ALGEMENE VOORWAARDEN ONLINESTUDEREN.COM
ALGEMENE VOORWAARDEN XXXXXXXXXXXXXX.XXX
Artikel 1 - Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
a. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx:
Xxxxxxxxxxxxxx.xxx, de gebruiker van de Algemene Voorwaarden, gevestigd te Nieuwegein, aan xx Xxxxxxxxxx 0, 0000 XX xx Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Inschrijfnummer KvK Midden Nederland: 30145873.
b. Opdrachtgever:
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst heeft afgenomen, dan wel daarvoor een offerte bij Xxxxxxxxxxxxxx.xxx heeft aangevraagd en door wie de kosten zullen worden voldaan.
c. Overeenkomst:
De Overeenkomst tot dienstverlening tussen Xxxxxxxxxxxxxx.xxx en Opdrachtgever.
d. Producten en Diensten:
Zoals overeengekomen tussen Xxxxxxxxxxxxxx.xxx en Opdrachtgever.
e. Werkdagen:
Maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd nationale feestdagen en vakantiedagen zoals vastgesteld in Nederland.
Artikel 2 - Algemeen
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst tussen Xxxxxxxxxxxxxx.xxx en Opdrachtgever, waarop Xxxxxxxxxxxxxx.xxx deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Xxxxxxxxxxxxxx.xxx, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken. Eventuele afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien één of meerdere der bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx en Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt gevolgd.
5. Indien Xxxxxxxxxxxxxx.xxx niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt of de voorwaarden niet strikt toepast, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Xxxxxxxxxxxxxx.xxx in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
Artikel 3 - Aanbiedingen en offertes
1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
2. Alle door Xxxxxxxxxxxxxx.xxx gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever schriftelijk/per e-mail binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx heeft het recht aanbiedingen en offertes in te trekken, zolang deze nog niet door de wederpartij zijn aanvaard.
3. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn vrijgesteld van BTW en exclusief andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de Overeenkomst te maken (externe) kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, reis- en verblijfkosten, et cetera.
4. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Xxxxxxxxxxxxxx.xxx daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet Overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Xxxxxxxxxxxxxx.xxx anders aangeeft.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Xxxxxxxxxxxxxx.xxx niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een Overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Mondelinge toezeggingen verbinden Xxxxxxxxxxxxxx.xxx slechts, nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Xxxxxxxxxxxxxx.xxx zijn bevestigd.
7. Eventuele verstrekte of online getoonde prijslijsten en prijscouranten van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx gelden niet als offerte en zijn slechts indicatief.
8. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Artikel 4 - Uitvoering van de Overeenkomst
1. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en Overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Indien aan Opdrachtgever een demonstratie is gegeven of een model verstrekt is of presentatie getoond is, dan geldt dat deze slechts als aanduiding/ter indicatie zijn verstrekt of getoond, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat het te leveren product of dienst daarmee volledig zal overeenstemmen.
3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Xxxxxxxxxxxxxx.xxx het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
4. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Xxxxxxxxxxxxxx.xxx aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Xxxxxxxxxxxxxx.xxx worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Xxxxxxxxxxxxxx.xxx zijn verstrekt, heeft Xxxxxxxxxxxxxx.xxx het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen. Deze kosten kunnen bijvoorbeeld – maar niet uitsluitend - bestaan uit reeds gereserveerde arbeidstijd of reeds gemaakte kosten.
5. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige verstrekte gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Xxxxxxxxxxxxxx.xxx kenbaar behoorde te zijn.
6. Indien is overeengekomen dat de Overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Xxxxxxxxxxxxxx.xxx de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
7. Indien door Xxxxxxxxxxxxxx.xxx of door Xxxxxxxxxxxxxx.xxx ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
8. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxxxxxxxxxx.xxx voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden welke aan Opdrachtgever toerekenbaar is.
Artikel 5 - Wijziging van de Overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx zal deze vertraging niet kunnen worden toegerekend.
3. Indien de wijziging van/of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Xxxxxxxxxxxxxx.xxx Opdrachtgever hierover inlichten.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Xxxxxxxxxxxxxx.xxx daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
Artikel 6 - Contractduur; uitvoeringstermijn
1. De Overeenkomst tussen Xxxxxxxxxxxxxx.xxx en een Opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Is binnen de looptijd van de Overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient Opdrachtgever Xxxxxxxxxxxxxx.xxx derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
3. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is nooit aansprakelijk voor vertraging in haar dienstverlening als gevolg van het niet tijdig en/of niet volledig verstrekken van benodigde gegevens door Opdrachtgever.
Artikel 7 - Honorarium
1. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de Overeenkomst een vast honorarium overeenkomen.
2. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx (zie hiervoor meest recente prijslijst van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx), geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
3. Het honorarium en eventuele kostenramingen zijn vrijgesteld van BTW.
4. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is gerechtigd om het openstaande honorarium en kosten tussentijds te factureren. Dit kan – naar keuze van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx – bijvoorbeeld dagelijks, wekelijks, tweewekelijks of maandelijks zijn. Tevens is Xxxxxxxxxxxxxx.xxx gerechtigd om naar eigen keuze op voorschotbasis te werken, hetgeen inhoudt dat het honorarium en/of kosten (of een deel daarvan, dit naar keuze van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx) vooraf in rekening worden gebracht en pas gestart wordt met werkzaamheden / werkzaamheden worden voortgezet na ontvangst van de voorschotbedragen. Indien sprake is van deel/voorschotbetaling, is Xxxxxxxxxxxxxx.xxx derhalve gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten/uit te stellen tot betalingen zijn ontvangen. Ook hiervoor geldt dat Xxxxxxxxxxxxxx.xxx niet aansprakelijk is voor de (gevolgen van de) eventuele vertraging die dit met zich mee brengt.
5. Indien Xxxxxxxxxxxxxx.xxx met Opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is Xxxxxxxxxxxxxx.xxx niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief met een maximum van 10% per kalenderjaar.
6. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen die zich tussen het moment van aanbieding en levering voordoen met betrekking tot de tarieven van onder meer – maar niet uitsluitend – softwarelicenties, inleenkosten of andere kosten welke gemaakt dienen te worden voor het goed uitvoeren van de, in de meest recente offerte, overeengekomen werkzaamheden.
7. Bovendien mag Xxxxxxxxxxxxxx.xxx het honorarium verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de Overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Xxxxxxxxxxxxxx.xxx, dat in redelijkheid niet van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx zal Opdrachtgever in dat geval van het voornemen tot verhoging van het honorarium of tarief in kennis stellen. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.
Artikel 8 - Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Xxxxxxxxxxxxxx.xxx aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd, tenzij een afwijkende betalingstermijn is overeengekomen. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
2. Indien Opdrachtgever niet binnen de in dit Artikel genoemde termijn, dan wel niet binnen een schriftelijk nader overeengekomen termijn heeft betaald, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtgever aan Xxxxxxxxxxxxxx.xxx, zonder nadere sommatie of ingebrekestelling, een vertragingsrente van 1% per maand verschuldigd tot de datum van algehele voldoening, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt.
3. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van Opdrachtgever zijn de vorderingen van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx op Opdrachtgever volledig en onmiddellijk opeisbaar.
4. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
Artikel G - Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door Xxxxxxxxxxxxxx.xxx geleverde zaken, daaronder eventueel mede begrepen ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden, modules, enz., blijven eigendom van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx totdat Opdrachtgever alle navolgende verplichtingen uit alle met Xxxxxxxxxxxxxx.xxx gesloten overeenkomsten is nagekomen.
2. Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Opdrachtgever verplicht Xxxxxxxxxxxxxx.xxx zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
4. Opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven.
5. Door Xxxxxxxxxxxxxx.xxx geleverde zaken, die krachtens het onder 1. van dit Artikel bepaalde onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.
6. Voor het geval dat Xxxxxxxxxxxxxx.xxx zijn in dit Artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft Opdrachtgever reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan Xxxxxxxxxxxxxx.xxx of door deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx zich bevinden en die zaken mede terug te nemen.
Artikel 10 - Intellectuele eigendom en auteursrechten
1. Onverminderd het overigens in deze Algemene Voorwaarden bepaalde behoudt Xxxxxxxxxxxxxx.xxx zich de rechten en bevoegdheden voor die Xxxxxxxxxxxxxx.xxx toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx heeft het recht om – naar eigen inzicht – de door haar voor Opdrachtgever opgeleverde producten en werken, zoals e-learningomgeving en modules, te voorzien van een eigen naamsvermelding en/of een eigen logo met link naar bedrijfspagina van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx zal dit zo subtiel en stijlvol mogelijk verwerken.
3. Alle door Xxxxxxxxxxxxxx.xxx verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enzovoort, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
4. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx heeft het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
5. De content die door Opdrachtgever online is geplaatst, blijft altijd eigendom van Opdrachtgever, tenzij anders bepaald.
6. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxxxxxxxxxx.xxx voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectueel eigendom op door Opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de Overeenkomst door Xxxxxxxxxxxxxx.xxx worden gebruikt. Opdrachtgever garandeert Xxxxxxxxxxxxxx.xxx dat de gegevens, waaronder – maar niet uitsluitend – teksten, filmpjes, foto's, muziek, afbeeldingen, etc., vrij zijn van auteursrechten of andere rechten van intellectueel eigendom, althans Opdrachtgever verklaart dat deze volledig en onbeperkt gerechtigd is om, ten behoeve van de aan Xxxxxxxxxxxxxx.xxx verstrekte opdracht (en het resultaat dat daaruit voortvloeit) de hiervoor bedoelde gegevens te (laten)
gebruiken. Opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor het gebruik, de juistheid en rechtmatigheid van de door Opdrachtgever aangeleverde en/of aan te leveren gegevens die bij de diensten van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx worden gebruikt. Indien Opdrachtgever aan Xxxxxxxxxxxxxx.xxx informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 11 - Onderzoek, reclames
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Xxxxxxxxxxxxxx.xxx. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Xxxxxxxxxxxxxx.xxx in staat is adequaat te reageren. Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
2. Indien een klacht gegrond is, zal Xxxxxxxxxxxxxx.xxx de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Xxxxxxxxxxxxxx.xxx slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van Artikel 15.
Artikel 12 - Opzegging
1. Beide partijen kunnen de Overeenkomst te allen tijde schriftelijk tussentijds opzeggen.
2. Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Opdrachtgever, heeft Xxxxxxxxxxxxxx.xxx recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Xxxxxxxxxxxxxx.xxx zijn toe te rekenen. Voorts is Opdrachtgever alsdan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan Opdrachtgever.
3. Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Xxxxxxxxxxxxxx.xxx, zal Xxxxxxxxxxxxxx.xxx in overleg met Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Opdrachtgever toerekenbaar zijn.
4. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Xxxxxxxxxxxxxx.xxx extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan Opdrachtgever in rekening gebracht.
5. Indien van toepassing zal Xxxxxxxxxxxxxx.xxx de data en bestanden die eigendom zijn van Opdrachtgever, uiterlijk één maand na opzegging digitaal ter beschikking stellen.
Artikel 13 - Opschorting en ontbinding
1. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is bevoegd – zonder tot vergoeding van enige schade gehouden te zijn – de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien:
a) Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
b) na het sluiten van de Overeenkomst Xxxxxxxxxxxxxx.xxx ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat Opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de
tekortkoming haar rechtvaardigt.
c) Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst of daarna verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
2. Voorts is Xxxxxxxxxxxxxx.xxx bevoegd de Overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
3. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Xxxxxxxxxxxxxx.xxx de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Overeenkomst.
4. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 14 - Teruggave ter beschikking gestelde zaken
1. Indien Xxxxxxxxxxxxxx.xxx aan Opdrachtgever bij de uitvoering van de Overeenkomst zaken ter beschikking heeft gesteld is Opdrachtgever gehouden het geleverde binnen 14 dagen in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren. Indien Opdrachtgever deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening.
2. Indien Opdrachtgever, om welke reden ook, na daartoe strekkende aanmaning, alsnog in gebreke blijft met de onder 1 genoemde verplichting, heeft Xxxxxxxxxxxxxx.xxx het recht de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op Opdrachtgever te verhalen.
Artikel 15 - Aansprakelijkheid
1. Indien Xxxxxxxxxxxxxx.xxx aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen door de aansprakelijkheidsverzekering van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx in een voorkomend geval wordt vergoed.
2. Indien Xxxxxxxxxxxxxx.xxx in een voorkomend geval niet (voldoende) verzekerd is, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot louter de directe schade, tot maximaal het factuurbedrag voor de betreffende opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij een Overeenkomst met een looptijd langer dan 3 maanden, is de aansprakelijkheid verder beperkt tot het factuurbedrag over de laatste 3 maanden.
3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a) de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
b) de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Xxxxxxxxxxxxxx.xxx toegerekend kunnen worden;
c) redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze Algemene voorwaarden.
4. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade. Onder indirecte schade wordt onder meer – maar niet uitsluitend – verstaan: gevolgschade, inkomensschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
5. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx
Artikel 16 - Externe provider van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx
1. Indien door Opdrachtgever diensten worden afgenomen waarbij gebruik wordt gemaakt van de servers van de (externe) provider van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx, geldt het volgende.
2. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is voor wat betreft de beschikbaarheid van servers afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Xxxxxxxxxxxxxx.xxx weinig of geen invloed op kan uitoefenen.
3. Ten behoeve van periodiek onderhoud, updates etc. is de provider gerechtigd de servers (en daarmee de informatie van de Opdrachtgever) tijdelijk buiten gebruik te stellen. Opdrachtgever dient enige mate van ongemak hiervan te dulden.
4. Indien de servers gedurende langere tijd buiten gebruik worden gesteld, zal Xxxxxxxxxxxxxx.xxx, voor zover haar bekend, Opdrachtgever zoveel mogelijk informeren en informatie verschaffen over de te verwachten ‘down time’.
5. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die Opdrachtgever lijdt in verband met het buiten gebruik stellen van een server dan wel fouten van haar provider. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is in het geheel niet aansprakelijk voor storingen in het netwerk van Opdrachtgever zelf.
Artikel 17 - Hosting
1. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is gerechtigd om (Hosting)diensten van derden in te kopen ten behoeve van Opdrachtgever. Deze diensten worden vastgelegd in een Overeenkomst waarbij ook de voorwaarden, SLA en privacy gerelateerde overeenkomsten van de derde partij in worden gesloten.
2. De hosting van Producten en Diensten geschiedt uitsluitend op een door Xxxxxxxxxxxxxx.xxx goedgekeurde locatie en op de door Xxxxxxxxxxxxxx.xxx goedgekeurde apparatuur.
3. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx kan naar eigen inzicht Opdrachtgever de mogelijkheid bieden zelf aanpassingen, uitbreidingen en/of wijzigingen door te voeren in de aangeboden Producten en Diensten. Indien deze mogelijkheid aan Opdrachtgever wordt geboden is Opdrachtgever verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle aanpassingen, uitbreidingen en/of wijzigingen en de daaruit voortvloeiende gevolgen.
4. In het kader van de toegang tot en het gebruik van de Producten en Diensten, beschikt Opdrachtgever direct of indirect over apparatuur en programmatuur die voldoet aan de door Xxxxxxxxxxxxxx.xxx vastgestelde en aan Opdrachtgever direct of indirect medegedeelde normen en/of eisen. Opdrachtgever dient tevens te blijven voldoen aan de in dit lid gestelde voorwaarden. Indien en voor zolang apparatuur en/of programmatuur hieraan niet voldoen, wordt de op Xxxxxxxxxxxxxx.xxx rustende verplichting tot verschaffen van toegang tot de Producten en Diensten en het gebruik ervan door Xxxxxxxxxxxxxx.xxx opgeschort.
5. Opdrachtgever stelt Xxxxxxxxxxxxxx.xxx in de gelegenheid te controleren of de in Artikel 5.4.4 van dit Artikel bedoelde normen en/of eisen in acht worden genomen.
6. Indien Opdrachtgever na de in Artikel 5.4.5 bedoelde controle alsnog de in Artikel 5.4.4 bedoelde normen en/of eisen niet in acht neemt, heeft Xxxxxxxxxxxxxx.xxx het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen of te ontbinden zonder voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling en/of rechterlijke tussenkomst.
7. Opdrachtgever is verplicht aanwijzingen van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx omtrent de Producten en Diensten op te volgen.
8. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is gerechtigd om logfiles en dergelijke in te zien met als doel het gebruik van de Producten en Diensten te analyseren. De resultaten van een dergelijke analyse zullen niet aan derden (onder derden vallen niet de aan Xxxxxxxxxxxxxx.xxx verbonden moeder- en/of dochtermaatschappijen) ter beschikking worden gesteld.
Dit geldt niet voor cijfers en data aangaande het gebruik van de Producten en Diensten die niet direct herleidbaar zijn tot het gebruik van Opdrachtgever.
9. Indien Opdrachtgever een storing constateert, dient dit onmiddellijk te worden gemeld bij Xxxxxxxxxxxxxx.xxx. Na melding van een storing door Opdrachtgever zal Xxxxxxxxxxxxxx.xxx die maatregelen nemen die leiden c.q. mogelijkerwijs kunnen leiden tot herstel.
10. De kosten voor het opheffen van storingen, inclusief storingen die alleen anderen dan Opdrachtgever belemmeren, komen voor rekening van Opdrachtgever indien blijkt dat de oorzaak van de storing het gevolg is van zijn onoordeelkundig gebruik dan wel te wijten is aan zijn handelen of nalaten in strijd met de Overeenkomst. Als Xxxxxxxxxxxxxx.xxx van oordeel is dat er mogelijk gevaar kan optreden aangaande de functionaliteit van computer systemen of netwerken van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx of derde partijen en/of voor de netwerkdiensten, in het bijzonder veroorzaakt door excessief emailverkeer of andere data, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen, Trojaanse software of gelijkende software, is Xxxxxxxxxxxxxx.xxx gerechtigd om alle noodzakelijke maatregelen te nemen om dit gevaar te voorkomen. De kosten van deze maatregelen, inclusief de kosten voor het informeren van Opdrachtgever aangaande de gevaren, komen voor rekening van Opdrachtgever
11. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx stelt Opdrachtgever van tevoren op de hoogte van voorgenomen Onderhoud, indien dit Onderhoud leidt tot problemen met betrekking tot het verkrijgen van toegang, dan wel niet-beschikbaar zijn. In dat geval zal Onderhoud plaatsvinden van 00.00 tot 07.00 uur (CET). Overig Onderhoud zal plaatsvinden gedurende Werkdagen.
Artikel 18 - Overmacht
1. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt, kortom: in geval van overmacht.
2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet- voorzien, waarop Xxxxxxxxxxxxxx.xxx geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Xxxxxxxxxxxxxx.xxx niet in staat is de verplichtingen na te komen.
3. Xxxxxxxxxxxxxx.xxx heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Xxxxxxxxxxxxxx.xxx aan haar verplichtingen had moeten voldoen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Wanneer Xxxxxxxxxxxxxx.xxx ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Xxxxxxxxxxxxxx.xxx gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat in rekening te brengen. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.
Artikel 1G - Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. De hiervoor bedoelde geheimhouding geldt niet indien op grond van een wettelijke verplichting of een rechterlijke uitspraak, één der partijen gehouden is vertrouwelijke informatie aan de rechter of een door de rechter aangewezen instantie of persoon te verstrekken. Partijen kunnen alsdan van elkaar geen boete of schadevergoeding vorderen.
Artikel 20 - Incassokosten
1. Alle kosten, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke, ontstaan ten gevolge van incassering van de vordering komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld conform de staffel in de Wet Incassokosten. Deze bedragen ten minste 15% van het door Opdrachtgever verschuldigde bedrag, met een minimum van € 40.
2. Indien Xxxxxxxxxxxxxx.xxx hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
3. Opdrachtgever is over de incassokosten de rente verschuldigd als bedoeld in Artikel 8 lid 2.
Artikel 21 - Slot
1. Op deze voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is het Nederlandse recht van toepassing, ook in alle gevallen waarin Xxxxxxxxxxxxxx.xxx handelt met een buitenlandse Opdrachtgever. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten en dus uitdrukkelijk niet van toepassing.
2. De rechter in het Arrondissement van Xxxxxxxxxxxxxx.xxx is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen. Niettemin heeft Xxxxxxxxxxxxxx.xxx het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Partijen zullen pas een beroep op de rechter, nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
4. Deze voorwaarden zijn oorspronkelijk in de Nederlandse taal opgesteld. Elke andere versie geldt slechts als vertaling van de oorspronkelijke voorwaarden. Bij uitleg van de inhoud en strekking van de voorwaarden en daaruit voortvloeiende overeenkomsten, is de Nederlandse tekst daarom steeds leidend.