SAFE GEBRUIKSVOORWAARDEN
SAFE GEBRUIKSVOORWAARDEN
1. Deze Gebruiksvoorwaarden gelden voor het gebruik van SAFE en zijn van toepas- sing op de door het gebruik van SAFE ontstane of bevestigde overeenkomst tussen de SAFE Gebruiker en SAFE Betalen B.V. Algemene voorwaarden voor inkoop, verkoop of anders die de (zakelijke) SAFE Gebruiker eventueel zelf hanteert, gelden niet. In deze SAFE Gebruiksvoorwaarden zijn de dik gedrukte woorden gedefinieerd. De als zodanig gedefinieerde woorden worden ook gebruikt in de SAFE Gebruikersovereenkomst, de SAFE Betalen Afspraken en de SAFE Betalen Voorwaarden en hebben daarin de zelfde betekenis.
2. SAFE Betalen B.V. is de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (“SAFE Betalen”) gevestigd te ’s-Gravenhage (2496 XV), Driedekkerssingel 8 en gere- gistreerd in het handelsregister onder nummer 73652202 die SAFE ter beschikking stelt aan de SAFE Gebruikers opdat zij gebruik te kunnen maken van de dienst verlen- ing van SAFE (“SAFE Diensten”). SAFE is de via internet toegankelijke omgeving waar SAFE Gebruikers met hun inloggegevens toegang toe hebben om gebruik te maken van de SAFE Diensten.
3. Een SAFE Gebruiker is de als verkoper of als koper bij een betaling betrokken partij. De betaalverplichting van de koper vloeit voort uit een tussen die partijen gesloten koopovereenkomst (“Koopovereenkomst”). In de Koopovereenkomst hebben zij af- gesproken dat de betaling zal worden verricht met betaalwijze SAFE Betalen (“SAFE Betaling”). De SAFE Betalen Voorwaarden vormen daarmee onderdeel van de Koop- overeenkomst. In de SAFE Betalen Voorwaarden is de verkoper de ‘ondernemer’ en de koper de ‘afnemer’. Zoals beschreven in de SAFE Betalen Voorwaarden biedt een SAFE Betaling zekerheid voor zowel de verkoper als voor de koper.
4. Om de betaling met SAFE Betalen te kunnen aanvaarden, heeft de verkoper/on- dernemer zelfstandig een rechtstreekse overeenkomst (“Betaaldienstovereenkomst”) met Online Betaalplatform (“OBP”). OBP is de betaaldienstverlener die de SAFE Betaling in bewaring houdt zoals beschreven in de SAFE Betalen Voorwaarden. Op de Betaaldienstovereenkomst (ook wel “Merchant Agreement” genoemd) zijn de Al- gemene Voorwaarden OBP van toepassing, de verkoper/ondernemer is daarin ‘zakelijk begunstigde’ van de door OBP afgehandelde betaling, in dit geval een SAFE Betaling. OBP is een handelsnaam van MediaMedics B.V., houdster van een vergunning als betaalinstelling, verleend door De Nederlandsche Bank. Meer informatie over OBP is te vinden via xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
5. De SAFE Dienstverlening is erop gericht om via SAFE en de daarmee verbonden systemen en integraties:
a. communicatie mogelijk te maken, te stroomlijnen en te doen plaatsvinden tussen de als verkoper/ondernemer en koper/afnemer bij een SAFE Betaling be- trokken partijen;
b. de doorgifte te organiseren van informatie over SAFE Betalingen die OBP nodig heeft om de SAFE Betaling conform de als onderdeel van de Koopovereenkomst geldende SAFE Betalen Voorwaarden af te handelen, waarbij OBP zorgdraagt voor Uitbetaling (of Terugbetaling) onder de voorwaarden van de Betaaldienst- overeenkomst.
6. De SAFE Diensten zijn uitdrukkelijk geen betaaldienstverlening. SAFE Betalen is op geen enkel moment in het bezit van de gelden die betrokken zijn in een SAFE Betaling en heeft geen controle over die gelden. SAFE Betalen is geen betaling noch rente ver- schuldigd voor de afhandeling van een SAFE Betaling door OBP (en OBP evenmin).
7. SAFE Betalen doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de in SAFE vermelde ge- gevens up-to-date, juist en volledig zijn, maar garandeert dit niet. Fouten kunnen ontstaan door de invoer van gegevens door de andere bij de Koopovereenkomst betrokken SAFE gebruiker of in een enkel geval door het systeem. SAFE Gebruikers dienen derhalve altijd te controleren of de gegevens in SAFE kloppen met hun eigen informatie.
8. SAFE Betalen verwerkt persoonsgegevens van SAFE Gebruikers zoals beschreven in de SAFE Privacy Verklaring.
9. SAFE Betalen heeft het recht om er ten allen tijde op te vertrouwen dat de in SAFE door de daarvoor verantwoordelijke SAFE Gebruiker bekendgemaakte contactge- gevens gebruikt kunnen worden voor communicatie met de desbetreffende SAFE Gebruiker. De SAFE Gebruiker is verplicht om ervoor zorg te dragen dat, zolang er een SAFE Betaling in behandeling is, zijn bij SAFE bekende contactgegevens actueel en volledig zijn.
10. SAFE Gebruikers zijn jegens elkaar gehouden aan de Koopovereenkomst waarbij zij partij zijn en waarvan de SAFE Betalen Voorwaarden deel uit maken. De SAFE Dienst- en worden ten aanzien van iedere SAFE Betaling verleend in overeenstemming met de SAFE Betalen Voorwaarden waarbij SAFE Gebruikers de tijdslijnen strikt dienen te volgen. De belangrijkste daarvan zijn in tabelvorm onderstaand vermeld:
Actie/notificatie | SAFE Gebruiker | Aantal (werk-) dagen | Vanaf moment: |
Actief akkoord geven | Koper/afnemer | 4 dagen | Ontvangst aflever- notificatie |
Indienen klacht | Koper/afnemer | 4 dagen | Ontvangst aflever- notificatie |
Reactie klacht | Verkoper/on- dernemer | 5 werkdagen | Ontvangst klacht via SAFE |
Elk van deze notificaties geldt als tijdig ontvangen indien zij op een werkdag tussen
00.01 en 23.59 in SAFE zijn ontvangen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, nationale erkende feestdagen uitgezonderd. Van elke in SAFE ontvangen notificatie van een SAFE Gebruiker, ontvangt de SAFE Gebruiker elektronische bevestiging. Com- municatie die elektronisch plaatsvindt, wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij de ontvanger daarvan tegenbewijs levert.
11. SAFE Gebruikers zijn ieder verplicht tot nakoming van hun eigen verplichtingen:
i. jegens de wederpartij onder de Koopovereenkomst, inclusief de SAFE Betalen Voorwaarden;
ii. onder de SAFE Gebruiksvoorwaarden jegens SAFE Betalen; en
iii. onder enige andere overeenkomst waarbij de SAFE Gebruiker met betrekking tot de Koopovereenkomst partij is.
en geen van hen kan SAFE Betalen aansprakelijk houden voor schade veroorzaakt door het handelen of nalaten van de andere bij de Koopovereenkomst betrokken SAFE Gebruiker.
12. SAFE Gebruikers zijn bij het gebruik van SAFE verplicht zich te houden aan toepas- selijke wet- en regelgeving en rechten van anderen te respecteren.
13. SAFE Gebruikers dienen om gebruikt te kunnen maken van de SAFE Diensten, zelf te zorgen voor de noodzakelijke apparatuur, besturingssystemen, applicaties, (inter- net)verbindingen en beveiliging. SAFE is niet gegarandeerd beschikbaar. Voor onder- houd, aanpassingen en verbeteringen kan SAFE van tijd tot tijd buiten gebruik worden gesteld. Indien SAFE om wat voor reden dan ook niet beschikbaar is, is het vooral gezien de in artikel 10 genoemde tijdslijnen van groot belang dat de SAFE Gebruiker op een andere wijze contact legt met SAFE Betalen, bijvoorbeeld telefonisch maar bij voorkeur met een e-mail via xxxx@xxxxxxxxxxx.xx.
14. SAFE Gebruikers zijn verplicht tijdig en volledig reageren op kennisgevingen en verzoeken die zij vanuit en in SAFE ontvangen. Alleen voor in SAFE en via de in SAFE voorgeschreven processen en menu’s geldt dat SAFE Betalen de SAFE Diensten voor een SAFE Betaling kan verlenen. SAFE Betalen is niet gehouden tot het verlenen van de SAFE Diensten voor een SAFE Betaling als de SAFE Gebruiker verzuimt te reager-
en of SAFE Betalen anders dan conform de van SAFE Betalen ontvangen instructies informeert.
15. SAFE Gebruikers dienen de SAFE Inloggegevens geheim te houden en problemen met de toegankelijkheid van de SAFE en de SAFE Pagina onmiddellijk bij SAFE te melden. De SAFE Gebruiker is verantwoordelijk voor al het gebruik dat via zijn SAFE Inloggegevens of SAFE Pagina van SAFE wordt gemaakt. Zodra een SAFE Gebruiker weet of reden heeft om aan te nemen dat de SAFE inloggegevens of SAFE Pagina zonder zijn toestemming worden gebruikt, is deze verplicht dat te melden aan SAFE Betalen via xxxx@xxxxxxxxxxx.xx of zoals vermeld in SAFE. SAFE Betalen heeft het recht om de inlogprocedure of de inloggegevens te veranderen als dat noodzakelijk wordt geacht voor het verlenen van de SAFE Diensten.
16. SAFE Gebruikers dienen de instructies van SAFE Betalen over SAFE Betalingen, SAFE en voor het verrichten van SAFE Betalingen op te volgen, en in SAFE via de aangegeven menu’s en procedures informatie te verschaffen en met SAFE Betalen te communiceren.
17. Voor SAFE Gebruikers die koper/afnemer zijn onder de Koopovereenkomst geldt het volgende:
a. De koper/afnemer is verplicht SAFE Betalen op het moment van zijn registratie
- en, als daar reden voor is ook daarna, op verzoek – correct en volledig te in- formeren over zijn identiteit en contactgegevens en alle gevraagde informatie en documentatie te verschaffen.
b. De koper/afnemer die bij nalezing van de voorwaarden niet akkoord wenst te gaan met de SAFE Betalen Voorwaarden of de SAFE Gebruiksvoorwaarden heeft het recht om af te zien van diens afspraak met de verkoper/ondernemer om de betaling met betaalwijze SAFE Betalen te voldoen. De afnemer dient in dat geval
(i) binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van de SAFE Pagina en (ii) alvorens over te zijn gegaan tot het doen van een SAFE Betaling, aan SAFE via info@safe- xxxxxxx.xx te laten weten dat deze wenst af te zien van het gebruik van SAFE en een andere betaalwijze wenst te gebruiken. De SAFE Betalen Afspraken vervallen in dat geval, de Koopovereenkomst blijft voor het overige volledig in tact. De afne- mer dient zijn betaling op andere wijze te voldoen.
18. Voor SAFE Gebruikers die verkoper/ondernemer zijn onder de Koopovereenkomst gelden in aanvulling de SAFE Gebruiksvoorwaarden de in Addendum 1 opgenomen bepalingen.
19. SAFE Gebruikers die SAFE niet in overeenstemming met de SAFE Gebruikersvoor- waarden gebruiken zijn aansprakelijk voor alle schade die SAFE daardoor leidt.
20. SAFE is alleen aansprakelijk voor directe schade, en alleen als deze is ontstaan door een aan SAFE toerekenbare tekortkoming in de nakoming van verplichtingen van SAFE onder de Gebruikersovereenkomst. SAFE is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten, verliezen, immateriële schade en eventueel door derden door het gebruik van SAFE geleden schade. In geen geval is SAFE Betalen aansprakelijk voor het vergoeden van schade die een SAFE Gebruiker leidt doordat diens wederpartij bij de Koopovereenkomst zijn verplichtingen onder de Koopovereen- komst of zijn verplichtingen jegens SAFE onder de SAFE Gebruikersovereenkomst niet nakomt.
21. De Gebruikersovereenkomst wordt van kracht zodra de Gebruiker aanvangt met het gebruik van SAFE voor de duur die het afhandelen van de SAFE Betaling vergt. Zolang er voor Gebruikers SAFE Betalingen worden afgehandeld, kan de Gebruikers- overeenkomst niet worden beëindigd, tenzij de beide partijen bij de Koopovereenkomst waarvoor de SAFE Betalen Afspraken zijn gemaakt de SAFE Betaling in SAFE of bij SAFE Betalen annuleren. Annulering van een SAFE Betaling kan alleen dat deel van een SAFE Betaling betreffen waarvoor nog geen SAFE Uitbetaling heeft plaatsgevonden.
22. De in SAFE opgeslagen data en logfiles gelden als bewijs daarvan, tenzij de SAFE
Gebruiker tegenbewijs levert.
23. De SAFE Gebruiksvoorwaarden kunnen worden aangepast. Substantiële aan- passingen worden altijd gemeld. De geldende versie van de gebruiksvoorwaarden staat op xxx.xxxxxxxxxxx.xx.
24. Als in de SAFE Gebruiksvoorwaarden iets staat wat volgens de wet niet geldig is, dan blijft de rest van de voorwaarden gewoon geldig. Blijkt dat we iets niet geldig heb- ben afgesproken, dan maken we graag alsnog een redelijke, geldige afspraak.
25. SAFE Betalen behoudt zich het recht voor de Gebruikersovereenkomst of zijn recht- en of verplichtingen daaronder over te dragen aan een derde en zal Gebruikers daarvan tijdig op de hoogte stellen.
26. Op de overeenkomsten waarop de SAFE Gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. SAFE Betalen verneemt het graag eerst van SAFE Gebruikers als zij een klacht hebben. Voorafgaand aan het instellen van een procedure bij een de bevoegde Nederlandse rechter, kan de SAFE Gebruiker zijn klacht over SAFE indienen via xxxx@xxxxxxxxxxx.xx.
ADDENDUM 1: AANVULLENDE SAFE GEBRUIKSVOORWAARDEN VERKOPER/ONDERNEMER
1. De bepalingen van dit Addendum 1 gelden in aanvulling op de SAFE Gebruiksvoor- waarden alleen voor SAFE Gebruiker die als verkoper/ondernemer betrokken is bij de Koopovereenkomst, hierna “Verkoper/Ondernemer”.
2. De verkoper/ondernemer kan geen SAFE Betaling aanvaarden en is niet gerechtigd SAFE te gebruiken voor betalingsverplichtingen van de koper/afnemer die:
a. voortvloeien uit koopovereenkomsten die op afstand of buiten een verkoop- ruimte tot stand zijn gekomen; en
b. conform artikel 9 van de CBW Erkend Voorwaarden voortvloeien uit niet-tijdige betaling door de koper/afnemer.
3. SAFE Betalen rekent de verkoper/ondernemer voor de SAFE Diensten inclusief de Betaaldiensten (verleend door OBP) de prijs (“SAFE Prijzen”) zoals vermeld in de prijslijst (“SAFE Prijslijst”) of zoals schriftelijk overeengekomen. De SAFE Prijslijst is opgenomen als bijlage onderaan dit Addendum 1.
4. De verkoper/ondernemer voldoet de verschuldigde SAFE Prijzen doordat OBP deze verrekent met de SAFE Uitbetaling aan de verkoper/ondernemer, op basis van het in de Betaaldienstovereenkomst door de verkoper/ondernemer aan OBP verleende recht daartoe. Door de verkoper/ondernemer op basis van de in dit artikel beschreven aan OBP voldane SAFE Prijzen worden nooit een tweede maal door SAFE Betalen in reken- ing gebracht of aan SAFE Betalen verschuldigd.
5. De verkoper/ondernemer is verplicht SAFE Betalen op het moment van registratie en aanmelding bij OBP -en, als daar reden voor is ook daarna, op verzoek - correct en volledig te informeren over zijn identiteit en contactgegevens en alle gevraagde infor- matie en documentatie te verschaffen.
6. De verkoper/ondernemer is verplicht het initiatief te nemen tot het maken van de SAFE Betalen Afspraken als onderdeel van de Koopovereenkomst die met de koper/ afnemer wordt gesloten. Daarnaast is de verkoper/ondernemer verplicht om namens SAFE Betalen de SAFE Gebruikersovereenkomst met de koper/afnemer te sluiten door daartoe in of bij de Koopovereenkomst of SAFE Betalen Afspraken de benodigde bep- alingen op te nemen. SAFE betalen machtigt de verkoper/ondernemer daartoe onder voorwaarde dat de standaard SAFE Gebruiksvoorwaarden voor Afnemers daarbij gel- dig van toepassing worden verklaard. De verkoper/ondernemer vrijwaart SAFE Betalen voor schade die voortvloeit uit enige claim van de koper/afnemer dat de SAFE Ge- bruiksvoorwaarden niet op de SAFE Gebruikersovereenkomst van toepassing zouden zijn.
7. De verkoper/ondernemer erkent dat, na de totstandkoming van de Betaaldienst- overeenkomst, voor iedere SAFE Betaling de registratie van de Koopovereenkomst het startpunt is voor het kunnen verlenen van de SAFE Diensten. Zolang de verkoper/on- dernemer deze of andere relevante informatie over een Koopovereenkomst niet of niet volledig registreert of verschaft, is SAFE Betalen niet gehouden tot het verlenen van de SAFE Diensten - en OBP evenmin voor wat betreft de Betaaldienstverlening.
8. Het is de verantwoordelijkheid van de verkoper/ondernemer om de juiste en vol- ledige contactgegevens van de koper/afnemer te verkrijgen en deze juist en volledig te vermelden in SAFE op het moment dat de Koopovereenkomst wordt geregistreerd. Relevante aanpassingen daarin dienst de koper/afnemer daarna zelf in SAFE te ver- werken.
9. De verkoper/ondernemer die deelnemer aan Stichting Garantieregelingen CBW (“SG CBW Erkend Ondernemer”) is, erkent dat het moment waarop deze de Koopovereen- komst in SAFE registreert bepalend is voor de mogelijkheid van de koper/afnemer om diens reclamerecht conform de CBW Erkend Voorwaarden (“Reclamerecht”) uit te
oefenen via SAFE. De verkoper/ondernemer is verplicht de koper/afnemer in staat te stellen diens Reclamerecht anders dan via SAFE uit te oefenen en de koper/afnemer daarover afdoende te informeren.
10. De verkoper/ondernemer erkent het recht van de koper/afnemer zoals beschreven in artikel 9.b van de SAFE Gebruiksvoorwaarden.
11. Aansprakelijkheidsbeperking: De aansprakelijkheid van SAFE Betalen jegens de verkoper/ondernemer is, ongeacht de rechtsgrond, beperkt tot vergoeding van directe schade tot een bedrag dat gelijk is aan de gedurende 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door de verkoper/ondernemer aan SAFE ver- schuldigde SAFE Kosten met een maximum van € 1.000,- De aansprakelijkheidsbe- perking geldt niet als er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van SAFE Betalen.
BIJLAGE 1 BIJ ADDENDUM 1
SAFE PRIJSLIJST
Prijs per geregistreerde Koopovereenkomst (order) tot € 40.000,-: € 50,-
Prijs per geregistreerde Koopovereenkomst (order) vanaf € 40.000,- : 0,15% van de orderwaarde met een maximum van € 750,-.
De SAFE prijzen zijn vermeld exclusief BTW. Prijzen zijn onderhevig aan jaarlijkse prijsindexatie.