Goedgekeurd kwaliteitsstatuut ggz – vrijgevestigden

Goedgekeurd kwaliteitsstatuut ggz – vrijgevestigden

Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige ggz’, dat wil zeggen generalistische basis- ggz en gespecialiseerde ggz binnen de Zorgverzekeringswet, verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar te maken. Dit betreft een goedgekeurd kwaliteitsstatuut.

I. Algemene informatie

1. Gegevens ggz-aanbieder Naam regiebehandelaar: Xxxx Xxxxxxxx BIG-registraties: 09053184625

Overige kwalificaties: Orthopedagoog-Generalist NVO - Hoofdbehandelaar dyslexie - Opgenomen in deskundigenbestand dyslexie NVO - Erkend supervisor voor gedragswetenschappers NVO - Gecertificeerd trainer Time2Control (Snel leren = leuk leren)

Basisopleiding: Orthopedagogiek AGB-code persoonlijk: 94007075

Praktijk informatie 1

Naam praktijk: Buro Leerlingenhulp

E-mailadres: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx KvK nummer: 27367307

Website: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx AGB-code praktijk: 94057687

Praktijk informatie 2

Naam praktijk: Praktijk Lorentz

E-mailadres: xxxx@xxxxxxxx-xxxxxxx.xx KvK nummer: 65240162

Website: xxx.xxxxxxxx-xxxxxxx.xx AGB-code praktijk: 94062409

2. Werkzaam in:

de generalistische basis-ggz

3. Aandachtsgebieden

Patiënten kunnen met de volgende problematiek in mijn praktijk terecht (zoals aandachtsgebieden, type klachten, behandelvorm):

Cliënten kunnen met de volgende problematiek bij BLH terecht; autisme, depressie en stemmingsstoornissen, AD(H)D, tics, angststoornissen, PTSS/traumaproblematiek, ODD, hechtingsstoornissen.

Naast de door de gemeenten gefinancierde zorg verleent BLH ook zorg voor leerlingen met leerstoornissen en -problemen (met bijkomende sociaal-emotionele problematiek), voor ouders en voor scholen.

4. Samenstelling van de praktijk

Aan mijn praktijk zijn de volgende zorg verlenende medewerkers verbonden (namen en BIGregistraties van regiebehandelaren):

Medewerker 1

Naam: Xxxx Xxxxxxxx

BIG-registratienummer: 09053184625

Medewerker 2

Naam: Xxxxx xxx xxx Xxxxx Xxxxx

BIG-registratienummer: 94650000000

Medewerker 3

Naam: Xxxxx Xxxxxx

BIG-registratienummer: 14828000000

5. Professioneel netwerk

5a. Ik maak gebruik van een professioneel netwerk waaronder:

Huisartsenpraktijk(en)

Collegapsychologen en -psychotherapeuten ggz-instellingen

Anders: Onderwijsadviesbureaus

5b. Ik werk in mijn professioneel netwerk het meest, frequent, samen met (naam/namen en indien van toepassing BIG-registratie(s)):

Regiebehandelaren Xxxx Xxxxxxxx (GZ-Psycholoog), Xxxxx Xxxxxx (Orthopedagoog-Generalist) en Xxxxx xxx xxx Xxxxx Xxxxx (Orthopedagoog-Generalist)

5c. Ik maak in de volgende situaties gebruik van dat professionele netwerk, tenzij de patiënt daarvoor geen toestemming geeft:

Diagnostiek en behandeling van onder ''3. Aandachtsgebieden'' ingevulde aandachtsgebieden.

5d. Patiënten kunnen gedurende avond/nacht/weekend/crises terecht bij (mijzelf, huisartsenpraktijk/post, spoedeisende eerste hulp, ggz-crisisdienst):

Cliënten kunnen ook gedurende avond/nacht/weekend/crises terecht bij BLH. Indien dit niet lukt kunnen cliënten terecht bij de huisartsenpost. Het telefoonnummer is als het goed is vermeld op het antwoordapparaat van hun eigen huisarts.

5e. Heeft u specifieke afspraken met een ggz-crisisdienst, HAP of SEH?

Nee, omdat: De praktijk behandelt cliënten in de Basis GGZ die geen hoge risico op crisis hebben

6. Contracten met zorgverzekeraars en de vergoeding van verzekerde zorg

Heeft u een contract met de zorgverzekeraar? Nee

7. Behandeltarieven:

Ik heb de tarieven die ik hanteer gepubliceerd op mijn website of in mijn praktijk.

Ik heb het tarief overig (zorg)product voor niet-verzekerde zorg het OZP-tarief gepubliceerd op mijn website of in mijn praktijk.

Ik heb het tarief voor zelfbetalers gepubliceerd op mijn website of in mijn praktijk.

Ik hanteer voorwaarden en een tarief voor no-show: gepubliceerd op mijn website of in mijn praktijk.

De behandeltarieven, OZP-tarief en eventueel no-show voorwaarden en no-show tarief zijn hier te vinden:

Link naar website met de behandeltarieven, OZP-tarief, en eventueel no-show voorwaarden en no- show tarief: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/

8. Kwaliteitswaarborg

Ik voldoe aan de volgende kwaliteitseisen, voortvloeiend uit mijn beroepsregistratie, specialisme of branche/beroepsvereniging(aanvinken wat van toepassing is:

Intervisie Visitatie

Bij- en nascholing

Registratie-eisen van specifieke behandelvaardigheden

De beroepscode van mijn beroepsvereniging Link naar website: xxx.xxxxxx.xx

9. Klachten- en geschillenregeling

9a. Mijn patiënten kunnen met klachten over mij of mijn behandeling terecht bij mij of bij (naam en contactgegevens klachtenfunctionaris):

Buro Leerlingenhulp (BLH) werkt uitsluitend met specialisten die zijn aangesloten bij beroepsverenigingen als het NIP, NVO en SKJ. Dat betekent dat we ons houden aan de kwaliteitseisen die deze beroepsverenigingen stellen.

Bij klachten wordt aan cliënten gevraagd zich rechtstreeks telefonisch of per mail te wenden tot de direct betrokkene(n). Binnen 10 werkdagen wordt de klacht in behandeling genomen. In de praktijk blijkt dat problemen op deze wijze veelal snel op een bevredigende wijze kunnen worden opgelost. Een klacht dient schriftelijk en zo spoedig mogelijk te worden gemeld, uiterlijk binnen 8 dagen na het handelen of nalaten dat aanleiding is voor de klacht ofwel binnen 8 dagen nadat redelijkerwijs kon worden geconstateerd dat het handelen of nalaten aanleiding is voor een klacht.

Blijkt dit niet genoeg dan kan de klachtenfunctionaris schriftelijk worden ingeschakeld. De klachtenfunctionaris neemt de klacht in behandeling en benadert cliënt mogelijk om aanvullende informatie te verstrekken. Het kan ook zijn dat de betrokken specialist rechtstreeks contact met cliënt opneemt en de klacht te bespreken. Verder kan cliënt de klachtenfunctionaris vragen om een schriftelijke reactie van de betrokkene(n).

De klachtenfunctionaris streeft ernaar uiterlijk binnen 3 weken na ontvangst van een klacht inhoudelijk te reageren. Als dit niet lukt, wordt cliënt ingelicht over de reden van het uitstel en wordt een schatting gegeven binnen welke termijn cliënt een reactie kan verwachten. De inhoudelijke reactie van de klachtenfunctionaris ontvangt cliënt, na eventueel telefonisch contact, (ook) op schrift.

Mocht de klacht niet zijn opgelost na het volgen van de hierboven beschreven procedure of wanneer client van mening is dat een specialist zich niet aan de beroepscode heeft gehouden, kan cliënt een klacht indienen bij het College van Toezicht van de betreffende beroepsverenigingen van de specialist.

Link naar website:

xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/

9b. Mijn patiënten kunnen met geschillen over mij of mijn behandeling terecht bij

Naam geschilleninstantie vermelden waarbij u bent aangesloten:

De beroepsorganisatie waar de (regie)behandelaren van BLH bij zijn aangesloten zorgt voor de (klachten- en) geschillen regeling. De beroepsorganisaties zijn het NIP of NVO.

Link naar website:

Link naar website:xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx-xxx/xxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx.xxxx of xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxx.xxxx

10. Regeling bij vakantie en calamiteiten

10a. Patiënten kunnen tijdens mijn afwezigheid gedurende vakantie en ziekte terecht bij

Naam vervangend behandelaar:

Regiebehandelaren Xxxxx Xxxxxx en/of Xxxxx xxx xxx Xxxxx Xxxxx. Of een overige behandelaar van BLH (te vinden op de website).

10b. Ik heb overdracht geregeld en vastgelegd in geval mijn praktijk plotseling sluit wegens overlijden of andere calamiteiten:

Ja

II. Het behandelproces - het traject dat de patiënt in mijn praktijk doorloopt

11. Wachttijd voor intake en behandeling

Patiënten vinden informatie over wachttijden voor intake en behandeling via deze link of document (en kunnen deze telefonisch opvragen). De informatie is gerangschikt naar generalistische basis-ggz en/of gespecialiseerde ggz, en -in geval van een contract- per zorgverzekeraar, en -indien van toepassing- per diagnose.

Link naar wachttijden voor intake en behandeling: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/

12. Aanmelding en intake

12a. De aanmeldprocedure is in mijn praktijk als volgt geregeld (zoals: wie ontvangt de telefonische aanmelding, wie doet de intake, hoe verloopt de communicatie met de patiënt): De aanmeldprocedure is in de organisatie als volgt geregeld:

De aanmelding door cliënt (of diens vertegenwoordiger) bij BLH kan zowel telefonisch als via de website van BLH per mail gedaan worden. Een aanmelding komt terecht bij Franchisegever en/of een van de GZ-psychologen of Orthopedagoog-Generalisten, die met elkaar afstemmen wie de aanmelding op zich neemt en het eerste (telefonisch) contact opneemt. De desbetreffende zorgverlener is in de fase van aanmelding tot aan het eerste intakegesprek het aanspreekpunt voor de cliënt (of diens vertegenwoordiger). Indien de aanmelding binnenkomt via een van de basispsychologen of orthopedagogen wordt nader overlegd met de GZ-psychologen of Orthopedagogen Generalisten of de cliënt in aanmerking komt voor vergoede zorg.

Bij het eerste (telefonisch) contact met cliënt komen o.a. de volgende zaken aan bod: o Reden van aanmelding

o Screenen op mogelijk crisissituatie. Zo ja, dan wordt de cliënt (of diens vertegenwoordiger) terugverwezen naar de verwijzer.

o Indien hulpvraag niet aansluit bij de expertise binnen BLH wordt de cliënt terugverwezen naar de verwijzer of voorzien van een passend advies.

o De cliënt (of diens vertegenwoordiger) met zijn hulpvraag wordt gekoppeld aan de juiste regiebehandelaar en behandelaar.

o Noteren persoonsgegevens, zoals BSN-nummer.

o Inplannen intake met Orthopedagoog-Generalist of GZ-psycholoog. De behandelaar kan hierbij aanwezig zijn.

Vervolgens wordt het (digitale) dossier rondom de cliënt opgesteld (in Points). In het cliëntdossier komen o.a. de volgende (persoons)gegevens en informatie:

- Gegevens van cliënt, ouders en eventueel derden

- Datum van eerste contact en intake en verdere data en tijdstippen van (behandel)afspraken.

- Toestemmingsformulier met toestemming voor: hoofdbehandelaar, gemeente, verwijzer huisarts en / of jeugdteam / CJG

- Opdrachtbevestiging en algemene voorwaarden

- Korte werkaantekeningen

- Handelingsplannen en evaluaties

- Onderzoeksverslagen

- Ouders bewust laten worden van behandeltijd en kosten

Bij het intakegesprek worden de klachten, omstandigheden en persoonlijkheidsstijl geïnventariseerd. Gestart wordt met een talenteninterview om vertrouwen op te bouwen tussen cliënt en behandelaar, waarna overgegaan wordt naar een oplossingsgerichte gespreksvoering om de klachten in beeld te krijgen, te onderzoeken wat er allemaal al is gedaan om de klachten te verminderen en samen naar oplossingen te zoeken om samen naar een gewenst doel te kunnen gaan werken.

Daarnaast worden vragenlijsten gebruikt om de klachten en / of de problematiek van het kind beter in kaart te brengen.

De intake is een kennismaking tussen cliënt en BLH. De cliënt en eventueel zijn naasten gaan na of BLH voldoet aan zijn of haar verwachtingen. De zorgverlener gaat in ieder geval na of hij een effectief en doelmatig aanbod kan formuleren, dat aansluit op de zorgbehoefte, wensen en mogelijkheden van de cliënt. Informatie uit het intakegesprek wordt opgenomen in het schriftelijke handelingsplan. Dit wordt gedeeld met de cliënt en daarna met de verwijzer.

12b. Ik verwijs de patiënt terug naar de verwijzer –indien mogelijk met een passend advies- indien mijn praktijk geen passend aanbod heeft op de zorgvraag van de patiënt (zoals een ander werkterrein of een behandelaar met een andere specifieke deskundigheid):

Ja

13. Diagnostiek

13a. De diagnose voor de behandeling wordt in mijn praktijk gesteld door

Naam: Xxxx Xxxxxxxx, Xxxxx van der Panne-Xxxxx, Xxxxx Xxxxxx

Generalistische basis ggz:

Kwalificatie Omschrijving

9406 gz-psycholoog

Gespecialiseerde ggz:

Geen

13b. Zijn er andere betrokkenen bij het diagnostisch proces, zo ja in welke rol?: Regiebehandelaren Xxxxx xxx xxx Xxxxx Xxxxx (Orthopedagoog-Generalist) en/of Xxxxx Xxxxxx (Orthopedagoog-Generalist) in de rol van diagnosticus.

Ook kunnen medebehandelaren van BLH betrokken zijn bij het voeren van (intake/advies)gesprekken, de testafnames en het schrijven van onderzoeksverslag.

14. Behandeling

14a. Het behandelplan wordt in mijn praktijk in samenspraak met de patiënt opgesteld door

Naam: Xxxx Xxxxxxxx, Xxxxx van der Panne-Xxxxx, Xxxxx Xxxxxx

Generalistische basis ggz:

Kwalificatie Omschrijving

9406 gz-psycholoog

Gespecialiseerde ggz:

Geen

14b. Het aanspreekpunt voor de patiënt tijdens de behandeling is

Naam: Xxxx Xxxxxxxx, Xxxxx van der Panne Xxxxx, Xxxxx Xxxxxx

Generalistische basis ggz:

Kwalificatie Omschrijving

9406 gz-psycholoog

Gespecialiseerde ggz:

Geen

14c. De patiënt/cliënt is geïnformeerd over degene die het aanspreekpunt is tijdens de behandeling (naam en functie van de betreffende persoon zijn bekend bij de patiënt/cliënt): Ja

14d. Bij langer durende behandeling (> 12 weken) stuur ik een afschrift van het behandelplan als brief naar de huisarts (of andere verwijzer), tenzij de patiënt daarvoor geen toestemming geeft:

14e. Ik draag zorg voor goede communicatie met de patiënt en –indien van toepassing en met toestemming van de patiënt- diens naasten, over het beloop van de behandeling. Ik doe dat als volgt:

De (regie)behandelaar is telefonisch, per mail of 'face to face' bereikbaar voor vragen over afspraken en over de behandeling. Bovendien kunnen naasten in het online communicatiesysteem Points op de hoogte blijven van de voortgang middels de korte verslagen die de behandelaar (wekelijks) plaatst.

14f. De voortgang van de behandeling wordt in mijn praktijk als volgt gemonitord (zoals voortgangsbespreking behandelplan, evaluatie, vragenlijsten, ROM):

De (regie)behandelaar evalueert periodiek en tijdig (mondeling) met de cliënt en eventueel zijn naasten op basis van gelijkwaardigheid de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling. In het behandelplan is opgenomen welke periode hiervoor wordt gehanteerd. Hierbij zijn de uitgangspunten van gepast gebruik van toepassing.

14g. Ik heb een kopie van de overeenkomst met de Stichting Vrijgevestigden ROMmen (SVR) voor aanlevering van ROM-gegevens aan de Stichting Benchmark ggz (SBG):

N.v.t.

14h. Ik evalueer periodiek en tijdig met de patiënt (en eventueel zijn naasten) de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling. Als standaardperiode hanteer ik hiervoor: Hoewel BLH de richtlijn gebruikt om om de à 3 maanden te evalueren, is het vooral van belang dat zowel cliënt als behandelaar zich vrij voelt en initiatief neemt om een evaluatiemoment te vragen als daar behoefte aan is tijdens de looptijd van de behandeling.

14i. Ik meet de tevredenheid van mijn patiënten op de volgende manier:

Naastdat de tevredenheid wordt besproken in het mondelinge eindgesprek, gaat de tevredenheid van cliënten binnen BLH gemeten worden door middel van ROM-meting. Momenteel wordt gezocht naar een geschikt systeem, bijvoorbeeld SQ-48 of CQIV-amp.

15. Afsluiting/nazorg

15a. Ik bespreek met de patiënt (en eventueel zijn naasten) de resultaten van de behandeling en de mogelijke vervolgstappen:

Ja

15b. De verwijzer wordt hiervan in kennis gesteld middels een afrondingsbrief, tenzij de patiënt hiertegen bezwaar maakt:

Ja

15c. Als een vervolgbehandeling nodig is, geef ik hierover gericht advies aan de verwijzer. Ik informeer de vervolgbehandelaar waar nodig over het verloop van de behandeling en de behaalde resultaten voorzien van het vervolgadvies, tenzij de patiënt hier bezwaar tegen maakt:

Ja

16. Omgang met patientgegevens

16a. Ik vraag om toestemming van de patient bij het delen van gegevens met niet bij de behandeling betrokken professionals:

Ja

16b. In situaties waarin het beroepsgeheim mogelijk doorbroken wordt, gebruik ik de daartoe geldende richtlijnen van de beroepsgroep, waaronder de meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld (bij conflict van plichten, vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld), het stappenplan materiële controle en ik vraag het controleplan op bij de zorgverzekeraar (bij materiële controle):

16c. Ik gebruik de privacyverklaring als de patiënt zijn diagnose niet kenbaar wil maken aan zijn zorgverzekeraar/DIS:

Ja

III. Ondertekening

Naam: Xxxxxxx Xxxxxx Plaats: Den Haag Datum: 07-08-2019

Ik verklaar dat ik me houd aan de wettelijke kaders van mijn beroepsuitoefening, handel conform het model kwaliteitsstatuut en dat ik dit kwaliteitsstatuut naar waarheid heb ingevuld:

Ja