Contract
1. Wij zijn bemiddelaar
Sunny Cars GmbH (in het vervolg ‘Sunny Cars’) bemiddelt voor u bij het afsluiten van een huurovereenkomst betreffende een huurvoertuig van het door u gecontracteerde bedrijf (in het vervolg ‘autoverhuurbedrijf’ of ‘verhuurder’ genoemd). De huurovereenkomst komt tot stand tussen de klant (u) en het betreffende autoverhuurbedrijf. Uitsluitend het autoverhuurbedrijf, en niet Sunny Cars, is ten opzichte van u gehouden om de verplichtingen die voortvloeien uit de huurovereenkomst na te komen; Sunny Cars is niet de verhuurder van het huurvoertuig.
2. Contractuele dienstverlening
De prijzen van het autoverhuurbedrijf dat wij vertegenwoordigen, zijn inclusief een onbeperkt aantal kilometers, een aansprakelijkheids- verzekering voertuigen conform de lokale regelgeving (WA), allrisk- verzekering (CDW), verzekering tegen diefstal van het voertuig (TP), luchthaventoeslagen, luchthavenbelasting evenals alle lokale belastingen die over bovenstaande items gelden op het moment van de boekings- bevestiging die u ontvangt.
Daarnaast biedt Sunny Cars bij schade aan glas (ramen), banden, bodem(plaat) en het dak van de auto, en in geval van doorbelasting van een eventueel Eigen Risico, als gratis extra service terugbetaling van deze kosten of het deel dat van uw borgsom is ingehouden (zie Artikel 15). Voor elk van de door ons bemiddelde voertuigen is in de aangegeven prijzen tevens een WA-voertuigverzekering begrepen met een dekkingssom tot 7,5 miljoen euro (zie Artikel 16).
Eventueel verdere kosten als belastingen, luchthavenbelastingen en
-toeslagen en kosten van eventuele extra overeenkomsten voor diensten die u (ter plaatse) naast het huurcontract heeft afgesloten of afsluit, zijn niet bij de prijzen inbegrepen. Elke door u ter plaatse afgesloten dienst (bijv. volle tankregeling, cross border fee) of extra’s (kinderzitjes, winterbanden) die niet deel uit maakte van uw reservering, en dus zonder onze voorafgaande bemiddeling wordt afgenomen, is voor eigen rekening en risico.
In zeer zeldzame gevallen kan het voorkomen dat nieuwe toeslagen of belastingen waarop wij geen invloed hebben en die ook Sunny Cars en het door Sunny Cars vertegenwoordigde autoverhuurbedrijf op het moment van de boekingsbevestiging nog niet kunnen voorzien, zijn ingevoerd in de periode tussen de boekingsbevestiging en het begin van de huurperiode of dat de toeslagen of belastingen werden verhoogd (dat wil zeggen, luchthaventoeslagen, luchthavenbelasting of andere belastingen).
In deze zeldzame gevallen behoudt Sunny Cars zich het recht voor om deze achteraf ingevoerde of verhoogde toeslagen of belastingen in rekening te brengen, boven op de in de boekingsbevestiging genoemde prijs die u dient te betalen. Indien Sunny Cars vóór aanvang van de huurperiode gebruik maakt van dit recht en u om betaling van deze toeslagen of belastingen verzoekt, heeft u het recht om binnen twee weken na ontvangst van het betalingsverzoek van Sunny Cars, maar uiterlijk op de dag vóór aanvang van de huurperiode, schriftelijk of in tekstvorm (een e-mail aan xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx volstaat) de huurovereenkomst voor het voertuig te annuleren.
U ontvangt dan uw eventuele reeds aan Sunny Cars verrichte betalingen in het kader van de huurovereenkomst meteen terug. Vermeld daarom altijd uw rekeninggegevens als u de overeenkomst wilt annuleren. U kunt Sunny Cars en het door Sunny Cars vertegenwoordigde autoverhuur- bedrijf in dit geval niet verder aansprakelijk stellen dan de hoogte van het u berekende huurbedrag.
De bewijslast voor de aanwezigheid van de voorwaarden voor recht op prijsverhoging conform deze paragraaf ligt uitsluitend bij Sunny Cars. Indien niet tijdig gebruik wordt gemaakt van het geboden annulerings- recht, geldt dit als stilzwijgende instemming met de prijsverhoging.
Sunny Cars krijgt in dit geval het recht om een extra betaling van u te verlangen. Sunny Cars zal u in het geval van een extra betalingsverzoek expliciet, schriftelijk of in tekstvorm, op dit betalingsverzoek wijzen.
Ook bijrijders zijn bij veel van de door ons vertegenwoordigde autoverhuurbedrijven bij de prijs inbegrepen. Voor gedetailleerde informatie en informatie over de betreffende bestemming kunt u terecht bij uw reisbureau of Sunny Cars.
Te allen tijde dient, voordat de huurovereenkomst ter plaatse gesloten kan worden, de betaling van de huursom en eventuele overige kosten, op één van de rekeningen van Sunny Cars te zijn bijgeschreven. Dat betekent in bijvoorbeeld het geval dat -maar niet beperkt tot- de reisorganisatie via welke u geboekt heeft in surseance van betaling
verkeerd of failliet gaat en Sunny Cars de betaling nog niet heeft ontvangen, Sunny Cars niet verplicht is om uitvoering te geven aan de reservering.
Uitval van de verhuurder: als het om welke reden dan ook niet mogelijk is om de huurovereenkomst met de verhuurder ter plaatse te sluiten door bijvoorbeeld bedrijfssluiting, insolventie of faillissement van de verhuurder ter plaatse, dan kan Sunny Cars de reservering annuleren. Uiteraard zal Sunny Cars trachten de reservering om te boeken naar een andere huurpartner ter plaatse, zonder dat daar rechten aan ontleend kunnen worden. Ook kan Sunny Cars binnen een periode van 7 dagen na de bevestiging van de reservering, als blijkt dat de verhuurder ter plaatse, het gewenste voertuig niet kan of wil verhuren, de reservering
annuleren. Sunny Cars stelt u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Eventuele reeds gedane betalingen worden in dat geval vanzelfsprekend per ommegaande teruggestort.
3. Betalingstermijn van onze factuur, prijsberekening, prijswijzigingen
De betalingstermijn van 14 dagen gaat in zodra u de rekening heeft ontvangen. Een eventueel ander of later betalingstijdstip is uitdrukkelijk vermeld op de rekening. Al onze prijzen zijn in euro’s. De minimale duur van de huur bedraagt gewoonlijk 3 dagen. In veel bestemmingen kunnen ook losse dagen worden geboekt. De berekening van de prijs
is afhankelijk van de huurdatum. De prijsberekening voor losse dagen is afhankelijk van het betreffende land. In de regel worden losse dagen berekend als 1/5 van de weekprijs of 1/4 van de weekprijs. Extra dagen worden gewoonlijk berekend als 1/7 van de weekprijs. 5 - 7 komen gewoonlijk overeen met de weekprijs.
Voor de Verenigde Staten geldt de volgende, afwijkende berekeningsstaffel:
1 dag | = weekprijs: 4,5 | 8 dagen | = weekprijs + 1 x dagprijs |
2 dagen | = 2 x dagprijs | 9 dagen | = weekprijs + 2 x dagprijs |
3 dagen | = 3 x dagprijs | 10 dagen | = weekprijs + 3 x dagprijs |
4 dagen | = 4 x dagprijs | 11 dagen | = weekprijs + 4 x dagprijs |
5-7 dagen | = weekprijs | 12-14 dagen | = weekprijs x 2 |
De berekeningsstaffel kan op elk moment zonder voorafgaande kennis- geving worden gewijzigd. Vraag bij het reserveren naar de exacte prijsberekening of naar de totaalprijs.
Alle prijzen worden berekend in cycli van 24 uur vanaf het moment van overdracht van het voertuig. Dat houdt het volgende in: voertuigen moeten op de inleverdag (gewoonlijk op de locatie waar u het voertuig ophaalt, voor zover niet anders is overeengekomen met het autoverhuur- bedrijf) uiterlijk dezelfde tijd worden ingeleverd als waarop ze zijn opgehaald. Indien het voertuig te laat wordt ingeleverd, gelden de lokale toeslagen en voorwaarden van het autoverhuurbedrijf, waarop wij geen invloed hebben. De extra kosten die hier mogelijk uit ontstaan, zijn voor uw eigen rekening en worden u rechtstreeks door het auto- verhuurbedrijf berekend.
Alle prijzen zijn geldig op het moment van het maken van de reservering. De prijzen of voorwaarden kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd voor reserveringen waarvan de voucher nog niet is verstuurd.
4. Reservering op voertuigcategorie en opties op reserveringen Reserveringen en bevestigingen gelden voor een bepaalde voertuig- categorie, niet voor een bepaald model voertuig. De verhuurders hebben in hun wagenparken verschillende modellen van vergelijkbare grootte en uitvoering. Daarom behouden verhuurders zich het recht voor om een gelijkwaardig of een voertuig uit een hogere categorie beschikbaar te stellen.
Een optie op een reservering geldt 5 werkdagen gerekend vanaf de dag dat de reservering door Sunny Cars is bevestigd. Indien de optie niet vóór genoemd tijdstip wordt ingetrokken, is de reservering definitief. Dit betekent dat de annuleringskosten zoals onderstaand beschreven van toepassing zijn.
Voor lastminute boekingen die gemaakt worden binnen een periode van 5 werkdagen en de aanvang van de huurperiode, geldt dat de optieperiode 24 uur na bevestiging van de reservering bedraagt, waarna de reservering definitief is en de annuleringskosten als onderstaand beschreven van toepassing zijn. Indien de huurperiode binnen 24 uur na het maken van de reservering ingaat, geldt een optieperiode tot 4 uur voor de
overeengekomen huuraanvang, waarna de reservering definitief is en de annuleringskosten als onderstaand in Artikel 7 beschreven van toepassing zijn.
5. Reisdocumenten
Ter bevestiging van uw reservering ontvangt u van Sunny Cars een voucher en een overzicht met belangrijke informatie over het huren. Aan dit informatieblad kunnen echter geen rechten worden ontleend. Als u deze documenten kort vóór aanvang van uw reis nog niet heeft ontvangen, dient u hier zo snel mogelijk naar te informeren bij uw reisbureau of bij Sunny Cars
6. Wijziging van de reservering
Bij wijziging van belangrijke boekingsgegevens, zoals de huurdatum of de inleverdatum, de naam van de klant of eerste bestuurder, de ophaal- of teruggeeflocatie, wordt steeds de op die dag actuele huurprijs berekend. Indien de prijs die op het moment van de boeking was aangegeven in de tussentijd is gewijzigd, staat het de klant vrij om de gewijzigde prijs te betalen of om alle betaalde bedragen terug te vorderen om daarmee tegen finale kwijting over en weer van de reservering af te zien.
Een verlenging van een bestaande reservering voor de prijs en onder de voorwaarden van Sunny Cars moet minstens 24 uur vóór het einde van de huurperiode via uw reisbureau of rechtstreeks bij Sunny Cars worden aangevraagd en van daaruit worden bevestigd, dit overigens op voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van deze voertuigcategorie bij de autoverhuurder. Anders geschiedt de afrekening volgens de plaatselijk geldende tarieven en voorwaarden van het autoverhuur- bedrijf, iets waarop Sunny Cars geen invloed heeft. Indien u ter plaatse een wijziging van de geboekte voertuigklasse doorvoert, gebeurt dit volgens de lokale tarieven en voorwaarden van het autoverhuurbedrijf. Indien u het geboekte huurvoertuig te vroeg inlevert, te laat ophaalt of helemaal niet ophaalt, is er geen mogelijkheid voor restitutie.
Alle wijzigingen betreffende de boeking van uw huurvoertuig (aankomst- tijd, vluchtnummer, wijze van ophalen, ophaallocatie, enzovoort) dienen zo snel mogelijk aan Sunny Cars te worden doorgegeven. Voor zover deze eventuele wijzigingen niet minstens 12 uur vóór de bevestigde ophaaltijd aan ons zijn doorgegeven, of u zelf eerder of later dan de afgesproken ophaaltijd de auto komt halen (méér dan 1 (één) uur verschil) kunnen wij de tijdige wijziging van de reservering en daarmee de beschikbaar- heid of tijdige afgifte van de huurauto niet garanderen. Indien het vluchtnummer niet bekend is, of wanneer het gemelde vluchtnummer gewijzigd is en dit niet is doorgegeven, is de verhuurder ter plaatse gerechtigd om 1 (één) uur na de geplande afhaaltijd de oorspronkelijk gereserveerde auto aan een andere partij te verhuren.
7. Annuleren van de reservering
Orders, overeenkomsten en afspraken zijn voor Sunny Cars bindend na bevestiging met reserveringsnummer. Annuleringen dienen direct en rechtstreeks schriftelijk of per mail aan xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
aan ons doorgegeven te worden waarbij datum en tijdstip van ontvangst bepalend zijn.
U kunt uitsluitend kosteloos annuleren tijdens de optieperiode of op de dag (datum) waarop de reservering definitief is geworden (zie ook Artikel 5). Hierna bedragen de annuleringskosten € 25 tot 5 dagen vóór
aanvang van de huurperiode; binnen 5 dagen tot 24 uur voor huuraanvang bedragen de annuleringskosten € 50. Binnen 24 uur voor huuraanvang (maar ook bij no-show) wordt de volledige huursom in rekening gebracht en worden geen restituties verleend, ongeacht een eventuele toezegging van (een vertegenwoordiger van) de verhuurder ter plaatse.
8. Afkoop kosten eventuele annulering / FlexService
De annuleringskosten vóór vertrek zijn uitsluitend afkoopbaar door tijdens de reservering of in de optieperiode de FlexService af te sluiten. De kosten van afkoop via deze FlexService bedragen € 1 per dag met een minimum van € 7, waardoor zonder opgaaf van reden tot 4 uur voor huuraanvang van de huurperiode kosteloos geannuleerd kan worden. Daarna is de volledige huursom inclusief reserveringskosten verschuldigd en zal geen restitutie kunnen plaatsvinden. Als u de FlexService heeft afgesloten is het geven van een reden voor de annulering niet nodig.
9. Boekingsfouten en klantenservice
Indien zich problemen voordoen met de boeking, bent u verplicht direct contact op te nemen met uw reisbureau of met Sunny Cars, zodat wij hulp kunnen bieden en ervoor kunnen zorgen dat de boeking correct wordt verwerkt. Tijdens kantooruren zijn wij bereikbaar via (x00)00-0000000 en alle overige uren ook via ons noodnummer (x00)00-0000000.
Zoals eerder is uitgelegd, is Sunny Cars géén partij bij de uiteindelijke overeenkomst tussen u als huurder en de verhuurder. Sunny Cars is daarom ook niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van de verhuurder in de uitvoering van de huurovereenkomst. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in Artikel 1 van de onderhavige voorwaarden kan Sunny Cars uitsluitend worden aangesproken indien zij is tekortgeschoten in haar taak als bemiddelaar en deze tekortkoming te wijten is aan haar schuld of krachtens wet, rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor haar rekening zou komen. De eventuele aansprakelijkheid van Sunny Cars voor schade is beperkt tot ten hoogste de in de reservering vermelde huursom.
Sunny Cars aanvaardt voorts uitdrukkelijk geen aansprakelijkheid voor huurovereenkomsten die niet tot stand kunnen komen voor zover de oorzaak bij de huurder/bestuurder of derden ligt. Daaronder valt onder meer het niet kunnen overleggen van een geldig (origineel) rij- of identiteitsbewijs of het overleggen van een rijbewijs dat niet aan de voorwaarden van de verhuurder voldoet, en tevens het niet in acht nemen van de minimum- of maximumleeftijd van bestuurder, het weigeren of niet kunnen voldoen van de borgstelling (zie voor meer informatie ook het bij de voucher bijgevoegde informatieblad).
De huurder is te allen tijde verplicht Sunny Cars onverwijld in kennis te stellen van problemen of klachten teneinde Sunny Cars de mogelijkheid te bieden een passende oplossing te vinden. Indien de huurder aan het bovenstaande niet voldoet, verliest deze ieder recht op vergoeding of restitutie.
Klachten dienen uiterlijk 1 (één) maand na afloop van de gereserveerde dienst genoemd op de factuur en/of voucher schriftelijk door de huurder te zijn ingediend vergezeld van een kopie van het lokale huurcontract en van toepassing zijnde betalingsbewijzen. Bij de afhandeling van klachten zal Sunny Cars naar vermogen een bemiddelende rol vervullen tussen de verhuurder en de huurder. Premies voor ter plaatse afgesloten vrijwillige verzekeringen worden nimmer door Xxxxx Cars gerestitueerd. Sunny Cars draagt in geen geval verantwoordelijkheid voor die of andere ter plaatse afgesloten verzekeringen. Bij acceptatie ter plaatse van een door de verhuurder aangeboden alternatief zonder tussenkomst en/of informatie van Sunny Cars kan achteraf niet bij Sunny Cars worden gereclameerd. Sunny Cars is ook daarvoor niet aansprakelijk.
Indien de auto technische mankementen heeft of anderszins niet meer kan of mag rijden, dient u meteen contact op te nemen met de lokale verhuurder. Toestemming voor eventuele reparaties, pechhulp-verlening en/of vervangend vervoer moeten door het lokale verhuurbedrijf gegeven worden.
Sunny Cars is voorts niet aansprakelijk als geen of slechts gedeeltelijke uitvoering gegeven kan worden aan de huurovereenkomst door militaire of burgerconflicten, terroristische activiteiten, natuur- of kernrampen, één en ander overeenkomstig gebruikelijke uitsluitingen bij reisverzekeringen. Bij een onjuiste boeking of bij het niet beschikbaar zijn van een gereserveerd voertuig bent u verplicht de schade die ontstaat wegens een onjuiste boeking, zo klein mogelijk te houden. Indien daartoe huur van een vervangend voertuig noodzakelijk is, zijn de daardoor ontstane meerkosten voor rekening van Sunny Cars. Dit is echter alleen het geval, voor zover het een voertuig betreft van dezelfde categorie als het bij Sunny Cars geboekte voertuig. Sunny Cars moet daarvan zo snel mogelijk op de hoogte worden gesteld.
We zijn 365 dagen per jaar bereikbaar via het noodnummer
x00 00 0000 000.
10. Xxxxx wat betreft leeftijd van de bestuurder en rijbewijs
De minimumleeftijd van de bestuurder van een huurvoertuig ligt in de meeste landen tussen de 21 en 25 jaar. Voor zwaardere voertuigklassen kan deze leeftijd nog hoger liggen. In veel bestemmingen wordt de minimumleeftijd lager als er een extra toeslag wordt betaald. Afhankelijk van de bestemming kan ook een maximumleeftijd gelden. De bestuurder moet minstens 1 (één) jaar en in sommige landen 2 jaar, in het bezit zijn van een geldig rijbewijs B (Euronorm). Het originele rijbewijs moet in combinatie met een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart
worden getoond op het moment dat het voertuighuurcontract ter plaatse wordt ondertekend.
Informeer al bij de reservering naar de voor u geldende voorwaarden en lees vooral het u gezonden Informatieblad aandachtig door.
11. Accessoires/extra’s
Imperialen, kinderzitjes, sneeuwkettingen, GPS, enzovoort, kunt u voor veel locaties al bij uw reservering aanvragen. Vraag bij uw reisbureau of bij Sunny Cars naar de extra toeslagen of eventuele (luchthaven-) belasting en tarieven die hiervoor gelden; dergelijke door u te betalen extra kosten zijn niet opgenomen in onze prijzen. Houd er rekening mee dat de veiligheidsstandaard en kwaliteitseisen voor kinderzitjes met name in de zuidelijke landen niet overeenkomt met de in Nederland geldende normen. We adviseren om indien mogelijk eigen kinderzitjes mee te nemen voor kinderen en baby’s.
Alle ter plaatse overeengekomen extra’s zoals vrijwillige verzekeringen, de ‘out of hour’ kosten (ophalen of inleveren van de huurauto buiten openingstijden), toeslagen voor bijvoorbeeld jonge bestuurders of niet bij de reservering opgegeven tweede en verdere bestuurders of gereserveerde accessoires (bijv. kinderzitjes) zijn kosten die ter plaatse dienen te worden voldaan. De bedragen op het informatieblad zijn altijd exclusief lokale belasting.
12. Huurovereenkomst, overdracht van het huurvoertuig Om het voertuig te ontvangen van het autoverhuurbedrijf moet u de verhuurder de voucher overhandigen die u van ons hebt ontvangen.
U moet u de huurovereenkomst voor uw huurvoertuig ondertekenen. Xxxx de huurovereenkomst nauwkeurig door voordat u deze ondertekent en bewaar een kopie.
Uw rechten en plichten met betrekking tot de huurauto liggen vast in het huurcontract en de algemene voorwaarden van de desbetreffende autoverhuurder.
Controleer het voertuig bij de overdracht op eventuele schade en laat deze schade(s) altijd schriftelijk vastleggen, zodat u het huurvoertuig zonder problemen weer kunt inleveren. Indien het voertuig niet overeenkomt met het soort voertuig dat u hebt gereserveerd of als u gebreken of schade ontdekt, dient u direct ter plaatse bij de overdracht te reclameren. Reclamaties achteraf kunnen niet worden erkend.
U kunt in deze gevallen ook 24/7 contact opnemen met het noodnummer van Sunny Cars x00 00 0000 000.
Op de meeste luchthavens is een balie van onze partner in de aankomsthal of daar vlakbij aanwezig. Indien dit niet het geval is, wordt u normaliter opgewacht door een vertegenwoordiger van de verhuurder of brengt een shuttlebus u naar het verhuurstation. Op verzoek kan bij reservering en na bevestiging door Xxxxx Cars de huurauto uitsluitend bij een hotel of appartement met receptie worden afgeleverd, mits sprake is van een redelijke afstand, normaliter niet meer dan 100km.
13. Tankregeling
Lees de tankregeling van het autoverhuurbedrijf nauwkeurig door (ophalen/inleveren); deze regeling is ook opgenomen in de huur- overeenkomst over de autoverhuur. Normaliter is de regeling: u levert de tank weer in op dezelfde stand, dus vol als de tank bij in ontvangst name vol was, en voor bijvoorbeeld 6/8 als u de auto zo meekreeg. Bij uw reservering kunt u bij een aantal autoverhuurders kiezen voor een afwijkende tankregeling. Elke tankregeling die van de reservering afwijkt en bijvoorbeeld ter plaatse is gesloten, is voor eigen rekening en risico.
14. Borg
Ter plaatse zal altijd een waarborg gevraagd worden van minimaal de waarde van een volle tank brandstof, in sommige gevallen vermeerderd met het eigen risico per schadegebeurtenis. Voor sommige categorieën auto’s gelden aanvullende borgstellingen. De hoogte of wijze van de borgstelling zal in de reisbescheiden beschreven worden. Bij vrijwel alle partners is het verplicht om hiervoor een geldige credit card (meestal met pincode!) te overleggen. Het niet voldoen aan de borgstelling, het niet overleggen van een geldige huurvoucher of geldig betalingsmiddel
-in vrijwel alle gevallen een geldige credit card met pincode- zal Sunny Cars en de verhuurder van al hun verplichtingen ontheffen. Iedere aanspraak op restitutie van de huursom door Sunny Cars zal hiermee komen te vervallen.
15. Voorwaarden voor de terugbetaling door Xxxxx Cars van de voldane borgsom bij schade/diefstal
Als u betrokken raakt bij een ongeval of als er schade aan de huurauto ontstaat of uw huurvoertuig wordt gestolen, dan verrekent de auto- verhuurder de betaalde borgsom met uw Eigen Risico voor zover de allrisk- voertuigverzekering (CDW) de schade aan het huurvoertuig niet al dekt (= Eigen Risico). De hoogte van uw Eigen Risico kunt u opvragen bij uw reisbureau of bij Sunny Cars. De hoogte van uw Eigen Risico staat ook vermeld in het overzicht met belangrijke informatie dat u bij de bevestiging van uw reservering samen met de voucher heeft ontvangen (zie daar het punt met informatie over de hoogte van het Eigen Risico van de allriskverzekering (CDW) en diefstalverzekering voertuigen (TP)). Sunny Cars restitueert in deze gevallen (het deel van) de uiteindelijk ingehouden borgsom, ook bij schade aan glas, dak, banden en bodem- plaat. Dit geldt echter niet voor overige (gevolg-)kosten, zoals afsleep-, hotel-, telefoon- en taxikosten, kosten voor een vervangend voertuig, schade aan of verlies van privé-eigendommen, enzovoort). Vergoeding van het Eigen Risico vindt alleen plaats als u aan de (volgende) voorwaarden voldoet, Sunny Cars direct de hierna genoemde documenten overlegt, er geen van de verder genoemde uitsluitingsgronden van toepassing is, en u de volgende stappen volgt. Let wel, bij (grove) eigen schuld of nalatigheid kunt u zelf aansprakelijk gesteld worden voor schade, alsook voor het Eigen Risico.
a) U stelt direct de verhuurder ter plaatse op de hoogte.
b) Indien sprake is van een andere partij bij een ongeval of bij diefstal neemt u contact op met de politie voor het opmaken van een proces-verbaal. Dit proces-verbaal overlegt u aan Sunny Cars, zodra u weer bent teruggekeerd.
c) U laat een schaderapport opstellen of u stelt dit zelf op (indien mogelijk met foto’s); dit moet door het autoverhuurbedrijf of door uzelf worden ondertekend en samen met een kopie van het huurcontract van het autoverhuurbedrijf direct aan Sunny Cars worden toegestuurd.
d) Bovendien moet aan Sunny Cars een bewijs van betaling worden overgelegd, om aan te tonen dat u de borg contant of per creditcard heeft betaald.
e) U geeft uw bankgegevens door aan Sunny Cars.
f) Indien u dit wordt gevraagd, bevestigt u schriftelijk bij Sunny Cars dat er geen juridische procedure wegens het begaan van een strafbaar feit of een overtreding tegen u wordt gestart wegens schade aan het huurvoertuig.
U dient de schade met bovengenoemde bijlagen onverwijld aan Sunny Cars te melden door te allen tijde gebruik te maken van het op de site te vinden Declaratieformulier.
Om aanspraak te kunnen maken op terugbetaling van het Eigen Risico
c.q. het glas-, banden-, bodem- en dakschadebedrag dient u binnen één maand na terugkomst ons declaratieformulier te downloaden op xxx.xxxxxxxxx.xx onder Contact en vervolgens onder Customercare. U kunt dit ingevulde en ondertekende formulier samen met de bewijsstukken indienen bij de afdeling Customercare van Sunny Cars,
Xxxxxxxxxxxxxx 00X, 0000 XX Xxxxxxxxx of via xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Wanneer door de verhuurder aanvankelijk ingehouden bedragen geheel of gedeeltelijk aan u worden terugbetaald, nadat Sunny Cars u het Eigen Risico al vergoed had, bent u verplicht Sunny Cars het desbetreffende bedrag uit eigen beweging en onder vermelding van uw reserverings- nummer terug te betalen op rekeningnummer:
IBAN: XX00XXXX0000000000 BIC: XXXXXX0X
t.n.v. Sunny Cars GmbH te Hoofddorp.
In de volgende gevallen is vergoeding van de ingehouden borgsom door Sunny Cars uitgesloten:
1) Schade wegens niet-nakoming van de voorwaarden van de huurovereenkomst, met name door het rijden op onverharde wegen en/of niet voor wegverkeer toegelaten wegen of terreinen.
2) Schade door het rijden onder invloed van alcohol en/of van andere drogerende middelen tijdens het rijden of andere eigen (grove) schuld of nalatigheid.
3) Verlies van of schade aan de autosleutel(s) of de voertuigpapieren en/of het niet inleveren van deze zaken bij het retourneren van de auto.
4) Schade aan het oliecarter en aan de koppeling/transmissie van het huurvoertuig.
5) Zo lang tegen u wegens de schade aan het huurvoertuig een juridische procedure loopt vanwege het begaan van een strafbaar feit of een overtreding of indien een dergelijke procedure eindigt met het rechtsgeldig opleggen van een boete of een straf.
6) Indien vergoeding van de schade aan uw huurvoertuig volgens de (verzekerings-)voorwaarden van de voertuigverzekering die door het autoverhuurbedrijf voor het voertuig is afgesloten, is uitgesloten. Informeer daarom bij het autoverhuurbedrijf naar deze voorwaarden en de uitsluitingen die hierop betrekking hebben.
7) Indien en voor zover de inhouding van de borgsom berust op de bergingskosten van het voertuig.
8) Verlies, diefstal of beschadiging van de autoradio en/of de (ingebouwde) navigatieapparatuur.
9) Bij het tanken van de verkeerde brandstof voor het huurvoertuig. Let wel, bij (grove) eigen schuld of nalatigheid kunt u zelf volledig aansprakelijk gesteld worden, niet alleen voor het Eigen Risico.
16. Aansprakelijkheidsverzekering voertuigen
Bij veel autoverhuurders is de dekkingssom van de WA-voertuigverzekering voldoende. Indien de dekkingssom echter lager is dan 7,5 miljoen euro, sluit Sunny Cars een aanvullende WA-voertuigverzekering af bij Allianz Versicherung AG met een dekkingssom tot 7,5 miljoen euro. Deze aanvullende WA-voertuigverzekering dekt alle schadeclaims die de bestaande WA-voertuigverzekering te boven gaan, tot een dekkingssom van 7,5 miljoen euro.
De schadeafhandeling wordt uitgevoerd door de lokale WA-voertuig- verzekering van het betreffende autoverhuurbedrijf. Bij onvoldoende dekking neemt deze verzekeraar rechtstreeks contact op met Allianz Versicherung AG of Sunny Cars. De volledige bepalingen van de “Algemene voorwaarden voor de voertuigverzekering”, evenals de bijzondere voor- waarden voor de aanvullende WA-voertuigverzekering sturen we u graag toe per post, e-mail of fax.
17. Aansprakelijkheid
Sunny Cars is niet aansprakelijk voor claims die voortkomen uit de huur- overeenkomst voor het voertuig. Sunny Cars is ook niet aansprakelijk voor de (kwaliteit van het) huurvoertuig. Ten aanzien hiervan kan de klant alleen claims tegen het autoverhuurbedrijf indienen. Indien Sunny Cars direct van deze klachten op de hoogte wordt gesteld, zal Sunny Cars trachten ter plaatse een oplossing te vinden.
Sunny Cars is niet aansprakelijk voor het feit dat de overdracht van het geboekte huurvoertuig niet tot stand komt om redenen die de persoon van de huurder of het autoverhuurbedrijf betreffen en die buiten de macht van Sunny Cars liggen. Voorbeelden van dergelijke redenen zijn: het tonen van een ongeldig rijbewijs of het niet (kunnen) tonen van een geldig rijbewijs, het negeren van de regels ten aanzien van de minimum- of maximumleeftijd, het negeren van de creditcardplicht (met pincode) in bepaalde bestemmingen (zie hoofdstuk “Borg”), onvermogen van
het autoverhuurbedrijf om de overeenkomst na te komen, bijvoorbeeld wegens insolventie of faillissement. In het geval van insolventie en/of faillissement van de autoverhuurder bij wie een reservering is gemaakt, zal Sunny Cars trachten ter plaatse een oplossing te bieden. In het geval dit niet lukt, restitueert Sunny Cars de huurprijs van het geboekte voertuig.
Aansprakelijkheid van Sunny Cars voor voorwerpen die door diefstal uit het voertuig verloren zijn gegaan, is uitgesloten. Hetzelfde geldt ook bij schade aan deze (persoonlijke) voorwerpen of verlies door een ongeval en ook voor overige kosten die als gevolg van een ongeval kunnen optreden (afsleep-, hotel-, telefoon- en taxikosten, kosten voor een vervangend voertuig, schade aan of verlies van privé-eigendommen, enz.). Sunny Cars is uitsluitend aansprakelijk voor schadevergoeding als het gaat om eigen (grove) schuld of nalatigheid van Sunny Cars, bijvoorbeeld bij het maken van de reservering. Bij gewone nalatigheid is Sunny Cars uitsluitend en maximaal tot de hoogte van de te voorziene schade op basis van het contract aansprakelijk, voor zover Sunny Cars een verplichting niet nakomt die van essentiële betekenis is voor het bereiken van het doel van de overeenkomst (hoofdverplichting). Bij gevallen waarin Sunny Cars op de hoogte had moeten en kunnen zijn van de onmogelijkheid om bijvoorbeeld een bepaalde reservering te plaatsen, is Sunny Cars alleen aansprakelijk voor zover die omissie berust op eigen schuld of nalatigheid.
De hiervoor genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen gelden niet voor schade, waarvoor Xxxxx Cars verantwoordelijk is en die
verband houdt met overlijden, lichamelijk letsel of gezondheidsschade. Voor zover de aansprakelijkheid van Sunny Cars uitgesloten of beperkt is, geldt dit ook voor persoonlijke aansprakelijkheid van bedrijfsonder- delen, functionarissen, werknemers, medewerkers, vertegenwoordigers en plaatsvervangers van Sunny Cars.
Schadevergoedingsclaims verjaren na één jaar, uitgezonderd claims wegens onrechtmatige daad waarvoor de aansprakelijkheid is beperkt conform deze paragraaf “Aansprakelijkheid”.
18. Claims tegen Sunny Cars
Op juridische claims die tegen Sunny Cars kunnen ontstaan naar aanleiding van of in verband met uw voertuigboeking, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing, voor zover er geen dwingende wettelijke regels tegen bestaan. De Rechtbank te Haarlem is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.
19. Overig
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig mocht zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Indien deze situatie zich voordoet, zal, eventueel middels een rechterlijke uitspraak, een regeling gelden die het beoogde doel van de geheel of gedeeltelijk ongeldige bepaling met gepaste inachtneming van alle aspecten die tot de ongeldigheid van de bepaling hebben geleid, zo dicht mogelijk benadert.
Versie 1.8 - uitgifte februari 2014