Nuon Blijven Loont Gas
Nuon Blijven Loont Gas
Productvoorwaarden
Dit product is onderdeel van Nuon Blijven Loont Energie, een pakket dat bestaat uit Nuon Blijven Loont Stroom én Nuon Blijven Loont Gas. Deze twee producten kunt u niet los van elkaar afnemen.
Mocht u zich bedenken, dan heeft u na ontvangst van deze brief 14 kalenderdagen de tijd om deze overeenkomst te annuleren. U kunt dit doen door ons te bellen op nummer 088 363 79 90. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van 8.00 – 18.00 uur (u betaalt hiervoor niets extra’s, alleen uw eigen belkosten). U kunt ons ook het annuleringsformulier terugsturen o.v.v. 'ontbinding overeenkomst' naar postbus 40021 (1UA7227), 0000 XX Xxxxxx.
3. Zijn we akkoord met uw aanvraag?
Als wij akkoord zijn met uw aanvraag, sturen we u een bevestiging. Er komt dan een contract tot stand tussen u en N.V. Nuon Sales Nederland (Nuon) Xxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx. Dit contract geldt vanaf twee dagen nadat wij deze bevestiging aan u hebben verstuurd.
4. Hoe lang geldt het contract?
Het contract geldt voor onbepaalde tijd.
5. Wilt u het nieuwe contract direct in laten gaan?
Voordat wij uw huidige contract opzeggen, wachten we altijd totdat de bedenktijd voorbij is. Wilt u dit niet? Laat het ons weten. Dan laten wij het nieuwe contract direct ingaan Dit kan wel voor extra kosten zorgen.
6. Wilt u het contract stoppen?
Neem dan contact op met ons via onderstaande link. Uw nieuwe energieleverancier mag dit ook doen. We stoppen uw contract 30 dagen nadat we uw bericht hebben gekregen. Wilt u het contract stoppen, dan vervalt uw korting op stroom vanaf de laatst verstuurde jaarafrekening tot het moment van vertrek. Voor meer informatie over het opzeggen van uw contract gaat u naar xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.
7. Wat betaalt u voor Nuon Blijven Loont Gas?
U betaalt het volgende voor Nuon Blijven Loont Gas:
• Leveringskosten:
• Vaste leveringskosten: kosten ongeacht de hoogte van uw verbruik (voorheen vastrecht).
• Variabele leveringskosten: kosten voor de door u verbruikte eenheden (kWh of m3) vermenigvuldigd met de met u overeengekomen prijs.
• Overheidsheffingen:
• Energiebelasting: een heffing op elektriciteit (stroom) en aardgas ingevoerd om verbruikers te stimuleren zuinig en bewust met energie om te gaan.
• Opslag Duurzame Energie: een opslag op elektriciteit (stroom) en gas ingevoerd om de uitgaven ter stimulering van duurzame energie te dekken.
• Regiotoeslag gas:
• U betaalt mogelijk een toeslag per m3. Dit zijn kosten die wij u in rekening brengen voor het landelijke transportnet voor gas. Deze zijn voor een deel afhankelijk van waar u woont (zie ook het algemene tarievenblad).
• De btw.
De voor u geldende bovenstaande prijzen voor de levering van gas kunt u vinden door in te loggen in Mijn Nuon via xxx.xxxxxxxx.xx. Het Algemene Tarievenblad kunt u vinden op xxx.xxxx.xx. Ook kunt u met ons bellen op nummer 0900 08 08, u betaalt hiervoor niets extra’s, alleen uw eigen belkosten.
Naast deze kosten betaalt u ook kosten voor het gebruik van het gasnet van uw netbeheerder (netbeheerkosten). Nuon draagt deze kosten voor u af aan uw netbeheerder. De tarieven van uw netbeheerder kunt u terugvinden op de website van uw netbeheerder.
9972
1 Nuon Blijven Loont Gas
9. Hoe werkt Nuon Blijven Loont Energie?
Met Nuon Blijven Loont Energie ontvangt u een jaarlijks oplopende korting op de variabele leveringskosten per kWh van Nuon Blijven Loont Stroom. Elk jaar loopt uw korting op, totdat na uiterlijk 5 jaar het maximum kortingspercentage is bereikt. Dit blijft vervolgens gelden zolang u gebruikmaakt van Nuon Blijven Loont Energie. Uw contract bestaat daarom uit maximaal 5 delen. Ieder deel duurt 1 jaar, waarbij de startdatum van dit contract als uitgangspunt wordt genomen. De korting wordt berekend over het daadwerkelijke stroomverbruik en wordt pas verrekend op de jaarafrekening. Hoe hoog de korting ieder jaar is, kunt u terugvinden in de actievoorwaarden die bij het contract zijn opgenomen.
10. Wanneer gelden deze prijzen?
De prijzen gelden als u een gasaansluiting heeft voor maximaal 40 m3 (n) per uur.
11. De prijzen kunnen veranderen.
De prijzen bij punt 7 van Nuon Blijven Loont Energie zijn variabel en kunnen dus hoger of lager worden. Veranderen deze prijzen op de energiemarkt in de periode dat u een contract heeft? Meestal past Nuon de prijzen twee keer per jaar aan.
12. Hoe betaalt u voor Nuon Blijven Loont Energie?
De betaling van Nuon Blijven Loont Energie kan alleen via automatische incasso. Het recht op korting vervalt wanneer twee termijnfacturen niet binnen de betalingstermijn betaald worden of wanneer niet via automatische incasso betaald wordt. U wordt dan omgezet naar onze standaard producten, Nuon Stroom en Nuon Gas.
13. Welke voorwaarden gelden voor uw contract?
Op het contract van Nuon Blijven Loont Energie zijn van toepassing: de ‘Algemene Voorwaarden 2013 voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers’ deze ‘Productvoorwaarden Nuon Blijven Loont Gas’, ‘Productvoorwaarden Nuon Blijven Loont Stroom’ en de ‘Actievoorwaarden Nuon Blijven Loont Energie’, ook als deze veranderen en indien hiervan niet uitdrukkelijk is afgeweken. Indien de Productvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden elkaar tegenspreken, gaan de Productvoorwaarden voor. Alle voorwaarden staan op xxx.xxxx.xx.
Wanneer u verhuist neemt u uw contract gewoon en eenvoudig mee. Ga hiervoor naar xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx of bel met
0900 08 08 om uw adreswijziging door te geven. Ook kunt u eenvoudig tijdelijk twee adressen op 1 contract zetten voor als u bijvoorbeeld gaat verbouwen. Een energiecontract is namelijk niet gebonden aan het adres maar aan de persoon die het heeft afgesloten. Meer informatie hierover staat bij het kopje “Wilt u het contract stoppen”.
Verhuist u naar een plaats in een andere gasregio? U betaalt dan vanaf de datum dat u verhuist het nieuwe bedrag voor de regiotoeslag gas dat afhangt van de regio waar u dan woont. Wilt u weten in welke gasregio u woont? Kijk op xxx.xxxx.xx.
15. Wat gebeurt er als de overheid wetten en regels verandert?
Verandert de overheid wetten en regels die van toepassing zijn op Nuon Blijven Loont Energie? Dan mogen wij de afspraken veranderen. Als dit zo is, informeren wij u drie maanden van tevoren en zullen wij u een passend aanbod doen. U mag het contract uiteraard ook stoppen. Indien Nuon besluit om dit contract te stoppen, zal er geen schadevergoeding worden betaald.
16. Wat doen we met uw persoonlijke gegevens?
Nuon vraagt bij de aanvraag van een dienst of product om uw persoonsgegevens. Uw gegevens gebruiken wij voor:
• het accepteren van uw aanvraag
• het uitvoeren van de overeenkomst
• risicobeheer
• analyses en marketingdoeleinden
Stelt u geen prijs op informatie over producten en diensten van de Nuon Groep? Dan kunt u dit kenbaar maken aan N.V. Nuon Sales Nederland via internet xxx.xxxx.xx/xxxxxxx of telefonisch (0900 08 08).
Wij houden ons aan diverse gedragscodes. Waaronder de gedragscode Consument en Energieleverancier. Welke dit verder zijn, kunt u vinden op onze website bij: xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxx. Daar staat ook hoe u de gedragscodes kunt bekijken.
18. Komt u met uw klacht niet verder?
9972
Heeft u een klacht en kan onze klantenservice u niet verder helpen? Leg dan uw klacht voor aan ons managementteam Klantenservice. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw brief, nemen wij contact met u op. Managementteam Klantenservice, Klachtbehandeling, PAC 1RA 1261, Xxxxxxx 00000, Xxxxxxxxx. Mocht u er niet uitkomen met ons dan kunt u uw klacht indienen bij de Geschillencommissie Energie.
2 Nuon Blijven Loont Gas