Voorwaarden Thuiswinkel organisatie
Voorwaarden Thuiswinkel organisatie
Artikel 1 definities
1. Ondernemer: de rechtspersoon met de handelsnaam Veneta b.v. die producten en diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
2. Product: de producten en diensten die geleverd dienen te worden voortvloeiend uit de overeenkomst tussen Veneta B.V. en de klant.
3. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Veneta B.V.
Artikel 2 algemeen
1. Alle afspraken die tussen ondernemer en de klant in verband met het sluiten van een overeenkomst worden gemaakt, zijn in deze voorwaarden en de opdrachtbevestiging vastgelegd.
2. Afwijking van de algemene afspraken, aanvullende afspraken en/of mondelinge overeenkomsten hebben voor hun werking een schriftelijke vorm of een uitdrukkelijke bevestiging van de ondernemer nodig.
3. Alle rechten en afspraken, zoals in deze voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van ondernemer worden bedongen, gelden ook voor de door ondernemer ingeschakelde tussenpersonen en derden.
Artikel 3 de overeenkomst
1. Aan de maatgegevens, gewichten, afbeeldingen, kleuren en andere documenten vermeld op de website kunnen geen rechten ontleed worden en zijn en blijven eigendom van ondernemer.
2. Veranderingen in de technische specificaties van de producten van de ondernemer zijn te allen tijde voorbehouden. Ondernemer. is echter niet aansprakelijk voor(de gevolgen van) fouten en of afwijkingen daarin.
Artikel 4 prijzen
1. De prijzen zijn per m2 in euro’s, inclusief BTW en verzending binnen de Benelux echter exclusief meet en montage kosten tenzij anders aangegeven. Voor orders buiten de Benelux worden de verzendkosten per order vastgesteld. Bij meerdere afleveradressen worden de verzendkosten per leveringadres in rekening gebracht.
2. De getoonde prijzen en aanbiedingen op de website zijn geldig gedurende de periode dat deze op de website getoond worden en dat de betreffende producten leverbaar zijn. De geldigheidsduur van schriftelijk offertes buiten de website om wordt nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3. Ondernemer behoudt zich het recht om de prijzen en aanbiedingen op de Xxxxxx.xxx website te allen tijde te wijzigen.
4. Ondernemer is gerechtigd voorrijkosten of meetkosten in rekening te brengen, mits dit bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen.
Artikel 5 betalingsvoorwaarden
1. Levering geschiedt op basis van een voorruit betaling via Ideal en of creditcard. Een gedeelde voorruit betaling is alleen mogelijk via de adviseur van de ondernemer in combinatie met de montageservice. Voor bestellingen met een gedeelde voorruit betaling zonder montage kunnen de producten op het bezoekadres van de ondernemer tegen restant betaling opgehaald worden.
Artikel 6 annuleren en retourneren
1. Op basis van artikel 8 van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel is het herroepingsrecht is niet van toepassing.
2. Annuleren of het doorgeven van wijzigingen op de bestelling zoals afmetingen, kleuren en andere eigenschappen en opties zijn alleen mogelijk per e-mail binnen 4 uur na ontvangst van de orderbevestiging. Annulering en of wijzigingen worden alleen schriftelijk geaccepteerd.
3. Bij levering van een gebrekkig of incompleet product en dit gebrek aantoonbaar aan een nalatigheid/fout de ondernemer zal deze zich inspannen het gebrek aan de producten te verhelpen dan wel een nieuw product te leveren.
Artikel 7 productgarantie
1. Op de geleverde producten en of diensten van de ondernemer een productgarantie op materiaal en of fabricagefouten van 2 jaar.
2. De garantievoorwaarden gelden niet voor normale slijtage door dagelijks gebruik van het geleverde product.
3. Binnen een jaar na aankoop zullen de gebreken gratis hersteld worden met uitzondering van demontage en montage. Gedurende de daarop volgende jaar geldt de garantie op de vervanging van de onderdelen maar vallen demontage, productietijd, installatie en voorrijkosten buiten de garantie.
4. Het ondeugdelijk gebruik, meten en installeren van het geleverde producten en het niet opvolgen van de verwerking(reiniging en onderhoud) instructies van ondernemer kan de garantie doen vervallen.
5. Afwijkingen aan het geleverde betreffende kleur, slijtvastheid, structuur, krimp en dergelijke, welke uit technisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens de geldende gebruikelijke normen, dan wel handelsgebruik kunnen het recht op garantie en/of schadevergoeding beperken en uitsluiten.
6. De door de ondernemer geleverde goederen kunnen werken onder invloed van schommelingen in temperatuur en/of relatieve luchtvochtigheid. Vervolg schades die ontstaat door een te hoge of een te lage temperatuur en/of relatieve luchtvochtigheid vallen buiten de verantwoordelijkheid van de ondernemer en komen niet in aanmerking voor schadevergoeding.
Artikel 8 meet en montageservice
1. Er rust 1 jaar garantie op de montageservice van de ondernemer. Deze garantie heeft enkel en alleen betrekking op aantoonbare montage fouten.
2. Kosten van eventuele aanvullende hulpmiddelen voor de montage worden door de ondernemer aan de klant doorberekend.
3. Bij oplevering van de montage zal er een opleveringsformulier overlegd worden ter ondertekening door de klant en de monteur van de ondernemer. Eventuele gebreken en aanvullingen worden hierop vermeld. Voor zichtbare schades die na ondertekening van dit formulier worden gemeld is de ondernemer niet aansprakelijk.
4. Voor het monteren van de raamdecoratie door de montageservice van de ondernemer dient de klant alle objecten in de ruimte in straal van 2 meter te verwijderen.
5. Kosten die ontstaan doordat de klant in gebreke is gebleven, en die de uitvoering of voortgang van het werk vertragen en/of onmogelijk maken worden bij de klant in rekening gebracht. Meerwerk zal naar billijkheid worden verrekend tegen een uur tarief van €50,- inclusief 19% BTW.
6. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schades die tijdens de montage werkzaamheden aan het licht komen.
7. Als de montage niet mogelijk is op de afgesproken dag of vertraagd wordt door het niet nakomen van gemaakte afspraken door de klant zal de ondernemer hiervoor kosten in rekening brengen. Indien dit op de dag van montage wordt geconstateerd, dan bedragen deze kosten €300, in alle gevallen nadat de montage door de ondernemer. is ingepland bedragen deze kosten €100
Artikel 9 levering
1. Bij ontvangst van de goederen is de klant verantwoordelijk om te controleren of de geleverde producten conform de orderbevestiging geleverd zijn. Indien een order niet compleet is afgeleverd of als de levering beschadigd is dient dit door de klant aangegeven te worden op de pakbon en zo snel mogelijk bij de ondernemer gemeld te worden.
2. De levertijd die aangegeven wordt in de webshop is een indicatie. Er kunnen dan ook geen rechten ontleed worden aan de vermelde levertijd. De ondernemer zal zich ten alle tijden inspannen om binnen de genoemde termijn te leveren en heeft ook geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele gevolgschade hoe ook genaamd.
3. De ondernemer hoeft zich niet te verantwoorden in het geval van ontbrekende beschikbaarheid van producten en of diensten van de fabrikant. Verder is de ondernemer niet aansprakelijk voor welke overschrijding van de leveringstermijn.
4. Levering geschiedt tot de eerste deur op de begane grond tenzij anders is overgekomen met de klant.
Artikel 10 aansprakelijkheid
1. Het eigendom van de geleverde goederen gaat over na volledige betaling van de overeenkomst.
2. Bij een aantoonbare fabricage fout is de klant verantwoordelijk voor de retourzending naar de ondernemer.
3. Retourzendingen worden enkel en alleen in overleg met de ondernemer geaccepteerd in een originele onbeschadigde verpakking waarbij de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant komen. De ondernemer draagt geen verantwoordelijkheid voor beschadigingen welke voorkomen uit het retour zenden van het product.
4. Eventuele meldingen van product gebreken en of niet-levering conform de orderbevestiging dienen voor aanvang van montage en in ieder geval zo snel mogelijk, schriftelijk gemeld te worden.
5. Verdergaande claims door de klant, in het bijzonder schadevergoeding door winstderving of andere vermogenschade of eventuele andere directe en indirecte vervolgschades zijn uitgesloten.
6. De ondernemer is nimmer aansprakelijk indien de schade te verwijten is aan opzet en of grove schuld en/of verwijtbaar handendelen, dan wel onoordeelkundig en of oneigenlijk gebruik door de klant van het geleverde producten en of diensten.
7. Ten allen tijde is elke schadevergoeding, uit welke hoofde dan ook beperkt tot het maximaal bedrag van de aankoopsom(excl. montage kosten) van de producten dat tot schade heeft geleid.
8. Telefonische bestellingen door de klant zijn altijd voor risico van de klant.
9. De klant is ten allen tijde verantwoordelijk voor de juiste maatvoeringen( lengte x breedte) en product specificaties zoals opgenomen in de overeenkomst tussen de klant en de ondernemer. De ondernemer is geheel niet aansprakelijk voor meet of bestel fouten van de klant.
10. Indien het is aangetoond dat de producten niet conform de orderbevestiging geleverd zijn, dan kan de ondernemer na keuze;
a. Gebrek verhelpen waarbij de reparaties zullen worden uitgevoerd met gelijke of vergelijkbare onderdelen.
b. Vervanging; de nieuwe producten worden conform de originele order bevestiging opnieuw geleverd, eventuele orderwijzigingen zoals maatvoeringen, kleuren, eigenschappen en opties worden hierbij niet geaccepteerd mits anders overeengekomen
c. Restitutie van de factuurwaarde van de goederen exclusief verzend en montage kosten
Artikel 11 overmacht
1. De ondernemer heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst te ontbinden. Dit zal schriftelijk geschiedden en zonder dat de ondernemer gehouden is tot enige schade vergoeding.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan het niet, niet juist of niet tijdig leveren door, weersinvloeden, ziekte, stakingen, brand, verlies of diefstal of het in gebreke blijven van leveranciers en onderaannemers.
3. Indien overmacht langer duurt dan 3 maanden behouden zowel de ondernemer als de klant het recht om de overeenkomst te laten onderbinden.
Artikel 12 klachten
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledige en duidelijk omschreven worden en schriftelijk per post ( xxxxxxx 0000, 0000 XX, Xxxxxx) of elektronisch( xxxx@xxxxxx.xxx) worden ingediend de ondernemer tijdig nadat de klant de gebreken heeft ontdekt.
2. Een kennisgeving binnen een termijn van twee maanden na de ontdekking van het gebrek in elk geval tijdig. Niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben dat de klant zijn rechten ter zake verlies.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend van de datum van ontvangst beantwoord.
4. Indien een klacht een voorzienbare langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoering antwoord kan verwachten.
Artikel 14 overige bepalingen
1. Indien een of meer van de bepalingen van deze voorwaarden of enige ander overeenkomst met de ondernemer in strijd mocht zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen een door de ondernemer vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.
2. De ondernemer is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling gebruik te maken van derden.
3. Door de klant ontvangen stalen materialen kunnen er iets anders uitzien dan de finale levering.
4. Ten allen tijde is gebruik van intellectuele eigendom van de ondernemer zoals afbeeldingen, tekeningen, meet en montage instructies en beeldmateriaal van xxx.xxxxxx.xxx zonder overleg vooraf niet toegestaan.
5. Het is niet toegestaan om de naam Veneta® tot uiting te laten komen zonder schriftelijke toestemming van de ondernemer.