InService™ Voorwaarden van Service en Leverantie
InService™ Voorwaarden van Service en Leverantie
1 TOEPASSELIJKHEID
Deze Voorwaarden van Service en Leverantie (de "Voorwaarden") zijn, tenzij uitdrukkelijk anders of met specifieke schriftelijke wijzigingen overeengekomen, van toepassing op en maken deel uit van een overeenkomst (zowel mondeling als schriftelijk) als: (a) naar de Voorwaarden is verwezen in de overeenkomst of in een offerte, bestelling, orderbevestiging of andere correspondentie in de aanloop naar de overeenkomst; of (b) de overeenkomst betrekking heeft op levering van goederen, software en / of diensten en de Voorwaarden eerder werden toegepast op enige overeenkomst tussen de contracterende partijen.
2 DEFINITIES
De volgende definities zijn van toepassing in deze voorwaarden wanneer de gedefinieerde term wordt gebruikt met de beginhoofdletter:
"Contract" betekent een individuele overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn (inclusief, indien van toepassing, elke offerte, bestelling, orderbevestiging en andere documentatie waarmee de overeenkomst tot stand is gekomen).
"Klant" betekent de Klant die wordt geïdentificeerd in het Contract.
"Abonnement" betekent een doorlopende of periodieke levering van goederen en / of diensten tegen periodieke vergoedingen (zoals het verlenen van periodieke onderhoudsdiensten).
"Leverancier" betekent de verkoper / dienstverlener die in het Contract wordt genoemd.
3 PARTIJEN EN REIKWIJDTE
Het Contract wordt uitsluitend gesloten tussen de Leverancier en de Klant.
De reikwijdte van service en leverantie is beperkt tot hetgeen is bepaald in het Contract. De Klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle bijbehorende apparatuur, software en services die nodig zijn om de geleverde goederen, software en services te gebruiken.
4 LEVERING EN EIGENDOMSVOORBEHOUD Met betrekking tot goederen die onder het Contract moeten worden geleverd, zijn de leveringsvoorwaarden DAP (geleverd ter bestemming) (INCOTERMS 2010) van toepassing, tenzij anders is overeengekomen. Leverancier behoudt zich het recht voor om de goederen in een of meerdere zendingen af te leveren.
De Klant dient de door de Leverancier geleverde goederen visueel te inspecteren bij levering. De Klant dient de Leverancier schriftelijk op de hoogte te stellen en gedetailleerde informatie te verstrekken over alle tekorten, transportschade en andere zichtbare gebreken en defecten binnen 7 kalenderdagen na aflevering. Indien Leverancier een dergelijke kennisgeving niet ontvangt, zal Leverancier, voor zover toegestaan door toepasselijk recht, ontheven zijn van alle aansprakelijkheid met betrekking tot dergelijke tekortkomingen en gebreken, behalve indien en voor zover de Leverancier de tekortkoming of het gebrek opzettelijk (bewust wangedrag) of met roekeloos negeren van de gevolgen van zijn handelingen (grove nalatigheid) heeft veroorzaakt.
Voor zover mogelijk krachtens de toepasselijke wetgeving, blijft de eigendom van elk onderdeel van de goederen die op grond van het Contract worden
geleverd, bij de Leverancier totdat de volledige prijs van dergelijke goederen door de Leverancier is ontvangen. Tot het moment waarop de eigendom overgaat, kan de Klant de goederen niet verkopen, overdragen, leasen, verhuren, verpanden of enige vorm van zakelijke zekerheid op de goederen vestigen.
5 AANSPRAKELIJKHEID VOOR TIJDSTIP VAN PRESTATIES EN LEVERING
6 PRIJS, KOSTEN EN BETALING
De Klant zal aan de Leverancier de vergoedingen en prijzen betalen die in het Contract zijn gespecificeerd (of, indien geen vergoedingen of prijzen zijn gespecificeerd, de vergoedingen en prijzen zoals gespecificeerd in de toepasselijke van tijd tot tijd vastgestelde actuele prijslijst van de Leverancier). Het is Leverancier toegestaan vooruit te factureren, tenzij anders is overeengekomen.
Klant betaalt, tenzij anderszins bepaald in het Contract, elke factuur binnen 30 kalenderdagen na de datum van de factuur. In geval van vertraging heeft de Leverancier het recht om vertragingsrente in rekening te brengen tegen het in het Contract vermelde tarief of, indien niet gespecificeerd, een maandelijks tarief van 1 procent of, indien lager, het maximale tarief dat is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Als een betaling van de Klant meer dan 14 kalenderdagen na de vervaldatum van de betaling vertraging oploopt, wordt dit beschouwd als een schending van een wezenlijke verplichting uit hoofde van het Contract en kan de Leverancier verdere prestaties onder het Contract opschorten tot de volledige betaling is ontvangen (onverminderd enig ander rechtsmiddel of recht dat de Leverancier toekomt).
Klant is niet gerechtigd enige verrekening of tegenvordering te doen gelden om het achterwege laten van het geheel of een gedeelte van de betaling te rechtvaardigen, tenzij de aanspraak van de Klant onbetwist is of is bevestigd door een bindende rechterlijke uitspraak.
Belasting over de toegevoegde waarde, belasting op goederen en diensten en andere heffingen of
belastingen die door de Leverancier moeten worden betaald overeenkomstig de toepasselijke wetgeving (anders dan enige belasting die wordt geheven op het netto inkomen c.q. de winst van de Leverancier) bij de verkoop of levering van goederen of diensten krachtens het Contract of de ontvangst van de betaling voor de goederen of de dienstverlening, komt bovenop de prijzen onder het Contract (tenzij specifiek vermeld als inbegrepen) en wordt door de Klant aan de Leverancier betaald.
7 ANDERE VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT De InService ™ - Klantverplichtingen, zoals deze hier zijn bijgevoegd, maken onderdeel uit van het Contract.
De Klant zal de Leverancier alle informatie en alle toegang verschaffen tot zijn gebouwen en tot relevante apparatuur en software (inclusief, maar niet beperkt tot, verbinding op afstand) zoals de Leverancier redelijkerwijs verzoekt om zijn verplichtingen onder het Contract na te kunnen komen. In het geval van installatiewerkzaamheden zal de Klant op eigen kosten de redelijkerwijs benodigde assistentie en hulpmiddelen verstrekken.
Klant dient Leverancier schriftelijk op de hoogte te stellen en gedetailleerde informatie te verstrekken over alle beroepsrisico's die van invloed kunnen zijn op de beveiliging of veiligheid van het personeel van Leverancier bij het werken in de lokaliteiten van Klant en van alle letsels aan personen en / of schade aan eigendommen (inclusief vee) in relatie tot de goederen, software en diensten geleverd onder het Contract.
Indien en voor zover de Klant nalatig of in verzuim is met een van zijn verplichtingen, zoals hierboven uiteengezet of in een ander deel van het Contract, is de Leverancier niet aansprakelijk voor enige vertraging veroorzaakt door een dergelijke fout (onverminderd andere rechten van de Leverancier).
8 SOFTWARE EN ONLINE SERVICES
De gebruiksvoorwaarden van de DeLaval-software en online service, (DeLaval Software and Online Service Terms of Use), die onder Zweeds recht vallen en beschikbaar zijn om te downloaden en af te drukken op xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx/ (het wordt aanbevolen om kopieën te maken voor toekomstig gebruik), beheersen exclusief de rechten op, het gebruik van en de aansprakelijkheid voor elke DeLaval-software en de DeLaval online service (inclusief, maar niet beperkt tot, elke software en online service die wordt geleverd als onderdeel van of in verband met een DeLaval-product) en alle documentatie en gegevens die beschikbaar worden gesteld of gegenereerd door of in verband met dergelijke software of service (tenzij andere voorwaarden worden geleverd bij de software of online service, in welk geval die voorwaarden van toepassing zijn). Xxxx XxXxxxx-software en elke DeLaval online service mag gegevens overdragen aan DeLaval International AB (en elke andere entiteit in de DeLaval Group) voor gebruik en verdere verwerking zoals uiteengezet en voor de doeleinden die worden beschreven in de DeLaval Software en Online Service Gegevens en Privacy verklaring (DeLaval Software and Online Service Data and Privacy Statement), die beschikbaar is om te downloaden en af te drukken op xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx/.
Andere software en online services die worden aangeboden onder of in verband met het Contract
zullen, indien van toepassing, worden beheerst door de voorwaarden die worden vermeld bij dergelijke software of online services.
Met betrekking tot software van derden en online diensten van derden is de enige aansprakelijkheid c.q. verantwoordelijkheid van de Leverancier in verband met defecten in dergelijke software of services, voor zover wettelijk toegestaan, om aanspraken van de Klant aan die derde partij door te geven.
9 GARANTIE
Specifieke garantievoorwaarden kunnen worden verstrekt bij of anderszins van toepassing zijn op bepaalde goederen, diensten of software (bijvoorbeeld volgens de voorwaarden waarnaar wordt verwezen in paragraaf 8). Waar dergelijke specifieke garantievoorwaarden niet van toepassing zijn, garandeert de Leverancier dat:
− de diensten die door de Leverancier worden verleend op grond van het Contract in alle wezenlijke aspecten op professionele en vakbekwame wijze worden uitgevoerd;
− de goederen geleverd door de Leverancier onder het Contract en het werk uitgevoerd door de Leverancier als onderdeel van de dienst geleverd door de Leverancier onder het Contract in alle wezenlijke aspecten vrij zullen zijn van gebreken in materialen en vakmanschap op het tijdstip van aflevering; en
− de software die door Leverancier onder het Contract wordt geleverd, indien correct geïnstalleerd in overeenstemming met de toepasselijke documentatie, in staat is om de functies en kenmerken te bieden die in zijn algemeenheid worden beschreven in de van toepassing zijnde documentatie.
De Leverancier zal, op eigen kosten, elke schending van de bovenstaande garanties herstellen door hernieuwde dienstverlening, hernieuwde levering, vervanging of reparatie (naar keuze van de Leverancier), op voorwaarde dat een dergelijke schending door de Klant schriftelijk wordt gemeld binnen de garantieperiode die van toepassing is op de goederen, diensten of software of, indien geen specifieke periode is gespecificeerd: (a) met betrekking tot duurzame goederen, niet later dan 12 maanden na levering van de betreffende goederen en (b) met betrekking tot andere goederen (bijv. verbruiksgoederen), diensten of software, niet later dan
3 maanden na aflevering of uitvoering van de betreffende goederen, service of software. Als de Leverancier de schending niet binnen een redelijke termijn na een dergelijke kennisgeving heeft verholpen, kan de Klant de Leverancier schriftelijk op de hoogte stellen van een laatste en redelijke termijn voor het verhelpen van de inbreuk. Indien de Leverancier de inbreuk niet heeft verholpen vóór het verstrijken van die termijn en dit te wijten is aan grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag door de Leverancier, heeft de Klant recht op schadevergoeding met inachtneming van de beperkingen uiteengezet in xxxxxxxxx 00 (Xxxxxxxxxxx van aansprakelijkheid).
Om twijfel te voorkomen, deze paragraaf (Garanties) is niet van toepassing op software of online diensten waarvoor afzonderlijke voorwaarden van toepassing zijn volgens paragraaf 8 (DeLaval Software en Online Services).
10 BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID De aansprakelijkheid van de Leverancier voor de goederen, diensten en software die door de Leverancier onder het Contract worden geleverd, en de voor de Klant beschikbare rechtsmiddelen en aanspraken in verband met vertraging van de Leverancier bij een uitvoering of levering of een inbreuk op enige garantie zullen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, beperkt blijven tot hetgeen is bepaald in paragraaf 5 (Aansprakelijkheid voor tijdstip van prestaties en levering), paragraaf 8 (DeLaval Software en Online Services) en paragraaf 9 (Garantie) en, indien van toepassing, anderszins expliciet vermeld in het contract. Echter, waar wettelijke of impliciete voorwaarden, zekerheden en garanties voor consumenten dwingend recht zijn en het juridisch niet mogelijk is om ze uit te sluiten, sluiten deze Voorwaarden (inclusief paragraaf 16) deze niet uit.
Indien het Contract de Klant recht geeft op enige schadevergoeding, boete of ander soortgelijke aanspraak, dan zullen dergelijke schadevergoedingen, boetes of aanspraken het enige en exclusieve rechtsmiddel van de Klant zijn wegens de schendingen die de schade of boetes betreffen.
Leverancier zal niet aansprakelijk zijn uit hoofde van of in verband met het Contract voor indirecte, speciale of gevolgschade of verlies, voor verlies van winst, verlies van productie, verlies van gebruik, verlies van inkomsten, verlies van goederen of verlies van goodwill, voor verlies van of ongeautoriseerde toegang tot gegevens of andere informatie of voor verlies van of schade aan eigendommen van de Klant, ongeacht of dit verlies, die schade of toegang redelijkerwijs had kunnen worden voorzien.
De maximale totale aansprakelijkheid van Leverancier is: (a) met betrekking tot elk Abonnement, beperkt tot het bedrag dat krachtens het Contract voor het Abonnement is betaald gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan het evenement of een reeks van gebeurtenissen die aanleiding hebben gegeven tot de desbetreffende aanspraak; en (b) anders beperkt tot twintig procent van het bedrag dat krachtens het Contract wordt betaald voor de goederen, diensten of software die aanleiding geven tot de desbetreffende aanspraak.
De aansprakelijkheidsbeperkingen zoals hierboven uiteengezet in deze paragraaf (Beperkingen van aansprakelijkheid) zijn niet van toepassing voor zover Leverancier de betreffende schade opzettelijk (opzettelijk wangedrag) of met roekeloze veronachtzaming van de gevolgen van zijn daden (grove nalatigheid) heeft veroorzaakt. Bovendien zal niets in het Contract de aansprakelijkheid beperken of uitsluiten voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van goederen, voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid of voor enige andere aansprakelijkheid die niet aldus beperkt of uitgesloten kan worden onder toepasselijk recht.
11 OVERMACHT
Leverancier is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van zijn verplichtingen onder het Contract indien en voor zover het verzuim of de vertraging wordt veroorzaakt, direct of indirect, door overmacht of enige andere omstandigheid buiten zijn redelijke controle (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, oorlog, terreurdaden, stakingen, uitsluitingen, epidemieën, vernietiging van productiefaciliteiten, oproer, opstand, aardbeving,
ontploffing of ander ongeluk of ongeval, elektriciteitsstoring, overstroming, brand, telefoon / internetsysteemstoring, beperkingen op boerderijbezoek, bliksem en andere weersomstandigheden).
12 TERMIJN EN BEËINDIGING VAN ABONNEMENTEN
Tenzij anders vermeld in het Contract, kent elk Abonnement onder het Contract een duur van 12 maanden en wordt het automatisch verlengd (en gefactureerd) voor opeenvolgende periodes van 12 maanden (tegen de geldende tarieven), tenzij het uiterlijk 1 maand vóór de verlengingsdatum wordt opgezegd.
Zowel de Leverancier als de Klant heeft het recht om elk Abonnement op grond van het Contract op elk moment en zonder reden op te zeggen, met inachtneming van een schriftelijke kennisgeving van ten minste zes maanden aan de andere partij. Wanneer de Klant echter een dergelijke kennisgeving van beëindiging doet, heeft de Klant geen recht op restitutie van een eventuele vooruitbetaling.
13 ONDERAANNEMING
Leverancier kan onderaannemers aanstellen voor de uitvoering van zijn verplichtingen uit hoofde van het Contract.
14 OFFERTES
Een offerte voor een Contract vervalt 30 kalenderdagen na de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld in de offerte.
15 GEGEVENS EN PRIVACY
Leverancier kan gegevens verzamelen met betrekking tot de Klant (bijvoorbeeld over de systeemconfiguratie, bedrijfsgrootte, contactpersonen en bestelde goederen, software en services). Leverancier kan de gegevens zelf gebruiken en verder verwerken (bijvoorbeeld voor het beheren en ontwikkelen van de relatie met de Klant, het ontwikkelen van aanbiedingen op maat, het leveren van producten en diensten aan de Klant en voor regionaal marktonderzoek) en de gegevens vrijgeven voor gebruik en verdere verwerking door DeLaval International AB en elke andere entiteit in de DeLaval Groep (bijv. om de verkoopentiteiten en distributeurs van DeLaval te ondersteunen, voor eindonderzoek bij Klanten, voor marktonderzoek en voor product- en dienstenontwikkeling).
De verwerking van gegevens wordt verder beschreven in de gegevens en privacy verklaringen (data and privacy statements) die kunnen worden gedownload en afgedrukt op xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx/. Leverancier en de DeLaval Groep respecteren de privacy van de Klant en handelen in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot gegevensbeveiliging en gegevensbescherming.
Zie paragraaf 8 (Software en online services) voor informatie over het verzamelen, gebruiken en verder verwerken van gegevens in verband met DeLaval- software en DeLaval online services.
16 HELE OVEREENKOMST
Het Contract beschrijft de volledige reikwijdte van verplichtingen en aansprakelijkheden van de Leverancier met betrekking tot de goederen, software en diensten die door de Leverancier onder het Contract worden geleverd. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, (a) zijn noch advertenties noch mondelinge of publieke verklaringen te beschouwen als beloften, verklaringen of garanties met
betrekking tot eigenschappen of toestand van de goederen, software of diensten, tenzij expliciet vermeld in het Contract; en (b) alle beloften, verklaringen, toezeggingen, consumentengaranties en voorwaarden met betrekking tot de goederen, software of diensten, die niet expliciet zijn vermeld in het Contract, inclusief maar niet beperkt tot eventuele zodanige als anderszins geïmpliceerd door de wet, gewoonterecht of gebruik, en inclusief garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, zijn hierbij uitgesloten en binden de Leverancier niet.
17 CONVERSIE
Indien een bepaling van het Contract ongeldig of niet- afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt deze bepaling vervangen door een andere bepaling die in overeenstemming is met het doel en de strekking van het Contract.
18 TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Het Contract wordt beheerst door en zal worden geïnterpreteerd en beoordeeld in overeenstemming
met de wetten van het land (en, indien van toepassing, de Staat) van de hoofdvestiging van de Leverancier. De rechtbanken op de zetel van Leverancier zijn bevoegd om geschillen, controverses of aanspraken die voortkomen uit of in verband met het Contract te beoordelen. Niettegenstaande het bovenstaande heeft Leverancier altijd het recht om het oordeel in te roepen van de Rechtbank van de woonplaats van de Klant.
InService™ – Klantverplichtingen
Om ervoor te zorgen dat de Leverancier InService ™ -diensten (de "Service") kan uitvoeren zoals bedoeld, met betrekking tot het systeem dat in het Contract (het "Systeem") wordt vermeld, moet de Klant aan de volgende verplichtingen voldoen:
1. De Klant moet de Leverancier (op weekdagen van 8-17 uur, tenzij noodoproep) onmiddellijk in detail informeren over alle storingen en andere operationele problemen die het Systeem ondervindt.
2. De Klant zal de Leverancier toegang verlenen tot de lokaliteiten van de Klant en het Systeem voor zover nodig voor het uitvoeren van de diensten.
3. Klant erkent dat het Systeem mogelijk niet kan werken tijdens de Service; de tijd zal door de Leverancier worden bepaald en voorafgaand aan elk bezoek samen met de Klant worden gepland. De Klant is verantwoordelijk voor de controle van de uiergezondheid en het welzijn van de koeien en moet ervoor zorgen dat de koeien tenminste het minimaal vereiste aantal melkbeurten per dag worden gemolken, zelfs als de Service wordt uitgevoerd.
4. De Klant bewaart documentatie van het systeem (melkkwaliteitsrapporten, tekeningen, technische handleidingen en andere relevante documentatie) in de lokaliteiten waarin het Systeem is geïnstalleerd en stelt dergelijke documentatie te allen tijde ter beschikking van de Leverancier.
5. De Klant zal de Leverancier te allen tijde volledige toegang geven tot het Systeem voor systeembeheer. Zulke toegang zal worden verleend via bediening op afstand, indien van toepassing.
6. De Klant dient ervoor te zorgen dat het Systeem wordt gebruikt in overeenstemming met de schriftelijke instructies met betrekking tot het Systeem, zoals handleidingen, serviceprotocollen en andere documentatie, en ook volgens het advies van de Leverancier en DeLaval.
7. Op advies van de Leverancier gaat de Klant akkoord met het opnieuw installeren en afstellen van de Software voor het Systeem, indien en wanneer dit door de Leverancier noodzakelijk wordt geacht. Het doel van deze actie is ervoor te zorgen dat het Systeem correct functioneert en ervoor te zorgen dat onderhoudsmonteurs de juiste informatie van het Systeem ontvangen.
8. Voor zover beschikbaar, zal de Klant ernaar streven verbruiksartikelen en reserveonderdelen van DeLaval te gebruiken voor het Systeem, of verbruiksartikelen en onderdelen van gelijke of hogere kwaliteit en specificatie.
9. Zonder beperking van artikel 6 hierboven, dient de Klant, indien van toepassing, ervoor te zorgen dat het preventieve onderhoudsschema voor de compressor en andere apparatuur waarvan het Systeem afhankelijk is, wordt opgevolgd om schade aan het Systeem te voorkomen. De Klant bewaart een kopie van elk servicerapport voor de compressor in het InService ™ -boekje dat is opgenomen in de documentatie die bij de installatie is meegeleverd.
10. De Klant draagt er zorg voor dat dagelijks een volledige back-up van het Systeem voor systeembeheer wordt uitgevoerd. Alle diensten, onderdelen, verbruiksgoederen of reizen die nodig zijn om het Systeem te herstellen vanwege onvoldoende back-up, kunnen worden verstrekt tegen de kosten als vermeld in de actuele prijslijst van de Leverancier.
11. De Klant zal geen ontwerp- of technische wijzigingen aan het Systeem of de hulpsystemen aanbrengen die een direct of indirect effect op het Systeem kunnen hebben.
12. De Klant zal geen onderdelen van het Systeem repareren of vervangen zonder voorafgaand advies en instructies van de Leverancier.
13. De Klant dient ervoor te zorgen dat elke service aan het Systeem die buiten de reikwijdte van het contract valt, wordt uitgevoerd door personeel met bekwaamheid en training van een niveau dat gelijk is aan of beter dan een geautoriseerde onderhoudstechnicus van DeLaval.
14. Klant zal ervoor zorgen dat het Systeem niet wordt beïnvloed door onjuiste elektrische voeding of strooispanningen, leidend tot spanningspieken, spanningsdalingen of andere spanningsfouten.
15. Klant zal het Systeem niet gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor het was bedoeld.
16. De Klant mag geen water gebruiken dat buitengewoon hard / zacht / agressief is, of een hoog mineraalgehalte heeft, dat een negatieve invloed kan hebben op het Systeem.
17. De Klant zorgt ervoor dat de omgeving van het Systeem, de vacuümpomp en andere technisch onderdelen van het Systeem op een temperatuur tussen 5 en 35 graden Celsius wordt gehouden.
18. De Klant voert de dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse en driemaandelijkse servicetaken uit die in de documentatie voor het onderhoud van het Systeem zijn vermeld, en voert daarnaast, indien nodig voorafgaand aan de onderhoudsbezoeken, eventueel noodzakelijke reiniging van het Systeem uit.
19. Alle elektriciteit of water dat de Leverancier tijdens bezoeken gebruikt, wordt kosteloos door de Klant verstrekt.