ALGEMENE VOORWAARDEN DIENSTVERLENING
ALGEMENE VOORWAARDEN DIENSTVERLENING
Artikel 1 Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachtovereenkomsten tussen XxXxxxxXxxxx.xx en de opdrachtgever en worden geacht ook van toepassing te zijn op alle eventuele vervolgopdrachten. Niet alleen XxXxxxxXxxxx.xx, maar ook alle personen en bedrijven de bij de uitvoering van enige opdracht van een opdrachtgever zijn ingeschakeld, kunnen op deze Algemene Voorwaarden een beroep doen.
Artikel 2 Inspanningsverbintenis
XxXxxxxXxxxx.xx verbindt zich iedere opdracht naar beste vermogen, inzet en kennis en met de nodige voortvarendheid te behandelen.
Artikel 3 Tarieven
Het kennismakingsgesprek is gratis. Het in de opdrachtovereenkomst opgenomen basispakket dienstverlening
kost in 2020 € 360,- exclusief btw en bestaat uit:
- De inventarisatie van erfenis en aanspraken op hoofdlijnen
- Het doornemen van het proces van afwikkeling van de erfenis en het vaststellen van eventuele knelpunten
- Een advies waarin een stappenplan met tijdpad is opgenomen, met modellen te gebruiken documenten
- Naderhand het beantwoorden van vragen (maximaal vier uur)
Extra diensten worden verricht na schriftelijke of per email overeengekomen aanvullend aangenomen opdracht. Reiskosten à 15 ct per km, telefoonkosten en overeengekomen andere te maken kosten worden gespecificeerd in rekening gebracht voor zover deze in totaal € 30,- exclusief btw overschrijden.
Artikel 4 Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van XxXxxxxXxxxx.xx voor tijdens het uitoefenen van de opdracht gemaakte beroepsfouten is beperkt tot de hoogte van het door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uit te keren bedrag. Behouders in geval van opzet of grove schuld is uitgesloten van aansprakelijkheid schade welke niet wordt gedekt door de door XxXxxxxXxxxx.xx afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Op verzoek van opdrachtgever verstuurt XxXxxxxXxxxx.xx naar opdrachtgever per e-mail de verzekeringsvoorwaarden met dekking. Aansprakelijkheid voor mondelinge niet op schrift gestelde adviezen wordt geheel uitgesloten. Ieder vorderingsrecht vervalt 12 maanden na het tijdstip waarop het ontstaan van de aansprakelijkheid redelijkerwijs bekend had moeten zijn en in ieder geval 5 jaar na de datum van de laatste factuur van XxXxxxxXxxxx.xx.
XxXxxxxXxxxx.xx aanvaardt geen aansprakelijkheid voor tekortkomingen van op advies van XxXxxxxXxxxx.xx door opdrachtgever ingeschakelde derden, zoals taxateurs, advocaten en andere deskundigen.
Artikel 5 Beëindiging
De opdrachtgever en XxXxxxxXxxxx.xx kunnen de opdrachtovereenkomst beëindigen door schriftelijke mededeling of per email aan de ander. Indien de overeenkomst wordt opgezegd door XxXxxxxXxxxx.xx worden in rekening gebrachte reeds betaalde bedragen gerestitueerd.
Artikel 6 Vertrouwelijkheid, teruggave bescheiden en verwijderen gegevens
Door de opdrachtgever aan XxXxxxxXxxxx.xx verstrekte informatie wordt zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld en indien nodig in het kader van de opdracht alleen in overleg met en goedkeuring van opdrachtnemer aan derden verstrekt. XxXxxxxXxxxx.xx retourneert na afronding van de opdracht alle door de opdrachtgever aan XxXxxxxXxxxx.xx ter hand gestelde bescheiden. XxXxxxxXxxxx.xx bewaart de opdrachtovereenkomst en andere bij de financiële administratie van XxXxxxxXxxxx.xx verplicht te bewaren documenten. Zodra de wettelijke bewaartermijn is verstreken worden de gegevens vernietigd. Tevens wordt bij het verstrijken van deze termijn alle e-mailcorrespondentie gewist. Zie ook bijlage Verwerking Persoonsgegevens.
Artikel 7 Betalingstermijnen
Bij aanvang van de werkzaamheden door XxXxxxxXxxxx.xx wordt een verschotnota van € 221,- inclusief btw verstuurd. Na afronding van het basispakket aan diensten ontvangt de opdrachtgever een eindnota, indien van toepassing inclusief gespecificeerde door XxXxxxxXxxxx.xx ten behoeve van de opdrachtgever gemaakte kosten. In geval van overeengekomen aanvullende werkzaamheden worden deze wekelijks in rekening gebracht.
Betaling van facturen dient plaats te vinden binnen 14 dagen. Indien de opdrachtgever ook na een eerste aanmaning in verzuim blijft is deze de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten met een minimum van € 40,-.
Artikel 8 Toepasselijk recht
De rechtsverhouding tussen opdrachtgever en XxXxxxxXxxxx.xx is onderworpen aan Nederlands recht. Uitsluitend de Nederlandse rechter zal bevoegd zijn van eventuele geschillen tussen XxXxxxxXxxxx.xx en een opdrachtgever kennis te nemen. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden van toepassing.
VERWERKING PERSOONSGEGEVENS
1. Persoonsgegevens die worden verwerkt
Wanneer een opdrachtovereenkomst wordt gesloten kan XxXxxxxXxxxx.xx de volgende persoonsgegevens verwerken: Voor- en achternaam
Adresgegeven Telefoonnummer
E-mailadressen en IP-adressen
2. Waartoe deze gegevens worden verwerkt
De persoonsgegevens zijn nodig om contact met opdrachtgever op te kunnen nemen en om documenten en andere informatie met uit te wisselen. Verder kunnen de gegevens worden gebruikt in het kader van de uitvoering van de verleende opdracht tot dienstverlening.
3. Hoelang worden de gegevens bewaard
De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt nodig voor de dienstverlening en de financiële administratie. Gegevens worden niet langer dan een jaar bewaard indien er geen overeenkomst tot stand komt.
4. Delen gegevens met anderen
XxXxxxxXxxxx.xx verstrekt alléén aan derden persoonsgegevens indien dit nodig is voor de uitvoering van de verstrekte opdracht en niet voordat de opdrachtgever hiervoor toestemming heeft geven, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
5. De registratie van websitebezoek
Van de website van InGoedeVrede worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van bezoekers, de duur van het bezoek, het tijdstip van opvraging en gegevens die browsers meesturen. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. XxXxxxxXxxxx.xx gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren en ter analyse van de workflow. De gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt.
6. Het gebruik van Google Analytics
XxXxxxxXxxxx.xx maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken. De verkregen informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers, waarvoor het algemene privacybeleid van Google Analytics geldt. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe de website wordt gebruikt en om rapporten aan XxXxxxxXxxxx.xx te kunnen verstrekken, maar ook om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden. Google dient de informatie aan derden te verschaffen indien Google daartoe wettelijk wordt verplicht. Verder kan Google de informatie in opdracht van en namens Google door derden laten verwerken.
7. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Opdrachtgevers hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering kunnen worden gestuurd sturen naar xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx en worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken behandeld.