Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Coöperatie leefstijlcoaching Midden- en Zuid-Kennemerland - LCK
1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende met een beginhoofdletter geschreven termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
Afspraak: De afspraak in persoon of op afstand tussen de Deelnemer en de Leefstijlcoach voor een één op één (coaching) gesprek;
Deelnemer: De persoon die deelneemt aan de Gecombineerde Leefstijlinterventie;
GLI: Gecombineerde Leefstijl Interventie; Groepsbijeenkomst: Groepsbijeenkomst in het kader van de GLI;
LCK: De gebruiker van deze algemene voorwaarden: Coöperatie
leefstijlcoaching Midden- en Zuid-Kennemerland (LCK) ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK- nummer 00000000;
Leefstijlcoach: De leefstijlcoach die de GLI uitvoert;
Materialen: Alle door de Leefstijlcoach of LCK in het kader van de
Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde teksten, adviezen, trainingsmateriaal en ieder ander werk in de zin van de Auteurswet;
Overeenkomst: De overeenkomst tussen de Leefstijlcoach of LCK en de Deelnemer; Schriftelijk: Schriftelijk of via de e-mail.
1.2. Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het enkelvoud tevens naar het meervoud.
1.3. Daar waar in deze algemene voorwaarden “hij” of “zijn” genoemd wordt, kan uiteraard ook “zij” of “haar” worden gelezen.
2. Algemeen
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de GLI die wordt uitgevoerd door de leefstijlcoaches die zijn aangesloten bij de LCK. Deze algemene voorwaarden gelden uitdrukkelijk ook indien de verzekeraar de vergoeding voor dienstverlening van de Leefstijlcoach betaalt.
2.2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. Indien de LCK of Leefstijlcoach niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat de LCK of Leefstijlcoach in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
3. Aanbod
3.1. Ieder aanbod van de LCK is vrijblijvend.
3.2. De Deelnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan de Leefstijlcoach opgegeven eisen en specificaties van de gewenste prestatie en andere gegevens waarop de Leefstijlcoach zijn aanbod baseert.
3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in Overeenkomsten of e-mailberichten van de Leefstijlcoach binden de Leefstijlcoach niet.
3.4. Vermelde tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Deelnemer door het tekenen van de akkoordverklaring, aangeeft akkoord te gaan met het aanbod van de Leefstijlcoach of LCK. Indien van toepassing wordt het betalen van de overeengekomen vergoeding ook gezien als akkoord gaan van de Deelnemer met het aanbod.
5. Vergoeding
5.1. De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het nagaan in hoeverre de dienstverlening van de LCK of Leefstijlcoach wordt vergoed door zijn verzekeraar. Indien de dienstverlening van de Leefstijlcoach of LCK, om welke reden dan ook, niet vergoed wordt door de verzekeraar van de Deelnemer, dan is en blijft de Deelnemer verantwoordelijk voor het tijdig betalen aan de LCK of Leefstijlcoach van de gemaakte kosten die verband houden met het deelnemen aan de GLI.
5.2. Indien de Overeenkomst betrekking heeft op GLI, dan worden door de LCK of Leefstijlcoach geen tarieven gehanteerd die hoger zijn dan de door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) vastgestelde maximumtarieven. De vastgestelde maximumtarieven van de NZa zijn excl. btw.
6. Annulering
6.1. De LCK of Leefstijlcoach heeft het recht om zonder opgave van reden een Groepsbijeenkomst of Afspraak te annuleren of, indien de Leefstijlcoach daarvoor een gegronde reden heeft, de deelname van een Deelnemer aan een Groepsbijeenkomst of Afspraak te weigeren. Indien de Groepsbijeenkomst of Afspraak wordt geannuleerd, dan wordt indien de Deelnemer deze kosten zelf heeft betaald de vergoeding aan de Deelnemer gecrediteerd. Indien de deelname van een Deelnemer wordt geweigerd, dan wordt de vergoeding voor de deelname aan de Groepsbijeenkomst of Afspraak van de betreffende Deelnemer gecrediteerd wanneer Xxxxxxxxx de kosten zelf betaald heeft.
6.2. Indien een Afspraak 24 uur of korter voor de aanvang van de Afspraak wordt geannuleerd of wordt verplaatst door de Deelnemer, dan is de Leefstijlcoach gerechtigd een bedrag van € 60,- excl BTW aan de Deelnemer in rekening te brengen.
6.3. Onder annulering in de zin van dit artikel dient teven te worden verstaan het zonder afmelden niet verschijnen van de Deelnemer op een Afspraak.
6.4. De Leefstijlcoach ontvangt de annulering bij voorkeur middels een Schriftelijke verklaring.
6.5. De Leefstijlcoach kan besluiten bij een annulering, gezien de bijzondere omstandigheden van het geval, dat niet de kosten genoemd in artikel 6.2 aan de Deelnemer in rekening worden gebracht.
7. Uitvoering van de Overeenkomst
7.1. Iedere Overeenkomst leidt voor de Leefstijlcoach tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatverplichting, waarbij de Leefstijlcoach gehouden is zijn verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. De honorering van de Leefstijlcoach is niet afhankelijk van het resultaat. De Leefstijlcoach garandeert niet dat met zijn werkzaamheden het beoogde resultaat zal worden bereikt. Het succes is mede afhankelijk van de samenwerking van partijen en van de inzet van de Deelnemer. De Deelnemer is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het resultaat.
7.2. De Leefstijlcoach heeft het recht bij de uitvoering van de Overeenkomst, zonder kennisgeving aan de Deelnemer, derden in te schakelen, diensten van derden af te nemen en de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten.
8. Informatieverstrekking door de Deelnemer
8.1. De Deelnemer is verplicht om alle (persoons)gegevens aan te leveren die door de LCK of Leefstijlcoach worden gevraagd. De LCK of Leefstijlcoach zullen alleen om gegevens vragen die nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst. Indien zich na het tot stand komen van de Overeenkomst wijzigingen voordoen in de opgegeven gegevens van de Deelnemer, dan dient dit aan de Leefstijlcoach doorgegeven te worden.
8.2. De LCK of Leefstijlcoach is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het niet hebben ontvangen van informatie door de Deelnemer vanwege onjuiste (persoons)gegevens.
9. Verantwoordelijkheden en verplichtingen van de Deelnemer
9.1. De Deelnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de LCK of Leefstijlcoach aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst volledig en tijdig aan de Leefstijlcoach worden verstrekt of ter beschikking worden gesteld.
9.2. De Deelnemer dient zich te onthouden van gedragingen welke het de Leefstijlcoach onmogelijk maakt de Groepsbijeenkomsten naar behoren uit te voeren.
9.3. De Deelnemer is gehouden de Leefstijlcoach onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.
9.4. De Leefstijlcoach is bevoegd indien:
a. Een Deelnemer zich misdraagt;
b. Een Deelnemer behoorlijke uitvoering van de Groepsbijeenkomst onredelijk bemoeilijkt of verhindert;
c. Blijkt uit gedragingen van de Deelnemer dat hij niet wenst deel te nemen aan de Groepsbijeenkomst,
de Deelnemer de toegang tot de Groepsbijeenkomst te ontzeggen. De overeengekomen vergoeding blijft in dat geval volledig verschuldigd, onverminderd het recht van de Leefstijlcoach op vergoeding van eventuele schade.
9.5. Het gebruik van of het onder invloed zijn van alcoholische drank of drugs gedurende een Groepsbijeenkomst of Afspraak is niet toegestaan.
9.6. De Deelnemer is verplicht persoonlijke en vertrouwelijke informatie van een andere deelnemer vertrouwelijk te behandelen en niet een derde kenbaar te maken of (online) te publiceren.
9.7. Tijdens de Groepsbijeenkomst en de Afspraak dient de Deelnemer zich actief en resultaatgericht op te stellen.
9.8. Tijdens de Groepsbijeenkomst en de Afspraak dient de Deelnemer niet gestoord te kunnen worden door binnenkomende telefoongesprekken, (sms of WhatsApp)berichten of e- mailberichten, tenzij de Deelnemer daarvoor van de Leefstijlcoach toestemming heeft gekregen.
9.9. Kosten voortkomend uit schade en/of vernielingen aangericht door Deelnemers, zullen door de Deelnemer betaald worden.
9.10. De Deelnemer is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die de Deelnemer en de Leefstijlcoach gezamenlijk doorbrengen als daarna.
9.11. De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij, al dan niet naar aanleiding van een advies van de LCK of Leefstijlcoach, maakt.
10. Facturatie en betaling
10.1. De LCK streeft naar contracten met alle zorgverzekeraars. Indien geen contract is afgesloten met een zorgverzekeraar dan geschiedt facturatie van GLI, die (deels) door Deelnemer zelf wordt betaald, voor aanvang van de intake/kwartaal behandelfase/kwartaal onderhoudsfase wanneer het de GLI betreft.
10.2. De factuur wordt via de e-mail naar de Deelnemer gestuurd.
10.3. De Deelnemer dient de van de LCK of Leefstijlcoach ontvangen facturen te betalen binnen 14 dagen na de factuurdatum.
10.4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Deelnemer vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden, tot aan het tijdstip van betaling, 5% rente verschuldigd.
10.5. Daarnaast komen alle kosten van invordering, nadat de Deelnemer in verzuim is, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de Deelnemer.
10.6. De buitengerechtelijke incassokosten worden bij de Deelnemer vastgesteld overeenkomstig de Wet Incassokosten.
10.7. Door de Deelnemer gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van, in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de Deelnemer dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
10.8. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de Deelnemer, zullen de vorderingen van de LCK of Leefstijlcoach en de verplichtingen van de Deelnemer jegens de LCK of Leefstijlcoach, onmiddellijk opeisbaar zijn.
10.9. Klachten over de factuur dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij de LCK of Leefstijlcoach te worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn kan de Deelnemer er geen beroep meer op doen dat de factuur niet correct is.
11. Overmacht
11.1. De LCK of Leefstijlcoach is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: extreme weersomstandigheden; overstromingen; diefstal; natuurrampen; terrorisme; rellen; epidemieën; pandemie; belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; ziekte of persoonlijke (familie)omstandigheden van de Leefstijlcoach; verkeersbelemmeringen; autopech; oorlogen of oorlogsgevaren; brand; internetstoring; stroomstoring; computerinbraak; hackerattack; cyberaanval; storing in het e-mailverkeer; overheidsmaatregelen; wijzigingen in wet- en regelgeving.
11.2. Onder overmacht dient tevens te worden verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van een door de LCK of Leefstijlcoach inschakelde derde partij.
11.3. Indien uitvoering van de Overeenkomst wegens een overmachtssituatie tijdelijk niet mogelijk is en/of de uitvoering van de Overeenkomst verplaatst dient te worden naar een andere datum of naar een andere locatie, dan zullen de Leefstijlcoach en de Deelnemer met elkaar in overleg treden om tot een voor beide partijen redelijke oplossing te komen.
11.4. Voor zover de LCK of Leefstijlcoach ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, dan is de LCK of Leefstijlcoach gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. De Deelnemer is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst betreft.
12. Opschorting en ontbinding van de Overeenkomst
12.1. De LCK of Leefstijlcoach is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien de Deelnemer zijn verplichtingen jegens de LCK of Leefstijlcoach niet nakomt. De Deelnemer wordt middels een Schriftelijke verklaring van een dergelijke opschorting in kennis gesteld.
12.2. De LCK of Leefstijlcoach is gerechtigd de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring te ontbinden indien de Deelnemer zijn verplichtingen jegens de Leefstijlcoach of LCK niet nakomt en de Deelnemer geen gehoor heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, dan kan een ingebrekestelling achterwege blijven.
12.3. Voorts is de LCK of Leefstijlcoach bevoegd de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
12.4. De LCK of Leefstijlcoach is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring te ontbinden, indien na het sluiten van de Overeenkomst de LCK of Leefstijlcoach ter kennis gekomen omstandigheden goede grond te vrezen geeft dat de Deelnemer zijn verplichtingen niet zal nakomen.
12.5. De LCK of Leefstijlcoach is bevoegd de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring te ontbinden, indien de Deelnemer surseance van betaling verzoekt of deze aan de Deelnemer wordt verleend, ingeval de Deelnemer failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend, ingeval de Deelnemer niet in staat is aan zijn schulden te voldoen, overgaat tot beëindiging of liquidatie van zijn bedrijf, onder curatele wordt gesteld, of ingeval een bewindvoerder wordt benoemd.
12.6. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, dan worden alle uitgevoerde werkzaamheden tot aan het moment van ontbinding door de LCK of Leefstijlcoach aan de Deelnemer in rekening gebracht, onverminderd het recht van de LCK of Leefstijlcoach de schade van de Deelnemer te vorderen die de LCK of Leefstijlcoach door de ontbinding lijdt, waaronder omzetverlies.
12.7. De LCK of Leefstijlcoach is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Deelnemer lijdt doordat de LCk of Leefstijlcoach de Overeenkomst overeenkomstig dit artikel voortijdig heeft ontbonden of doordat de LCK of Leefstijlcoach de uitvoering van de Overeenkomst heeft opgeschort.
13. Geheimhouding en persoonsgegevens
13.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk, als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.
13.2. Gesprekken en andere contacten die in welke vorm dan ook tussen de Leefstijlcoach en de Deelnemer plaatsvinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. De Leefstijlcoach zal dan ook aan niemand, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze contacten, tenzij de Deelnemer hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven of tenzij artikel 13.3 van toepassing is.
13.3. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de Leefstijlcoach gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en de Leefstijlcoach zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk, dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is de Leefstijlcoach niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
13.4. De LCK en bij de LCK aangesloten Leefstijlcoaches verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan het privacy beleid van de LCK worden geraadpleegd, zie [link naar privacy beleid op de website].
14. Aansprakelijkheid en verjaring
14.1. De LCk of Leefstijlcoach kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
a. Een gebeurtenis, die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 11;
b. Enige daad of nalatigheid van de Deelnemer
14.2. De Deelnemer is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens. De LCK of Leefstijlcoach is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Deelnemer aangeleverde gegevens en stukken onjuist en/of niet volledig zijn. De Deelnemer vrijwaart de LCK of Leefstijlcoach tegen alle aanspraken ter zake.
14.3. De LCK of Leefstijlcoach is niet aansprakelijk voor een verkeerde interpretatie door de Deelnemer van de inhoud van de GLI of van een door de Leefstijlcoach gegeven advies.
14.4. De dienstverlening van de LCK of Leefstijlcoach is naar zijn aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen is. De LCK of Leefstijlcoach is niet aansprakelijk voor niet behaalde resultaten.
14.5. De LCK of Leefstijlcoach is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies, diefstal of het zoekraken van eigendommen van de Deelnemer op de locatie waar de GLI wordt gegeven.
14.6. De LCK of Leefstijlcoach is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, arbeidskosten, opgelegde boetes en schade door bedrijfsstagnatie.
14.7. Indien de LCK of Leefstijlcoach aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade of indien een bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperking rechtens niet is toegestaan, dan is de aansprakelijkheid van de LCK of Leefstijlcoach beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van de LCK of Leefstijlcoach gedane uitkering. Indien de LCK of Leefstijlcoach (nog) niet verzekerd is, de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van de LCK of Leefstijlcoach beperkt, voor zover dat niet in strijd is met enige dwingendrechtelijke wetsbepaling, tot de vergoeding voor de dienstverlening waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
14.8. Elke rechtsvordering wegens een gebrek in de uitgevoerde werkzaamheden verjaart door verloop van 1 jaar nadat de Deelnemer de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken.
14.9. Indien de Deelnemer toerekenbaar in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens de Leefstijlcoach gehouden is dan wel indien de Deelnemer onrechtmatig jegens de LCK of Leefstijlcoach handelt, dan is de Deelnemer aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van de LCK of Leefstijlcoach daardoor direct of indirect ontstaan.
15. Klachten
15.1. Eventuele klachten over de door de LCK of Leefstijlcoach geleverde diensten dienen binnen 15 dagen na de uitvoering van de werkzaamheden waarop de klacht betrekking heeft Schriftelijk en gemotiveerd aan de LCK of Leefstijlcoach kenbaar te worden gemaakt. Bij gebreke hiervan wordt de Deelnemer geacht akkoord te gaan met de geleverde dienstverlening. De klachtenregeling van de LCK is na te lezen op [link naar klachtenregeling op de website].
16. Intellectuele eigendomsrechten
16.1. Tenzij de Leefstijlcoach en de Deelnemer Schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen, is en blijft de Leefstijlcoach volledig en exclusief rechthebbende ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, die rusten op de Materialen.
16.2. Indien de Deelnemer in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van de Leefstijlcoach, dan is de Deelnemer aansprakelijk voor alle schade die de Leefstijlcoach daardoor lijdt, waaronder omzetverlies.
17. Vervaltermijn
17.1. Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten van de Deelnemer uit welke hoofde ook jegens de LCK of Leefstijlcoach in verband met het verrichten van werkzaamheden door de LCK of Leefstijlcoach in ieder geval na 1 jaar na het moment waarop de Deelnemer bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
18.1. Op alle Overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de Deelnemer en de LCK of Leefstijlcoach is Nederlands recht van toepassing.
18.2. Indien een partij een geschil wenst voor te leggen aan een rechter, dan is de rechter bevoegd in het arrondissement waar de Leefstijlcoach gevestigd is. De Deelnemer heeft de mogelijkheid binnen 1 maand nadat de LCK of Leefstijlcoach Schriftelijk een beroep heeft gedaan op dit artikel om voor de beslechting van een geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.