Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
1. Voorwaarden van toepassing
Op alle leertrajecten van door Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies gesloten overeenkomsten zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen
Omvang verplichtingen
2.1. Met Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies gesloten overeenkomsten leiden voor Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting. Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies is gehouden haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen van Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies verlangd kan worden. Als Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies de overeenkomst geheel of deels door overmacht niet kan nakomen, verplicht zij zich er toe zo spoedig als redelijkerwijze mogelijk is alternatieve uitvoering voor te stellen, zodat de gesloten overeenkomst alsnog ten uitvoer wordt gebracht.
2.2. Als Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies voor de uitvoering van een met Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies gesloten overeenkomst derden inschakelt, is Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies gehouden deze derden zodanig zorgvuldig te selecteren, als de opdrachtgever dit zou doen als de opdrachtgever die derden zelf zou selecteren.
2.3. Voorzover Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies voor een juiste nakoming van haar verplichtingen afhankelijk is van informatie van, of medewerking door, de opdrachtgever, respectievelijk een deelnemer, is Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies uit haar verplichtingen ontslagen bij niet-tijdig verstrekken van die informatie of verlenen van die medewerking.
2. Plaatsing/toelating
2.1. De door Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies aangeboden opleidingen (in de ruimste zin des woords) vinden alleen doorgang bij voldoende aanmelding. Bij meer aanmeldingen dan er geplaatst kunnen worden, volgt plaatsing in de volgorde van aanmelding.
2.2. Toelating tot een opleiding kan afhankelijk zijn van een selectieprocedure van Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies, waarbij kennis- of vaardigheidsniveau wordt getoetst.
3. Annuleren/ontbinden/opzeggen
3.1. Niet-deelnemen aan een opleiding op die datum, waarop men geplaatst is (anders dan in de in 3.2 bedoelde situatie) wordt aangemerkt als annulering (ook als aan dezelfde opleiding op een later tijdstip alsnog wordt deelgenomen). Annulering dient schriftelijk te geschieden.
Open inschrijving
3.1.1. Na inschrijving is er een bedenktijd van twee weken. Annulering binnen de bedenktijd is kosteloos. Bij annulering binnen twee maanden voor aanvang is € 250,- administratie- / annuleringskosten verschuldigd. Bij annulering binnen zes weken voor aanvang is 50% van de prijs verschuldigd. Bij annulering binnen drie weken voor aanvang is de volledige prijs verschuldigd. Eventuele restitutie vindt binnen vier weken plaats. Met inachtneming van het in 3.2 bepaalde mag een geplaatste deelnemer zich laten vervangen.
3.1.2. Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies kan de cursus cancelen, indien het minimale aantal deelnemers niet wordt gehaald. Restitutie van het cursusgeld vindt binnen vier weken plaats. Dit geldt eveneens als de cursus door overmacht, zoals ziekte van de cursusleider, niet plaats kan vinden.
Maatwerk
3.1.3. Bij annulering van door Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies op verzoek van de opdrachtgever ontwikkelde opleiding/conferentie/ cursus (al dan niet in-company ) worden bij annulering tot één maand voor de aanvang de daadwerkelijk door Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies gemaakte (door Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies te specificeren) kosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen één maand voor de aanvang is de eerste overeengekomen termijn verschuldigd naast de daadwerkelijk door Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies gemaakte kosten.
Verblijf
3.1.4. Bij annulering binnen één maand voor het daadwerkelijk verblijf is 15% van de prijs verschuldigd. Bij annulering binnen veertien dagen voor het daadwerkelijk verblijf is 35% van de prijs verschuldigd. Bij annulering binnen zeven dagen voor het daadwerkelijk verblijf is 55% van de prijs verschuldigd. Bij annulering binnen drie dagen voor het daadwerkelijk verblijf is 85% van de prijs verschuldigd. Bij annulering binnen vierentwintig uur voor het daadwerkelijk verblijf is 100% van de prijs verschuldigd.
3.2. Als één der partijen wezenlijk tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen en, na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichtingen niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekort komende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wèl geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
4. Betaling
4.1. Alle door Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies opgegeven prijzen zijn exclusief BTW. Betalingen dienen binnen drie weken na factuurdatum verricht te zijn. Bij niet tijdige betaling is een vertragingsrente verschuldigd, gelijk aan de wettelijke handelsrente, en zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd tot een beloop van 15% van het niet tijdig betaalde bedrag.
4.2. Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies is als opleidingsinstituut geregistreerd door het CKRBO (xxx.xxxxx.xx) en hoeft daarom over het opleidingsgedeelte geen BTW in rekening te brengen.
4.3. Als van Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies meer dan gebruikelijke inspanning wordt verlangd ter uitvoering van de overeenkomst (op verzoek te ontwikkelen aanpassingen, grote aantallen deelnemers etc.) kan Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies voor aanvang van haar werkzaamheden betaling (of daarmee gelijk te stellen zekerheid) verlangen.
5. Uitspanning
Het is geen der partijen toegestaan tijdens de uitvoering van de overeenkomst alsmede binnen een jaar na beëindiging van de overeenkomst personen die vanuit de andere partij betrokken zijn of betrokken zijn geweest bij de uitvoering van een overeenkomst in dienst te nemen of anderszins werkzaamheden te laten verrichten of hiertoe met deze personen te onderhandelen, anders dan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
6. Geheimhouding
Partijen en opdrachtuitvoerders zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Alle informatie, al dan niet verbandhoudend met de opdracht, geldt als vertrouwelijk met uitzondering van die informatie die publiekelijk bekend is. Deze verplichting geldt zowel gedurende de overeenkomst als na beeindiging ervan.
7. Klachten
De klachtenprocedure is openbaar en kent de volgende werkwijze. Klachten kunnen worden ingediend bij mw. Xx. X. Xxxxxx, hoofddocent en organisatieadviseur, gevestigd te Nigtevecht, en worden binnen vier weken afgehandeld en vertrouwelijk behandeld. Binnen een week is er een bevestiging van ontvangst. Wanneer langere tijd nodig is om onderzoek te doen, wordt de deelnemer hiervan binnen een week op de hoogte gesteld, wordt de reden van uitstel toegelicht en wordt een indicatie gegeven van de termijn waarin de klacht zal kunnen worden afgehandeld. De klacht wordt geregistreerd en voor de duur van een jaar bewaard.
8. Geschillen
Partijen komen ten aanzien van alle geschillen, welke mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst dan wel nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, in eerste instantie met elkaar overeen in overleg te treden om een oplossing in der minne trachten te bereiken. Partijen laten elkaar gedurende de looptijd van de overeenkomst uit eigener beweging weten welke eventuele klachten er zijn, zodat elk der partijen tijdig in de gelegenheid is tot aanpassingen. Een klacht kan mondeling, schriftelijk of per mail worden geuit. Als het desondanks tot een geschil komen en door beide een oplossing in der minne is gezocht en niet mogelijk blijkt, komen partijen overeen geschillen te behandelen via tussenkomst van een onafhankelijke derde te weten mw. Drs. O.G.M. Moeskops, hoofddocent en organisatieadviseur bij ROODPURPER B.V. te Amsterdam en fungerend als beroepsinstantie voor het opleidingsinstituut. Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies verbindt zich in het resultaat van deze tussenkomst te schikken en de eventuele consequenties snel af te handelen, voor zover wettelijke bepalingen of bepalingen in deze overeenkomst zich daar niet tegen verzetten.
9. Intellectuele eigendom
Voor zover auteurs-, merk-, modellen-, handelsnaam- of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op door Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies ter uitvoering van de overeenkomst geleverde producten en diensten, is en blijft Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies houder (krachtens licenties van derden) respectievelijk eigenaresse van deze rechten. De opdrachtgever/deelnemer verkrijgt slechts een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dat voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is. De opdrachtgever/deelnemer mag de stoffelijke en/of elektronische dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de opdrachtgever/deelnemer verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model-, handelsnaam en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen.
10. Aansprakelijkheid
Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies is niet aansprakelijk voor aan haar toe te rekenen indirecte schade. Voor schade die een direct gevolg is van een aan Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies toe te rekenen tekortkoming is Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies alleen aansprakelijk als die tekortkoming het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies. Als Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies gehouden is schade te vergoeden, is deze vergoeding beperkt tot de overeengekomen prijs die gemoeid is met de overeenkomst.
11. Persoonlijke gegevens
Door het aangaan van de overeenkomst met Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies wordt aan Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies toestemming verleend voor het bewaren en bewerken van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze gegevens zal Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten. Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies zal de door haar verkregen gegevens beheren op de wijze die de wet voorschrijft.
Deze algemene voorwaarden worden meegezonden met het contract dat de deelnemer (bij open inschrijving) of opdrachtgever (bij maatwerk al dan niet in-company) ter tekening voor akkoord zal worden voorgelegd.
Xxxxxxx Xxxxxx Organisatieadvies
p Xxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxxxx
m 06 40 225 209