Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden hebben de hierna gebruikte begrippen en uitdrukkingen de volgende betekenis:
Ondernemer: Kester Boomverzorging is gevestigd te Naaldwijk en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86123688.
Werkzaamheden: Het voorbereiden en uitvoeren van werkzaamheden in samenhang met de aanleg of onderhoud van bomen. Het geven van adviezen, het opstellen van plannen en/of begrotingen ten behoeve van de uitvoering van deze werkzaamheden. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die Kester Boomverzorging de opdracht geeft tot het verrichten van hoveniers- en/of boomverzorgingsdiensten en/of het leveren van zaken.
Levende materialen: Tuinproducten die verzorging en onderhoud nodig hebben om in leven te blijven, te groeien en/of om tot ontwikkeling te komen.
Aangenomen werk: het verrichten van werkzaamheden, welke tussen consument en ondernemer zijn overeengekomen tegen een van tevoren vastgesteld totaalbedrag.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en overeenkomst dat de ondernemer doet en op alle overeenkomsten die tussen de ondernemer en de opdrachtgever worden gesloten.
2.1 Kester Boomverzorging verricht adviesdiensten en voert overeengekomen werkzaamheden uit. Voor zover niet expliciet anders is aangegeven, zijn de algemene voorwaarde op deze werkzaamheden van toepassing. Bij akkoord van de offerte gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.2 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijken te zijn of door een rechter buiten werking worden gesteld, geldt dat de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
Artikel 3 – Het aanbod
3.1 Voordat een aanbod (door middel van een offerte) wordt uitgebracht, dient de ondernemer informatie op te vragen bij de opdrachtgever.
De opdrachtgever heeft de verplichting deze informatie te verstrekken.
3.2 De ondernemer brengt het aanbod schriftelijk dan wel elektronisch uit.
3.3 De ondernemer voorziet het aanbod van een dagtekening. Het aanbod is onherroepelijk en vrijblijvend gedurende 30 dagen na de dagtekening, tenzij uit het aanbod anders blijkt.
3.4 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de te leveren goederen en/of te verrichten werkzaamheden, op basis van de in het eerste lid door de consument aan de ondernemer verstrekte informatie.
3.5 Het aanbod geeft inzicht in de prijs van de materialen en in de prijs voor de te verrichten werkzaamheden.
3.6 Al het vrijgekomen hout is eigendom van de ondernemer, tenzij anders is overeengekomen.
3.7 het aanbod vermeldt de wijze van betaling en de betalingsvoorwaarden.
3.8 De ondernemer behoudt zich het intellectuele eigendom voor op onder andere verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en schetsen.
3.9 Indien overeengekomen vergoed de opdrachtgever de vooraf bekendgemaakte voorbereidings-, ontwerp en/of tekenkosten aan de ondernemer in het geval de opdrachtgever besluit de ondernemer geen opdracht te geven tot het verrichten van werkzaamheden.
3.10 De prijzen in de genoemde offerte zijn exclusief andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, tenzij anders is aangegeven.
Artikel 4 – de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke doch elektronische aanvaarding van het aanbod door de ondernemer en wordt aangegaan voor een duur van onbepaalde tijd, tenzij anders is overeengekomen.
4.2 Bij wijzigingen in de offerte dient de ondernemer binnen een gestelde termijn van 7 werkdagen een nieuwe offerte uit te brengen.
4.3 De opdrachtgever is verplicht om voor de aanvang van werkzaamheden de ondernemer te informeren omtrent bekabeling en leidingen.
4.4 De ondernemer is, indien bekend, verplicht om bij hem bekende risico’s naar de opdrachtgever te communiceren.
4.5 De ondernemer, is behoudens het daartoe bepaalde in de wet, niet aansprakelijk voor schade aan bekabeling, leidingen of andere aan het oog onttrokken ondergrondse werken en constructies, noch de mogelijke gevolgen van die schade. De ondernemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade wanneer de opdrachtgever onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft verstrekt.
4.6 De ondernemer heeft het recht, indien en voor zover goede uitvoering van de overeenkomst vereist, het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.
4.7 De overeenkomst beschrijft een vast bedrag voor de werkzaamheden of een vast uurtarief.
Artikel 5 – Duur en beëindiging van de overeenkomst
5.1 Een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst heeft een geldigheid van onbepaalde tijd, tenzij anders is overeengekomen.
5.2 Indien sprake is van een langdurige overeenkomst, kan de opdrachtgever noch de ondernemer de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
5.3 Indien de opdracht na ondertekening binnen een maand tot de werkzaamheden wordt geannuleerd zal een bedrag van 25% van de offerte in rekening worden gebracht.
5.4 De ondernemer zal de overeenkomst met opdrachtgever naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
5.5 De ondernemer komt met de opdrachtgever een afgesproken tijdstip overeen. De opdrachtgever zorgt dat de werkzaamheden verricht kunnen worden. Hieronder wordt het beschikbaar stellen van gas, water en elektriciteit verstaan.
5.6 Er kan van het afgesproken tijdstip worden afgeweken in geval van ziekte of onvoorziene omstandigheden, zoals hevige weersomstandigheden.
5.7 Tenzij anders overeengekomen draagt de opdrachtgever zorg voor alle vergunningen en/of ontheffingen die noodzakelijk zijn om het werk uit te kunnen voeren.
5.8 De ondernemer beëindigt de overeenkomst indien de wet of een toezichthouder dat van de ondernemer verlangt.
5.9 Bij het overlijden van de ondernemer vóór de voltooiing van de werkzaamheden, zijn diens rechtverkrijgenden onder algemene of
bijzondere titel niet verplicht het resterende werk te voltooien.
Artikel 6 – Prijswijzigingen
6.1 De bedragen in de offerte zijn in beginsel exclusief BTW, tenzij anders wordt aangegeven.
6.2 Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, zijn daarin de genoemde prijzen gedurende 120 dagen bindend. Hierna kunnen prijzen door algemene loon-of marktkosten wijzigen en aangepast worden. Xxxxx uitgevoerde werkzaamheden zullen afgerekend worden tegen de oorspronkelijke overeengekomen prijs.
6.3 Meer- en minderwerk moeten, onverminderd de verplichting tot betaling van de hoofdsom, van tevoren dan wel elektronisch worden vastgelegd. De ondernemer voert deze werkzaamheden pas na akkoord van de opdrachtgever uit.
6.4 In geval van door de opdrachtgever gewenste toevoegingen of veranderingen in het overeengekomen werk kan de ondernemer slechts dan een verhoging van de prijs vorderen, wanneer hij de opdrachtgever tijdig heeft gewezen op de voortvloeiende prijsverhoging, tenzij de opdrachtgever de noodzaak had moeten begrijpen.
Artikel 7 – Betaling
7.1 De opdrachtgever betaalt het overeengekomen bedrag in euro’s op de door de ondernemer gekozen bankrekening binnen veertien dagen na de factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen.
7.2 De opdrachtgever is niet gerechtigd korting of compensatie toe te passen, behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord van de ondernemer.
7.3 Indien de opdrachtgever niet binnen veertien dagen na factuurdatum volledig heeft betaald, zal na veertien dagen een betalingsherinnering gestuurd worden. Indien hierna niet binnen veertien dagen aan de factuurbetaling voldaan is, is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling met ingang van de datum waarop de betalingstermijn is verstreken tot aan de datum van betaling aan de ondernemer over het uitstaande bedrag een onmiddellijk opeisbare rente verschuldigd van 1,5% per kalendermaand. Een gedeelte van de maand wordt voor een volle maand gerekend.
7.4 Bij overeenkomst van de opdracht mag de ondernemer de opdrachtgever tot een vooruitbetaling van ten hoogste 50% van de prijs verplichten.
7.5 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van de ondernemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 8 – meer en minderwerk
8.1 van meer- of minderwerk is in ieder geval sprake wanneer:
a. Sprake is van een wijziging in het ontwerp, de specificaties of het bestek;
b. de door opdrachtgever aan ondernemer verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid;
c. de geschatte hoeveelheden met meer dan 10% wordt afgeweken.
8.2 Door de opdrachtgever gevraagde toevoegingen, extra diensten en/of extra werkzaamheden c.q. wijzigingen die buiten de overeenkomst vallen leiden tot een prijsverhoging.
8.3 In het werk van Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, niet begrepen:
a. kosten voor grond-, graaf-, hard-, breek-
,timmer-, of herstelwerk of ander bouwkundig werk;
b. kosten voor aansluiting van gas, water, elektriciteit of andere infrastructurele voorzieningen;
c. de kosten ter voorkoming of beperking van schade aan, op of bij het werk aanwezige zaken;
d. kosten voor afvoer van materialen, bouwstoffen of afval;
e. reis- en verblijfkosten
Artikel 9 – Conformiteit
9.1 De ondernemer staat in voor kwaliteit en soortechtheid van de door hem geleverde levende materialen, zoals overeengekomen. De ondernemer ziet zo zorgvuldig mogelijk toe op een kwalitatief goede samenstelling van geleverd materiaal. Dit alles met inachtneming van wettelijke bepalingen die hieraan gesteld zijn en afgestemd op de bestemming respectievelijk het gebruiksdoel.
9.2 De ondernemer staat in voor de hergroei gedurende het eerstvolgende groeiseizoen van geleverde en door hem verwerkte levende materialen, tenzij sprake is van aan de ondernemer niet toerekenbare omstandigheden.
9.3 De ondernemer staat niet in voor gebreken die na oplevering van de goederen zijn ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid aan de kant van de
opdrachtgever, waaronder gebrek aan voldoende onderhoud.
Artikel 10 – de oplevering
10.1 Het werk wordt als opgeleverd beschouwd indien de opdrachtgever het werk niet goedkeurt op grond van kleine gebreken of ontbrekende onderdelen die binnen 30 dagen kunnen worden hersteld of nageleverd en die ingebruikname van het werk niet in de weg staan.
10.2 Indien de opdrachtgever het werk niet goedkeurt, dan is hij verplicht dit onder opgave van redenen schriftelijk kenbaar te maken en de ondernemer in de gelegenheid te stellen het werk opnieuw te leveren.
10.3 De opdrachtgever dient bij het gereedkomen van de werkzaamheden aanwezig te zijn om te controleren of de werkzaamheden naar behoren zijn vervuld.
Artikel 11 – Opschorting
11.1 In geval van overmacht kunnen de leverings- en andere verplichtingen van de ondernemer worden opgeschort. Indien de termijn van opschorting langer duurt dan 90 dagen, kan de opdrachtgever de overeenkomst ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Indien de ondernemer al werkzaamheden heeft verricht, zullen alleen de verrichte werkzaamheden gefactureerd worden.
11.2 Van onmacht aan de zijde van Kester Boomverzorging is onder meer sprake indien geen uitvoering kan plaatsvinden ten gevolge van oorlog, oproer, onlusten, terrorisme, werkstaking, pandemie, bedrijfsbezetting, uitsluiting, brand, milieu- en waterschade, overstroming, overheidsmaatregelen, extreme of onwerkbare weersomstandigheden, storing in aanvoer of voorziening van grond en hulpstoffen, noch levering van energie en bedrijfsbenodigdheden, onveilige werkomstandigheden, defecten aan machines en installaties en defecten aan vermoermiddelen.
11.3 De opdrachtgever heeft geen recht op vergoeding van de als gevolg van de opschorting of beëindiging in de zin van dit artikel geleden of te lijden schade.
11.4 De ondernemer is bevoegd de overeenkomst te ontbinden wanneer de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
11.5 Kester Boomverzorging behoudt het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 12 – Milieuaspecten bij de uitvoering van werkzaamheden
12.1 De ondernemer draagt zorg voor een milieu hygiënisch verantwoorde verwijdering van afval- en/of reststoffen die vrijkomen. De kosten die hieruit voortvloeien worden in de offerte opgenomen. De ondernemer kan onvoorziene milieuaspecten die zich aandienen nadat de offerte is uitgebracht als meerwerk in rekening brengen.
12.2 De ondernemer staat ervoor in dat hergebruik van het product gewaarborgd wordt, verantwoord is en dat het product voldoende hoogwaardig is.
12.3 De ondernemer voldoet aan de relevante wet- en regelgeving zoals de Europese Kaderrichtlijn afvalstoffen, het landelijk afvalbeheersplan en de Wet Milieubeheer.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1 De ondernemer is aansprakelijk voor schade welke tijdens de uitvoering van de overeenkomst aan gebouw en inventaris, personen of eigendommen van personen wordt toegebracht en die te wijten is aan toerekenbare tekortkoming van de ondernemer, zijn personeel of zijn eventuele onderaannemers.
13.2 Op de opdrachtgever rust de plicht om binnen redelijke grenzen maatregelen te treffen die schade kunnen voorkomen of beperken.
13.3 De ondernemer is met inachtneming van het in dit artikel bepaalde aansprakelijk voor schade ontstaan door/bij uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Kester Boomverzorging in het betreffende geval wordt uitgekeerd.
13.4 de ondernemer is niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet/schuld/verwijtbaar handelen dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van of namens de opdrachtgever.
13.5 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verzakking van bodem/grond of teelaarde.
13.6 Aan opdrachtgever geleverde zaken die niet door de ondernemer zelf zijn vervaardigd, worden geleverd onder de garantiebepalingen van de desbetreffende producent.
13.7 Kester boomverzorging is, behoudens het daartoe bepaalde in de wet, niet aansprakelijk voor schade aan bekabeling, leidingen of andere aan het oog onttrokken ondergrondse werken en constructies, noch voor de mogelijke gevolgen van die schade.
13.8 Kester Boomverzorging is in geen geval aansprakelijk voor;
a. vergoeding van bedrijfsschade;
b. Schade die wordt toegebracht aan zaken waaraan wordt gewerkt of die zich bevinden in de nabijheid van de plaats waar wordt gewerkt. Dit onder uitzondering van duidelijke schuld aan de ondernemer;
c. schade veroorzaakt door hulppersonen, welke niet in dienst zijn bij Kester Boomverzorging.
13.9 De opdrachtgever dient binnen veertien dagen na kennisname van de schade of moment dat zij redelijkerwijze de schade had moeten ontdekken schriftelijk de schade te melden aan de ondernemer.
Artikel 14 – klachten
14.1 de opdrachtgever moet een klacht over een gebrekkig product of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschrijven en indienen bij de ondernemer binnen een bekwame tijd nadat de opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt. Een klacht dient in ieder geval binnen twee maanden na de uitvoering van de werkzaamheden bij de ondernemer bekend te zijn.
14.2 De ondernemer reageert binnen twee weken inhoudelijk op de klacht. Als een inhoudelijke reactie nog niet mogelijk is, laat de ondernemer dit binnen twee weken aan de opdrachtgever weten, en geeft hij een termijn aan waarin de opdrachtgever een inhoudelijk antwoord kan verwachten.
14.3 Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
14.4 Geringe afwijkingen onder andere in kwaliteit, samenstelling, eigenschappen, kleur en dergelijke, die onvermijdelijk zijn, of die volgens gebruik algemeen worden geaccepteerd, kunnen nooit grond voor klachten opleveren.
14.5 Opdrachtgever kan geen beroep meer doen indien de zaken door of namens de opdrachtgever ondeugdelijk zijn verzorgd, verplaatst, behandeld, gebruikt, bewerkt of opgeslagen.
14.6 Door het indienen van een klacht wordt de betalingsverplichting van de opdrachtgever ten aanzien van de in geschil zijnde zaken niet opgeschort.
14.7 Indien de klacht gegrond is, zal de ondernemer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar
zinloos is geworden.
14.8 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst bij de ondernemer heeft ingediend.
Artikel 15 – Nakomingsgarantie
15.1 Stichting Garantiefonds Groen staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie door de leden van Branchevereniging VHG, tenzij het lid van Branchevereniging VHG besluit het bindend advies binnen 2 maanden na de verzending ervan, ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies wordt dit bedrag door Stichting Garantiefonds Groen aan de opdrachtgever uitgekeerd.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
17.1 Op elke overeenkomst tussen Kester Boomverzorging en de opdrachtgever is het Nederlandse recht van toepassing.
Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld door onder andere Branchevereniging VHG en in overleg met Stichting Garantiefonds Groen.