Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten aangeboden en geleverd door Laadkompas B.V., handelend onder de naam Laadkompas, aan de Klant. Voor bepaalde soorten Producten en/of Diensten gelden (aanvullende) specifieke voorwaarden.
1.2. Deze Algemene Voorwaarden hebben geen betrekking op producten en/of diensten die niet door Laadkompas, maar door een derde partij, zoals bijvoorbeeld een fabrikant, worden aangeboden en geleverd, in welk geval de (koop) overeenkomst met laatstgenoemde en niet met Laadkompas wordt aangegaan.
1.3. De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden hierbij nadrukkelijk van de hand gewezen.
2. Identiteit
Laadkompas B.V. Xxxxxxxxxxxxxxx 0
0000 XX Xxxxxx
T: 088 999 0600
E: xxxx@xxxxxxxxxx.xx W: xxxxxxxxxx.xx
KvK-nummer: 75246740
Btw-identificatienummer: NL860206646B01
3. Definities
3.1. Abonnement: het door Laadkompas via een partner of op andere wijze aan de Klant aangeboden abonnement behorende bij een Laadpaal of Laadpas.
3.2. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, met inbegrip van eventuele bijlagen.
3.3. Consument: de Klant, zijnde een natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3.4. Diensten: de door Laadkompas, of partners van Laadkompas op, enig moment via een Website, Appstore, of op andere wijze aangeboden Laaddiensten, Abonnementen en Overige Diensten.
3.5. Eindgebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de Producten en/of Diensten van Laadkompas.
3.6. Elektrisch Voertuig: een wegvoertuig met meer dan twee wielen dat volledig of deels wordt aangedreven door een elektromotor, welk voertuig al dan niet gebruik maakt van elektriciteit die wordt opgeslagen in een batterij, oplaadbaar door gebruik van een Laadpaal.
3.7. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Laadkompas een rechtsverhouding aangaat. Een Klant is tevens Eindgebruiker indien hij zelf gebruik maakt van de Producten en/of Diensten.
3.8. Klantenservice: de klantenservice van Laadkompas die door Klanten en Eindgebruikers kan worden benaderd in geval van vragen en/of klachten.
3.9. Laaddiensten: alle door Laadkompas aan de Klant aangeboden diensten in verband met het gebruik van een Laadpaal, Laadpas, waaronder begrepen het gebruik door de Klant van de Website, Portal en de Laadkompas Apps.
3.10. Laadpas: een drager van het door Laadkompas verstrekte unieke identificatienummer welke toegang biedt tot gebruik van één of meerdere Laadpalen, zoals een laadpas of sleutelhanger.
3.11. Laadpaal: voorziening(en) waar een Elektrisch Voertuig kan worden opgeladen door middel van een Laadpas waarbij de stroom kan worden aan – en uitgeschakeld door de Eindgebruiker.
3.12. Netwerk: Laadkompas Netwerk en het Partner Netwerk gezamenlijk.
3.13. Laadkompas: de aanbieder van de Diensten en Producten, zijnde Laadkompas B.V., handelend onder de naam Laadkompas.
3.14. Offerte: de door Laadkompas uitgebrachte offerte met betrekking tot één of meer Product(en) en/of Dienst(en).
3.15. Ongeoorloofd Gebruik: hieronder wordt begrepen o.a. het gebruik van Laadpalen op onoordeelkundige of onjuiste wijze (inclusief het gebruik van laadkabels zonder CE keurmerk of anderszins kwalitatief ondermaatse, ongeschikte, ondeugdelijke, of defecte laadkabels en/of laadstekkers, alsmede het gebruik van laadkabels die te makkelijk los te koppelen zijn tijdens vergrendeling); de situatie dat de Klant en/of Eindgebruiker zelf (tracht) een installatie uit te (laten) voeren of een storing van een Laadpaal te (doen) verhelpen; het omzeilen of verwijderen van technische beveiligingen of gebruiksbeperkingen van de Producten en/of Diensten; het gebruik van laadkabels die niet geschikt zijn voor het laadvermogen van het desbetreffende Elektrische Voertuig; het opladen (of pogingen daartoe) van daartoe ongeschikte of defecte voertuigen of andere zaken; het gebruik van een Product of andere zaak anders dan vermeld in de (Veiligheids) instructies van Laadkompas, de (Veiligheids)instructies van exploitanten van de Laadpalen en de Partnernetwerken of de toepasselijke wettelijke (veiligheids- en andere) voorschriften; alsmede ieder schadetoebrengend handelen of nalaten van de Klant of de Eindgebruiker, waaronder begrepen doch niet beperkt tot het kopiëren, wijzigen, samenvoegen, aanvullen, reverse-engineeren, reverse assembleren, decompileren, demonteren van of op ongeoorloofde wijze (zich) toegang verschaffen tot de Laaddiensten, of deze op zodanige wijze gebruiken dat de prestaties van de Laaddiensten en/of andere door Laadkompas gebruikte systemen verslechteren, worden verstoord of op ongeautoriseerde wijze toegankelijk worden of zijn.
3.16. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Laadkompas en de Klant met betrekking tot Producten of Diensten van Laadkompas, waarvan de Algemene Voorwaarden een onlosmakelijk deel uitmaken.
3.17. Overige Diensten: alle op enig moment door Laadkompas verrichte Diensten anders dan de Laaddiensten, waaronder begrepen de installatie van een Laadpaal en het beschikbaar maken van programmatuur.
3.18. Portal: de website van Laadkompas of een andere website die op enig moment wordt verwezen door Laadkompas waarop de Klant met behulp van zijn inloggegevens kan inloggen om bijvoorbeeld zijn gebruiksgegevens te beheren en zijn verbruik te zien, toegankelijk via Laadkompas of partners.
3.19. Product: het door Laadkompas aan de Klant geleverde of te leveren fysieke product, waaronder begrepen een Laadpaal.
3.20. Veiligheidsinstructies: de instructies en gebruiksvoorschriften geldend met betrekking tot het gebruik of de installatie van een Laadpaal, het gebruik of het aansluiten van het Elektrische Voertuig, het gebruik van een laadkabel, alles zoals gepubliceerd door Xxxxxxxxxx of door andere laadexploitanten en leveranciers.
3.21. Website: de openbare website xxx.xxxxxxxxxx.xx, alsmede enige andere websites waarnaar door Xxxxxxxxxx op enig moment wordt verwezen voor Producten en/of Diensten.
4. Informatie
4.1. De Klant garandeert dat alle informatie die de Klant verstrekt aan Laadkompas juist, volledig en accuraat is.
4.2. Om een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst door Xxxxxxxxxx mogelijk te maken, zal Klant steeds tijdig aan Laadkompas alle in redelijkheid door Laadkompas benodigde, al dan niet door Laadkompas verlangde, gegevens en/of inlichtingen verschaffen.
4.3. Laadkompas is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering in de Overeenkomst indien die het gevolg zijn van schendingen van de verplichtingen uit artikelen 4.1 en 4.2 door de Klant.
4.4. Correspondentie, waaronder facturen en eventuele betalingsherinneringen worden door Laadkompas alleen per e-mail verstuurd, tenzij met de Klant uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4.5. Een e-mail die verstuurd is naar het e-mailadres van de Klant wordt geacht ontvangen te zijn.
Totstandkoming overeenkomst
5. Totstandkoming
5.1. Een Overeenkomst komt tot stand op de in de Offerte aangegeven wijze, doch uiterlijk op het moment dat Klant een Product of Dienst in ontvangst neemt dan wel met de uitvoering van de Overeenkomst is begonnen.
5.2. Aanbiedingen en Offertes van Laadkompas zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde door Xxxxxxxxxx worden herroepen vóór het totstandkomen van de Overeenkomst.
5.3. Mondelinge toezeggingen of afspraken door haar medewerkers binden Laadkompas niet. Laadkompas is ook niet gebonden aan Offertes die een kennelijke fout bevatten, zoals een onjuiste prijs of een andere onjuiste beschrijving.
5.4. Een Overeenkomst tot verlening van Diensten of verkoop van Producten kan ook op een andere wijze tot stand komen dan bepaald in dit artikel, waaronder begrepen verkoop of dienstverlening op afstand via telefoon of internet.
5.5. Laadkompas kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien dit onderzoek daar aanleiding toe geeft, dan is Laadkompas gerechtigd de Overeenkomst niet aan te gaan of te beëindigen of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5.6. Laadkompas heeft het recht een Overeenkomst niet aan te gaan of te beëindigen, in onder andere, doch niet beperkt tot, de volgende gevallen:
a. In geval van niet-nakoming van enige betalingsverplichting;
b. Een verzending aan het betreffende afleveradres is niet mogelijk;
c. andere omstandigheden die annulering van de Overeenkomst rechtvaardigen
Levering
6. Levering
6.1. Producten worden Ex Works geleverd, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak. Verzending, vervoer, export en import van Producten geschiedt steeds voor rekening en risico van Klant. De Producten zijn in ieder geval voor risico van Klant, zodra Klant wordt geïnformeerd dat de Producten gereed zijn voor afhaling.
6.2. De leveringsdata, leveringstermijnen en leveringstijden opgegeven of bevestigd door Laadkompas gelden slechts bij benadering en gelden nimmer als fatale termijn. Laadkompas is niet aansprakelijk voor enige schade ontstaan door een levering die binnen een redelijke termijn voor of na de opgegeven leveringsdatum plaatsvindt. In alle gevallen waarin een uitdrukkelijke termijn is overeengekomen, kan eerst sprake zijn van verzuim aan de zijde van Xxxxxxxxxx, indien Laadkompas schriftelijk door Klant in gebreke is gesteld waarbij haar voldoende gelegenheid wordt geboden alsnog te presteren.
6.3. De Klant zal alle medewerking verlenen aan Laadkompas welke redelijkerwijze van haar verwacht kan worden bij/ten behoeve van het leveren van de Producten en/of Diensten. Indien voor of na het sluiten van de Overeenkomst blijkt dat de levering van de Dienst of Product niet of niet geheel mogelijk is, dan is Laadkompas gerechtigd om aanvullende voorwaarden te stellen waaraan de Klant dient te voldoen voordat Laadkompas gehouden is om de Dienst of Product te leveren. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan dan kan de Klant geen aanspraak maken op levering van de Dienst of Product, in welk geval Laadkompas niet gehouden is enige schade te vergoeden.
6.4. De Klant dient Laadkompas schriftelijk te informeren indien er geen levering heeft plaatsgevonden en dient Laadkompas een termijn van dertig (30) dagen te verlenen om alsnog te leveren.
6.5. Indien Laadkompas niet levert binnen een uitdrukkelijke termijn, zal de Klant als enig en uitsluitend rechtsmiddel de Overeenkomst kunnen ontbinden voor het gedeelte dat ziet op de niet-geleverde Dienst of Product. Vorderingen tot schadevergoeding wegens niet-nakoming van verplichtingen door Xxxxxxxxxx of door vertraging zijn uitgesloten.
6.6. Indien de levering van producten aan Laadkompas door een of andere oorzaak beperkt is, heeft Laadkompas het recht om de beschikbare productie en Producten geheel naar eigen goeddunken onder zijn Klanten te verdelen, en dit kan ertoe leiden dat aan Klant minder Producten worden geleverd dan overeengekomen.
7. Eigendomsvoorbehoud
7.1. Alle geleverde of te leveren Producten blijven het eigendom van Laadkompas totdat alle vorderingen die Laadkompas op Klant heeft (inclusief eventuele (incasso)kosten en rente) volledig zijn betaald.
7.2. De Klant is vóór bedoelde eigendomsovergang niet bevoegd de Producten, anders dan overeenkomstig zijn normale bedrijf en de normale bestemming van de Producten, te verkopen, af te leveren of anderszins te vervreemden of te bezwaren met zekerheidsrechten.
7.3. Klant zal, totdat de eigendom aan Klant is overgedragen, ervoor zorgen dat de Producten identificeerbaar zijn door de Producten per bestelling gescheiden van producten van derden op te slaan of de Producten als eigendom van Laadkompas te markeren.
7.4. Laadkompas is gerechtigd de Producten die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd en nog bij de Klant aanwezig zijn, terug te nemen indien de Klant niet voor tijdige betaling van de facturen zorg draagt of in betalingsmoeilijkheden verkeert of dreigt te gaan verkeren. De Klant zal Laadkompas te allen tijde vrije toegang verlenen tot zijn Producten ter inspectie ervan en/of ter uitoefening van de rechten van Laadkompas..
8. Non-conformiteit
8.1. De Klant, niet zijnde de Consument, is verplicht om een geleverd Product bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat een geleverd Product verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de Klant (alvorens over te gaan tot terugzending aan Laadkompas) deze gebreken onmiddellijk, in ieder geval niet later dan 48 uur na ontvangst, te melden via xxxx@xxxxxxxxxx.xx op straffe van verval van de aanspraak op non-conformiteit en bijbehorende rechten.
8.2. Terugzending van het Product dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend, en aan het terzake door Laadkompas aan de Klant opgegeven adres.
8.3. Ingebruikneming, beschadiging en/of doorverkoop van het Product resulteert in het verval van de aanspraak op non-conformiteit en bijbehorende rechten.
8.4. Indien de klacht van de Klant door Laadkompas gegrond wordt bevonden, zal Laadkompas naar haar keuze, met uitsluiting van enig recht van Klant, of de geleverde zaken kosteloos vervangen, of kosteloos repareren of Klant (een gedeelte van) de betaalde aankoopsom terugbetalen.
8.5. Laadkompas is niet aansprakelijk op grond van non-conformiteit in elk geval indien in de redelijke opinie van Laadkompas:
a. de Klant jegens Laadkompas in gebreke is,
b de Klant het Product zelf heeft geïnstalleerd, gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten installeren, repareren en/of bewerken,
c. het Product aan abnormale omstandigheden is blootgesteld of anderszins onzorgvuldig is behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Laadkompas en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking is behandeld, of
d. de ondeugdelijkheid van het Product geheel of gedeeltelijk het gevolg is van (nieuwe) voorschriften die de overheid heeft gesteld ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Producten en diensten
9. Laadpaal en laadpas
9.1. Indien mogelijk, is de Klant verplicht direct bij installatie de Laadpaal en de Laadpas te registreren en activeren in de Portal van de betreffende fabrikant. Informatie hierover is te vinden op de website van Laadkompas of fabrikant
9.2. De Klant dient op zorgvuldige wijze en als een goed huisvader met de Laadpa(a)l(en) en de Laaddiensten om te gaan, deze conform de Veiligheidsinstructies of andere instructies gegeven door Laadkompas te gebruiken en zich te onthouden van enig Ongeoorloofd Gebruik daarvan.
9.3. Laadkompas probeert ervoor te zorgen dat de Laaddiensten goed werken. Laadkompas is nooit aansprakelijk voor een storing of onderbreking. Het kan zijn dat een (korte) onderbreking in de dienstverlening nodig zal zijn voor werkzaamheden zoals onderhoud. Laadkompas streeft ernaar, binnen redelijke grenzen, storingen en onderbrekingen te vermijden of anders binnen redelijke tijd met een oplossing te komen.
9.4. Laadkompas staat niet in voor de juistheid, volledigheid en accuraatheid van de door Laadkompas of fabrikant getoonde en ter beschikking gestelde informatie via haar Laaddiensten.
9.5. Laadkompas of de partnerfabrikant is gerechtigd om geregistreerde Laadpalen te verwijderen uit de backoffice van Laadkompas of de partnerfabrikant, (geactiveerde) Laadpassen niet te activeren, toegang tot de Laaddiensten per direct te beëindigen en/of onmiddellijk te blokkeren:
a. als de automatische incasso meermalen niet succesvol uitgevoerd kan worden of in geval van niet-nakoming van enige betalingsverplichting, of
b. in het geval van faillissement, surséance van betaling, schuldsanering of ondercuratelestelling van de Klant; of
c. indien de Klant of de Eindgebruiker schade heeft veroorzaakt aan een Laadpaal en/of Laaddienst; of
d. in andere omstandigheden, waaronder, maar niet uitsluitend, misbruik en/of vermoeden van fraude.
9.6. Een Laadpas is mogelijk verplicht voor het gebruik van de Laadpaal. Deze Laadpas dient door de Klant zelf te worden aangevraagd, of wordt door Xxxxxxxxxx, danwel de partner van Laadkompas opgestuurd. Voor het gebruik van de Laadpas, danwel in combinatie met de Laadpaal zijn mogelijk kosten verschuldigd, welke in rekening worden gebracht conform de geldende overeenkomst
9.7. Indien de Klant bij gebruik van een Laadpaal en/of Laaddiensten schade, gebreken of onregelmatigheden aan die Laadpaal en/of Laaddiensten ontdekt, dient hij dit zo spoedig mogelijk aan Laadkompas te melden via xxxx@xxxxxxxxxx.xx.
10. Garantie laadpalen
10.1. Voor een door Laadkompas geleverde Laadpaal geldt de fabrieksgarantie van vaak 2 jaar. De garantie vangt aan vanaf de datum van de factuur van de aankoop van de Laadpaal. In deze periode zal Laadkompas zich naar beste vermogen voor inspannen eventuele materiaal- en fabricagefouten binnen redelijke termijn kosteloos te (laten) herstellen, dan wel naar keuze van Laadkompas, zorg te dragen voor een vervangende Laadpaal. Herstel of vervanging vindt uitsluitend plaats indien het gebrek of storing zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is, in ieder geval voor zover wettelijk toegestaan niet later dan 14 dagen, na ontdekking daarvan telefonisch of per e-mail bij Laadkompas is gemeld, waarbij de Klant zo veel mogelijk details van het gebrek of de storing dient te verstrekken. Niet tijdige meldingen zorgen voor verval van aanspraak op kosteloze herstel of vervanging. De garantie is niet van toepassing in het geval het defect het gevolg is van Ongeoorloofd Gebruik of het gevolg is van onjuiste installatie en/ of onjuiste montage door of namens de Klant. De garantie geldt eveneens niet voor de installatie, verwijdering of onderhoud van de Laadpaal. De garantie is niet overdraagbaar.
10.2. In het geval dat Laadkompas, of een partner van Laadkompas, een defect Product herstelt of vervangt blijft de garantieperiode van het oorspronkelijke Product van toepassing, met een minimale duur van 6 maanden.
10.3. De garantie is niet van toepassing op enige Laaddiensten.
11. Abonnementen
11.1. Bij de koop of wederverkoop van een Laadpaal, is de Klant, tenzij expliciet door Laadkompas aangegeven dat het niet zo is, verplicht een Abonnement af te (laten) sluiten waarop de voorwaarden van de fabrikant danwel serviceprovider van toepassing zijn.
11.2. Laadkompas of zijn partners zijn gerechtigd om het Abonnement per direct te beëindigen:
a. als de automatische incasso meermalen niet succesvol uitgevoerd kan worden of in geval van niet-nakoming van enige betalingsverplichting; of
b. in het geval van faillissement, surséance van betaling, schuldsanering of ondercuratelestelling van de Klant; of
c. indien de Klant of de Eindgebruiker schade heeft veroorzaakt aan een Laadpaal.
11.3. Laadkompas is gerechtigd het abonnement rechtstreeks aan de Klant te factureren danwel te incasseren. Dit is mogelijk bij, maar niet beperkt tot, situaties waarin de Klant enige betalingsverplichting ten aanzien van het Abonnement niet is nagekomen
12. Overige bepalingen
12.1. Installatie van een Laadpaal: Op verzoek van de Klant kan Laadkompas de installatie van een Laadpaal verzorgen, waarop de Installatievoorwaarden van toepassing zijn. Deze installatievoorwaarden worden tijdig ter hand gesteld. Laadkompas is niet aansprakelijk voor de schade volgend uit informatie of advies verstrekt inzake installatie van de Producten en/of Diensten. Het opvolgen van of handelen naar een installatieadvies is voor eigen rekening en risico van de Klant.
12.2. Laadkompas behoudt zich het recht voor om een Product en/of Dienst (tijdelijk) te staken of te wijzigen, hetgeen ook de locatie waar de Dienst wordt uitgevoerd omvat, vanwege onder andere doch niet beperkt tot bedrijfseconomische redenen, om te voldoen aan (nieuwe) wettelijke regels, om te voldoen aan de eisen van de tijd en de stand van de techniek of op grond van kwaliteits- en/ of kwantiteitsoverwegingen, zonder dat hierdoor enige
aanspraak op (schade) vergoeding ontstaat voor de Klant of Eindgebruiker. Dit betekent dat Laadkompas onder andere ook gerechtigd is de functionaliteit van de Laaddienst aan te passen waardoor de werking van het Product en/of Dienst wijzigt.
12.3. Laadkompas zal haar best doen een Product en/of Dienst te wijzigen met zo min mogelijk gevolgen voor de Dienst en de door Klant afgenomen Dienst of Product. Wanneer een Dienst stopt, zal Laadkompas de Klant hiervan op de hoogte stellen conform de correspondentie mogelijkheden opgenomen in artikel 4.4.
13. Laadkompas Klantenservice
13.1. De Klantenservice van Laadkompas is bereikbaar per e-mail via xxxx@xxxxxxxxxx.xx en/of via telefoonnummer 088 999 0600.
13.2. Laadkompas spant zich in om al haar Klanten zo goed mogelijk te helpen maar kan niet garanderen dat de Klantenservice altijd bereikbaar is, noch dat de Klantenservice steeds in staat zal zijn om een klacht naar tevredenheid op te lossen.
Prijzen, tarieven, facturering en betaling
14. Kosten en facturering Producten en Diensten
14.1. De Klant dient de krachtens de Overeenkomst aan Laadkompas verschuldigde bedragen te voldoen. Deze bedragen zijn gespecificeerd ofwel op de Offerte, ofwel op de factuur, ofwel volgens de daarvoor door Laadkompas op andere wijze kenbaar gemaakt of te maken prijzen, tarieven en voorwaarden.
14.2. Laadkompas factureert op de wijze zoals aangegeven in de Overeenkomst, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen met de Klant. De Klant dient het volledige gefactureerde bedrag over te maken binnen de betalingstermijn. Wanneer er geen termijn staat vermeld, dan geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
14.3. Indien een automatische incasso van Laadkompas of een partner om welke reden dan ook niet, of niet volledig, kan plaatsvinden, respectievelijk indien de betaling door de Klant niet plaatsvindt binnen de door Laadkompas gestelde betalingstermijn, is de Klant van rechtswege en zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is een (contractuele) rente verschuldigd van 1% per maand of een deel daarvan, welk deel als hele maand wordt gerekend. Voor zover wettelijk toegestaan, is Laadkompas gerechtigd om administratiekosten ten bedrage van minimaal EUR 15 ex BTW per aanmaning in rekening te brengen of naar keuze van Laadkompas de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten aan de Klant in rekening te brengen, onverlet alle overige aanspraken van Laadkompas op schadevergoeding uit hoofde van artikel 6:96 BW.
14.4. Alle bedragen en tarieven zijn exclusief (omzet)belasting(en), toeslagen en andere heffingen. Laadkompas is gerechtigd om (tussentijdse) verhoging van belastingen, toeslagen en andere van overheidswege opgelegde heffingen te allen tijde direct door te berekenen aan de Klant, inclusief voor lopende offertes.
14.5. Tenzij partijen expliciet anders afspreken, komen en blijven alle kosten verbonden aan de uitvoering van de Overeenkomst, inclusief de kosten als gevolg van verzoeken of instructies van Laadkompas, voor rekening van de Klant.
14.6. Klachten over facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum per e-mail aan Laadkompas gemeld te worden via xxxx@xxxxxxxxxx.xx
14.7. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Klant zijn de vorderingen van Laadkompas op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
14.8. De Klant doet afstand van zijn bevoegdheid tot opschorting (waaronder ook wordt verstaan het uitoefenen van enig retentierecht). De Klant is niet gerechtigd om betalingen in te houden of te verlagen of om bestaande en/of toekomstige vorderingen te verrekenen met enige openstaande bedragen die zijn verschuldigd aan Laadkompas.
Aansprakelijkheid
15. Aansprakelijkheid Laadkompas
15.1. De aansprakelijkheid van Laadkompas voor indirecte schade (waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade van derden, aantasting of verlies van data, zaken, materialen of software van derden) is in alle gevallen uitdrukkelijk uitgesloten.
15.2. In geval Laadkompas gehouden is tot vergoeding van directe schade deze vergoeding te allen tijde beperkt tot een bedrag van € 5.000 (vijfduizend EURO) per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen wordt aangemerkt als één gebeurtenis.
15.3. Indien de Eindgebruiker een Consument is, en sprake is van schade, door het Product toegebracht aan een andere zaak die eigendom is van de Consument, welke zaak gewoonlijk voor gebruik of verbruik in de privésfeer is bestemd en door de Consument ook hoofdzakelijk in de privésfeer is gebruikt of verbruikt, in welk geval geldt dat Laadkompas niet aansprakelijk gehouden kan worden voor schade minder dan € 500 (vijfhonderd EURO) of het op enig moment bij wet bepaalde drempelbedrag.
15.4. Laadkompas is nimmer aansprakelijk voor schade die, of die mede, is veroorzaakt door Ongeoorloofd Gebruik door of namens de Klant of de Eindgebruiker of voor schade die mede is veroorzaakt omdat de Klant niet voldoet aan de geldende Veiligheidsinstructies, aan enig ander voorschrift voor de betreffende Laadpaal of het betreffende Elektrisch Voertuig of aan andere relevante voorschriften.
15.5. Laadkompas is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit enig handelen of nalaten van de Klant in strijd met (een) bepaling(en) van deze Algemene Voorwaarden. De Klant is jegens Laadkompas aansprakelijk voor schade als gevolg van handelen en/of nalaten in strijd met wettelijke en/of contractuele bepalingen, inclusief deze Algemene Voorwaarden.
15.6. Alle eventuele aanspraken door de Klant tot vergoeding van schade dienen uiterlijk binnen 10 werkdagen na de dag waarop de Klant de schade of tekortkoming heeft geconstateerd of redelijkerwijs kon constateren, via e-mail aan xxxx@xxxxxxxxxx.xx te worden gemeld, zulks op straffe van verval van deze aanspraken.
15.7. Voorzover wettelijk mogelijk, is Xxxxxxxxxx niet aansprakelijk voor de door haar medewerkers en/of de door haar ingeschakelde derden toegebrachte schade aan de Klant of aan derden. De aansprakelijkheidsbeperking in dit artikel geldt mede ten aanzien van derden die Laadkompas ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst inschakelt, alsmede ten aanzien van personen voor wie Laadkompas aansprakelijk is.
15.8. De in dit artikel genoemde beperkingen komen te vervallen indien en voorzover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Laadkompas. Laadkompas is echter niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van niet-leidinggevend personeel en door Laadkompas ingeschakelde derden.
16. Overmacht
16.1. Laadkompas is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting in geval van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan overmacht bij, vertraging bij of wanprestatie van leveranciers en/of andere door Laadkompas ingeschakelde derden, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mailverkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van fabrikanten alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, en storingen van hulp- of transportmiddelen, dan wel iedere andere omstandigheid die de prestatie of uitvoering van de overeenkomst verhinderd.
16.2. In het geval van een overmachtsituatie is Laadkompas gerechtigd om zonder rechtelijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst uit te stellen met een termijn van maximaal 6 maanden of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat hierdoor enige aanspraak op (schade)vergoeding ontstaat voor de Klant of Eindgebruiker.
16.3. Indien een overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt heeft Xxxxxxxxxx het recht om de overeenkomst te ontbinden, hetgeen reeds op grond van de overeenkomst is gepresteerd wordt in dat geval naar verhouding afgerekend zonder dat partijen over een weer elkaar iets uit welke hoofde dan ook verschuldigd zijn.
17. Aansprakelijkheid van de Klant
17.1. De Klant staat ervoor in dat alle verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden rechtsgeldig en bindend van toepassing zijn voor de Eindgebruiker, zijnde een klant van Klant en/of een derden aan wie de Klant toestemming heeft verleend of feitelijk in staat heeft gesteld tot het gebruiken van de Producten en/of Diensten.
17.2. De Klant garandeert en staat ervoor in dat zowel hijzelf als de Eindgebruiker, zoals omschreven in artikel 17.1, geen Ongeoorloofd Gebruik maakt van de Producten en/of Diensten. De Klant vrijwaart Laadkompas voor alle schade, inclusief alle gemaakte redelijke kosten, die Laadkompas als gevolg van dat handelen en/of nalaten lijdt of mocht lijden en eventuele schadevorderingen van derden en/of Eindgebruikers die verband houden met situaties waarin de Klant aansprakelijk is zoals omschreven in dit artikel.
17.3. De Klant verplicht zich de Overeenkomst uit te voeren met inachtneming van de belangen van Laadkompas. De Klant zal Laadkompas op geen enkele wijze hinderen bij de levering van haar Diensten. Zo is het de Klant niet toegestaan handelingen te verrichten, waarvan aangenomen kan worden dat deze schade zouden kunnen toebrengen aan de Producten en/of Diensten van Laadkompas, e.e.a. naar het oordeel van Laadkompas.
Overige bepalingen en toepasselijk recht
18. Opschorting
18.1. Voorzover wettelijk toegestaan, is Laadkompas te allen tijde gerechtigd haar verplichting ten aanzien van het Product en/of Diensten op te schorten danwel te onderbreken, indien de Klant haar verplichtingen niet nakomt. Eventuele hervatting van de nakoming door Laadkompas zal pas plaatsvinden nadat Klant haar verplichtingen in het geheel is nagekomen, inclusief voldoening van door Laadkompas gemaakte extra kosten.
18.2. Opschorting of stopzetting van de dienstverlening en/of het onbruikbaar maken van een Product ontslaat de Klant niet van zijn verplichting tot betaling van de openstaande factu(u)r(en) aan Laadkompas.
18.3. In het geval Xxxxxxxxxx gebruik maakt van haar opschortingsrecht, ontstaat er geen recht op schadevergoeding of restitutie voor Klant.
18.4. Voorzover wettelijk mogelijk en tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen, is enig recht tot opschorting en/of verrekening en/of enig retentierecht door de Klant uitgesloten.
19. Overdracht aan Derden
19.1. Het is de Klant niet toegestaan om zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Laadkompas. Deze bepaling heeft zowel verbintenisrechtelijke werking als goederenrechtelijke werking.
19.2. Laadkompas is gerechtigd om haar rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. De Klant verleent hierbij bij voorbaat zijn toestemming aan een dergelijke overdracht.
20. Overig en toepasselijk recht
20.1. Voorzover wettelijk toegestaan, is Laadkompas te allen tijde gerechtigd om de inhoud van de Diensten, de tarieven alsmede deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op de datum van publicatie daarvan op de Website of de Portal, tenzij anders aangegeven, en doen de tot dan toe geldende Algemene Voorwaarden en/of tarieven vervallen. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden gelden ook ten aanzien van lopende Overeenkomsten. Enkel indien de Klant volgens dwingendrechtelijke bepalingen hiertoe gerechtigd is, kan de Klant de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzeggingstermijn van 30 dagen, indien hij een voor hem geldende wijziging niet wil accepteren, tenzij de wijziging slechts een geringe wijziging in de Algemene Voorwaarden betreft.
20.2. Laadkompas is gerechtigd om bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.
20.3. Indien als gevolg van de bevinding van een bevoegde rechtbank of als gevolg van enige toekomstige handeling van een wetgevend of bestuurlijk orgaan één of meer bepalingen van de onderhavige Algemene Voorwaarden hun geldigheid verliezen of niet gehandhaafd kunnen worden, laat dit de geldigheid of handhaafbaarheid van de overige bepalingen onverlet. Indien in laatste instantie tot de bevinding gekomen mocht worden dat enige bepaling van de onderhavige Algemene Voorwaarden niet wettig of handhaafbaar is, wordt de betreffende bepaling geacht uit deze Algemene Voorwaarden verwijderd te zijn, doch blijven alle overige bepalingen volledig geldig en van kracht en wordt de bepaling die geacht wordt niet wettig of handhaafbaar te zijn, vervangen door een bepaling van gelijke strekking die de oorspronkelijke bedoeling van de bepaling weergeeft, voor zover dit wettelijk toelaatbaar is.
20.4. Waar in deze Algemene Voorwaarden staat vermeld “waaronder begrepen” dan wordt daarmee bedoeld: “inclusief maar niet beperkt tot”.
20.5. Laadkompas beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenregeling zoals gepubliceerd op de Website.
20.6. Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die daarmee verband houden en/of daaruit voortvloeien dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam
Algemene Consumentenvoorwaarden
1. Reikwijdte
1.1. Voorzover wettelijk toegestaan, zijn de Algemene Voorwaarden van Laadkompas B.V. op deze algemene consumentenvoorwaarden van toepassing. De Algemene Voorwaarden van Laadkompas B.V. die ter hand
gesteld zijn aan de Consument en deze algemene consumentenvoorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst op Afstand.
1.2. In deze algemene consumentenvoorwaarden gebruikte, maar niet in deze algemene consumentenvoorwaarden gedefinieerde, definities hebben de betekenis die daaraan in de Algemene Voorwaarden van Laadkompas B.V. wordt toegekend, tenzij de context anders vereist.
2. Definities
2.1. Consumentenkoop: de koop die wordt gesloten tussen Laadkompas en een Consument met betrekking tot één of meer Producten en/of Diensten.
2.2. Herroepingstermijn: de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen, zoals bedoeld in artikelen 5, 6, 7 en 8 van deze algemene consumentenvoorwaarden, betreffende Overeenkomsten op Afstand gesloten tussen Laadkompas en een Consument.
2.3. Overeenkomst op Afstand: de Overeenkomst waarbij, in het kader van een door Laadkompas georganiseerd systeem voor verkoop van Producten of verlening van Diensten op afstand tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruikt wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, waaronder maar niet beperkt tot telefonie en internet.
2.4. Overeenkomst op Afstand tot het verrichten van Diensten: de tot het verrichten van Diensten strekkende Overeenkomst op Afstand tussen Laadkompas en een Consument.
3. Non-conformiteit
3.1. Eventuele gebreken aan een, of een verkeerd geleverd, Product kunnen door een Consument (alvorens over te gaan tot terugzending aan Laadkompas) uiterlijk tot maximaal twee (2) maanden na de levering aan Laadkompas worden gemeld via xxxx@xxxxxxxxxx.xx op straffe van verval van het recht tot reclameren en terugzending.
4. Tarieven en facturering van Producten en Diensten
4.1. Indien de betaling door de Consument niet plaatsvindt binnen de door Laadkompas gestelde betalingstermijn, is de Consument van rechtswege en zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is een (contractuele) rente verschuldigd van 1% per maand of een deel daarvan, welk deel als hele maand wordt gerekend. Voor zover wettelijk toegestaan, is Laadkompas gerechtigd om administratiekosten ten bedrage van minimaal EUR 15 ex BTW per aanmaning in rekening te brengen of naar keuze van Laadkompas de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten aan de Consument in rekening te brengen, onverlet alle overige aanspraken van Laadkompas op schadevergoeding uit hoofde van artikel 6:96 BW.
Herroepingsrecht
5. Herroepingsrecht Algemeen
5.1. De artikelen 5, 6, 7 en 8 zijn uitsluitend van toepassing op Overeenkomsten op Afstand voor Producten en/of Diensten die zijn gesloten tussen Laadkompas en een Consument of een Klant die tevens een Consument is.
5.2. Herroeping door een Consument is kosteloos, hetgeen inhoudt dat Laadkompas ter zake geen administratiekosten of andere kosten aan de Consument in rekening brengt.
6. Herroepingsrecht Producten
6.1. In geval van een Consumentenkoop heeft de Consument de mogelijkheid om de Overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden gedurende de Herroepingstermijn, welke ingaat op de dag na ontvangstneming van het Product door of namens de Consument.
6.2. Tijdens de Herroepingstermijn zal de Consument zorgvuldig omgaan met het Product, de onderdelen van het Product, de meegeleverde documentatie en de verpakking. De Consument zal het Product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het Product wenst te behouden.
6.3. De Consument is gerechtigd om het Product binnen de Herroepingstermijn te testen. In geval van aankoop van een Laadpaal kan de Consument een testsessie uitvoeren om te verifiëren of de Laadpaal het Elektrisch Voertuig oplaadt. Voor het testen van een Laadpaal is het niet noodzakelijk dat deze wordt geïnstalleerd.
6.4. Gebruik van een Product dat meer omvat dan het testen van het Product heeft tot gevolg dat sprake is van gebruik van het Product, waarmee het herroepingsrecht van de Consument vervalt. In geval van een Laadpaal is sprake van gebruik, en daarmee van verval van het herroepingsrecht, als de Consument de Laadpaal heeft laten installeren.
6.5. Het herroepingsrecht vervalt tevens als de Consument het Product beschadigt.
6.6. Een Consument die van zijn herroepingsrecht gebruikt wenst te maken dient daartoe binnen de Herroepingstermijn contact op te nemen met Laadkompas via e-mail aan xxxx@xxxxxxxxxx.xx. De Klant dient vervolgens het Product met alle geleverde toebehoren in de originele verpakking, en (optioneel) met ondertekende modelformulier, binnen 14 dagen aan Laadkompas terugzenden op het ter zake door Laadkompas opgegeven adres.
6.7. De kosten voor het terugzenden van het Product zijn voor rekening van de Klant.
6.8. Zodra het geretourneerde Product door Xxxxxxxxxx is ontvangen, of zodra de Klant heeft aangetoond dat hij het Product aan Laadkompas heeft geretourneerd, zal Laadkompas het door de Klant betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen. Laadkompas is gerechtigd om de eventuele waardevermindering van het Product aan de Klant in rekening brengen als er door toedoen van de Klant schade aan het Product is ontstaan.
6.9. Het herroepingsrecht is uitgesloten indien het Product naar de specificaties van de Klant is vervaardigd (maatwerk).