer’s requirements regarding Software Product, at Nextlane’s discretion right. Save as provided otherwise in the applicable Quote, Customizations are subject to additional charges.
1.15 “Data” means, generally, all data hosted, stored, or processed by the Software Product.
1.16 “Data Protection Laws” means any applicable data protection laws, European or non-European, such as but not limited to: (i) any national provisions adopted under the regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of April 27th 2016, on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (“GDPR”); (ii) the Federal Data Protection Act (Switzerland); (iii) the GDPR or the UK GDPR; and/or (iv) any other data protection or privacy legislation in force in the countries where the Software Products and Services are commercialized.
1.17 “Documentation” means all documents related to the Services, Data, Software Product and items, also including Service descriptions, rate appendices, user manuals, quotations, invoices and reports, made available to the Customer in electronic or other form.
1.18 “Force Majeure” shall refer to any event that (a) arises after the Start Date of the Agreement, (b) is not caused by and is beyond the reasonable control of the affected Party, (c) could not have been prevented and cannot be overcome through reasonable efforts of the affected Party, and (d) materially affects the affected Party's performance under this Agreement. Force Majeure events may include fire, explosion, power blackout, earthquake, flood, severe storms, strike, embargo, labor disputes, acts of civil or military authority, war, terrorism (including cyber terrorism), acts of God, acts or omissions of Internet traffic carriers, actions or omissions of regulatory or governmental bodies (including the passage of or material change in Laws or other acts of government) that materially affect performance under this Agreement. A Force Majeure event does not apply to payment obligations and does not include theft or loss, or events caused by the negligent or intentional acts or omissions of the affected party.
1.19 “Incident” means any reproducible bug, error, malfunction preventing the use and/or normal operation of the Software Product in reference to the technical Documentation or software standard key features. Incidents can be of several severity levels, as described in the applicable Support and Maintenance Terms.
1.20 “Intellectual Property Rights” means any copyright, inventions, patents and patent applications, patentable rights, trademark and trademark applications, trade names, trade secrets, drawings and designs, utility models, domain names, know-how, data rights and proprietary information belonging to a Party, and generally all other intellectual and industrial property and similar rights existing under Applicable Laws ,including all renewals, extensions, revivals and all accrued rights of action) whether or not registered by such Party.
1.21 “Minimum Commitment / Charge(s)” means a minimum Charge that Customer must pay to Nextlane during a Commitment Period, as specified in a Quote.
1.22 “Notice” shall have the meaning set forth in Section 17.6 (Notices).
1.23 “Notification Contact(s)” means, for each Party, the contact person(s) and their contact details (including a valid e-mail address) referred to in a Quote (for Customer) or in Territory Specific Terms (for Nextlane), who are duly authorized to represent each Party and receive Notices from the other Party. Nextlane Notification Contact in case of a dispute or termination Notice is indicated in the Territory Specific Terms.
1.24 “Product Specific Terms” mean the specific terms (if any) applicable to a Software Product, in the
latest version published on Nextlane website.
1.25 “Professional Services” mean the services provided by or on behalf of Nextlane (by sub-contractors) to Customer, as specifically defined in the applicable Quote, such as implementation services, consulting services, training or Customizations.
1.26 “Quantity” means the number of Unit(s) subscribed or purchased by the Customer as indicated in the Quote.
1.27 “Quote” means any ordering document or Statement of Work (SOW) referencing these Terms and Conditions, signed between Nextlane and Customer. A Quote shall include the initial quote as well as any subsequent add-on quote for additional licenses or Services. Add-on quote shall have the same end-date as the initial Quote.
1.28 “Release” means a minor update of the Software Product containing bug fixes, Incident corrections, revisions, minor enhancements or enhancements.
1.29 “Reseller” means the legal entity authorized by Nextlane to commercialize Software Products to
Customer, alone or in combination with its products or services offering.
1.30 “Services” means, collectively, any type of services provided by Nextlane to Customer, such as support and maintenance, private and public cloud hosting Services and/or Professional Services, training, as further described in a Quote.
1.31 “Software Product” means Nextlane solutions (on premise or cloud-based version) which are (i) commercialized by Nextlane, either directly or through Resellers, by way of perpetual license or subscription license and which may be (ii) integrated with compatible Third-Party Software.
1.32 “Start Date” means the date indicated as such in a Quote defining the commencement of the contractual agreement or, in absence, the date of last signature of the Quote by the Parties.
1.33 "Statement of Work” shall mean any supplementary document attached to a Quote, providing
further description of the Services and referencing this Agreement.
1.34 “Term” means the duration of the Agreement, pursuant to Section 3 (Start Date – term)
1.35 “Third-Party Software” shall mean any third-party application, program, programming interface, software solution or database which can be used in connection with the Software Product.
1.36 “Unit” means the criteria retained by Nextlane to calculate the License or Subscription Charges, as
specified in the applicable Quote or Product Specific Terms (if any).
1.37 “Version” means a new and enhanced software Release of the Software Product that offers additional functionalities.
1.38 “URL terms” means any contractual documents available on Nextlane website
xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx-xxxxxxx/ which are referred to in these Terms and Conditions and
/ or in a Quote, as updated from time to time by Nextlane:
- <Product Specific Terms>
- <Territory Specific Terms >
- <Data processing agreement / Data sub-processor schedule >
- <Technical and Organizational Security measures >
- <Support and Maintenance Terms >
- <List of Compatible Third-Party Software>
- <Legacy product phase out policy >
2. Scope of the Agreement – Interpretation
2.1 Entire Agreement. The “Agreement” consists of the following contractual documents: (i) these Terms and Conditions; (ii) each Quote (when executed by the Parties) (including its Exhibits (if any), and (iii) any URL terms, which are incorporated herein by reference.
2.2 Interpretation of Conflicting Terms – Order of precedence. In the event of any inconsistency between the contractual documents, the order of precedence shall be as follows: (i) the Quote and its exhibits/appendix, (ii) Territory Specific Terms, (iii) Product Specific terms (if any), (iv) these Terms and Conditions, and (v) any other URL terms.
3. Start Date – Term
3.1 Perpetual License with Support and Maintenance Services
Subject always to Section 10 (Termination):
- a perpetual license will commence on first installation and continue as long as the Software Product is provided and supported by Nextlane.
- Support and Maintenance Services will commence on the Start Date specified in the Quote and continue for an initial term of twelve (12) months (unless otherwise agreed by the Parties in the Quote) (the “Initial Term”) and thereafter for successive periods of twelve (12) months (“Renewed Term”) unless either Party gives written Notice of termination to the other Party at least three (3) months prior to the expiry of the Initial Term or any Renewed Term.
3.2 Subscription License
Subject always to Section 10 (Termination), the Subscription license will commence on the Activation Date. The Subscription license including latest available Version will remain effective for an initial term of thirty-six (36) months (unless otherwise agreed by the Parties in the Quote) (the “Initial Term”) and thereafter for successive periods of 12 months (“Renewed Term”) unless either Party gives written Notice of termination to the other Party at least three (3) months prior to the expiry of the Initial Term or any Renewed Term.
Customer can adapt or modify the scope of the Subscription license by way of sending a Notice to Nextlane three (3) months prior to the expiry of the Initial Term or any Renewed Term thereafter, it being specified that such adaptation or modification does not result in the termination of the Agreement.
3.3 Professional Services. As regards Professional Services, the Agreement will enter into force as of the Start Date and remain effective until (i) the completion of the project described in a Quote or (ii) the Service expiration date (depending on the type of Professional Services purchased), unless terminated earlier pursuant to Section 10.
4. Software Product
4.1 License – Permitted Use. In consideration of the payment of the applicable Charges by the Customer pursuant to Section 8.2, Nextlane grants the Customer (including its Authorized Users) a non- exclusive, non-transferable right to use the Software Product, for the Term, Quantities and Units set forth in the Quote and subject to any additional conditions and limits set forth in Product Specific Terms (if any). Customer may purchase additional licenses by executing a subsequent add-on Quote.
4.2 Restrictions. Except as expressly set forth in the Agreement and to the extent permitted by Applicable Laws, Customer agrees not to (i) modify, translate or create any derivative works based on the Software Product ; (ii) remove or alter any copyright notices, trademarks or other proprietary rights notices; (iii) use the Software Product other than for its own business operations and permitted use defined in Section 4.1; (iv) provide access to the Software Product to any person that is not an Authorized User; (v) use or knowingly permit the use of any tools in order to probe, scan or attempt to penetrate or ascertain the security of the Software Product, for instance to control License Units and Quantities or circumvent software usage restrictions, or access Confidential Information; (vi)
infringe or violate any Intellectual Property Rights under Applicable Laws; (vii) impose an unreasonable or disproportionately large load on Nextlane’s infrastructure or those of its hosting providers; (viii) facilitate any viruses, trojan horses, worms or other computer programming routines that may damage, detrimentally interfere with, surreptitiously intercept or expropriate any system, data or information.
4.3 Monitoring - Compliance verification. Certain Software Products contain monitoring tools in order to verify that Customer’s usage of such Software Products complies with the License Permitted Use, Restrictions. At any time during the performance of the Agreement and with ten (10) Business Days’ prior Notice, Nextlane or its appointed representative shall be entitled to verify that the Customer (and Customer’s Affiliate) complies with the Agreement and in particular, with the Units and Quantities agreed between the Parties. Customer and its Affiliates undertake to provide Nextlane or its appointed representative with all relevant documents, information and access to Customer IT environment or premises which are necessary to carry out such verification. Without prejudice to any other rights or remedies that Nextlane may have, Nextlane shall notify Customer if such monitoring or verification establishes a non-compliance with regard to the use of the Software Products by the Customer (including, without limitation, any excess of the Quantities agreed between the Parties). Within ten (10) Business Days from the receipt of such Notice, the Customer shall either:
(i) Execute a subsequent add-on Quote to subscribe additional licenses, Units and/or Quantity necessary to remedy the non-compliance until the end of the current Term; or
(ii) Acknowledge the non-compliance(s) and provide evidence that Customer took remediate actions to such non-compliance. Nextlane reserves the right to carry out another Software Product usage verification at any time. In the event that the subsequent verification reveals non- compliance(s), the Customer undertakes to pay to Nextlane (i) additional Licenses Charges calculated based on the current standard rates (without discount of any kind), from the date of receipt of the first Notice of non-compliance and (ii) all costs recoverable under Applicable Law incurred by Nextlane in connection with Customer’s non-compliance, including reasonable costs supported by Nextlane for compliance verification. The number of additional Units to be paid by Customer shall be equivalent to the difference between the highest number of missing Units identified during the first or second verification and the amount of Units purchased by Customer, for each Software Product.
4.4 Evaluation Software Product. If Customer is provided access to Software Products or Services for evaluation purposes (“Evaluation / Beta Products”), use of the Evaluation / Beta Products or Services is only authorized for the period agreed between the Parties (if any). Nextlane will make the applicable Evaluation / Beta Product or Service available to Customer, solely for its internal business operations on an evaluation basis until the earlier of: (a) the end of the evaluation period; (b) the start date of any purchased Software Product subscription ordered by Customer; or (c) termination by Nextlane in its sole discretion. Notwithstanding any other provision in the Agreement, the right to use the Evaluation / Beta Products is provided “AS IS” and, as far as legally permitted, without indemnification, support, service level credits, or warranty of any kind, expressed or implied.
4.5 Connectivity to and Integration with Third-Party Software. Software Product may be used in connection with Third Party Software or integrated with Third-Party Software that are specifically identified by Nextlane as being compatible with Software Products, as further described in Product Specific terms or the Documentation. A list of Compatible Third-Party Software is accessible at
xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx-xxxxxxx/. Customer acknowledges and agrees that the use of Third-Party Software is governed by terms and conditions established by such third party and shall have no liability if any Third-Party Software is changed or discontinued by the respective third parties. Nextlane does not support, control, endorse or otherwise make any representations or warranties regarding any Third-Party Software. Subject to Section 5 (Changes to Software Products, Services and Terms), Nextlane undertakes to maintain the compatibility of its Software Products with certain specific Third-Party Software, including any OEM, as provided for in Product Specific Terms.
4.6 Software Products purchased from a Reseller. When Customer has ordered Software Product from a Reseller, Customer shall pay the applicable charges directly to the Reseller, in accordance with the terms and conditions agreed between the Customer and the Reseller. The Nextlane Terms and Conditions only govern the use of Software Product by the Customer. Nextlane is under no obligation to the Customer except as set forth herein. Nextlane is not a party to any agreement between Customer and the Reseller nor is responsible for the actions, omissions, products or services of the Reseller. The amount paid or due by the Reseller to Nextlane for Customer’s use of Software Product shall be deemed to be the Charges paid or due by the Customer to Nextlane for the purpose of Section 13 (Liability Limitation).
5. Changes to Software Products, Services and Terms
5.1 Software Product and Services. Nextlane may update the Services or Software Product, provided the updates do not result in a material degradation of the SLA (level of service) or material reduction of the functionality, performance, availability, or security of the Services or Software Products. Unless specified otherwise in Product Specific Terms, Nextlane will support the latest two Versions/Releases.
5.2 Terms. Nextlane may update the Terms and Conditions, URL terms, including the list of compatible Third-Party Software, provided the updates do not have a material adverse impact on Customer’s rights. The new Terms will be published on Nextlane website and/or notified electronically to the Customer Notification Contact, together with their effective date. If Customer considers that the modifications have a material adverse impact on Customer’s rights, it may send a Notice of dispute refusing the change. If the Parties have not reached an agreement two (2) months after the receipt of the Notice by Nextlane Notification Contact, Customer may terminate the Agreement pursuant to Section 10.2 (Termination by Customer). If Customer does not send a Notice of dispute to Nextlane within the two (2) months’ notice period, the updated terms are deemed accepted by Customer and Customer waives its right to dispute the change and/or terminate the Agreement.
5.3 Discontinuance. Nextlane will notify electronically the Customer Notification Contact reasonably in advance before discontinuing any Software Product. Subject to the payment of the Charges by Customer, Nextlane will continue to provide Software Product support and security Releases during such notice period.
As the case may be, Nextlane will provide commercially reasonable efforts to assist Customer in its migration from on premise discontinued solution to cloud-based solution, subject to the terms and conditions set forth in a specific Quote. Customer shall verify from time-to-time Legacy product phase out policy on the Nextlane website in order to anticipate any Software Product discontinuance.
5.4 Authorized Changes. None of the abovementioned provisions shall limit Nextlane’s ability to make changes required to comply with applicable law or address a material security risk, or that are applicable to new Services, Software Products or functionality.
6. Support and Maintenance Services.
6.1 Scope. Subject to the payment of Support and Maintenance Charges or Subscription Charges by Customer, Nextlane shall provide Authorized Users support service as further described in Support and Maintenance Terms and: (i) identify the causes of Incidents; (ii) provide and implement corrections; (iii) where applicable and if necessary, set up a workaround solution until the Incident is definitively corrected and (iv) make a Release available to the Customer during the Term of the Agreement. The classification of Incidents by severity levels, their handling priority, and the procedures for the provision of Support and Maintenance Services are set out in further details in the Support and Maintenance Terms.
6.2 On-premise Software Product. Customer which has Software Product installed on their own infrastructure must upgrade to the latest Version of the Software Product in production made available to them at least once a year in order to continue to benefit from Support and Maintenance Services. Failing this, Nextlane shall no longer be obliged to provide support.
6.3 Limitations. Nextlane shall not be responsible for providing support and maintenance Services in the following circumstances: (i) the alleged Incident cannot be reproduced; (ii) the Software Product is used in conjunction with Third-Party Software, applications or systems resulting in the Incident; (iii) the Customer fails to follow the applicable operation, maintenance requirements as instructed by Nextlane; (iv) the Customer uses a Version of the Software Product that is no longer supported by Nextlane, (v) the Customer has not paid the Charges or is in breach of its contractual obligations. Additionally, Support and Maintenance Services do not encompass the remediation of problems or bugs determined by Nextlane to have been caused by the failure or malfunction of any software, tools, equipment, or facilities not provided by Nextlane which are not under Nextlane’s control. If, after an Incident has been reported to Nextlane, it appears that the problem is not an Incident or that one of the exclusions sets forth above applies, then Nextlane shall have the right to charge the Customer for any work performed by Nextlane in respect therewith, at its then-current rates.
7. Professional Services
7.1 Implementation – Acceptance. Unless agreed otherwise between the Parties, the implementation or Customization of Software Product is carried out by Nextlane or a third-party integrator. Implementation Services usually include a certain number of man/days of project planning, Customer Data preparation, interface development, user testing, and aftercare services after go-live performed within a certain period of time as agreed between the Parties in writing after kick off meeting (the “Implementation Planning”). Customer agrees that any additional Professional Services performed outside of the scope of a Quote or any change to the Implementation Planning, or delay that is not caused by Nextlane may lead to additional charges, based on Nextlane rates specified in the Quote or Nextlane then applicable daily rates in the territory where Project occurs. In the absence of any express comment by the Customer 14 days following any request for acceptance the Software Products and/or Services shall be deemed accepted by the Customer, without reservation. If a milestone is delayed and such delay is not caused or attributable to Nextlane, payment shall remain due upon the agreed milestone.
7.2 Training. Nextlane undertakes to provide training to Authorized Users, it being understood that training sessions are limited to Nextlane’s Software Products only (training does not include training on third party products, where relevant). Applicable rates are set forth in each applicable Quote. Postponement or cancelation of training sessions by Customer is subject to a 30 days’ prior notice. Failing this, training sessions are not cancelable nor refundable, and Nextlane shall be entitled to invoice the training sessions according to the Charges set in the Quote.
7.3 Other services. Any other Professional Services, such as Customizations, audit, termination assistance services or Premium Customer Service Support shall be defined and agreed between the Parties in each applicable Quote, based on Nextlane applicable rates.
8. Customer Obligations
8.1 The Customer is responsible (on its own behalf and on behalf of its Authorized Users) for (i) its network accesses, systems, environments and Data; (ii) ensuring compliance with the provisions of the Agreement by its Authorized Users and, more generally, by all third parties under its control; (iii) maintaining its Notification Contacts up to date at all times; (iv) preserving the confidentiality of the Authorized Users' credentials and monitoring unauthorized access to or use of the Software Product;
(iv) acquiring and maintaining, at its own expense, any software, equipment and telecommunications services that may be used in connection with the Software Product, as specified from time to time by Nextlane.
8.2 As reasonably required by Nextlane, the Customer (including his officers, agents and employees) will provide Nextlane with (i) timely assistance and cooperation, (ii) complete and accurate information, and (iii) access to its premises and/or the relevant documents and/or functional, technical and business resources with adequate skills and knowledge to support the performance of Services.
8.3 The Customer acknowledges that Nextlane’s ability to perform Services depends upon his fulfilment
of the abovementioned obligations.
8.4 All Authorized users must complete required trainings before accessing or using Software Product and Support and Maintenance Services – as specified by Nextlane.
9. Financial terms and Conditions
9.1 Charges (general). In consideration of the license granted and/or Services provided by Nextlane Customer agrees to pay the Charges, Minimum Charges / Commitment (if any) in accordance with the payment terms set forth in the Quote(s). Payments are non-cancelable, non-refundable, and non-creditable with no right of offset or suspension, except as otherwise expressly provided in the Agreement or as required by Applicable Law.
9.2 Software Product (Perpetual license). Perpetual licenses Charges are invoiced as of the Start Date, as a one-time Charge calculated based on the Quantities and Units specified in the Quote.
9.3 Software Product (Subscription). Subscription Charges are invoiced annually in advance as from (i) the Activation Date or, in case the date defined in the Quote is delayed and such delay is not caused or attributable to Nextlane, (ii) maximum three (3) months from the Start Date, and every twelve months thereafter. Subscription Charges include the license, Support and Maintenance Services
(including new Versions) and, for cloud-based solution, hosting Services as specified in the applicable Quote.
9.4 Support and Maintenance Services. Support and Maintenance Services are invoiced annually in advance as from the Start Date, unless otherwise specified in the applicable Quote, and every twelve
(12) months thereafter.
9.5 Professional Services. Professional Services are charged either as a recurring charge, as a flat rate, per project milestone or on a time and material basis (depending on nature of the project as specified on Quote).
9.6 Minimum Charges. Where a minimum Charge is agreed between the Parties in a Quote, such charge must be paid by the Customer during the whole Commitment Period agreed between the Parties. As regards license, Minimum Charge consists of a Quantity of License Units during the Commitment Period.
9.7 Travel and expenses. Charges are exclusive of travel costs and expenses, unless specified otherwise on the Quote. Travel costs and expenses must be agreed in writing by the Customer prior to any reimbursement request and all receipts must be provided to the Customer to support any reimbursement request.
9.8 Currency – Taxes. All payments required by this Agreement shall be made in the Euros (except if the Parties agree on a different currency in a Quote) and are exclusive of any applicable value added, excise, sales, use, consumption taxes or any other similar governmental charges, conversion rates or bank commission fees.
9.9 Revision. Nextlane reserves the right to update the applicable Charges once a year. Revision shall be notified to the Customer’s Notification Contact with at least two(2) months prior Notice. The new Charges will be applicable at the effective date referred to in the Notice or two (2) months from the receipt of the electronic notification by Customer’s Notification Contact. If Customer considers that the modifications are not acceptable, Customer may terminate the Agreement pursuant to Section
10.2 (Termination by Customer), provided it sends a Termination Notice before the effective date of the Charge revision. Failing this, the Charge revision is deemed accepted by Customer and Customer waives its right to terminate the Agreement for such purpose.
9.10 Invoices – Payment terms. Unless specified otherwise in the Territory Specific Terms, Nextlane’s invoices are due and payable within (i) forty-five (45) days from the date of receipt of such invoices when the Charges are paid via direct debit or (ii) thirty (30) days from the date of receipt of such invoices in case of wire transfer to the account designated by Nextlane. Unless otherwise agreed by the Parties, Payments shall be made by direct debit and Customer undertakes to provide Nextlane in due time with the necessary debit authorization and bank details. Any invoice disputes must be submitted in good faith prior to the invoice due date, and Xxxxxxxx agrees that, after such date, it must pay the invoice first and discuss the claim thereafter.
9.11 Default and late payment. If any charge or other sum due from Customer shall not be received by Nextlane within thirty (30) days of its due date, then Customer shall pay to Nextlane a late fee as set forth in Territory Specific terms. The Parties hereby agree that such late charge represents a fair and reasonable estimate of the cost that Nextlane will incur by reason of the late payment by Customer. If Customer fails to make any payment when due, Nextlane may, without limiting its other rights and
remedies, temporarily suspend Customer’s account, Support and Maintenance Services, license or access to Software Product. Customer will remain responsible for all charges incurred before and during any suspension.
10. Termination of the Agreement
10.1 Termination for Material Breach. A Party shall have the right to terminate this Agreement on written Notice if the other Party breaches any material term of this Agreement and, when that breach is curable, fails to cure such breach within 30 days after written Notice thereof. This right to terminate shall be in addition to any other remedies the non-defaulting Party may have under the Agreement or by Applicable Laws.
10.2 Termination by Customer. Customer can terminate the Agreement by giving Nextlane a written Notice of termination of the Agreement pursuant to Section 5.2 (Changes) or Section 9.9 (Revision) only. Any Notice of termination given by Customer under this Section will take effect two (2) months after the electronic acknowledgement of receipt from Nextlane of the Termination Notice sent by Customer, in accordance with Section 10.4 (Termination Notice).
10.3 Termination by Nextlane. Nextlane may terminate the Agreement immediately on written Notice in case Customer (or any of its directors) are in breach of any anti-bribery laws, export laws or government sanctions or have government sanction imposed upon it (or them) for any reason.
10.4 Termination Notice. Termination Notices, to be valid, must be either sent electronically to the Nextlane Notification Contact or sent by registered mail with an electronic copy of the Termination Notice sent to the Notification Contact.
10.5 Termination consequences. Termination of the Agreement shall terminate all Services and /or Software Product licenses affected by termination. When the Software license is terminated, Customer and its Authorized Users shall cease all use of the applicable Software Product(s) on the effective date of termination.
If the Agreement is terminated because of Customer’s material breach of its obligation, Customer shall pay all the Charges due or payable until the end of the current Term (Initial Term or Renewed Term) to the extent permitted by Applicable Law.
Termination assistance services shall be agreed between the Parties in a specific Quote.
Upon the termination of the Agreement for any cause whatsoever, each Party shall return to the other Party or destroy all Confidential Information, as defined in Section 15, provided to it by the other Party during the term of performance of the Agreement.
Customer shall export its data within thirty (30) days of expiration of the Agreement. Thereafter, unless legally prohibited, Nextlane will delete all Customer Data hosted and processed by the Software Product, except Analytic Data. Nextlane shall be free to continue using Analytic Data without any restriction whatsoever.
11. Intellectual Property
11.1 Ownership. Customer acknowledges and agrees that Nextlane shall have sole and exclusive ownership of all Intellectual Property Right, title and interest in and to the Software Product, Releases and Upgrades, technical Documentation, and anything developed by Nextlane and delivered to the Customer under the Agreement, such as Customizations, including all derivations, modifications and enhancements thereto and creation of work derived from this items even if such changes, developments or improvements have been requested or suggested by the Customer. This Agreement does not provide Customer with title or ownership on Intellectual Property Rights.
11.2 Nextlane represents and warrants that it has the right to grant the license stated in Section 4.1 and that, to the best of its knowledge, the Software Product does not infringe the intellectual property rights of any third party.
11.3 Indemnification. Nextlane shall defend, indemnify and hold the Customer harmless from Claim of Infringement, and will pay all damages or reasonable costs related to the settlement of such action or finally awarded against the Customer as a result of such action, provided Nextlane (i) is timely notified in writing of any such action, (ii) obtains full authority, information and assistance from the Customer to defend such claim, and (iii) obtains sole control of the defense of such claim and of all negotiations for the settlement thereof if Nextlane requests so.
If, as a result of any Claim of Infringement the Customer is enjoined to stop using the Software Product, or if Nextlane believes that the Software Product is likely to become the subject of a Claim of Infringement, then Nextlane at its sole option and expense may (i) replace a copy of the Software Product with non-infringing software solution that has substantially equivalent functionalities; (ii) modify the Software Product so as to cause the Software Product to be free of infringement; or (iii) procure, at no additional cost to the Customer, the right to continue to use the Software Product.
Subject always to Section 13, this Section states Nextlane’s entire liability for a Claim of Infringement and Nextlane shall have no additional liability hereunder or otherwise in respect of any alleged or actual infringement.
12. Warranties and Disclaimers
12.1 NO IMPLIED WARRANTIES OR REPRESENTATIONS. THE WARRANTIES EXPRESSLY SET FORTH IN THIS AGREEMENT ARE THE ONLY WARRANTIES MADE BY EITHER PARTY TO THE OTHER. NEITHER PARTY MAKES ANY OTHER WARRANTIES, REPRESENTATIONS, CONDITIONS OR GUARANTEES TO THE OTHER RELATED TO THE AGREEMENT. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, EACH PARTY DISCLAIMS ANY IMPLIED WARRANTIES OF NON-INFRINGEMENT, OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
12.2 NO WARRANTIES FOR THIRD-PARTY PRODUCTS OR SERVICES. NEXTLANE MAKES NO WARRANTIES, REPRESENTATIONS, OR CONDITIONS, AND ASSUMES NO LIABILITY AS TO ITEMS OR SERVICES PROVIDED UNDER A THIRD-PARTY NAME, COPYRIGHT, TRADEMARK OR TRADE NAME THAT MAY BE OFFERED OR COMBINED WITH OR INCORPORATED INTO THE SOFTWARE PRODUCT. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, NEXTLANE WILL HAVE NO LIABILITY IN CONNECTION WITH THE THIRD-PARTY ITEMS (SUCH AS IN CONNECTION WITH ANY SUPPLY OR FAILURE TO SUPPLY
THEM). Third-party application programming interfaces and other third-party applications or services are not managed by Nextlane, and Nextlane shall have no liability for connectivity if any third-party software are changed or discontinued by the respective third parties. Nextlane does not support, license, control, endorse or otherwise make any representations or warranties regarding any third-party software.
12.3 Conformity. Nextlane warrants to the Customer that during the term of the Agreement, the Software Product will substantially perform in all material respects the performance and functions described in the then-current version of the Documentation and that the support Services will be consistent with Nextlane Support and Maintenance Terms, when used and/or accessed in accordance with the terms and conditions of this Agreement. Nextlane does not warrant that the Software Products will be completely free of Incident but undertakes to correct such Incidents pursuant to Support and Maintenance Terms.
13. Liability Limitation
13.1 THE TOTAL CUMULATIVE LIABILITY (IF ANY) OF EITHER PARTY TO THE OTHER UNDER EACH QUOTE IS LIMITED TO DIRECT DAMAGES IN AN AMOUNT NOT TO EXCEED 100% OF THE CHARGES PAID, DUE OR OWING BY CUSTOMER TO NEXTLANE FOR SUCH QUOTE DURING THE 12-MONTH PERIOD PRIOR TO THE DATE ON WHICH THE RIGHT TO ASSERT A CLAIM FIRST AROSE.
13.2 TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, NEITHER PARTY SHALL BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, REVENUES OR TURNOVER, BUSINESS INTERRUPTION, OR LOSS OF BUSINESS INFORMATION OR DATA, OR FOR ANY CONSEQUENTIAL, SPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECT, OR PUNITIVE DAMAGES.
13.3 THE LIMITATIONS ON LIABILITY AND ALLOWABLE DAMAGES DESCRIBED ABOVE WILL NOT APPLY TO EITHER PARTY'S (I) LIABILITIES FOR UNAUTHORIZED USE OR UNAUTHORIZED DISPOSITION OF THE OTHER PARTY’S INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS; (II) VIOLATION OF ANY LICENSE GRANTS AND LIMITATIONS, OR CONFIDENTIALITY OBLIGATIONS IN THE AGREEMENT; (III) OBLIGATIONS TO DEFEND AND PAY CLAIMS ARISING FROM PERSONAL INJURY OR DEATH; (IV) FRAUD OR GROSS NEGLIGENCE.
13.4 Nextlane shall not be liable for: (i) misuse by Customer or Authorized Users of the Software Product;
(ii) use of the Software Product with third party data, software or hardware which has been notified by Nextlane as incompatible with the Software Product and/or if requested use by Customer and formally not recommended by Nextlane; (iii) reduced performance or non-availability of the Software Product as a result of network connections that are not under Nextlane’s control; (iv) errors in the Software Product resulting from Customer’s configuration of the Software Product (except in case where Nextlane has conducted such configuration of such Software Product); or (v) any error, reduced performance, non-availability of the Software Product if the Customer uses a version of the Software Product that is no longer supported by Nextlane.
13.5 The Parties acknowledge that the limitations stated in this Section 13 are fair and equitable in consideration of the agreed charges and their respective obligations and undertakings pursuant to this Agreement.
14. Insurance
Each Party shall carry and maintain in force at all times during the Agreement comprehensive general and professional liability and other insurance, in each case in amounts and subject to terms that are customary for companies of its size in its industry and to the extent commercially reasonably available in its jurisdiction.
15. Confidentiality
15.1 Each Party shall protect the other Party’s Confidential Information using the same degree of care used to protect its own Confidential Information, but in no event less than a reasonable degree of care. The receiving Party shall not (i) use Confidential Information for any purpose outside the scope of this Agreement, or (ii) voluntarily disclose Confidential Information except to employees, contractors and agents as required to perform its obligations under the Agreement. Notwithstanding the foregoing, a Party may disclose the other Party’s Confidential Information to the extent that it is required to be disclosed in accordance with an order or requirement of a court, administrative agency or other governmental body, provided that such Party, to the extent permitted by Law, provides the other Party with prompt notice of such order or requirement in order that it may seek a protective order.
15.2 Each Party’s confidentiality obligations hereunder will continue for a period of five (5) years following any termination of the Agreement, provided, however, that each Party’s obligations will survive and continue in effect thereafter with respect to, and for so long as, any Confidential Information continues to be a trade secret under applicable Law. The Parties acknowledge and agree that Nextlane Software Product and all pricing information shall be the Confidential Information of Nextlane.
16. Privacy and Data Security
16.1 Each Parties shall comply with Data Protection Laws as regards the processing and storage of personal data under the Agreement. Terms set forth in this Section 16 “Data Protection” that are not defined in this Agreement shall have the meaning set forth in Data Protection Laws.
16.2 The nature, purpose, and subject matter of the Processing, including the types of Personal Data and categories of Data Subjects involved, are described in Nextlane Data Processing Agreement. Nextlane will not Process Personal Data under this Agreement for any other purpose.
16.3 Each Party will take all measures that are required by Data Protection Laws, and in accordance with good industry practice relating to data security and the maintenance of the confidentiality of Personal Data. Nextlane shall take reasonable steps to ensure the reliability of any of Nextlane's employees, agents, contractors and sub-processors who have access to personal data. Nextlane shall ensure that only those of Nextlane's personnel who need to have access to the Personal Data are granted access to such data and only for the purpose of the performance of the Agreement and that they are informed of the confidential nature of the Personal Data.
17. Miscellaneous
17.1 Suspension. Without limiting its other rights and remedies, Nextlane reserves the right to suspend all or part of the Services and Customer’s access to Software Products in the event of (a) a proven risk to the stability and/or security of its systems, the Services and/or the Data, (b) scheduled maintenance, (c) a request from a competent administrative or judicial authority or if required by Applicable laws, (d) Customer or any Authorized User is in violation of the terms of this Agreement,
(e) late payment by the Customer of more than thirty (30) days from the payment due date. Such suspension may take place immediately and without prior notice in case of emergency without prejudice to Nextlane’s other rights and remedies. The aforementioned suspensions shall not be considered as Service unavailability time and do not relieve the Customer of its obligation to pay all amounts due under the Agreement. Nextlane will use reasonable efforts to notify without undue delay Customer prior to any suspension, unless prohibited by applicable law or court order.
17.2 Non solicitation. Customer undertakes, during the term of the Agreement and for a period of twelve
(12) month after its expiry or termination, to refrain from intentionally soliciting with a view to recruiting a consultant or any other employee without Nextlane's explicit consent in writing. To the maximum extent permitted by the Applicable Law, if Customer breaches this obligation, it shall pay to Nextlane on demand an indemnity equal to the gross salary of the employee or consultant in question for the twelve (12) month period prior to the breach of the undertaking.
17.3 Limitation of Actions. Except for claims related to a violation of either party’s Intellectual Property Rights, no action under this Agreement by either Party against the other Party may be brought more than twenty-four (24) months after such cause of action arises, unless otherwise required by Applicable Law.
17.4 Assignment. Neither this Agreement, nor any of the rights granted or duties undertaken, may be assigned by either Party without the prior written consent of the other, which consent shall not be unreasonably withheld; provided, however, that consent shall not be required in connection with an assignment to any entity that has control over, is under common control with, or is controlled by a Party hereto. For the purpose of this section, “control” means direct or indirect ownership (or the right to vote as the case may be) of fifty percent (50%) or more of the voting rights or the registered capital of such entity or the ability to appoint or elect a majority of the entity’s board of directors or the power to direct the management of such entity. In the event of assignment, the assignee shall take over all the assignor’s rights and obligations.
17.5 Subcontracting. Nextlane may, at its option, subcontract any of its obligations under this Agreement, such as Professional Services or hosting services, subject to selecting a sub-contractor that has the necessary experience and skills to perform the obligations set forth in the Agreement. Notwithstanding the above, Nextlane shall remain responsible for the performance of the Agreement in accordance with its terms, including any obligations it performs through subcontractors.
17.6 Notices. All notices and demands under this Agreement shall be in writing and shall be sufficient if sent by e-mail, registered mail or courier service, in each instance with confirmation of receipt, to the other Party at the Notification Contacts, as updated from time to time. A Notice shall be deemed given on the date it was received. Dispute or termination Notices, to be valid and effective, must be either sent electronically to the Nextlane Notification Contact or sent by registered mail with an electronic copy of the dispute or termination Notice sent to the Notification Contact.
17.7 Waiver and Amendments. Failure to enforce any provision of the Agreement will not be deemed a waiver. Xxxxxxx must be in writing signed by the party claimed to have waived. Amendments must be in writing and approved by authorized representatives of both Parties, such as Notification Contacts.
17.8 Entire Agreement. The Agreement constitute and contain the entire understanding and agreement of the Parties respecting the subject matter hereof and cancels and supersedes any and all prior negotiations, correspondence, understandings and agreements between the Parties, whether oral or written, regarding such subject matter.
17.9 Force majeure. Neither Party shall be liable for any delay or failure to perform its obligations under this Agreement if prevented from doing so by a Force Majeure event.
17.10 Language. Save as provided otherwise in a Quote, English is the governing language of this Agreement. Translation in local language is provided for reference only.
17.11 Reference. Customer grants Nextlane the right to use its trade name and/or its trademarks and/or logo and/or its distinctive signs as a commercial reference in its press releases, company brochures, Web sites, commercial presentations, trade fairs and conferences.
17.12 Severability. If any of the provisions herein are held to be invalid or declared invalid pursuant to any Applicable Law, regulation or final decision of a competent court, they shall be deemed to be unwritten. The other provisions shall remain in full force and effect.
17.13 Survival. Expiration or termination of the Agreement for any reason whatsoever shall not affect in any way the survival of any right, duty or obligation of either Party hereto which is intended to survive such termination, such as (but not limited to) “Intellectual Property” “Liability”, “Confidentiality”, “Reference”, “Governing Law” and “Dispute resolution – Jurisdiction”.
17.14 Electronic Record and Signature. This Agreement and any document, amendment, approval, consent, information, Notice, certificate, request, statement, disclosure or authorization related to this Agreement (each a “Communication”), including Communications required to be in writing, may be in the form of an electronic record and may be executed using electronic signature technology that complies with Applicable Law governing electronic signature. Each of the parties hereto agrees that any electronic signature on or associated with any Communication shall be valid and binding on it to the same extent as a manual, original signature, and that any Communication entered into by electronic signature, will have the same validity, legal effect and admissibility in evidence as if a manually executed original signature was delivered. All Communications in the form of an electronic record, including an electronic copy, shall be considered an original. Electronic records, data, information or other documents maintained by Nextlane in electronic form will be admissible in any legal, administrative or other proceedings as conclusive evidence of the contents of those records, data or information in the same manner as an original paper document. The Customer waives any right to object to the introduction of any such records, data, information or documents into evidence on that basis.
17.15 Governing Law. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply to the Agreement. Each Party consents to the exercise of personal jurisdiction by the applicable courts and the choice of law designated in the Territory Specific Terms. Either Party may pursue injunctive relief against the other Party in any forum (i) to protect its Intellectual Property
rights; (ii) to enforce the confidentiality obligations of the other Party; or (iii) for the enforcement or recognition of any award or order in any appropriate jurisdiction regarding its Intellectual Property Rights arising out of or related to the Agreement.