ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
1
Versie februari 2018
Versie: februari 2018
T: x00 (0)00 000 0000
Xxxxxxxxxx 00
0000XX Xxxxxxxxx
2makeITwork
ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1 Toepasselijkheid
1.1 Op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen 2MakeInformationTechnologyWork BV,
h.o.d.n. 2MakeITWork B.V. (hierna ‘2MakeITWork’) en een Afnemer zijn de volgende Algemene Voorwaarden van toepassing. Wijzigingen van en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht indien schriftelijk overeengekomen.
1.2 De onderhavige algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met 2MakeITWork, voor de uitvoering waarvan door 2MakeITWork derden worden betrokken.
1.3 De toepasselijkheid van inkoop-, aanbestedings- of andere voorwaarden van de Afnemer op bestaande of toekomstige aanbiedingen, offertes en overeenkomsten wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
1.4 Ook indien 2MakeITWork niet steeds naleving van de algemene voorwaarden verlangt of heeft verlangd, verliest zij nimmer het recht om naleving van de algemene voorwaarden te verlangen.
1.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. 2MakeITWork en de
Afnemer zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
1.6 Onderhavige voorwaarden vervangen alle voorgaande versies van de algemene voorwaarden van 2MakeITWork.
Artikel 2 Begripsbepalingen en definities
In de algemene voorwaarden van en de overeenkomsten met 2MakeITWork wordt verstaan onder:
a. 2MakeITWork: de rechtspersoon zoals hiervoor genoemd, die op een aanbieding aan of een overeenkomst met de Afnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
b. Afnemer: degene aan wie 2MakeITWork op basis van een overeenkomst diensten of producten levert, dan wel aan wie een gebruiksrecht is verstrekt.
c. Overeenkomst: de tussen 2MakeITWork en de Afnemer gesloten overeenkomst, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. De overeenkomst kan zien op de levering van producten, het verlenen van diensten of het verstrekken van een licentie.
d. Schriftelijk: per (aangetekende) post en/of per e-mail.
e. Configuratie: de naar de wensen van de Afnemer afgestemde en samengestelde combinatie van hardware, software en instellingen.
f. Software: programmatuur voor hardware, die zowel kan zien op het besturings-systeem als op toepassingsprogramma`s.
g. Hardware: alle fysieke elektronische en mechanische onderdelen in en om computersystemen.
h. Licentie: het door 2MakeITWork aan Afnemer te geven recht om gebruik te mogen maken van de door 2MakeITWork ontwikkelde en in eigendom zijnde software.
Artikel 3 Prijs, facturering en betaling
3.1 De aanbiedingen en offertes van 2MakeITWork zijn vrijblijvend, en geldig tot 14 dagen na verzending, tenzij anders is aangegeven in de offertes. Aanbiedingen kunnen worden gedaan onder het gelijktijdige voorbehoud van goedkeuring door de directie.
3.2 De in aanbiedingen en offertes van 2MakeITWork genoemde bedragen zijn exclusief BTW en andere door de overheid verplicht gestelde heffingen en bijdragen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.3 De in aanbiedingen en offertes van 2MakeITWork genoemde bedragen zijn gesteld in Euro (€), tenzij uitdrukkelijk een andere munteenheid is vermeld.
3.4 De Afnemer is bij de minste twijfel over de juistheid van de aanbieding of offerte, verplicht deze ter verificatie aan 2MakeITWork voor te leggen. 2MakeITWork kan niet worden gehouden aan kennelijke vergissingen en verschrijvingen in aanbiedingen en offertes.
3.5 De overeenkomst komt tot stand zodra een aanbieding of offerte van 2MakeITWork is aanvaard door de Afnemer en deze aanvaarding 2MakeITWork heeft bereikt. 2MakeITWork verlangt in alle gevallen dat de gesloten overeenkomst schriftelijk wordt vastgelegd.
3.6 Indien de aanbiedingen en offertes (mede) gebaseerd zijn op de kostprijs van goederen en diensten van derden en deze kostprijs na de totstandkoming van de overeenkomst wordt verhoogd, behoudt 2MakeITWork zich het recht voor het bedrag van de verhoging in rekening te brengen bij de Afnemer.
3.7 Indien nog geen product is geleverd of geen vaste prijs is bedongen, behoudt 2MakeITWork zich het recht voor haar tarieven aan te passen aan de Consumenten Prijs Index met basisjaar 2006 (CPI 2006 = 100), tenzij anders overeen is gekomen.
3.8 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door 2MakeITWork aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door 2MakeITWork aangegeven.
3.9 Indien de Afnemer in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Afnemer van rechtswege in verzuim. De Afnemer is alsdan de wettelijke
(handels)rente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur.
3.10 Bij niet tijdige betaling is Xxxxxxx, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten, dan wel een daarvoor in de plaats gekomen regeling, alsmede de kosten voor advocaten, deurwaarders en/of incassobureaus. De eventuele gemaakte gerechtelijke- en executiekosten zullen eveneens op de Afnemer worden verhaald.
3.11 2MakeITWork heeft het recht de door Afnemer gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
3.12 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Afnemer die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6) van het Burgerlijk Wetboek is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.
3.13 2MakeITWork heeft in alle gevallen het recht om voor levering van diensten en producten betaling vooraf te bedingen.
3.14 Indien een product is besteld, kunnen per order extra kosten in rekening worden gebracht ter zake van de verzending en/of administratie. Bij de productlevering geschiedt de facturatie gelijktijdig met de verzending.
3.15 De Afnemer is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door haar aan 2MakeITWork verschuldigde.
Artikel 4 Levering en leveringstermijn
4.1 De overeenkomst tussen 2MakeITWork en de Afnemer wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. De rechten die Afnemer aan de overeenkomst ontleent, zijn niet overdraagbaar aan derden, tenzij 2MakeITWork daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
4.2 2MakeITWork zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
4.3 De levering van zaken, dan wel de verrichting van werkzaamheden zal zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk worden uitgevoerd, tenzij anders is overeengekomen.
4.4 Alle data en termijnen zijn streefdata en
-termijnen, tenzij uitdrukkelijk een vaste datum of termijn overeen is gekomen.
4.5 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen is 2MakeITWork gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
4.6 2MakeITWork voert de overeengekomen werkzaamheden uit op basis van de door de
Afnemer verstrekte informatie en gegevens. De Afnemer draagt zorg voor correcte en tijdige aanlevering van de informatie en gegevens waarvan 2MakeITWork aangeeft of waarvan Xxxxxxx redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Afnemer alle relevante informatie en gegevens aan 2MakeITWork heeft verstrekt. 2MakeITWork is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook die middellijk of onmiddellijk het gevolg is van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst indien deze tekortkoming direct of indirect het gevolg is van niet correcte of niet tijdige aanlevering van de in de vorige volzin bedoelde informatie en gegevens. Indien de voor uitvoering van de overeenkomst benodigde informatie en de gegevens niet tijdig aan 2MakeITWork zijn verstrekt, heeft 2MakeITWork het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
4.7 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen en/of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of op aangeven van de Afnemer, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, kan dit consequenties hebben voor
de inhoud van de overeenkomst. De Afnemer aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
4.8 2MakeITWork behoudt zich het recht voor om een gewijzigde of aangevulde overeenkomst pas uit te voeren nadat de Afnemer zich schriftelijk akkoord heeft verklaard met de nieuwe voorwaarden.
Artikel 5 Eigendomsvoorbehoud
5.1 Alle door 2MakeITWork in het kader van een overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van 2MakeITWork totdat Xxxxxxx al haar verplichtingen deugdelijk is nagekomen. Gegevensdragers bestemd voor het ter beschikking stellen van computersoftware worden alleen in bruikleen verstrekt.
5.2 Door 2MakeITWork geleverde zaken, die ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De Afnemer is niet bevoegd om onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
5.3 De Afnemer dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van haar verwacht mag worden om de eigendomsrechten van 2MakeITWork veilig te stellen.
5.4 Indien derden beslag leggen op onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen
gelden, dan is de Afnemer verplicht om 2MakeITWork daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
5.5 De Afnemer verplicht zich om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan 2MakeITWork ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is 2MakeITWork gerechtigd tot deze penningen. Voor zoveel als nodig verbindt de Afnemer zich er jegens 2MakeITWork bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken te) zijn.
5.6 Voor het geval 2MakeITWork haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Afnemer bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan 2MakeITWork en door 2MakeITWork aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van 2MakeITWork zich bevinden en die zaken terug te nemen.
Artikel 6 Klachten en reclamering
6.1 De door 2MakeITWork te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik zijn bestemd.
6.2 Indien sprake is van een onjuiste levering, een onjuiste of gebrekkige werking van de geleverde software of dienst, of onjuiste facturatie door 2MakeITWork, is Afnemer verplicht 2MakeITWork hiervan binnen zeven werkdagen schriftelijk op de hoogte te brengen.
6.3 Retourzending van een product wordt alleen geaccepteerd binnen zeven dagen na ontvangst van het product en met schriftelijke toestemming van 2MakeITWork.
6.4 Indien de Afnemer tijdig reclameert, schort dit haar betalingsverplichting niet op. De Afnemer blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overige bestelde zaken en diensten, althans hetgeen waartoe zij 2MakeITWork opdracht gegeven heeft.
6.5 Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de Afnemer geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Hetzelfde geldt in het geval dat de klacht haar oorzaak vindt in nalatigheid van de Afnemer.
6.6 Indien tussen 2MakeITWork en Afnemer is komen vast te staan dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal 2MakeITWork de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan vervangen of zorgdragen voor herstel. Indien retournering redelijkerwijs niet mogelijk is, zal in afwijking van het voorgaande schriftelijke kennisgeving van het gebrek door de Afnemer, volstaan.
Artikel 7 Niet-nakoming, opschorting en ontbinding
7.1 In geval van niet (tijdige) betaling heeft 2MakeITWork het recht om nog te leveren prestaties op te schorten totdat de Afnemer haar verplichtingen geheel is nagekomen, of om, na ingebrekestelling, de overeenkomst te ontbinden.
7.2 Zonder nadere ingebrekestelling heeft 2MakeITWork het recht alle openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar te laten zijn en/of de overeenkomst ontbonden te verklaren en/of tot opschorting van haar verplichtingen, onverminderd het recht om een schadevergoeding te vorderen, wanneer:
x. xx Xxxxxxx in staat van faillissement wordt verklaard of surséance van betaling of WSNP aanvraagt, of er beslag op een gedeelte of het geheel van haar vermogen wordt gelegd;
x. xx Xxxxxxx komt te overlijden;
x. xx Xxxxxxx haar onderneming stil legt, beëindigt of deze geheel of gedeeltelijk overdraagt of inbrengt in een op te richten of al bestaande vennootschap, of overgaat tot wijziging van de doelstellingen van haar onderneming;
x. xx Xxxxxxx in strijd handelt met de overeenkomst;
7.3 Indien één van de in dit artikel genoemde gevallen zich voordoet, blijven de rechten op nakoming in stand. Ook kan 2MakeITWork niet aansprakelijk worden gesteld voor het voldoen van een schadevergoeding.
7.4 Afnemer is verplicht 2MakeITWork te melden wanneer niet-nakoming van de overeenkomst dreigt.
7.5 Bij de beëindiging van een overeenkomst tussen 2MakeITWork en de Afnemer zullen rechten, plichten en activiteiten ophouden te bestaan. De Afnemer staakt het gebruik van de producten en diensten van 2MakeITWork en retourneert alle materialen die zij in bruikleen heeft aan 2MakeITWork.
Artikel 8 Intellectuele eigendom
8.1 2MakeITWork behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere wet- en regelgeving die betrekking heeft op de bescherming van rechten op voortbrengselen van de menselijke geest. 2MakeITWork heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan haar zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Afnemer ter kennis van derden wordt gebracht.
8.2 Afnemer is gerechtigd tot het gebruik van de diensten en producten van 2MakeITWork voor zichzelf, onder de voorwaarde dat Xxxxxxx aan haar financiële verplichtingen jegens 2MakeITWork heeft voldaan. Iedere andere vorm van gebruik door de Afnemer is niet toegestaan, behoudens met schriftelijke toestemming van 2MakeITWork.
8.3 Bij overtreding van hetgeen in dit artikel is opgenomen is Afnemer gehouden een boete te betalen van € 10.000,00 per overtreding, alsmede van € 500,00 per dag voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
Artikel 9 Geheimhouding
9.1 Afnemer verbindt zich tot geheimhouding van alles wat haar ter kennis komt inzake de producten en diensten die worden afgenomen, zoals ideeën, producteigenschappen, processen, werkwijzen, werkzaamheden, know how en intellectuele eigendomsrechten. Deze geheimhoudingsplicht strekt zich mede uit tot de (inhoud van de) overeenkomst.
9.2 De geheimhoudingsplicht geldt voor alle binnen het bedrijf werkzame personen van zowel Xxxxxxx als 2MakeITWork. De geheimhoudingsplicht geldt ook voor alle personen die namens of in opdracht van Xxxxxxx of 2MakeITWork werkzaam zijn.
9.3 De geheimhoudingsverplichting duurt voort tot twee jaar na het eindigen van de overeenkomst, een en ander behoudens schriftelijke toestemming van 2MakeITWork en behoudens een eventuele wettelijke plicht tot openbaring.
9.4 Bij overtreding van hetgeen in dit artikel is opgenomen is Afnemer gehouden een boete te betalen van € 10.000,00 per overtreding, onverminderd het recht van 2MakeITWork om een schadevergoeding te vorderen.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1 Indien 2MakeITWork aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
10.2 2MakeITWork is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat 2MakeITWork is uitgegaan van door of namens de Afnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
10.3 2MakeITWork is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van 2MakeITWork aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan 2MakeITWork toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
10.4 Indien 2MakeITWork aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van 2MakeITWork beperkt tot directe schade als gevolg van een tekortkoming in de nakoming tot een maximum van de overeengekomen prijs voor het geleverde product of dienst, waarbij periodieke premies bij elkaar worden opgeteld voor de duur van maximaal één jaar, dan wel maximaal de factuurwaarde van de order (opdrachtsom), althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
10.5 De aansprakelijkheid van 2MakeITWork is in alle gevallen per geval afzonderlijk steeds beperkt tot het bedrag van de uitkering van haar verzekeraar in ieder voorkomend geval. De aansprakelijkheid van 2MakeITWork veroorzaakt door derden die door haar zijn ingeschakeld is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat op die derde kan worden verhaald.
10.6 2MakeITWork is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
10.7 De Afnemer vrijwaart 2MakeITWork voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan 2MakeITWork toerekenbaar is.
10.8 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van 2MakeITWork of de bij 2MakeITWork werkzame personen.
Artikel 11 Overmacht
11.1 2MakeITWork is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Afnemer indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
11.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop 2MakeITWork geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor 2MakeITWork niet in staat is haar
verplichtingen na te komen. Daaronder vallen onder meer situaties van oproer, oorlog, overheidsbemoeiingen, binnenlandse ongeregeldheden of opstand, stakingen, werkonderbrekingen of uitsluitingen, brand, ontploffing, transportvertragingen, apparatuur uitval, ongelukken, weersgesteldheden en meer in het algemeen al die gebeurtenissen die buiten de wil en/of schuld van 2MakeITWork verdere uitvoering van het werk tijdelijk of blijvend verhinderen. Onder overmacht wordt ook verstaan onvoorziene omstandigheden met betrekking tot personeel en/of materiaal, waarvan 2MakeITWork zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of zich pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt dat nakoming van de overeenkomst in redelijkheid niet meer van 2MakeITWork kan worden verwacht. Een beroep op overmacht kan door 2MakeITWork worden gedaan voor, tijdens en na de periode waarin de werkzaamheden op grond van de overeenkomst verricht moeten of moesten worden.
11.3 Indien zich een situatie van overmacht voordoet is 2MakeITWork gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de Afnemer. 2MakeITWork kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden staken en haar verplichtingen uit de overeenkomst voor ten hoogste 6 maanden opschorten.
11.4 Voor zover 2MakeITWork ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is 2MakeITWork gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Afnemer is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 12 Contact
Het contact tussen Afnemer en 2MakeITWork verloopt via één of meer door 2MakeITWork aangewezen contactpersoon of -personen.
Artikel 13 Toepasselijk recht, de taal en geschillen
13.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij 2MakeITWork partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken
partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
13.2 De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van 2MakeITWork in Nederland is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft 2MakeITWork het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
13.3 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse en de Engelse taal. Bij geschillen over de uitleg van bepalingen van de voorwaarden zal de Nederlandse tekst beslissend zijn.
13.4 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24426958.
AANVULLENDE BEPALINGEN INDIEN IN OPDRACHT DIENSTEN WORDEN UITGEVOERD
Artikel 14 Uitvoering van de dienst
14.1 Wanneer door 2MakeITWork diensten worden geleverd is tussen 2MakeITWork als opdrachtnemer en de Afnemer als opdrachtgever sprake van een overeenkomst van opdracht.
14.2 Alle werkzaamheden die in schriftelijke opdracht van Xxxxxxx door 2MakeITWork worden verricht worden gekwalificeerd als diensten.
14.3 2MakeITWork zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
14.4 Alle data en termijnen zijn streefdata en
–termijnen, en zijn derhalve nimmer fataal, tenzij uitdrukkelijk een vaste datum of termijn overeen is gekomen.
14.5 Indien een termijn van uitvoering overeen is gekomen wordt deze verlengd met de periode dat zich een verhinderende omstandigheid voordoet, dan wel wanneer Xxxxxxx haar verplichtingen conform de gesloten overeenkomst niet nakomt, dan wel
wanneer de Afnemer zich schuldig maakt aan schuldeisersverzuim.
14.6 2MakeITWork is te allen tijde gerechtigd bij de uitvoering van overeenkomsten derden te betrekken. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn niet van toepassing.
14.7 Indien aanbiedingen en offertes (mede) zijn gebaseerd op de kostprijs van goederen en diensten van derden en deze kostprijs na totstandkoming van de overeenkomst wordt verhoogd, behoudt 2MakeITWork zich het recht voor het bedrag van de verhoging in rekening te brengen bij de Afnemer.
Artikel 15 Installatie en configuratie
15.1 2MakeITWork zal conform de offerte overgaan tot configuratie en installatie van hardware en software ten behoeve van Afnemer, teneinde een werkend systeem te realiseren.
15.2 2MakeITWork zal aan Afnemer aanwijzingen geven over de gewenste configuratie, maar de keuze, aanschaf en het beheer van de hardware-, software- en/of netwerkomgeving waarbinnen de configuratie installatie plaatsvindt, is uitsluitend en volledig de verantwoordelijkheid van Afnemer.
15.3 Indien 2MakeITWork werkzaamheden verricht op een externe locatie, draagt de Afnemer zorg voor een werkomgeving die voldoet aan alle aldaar bij wet- en regelgeving gestelde voorschriften omtrent arbeidsomstandigheden en veiligheidseisen in relatie tot de uit te voeren
werkzaamheden. Afnemer informeert 2MakeITWork over deze voorschriften en eisen en ziet er op toe dat deze binnen de werkomgeving door alle aanwezige personen en organisaties worden nageleefd. Afnemer is bovendien gehouden de door 2MakeITWork gegeven veiligheidsvoorschriften na te leven en veiligheidsinstructies van 2MakeITWork personeel onmiddellijk op te volgen. De voor de uitvoering van de diensten ter beschikking te stellen faciliteiten door de Afnemer dienen passend, veilig en beveiligd tegen diefstal te zijn.
15.4 De locaties waarop door 2MakeITWork werkzaamheden worden verricht dienen voor 2MakeITWork bereikbaar en ongehinderd toegankelijk te zijn.
Artikel 16 Duur overeenkomst
16.1 De overeenkomst van opdracht wordt aangegaan voor een periode van 12 maanden, tenzij anders overeen is gekomen.
16.2 Na de onder 16.1 genoemde termijn wordt de overeenkomst stilzwijgend voortgezet en is deze maandelijks opzegbaar. De opzegging dient schriftelijk te worden gedaan tegen het einde van de maand. Er geldt een opzegtermijn van één maand. De opzegging dient zowel per e-mail als per aangetekende post aan 2MakeITWork te worden verzonden.
16.3 De overeenkomst kan door 2MakeITWork worden beëindigd in de
gevallen genoemd in artikel 7 van deze algemene voorwaarden.
16.4 De overeenkomst kan eindigen met wederzijds goedvinden, mits beide partijen schriftelijk instemmen met deze beëindiging.
Artikel 17 Facturering
17.1 De facturering geschiedt per maand, tenzij anders overeen is gekomen. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.
17.2 De factuur voor een nieuwe termijn voor de uitvoering van de overeengekomen diensten wordt dertig dagen voor de aanvang van die nieuwe termijn verzonden aan Afnemer.
17.3 Voor de hoogte van het door 2MakeITWork gehanteerde uurtarief en de kosten van toeslagen en meerwerk wordt verwezen naar de door partijen ondertekende overeenkomst.
Artikel 18 Vervaardiging van foto- en filmmateriaal en copywriting
18.1 Indien door 2MakeITWork in opdracht van Xxxxxxx foto’s en/of video’s worden gemaakt, dan wel teksten worden geschreven, is 2MakeITWork nimmer eigenaar van dit vervaardigde materiaal.
18.2 Afnemer heeft het recht om de vervaardigde materialen te verveelvoudigen en te verspreiden voor de doeleinden die de Afnemer bij het aangaan van de overeenkomst heeft beoogd.
Artikel 19 Onderhoud
19.1 Onderhoud van het systeem omvat het laten functioneren van de bestaande hardware en/of software conform de overeenkomst en het herstellen van fouten.
19.2 2MakeITWork zal zich inspannen om fouten in de geconfigureerde en geïnstalleerde hard- en software te herstellen. Zij is hierbij voor de updates, foutherstelsoftware of reserve-onderdelen afhankelijk van haar leverancier(s) en derden.
19.3 Indien het onderhoud de functionaliteit van de software wezenlijk zal veranderen, zal 2MakeITWork hierover vooraf overleggen met Afnemer.
19.4 2MakeITWork spant zich in om de momenten van niet-beschikbaarheid en/of geen toegang tot het systeem zoveel mogelijk te beperken. Afnemer komt geen recht tot het vorderen van schadevergoeding toe wanneer zich onverhoopt een situatie voordoet waarin het systeem niet bereikbaar of niet toegankelijk is.
19.5 Indien Afnemer zelf een wijziging aan de door 2MakeITWork geconfigureerde of geïnstalleerde hard- of software wil aanbrengen, gebeurt dit op geheel eigen risico en verantwoordelijkheid van Afnemer, tenzij 2MakeITWork de voorgestelde wijziging schriftelijk heeft goedgekeurd onder eventueel te stellen voorwaarden.
Artikel 20 Helpdesk, bereikbaarheid
Ondersteuning wordt op afstand geleverd per telefoon of e-mail, tenzij anders overeen is gekomen.
Artikel 21 Wijzigingen
21.1 Veranderingen in de door Xxxxxxx verstrekte opdracht, dan wel aanvullende opdrachten, gelden alleen als deze worden overeengekomen met instemming van 2MakeITWork. Veranderingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor de condities waaronder de oorspronkelijke opdracht is aanvaard.
21.2 Bij een verandering of aanvulling van de opdracht is 2MakeITWork gerechtigd een hogere prijs te verlangen en termijnen/tijdstippen aan te passen.
Artikel 22 Procedure na beëindiging overeenkomst
Na beëindiging van de overeenkomst als gevolg van opzegging of ontbinding worden alle voor Afnemer opgeslagen gegevens tot een week na de datum van beëindiging beschikbaar gehouden, zodat Afnemer de gegevens zelf kan opslaan. Na deze termijn worden de bij 2MakeITWork opgeslagen gegevens gewist, tenzij anders tussen partijen is overeengekomen.
Artikel 23 Intrekking opdracht
Indien een opdracht wordt ingetrokken of geannuleerd door de Afnemer, komen alle gemaakte kosten en de daardoor gederfde winst op de opdracht voor rekening van de Afnemer. Bovendien heeft 2MakeITWork jegens de Afnemer het recht op vergoeding van de schade te vorderen die door de intrekking is ontstaan.
AANVULLENDE BEPALINGEN INDIEN PRODUCTEN WORDEN GELEVERD
Artikel 24 Garanties
24.1 2MakeITWork garandeert dat geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik zijn bestemd.
24.2 De in 24.1 genoemde garantie geldt voor een periode van één jaar na levering. Indien
de door 2MakeITWork verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot de garantie die door de producent wordt verstrekt.
24.3 Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van normale slijtage, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag, onjuist onderhoud of zelfherstel. De garantie vervalt ook indien de gegarandeerde zaken zijn aangepast of gewijzigd.
Artikel 25 Onderzoek
25.1 Afnemer is gehouden het geleverde product te onderzoeken op gebreken, onmiddellijk na ontvangst. Afnemer onderzoekt daarbij of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met de overeenkomst. Eventuele gebreken dienen binnen zeven dagen na levering schriftelijk aan 2MakeITWork te worden gemeld.
25.2 2MakeITWork onderzoekt een tijdig ingediende klacht. Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is, dan zal 2MakeITWork de zaak vervangen, herstellen of vergoeden. In geval van vervanging van een zaak wordt 2MakeITWork eigenaar van de vervangen zaak.
25.3 In geval van een ongegronde klacht komen de kosten van onderzoek en verzending voor rekening van Xxxxxxx.
Artikel 26 Reclame en retournering
26.1 Indien de cliënt tijdig reclameert, schort dit haar betalingsverplichting niet op. De cliënt blijft in dat geval gehouden tot afname en betaling van andere bestelde zaken en/of werkzaamheden.
26.2 Op maat gemaakte of op verzoek van Afnemer aangepaste producten kunnen niet worden geretourneerd. Overige producten kunnen – mits in ongebruikte en originele staat – binnen zeven dagen na levering worden geretourneerd indien dit schriftelijk is overeengekomen tussen partijen. Kosten van verzending komen voor rekening van Xxxxxxx.
Artikel 27 Risico-overgang
Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op Afnemer over op het moment waarop zaken in de macht van Xxxxxxx worden gebracht.
verleend omvat het beperkte recht om voor de duur van de gesloten overeenkomst tegen voorafgaande betaling gebruik te maken van de in licentie uitgegeven software.
2MakeITWork verleent hierbij aan Xxxxxxx het niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruiksrecht, welk recht Afnemer hierbij aanvaardt, voor het systeem voor de duur van de overeenkomst en onder hierna te noemen voorwaarden. 2MakeITWork zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
28.2 De exacte omvang van het gebruiksrecht wordt nader gespecificeerd in de tussen partijen te sluiten licentieovereenkomst.
Artikel 29 Duur van de licentieovereenkomst
AANVULLENDE BEPALINGEN INDIEN EEN LICENTIEOVEREENKOMST IS OVEREENGEKOMEN
Artikel 28 Gebruiksrecht
28.1 Het gebruiksrecht dat door 2MakeITWork aan de Afnemer wordt
29.1 De licentieovereenkomst wordt aangegaan voor een periode van 12 maanden, tenzij anders overeen is gekomen.
29.2 Na de onder 29.1 genoemde termijn wordt de overeenkomst stilzwijgend voortgezet en is deze ze maandelijks opzegbaar. De opzegging dient schriftelijk te worden gedaan tegen het einde van de maand. Er geldt een opzegtermijn van één maand. De opzegging dient zowel per e-mail als per aangetekende post aan 2MakeITWork te worden verzonden.
29.3 De overeenkomst kan door 2MakeITWork worden beëindigd in de
gevallen genoemd in artikel 7 van deze algemene voorwaarden.
29.4 De overeenkomst kan eindigen met wederzijds goedvinden, mits beide partijen schriftelijk instemmen met deze beëindiging.
Artikel 30 Vergoeding, facturering en betaling
30.1 De facturering geschiedt per maand, tenzij anders is overeengekomen. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.
30.2 .De factuur voor een nieuwe termijn voor de terbeschikkingstelling van de overeengekomen licentie(s) wordt dertig dagen voor de aanvang van die nieuwe termijn verzonden aan Afnemer.
30.3 Voor de hoogte van het door 2MakeITWork gehanteerde uurtarief en de kosten van toeslagen en meerwerk wordt verwezen naar de door partijen ondertekende licentieovereenkomst.
Artikel 31 Overdraagbaarheid
31.1 Het is Afnemer niet toegestaan de rechten en plichten uit de licentieovereenkomst aan een derde over te dragen, te vervreemden, te verhuren of in sub-licentie uit te geven, dan wel de zeggenschap daarover te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van 2MakeITWork.
31.2 Het is Afnemer niet toegestaan de rechten en plichten uit de licentieovereenkomst aan een derde in gebruik te geven, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van
2MakeITWork. 2MakeITWork is gerechtigd voorwaarden te verbinden aan het verlenen van toestemming.
31.3 Overdracht van de rechten en plichten uit de licentieovereenkomst ontslaat de Afnemer nimmer van haar verplichtingen die zij jegens 2MakeITWork heeft op grond van de overeenkomst.
31.4 Voor alle schade die 2MakeITWork lijdt als gevolg van het niet-nakomen van onderhavig artikel door Xxxxxxx is Afnemer aansprakelijk en Afnemer dient deze schade dientengevolge aan 2MakeITWork te vergoeden.
Artikel 32 Gebruik van het systeem en verplichtingen Afnemer
32.1 De Afnemer is verplicht om het systeem en de licentie op correcte wijze te gebruiken, dat wil zeggen in overeenstemming met het doel ervan en met inachtneming van de handleiding en de algemene voorwaarden van 2MakeITWork. Het gebruik van het systeem is volledig voor risico van de Afnemer.
32.2 De Afnemer is verplicht haar persoonlijke gebruikersnaam(-namen) en wachtwoord(- woorden) te gebruiken om in het systeem in te loggen. Deze gegevens zijn niet overdraagbaar aan derden en dienen geheim te worden gehouden. In overleg met 2MakeITWork is het mogelijk de gebruikersnaam en het wachtwoord te wijzigen.
32.3 Het is de Afnemer verboden de beveiliging van het systeem te verbreken.
32.4 Het is de Afnemer verboden het systeem te kopiëren, reproduceren, verveelvoudigen, namaken, reconstrueren, vertalen, dan wel op andere wijze na te maken of te wijzigen.
32.5 Afnemer zorgt voor een correcte installatie en het correct functioneren van haar eigen personal computer, netwerk, internetverbinding en andere apparatuur en verbindingen, benodigd voor gebruik van het systeem, een en ander vrij van virussen (worms, trojan horses, logic bombs, etc.) en beveiligd tegen computercriminaliteit en onrechtmatig gebruik door derden.
32.6 Afnemer is verplicht direct bij 2MakeITWork te melden wanneer zich bijzonderheden ten aanzien van het systeem voordoen, waaronder begrepen de situatie waarin Xxxxxxx niet langer aan hetgeen in dit artikel is genoemd kan voldoen, dan wel voldoet.
32.7 Afnemer is verplicht bij 2MakeITWork te melden wanneer nieuwe gebruikers van het systeem gebruik gaan maken, dan wel wanneer de overeenkomst op een andere manier wordt uitgebreid.
32.8 Afnemer is verplicht aan 2MakeITWork alle informatie te verschaffen die nodig is om een blijvend goed gebruik en het blijvend goed functioneren van het systeem te kunnen garanderen, daaronder begrepen persoons- en andere gegevens die kunnen vallen onder wet- en regelgeving die de persoonlijke levenssfeer beschermt.
32.9 Indien de voorschriften in onderhavig artikel niet door Afnemer worden nageleefd, is 2MakeITWork gerechtigd het gebruik van het systeem door Afnemer te blokkeren. Voor alle schade die 2MakeITWork lijdt als gevolg van het niet-nakomen van onderhavig artikel door Xxxxxxx is Afnemer aansprakelijk en Afnemer dient deze schade dientengevolge aan 2MakeITWork te vergoeden.
Artikel 33 Verplichtingen 2MakeITWork
33.1 2MakeITWork spant zich in om zorg te dragen voor een optimale beschikbaarheid en toegang van het systeem voor de Afnemer.
33.2 2MakeITWork mag de beschikbaarheid en/of de toegang van het systeem beperken indien dit strikt noodzakelijk is voor aanpassing, verbetering, (preventief) onderhoud, veiligheid en bescherming van het systeem en de data.
33.3 2MakeITWork spant zich in om de ingevoerde gegevens zoveel mogelijk te beschermen tegen diefstal, verlies, ongeautoriseerde toegang en wijziging.
33.4 2MakeITWork hoeft verminkte en/of verloren gegane gegevens niet te herstellen of terug te plaatsen indien de oorzaak niet is toe te rekenen aan 2MakeITWork (bijvoorbeeld in geval van ongeoorloofd of onjuist gebruik volgens deze overeenkomst op grond van artikel 32).
33.5 2MakeITWork zal de door Afnemer ingevoerde gegevens niet inzien of ter
beschikking stellen aan derden, tenzij inzage in gegevens noodzakelijk is in geval van klantondersteuning en/of werkzaamheden en/of aanpassingen aan het systeem.
2MakeITWork zal persoons- en andere gegevens die vallen onder de wet- en regelgeving die de persoonlijke levenssfeer beschermen, overeenkomstig die wet- en regelgeving behandelen.
33.6 2MakeITWork spant zich in om de momenten van niet-beschikbaarheid en/of geen toegang tot het systeem zoveel mogelijk te beperken. Afnemer komt geen recht tot het vorderen van schadevergoeding toe wanneer zich onverhoopt een situatie voordoet waarin het systeem niet bereikbaar of niet toegankelijk is.
Artikel 34 Data(gegevens)
34.1 De 2MakeITWork behoudt zich het recht voor de door de Afnemer ingevoerde data op te slaan op een door haar verkozen manier. Daarbij kan zij gebruik maken van een databank die onder beheer is van een derde. De voorwaarden die gelden tussen 2MakeITWork en de derde zijn gelijk aan de voorwaarden die gelden tussen 2MakeITWork en Afnemer.
34.2 De Afnemer blijft eigenaar van de door haar ingevoerde data.
34.3 Indien het systeem als gevolg van een handelen of nalaten van de Afnemer is geblokkeerd, zal de 2MakeITWork zorgen voor het opnieuw activeren van het systeem
op het moment dat de oorzaak van de blokkade door Xxxxxxx is opgeheven.
34.4 Na de beëindiging de licentieovereenkomst wordt de data nog gedurende één week bewaard, tenzij anders overeen is gekomen.
Artikel 35 Intellectuele eigendom
35.1 Alle rechten inzake het intellectuele eigendom van het systeem (waaronder auteursrechten) blijven te allen tijde en onder alle omstandigheden bij 2MakeITWork.
35.2 Indien blijkt dat het systeem inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden, behoudt 2MakeITWork zich het recht voor om het systeem aan te passen.
35.3 2MakeITWork neemt geen verantwoordelijkheid voor inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden die zijn ontstaan door het gebruik van het systeem en de daarin ondergebrachte data door Xxxxxxx.
Artikel 36 Aansprakelijkheid
36.1 2MakeITWork kan niet aansprakelijk worden gesteld voor
- directe of indirecte schade in verband met het niet-nakomen van de overeenkomst door 2MakeITWork, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
- schade door wijzigingen aan of aanvullingen op het systeem door Xxxxxxx.
- schade door Afnemer verwerkte databestanden.
- schade door het tijdelijk niet beschikbaar of toegankelijk zijn van het systeem.
- schade door het niet functioneren van eigen hard- en software en internetverbindingen van Xxxxxxx.
36.2 Afnemer erkent dat het systeem van 2MakeITWork onvolkomenheden kan bevatten. 2MakeITWork zal te allen tijde een inspanning leveren om het bestaan hiervan tot een minimum te beperken.
36.3 Afnemer vrijwaart 2MakeITWork voor aanspraken van derden die voortvloeien uit, dan wel verband houden met de overeenkomst, tenzij Afnemer deze aanspraken ten opzichte van 2MakeITWork met inachtneming van dit artikel geldend zou kunnen maken als Afnemer de schade zelf zou hebben geleden.
36.4 Eventuele aansprakelijkheid van de 2MakeITWork kan pas ontstaan na een ingebrekestelling. Bovendien is de eventuele aansprakelijkheid van 2MakeITWork beperkt tot het in de algemene voorwaarden genoemde bedrag.
36.5 Er bestaat geen recht op schadevergoeding indien door Xxxxxxx geen maatregelen zijn genomen ter beperking of verdere voorkoming van schade en bij een schending van de mededelings- en/of informatieplicht door Xxxxxxx.
36.6 De aansprakelijkheid van de 2MakeITWork beperkt zich tot het in haar algemene voorwaarden genoemde maximum.
Artikel 37 Wijzigingen
Bij een verandering of aanvulling van de licentieovereenkomst is 2MakeITWork gerechtigd een hogere prijs te verlangen en termijnen
/tijdstippen aan te passen.
Artikel 38 Privacy en gegevensbescherming
38.1 2MakeITWork hecht veel waarde aan het op een verantwoorde wijze omgaan met privacygevoelige informatie.
- 2MakeITWork zal er alles aan doen om de privacy van klanten, medewerkers en gebruikers zoveel als mogelijk te waarborgen. Wij zorgen er graag voor dat de informatie/gegevens die u ons verschaft vertrouwelijk worden behandeld.
- Inzage in computerdata van klanten geschiedt vanzelfsprekend alleen indien noodzakelijk bij de uitvoering van de werkzaamheden of na opdracht van de klant.
- 2MakeITWork zal nooit gegevensbestanden van klanten bewaren, gebruiken, kopiëren voor eigen gebruik of openbaar maken.
38.2 Indien de noodzaak zich voordoet dat 2MakeITWork op verzoek van de klant zich bezig zal houden met gegevensverwerking zal 2MakeITWork met de klant een zogenaamde verwerkersovereenkomst opstellen, waarin afspraken worden
vastgelegd met de klant als verwerkingsverantwoordelijke.