Algemene voorwaarden MichellevanLaar
Algemene voorwaarden MichellevanLaar
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.2 MichellevanLaar: de eenmanszaak MichellevanLaar, gevestigd te Hilversum en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 75204460.
1.3 Klant: de (rechts)persoon, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die aan XxxxxxxxxxxXxxx opdracht heeft gegeven tot het leveren van diensten.
1.4 Diensten: alle diensten, in welke vorm dan ook, op het gebied van (online / content) marketing, business coaching en aanverwant (druk)werk. Voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.
1.5 Overeenkomst: iedere schriftelijke afspraak tussen XxxxxxxxxxxXxxx en de klant tot het leveren van diensten door XxxxxxxxxxxXxxx voor of ten behoeve van de klant.
1.6 Partijen: MichellevanLaar en de klant samen.
1.7 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.
1.8 Website: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door MichellevanLaar gedane aanbiedingen, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten en overige verrichte handelingen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.2 Indien de klant algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden hanteert en daarnaar verwijst, wordt de toepasselijkheid daarvan hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Alle voorwaarden die strijdig zijn met deze algemene voorwaarden worden door XxxxxxxxxxxXxxx niet geaccepteerd.
2.3 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.
2.4 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van XxxxxxxxxxxXxxx is van toepassing. XxxxxxxxxxxXxxx heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en aan te vullen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Aan afspraken tussen partijen die afwijken van de gewijzigde algemene voorwaarden kunnen dan geen rechten worden ontleend. MichellevanLaar zal de klant per e-mail op de hoogte stellen van eventuele wijziging van algemene voorwaarden. De klant, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, is gehouden de wijzigingen te accepteren.
2.5 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
2.6 Indien MichellevanLaar op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.
Artikel 3. Aanbod
3.1 Een aanbod van XxxxxxxxxxxXxxx is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn is aangegeven of overeengekomen. XxxxxxxxxxxXxxx heeft het recht een gedaan aanbod uiterlijk binnen vijf dagen te herroepen.
3.2 MichellevanLaar zal in haar aanbod aangeven welke diensten er worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. Al hetgeen buiten het aanbod wordt geleverd, wordt beschouwd als meerwerk en als zodanig gefactureerd.
3.3 Een aanbod kan gebaseerd zijn op de door de klant verstrekte gegevens en informatie. Indien na het aanbod blijkt dat de verstrekte gegevens en informatie niet (meer) juist zijn, heeft XxxxxxxxxxxXxxx het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen. MichellevanLaar is niet verplicht de juistheid van de door de klant of derden verstrekte informatie en gegevens te toetsen.
3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht MichellevanLaar niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.5 MichellevanLaar kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de klant begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
3.6 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de door MichellevanLaar gedane aanbieding heeft geaccepteerd.
4.2 Wanneer de aanvaarding van de klant - al dan niet op ondergeschikte punten - afwijkt van het aanbod van XxxxxxxxxxxXxxx, komt de overeenkomst tot stand indien XxxxxxxxxxxXxxx met deze afwijking(en) heeft ingestemd.
4.3 Als de klant zonder een daaraan voorafgaande aanbieding aan XxxxxxxxxxxXxxx een opdracht verstrekt, is XxxxxxxxxxxXxxx pas aan deze opdracht gebonden nadat zij deze schriftelijk aan de klant heeft bevestigd.
4.4 Overeenkomsten worden eerst door schriftelijke bevestiging van XxxxxxxxxxxXxxx of xxxxx XxxxxxxxxxxXxxx - zonder bezwaar van de klant - met de uitvoering van de opdracht is begonnen, voor haar bindend.
4.5 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat overeengekomen termijnen binnen de overeenkomst door XxxxxxxxxxxXxxx worden overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.
4.6 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt XxxxxxxxxxxXxxx de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.
Artikel 5. Verplichtingen van de klant
5.1 De klant is gehouden alle informatie en gegevens, die MichellevanLaar naar haar oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan XxxxxxxxxxxXxxx te verstrekken. Indien de voor de uitvoering benodigde informatie en gegevens niet tijdig, in gewenste vorm of op gewenste wijze aan XxxxxxxxxxxXxxx zijn verstrekt, heeft XxxxxxxxxxxXxxx het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende (extra) kosten in rekening te brengen bij de klant.
5.2 De klant mag aan de adviezen en dienstverlening van XxxxxxxxxxxXxxx hoge eisen stellen, maar de klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens haar aan XxxxxxxxxxxXxxx ter beschikking gestelde informatie en gegevens ook indien deze van derden afkomstig zijn. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare informatie en gegevens.
5.3 De klant is verplicht MichellevanLaar zo snel mogelijk te informeren over feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en de verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
5.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig en correct opslaan van digitale bestanden en/of het bewaren daarvan. MichellevanLaar is niet aansprakelijk voor verloren gegane digitale bestanden of het hacken daarvan.
5.5 De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct gebruik van de geleverde digitale bestanden (zoals e-books, trainingsmateriaal en/of werkboeken) en het respecteren van de intellectuele eigendomsrechten van XxxxxxxxxxxXxxx en/of de bij de uitvoering betrokken derde partijen.
Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst
6.1 MichellevanLaar bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd.
6.2 MichellevanLaar zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. MichellevanLaar heeft een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. MichellevanLaar kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van haar reeds verrichte diensten.
6.3 MichellevanLaar spant zich naar alle redelijkheid in om de gegevens die MichellevanLaar voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
6.4 De toepassing van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
6.5 MichellevanLaar is gerechtigd, zonder voorafgaande kennisgeving aan en uitdrukkelijke toestemming van de klant, de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van XxxxxxxxxxxXxxx xxxxxxxxx is.
6.6 Termijnen waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd, zijn slechts als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijk termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van XxxxxxxxxxxXxxx op en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst. Bij overschrijding van een (uitvoerings)termijn door XxxxxxxxxxxXxxx dient de klant MichellevanLaar in gebreke te stellen, waarbij XxxxxxxxxxxXxxx alsnog een redelijke termijn wordt geboden om de dienstverlening uit te voeren. MichellevanLaar is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
6.7 Indien de klant informatie en/of gegevens dient aan te leveren die noodzakelijk zijn voor de uitvoering, vangt de uitvoeringstermijn aan nadat de klant deze informatie en/of gegevens aan XxxxxxxxxxxXxxx heeft verstrekt.
6.8 MichellevanLaar heeft het recht de overeenkomst in fasen uit te voeren. MichellevanLaar heeft het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door de klant niet wordt voldaan, is XxxxxxxxxxxXxxx niet verplicht tot uitvoering van de volgende fasen en heeft zij het recht de overeenkomst op te schorten.
6.9 MichellevanLaar behoudt zich het recht voor om de klantnaam, het project en de verrichte werkzaamheden als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële- en promotiedoeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan de klant verschuldigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van persoonsgegevens van natuurlijke personen.
6.10 MichellevanLaar kan tijdens events, trainingen en livedagen beeldmateriaal, zoals foto’s, video- en audio-opnamen, (laten) maken. Het is mogelijk dat de klant zichtbaar op deze beelden te zien is. MichellevanLaar heeft het recht deze beelden te mogen gebruiken, bijvoorbeeld door het delen van deze beelden op haar website en social media kanalen voor commerciële- en promotiedoeleinden. Door deelname aan events, trainingen en live-dagen van MichellevanLaar, geeft de klant toestemming aan XxxxxxxxxxxXxxx om deze beelden te mogen gebruiken en te delen, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan de klant verschuldigd is.
Artikel 7. 1 op 1 programma
7.1 Een 1 op 1 programma wordt aangegaan voor de duur van 6 maanden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De looptijd en duur wordt zo mogelijk vooraf gecommuniceerd, maar is altijd indicatief. Overschrijding van een dergelijk termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
7.2 Het 1 op 1 programma bevat maandelijkse groepscalls, en elke 3 weken een 1 op 1 call met XxxxxxxxxxxXxxx. Daarnaast krijgt de klant toegang tot het eventmembership van XxxxxxxxxxxXxxx, zoals omschreven in artikel 8 van deze algemene voorwaarden.
7.3 De klant krijgt bij een 1 op 1 programma toegang tot een online leeromgeving voor de duur van het programma. De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens het volgen van de online leeromgeving. De online leeromgeving blijft te allen tijde eigendom van MichellevanLaar. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de klant om het trainingsmateriaal in de online leeromgeving tijdig te bekijken.
7.4 MichellevanLaar kan bij een online leeromgeving gebruik maken van een platform van een derde. MichellevanLaar garandeert niet dat de online leeromgeving op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.
7.5 MichellevanLaar heeft het recht de inhoud de online leeromgeving uit te breiden, te beperken of aan te passen en tijden van groepscalls en 1 op 1 calls e.d. te wijzigen.
7.6 Indien de klant niet aanwezig kan zijn tijdens een groepscall, kan de klant een opname van de groepscall toegestuurd krijgen. Echter garandeert XxxxxxxxxxxXxxx deze opname niet. MichellevanLaar is dan ook niet verantwoordelijk of aansprakelijk indien - om wat voor reden dan ook - de klant achteraf geen opname van de groepscall ontvangt. Dit geeft de klant geen recht op ontbinding van de overeenkomst of een (schade)vergoeding.
7.7 Indien de klant is verhinderd voor ingeplande 1 op 1 calls, dient de klant deze calls minimaal 24 uur voor de geplande call te verplaatsen. In dat geval zal in overleg met MichellevanLaar een nieuwe datum worden ingepland. Indien de klant ingeplande 1 op 1 calls niet minimaal 24 uur voor de geplande call verplaatst, vervalt de ingeplande 1 op 1 call voor de klant, tenzij XxxxxxxxxxxXxxx reden ziet om anders overeen te komen.
Artikel 8. Event memberships
8.1 Events voor members zijn exclusief. Members kunnen gratis een introducee meenemen naar een event. Tickets zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
8.2 Een membership wordt aangegaan voor een periode van minimaal 6 maanden. Het recht van tussentijdse opzegging voor de klant in de eerste 6 maanden is uitgesloten. De klant is in dat geval gehouden te allen tijde de volledige overeengekomen prijs aan MichellevanLaar te voldoen.
8.3 De duur van het membership wordt na de eerste 6 maanden stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij de klant het membership schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het einde van de desbetreffende periode.
8.4 Na verlenging van het membership hebben beide partijen het recht het membership te allen tijde schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Als datum van opzegging wordt de ontvangstdatum bij MichellevanLaar gehanteerd.
8.5 De klant krijgt tijdens het membership toegang tot de online leeromgeving voor de duur van het membership, zoals omschreven in artikel 7.3 van deze algemene voorwaarden.
8.6 Tijdens live-dagen kunnen members trainingen geven aan de andere members. XxxxxxxxxxxXxxx is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor trainingen gegeven door members en/of andere derden.
8.7 MichellevanLaar heeft het recht de klant en/of haar introducee per direct de toegang tot een event te ontzeggen indien de klant het event op welke wijze dan ook verstoord, bijvoorbeeld indien aanwijzingen en/of instructies niet worden opgevolgd of indien de klant /introducee overlast veroorzaakt. In dit geval vindt nimmer restitutie van betaling plaats.
Artikel 9. Events (losse tickets)
9.1 De klant kan een aangeschafte ticket voor events niet annuleren. Indien de klant verhinderd is voor een event, heeft de klant in beginsel geen recht op restitutie van betaling. In overleg met XxxxxxxxxxxXxxx is het mogelijk de ticket aan een derde over te dragen.
9.2 MichellevanLaar heeft het recht de inhoud, tijdstippen en locaties e.d. van events te allen tijde te wijzigen. MichellevanLaar is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gevolgen hiervan.
9.3 MichellevanLaar heeft het recht de klant per direct de toegang tot een event te ontzeggen indien de klant het event op welke wijze dan ook verstoord, bijvoorbeeld indien aanwijzingen en/of instructies niet worden opgevolgd of indien de klant overlast veroorzaakt. In dit geval vindt nimmer restitutie van betaling plaats.
Artikel 10. Prijzen en tarieven
10.1 Alle prijzen die MichellevanLaar hanteert zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief overige kosten, zoals andere overheidsheffingen, administratie-, reis-, verblijfs-, locatie-, parkeer-, verzend-, en/of kosten van derde partijen, tenzij anders aangegeven.
10.2 MichellevanLaar heeft het recht om haar prijzen tussentijds aan te passen, indien zij dit nodig acht. Indien de prijzen van de aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is de klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van wet- en regelgeving of meerwerk zijn hierbij uitgesloten.
10.3 Indien MichellevanLaar een vast tarief met de klant is overeengekomen, is XxxxxxxxxxxXxxx niettemin gerechtigd tot verhoging van dit tarief wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan XxxxxxxxxxxXxxx dat in redelijkheid niet van XxxxxxxxxxxXxxx kan worden gevergd dat XxxxxxxxxxxXxxx de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen de oorspronkelijk overeengekomen prijs.
Artikel 11. Facturatie, betaling en incasso
11.1 Voor de betaling kan de klant uitsluitend gebruik maken van de door MichellevanLaar aangeboden betalingsmogelijkheden. Betaling van de factuur dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Maandelijkse betalingen, zoals het event membership, kunnen via automatische incasso plaatsvinden. De klant geeft in dat geval via een machtiging toestemming aan XxxxxxxxxxxXxxx tot automatische incasso.
11.2 MichellevanLaar heeft te allen tijde het recht om (volledige) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de klant te verlangen.
11.3 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
11.4 Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
11.5 Bij niet tijdige of niet volledige betaling is MichellevanLaar gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten dan wel middels schriftelijke verklaring te ontbinden.
11.6 In geval van niet tijdige of niet volledige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en heeft XxxxxxxxxxxXxxx, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, het recht vanaf de vervaldag tot aan de dag van algehele voldoening, aan de klant wettelijke rente in rekening te brengen.
11.7 MichellevanLaar is bij niet tijdige of niet volledige betaling door de klant gerechtigd, zonder dat een hieraan voorafgaande ingebrekestelling is vereist, aan de klant (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen van 15% over het overeengekomen totaalbedrag met een minimum van € 150,-, ook voor zover de daadwerkelijke kosten de rechterlijke proceskostenveroordeling overtreffen. Dit laatste geldt voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich hier niet tegen verzetten.
11.8 De door de klant gedane betalingen worden door XxxxxxxxxxxXxxx ten eerste in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaat.
11.9 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de klanten, voor zover de dienstverlening ten behoeve van de gezamenlijke klanten zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.
Artikel 12. Betalingsonmacht
12.1 MichellevanLaar is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop de klant:
• in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
• (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
• door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
• anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een deel van) haar vermogen verliest.
Artikel 13. Opschorting en ontbinding
13.1 MichellevanLaar heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de klant volledig zijn voldaan, indien (1) de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien XxxxxxxxxxxXxxx kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de klant haar verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de klant bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van haar verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
13.2 MichellevanLaar is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
13.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.
13.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van XxxxxxxxxxxXxxx op de klant onmiddellijk opeisbaar.
13.5 MichellevanLaar behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de klant of derden.
Artikel 14. Beëindiging van de overeenkomst
14.1 De tussen partijen gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van XxxxxxxxxxxXxxx of de klant dan wel bij liquidatie of ontbinding van de onderneming MichellevanLaar.
14.2 Indien het door XxxxxxxxxxxXxxx uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet voltooid is, zijn diens rechtverkrijgenden onder algemene of bijzondere titel niet verplicht dit werk te (laten) voltooien, ook al wordt het bedrijf van XxxxxxxxxxxXxxx op enigerlei wijze voortgezet.
14.3 Behoudens hetgeen in deze algemnee voorwaarden is bepaald, is annulering door de klant na aanvang van de uitvoering door XxxxxxxxxxxXxxx (o.a. bij 1 op 1 programma’s) niet mogelijk.
14.4 De klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de gevolgen van een annulering/ verhindering. De klant is ook tegenover derden aansprakelijk voor deze gevolgen en zal XxxxxxxxxxxXxxx vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.
14.5 Indien MichellevanLaar de uitvoering van de overeenkomst dient uit te stellen wegens ziekte of calamiteiten, waaronder ook wordt begrepen het verplaatsen van live-dagen en events, valt dit onder overmacht.
Artikel 15. Overmacht
15.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die MichellevanLaar niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van XxxxxxxxxxxXxxx kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van door MichellevanLaar ingeschakelde derden, overheidsmaatregelen en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is MichellevanLaar gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
15.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van XxxxxxxxxxxXxxx en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van XxxxxxxxxxxXxxx. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop XxxxxxxxxxxXxxx geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor XxxxxxxxxxxXxxx niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
15.3 In geval van overmacht zal XxxxxxxxxxxXxxx zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.
15.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van XxxxxxxxxxxXxxx (deels) zijn nagekomen of zij deze zal kunnen nakomen, is XxxxxxxxxxxXxxx gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De klant is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
15.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste twee maanden heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.
Artikel 16. Intellectuele eigendomsrechten
16.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, strategieën, beeldmateriaal, teksten, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, zoals trainingsmateriaal, werkboeken en/of e-books, berusten uitsluitend bij MichellevanLaar. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van MichellevanLaar aan de klant.
16.2 MichellevanLaar mag de door haar opgestelde documenten, stukken, concepten, adviezen, modellen, e-books, werkboeken, trainingsmaterialen en andere geestesproducten gebruiken als basis voor andere opdrachten.
16.3 De door MichellevanLaar geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of doorverkocht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
16.4 De rechten van intellectueel eigendom welke MichellevanLaar in licentie gebruikt mag de klant nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
16.5 De klant garandeert dat de door haar verstrekte informatie, gegevens, afbeeldingen en teksten in het kader van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart XxxxxxxxxxxXxxx tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.
16.6 De inhoud van de website van XxxxxxxxxxxXxxx waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van XxxxxxxxxxxXxxx of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van XxxxxxxxxxxXxxx.
16.7 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de klant noch MichellevanLaar jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte materialen en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde bewaarplicht.
16.8 Klant vrijwaart XxxxxxxxxxxXxxx tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van alle intellectuele eigendomsrechten.
16.9 Bij inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van XxxxxxxxxxxXxxx door de klant, is de klant gehouden alle geleden schade van XxxxxxxxxxxXxxx en/of derden volledig te vergoeden (waaronder begrepen het recht op vergoeding van alle directe en indirecte schade en alle daadwerkelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten).
Artikel 17. Aansprakelijkheid en vrijwaring
17.1 In geval de klant aantoont dat zij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van MichellevanLaar die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van MichellevanLaar voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot maximaal het bedrag waarop in het desbetreffende geval uit hoofde van de door MichellevanLaar gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak bestaat, xxxxxxxxxxx met het eigen risico van MichellevanLaar onder die verzekering.
17.2 Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering plaatsvindt krachtens het in het eerste lid van dit artikel bedoelde aansprakelijkheidsverzekering, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd hebben dan twee maanden, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het factuurbedrag over de laatste twee maanden.
17.3 MichellevanLaar is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van XxxxxxxxxxxXxxx de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan MichellevanLaar kan worden toegekend;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
17.4 Aansprakelijkheid van MichellevanLaar voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, schade door bedrijfstagnatie, letselschade of immateriële schade, is uitgesloten.
17.5 MichellevanLaar is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:
• het niet voldoen door de klant aan de in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen;
• een overmachtsituatie zoals bedoeld in artikel 15 van deze algemene voorwaarden;
• aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de klant zijn verstrekt;
• het ontbreken van informatie, gegevens en/(digitale) bestanden of het verloren gaan van informatie, gegevens en/of (digitale) bestanden die MichellevanLaar aan de klant heeft geleverd;
• gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
• het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van XxxxxxxxxxxXxxx door de klant of derden. De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor gemaakte keuzes;
• fouten c.q. storingen in gebruikte apparatuur en/of programmatuur;
• een langere uitvoeringstermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht de reden die daaraan ten grondslag ligt;
• vermissing, diefstal of het verloren gaan van persoonlijke eigendommen tijdens de live- dagen/events;
• schending van intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten, doordat derden zich onbevoegd toegang hebben verschaft tot de informatie en/of gegevens van XxxxxxxxxxxXxxx en/of de klant;
• schending van intellectuele eigendomsrechten doordat de klant inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
• tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen;
• fouten en/of tekortkomingen van ingeschakelde derden, zoals locatieverhuurders en sprekers op events.
17.6 Elke aansprakelijkheid van MichellevanLaar vervalt door het enkele verloop van één jaar vanaf het moment dat de overeenkomst door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd.
17.7 MichellevanLaar is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De klant zal MichellevanLaar vrijwaren en schadeloosstellen ter zake van alle aanspraken van derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.
17.8 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van XxxxxxxxxxxXxxx en diens leidinggevenden en indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.
Artikel 18. Vertrouwelijkheid
18.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht of indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst.
18.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
18.3 MichellevanLaar mag de persoonsgegevens van de klant alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, het afhandelen van een klacht of voor commerciële doeleinden. Het is MichellevanLaar niet toegestaan om de persoonsgegevens van de klant uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een andere wijze openbaar te maken.
18.4 MichellevanLaar verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 19. Klachtenregeling
19.1 Klachten met betrekking tot de dienstverlening van XxxxxxxxxxxXxxx en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 14 dagen na uitvoering/verzenddatum, dan wel binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, indien de klant aantoont dat zij het gebrek redelijkerwijs niet eerder had kunnen ontdekken, aan MichellevanLaar kenbaar te worden gemaakt.
19.2 Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
19.3 De ingebrekestelling omtrent de tekortkoming van XxxxxxxxxxxXxxx dient zo gedetailleerd mogelijk te worden omschreven. Na genoemd termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de klant.
19.4 MichellevanLaar dient in staat te worden gesteld om de klacht te onderzoeken en heeft te allen tijde het recht de uitvoering van de overeenkomst te verbeteren. Bij een gegronde klacht zal MichellevanLaar in overleg treden met de klant om een passende oplossing te bereiken.
19.5 De klant heeft nimmer het recht op volledige restitutie van het overeengekomen c.q. betaalde bedrag. Een eventuele prijsvermindering is te allen tijde de keuze van XxxxxxxxxxxXxxx.
Artikel 20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
20.1 Alle gevallen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
20.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.
20.3 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar MichellevanLaar is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen.