ACML, Algemene voorwaarden voor het leveren van diensten
ACML, Algemene voorwaarden voor het leveren van diensten
Artikel 1. Definities
1. ACML, gevestigd te Baarn, KvK-nummer 29050995, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als ‘opdrachtnemer’. De wederpartij van de opdracht- nemer wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als ‘opdrachtgever’, de persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de werkzaamheden ver- strekt; Opdrachtnemer en opdrachtgever samen worden als ‘partijen’ aangeduid.
2. Met ‘overeenkomst’ wordt bedoeld de overeenkomst tot dienstverlening tussen partijen.
3. Onder ‘diensten’ worden in deze algemene voorwaarden verstaan alle door de opdrachtnemer aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten waar- onder coaching en andere vormen van begeleiding dan wel advisering, alles in de ruimste zin des woord, alsmede alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van een opdracht.
4. Onder ‘coachee’ wordt in deze algemene voorwaarden begrepen degene die deelneemt aan een begeleidings-, advies- of coachtraject voor zover hij niet zelf de opdrachtgever is.
5. Met hij, hem of zijn wordt in deze voorwaarden tevens bedoeld zij of haar.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij de opdrachtnemer diensten aanbiedt of levert. Afwij- kingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schrif- telijk zijn overeengekomen.
2. Niet alleen de opdrachtnemer maar ook alle personen of ondernemingen die bij de uitvoering van enige opdracht voor de opdrachtgever zijn betrokken, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.
4. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door opdrachtnemer uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
1. De door de opdrachtnemer gedane aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, en zijn geldig gedurende dertig dagen, tenzij anders aangegeven. De opdrachtne- mer is slechts aan de aanbieding of offerte gebonden indien de aanvaarding hier- van door de wederpartij schriftelijk binnen dertig dagen wordt bevestigd.
2. De prijzen in aanbiedingen en offertes zijn inclusief BTW, tenzij anders aange- geven.
3. Tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeenkomen, zijn lever- tijden in aanbiedingen en offertes indicatief en geven deze de opdrachtgever bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
4. Aanbiedingen en offertes zijn gebaseerd op de bij de opdrachtnemer beschikbare informatie. Ze gelden niet automatisch voor nabestellingen of vervolgopdrachten, tenzij partijen dit nadrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
1. Tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever gesloten overeenkomsten leiden voor de opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaats- verplichting. De opdrachtnemer is daarbij gehouden zijn verplichtingen zodanig na te komen als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maat- staven van het moment van nakomen van de opdrachtnemer verlangd kan wor- den. De opdrachtnemer zal de richtlijnen en gedragsregels van de Nederlandse Orde van Beroepscoaches, de NOBCO, naar beste inzicht en vermogen naleven.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft de opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan de opdrachtne- mer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelij- kerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft de opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de ge- bruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, als de opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor de opdracht- nemer kenbaar behoorde te zijn.
Artikel 5. Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoor- lijke uitvoering noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de overeenkomst tijdig en in overleg dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aange- vuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. De opdrachtnemer zal de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoog- te stellen.
3. Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal de opdrachtnemer de opdrachtgever hierover te voren inlichten.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal de opdrachtnemer daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst overschrij- ding van dit honorarium tot gevolg heeft.
Artikel 6. Vertrouwelijkheid en geheimhouding
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkre- gen. Informatie geldt als vertrouwelijk als deze door de wederpartij is medege- deeld of als deze voortvloeit uit de aard van de informatie, tenzij de informatie op het moment dat de opdrachtnemer deze ontving al openbaar was of nadien open- baar is geworden.
2. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die op grond van wettelijke plicht wordt gevorderd.
3. Aan de opdracht zal door de opdrachtnemer niet zonder toestemming van de opdrachtgever extern gerefereerd worden.
Artikel 7. Intellectuele eigendom
1. Voor zover auteurs-, merk-,modellen,- handelsnaam-, of andere rechten van intel- lectuele eigendom berusten op de door de opdrachtnemer ter uitvoering van de overeenkomst geleverde diensten, is en blijft de opdrachtnemer houder respec- tievelijk eigenaar van deze rechten. De opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model- of handelsnaam en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen.
2. De opdrachtnemer behoudt het recht om de bij de uitvoering van de werkzaam- heden opgedane algemene (vak)kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen persoonlijke en vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 8. Annulering/beëindiging van de overeenkomst
1. De opdrachtnemer heeft het recht zonder opgave van redenen een cursus, trai- ning, begeleidings- of coachtraject te annuleren of deelname van een opdracht- gever te weigeren dan wel de door de opdrachtgever aangewezen coachee te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan de opdrachtnemer betaalde bedrag.
2. De opdrachtgever in het kader van een cursus, training, begeleidings- of coach- traject heeft het recht deelname aan of opdracht voor een cursus, training, begeleidings- of coachtraject te annuleren per aangetekend verzonden brief.
3. Annulering door de opdrachtgever kan tot vier weken voor aanvang van een cur- sus, training, begeleidings- of coachtraject kosteloos geschieden. Bij niet-annu- lering is de opdrachtgever verplicht het totaalbedrag van de cursus, de training of het begeleidings- of coachtraject te voldoen.
4. Bij annulering binnen vier weken tot en met een week voor de aanvang van de cursus, de training, dan wel het begeleidings- of coachtraject is de opdrachtne- mer gerechtigd 50% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen een week het volledige bedrag.
5. Indien de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen coachee na aanvang van de cursus, de training of het begeleidings- of coach- traject de deelname tussentijds beëindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval, naar het oordeel van opdrachtnemer, anders rechtvaardigen.
6. Een individueel begeleidings- of coachgesprek kan tot achtenveertig uur voor aanvang van het gesprek kosteloos worden afgezegd c.q. verplaatst. Bij afzeg- ging c.q. verplaatsing binnen achtenveertig uur is de opdrachtnemer gerechtigd het volledige afgesproken tarief voor het gesprek in rekening te brengen met een minimum van € 90. Indien de opdrachtgever dan wel de aangewezen coachee niet op het geplande gesprek verschijnt, worden dezelfde tarieven gehanteerd.
7. Als één der partijen wezenlijk tekort schiet in de nakoming van zijn verplichtingen en na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichting
niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekortkomende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
Artikel 9. Betaling
1. Xxxxxxxx dient tenzij schriftelijk anders is overeengekomen te geschieden binnen dertig dagen na factuurdatum, op een door de opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, compensatie of opschorting uit welke hoofde dan ook.
2. Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, zal hij automatisch in gebreke zijn zonder dat verdere ingebrekestelling vereist is. In geval van betalingsverzuim door de opdrachtgever is de opdrachtnemer gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat daarvoor op enige wijze jegens de opdrachtgever een schadeplicht kan ontstaan.
3. Xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxxxxx is de opdrachtgever voorts een vertragingsrente verschuldigd over de openstaande vorderingen, gelijk aan de wettelijke rente.
4. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdracht- gever zullen de vorderingen van de opdrachtnemer en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens de opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar zijn.
5. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van op- eisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
6. Als van de opdrachtnemer meer dan de gebruikelijke inspanning wordt verlangd ter uitvoering van de overeenkomst, kan de opdrachtnemer voor de aanvang van de werkzaamheden betaling (of daarmee gelijk te stellen zekerheid) eisen.
Artikel 10. Incassokosten
1. Indien de opdrachtgever in verzuim is met de volledige betaling van de door de opdrachtnemer aan de opdrachtgever in rekening gebrachte bedragen, is de op- drachtgever aan de opdrachtnemer buitengerechtelijke kosten verschuldigd, waarbij het gestelde in lid 2 en 3 van toepassing is.
2. Voor zover de opdrachtgever niet handelde in de uitoefening van een beroep of bedrijf maakt de opdrachtnemer aanspraak op een bedrag, gelijk aan de wettelijk maximaal toegestane vergoeding ter zake van buitengerechtelijk incassokosten, zoals bepaald in en berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerech- telijke Incassokosten, voor zover het openstaande bedrag - na het intreden van het verzuim - niet alsnog na aanmaning binnen veertien dagen gerekend vanaf de dag na de dag van aanmaning door de opdrachtgever wordt voldaan.
3. Voor zover de opdrachtgever handelde in de uitoefening van een beroep of bedrijf, maakt de opdrachtnemer aanspraak op vergoeding van de buitengerech- telijke (incasso)kosten, welke kosten in dat geval, in afwijking van artikel 6:96 lid 4 BW en in afwijking van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incas- sokosten, reeds nu voor alsdan worden vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van € 75,00 voor iedere gedeeltelijk of volledig onbetaald gelaten factuur.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
1. De opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, ont- staan door of in verband met door de opdrachtnemer verrichte diensten, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de opdrachtnemer.
2. De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.
4. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door de opdrachtnemer of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht waarvoor de opdrachtnemer aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het be- drag van de uitkering uit hoofde van de door opdrachtnemer afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met inbegrip van het eigen risico dat deze in ver- band met die verzekering draagt.
5. Elke aansprakelijkheid van de opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uit- gesloten.
Artikel 12. Verval schadevordering
1. Elk recht op schadevergoeding door de opdrachtnemer vervalt in elk geval twaalf maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 13. Overdracht van rechten
1. Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden over- gedragen zonder voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.
Artikel 14. Klachtenregeling
1. De Klachtenregeling van de NOBCO, de Nederlandse Orde van Beroeps- coaches, is op de door de opdrachtnemer verrichte dienstverlening van toepas- sing.
2. Bij klachten verplicht de opdrachtgever zich deze schriftelijk aan de opdracht- nemer te melden. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de veronderstelde tekortkoming, zodat de opdrachtnemer in staat is hierop adequaat te reageren.
3. Een klacht kan er niet toe leiden dat de opdrachtnemer gehouden kan worden andere werkzaamheden te verrichten dan is overeengekomen.
Artikel 15. Persoonsgegevens
1. Door het aangaan van een overeenkomst met de opdrachtnemer wordt aan de opdrachtnemer toestemming verleend voor automatische verwerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zullen door de opdrachtnemer uitsluitend worden gebruikt in het kader van de dienst- verlening.
Artikel 16. Geschillenbeslechting
1. Op iedere overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen de opdrachtnemer gevestigd is.
Deze algemene voorwaarden zijn op 5 januari 2021 onder nummer 29050995 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amersfoort.