Algemeen

Aanvullende voorwaarden

Algemeen

• Openingstijden van 07:00 – 18.30 uur (locatie Pinkeltje 07:00 – 18.00 uur)

• Babbels hanteert geen inschrijfgeld.

• Het contract start per de 1e of 15e van de maand. Mocht de gewenste startdatum (bv. 13 januari) eerder zijn dan worden deze uren apart in rekening gebracht.

• Wendagen worden niet berekend.

• Babbels kan pas starten met de opvang zodra wij een ondertekende plaatsingsovereenkomst retour hebben ontvangen. Dit zal digitaal gaan via xxxxxxxxxxxx.xx.

• Facturatie verloopt uitsluitend via e-mail.

• Het maandtarief wordt vooruit gefactureerd.

Voorbeeld: op 15 april ontvangt u de factuur van de contracturen over periode mei.

• De betaling van de maandelijkse factuur geschiedt door middel van een verplicht af te geven automatische incasso. Hiervoor geeft u een machtiging af via de plaatsingsovereenkomst.

• Het gefactureerde bedrag wordt rond de 25e van de voorafgaande maand van uw rekening afgeschreven door Babbels Extern BV.

• De opzegtermijn van contracten is minimaal één volledige maand. Opzeggingen gelden vanaf de 1e of 15e van de maand.

Voorbeeld: als u op 8 maart opzegt dan wordt het contract per 15 april beëindigd. Als u op 22 maart opzegt dan wordt het contract per 1 mei beëindigd.

• Indien u uw contract opzegt, dan vervalt de reservering en krijgen aanmeldingen van andere klanten voorrang. Het opzeggen en direct weer aanmelden betekent dat, mocht er een wachtlijst zijn, de aanmelding onderaan de wachtlijst komt.

Vaste contracten

Kinderdagverblijf (KDV)

• Bij vaste contracten is afname minimaal 10 uur op een dag. U neemt opvang af van 7.00- 17.00u, 7.30-17.30u, 8.00-18.00u of 8.30-18.30u. Uiteraard is het ook mogelijk om langer dan 10 uur op een dag af te nemen, extra uren hebben hetzelfde tarief als de reguliere contracturen.

• Wij werken met een vast maandtarief. Deze wordt als volgt berekend: Aantal uren per week x 51 weken: 12 maanden en dan x het uurtarief.

• Breng- en haaltijden kunnen ingepland worden op halve uren.

Kinderdagverblijf (KDV) - Heliomare of VVE groep Allente

• Bij gecombineerde afname met Heliomare (alleen locatie Dudokweg), geldt bij Babbels een minimale afname van 5 uur per dag (12.00-17.00u). Uiteraard is het ook mogelijk om de opvang tegen het reguliere tarief per halve uren te verlengen tot 17.30u, 18.00u of 18.30u.

• Bij gecombineerde afname met de VVE groep van Allente (alleen locatie Carrousel) geldt bij Babbels een minimale afname van 4,5 uur per dag (12.30-17.00u). Uiteraard is het ook mogelijk om de opvang tegen het reguliere tarief per halve uren te verlengen tot 17.30u, 18.00u of 18.30u.

Buitenschoolse opvang (BSO)

• Tijdens schoolweken is afname minimaal tot 17.00u. U neemt opvang af van 14.00-17.00u, 14.15-17.00u of van 14.30-17.00u. De starttijd is afhankelijk van de eindtijd van de school.

Uiteraard is het ook mogelijk om de opvang tegen het reguliere tarief per halve uren te verlengen tot 17.30u, 18.00u of 18.30u.

• Tijdens vakantieweken kan er gekozen worden voor 2 contractvormen: vaste vakantieopvang of een vakantie uren saldo. Vaste vakantieopvang houdt in dat uw kind elke vakantie op een vaste dag, met vaste tijden op de planning staat. Een vakantie uren saldo houdt in dat u voor het gehele kalenderjaar een aantal vakantie uren afneemt, die u flexibel over de verschillende vakanties in kunt zetten. Er is hierbij geen minimale afname, u kunt de hoogte van het saldo zelf bepalen op basis van het aantal vakantie uren dat u in een kalenderjaar nodig denkt te hebben. Uw kind staat dan in de schoolvakanties niet op een vaste dag op de planning maar u vraagt per vakantie opvang aan. Doet u dit minimaal 2,5 week van tevoren dan garanderen wij een plekje. De uren van de vakantieopvang die u bij ons aanvraagt brengen wij vervolgens in mindering op uw vakantiesaldo. Het vakantie saldo stelt u in staat om uw vakantie uren flexibel te verdelen. De ene vakantieweek zal uw kind waarschijnlijk wel of vaker komen terwijl u in andere vakantie weken geen opvang nodig heeft omdat u op vakantie bent. Het vakantiesaldo wordt gewoon meegenomen in uw maandelijkse factuur. Heeft u aan het eind van het kalenderjaar geen vakantie uren meer dan kunt extra uren afnemen in de vakantie tegen hetzelfde tarief. Heeft u aan het eind van het kalenderjaar niet al uw vakantie uren gebruikt dan vervalt uw saldo en kunt u deze niet meer inzetten. Het vakantie uren saldo kan ook worden ingezet voor extra opvang tijdens studiedagen.

• We hanteren voor zowel vaste vakantie opvang als voor het vakantie uren saldo minimale afname tijden van 9.00-14.00u of van 9.00-17.00u. Opvang voor 9.00u of na 17.00u is uiteraard mogelijk. Heeft u uw kind opgegeven tot 14.00u en is het voor uitje noodzakelijk dat uw kind langer blijft, dan laten wij dit aan u weten. De uren die uw kind langer blijft zullen in rekening worden gebracht.

Voorschoolse opvang (VSO)

• Afname is altijd van 7:00 – 8.30 uur. Het is mogelijk uw kind later te brengen.

Maandtarief met afname vakantieweken

o Het tarief is gebaseerd op 51 weken opvang per jaar. Hierbij worden de uren in de schoolweken x 40 weken opgeteld bij het aantal vakantie uren per jaar (vast of saldo). Dit wordt gedeeld door 12 maanden zodat u elke maand een gelijk bedrag betaalt.

o Mocht u de opvang gedurende het kalenderjaar opzeggen, dan wordt het saldo naar rato aangepast. Indien er in dat geval meer extra uren zijn opgenomen dan het saldo, vindt na- verrekening plaats. Dit wordt ieder kwartaal berekend. Er vindt geen restitutie plaats van reeds gefactureerde uren.

o Wanneer het vakantie uren saldo verbruikt is, worden alle extra uren per maand achteraf gefactureerd.

o Uw reserveringen voor de vakantieopvang blijven gelden als u, uiterlijk woensdag 09.00 uur 2,5 week voor de betreffende vakantieweek, de uren die u wilt afnemen doorgegeven heeft. Indien u de uren later doorgeeft, kunnen wij de plaats niet meer garanderen.

Maandtarief afname alleen schoolweken

o Het tarief is gebaseerd op 40 weken opvang per jaar. Mocht uw kind toch komen tijdens vakantieweken, dan worden de extra uren per maand achteraf gefactureerd.

Studiedagen

Op dit moment verzorgen wij opvang op studiedagen van alle scholen. Deze studiedagen vallen niet altijd gelijk per school, dit betekent dat er soms maar 1 of 2 kinderen gebruik van maken. Xxxxxx tijdens studiedagen vindt alleen doorgang bij 5 kinderen of meer die zijn aangemeld. Wanneer we verspreid over verschillende locaties van Babbels in totaal 5

aanmeldingen hebben, zal de opvang ook doorgang vinden met alle kinderen gezamenlijk op 1 locatie.

Deze extra en flexibele opvang zal uiterlijk woensdag 09:00 uur 2,5 week voor de betreffende opvangdag aangevraagd moeten zijn. U krijgt dan ook 2 weken van tevoren bericht als wij geen opvang kunnen bieden tijdens een studiedag, vanwege te weinig aanmeldingen. Voor studiedagen geldt, net als tijdens vakantieweken een minimale afname van 9.00-14.00u of van 9.00-17.00u.

Vervoersservice

Het is mogelijk om gebruik te maken van onze vervoersservice. Voor elk ritje (van of naar school) rekenen wij een half uur opvang van het flexibele buitenschoolse opvang tarief. In uw contract heeft u dan mogelijk te maken met 2 verschillende uurtarieven.

Op uw contract staat een gemiddeld uurtarief berekend, deze kunt u aanhouden bij het doorgeven van uw wijziging bij de belastingdienst voor uw kinderopvang toeslag.

Peuterspeelgroep (PSG)

• Voor de PSG wordt het maandtarief gebaseerd op 40 schoolweken per jaar, in de schoolvakanties is er geen PSG. De uren van 40 weken opvang worden over het hele jaar verdeeld, hierdoor betaalt u twaalf maanden per jaar hetzelfde tarief en hoeft u tijdens vakanties niets bij de belastingdienst te wijzigen.

Compenseren van opvangdagen bij vaste contracten

• Compenseren van uren is afhankelijk van de beschikbaarheid op de eigen stamgroep.

• Er geldt een maximum van 3 weken maal het aantal contractdagen van uw kind. Een dag die u compenseert, kan alleen in zijn geheel naar een andere dag worden verplaatst.

Voorbeeld: u neemt 2 dagen opvang af per week en mag dan 3 maal 2 = 6 dagen compenseren.

• Afgemelde uren mogen alleen gecompenseerd worden indien deze uiterlijk woensdag 09:00 uur 2,5 week voor de betreffende opvangdag zijn afgezegd. Dit geldt ook bij (kortstondige) ziekte.

• Een compensatiedag dient uiterlijk woensdag 09:00 uur 2,5 va tevoren doorgegeven te zijn.

• In de ouderapp kunt u zelf kiezen voor de optie om uren te compenseren, dit gaat niet automatisch.

• Mocht u 4 of 5 dagen opvang afnemen en daardoor nauwelijks mogelijkheid hebben om te compenseren, dan bieden wij u een tegemoetkoming. Vraag hiernaar bij kantoor.

• Bij een studiedag op de basisschool die op uw vaste opvangdag valt, worden alle kinderen automatisch afgemeld. Deze vervallen uren kunt u compenseren. U kunt uw kind opgeven voor opvang bij de Buitenschoolse Opvang op een studiedag. Dat gaat niet automatisch.

• Wij zullen altijd ons uiterste best doen om het compenseren van uren mogelijk te maken maar het is een service die wij bieden, geen recht.

• Compenseren studiedagen: Hiervoor maken wij een uitzondering in compenseren. Sommige ouders kiezen er namelijk voor om hun werkdag aan te passen als hun kind die week een studiedag heeft. Wanneer er in een week een studiedag valt kunt u (bij voldoende plek op de groep) uw opvang dag in dezelfde week ruilen zonder dat dit wordt meegenomen in uw maximumaantal compensatiedagen.

Extra opvanguren

• Afname van extra uren is afhankelijk van de beschikbaarheid op de eigen stamgroep.

• Extra opgenomen uren worden achteraf gefactureerd.

Voorbeeld: op 15 april ontvangt u de factuur van de extra uren over periode maart.

• Extra opvanguren kunt u aanvragen via de ouderapp.

Flexibele contracten

Kinderdagverblijf

• Bij een flexibel contract wordt gewerkt met een vast maandsaldo dat gebaseerd is op een minimale contractuele afname van 4 uur per dag. Wij garanderen dat er op de gereserveerde dagen altijd een plekje wordt vrijgehouden. Die reservering vervalt echter als u op de woensdag om 09:00u, 2,5 week van tevoren nog geen uren heeft aangevraagd. Bij het doorgeven van dagen en tijden voor uw kind geldt een minimale planning afname van 4 uur per dag.

Voorbeeldberekening flexibel urensaldo: 5 dagen reservering van 4 uur per dag = 5x4x51/12 = 85 uur per maand Voorbeeldberekening flexibel urensaldo: 3 dagen reservering van 4 uur per dag = 3x4x51/12 = 51 uur per maand

Buitenschoolse opvang

• Bij een flexibel contract wordt gewerkt met een vast maandsaldo dat gebaseerd is op een minimale contractuele afname van 2 uur per dag. Wij garanderen dat er op de gereserveerde dagen altijd een plekje wordt vrijgehouden. Die reservering vervalt echter als u de woensdag 09:00u, 2,5 week van tevoren nog geen uren heeft aangevraagd. Bij het doorgeven van dagen en tijden voor uw kind geldt een minimale planning afname van 2 uur per dag. Voorbeeld berekening flexibel urensaldo: 5 dagen reservering van 4 uur per dag = 5x4x51/12 = 85 uur per maand Voorbeeld berekening flexibel urensaldo: 3 dagen reservering van 4 uur per dag = 3x4x51/12 = 51 uur per maand

Compenseren van opvangdagen bij flexibele contracten

• Eenmaal per jaar mogen overgebleven uren van een flexibel contract meegenomen worden naar een willekeurige maand erna. Meld dit in uw mail duidelijk bij uw aanvraag om facturatie te voorkomen.

Incidentele contracten

Buitenschoolse opvang

• Incidentele opvang is bedoeld voor ouders die een enkele keer opvang nodig hebben, maar niet wekelijks of maandelijks. Hierbij is geen garantie op opvang en een aanvraag zal per keer worden bekeken op basis van beschikbaarheid op de groep. Daarnaast zal bij het aanvragen van uren rekening gehouden moeten worden met de minimale afname tot 17.00u in de schoolweken en van 9.00-14.00u of van 9.00-17.00u in de vakantieweken.

• Incidentele uren kunnen tot uiterlijk de woensdag 9:00 uur 2,5 week van tevoren afgezegd of gewijzigd worden. Worden de uren later afgezegd of gewijzigd dan brengen wij deze in rekening.